经开公交乘客满意度调查问卷

经开公交乘客满意度调查问卷

尊敬的乘客：您好！

感谢您在百忙之中抽出时间来填写本问卷，您真诚的回答对我们十分重要。以下问题的答案没有正确或错误之分，请您根据自己的真实想法进行选择。您的回答是匿名的，所有信息将完全保密，敬请放心。十分感谢您的支持与配合！（以下问题，请您在括弧内选择认为满意的选项，在横线上填写您的答案）

1、您的性别------A、男； B、女。（）

2、您的职务------A、公司职员；B、学生；C、自由职业；D、退休；E、其他。

（）

3、您每天乘坐公交车的频率------A、经常；B、偶尔；C、不坐。（）

4、您的年龄层次------ A、青少年（20岁以下）；B、中青年（20—40岁）；

C、中老年（40—60岁）；

D、老年人（60岁以上）。（）(以下为调查内容）

1、您经常乘坐经开公交线路几路公交车

2、您认为该线路的高峰时间段有哪些

3、您一般等车花的时间约------ A、5-10分钟；B、10-15分；C、15-20分钟；

D、20分钟以上。（）

4、您所乘坐线路车辆的拥挤程度------ A、总是很拥挤；B、时段性拥挤；C、

较不拥挤；D、比较舒适。（）5、您认为近三年开发区公共交通设施有无提高和改善------ A、有明显提；高和改善；B、有一定提高和改善；C、没有提高和改善。（）6、您对经开公交路线设计的看法------ A、合理；B、基本合理；C、不太合理。

（）

7、您觉得经开公交现有的服务能满足出行要求吗------ A、完全能够满足；

B、基本能够满足；

C、不能满足。（）

8、您对经开公交公司的驾驶员服务质量的整体满意度-------A、十分满意；

B、基本满意；

C、不满意。（）

9、您认为现在经开公交的票价------ A、较高；B、合理；C、不合理。（）

10、您对经开公交车的乘车环境是否满意------A、十分满意；B、基本满意；C、不满意。（）11、您认为经开公交公司驾驶员在驾驶公交车辆时是否遵守交通规则、文明行车------ A、是；B、偶尔出现不文明行车；C、否。（）12、对于改善经开公交公司公交车及线路现状，您还有什么宝贵的建议和意见