家具销售《破冰阶段不同类型客户引导方法》

破冰阶段客户引导方法

一、主动服务链接

1.主动倒水服务，并询问需要（提供多种饮料和食品服务）

2.主动送小礼品，比如：手机卡扣、纸巾盒等；

3.主动关心客户身边人，如：小孩送棒棒糖、老人让去坐按摩椅等；

4.主动关心服务：递送纸巾、湿巾，主动去接客户手上物品并安全存放；

二、主动沟通链接

1.解除担心法：

您放心买不买没关系，其实沙发初一看都差不多，您不仔细比较比较别被蒙了，耽误您几分钟，我帮您了解了解！

2.用经验的打动：

我卖沙发很多年了，对这块还是比较了解的，买不买没关系，我给你讲解下，你也好出去比

3.赞美链接：

✧男士:赞美帅气、气场强、小区好

✧女士：气质好、皮肤好、包或者配饰好

✧全家：夸家庭幸福、孩子活泼好看

✧老人：夸气色好、心态好、身体硬朗

✧夫妻：般配、妻子漂亮、幸福、事业有成；

4.直接要求法：既然来了我就给您介绍一下，您也好出去比较一下

5.主动询问链接：

✧问房子讲小区

✧问风格讲档次和注要点

✧问原来用过什么，讲注意点

✧问地板等讲搭配

6.套近乎链接：口音、长相、气质、等

三、产品独特点链接

1.先讲别人没有的产品

2.先讲别人很难做到的工艺

3.先展示很独特的销售工具

4.Ipad案例效果展示法

四、其他特殊情况

1、进来就说买什么产品的客户

先介绍客户想要的产品，在问其他产品定了没有，再推荐2、进来就说我们不好的客户

先问原来是不是来过，为什么觉得我们不好