ICU病人心理与人文关怀

ICU病人的心理需求与人文关怀
浙医一院外科监护室 卫建华
ICU病人的心理需求与人文关怀

医学是一门“人”学

ICU病人的心理需求
人文护理

导致重症患者心理危机的原因

重症监测和治疗以及疾病造成的疼痛和隐匿性疼痛
对重症监测和治疗的无知 对疾病和死亡的恐惧 环境异常与睡眠障碍 （噪声、光线温、湿度及清洁度、 床
单位和仪器设备、环境封闭、信息缺如）




无家人陪伴的茫然与无助
ICU病人的心理需求

安全需求 照顾的需求（由被动到主动） 无痛苦折磨 良好的休养环境



ICU病人的心理需求

人格的尊重，保护病人的隐私 了解疾病信息的需求 焦虑、恐惧


ICU老年病人心理需求

需要被重视和尊重
需要被关心和照顾 需要被理解和支持 需要被同情和爱护 需要被指导和帮助



Baidu Nhomakorabea

ICU手术病人心理需求

术后并发症、后遗症 手术风险 疾病的预后



家庭的关心支持
得到医务人员的尊重

ICU手术病人心理需求

自己得了什么病 疾病的发生、发展 减轻疼痛的方法



疾病的治疗方法
同类疾病的手术成功率

人文护理

加强自身素质培养，树立良好的职业形象。（仪表、 行为）
建立良好的护患关系，提高患者心理满足和精神安慰。 创造优美、舒适、安全、安静的监测与治疗环境
保护语言减压力

人文护理-非语言沟通

面部表情
手势 图片


人文护理

关心 爱心 重视业务能力提高


人文护理

满足某些不常见的需求
人文护理
细节决定成败
改善病房照明设计 病房温、湿度调节及物品放置
人文护理
加强沟通：沟通无处不在
内容多样 形式多样
人文护理-语言沟通
希波克拉底说过：“有两种东西能治病，一是药物，二 是语言。”
人文护理-强化语言艺术满足病人的心 理需求

柔性语言传真情
安慰语言宽人心


鼓励语言增信心（多表扬病人）
劝说语言通心灵


暗示语言建奇功


人文护理

充分告之监测与治疗情况
控制疼痛、焦虑、躁动和谵妄 注意保护患者的隐私 倾听与鼓励



人文护理

沟通之前学会听 积极倾听五部曲：
我在 我在听 我在听我关心的事 我在听你想说的事 我在听你想说，又说不出的事
人文护理

满足病人活动的需要
ICU环境因素对患者的心理影响
护理对策：减少噪音