信息资源管理参考答案 2

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绪论章第1 经过整理、以某种有意义且有功用的形式呈现的数据。、什么是信息： 1

2、信息的属性： 9 8 滞后性 6 不完全性 7 等级性 2 扩散性 3 传输性 4 共享性 5 增值性答：1 事实性效用性

3、数据与信息的关系信息可以看成经过整理、以某种有意义且有功用的形式呈现的数据。是指持续生成的原始资料，是组织或其周边环境中不断发生的事件的符号表示；这些数据

资料尚未经过排序和整理，人们无法直接理解和利用。

、本体论层次的信息4 答案来自网络能量并驾齐驱的客观他是于物质、答：本体论层次上定义的信息是最普遍、最广义的信息。“信息就是信息，既不是物质也不是能量，不承认这一点存在。控制论的奠基人维纳指出：。的唯物论，在今天就不能存在下去”

、认识论层次的信息5是在本体论信息含义的基础上，引入了主题的因素，即人的答：认识论层次上信息的含义，“信息是我们适应外部世界，维纳在阐述信息时指出：因素而确认起来的。从这个层面上说，并且并且使这种适应为外部世界所感到的过程，同外部世界进行交换的内容名称”

6、狭义信息资源答案来自网络对决策有用的数据。指的是信息本身或信息内容，即经过加工处理，答：狭义的信息资源，开发利用信息资源的目的就是为了充分发挥信息的效用，实现信息的价值。

7、广义信息资源答案来自网络“要素”包括信息、信息技术广义的信息资源，指的是信息活动中各种要素的总称。答：

以及相应的设备、资金和人等。

（此提未找到）8、信息资源特征属性（特点）

7个方面：、狄保尔得关于信息资源的目标由9 答案来自网络使生只允许相关的信息进入公司的决策活动。2.实施一系列措施，建立起一种环境，答：1.信息资源管理的目标产，搜集信息的费用能与利用信息后应获得的效果相比较。3.改变观念和政策，使信息在企业的商业活动和管理活动中能被视为一种重要的财产。4.在利用信为6. 使信息管理者的地位合法化。5. 而不是与此相反。应首先对需求进行分析，息技术前，

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信息资源管理的所有的管理者及职员提供培训，教育和升职的机会，使他们能够掌握相关设备等资7.吸引用户参与系统的设计及有关的决策，使其能对信息生产活动及人员，技能。源负责。

、信息系统的三个维度：信息系统由组织维、管理维和技术维组成10：从商业角度来看，信息系统是企业中一系（此题不确定）11、信息系统与商业模式的关系供管理人员优化决策、转化和发布，列信息增值活动的组成部分。信息系统对信息进行收集、提升组织效率之用，最终实现企业盈利能力的提升。、辅助资产：指实现主要投资价值的必备要素。譬如，要实现汽车业投资的价值，就必须12此外，订立相关的法加油站及维修站的建设方面进行大笔辅助性投资。在高速公路、公路、律、法规，设置标准，对驾驶者的行为加以规范也必不可少。

信息、信息系统的研究方法：总体而言，信息系统的研究方法可分为技术和行为两大类。13系统虽然基于机器、设备等“硬性的”实体技术，但其效用的发挥却离不开社会、组织及知 -技术系统。识方面的大量投入。因此，我们说信息系统是社会

企业信息系统第2章

业务流程是指为提供为什么要改变业务流程（此提未找到）：1、什么是业务流程，应用IS有价值的产品和服务，企业组织、协调并专注于各项工作的方式。业务流程是包括物料、信息和知识等一系列活动的具体工作流程。业务流程也指企业协调工作、信息和知识的特殊方式，以及管理层选择的工作协调方式。

。、CAPP、、PLM MES、CAD、DSS、ESS，ERP、SCM CRM、CPC、PDM、分类：2、ISTPS、MIS

，是在数据（信息）systems (TPS) processing 即：Transaction 答：TPS 事务处理系统信息系统数据库中供其他发生处将它们记录下来，通过OLTP产生新的信息，将信息保存到

使用，提高事务处理效率并保证其正确性。

由人和计算机网络集成，能提供企业management information system 管理信息系统MIS

资产管理、主要功能包括经营管理、管理所需信息以支持企业的生产经营和决策的人机系统。生产管理、行政管理和系统维护等。

dss)是辅助决策者通过数据、模型(decision support system ，简称DSS ：决策支持系统和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。它是管理信息系统(mis)向更高一级发展而产生的先进信息管理系统。它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。

ESS（Executive Support System 主管支持系统）

和决策支持系统而构成的专为组织中的高层领导使用的信息信息报告系统它是综合了各种

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系统。从它所处理的信息特点来看，主要是为了满足高层领导对战略信息的需求。

，它是由不同功能模块组（企业资源计划）的简称ERP是Enterprise Resource Planning是旨在对企业多种资源进行计划和实成的软件系统，它采用计算机和网络技术的最新成就，现物流、资金流、信息流三流统一的操作平台和面向供应链管理。

）是围绕核心企业，主要通过信息手段，对供，SCMSupply chain management供应链管理（应的各个环节中的各种物料、资金、信息等资源进行计划、调度、调配、控制与利用，形成用户、零售商、分销商、制造商、采购供应商的全部供应过程的功能整体。

的缩写，翻译成中文就是客户关系管理。Customer Relationship Management，是英文CRM集团提出来的，它是指在企业和客户之间建立起一套用于管理双方Gartner 最早是由美国是一个“舶来品”。对于企业来说，CRM信息交流的一套管理机制和体系。对于国人来说，是以客户为中心的一套管理体系，是以有效的选择、管理有价值的客户为出发点，通过CRM达到获取推广手段最终实现销售和二次销售（甚至是多次销售），企业一系列的营销策略、它本身是以“客户价值”为中心的企业管理理论在实践中利润的目的的这么一套管理体系。提高企业客户满意度、也是企业通过以客户为手段的管理体制有效的提高企业收益、的运用，提升企业员工生产力的一种行为。

是指一类软件和服务，它使 CPC Collaborative Product Commerce 产品协同商务CPC：技术，使每个相关人员在产品的全生命周期内互相协同地对产品进行开发、制Internet用造和管理，不管这些人员在产品的商业化过程中担任什么样的角色、使用什么计算机工具、身处什么地理位置或处在供应链的什么环节。”

CIMdataProductDataManagement（产品数据管理）的缩写，是指某一类软件的总称。PDM PDM产品研发过程的工具。曾这样定义：PDM是一种帮助工程师和其它人员管理产品数据和