零售管理考试试题附答案
超市管理制度培训试卷
超市管理制度培训试卷第一部分：基础知识测试一、选择题1. 下列哪项不是超市管理制度的内容？A. 店铺货物的陈列B. 员工的培训和考核C. 顾客的反馈和投诉处理D. 营销策略的制定2. 超市管理制度的目的是为了：A. 提高工作效率B. 增加利润C. 提升服务质量D. 扩大市场份额3. 超市员工在工作中应具备的基本素质包括：A. 诚实守信B. 团队合作C. 客户导向D. 所有选项都正确4. 超市管理制度中的“5S理念”是指：A. 选择、排序、清扫、整顿、勤奋B. 实践、实际、实际、实践、实际C. 基本、标准、实践、实际、实际D. 簡單、簡單、簡單、簡單、簡單5. 超市员工应该具备的服务理念是：A. 顾客至上B. 大事小事都要负责C. 一切为了顾客满意D. 所有选项都正确二、填空题6. 超市管理制度的基本原则是__________。
（答：规范、透明、公正、灵活）7. “5S理念”中的“整顿”是指要__________。
（答：整顿杂物、整理摆放、标识物品）8. 超市员工在工作中应遵守的底线是__________。
（答：诚实守信、尊重他人、保护公司财产）9. 超市店铺货物的陈列需要注意__________。
（答：清洁整齐、便于顾客取用、合理排序）10. 超市员工在处理顾客投诉时应先__________。
（答：听取对方意见、耐心解释、妥善处理）三、问答题11. 请简述一下超市管理制度的好处及其重要性。
12. 什么是“顾客满意至上”的理念？如何在实际工作中体现这一理念？13. 请描述一下超市店铺货物的陈列规范及其原则。
14. 举例说明一些员工因素可能导致超市管理制度执行不完善的情况。
15. 请谈谈针对顾客投诉的处理方法和技巧。
第二部分：案例分析鲁丽超市近期出现了员工素质不够好、货物陈列不规范、顾客投诉增多等问题，请你结合超市管理制度相关知识对该超市进行分析，提出解决方案。
第三部分：应用能力测试创设一个超市管理制度的完整框架，包括制度目的、内容、实施方式等方面的设计。
超市规章制度题目大全及答案
超市规章制度题目大全及答案1. 关于员工的岗位职责和工作时间管理题目：超市员工岗位职责和工作时间管理规定答案：员工应按时到岗，完成岗位职责，并遵守工作时间管理规定。
具体岗位职责和工作时间安排由部门经理制定，并提前告知员工。
2. 关于商品陈列和货架管理题目：超市商品陈列和货架管理规定答案：商品陈列应整齐有序，货架管理应保持清洁，并根据销售情况及时补货。
严禁将商品乱放或挪动货架位置，有特殊情况需报告主管。
3. 关于快递派送和接收管理题目：超市快递派送和接收管理规定答案：接收快递时应核对订单信息，签收前检查是否有损坏，及时通知收件人领取。
派送快递应按时送达，并核实收件人身份后交付。
4. 关于收银结算和现金管理题目：超市收银结算和现金管理规定答案：收银应准确无误，严禁私自处理款项或找零。
现金管理严格遵守相关规定，将收款款项及时存入安全箱，并定期进行清点和对账。
5. 关于购物车和购物篮使用管理题目：超市购物车和购物篮使用管理规定答案：购物车应按进出口方向行驶，不得乱停或相互碰撞。
购物篮需在使用完毕后放回指定位置，保持整洁。
6. 关于促销活动和商品优惠管理题目：超市促销活动和商品优惠管理规定答案：促销活动应按照计划执行，商品优惠应标明有效期并及时更新。
有特殊促销需求应提前向主管申请。
7. 关于清洁卫生和环境整治题目：超市清洁卫生和环境整治管理规定答案：员工应保持工作区域的清洁整洁，离岗前须打扫干净工作台面。
管理者负责环境整治，确保超市内外环境良好。
8. 关于客户服务和投诉处理题目：超市客户服务和投诉处理管理规定答案：员工应对客户礼貌热情，解答疑问并提供帮助。
如遇客户投诉应及时处理并向相关部门汇报。
9. 关于火灾事故和应急演练题目：超市火灾事故和应急演练管理规定答案：员工应熟悉超市的火灾逃生路线和灭火器的使用方法。
定期进行火灾演练，并做好应急预案和应急处理准备。
10. 关于节假日和调休安排题目：超市节假日和调休安排管理规定答案：节假日应根据岗位需要进行轮休安排，如有调休需求应提前向主管请假并经批准。
零售学期末习题练习题复习题选择题试题
零售学期末习题本试卷适用于19电商考试时间45分钟，共60道题，20道单选，40道判断您的姓名： [填空题] *_________________________________您的班级： [单选题] *○19电商51班○19电商52班○19电商53班一、单选题。
每小题1.5分，共30分。
1. 零售商的基本职能是（） [单选题] *A.储存职能B.沟通职能C.交换职能D.终端销售职能(正确答案)2. 明码标价、自由退换是（）的首创。
[单选题] *A.超级市场B.便利店C.百货商店(正确答案)D.专业店3. （）打破了传统柜台售货的形式，开创了开架自选购物的先河。
[单选题] *A.专业店B.专卖店C.百货商店D.超级市场(正确答案)4. 大数据和人工智能环境下现代零售业已经进入了（）时代。
[单选题] *A.顾客主权(正确答案)B.商品主权C.门店主权D.渠道主权5. 以下属于无店铺零售业态的是（） [单选题] *A.便利店B.仓储店C.网络商店(正确答案)D.无人商店6. 便利店的特点是（） [单选题] *A.商店面积在300-500平方米B.商品结构以速成食品、饮料、小百货为主(正确答案)C.批量作价，多是城建或大包装出售D.服务功能齐全，集购物、餐饮、娱乐为一体7. 国美、苏宁易购等家电零售店属于零售业态中的（） [单选题] *A.专卖店B.专业店(正确答案)C.百货商店D.折扣店8. 京东商城刚创立时主要经营（）商品 [单选题] *A.服装服饰类B.3C数码类(正确答案)C.家电类D.图书音像类9. 随着我国网络零售的不断完善和成熟，现在网络零售中（）平台的销售额占比在不断下降。
[单选题] *A.自营型B. B2CC. C2C(正确答案)D.平台型10. 零售企业的竞争优势来源于（） [单选题] *A.店址与购物体验B.高效率运营C.以上都是(正确答案)D.企业规模11. 零售商采取成本领先战略的目的的（） [单选题] *A.用价格打击竞争对手B.保存自己的实力C.为顾客创造更多价值(正确答案)D.创造出高于行业平均的利润12. 市场定位是零售商在（）心目中确立一个清晰的有特色的商店形象。
2019年10月浙江自考《10496零售管理》真题
机密★考试结束前浙江省2019年10月高等教育自学考试零售管理试题课程代码:10496 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂㊁写在答题纸上㊂选择题部分注意事项: 1.答题前,考生务必将自己的考试课程名称㊁姓名㊁准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上㊂ 2.每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑㊂如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号㊂不能答在试题卷上㊂一㊁单项选择题(本大题共15小题,每小题2分,共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将 答题纸”的相应代码涂黑㊂错涂㊁多涂或未涂均无分㊂1.在一个所有权下经营不同商品的若干零售店的集合,这种零售企业类型是A.连锁店B.购物中心C.特许连锁店D.零售集团2.以顾客自选方式经营食品㊁家庭日用品为主的大型综合性零售商场是A.购物中心B.便利店C.超市D.专业店3.以下不属于第三次零售变革产物的典型特征的是A.内部组织重组B.专业化分工C.集中化进货D.简单化作业4.商圈大㊁流动人口多㊁各种商店林立㊁繁华热闹㊂这种商圈类型是A.工业区B.商业区C.混合区D.住宅区5.一个企业由于独特的名称㊁标志㊁标准字㊁标准色等要素而区别于其他企业㊂这是企业形象识别中的A.理念识别B.品牌识别C.标志识别D.视觉识别10496#零售管理试题第1页(共4页)6.采购部门要掌握各种商品间的比例关系,安排各种商品的进货数量和进度,注意它们之间的平衡衔接,这主要体现了商品采购原则中的A.齐备性原则B.完善性原则C.及时性原则D.适用性原则7.按照磁石理论进行商品货位的布局,其中位于主通道顶端,通常处于商店最里面的位置的是A.第一磁石点B.第二磁石点C.第三磁石点D.第四磁石点8.零售商店在顾客流动线转弯处所设置的货架,常常被称为最佳陈列点的是A.货位区B.走道区C.中性区D.端架区9.根据固定成本与变动成本的不同形态,采用收支分界点分析法来确定商品价格的方法是A.加工成本定价法B.成本加成定价法C.收支平衡定价法D.顾客差别定价法10.一件衣服定价99元,而不是100元,给消费者物美价廉的感觉,这种定价策略是A.奇数定价策略B.高价定价策略C.单位标价策略D.习惯定价策略11.受到企业普遍重视和广泛应用,同时也是消费者接触最多㊁对社会生活影响最大的促销方式是零售促销策略中的A.人员推销策略B.营业推广策略C.公共关系策略D.广告策略12.不借助其他媒介,只在人与人之间的交往中开展公共关系活动的策略是A.心理公关策略B.社会公关策略C.社交公关策略D.服务公关策略13.零售服务级别中,属于最高级别,也是服务最高境界的零售服务是A.标准化服务B.推销式服务C.个性化服务D.拉引式服务14.将服务体验的互动部分与支持部分两者相分开的客户服务体验模型是A.服务剧场模型B.服务产出模型C.服务生产系统模型D.服务营销组合15.零售企业在招聘高级专家㊁留学归国人员时,一般所采取的外部招聘渠道是A.上门招聘B.广告招聘C.学校招聘D.中介机构招聘10496#零售管理试题第2页(共4页)二㊁多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其选出并将 答题纸”的相应代码涂黑㊂错涂㊁多涂㊁少涂或未涂均无分㊂16.按照消费者购买目标的选定程度,顾客的购买行为类型分为A.完全确定型B.不确定型C.有限解决问题型D.半确定型E.广泛解决问题型17.在市场经济中,企业融资方式总的来说有A.内部融资B.现金融资C.外部融资D.虚拟融资E.实物融资18.依据不同情况,企业在调整和优化商品组合时,可以选择的零售组合策略有A.扩大商品组合策略B.缩小商品组合策略C.流行商品策略D.向上延伸商品组合策略E.向下延伸商品组合策略19.只有做好采购控制,才能控制好企业成本,从而抓住商品流通的起点和源头,以下属于采购考核指标的是A.毛利率指标B.商品结构指标C.商品淘汰率指标D.销售额指标E.新商品引进率指标20.竞争定价法主要包括A.平均定价法B.特色定价法C.投标定价法D.产品形式定价法E.顾客细分定价法10496#零售管理试题第3页(共4页)非选择题部分注意事项: 用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上,不能答在试题卷上㊂三㊁简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)21.简述选择商圈时需要分析的因素㊂22.简述企业内质的主要内容㊂23.商品组合有哪些优化方法?24.零售店铺在色彩运用时需要注意哪些方面?25.简述零售人员推销的组织结构形式㊂四㊁论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)26.论述我国零售业的未来发展趋势㊂27.如何激励零售人员?五㊁案例题(本大题共2小题,第28小题7分,第29小题8分,共15分) 根据相关资料显示,2011年,我国购物中心增速超过一倍,一线城市购物中心纷纷上马,二㊁三线城市也不甘落后,各地购物中心的建设如雨后春笋㊂2011年北京新增购物中心134.8万平方米,百货㊁奥特莱斯项目47.1万平方米㊂2011年广州大型购物中心共有约38.8万平方米新增供应,全年平均空置率较上年下降0.5%;同年第四季度大型购物中心租金为每月每平方米757.7元,同比上升6.51%㊂2011年,上海新开业的大型购物中心或综合体商业面积113万平方米,同比增长近25%,其中新开业的购物中心商业面积约45.5万平方米,主要集中在内外环间及外环以外区域㊂近年来,购物中心建设行业在我国方兴未艾,项目兴建如火如荼㊂但是在购物中心高速发展过程中也存在很多问题,诸如,购物中心的盈利模式㊁管理模式㊁定位㊁发展速度过快㊁重复建设等问题,有些问题已经成为制约产业发展的关键因素㊂ 问题:28.何谓购物中心?购物中心有哪些类型及其定位原则?29.我国的购物中心发展如何走出困境?10496#零售管理试题第4页(共4页)。
药品管理法试题及答案
药品管理法考试试题（一）答案一、单选题（每道题2分）1、开办药品批发企业和药品零售企业，必须取得（B）A、《药品生产许可证》B、《药品经营许可证》C、《医疗机构制剂许可证》D、《进口许可证》2、开办药品生产企业,必须取得（A）A、《药品生产许可证》B、《药品经营许可证》C、《医疗机构制剂许可证》D、《进口许可证》3、药品必须符合（A）A、国家药品标准B、省药品标准C、直辖市药品标准D、自治区药品标准4、药品进口,须经国务院药品监督管理部门组织审查，经审查确认符合质量标准、安全有效的，方可批准进口，并发给（C）A、《进口许可证》B、《进口药品许可证》C、《进口药品注册证书》D、《新药证书》5、药品必须从允许药品进口的口岸进口，并由进口药品的企业向口岸所在地药品监督管理部门登记备案。
海关放行凭药品监督管理部门出具的（A)A、《进口药品通关单》B、《进口药品证书》C、《进口许可证》D、《进口药品注册证书》6、进口麻醉药品和国家规定范围内的精神药品，必须持有国务院药品监督管理部门颁发的（A)A、《进口准许证》B、《出口准许证》C、《进口药品注册证书》D、《进口许可证》7、药品广告审批机关是（C)A、省级工商管理部门B、国家工商管理部门C、省级药品监督管理部门D、国家药品监督管理部门8、处方药可以在下列哪种媒介上发布（D）A、电视B、报纸C、广播D、国务院卫生行政部门和药品监督管理部门共同指定的医学、药学专业刊物9、药品监督管理部门对医疗机构使用药品的事项进行监督检查时,必须出示（D）A、检查人员身份证B、单位介绍信C、检查人员工作证D、证明文件10、当事人对药品检验机构的检验结果有异议的，可以自收到药品检验结果之日起几日内向有关单位申请复验（D）A、四日B、五日C、六日D、七日11、对未取得《药品生产许可证》、《药品经营许可证》或者《医疗机构制剂许可证》生产药品、经营药品的，依法予以取缔，没收违法生产、销售的药品和违法所得，并处违法生产、销售的药品货值金额几倍的罚款（B)A、二倍以下B、二倍以上五倍以下C、一倍以上三倍以下D、三倍以上五倍以下12、对生产、销售假药的，没收违法生产、销售的药品和违法所得，并处违法生产、销售药品货值金额几倍的罚款（B）A、二倍以下B、二倍以上五倍以下C、一倍以上三倍以下D、三倍以上五倍以下13、对生产、销售劣药的，没收违法生产、销售的药品和违法所得，并处违法生产、销售药品货值金额几倍的罚款（C）A、二倍以下B、二倍以上五倍以下C、一倍以上三倍以下D、三倍以上五倍以下14、对从无《药品生产许可证》、《药品经营许可证》的企业购进药品的生产企业、经营企业或者医疗机构，责令改正，没收违法购进的药品，并处违法购进药品货值金额几倍的罚款(B）A、二倍以下B、二倍以上五倍以下C、一倍以上三倍以下D、三倍以上五倍以下15、目前我国主管全国药品监督管理工作的机关是（D）A、国家医药管理局B、国家药品管理局C、国家药品监督局D、国家食品药品监督管理局16、由九届人大二十次会议2001年2月28日修订通过的新《药品管理法》的实施日期为(D）A、2001年2月28日B、2001年6月1日C、2001年7月1日D、2001年12月1日A、 2002年1月1 日17、已撤销批准文件的药品（C)Ａ、当年度内可继续生产销售Ｂ、已经生产的，可以继续在效期内销售Ｃ、不得继续生产、销售Ｄ、由当地卫生行政部门监督销毁18、下列属于假药的是（Ｄ）Ａ、改变剂型或改变给药途径的药品Ｂ、擅自添加着色剂、防腐剂、香料、矫味剂及辅料的Ｃ、超过有效期的Ｄ、以非药品冒充药品或者以他种药品冒充此种药品的Ｅ、更改生产批号的19、负责国家药品标准的制定和修订的是( B )A、药品监督管理部门B、国家药典委员会C、中国药品生物制品检定所D、工商行政管理部门E、司法部门20、对制售假劣药品危害人民健康的单位和个人追究刑事责任的是（D）A、药品监督管理局B、国家药典委员会C、中国药品生物制品检定所D、司法部门二、多选题每道题3分1、开办药品生产企业，必须具备的条件是（ABCD)A、具有依法经过资格认定的药学技术人员、工程技术人员及相应的技术工人B、具有与所生产药品相适应的厂房、设施和卫生环境C、具有能对所生产药品进行质量管理和质量检验的机构、人员以及必要的仪器设备D、具有保证药品质量的规章制度2、开办药品经营企业必须具备的条件是（ABCD）A、具有依法经过资格认定的药学技术人员B、具有与所经营药品相适应的营业场所、设备、仓储设施、卫生环境C、具有与所经营药品相适应的质量管理机构或者人员D、具有保证所经营药品质量的规章制度3、药品包装必须按照规定印有或者贴有标签并附有说明书。
市场营销考试试题及答案(考试大全必备)
市场营销考试试题及答案(考试大全必备)市场营销考试试题及答案（一）一、单选1、“酒香不怕巷子深”是一种(B)观念。
A、生产B、产品C、推销D、社会营销2、生产观念强调的是(A)。
^A、以量取胜B、以廉取胜C、以质取胜D、以形象取胜3、(A)动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的。
A、求实B、求名C、求新D、求美4、(D)型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。
A、复杂B、多变C、习惯D、和谐5、改变消费者对竞争品牌的信念，这是(C)定位。
A、实际的重新B、心理的重新C、竞争性反D、二次6、下列组织中，(B)不是营销中介单位。
A、中间商B、供应商C、银行D、保险公司7、能满足同一需要的各种产品的生产者互为(B)竞争者。
/A、愿望B、平行C、产品形式D、品牌8、当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，思格尔系数将(A)。
A、下降B、增大C、不变D、上下波动9、企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是(C)。
A、产品/市场集中化B、产品专业化C、市场专业化D、有选择专业化10、按照人口的具体变量细分市场的方法就是(D)细分。
A、地理B、行为C、心理D、人口11、处于(C)的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。
A、成长期B、衰退期C、导入期D、成熟期12、(C)调查是为了解市场中出现的有关现象之间的因果关系而进行的专题调查。
{A、探测性B、描述性C、因果性D、预测性13、以现有产品开发新市场，这是(C)战略。
A、一体化B、市场渗透C、市场开发D、产品开发14、利用原有市场，采用不同技术开发新产品，这是(D)战略。
A、产品开发B、同心多元化C、综合多元化D、水平多元化15、产业用品渠道一般不包括(D)A、批发商B、代理商C、制造商D、零售商16、产品价格低，其营销渠道就应(B)。
A、长而窄B、长而宽C、短而窄D、短而宽17、生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是(D)分销策略。
GSP培训试题及答案
GSP培训试题及答案下面作者给大家带来GSP培训试题及答案（共含12篇），希望能帮助到大家!篇1：GSP培训试题及答案GSP培训试题及答案1.《药品经营质量管理规范实施细则》适用于（ D ）A:药品生产企业 B:药品批发企业 C:药品使用单位D:中华人民共和国境内经营药品的专营或兼营企业2.行使质量管理职能，在企业内部对药品质量具有裁决权的是（ A ）A:企业主要负责人 B:企业领导班子 C:企业质量管理机构D;企业的质量领导组织要求企业负责人中应有（ B ）A: 大专以上学历的专业技术人员 B: 具有药学专业技术职称人员C:本科以上学历的专业技术人员 D:主管药师以上药学技术人员4.药品批发经营企业应将药品销售给（B ）A:药品批发经营企业 B:具有合法资格的单位 C:药品零售经营企业D:需要使用药品的个人 E:药品使用单位5.药品批发经营企业销售特殊管理药品应（ D ）A:严格按照购销合同签订的数量发货。
B;严格按照购销合同注明的质量条款发货C:严格按照物价部门批准的价格销售 D:严格按照国家有关规定执行6.药品批发和零售连锁企业应建立（ B ）为首的质量领导组织A:主要负责人 B:质量管理机构负责人 C:执业药师D:具有药师以上技术职称的专业技术人员7.大型药品批发企业的仓库面积应不低于（ A ）A:1500m B:1# m C: 500m D:150 m8.药品进货质量验收时，应附有该批品种质量检验报告书的是（ D ）A:西药品种 B:针剂品种 C:化学药品 D:首营品种9.实施细则中对药品经营企业规模划分依据指标是（ B ）A:企业员工总人数 B:企业经营场地及仓库用房总面 C:年利税总额 D:年药品销售总额10.负责首营企业和首营品种的质量审核的组织机构是（ B ）A:业务进货部门 B:质量管理部门 C:财务部门 D:企业经理办公室11.质量方面的教育、培训及考核应由人事资源部协同（ C ）共同完成A:业务部门 B:质量领导组 C:质量管理部门 D:后勤部12.下列选项中哪个表示非处方药的为 ( C )A. Rx 13.乙类非处方药的专有标识背景颜色为（ D ）A．白色 B.红色 C.黑色 D.绿色14.某药品于4月23日生产，下列选项中有效期表示方法正确的为（ D ）A 有效期至4月 B有效期至-4 C有效期至某 D有效期至某,415.“乙醇”为药品名称的（ B ）A．俗名 B.化学名 C.商品名 D.曾用名16.药品标签中，用于追查不同时间生产药品历史，以一组数字或英文字母加数字表示的为（B ）A 生产日期 B 批号 C 有效期 D失效期17.低温即冷库所贮存药品的位置环境温度为（ B ）A 0～30℃B 2～10℃C 0～20℃D 2～8℃18.依照GSP规定，药品经营企业购进药品所签订的合同应明确（ D ）A 运输要求B 验收方式 C储存要求 D质量条款 #19.药品经营企业药品仓库中，阴凉库的相对湿度为（D ）A 45～60%B 45～50%C 40～60%D 45～75%20.非处方药分为（ C ）A 第二、第二类B I、II、#三类C 甲、乙两类D A、B两类21.药品经营企业的库存药品实行色标管理，退货区颜色为（ C ）A 红色 B蓝色 C 黄色 D 绿色22.依据GSP实施细则规定，药品零售连锁企业门店面积至少为（ C ）A 20平方米B 30平方米C 40平方米D 50平方米23.对有证据可能危害人体健康的药品，药监部门可采取的措施为（ D ）A没收 B销毁 C 停止销售 D 查封24.对于上市五年以上的药品，报告药品不良反应的范围应是报告该药品引起的（ B ）A 一般不良反应 B罕见的不良反应 C 所有不良反应 D 可疑不良反应25.大、中型药品经营企业的质量管理机构的直接领导者为（ B ）A 负责经营的副经理B 负责质量的副经理C 总工程师D 经理26.首营品种不包括（ C ）A 新产品 B新规格 C 新批号 D 新包装27. 根据GSP规定，销售特殊管理药品的处方保存期不得少于（ B ）A 一年B 二年C 三年D 四年28.药品标签模糊不清，标识无法辩认的，该药品为（ A ）A 假药B 劣药C 不合格药品D 合格药品29.经营处方药的企业必须持有（ D ）A 药品生产许可证 B药品批准证明文件 C卫生许可证 D 药品经营许可证30.药品部门对销售假药劣药的企业处罚所开具的处罚通知书中无须载明检验结果的情况为（ A ）A 走私的药品 B含量不符合规定的药品 C 被污染的药品 D 变质的药品 E 以非药品冒充的药品判断题：（20分）在题后（）内打√或打X表示答题1、根据药品的安全性，处方药分为甲、乙两类（×）。
商品营业员考试试题含答案
商品营业员考试试题含答案1、物价管理是( )对商品价格运作过程的组织、领导、控制和监督活动A、国家和生产经营的单位B、商业企业C、群众D、专家答案：A2、消费者的购买动机是多种多样、千变万化的。
可以分为以下几种类型: ______ 。
A、感情动机、理智动机、消费动机B、感情动机、购买动机、信任动机C、感情动机、理智动机、信任动机D、好奇动机、理智动机、信任动机答案：C3、商品吸湿性越强,含水量改变的范围( )A、越小B、越大C、越好D、越坏答案：B4、示范表演促销或是由营业员示范商品如何使用，或是让顾客直接参加，这样效果会______。
A、更糟糕B、更明显C、更不明显D、更合理答案：B5、营业员在工作中，大量的沟通是______的，所以在工作中要讲究说话的语言艺术。
A、书面B、行动C、口头D、思想答案：C6、______是希望所购物品对身体没有威胁和损害，如家用电器、食品、保健饮品等。
A、好奇心理B、实用心理C、安全心理D、廉价心理答案：C7、案秤承重装置的主要作用是______，并将所受之重力传递给杠杆系统。
A、校正准确度B、承受被衡量的物品C、输人指令D、控制指令答案：B8、商品盘点从时间上划分有( )和临时盘点．A、关门盘点B、全面盘点C、定期盘点D、部分盘点答案：C9、儿童玩具可以现场直接演示，但______告诉如何安全正确地使用商品。
A、要B、可以C、不要D、不必答案：A10、案秤的平衡调整陀是用于______的。
A、承重B、校正准确度C、控制标尺D、平衡 1答案：B11、______，都是沟通的一种形式。
A、交叉双臂和一次深深的叹息B、深深的低头和交叉沟通C、深深的低头和深深沟通D、深的沟通和交叉交往答案：A12、销售有松紧性的商品，需要尺量的，计量时应______ 。
A、标记清晰，足尺销售B、适当放松手劲C、速度适当、平稳D、用计量画线的方法按线剪裁答案：B13、在商品演示过程中，要打开商品的外观或盖子等外包装，让顾各看到商品的______。
零售药店的培训记录培训计划培训考试试题及答案
2014年度培训计划日期：年月日关于加强含麻黄碱类复方制剂管理的试题姓名：岗位：一、填空每空8分1、将单位剂量麻黄碱类药物含量大于不含30mg的含麻黄碱类复方制剂,列入必须凭处方销售的处方药管理;医疗机构应当严格按照处方管理办法开具处方;药品零售企业必须凭执业医师开具的处方销售上述药品;2、含麻黄碱类复方制剂每个最小包装规格麻黄碱类药物含量口服固体制剂不得超过 ,口服液体制剂不得超过 ;3、相关药品生产企业应当在前完成上述药品的标签、说明书和包装的修改工作,未完成的2013年3月1日后不得销售;2013年2月28日前上市的药品,按原销售方式售完为止;4、凡发现多次流失或流失数量较大的含麻黄碱类复方制剂,其生产企业所在地省级食品药品监管部门应消减其生产企业相关品种的麻黄碱类原料药购用审批量,削减幅度原则上不少于上一年度审批量的;5、药品零售企业销售含麻黄碱类复方制剂,应当查验购买者的 ,并对其姓名和身份证号码予以登记;除处方药按处方剂量销售外,一次销售不得超过个最小包装;6、药品零售企业销售含麻黄碱类复方制剂,应当设置由专人管理、专册登记,登记内容包括药品名称、规格、销售数量、生产企业、生产批号、购买人姓名、身份证号码;二、简答题每题10分1、对违反规定销售造成含麻黄碱类复方制剂流入非法渠道的药品生产、经营企业,药监、公安部门应当如何处置答：2、含麻黄碱类复方制剂是指什么样的药品答：关于加强含麻黄碱类复方制剂管理的答案一、填空每空8分1、将单位剂量麻黄碱类药物含量大于,列入必须凭处方销售的处方药管理;医疗机构应当严格按照处方管理办法开具处方;药品零售企业必须凭执业医师开具的处方销售上述药品;2、含麻黄碱类复方制剂每个最小包装规格麻黄碱类药物含量口服固体制剂不得超过口服液体制剂不得超过3、相关药品生产企业应当在修改工作,未完成的2013年3月1日后不得销售;2013年2月28日前上市的药品,按原销售方式售完为止;4、凡发现多次流失或流失数量较大的含麻黄碱类复方制剂,其生产企业所在地省级食品药品监管部门应消减其生产企业相关品种的麻黄碱类原料药购用审批量,削减幅度原则上不少于上一年度审批量的5、药品零售企业销售含麻黄碱类复方制剂,并对其姓名和身份证号码予以登记;除处方药按处方剂量销售外,一次销售不得超过;6,记,登记内容包括药品名称、规格、销售数量、生产企业、生产批号、购买人姓名、身份证号码;二、简答题每题10分1、对违反规定销售造成含麻黄碱类复方制剂流入非法渠道的药品生产、经营企业,药监、公安部门应当如何处置答：违反规定销售造成含麻黄碱类复方制剂流入非法渠道的药品生产、经营企业,应当按照药品管理法、国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定等有关法律规定,给予吊销药品生产许可证、药品经营许可证的处罚;对涉嫌构成犯罪的,要及时移送公安机关处理;2、含麻黄碱类复方制剂是指什么样的药品答：含麻黄碱类复方制剂是指含有易制毒化学品管理条例所附品种目录中麻黄碱类物质的药品复方制剂;拆零药品培训试题及答案一、填空1、拆零药品应陈列在 ,按贮存要求摆放整齐,瓶盖要随时旋紧,以防受潮变质;拆零药品专柜应有明显的 ;2、拆零药品销售使用的工具、包装袋应 ,并置于清洁密封袋中;分零使用的药匙至少两支应装入防尘、防污染的容器中;拆零用具应 ;3、收到需要的拆零药品处方,按处方审核程序通过审核后,方可拆零调配药品；非处方药品的拆零需同顾客核实购买药品、、数量等信息,确认无误后方可调配;4、药品在拆零前,销售人员应仔细查看药品的、和其他标示以及药品标签或说明书上必须注明的内容,并检查药品质量是否符合规定,严禁将不合格药品拆零出售;拆零药品保留和原标签,严禁拆零药品用其它无标示的容器盛装;5、洗手,清洁干燥后, ,在拆零专柜中取出服药袋,根据处方或药品说明书,在服药袋上标明、、服法、每日、每次剂量和药品有效期等信息;6、右手拿起药匙,左手用镊子夹取75%酒精棉球擦拭药匙正反两面至手柄端,擦拭后药匙放置在拆零专柜里 ;注意药匙不可触碰其他物品或暴露在空气中过久,药匙分取每种药品如上操作,不得连续分取两种不同药品;7、取出需拆零的药品,再次核对、规格无误后,旋开或打开药品包装,注意瓶盖放置时 ,快速准确地用药匙取出处方量的药品,再将药品包装盖旋紧封严,随后迅速将服药袋口折叠密封;药品拆零装袋全过程,不得用手直接触摸药品;8、给顾客提供药品或者 ,拆零销售期间,保留原包装和说明书,以保证病患者用药安全;9、拆零销售的药品应做好、、生产厂家、批号、效期、和最后销售完日期记录,操作人签字或盖章;二、简答题营业员销售拆零时,要坚持哪“一问、二看、三核对”答：拆零药品培训试题及答案一、填空1、拆零药品应陈列在拆零药品专柜,按贮存要求摆放整齐,瓶盖要随时旋紧,以防受潮变质;拆零药品专柜应有明显的标识;2、拆零药品销售使用的工具、包装袋应清洁卫生,并置于清洁密封袋中;分零使用的药匙至少两支应装入防尘、防污染的容器中;拆零用具应整齐摆放;3、收到需要的拆零药品处方,按处方审核程序通过审核后,方可拆零调配药品；非处方药品的拆零需同顾客核实购买药品品种、规格、数量等信息,确认无误后方可调配;4、药品在拆零前,销售人员应仔细查看药品的包装、合格证明和其他标示以及药品标签或说明书上必须注明的内容,并检查药品质量是否符合规定,严禁将不合格药品拆零出售;拆零药品保留原包装和原标签,严禁拆零药品用其它无标示的容器盛装;5、洗手,清洁干燥后,戴上手套,在拆零专柜中取出服药袋,根据处方或药品说明书,在服药袋上标明品名、规格、服法、每日、每次剂量和药品有效期等信息;6、右手拿起药匙,左手用镊子夹取75%酒精棉球擦拭药匙正反两面至手柄端,擦拭后药匙放置在拆零专柜里挥发干燥;注意药匙不可触碰其他物品或暴露在空气中过久,药匙分取每种药品如上操作,不得连续分取两种不同药品;7、取出需拆零的药品,再次核对品名、规格无误后,旋开或打开药品包装,注意瓶盖放置时内面朝上,快速准确地用药匙取出处方量的药品,再将药品包装盖旋紧封严,随后迅速将服药袋口折叠密封;药品拆零装袋全过程,不得用手直接触摸药品;8、给顾客提供药品说明书原件或者复印件,拆零销售期间,保留原包装和说明书,以保证病患者用药安全;9、拆零销售的药品应做好名称、规格、生产厂家、批号、效期、拆零日期和最后销售完日期记录,操作人签字或盖章;二、简答题营业员销售拆零时,要坚持哪“一问、二看、三核对”答：一问清楚顾客所购的药品名称,二看清楚药品名称、规格数量是否与顾客所需的药品相符,三对销售的药品要细心核对,防止差错;冷藏管理药品的培训考试试题姓名：成绩：一、填空题 30分1、冷库具有的功能,有备用或双回路供电系统;2、冷库内制冷机组出风口范围内,以及冷风机出风口的位置不得码放药品;3、冷藏车具有、显示温度、和的功能,冷藏箱及保温箱具有和的功能;冷藏车厢内,药品与厢内前板距离不小的通风距离,与后板、侧板、底板间应当保持不小于的导流距离;4、冷藏、冷冻药品在库储存期间,企业应当按照养护管理要求进行,对储存温度特殊、有效期较短的药品养护,应当由 ;5、药品中发生温度超出规定范围的情况, 必须查明原因,及时采取有效措施进行调控;6、企业应当制定冷藏、冷冻药品和过程中温度控制的风险防范方案;7、风险防范方案应当根据国家、企业经营条件以及外部环境变化进行持续完善和 ;8、保温箱内使用较低的,采用将药品与蓄冷剂进行隔离;9、培训从事冷藏、冷冻药品工作的人员的内容,应当结合企业冷藏、冷冻药品及企业经营的实际情况,使各岗位人员能充分掌握相应的专业知识和操作技能,正确履行 ;10、企业委托其他单位运输冷藏、冷冻药品时应当索取承运单位的、、设施设备验证文件、承运人员资质文件、运输过程温度控制及监测、追溯的技术能力等相关资料;11、二类精神药品和毒性中药饮片应 , ;12、大毒药材有、草乌、川乌、、天仙子、 ;二、选择题 35分1、冷库按照实际经营需要,合理划分出等区域;A．收货验收 B．储存 C．包装物料预冷 D．装箱发货 E．待处理药品存放2、冷藏车的配置符合以下要求A．具有自动调控温度的功能B．具有防雨水、不透气、不易燃、耐腐蚀等性能C．车厢内部留有保证冷气充分循环的空间D．具有良好气密性能的排水孔3、冷藏、冷冻药品的收货检查应当按照以下要求A．使用符合规定的冷藏车或冷藏箱、保温箱运输药品B．查看冷藏车或者冷藏箱、保温箱到货时温度数据导出并查看运输过程的温度记录C．对温度不符合要求的应当拒收,保存采集到的温度数据,将药品隔离存放于符合规定要求的温度环境中,并报质量管理部门处理D．对收货过程和结果进行记录E．对销后退回的药品,要严格检查温度控制状况4、企业运输冷藏、冷冻药品,应当根据等情况,按照事先验证过的方法,选择适宜的运输工具和温控方式,确保运输过程温度符合要求; A．药品数量 B．运输距离 C．运输时间 D．温度要求 E．外界温度5、使用冷藏车运送冷藏、冷冻药品的,启运前应当按照以下要求操作A．提前打开制冷机组和温度监测设备,预热或预冷车厢内温度至规定的温度B．开始装车时关闭制冷机组,并尽快完成药品装车C．药品装车完毕,及时关闭车厢厢门,检查厢门密闭情况并上锁D．启动并检查制冷机组以及温度监测系统运行状况,设备运行正常方可启运6、从事冷藏、冷冻药品等岗位工作的人员,应当接受相关法律法规、专业知识、相关制度和标准操作规程的培训,并经考核合格后方可上岗; A．收货、验收 B．储存、养护 C．出库 D．运输配送7、含特殊药品复方制剂包括A．含麻黄碱类复方制剂 B．含可待因复方口服溶液 C．复方地芬诺酯片D．复方甘草片三、判断题 15分1、冷藏箱配备蓄冷剂以及用于隔离药品与蓄冷剂的隔温装置;2、药品批发企业禁止使用现金进行含特殊药品复方制剂交易;3、从事冷藏、冷冻药品各岗位工作的人员,应当接受相关法律法规、专业知识、相关制度和标准操作规程的培训,并经考核合格后方可上岗;4、承运单位冷藏、冷冻运输设施设备未经验证或不具备实时监测温度功能的,不得承运冷藏、冷冻药品;5、根据承运方的资质和条件,必要时应当对承运方的相关人进培训和考核;四、问答题 20分1、冷藏、冷冻药品运输过程中,应当怎么做2、药品冷链管理总体要求是什么冷藏管理药品的培训考试试题答案一、填空题 30分1、冷库具有自动调控温湿度的功能,有备用发电机组或双回路供电系统;2、冷库内制冷机组出风口100厘米范围内,以及高于冷风机出风口的位置不得码放药品;3、冷藏车具有自动调控温、显示温度、存储和读取温度监测数据的功能,冷藏箱及保温箱具有外部显示和采集箱体内温度数据的功能;冷藏车厢内,药品与厢内前板距离不小15厘米的通风距离,与后板、侧板、底板间应当保持不小于5厘米的导流距离;4、冷藏、冷冻药品在库储存期间,企业应当按照养护管理要求进行重点养护检查,对储存温度特殊、有效期较短的药品养护,应当由专人负责;5、药品运输过程中发生温度超出规定范围的情况,运输人员必须查明原因,及时采取有效措施进行调控;6、企业应当制定冷藏、冷冻药品储存和运输过程中温度控制的风险防范方案;7、风险防范方案应当根据国家相关法律、企业经营条件以及外部环境变化进行持续完善和优化;8、保温箱内使用较低温度蓄冷剂的,采用隔热装置将药品与蓄冷剂进行隔离;9、培训从事冷藏、冷冻药品工作的人员的内容,应当结合企业冷藏、冷冻药品质量管理体系文件及企业经营的实际情况,使各岗位人员能充分掌握相应的专业知识和操作技能,正确履行岗位职责;10、企业委托其他单位运输冷藏、冷冻药品时应当索取承运单位的运输资质文件、专用设施设备证明、设施设备验证文件、承运人员资质文件、运输过程温度控制及监测、追溯的技术能力等相关资料;11、二类精神药品和毒性中药饮片应专柜存放,双人双锁管理;12、大毒药材有巴豆、草乌、川乌、马钱子、天仙子、红粉;二、选择题 35分1、冷库按照实际经营需要,合理划分出ABCDE等区域A．收货验收、B．储存、C．包装物料预冷、D．装箱发货、E．待处理药品存放2、冷藏车的配置符合以下要求 ABCDA．具有自动调控温度的功能 B．具有防雨水、不透气、不易燃、耐腐蚀等性能C．车厢内部留有保证冷气充分循环的空间 D．具有良好气密性能的排水孔3、冷藏、冷冻药品的收货检查应当按照以下要求ABCDEA．使用符合规定的冷藏车或冷藏箱、保温箱运输药品B．查看冷藏车或者冷藏箱、保温箱到货时温度数据导出并查看运输过程的温度记录C．对温度不符合要求的应当拒收,保存采集到的温度数据,将药品隔离存放于符合规定要求的温度环境中,并报质量管理部门处理；D．对收货过程和结果进行记录E．对销后退回的药品,要严格检查温度控制状况4、企业运输冷藏、冷冻药品,应当根据ABCDE等情况,按照事先验证过的方法,选择适宜的运输工具和温控方式,确保运输过程温度符合要求;A．药品数量 B．运输距离 C．运输时间 D．温度要求 E．外界温度5、使用冷藏车运送冷藏、冷冻药品的,启运前应当按照以下要求操作ABCD A．提前打开制冷机组和温度监测设备,预热或预冷车厢内温度至规定的温度B．开始装车时关闭制冷机组,并尽快完成药品装车C．药品装车完毕,及时关闭车厢厢门,检查厢门密闭情况并上锁D．启动并检查制冷机组以及温度监测系统运行状况,设备运行正常方可启运6、从事冷藏、冷冻药品BD等岗位工作的人员,应当接受相关法律法规、专业知识、相关制度和标准操作规程的培训,并经考核合格后方可上岗; A．收货、验收、B．储存、养护、C．出库、D．运输配送7、含特殊药品复方制剂包括ABCDA．含麻黄碱类复方制剂 B．含可待因复方口服溶液 C．复方地芬诺酯片D．复方甘草片三、判断题 15分1、冷藏箱配备蓄冷剂以及用于隔离药品与蓄冷剂的隔温装置; X2、药品批发企业禁止使用现金进行含特殊药品复方制剂交易√3、从事冷藏、冷冻药品各岗位工作的人员,应当接受相关法律法规、专业知识、相关制度和标准操作规程的培训,并经考核合格后方可上岗;√4、承运单位冷藏、冷冻运输设施设备未经验证或不具备实时监测温度功能的,不得承运冷藏、冷冻药品; √5、根据承运方的资质和条件,必要时应当对承运方的相关人进培训和考核; √五、问答题 20分1、冷藏、冷冻药品运输过程中,应当怎么做应当实时采集、记录、上传冷藏车、冷藏箱或者保温箱内的温度数据;2、药品冷链管理总体要求是什么药品冷链管理总体要求是: 企业经营冷藏、冷冻药品的,应当按照GSP的要求,在收货、验收、储存、养护、出库、运输等环节根据药品包装标示的温度标准,采用经过验证确认的设施设备、技术方法和操作规程,实行连续、不间断的温度控制和实时监测,保证药品的储运环境始终控制在规定范围内;培训试题姓名：考试时间：6月20日19点至21点分数：一、填空题每空2分,共50分1、药品经营企业应当坚持 ,依法经营,禁止任何虚假、欺骗行为,这作为申报认证的前提条件;2、培训档案内容应有、培训通知、、、、考卷、等.3、质量管理、验收、养护、储存等岗位的人员进行岗前及年度健康检查,并建立 ;4、库房四周内墙、顶棚应、、、、、水迹等;5、室外、搬运、接收、发运等作业场所应通过、等防护措施,防止药品被雨雪等 ;6、应对资料真实性和有效性、合法票据、药品质量、包装、标签、说明书、运输等质量保证和质量责任作出详细规定,明确协议的有效期,并加盖、签署 ;7、对质量可疑的药品应当立即采取 ,并在锁定,同时报告确认;8、有药品不良反应监测和报告管理制度,应按等法规文件要求和企业实际制定和报告工作程序;二、判断题每题2分,共20分1.企业所有人员上岗前均应接受岗前培训;2.供货单位销售人员授权书应载明被授权人姓名、身份证号码以及授权销售的品种、地域、期限,并加盖供货单位公章原印章和法定代表人印章或签名;3.企业应当将药品销售给合法的购货单位,并对购货单位的证明文件、采购人员及提货人员的身份证明进行核实,保证药品销售流向真实、合法;4.质量管理部门应当负责质量信息的收集和管理,并建立药品质量档案;5质量管理部门应当组织对药品供货单位及购货单位质量管理体系和服务质量的考察和评价;6.各部门或岗位在使用处不必有相应的现行文件;7.库房门窗结构应严密,无鼠、鸟等可进入的缝隙;8.企业与供货单位签订的质量保证协议缺少印章、签订日期无效;9.冷藏冷冻药品装箱装车等项工作不需指定专职人员负责.10投诉管理操作规程内容不包括：投诉渠道及方式;三、名词解释每题5分,共10分1、特殊管理药品：2、待验：四、简答题每题10分,共20分1、对药品进行养护的内容是什么2、质量信息的内容主要包括什么培训试题姓名：考试时间：分数：二、填空题每空2分,共50分5、药品经营企业应当坚持诚实守信,依法经营,禁止任何虚假、欺骗行为,这作为申报认证的前提条件;6、培训档案内容应有培训计划、培训通知、培训教材、签到簿、课件、考卷、培训证书等.7、质量管理、验收、养护、储存等直接接触药品岗位的人员进行岗前及年度健康检查,并建立健康档案;8、库房四周内墙、顶棚应平整、光滑,无脱落物、裂痕、霉斑、水迹等;5、室外装卸、搬运、接收、发运等作业场所应通过设置顶棚、雨篷等防护措施,防止药品被雨雪等污染;6、质量保证协议应对资料真实性和有效性、合法票据、药品质量、包装、标签、说明书、运输等质量保证和质量责任作出详细规定,明确协议的有效期,并加盖双方具有法律效力的印章、签署签约日期;7、对质量可疑的药品应当立即采取停售措施,并在计算机系统中锁定,同时报告质量管理部门确认;8、有药品不良反应监测和报告管理制度,应按药品不良反应报告和监测管理办法等法规文件要求和企业实际制定药品不良反应监测和报告工作程序;二、判断题每题2分,共20分1.企业所有人员上岗前均应接受岗前培训; √2.供货单位销售人员授权书应载明被授权人姓名、身份证号码以及授权销售的品种、地域、期限,并加盖供货单位公章原印章和法定代表人印章或签名;√3.企业应当将药品销售给合法的购货单位,并对购货单位的证明文件、采购人员及提货人员的身份证明进行核实,保证药品销售流向真实、合法; √4.质量管理部门应当负责质量信息的收集和管理,并建立药品质量档案; √5质量管理部门应当组织对药品供货单位及购货单位质量管理体系和服务质量的考察和评价;√6.各部门或岗位在使用处不必有相应的现行文件; ×10.库房门窗结构应严密,无鼠、鸟等可进入的缝隙; √11.企业与供货单位签订的质量保证协议缺少印章、签订日期无效; √12.冷藏冷冻药品装箱装车等项工作不需指定专职人员负责. ×10投诉管理操作规程内容不包括：投诉渠道及方式; ×三、名词解释每题5分,共10分3、特殊管理药品：麻醉药品、精神药品、毒性药品、放射性药品等属于特殊管理药品;4、待验：对到货、销后退回的药品采用有效的方式进行隔离或者区分,在入库前等待质量验收的状态;五、简答题每题10分,共20分1、对药品进行养护的内容是什么答：一指导和督促储存人员对药品进行合理储存与作业 ;二检查并改善储存条件、防护措施、卫生环境;三对库房温湿度进行有效监测、调控;四按照养护计划对库存药品的外观、包装等质量状况进行检查,并建立记录；对储存条件有特殊要求的或者有效期较短的品种当进行重点养护;养护记录至少保存5年;五发现有问题的药品应当及时在计算机中锁定和记录,并通知质量管理部门处理;六对中药材和中药饮片应当按其特性采取有效方法进行养护并记录,所采取的养护方法不得对药品造成污染;七定期汇总、分析养护信息;2、质量信息的内容主要包括什么答：一国家新药品管理法律、法规、政策、规范、标准、通知等；二国家新颁布的药品标准、技术文件、淘汰品种等；三当地有关部门发布的药品质量通报、文件、信息和资料；四供应商质量保证能力及所供药品的质量情况；五同行竞争对手的质量措施、管理水平、效益等；六在药品的质量验收、储存养护、监测化验、出库复核、监督检查中发现的有关质量信息；七在用户访问、质量查询、质量投诉中搜集的有关信息;。
银行零售业务岗位资格考试试卷3(含答案)
零售业务模拟试卷（试卷总分120分）一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分；每道试题只有一个选项是正确的）1、《兴业银行个人住房（商用房）借款及信用卡申请表》适用于以下哪些贷款业务：①个人住房、商用房贷款；②个人二手住房、商用房贷款；③个人住房装修贷款；④个人商用房装修贷款；（B）A、①B、①②C、①②③D、①②③④2、对采用抵（质）押担保方式的个人贷款，如被征信人在本行或其他金融机构的任一贷款或信用卡最近24个月（截至贷款申请日）的还款记录中存在连续次（含）或累计次（含）以上逾期，原则上不予受理。
对被征信人能提供合理佐证材料的，本笔贷款须上收审批权限至分行分管信用审查（或零售业务）的行长审批。
对采用信用方式或保证担保方式的个人贷款，如被征信人在最近24个月（截至贷款申请日）的任一贷款或信用卡还款记录中存在累计次（含）以上逾期记录，且不能提供合理佐证材料的，不予受理。
（C）A、2、4、2B、2、6、2C、3、6、2D、3、6、33、评估中介公司出具的评估报告中需附上抵押物勘察表及张抵押物相关照片，包括张室内照片和张室外照片，其中一张照片要以客户经理查看抵押物为背景。
（D）A、3、2、1B、4、3、2C、5、3、2D、6、4、24、商业性个人住房贷款中，居民家庭住房套数，应依据拟购房家庭成员名下实际拥有的成套住房数量进行认定。
上述“家庭成员”包括：（C）A、借款人及配偶B、借款人、配偶及子女C、借款人、配偶及未成年子女D、借款人、配偶、未成年子女及父母5、逾期贷款的罚息率为合同利率上浮( B )，逾期天数从应还款日当日计算至实际还款日前一日。
A、20%--30%B、30%--50%C、50%--80%D、80%--100%6、下列关于等额本金法和等额本息法的描述中错误的有（B ）A、等额本金法每月月供本金是一样的B、等额本金法又称等额法C、等额本金法前期月供压力较大D、等额本金法总利息支出略少于等额本息法7、对本行高端客户、优质客户、核心客户办理保证方式的个人贷款的风险敞口分别不得超过人民币（ A ）万元A、100；80；50B、80；40；20C、100；80；60D、80；60；308、为我行的个人贷款业务提供保证担保的均为：（B）。
GSP零售药店考试试卷及答案
GSP零售药店考试试卷及答案零售人员GSP知识考试试题姓名：考试日期：一、填空题1、企业法定代表人或者企业负责人应当具备。
是药品质量的主要责任人，负责企业日常管理，负责提供必要的条件。
2、企业各岗位人员应当接受及的岗前培训和继续培训。
患有的疾病的，不得从事直接接触药品的工作。
3、质量管理、验收、采购人员应当具有相关专业学历或者具有职称。
负责处方审核的应当具有资格。
4、在药品储存、陈列等区域不得存放及。
5、、的职责不得由其他岗位人员代为履行。
6、企业应当建立相关记录，做到真实、完整、准确、有效和可追溯。
7、记录及相关凭证应当至少保存年。
特殊管理的药品的记录及凭证保存。
8、不得在营业场所内从事药品销售相关活动。
9、营业场所的温度应符合要求。
10、企业应当按规定的程序和要求对到货药品进行验收。
验收同一批号的药品应当至少检查个最小包装。
验收完毕，验收人员应当在验收记录上签署。
11、药品到货时，收货人员应当核实是否符合要求，并对照随货同行单（票）和核对药品，做到票、账、货相符。
12、冷藏、冷冻药品到货时，应当对等质量控制状况进行重点检查并记录。
不符合温度要求的应当。
13、对实施电子监管的药品，企业应当按规定，并及时将数据上传至中国药品电子监管网系统平台，在售出时，应当进行和14、企业对陈列、存放的药品进行检查时，重点检查和易变质、近效期、以及。
15、发现有质量疑问的药品应当，，由质量管理人员确认和处理，并保留相关记录。
16、企业应当对药品的举行跟踪管理，防止近效期药品售出后可能发生的。
17、企业发现已售出药品有严重质量问题，应当，同时向药品监督管理部门报告。
18、除原因外，药品一经售出，不得退换。
19、企业销售药品应当开具，内容包括、生产厂商、数量、价格、、规格等，并做好。
20、验收记录包括药品的通用名称、、规格、、批号、生产日期、有效期、生产厂商、供货单位、、到货日期、、等内容。
验收人员应当在验收记录上签署和。
现代零售管理考试试题
现代零售管理考试试题一、选择题（每题2分，共40分）1. 零售管理的目标是：A.提高销售额B.降低成本C.提供满意的购物体验D.所有选项都对2. 零售业中常用的利润率计算是：A.毛利率B.运营利润率C.净利润率D.销售利润率3. 零售企业进行市场细分时，下列哪个是常用的细分指标？A.年龄B.收入水平C.购买行为D.所有选项都对4. 下列哪个不属于零售企业的基本运营环节？A.采购B.库存管理C.销售D.财务管理5. 零售企业在商品采购时，应该考虑的因素包括：A.商品质量B.供应商可靠性C.价格D.所有选项都对6. 零售企业库存管理的目标是：A.最大限度地减少库存水平B.保证库存充足以满足销售需求C.降低库存管理成本D.所有选项都对7. 零售企业的优秀员工应该具备的素质包括：A.良好的服务态度B.沟通能力C.销售技巧D.所有选项都对8. 零售企业面临的主要竞争环境包括：A.同行竞争B.产品替代品竞争C.线上竞争D.所有选项都对9. 零售企业采用的市场营销工具包括：A.广告B.促销活动C.公关活动D.所有选项都对10. 零售企业在进行顾客关系管理时，应该关注的方面包括：A.顾客忠诚度B.顾客满意度C.顾客投诉处理D.所有选项都对二、问答题（每题10分，共60分）1. 请简要介绍零售管理的重要性以及为什么现代企业需要合理进行零售管理。
2. 请列举并简要解释零售企业在顾客关系管理中常用的策略。
3. 请解释零售企业如何通过商品陈列来提升销售额，并给出几个具体的例子。
4. 请简要说明零售企业如何通过供应链管理来提升运营效率和降低成本。
5. 请列举并简要解释几种常见的零售企业促销活动，并说明其适用的场景。
6. 请解释零售企业如何通过数据分析来优化运营决策，并给出一个具体案例。
三、案例分析题（共40分）请根据以下情境，回答问题。
某家零售超市近期发现顾客流失率增加，销售额下降。
经初步调查发现，该超市附近开设了一家新的竞争对手超市，并且推出了多项优惠活动。
药店员工培训试题 药店考试题大库及答案
药店员工培训试题药店考试题大库及答案作为药店给药店员工进行培训是正常的，这样可以让药店员工避免犯错。
下文是药店员工培训试题，欢迎阅读!药店员工培训单项选择题1、《药品经营许可证管理办法》于()起实施。
A、2001年12月1日B、2002年9月15日C、2003年1月1日D、2003年4月1日2、修订后的《中华人民共和国药品管理法》共有几章几条()A、10章64条B、10章106条C、11章64条D、11章106条3、未取得《药品经营许可证》经营药品的，依法予以取缔，没收违法销售的药品和违法所得，并处()A、违法已售出和未售出的药品货值金额2倍以上5倍以下罚款B、违法销售的药品货值金额1倍以上3倍以下罚款C、违法销售的药品货值金额1倍以上5倍以下罚款D、违法收入50%以上3倍以下罚款4、药品监督行政处罚的执法人员是()A、法官B、药品监督管理人员C、工商行政管理人员D、药检人员5、在药品标签或说明书上，哪些文字和标志是不必要的()A、药品的通用名称B、药品的不良反应和注意事项C、药品生产批准文号D、药品广告审查批准文号药店员工培训判断题1、处方所列药品可以更改或者代用。
()2、新的《进口药品管理办法》于2004年1月1日起实施。
()3、药品零售企业的营业人员如果为初中文化程度，需要有5年以上从事药品经营工作的经历。
()4、药品待验区和退货区都应用黄色标示。
()5、企业购入首营品种时应有该批号药品的质量检验报告书。
()6、药品包装必须按照规定印有或者贴有标签并附有说明书。
()7、企业购进票据应保存超过有效期1年，但不少于3年。
()8、店堂内陈列药品的质量和包装应符合规定。
()9、质量管理人员负责制定企业药品质量管理制度。
()10、企业的营业场所与办公区域可以不分开。
()药店员工培训多项选择题1、在中华人民共和国境内从事药品的的单位和个人，必须遵守《药品管理法》。
()A、研制;B、生产、经营;C、使用;D、监督管理;2、严重不良反应指用药后出现并造成下列后果的反应：()A、死亡或威胁生命B、使病人住院或延长住院时间C、有持续或显著的残疾或机能不全D、有先天性异常或分娩缺陷3、下列按假药论处的是()A、药品成份含量不符和国家药品标准的B、以他种药品冒充此种药品的C、药品被污染的D、所标明的适应证超出规定范围的4、药品经营企业必须悬挂的证件有()A、《药品经营许可证》B、《营业执照》C、《执业药师注册证》D、产品质量认证证书5、药品经营企业从无《药品生产许可证》、《药品经营许可证》企业购进药品()A、责令改正B、没收违法购进药品C、没收违法所得D、处违法购进药品货值金额2倍以上5倍以下罚款6、首次经营的品种应包括()A、新剂型B、新品种C、新包装D、新批号7、药品经营企业购进药品必须是()A、供货单位必须持有合法证照B、具有合法的药品质量标准C、合同中明确质量条款D、药品有批准文号和生产批号8、审查处方主要是()A、处方填写的完整性B、用药剂量是否合理C、用药方法是否恰当D、有无配伍禁忌9、药品零售企业质量管理机构或专职质量管理人员应负责()A、负责首营企业、首营品种的审核B、负责不合格药品的审核C、负责分析收集质量信息D、负责协助开展企业职工药品质量管理方面的教育和培训10、进口药品其包装标签上应以中文注明()A、药品名称B、生产企业C、注册证号D、主要成分猜你感兴趣：1.抗菌药物培训试题及答案2.公共场所卫生知识培训试题及答案3.基本药物培训试题4.基本公共卫生服务项目培训考试试题和答案5.结核病培训试题。