景区营销管理知识汇总
旅游景区营销管理
旅游景区营销管理1. 概述旅游景区作为一个重要的旅游目的地，对于提升地方经济发展和推动旅游业发展起着至关重要的作用。
而旅游景区营销管理则是指通过合理的营销策略和管理手段，提高景区知名度，吸引游客，提升游客满意度并实现可持续发展。
本文将从景区定位、目标市场、市场推广、客户体验等方面进行详细探讨。
2. 景区定位景区定位是旅游景区营销管理的首要任务。
在进行定位时，需要充分了解景区的资源禀赋和独特性，明确景区的核心竞争力，确定目标游客群体，并根据目标游客群体的需求和偏好进行差异化和个性化的产品定位。
只有准确定位才能帮助景区制定合适的营销策略，提高旅游景区的竞争力。
3. 目标市场分析目标市场分析是旅游景区营销管理的关键步骤之一。
在进行目标市场分析时，需要考虑目标游客的基本信息、需求特征、购买能力和消费习惯等因素。
通过调查研究和市场分析，分析目标市场的规模、竞争程度、增长潜力等，以便制定符合市场需求的营销策略和活动。
4. 市场推广策略市场推广策略是旅游景区营销管理的重要组成部分。
市场推广策略包括广告宣传、公关活动、渠道推广、网络营销等多个方面。
在制定市场推广策略时，应根据目标市场的需求和特点，选择合适的推广渠道和媒介，并运用市场营销手段进行宣传和推广，同时注重提高市场活动的针对性和效果。
5. 客户体验管理客户体验管理是旅游景区营销管理中不可忽视的一环。
通过提供良好的客户体验，景区可以增加游客的满意度，提高重游率，并促进口碑传播和客户口碑。
在客户体验管理中，景区应注重提升服务质量、改善景区环境、加强交流互动等方面，通过不断改进和创新，提高客户满意度和忠诚度。
6. 管理监控与改进在旅游景区营销管理过程中，管理监控与改进是必不可少的环节。
通过监控和评估营销活动的效果和市场表现，景区可以及时调整和改进营销策略，提高市场反应速度和灵活性。
同时，景区管理部门应建立科学有效的监控指标体系，定期进行数据分析和评估，为决策和改进提供依据。
旅游景区营销管理
旅游景区营销管理旅游景区营销管理是指景区为了吸引更多游客、提高景区的知名度和影响力，采取一系列的市场营销策略和措施来推广和宣传景区。
以下是一些旅游景区营销管理的重要方面：1. 市场分析与定位：景区管理层首先需要进行市场分析，了解目标市场的需求、竞争环境和潜在消费者群体。
根据市场分析的结果，确定景区的定位和差异化策略，找到景区的独特卖点，从而吸引游客选择该景区。
2. 产品开发与创新：景区需要根据市场需求不断开发和创新新的旅游产品，以满足不同游客的需求。
这可以包括推出新的景点、增加特色项目、开发主题游览路线等。
3. 品牌建设与宣传：景区需要树立一个独具特色和形象的品牌，在游客心中建立起景区的知名度和信任感。
通过多种渠道的宣传推广，如广告、旅游展览、网络推广等，引起潜在游客的兴趣和关注。
4. 渠道管理与合作：景区可以与线上旅行社、旅游平台、旅游协会等建立合作关系，通过他们提供的服务和平台，吸引更多游客选择该景区。
此外，景区还可建立自己的销售渠道，如开设景区官方网站、线下售票点等。
5. 价格策略与促销活动：景区可根据不同的季节、假期等设置不同的价格策略，如制定旺季和淡季价格差异，以及提供优惠票价等。
同时，可以开展各种促销活动，如打折、联合销售、套票销售等，以提高游客的消费意愿。
6. 客户关系管理：景区需要与游客建立良好的客户关系，通过提供优质的服务和体验，增加游客的满意度和忠诚度。
景区可以建立会员制度，给予会员优先权和特别礼遇，以及主动回应和解决游客的投诉和建议。
7. 反馈与改进：景区应定期进行游客满意度调查和市场反馈分析，了解游客对景区的评价和需求，及时进行改进和调整。
景区管理层应重视游客反馈，积极改善景区的弱点，提升游客体验和旅游服务质量。
综上所述，旅游景区营销管理需要从市场分析、产品开发、品牌建设、渠道管理、价格策略、客户关系、反馈与改进等多个方面进行综合考虑和管理。
通过科学有效的营销管理，可以提升景区的竞争力和市场份额，实现景区的可持续发展。
旅游景点市场营销策划管理知识分析范文
旅游景点市场营销策划管理知识分析范文旅游景点市场营销策划是指通过各种市场营销手段和策略，制定目标，确定市场定位，进行推广和宣传，以实现旅游景点的持续、健康、高效发展。
在市场营销策划管理中，需要掌握一定的知识和技巧。
以下是对旅游景点市场营销策划管理知识的分析。
首先，了解市场环境和竞争对手是市场营销策划的基础。
旅游景点市场是一个竞争激烈的行业，只有了解市场需求、消费者的旅游偏好以及竞争对手的市场定位和营销策略，才能针对性地制定市场营销策划方案。
因此，需要从市场调研、竞争分析等多个方面获得市场信息。
其次，确定目标市场和市场定位是市场营销策划的关键。
对于旅游景点来说，不同的景点有着不同的特色和优势，针对不同的目标市场，需要制定不同的营销策略。
例如，对于自然景区，可将目标市场定位为喜欢户外活动和接触自然的人群；对于文化遗产景点，可将目标市场定位为对历史文化感兴趣的人群。
目标市场和市场定位的准确性将直接影响市场推广效果。
再次，制定营销策略和推广计划是市场营销策划的重要环节。
在制定营销策略时，需要综合考虑市场需求、目标市场和竞争对手的情况，确定合适的产品定价、渠道策略和促销手段。
在推广计划中，需要确定合适的媒体渠道和传播方式，进行线上线下的广告宣传和推广活动。
此外，还可以利用社交媒体、微信营销等新兴营销方式，扩大景点的知名度和影响力。
最后，市场营销策划管理需要进行监测和评估。
对每一次推广活动和营销策略的执行情况进行跟踪和分析，及时调整不合理的方面，以达到更好的市场效果。
同时，通过客户满意度调查和市场反馈等方式，对景点的市场形象和知名度进行评估，为后续的市场营销策划提供参考依据。
综上所述，旅游景点市场营销策划管理涉及到市场环境分析、目标市场定位、营销策略制定、推广计划和监测评估等方面的知识。
只有全面掌握这些知识，才能制定出具有竞争力的市场营销策划方案，为旅游景点的发展提供有力的支持。
旅游景点市场营销策划管理是一个综合性的工作，涉及到市场调研、市场定位、产品定价、渠道策略、促销手段、推广活动等多个环节。
景区管理概论-旅游景区的市场营销管理
Hale Waihona Puke （二）景区网络营销的特点低成本 高效率
信息整合 互动性强
发布自由 传播多样
二、旅游景区的网络平台与营销方式
（一）景区的网络平台 1、政府网站 2、景区网站 3、门户网站旅游板块 4、旅游商业网站
（二）景区的营销方式
1、网络社区互动营销策略 2、口碑营销策略 3、博客营销 策略 4、微信营销 策略
2、市场细分有利于旅游企业和旅游者
（三）景区市场细分的方法
1、按旅游者的特点进行市场细分 2、按地理区域进行市场细分 3、按消费心理因素细分市场 4、按购买行为细分布场 （四）景区旅游市场细分的原则
可衡 量性
规模 性
可接 近性
独特 性
二、景区目标市场选择
（一）目标市场策略 1、无差异性市场策略 2、差异性市场策略 3、密集性市场策略 （二）景区目标市场选择应考虑的因素 1、景区区位因素 （1）与客源地的距离 （2）与相邻景区的关系
实现经营目的
合理调节市场 供求关系
二、景区营销的特点
（一）营销目标多样化 （二）游客消费行为多样化 （三）景区形象定位成关键因素 （四）景区产品的共享性和暂时性 （五）游客和员工成为营销的重要组成部分 （六）可进入性的影响巨大 （七）营销淡旺季差异明显 （八）景区营销主体的多元化 （九）营销策略与资源保护的矛盾
顺序
2、整体产品容易形成统一风格 3、各功能分区能够匹配 （二）景区市场定位的策略
迎头定 位策略
避强定 位策略
（三）景区市场定位的方法
景区市场定 位的方法
攀附定位
心理逆 向定位
狭缝市 场定位
变换市 场定位
（四）景区市场定位的步骤
1、资源调查与评价 2、列举产品类型并区分等级 3、与竞争对手对比分析 4、选定目标市场 （1）空白市场 （2）市场上有竞争对手，但自己产品有优势 （3）市场上有竞争对手，自己的产品没有优势，
旅游景区管理第四章 旅游景区营销管理
第三节 旅游景区目标市场选择与定位 三、旅游景区目标市场定位
（二）旅游景区市场定位的方法
1. 领先定位法
2. 攀附定位法
3. 心理逆向定位法 4. 狭缝市场定位法 5. 变换市场定位法
第四节 旅游景区市场营销策略 一、旅游景区市场营销组合策略
（一）产品策略
1
改 造 老 产 品
2
换 代 旧 产 品
（一） 明确问题和确定目标
（二） 制定调研计划
（三） 收集信息
（四） 分析信息 （五） 提出调研报告
第三节 旅游景区目标市场选择与定位 一、旅游景区市场细分
（二）旅游景区市场细分的标准
1. 地理细分
2. 人口细分
3. 心理细分 4. 行为细分
5. 其他细分方法
第三节 旅游景区目标市场选择与定位 一、旅游景区市场细分
2. 能够选择合适标准对景区进行市场细分 3. 具有选择目标市场并准确定位的能力
能力目标
1. 能够用波士顿矩阵对景区产品进行分析评价 并提出相应策略的能力 2. 能够针对特定景区选择运用不同营销组合策 略的能力 3. 能够撰写景区市场营销策划书
第一节 旅游景区市场营销概述 一、市场营销的含义
市场营销是指与市场有关的人的活动，著名营销大师科特勒给市场营
（二）目标市场选择的策略
1. 无差异市场策略
2. 差异性市场策略
3. 集中式市场策略
第三节 旅游景区目标市场选择与定位 三、旅游景区目标市场定位
（一）旅游景区目标市场定位的含义
所谓景区的市场定位，是景区旨在使自己或自己的旅游项目在目标顾客 心目中树立和造就某一与众不同或突出的地位。也就是说，景区要在目标顾 客心目中树立起自己的形象。目前旅游市场上景区产品数量众多，竞争激烈 ，旅游者已经被形形色色的旅游信息包围。
景区营销知识培训
培训目录：一、旅游产品二、旅行社三、景区营销及线下的常用方法四、出差外联做什么？第一部分：旅游产品一、什么是旅游产品二、自由行产品三、短线游产品四、中长游产品五、旅游产品的包装一、旅游产品旅游产品是旅游业者通过开发、利用旅游资源提供给旅游者的旅游吸引物与服务的组合。
即旅游目的地向游客提供一次旅游活动所需要的各种服务（吃、住、行、游、购、娱）的总和。
旅游产品分为1.整体的一条旅游路线2.单项或组合项的产品（机票、火车票、住宿、门票中的某一项，或六要素中的任意组合项）+ +旅游产品定位1.生产导向型：我要开个什么样的店，先出产品，再让消费者消费该观点认为：消费者会欢迎质量最优、性能最好和功能最多产品。
企业的任务就是致力于制造优良产品并加以改进。
2.市场需求型：消费者更喜欢什么样的产品，我应该开这样一个店这种观点认为，要达到企业目标，关键在于摸清目标市场的需求和欲求，并且尽最大努力满足消费者的需要。
“顾客需要什么，就生产什么”。
二. 自由行产品特点：1.最大程度给予旅行者在旅游过程中的自由。
传统旅游中旅游者的自由度是以分钟计算的，而自由行的旅游者的自由度是以天计算的自驾游组团游自由行产品种类机票+酒店门票+酒店门票+餐饮注：六大要素中任意搭配自由行产品的前期工作要点1.要有交易平台（借助别人以后的交易平台和打造自己的交易平台）2.签约六要素中的合作商户、商家（旅行社、酒店、等）3.要有传播渠道客户群1.消费能力高2.注重“慢”旅游的精神体验3.有品位、有内涵、有理想4.一般对旅游目的地有一定的了解或是对旅游目的地有一定的生活经历三、短线旅游产品1.种类整体项（旅游团）单一项（门票、餐饮、住宿等）特点1.旅游时间短，产品通常比较单一2.客源半径基本在200公里以内客户群旅游团中的游客这些游客是通过旅行社组织而一起从事旅游活动的游客自驾游客不通过其他旅游组织，而自发的驾车外出进行旅游行为的游客截止2012年底全国汽车保有量达到1亿4千万辆，持有汽车驾照的人员首次突破2亿人，庞大的汽车保有量和庞大的汽车持驾照群体，将成为中国自驾游主要生力军。
旅游景区营销服务和管理
旅游景区营销服务和管理旅游景区的营销服务与管理是确保景区持续发展和吸引游客的关键。
一个成功的景区需要通过有效的营销策略和专业的管理来吸引游客、提供优质的服务，并实现可持续发展。
首先，景区营销服务的关键是市场调研和定位。
通过对目标游客群体的调查和了解，景区可以确定自己的市场定位，并将其融入产品开发和市场推广中。
例如，如果目标游客群体是喜欢冒险和户外活动的年轻人，那么景区可以提供刺激的户外运动项目，并针对这一群体进行相关的线上和线下推广。
其次，景区营销服务需要通过多种渠道进行宣传。
除了传统的广告宣传，如电视、报纸和广播，数字化营销手段也变得越来越重要。
例如，利用社交媒体平台、旅游网站和手机应用程序，景区可以直接与游客互动，并提供各种实时信息和特别优惠。
在景区管理方面，提供优质的游客服务是至关重要的。
景区应该培训员工，使他们熟悉景区的历史、文化和景点，并具有良好的沟通和服务能力。
景区也可以提供多语种的导游服务，以满足国际游客的需求。
此外，景区应该建立健全的投诉处理机制，并及时回应游客的反馈和意见。
景区管理还要考虑到环境保护和可持续发展。
景区应该致力于保护自然环境和文化遗产，限制游客数量以保护景区的生态平衡，并推广可持续旅游的理念。
景区还可以积极参与社区建设，与当地居民合作，共同促进旅游业的发展和社会经济的繁荣。
综上所述，旅游景区的营销服务和管理是为了吸引游客、提供优质的服务并实现可持续发展的关键。
通过市场调研和定位，多渠道宣传，优质游客服务以及环境保护与可持续发展的努力，景区可以吸引更多游客，提高满意度，并为游客带来独特的旅游体验。
旅游景区的营销服务与管理是确保景区持续发展和吸引游客的关键。
一个成功的景区需要通过有效的营销策略和专业的管理来吸引游客、提供优质的服务，并实现可持续发展。
首先，景区营销服务的关键是市场调研和定位。
通过对目标游客群体的调查和了解，景区可以确定自己的市场定位，并将其融入产品开发和市场推广中。
景区市场营销管理制度
景区市场营销管理制度一、绪论随着人民生活水平的提高，旅游业是我国经济发展中最具潜力的产业之一。
而景区作为旅游业的重要组成部分，也在快速发展中。
然而，随着旅游市场的竞争越来越激烈，景区的市场营销管理变得越来越重要。
因此，建立完善的景区市场营销管理制度，对于提高景区的竞争力和盈利能力具有重要意义。
二、市场分析1. 景区市场的特点景区市场有其特有的特点，首先是季节性强，往往在旅游旺季能够迎来大量游客，但在淡季游客量骤减；其次是受政策和自然因素的影响较大，政策的调整或者天气情况等都会直接影响景区的游客流量；再者是竞争激烈，随着旅游业的发展，景区之间的竞争日益激烈，如何吸引游客成为了景区别墅的首要问题。
2. 景区的优势和劣势在市场分析中，需要对景区的优势和劣势进行分析。
景区的优势包括自然风光优美，历史文化底蕴深厚，资源丰富等；而劣势则在于交通不便、设施陈旧、服务水平低等方面。
3. 潜在市场和目标客户景区的潜在市场主要包括新兴中产阶层、老年人、家庭出游等群体，而目标客户则应根据景区的特点和定位来确定。
三、市场定位根据市场分析的结果，景区需要明确定位自己在旅游市场的地位，以便更好地制定市场营销策略。
比如，将景区定位为生态旅游景区、休闲度假景区、文化遗产景区等。
四、市场营销策略1. 宣传策略景区应制定完善的宣传策略，包括户外广告、互联网营销、社交媒体宣传、合作促销等，以提高景区的知名度和美誉度。
2. 产品策略景区需要根据市场需求不断创新产品，不断满足不同客户群体对旅游产品的需求。
同时，提高产品差异化，增加产品附加值。
3. 价格策略景区需要根据市场需求和景区的实际情况来制定价格策略，既要考虑利润，又要考虑市场竞争力。
4. 渠道策略景区需要选择合适的销售渠道，比如旅行社、在线预订平台等，以便更好地推广景区产品。
五、市场营销管理制度1. 市场调研制度景区应建立完善的市场调研制度，定期对市场进行调查和分析，在把握市场动态的同时，更好地了解目标客户的需求和喜好。
旅游景区市场营销宣传与组织管理
旅游景区市场营销宣传与组织管理旅游景区市场营销宣传与组织管理1.旅游景区市场营销宣传的含义1.1景区营销工作的核心是与旅游者沟通信息并与其建立更加长期而稳固的关系。
景区与旅游者之间实现旅游产品交易的基本条件就是信息沟通，一个沟通模式一般要回答五个问题：谁说；说什么；用什么渠道说；对谁说；有何效果。
充分的沟通是与旅游者建立长期稳定关系的前提，是实现长期拥有游客的目标的保证。
1.2促销的目的是引发、刺激旅游者产生购买行为。
在旅游者可支配收入既定的条件下，旅游者是否产生购买行为主要取决于旅游者的购买欲望，而旅游者购买欲望又与外界的刺激、诱导密不可分。
景区促销正是针对这一特点，通过各种传播方式把景区信息传递给旅游者，以激发其购买欲望，使其产生购买行为。
1. 市场营销宣传管理过程及手段2.1管理过程2.1.1确定目标群体营销信息的传播者必须一开始就要在心中有明确的目标群体，目标群体可能是景区产品的潜在购买者、现实购买者、购买决策者和影响者，可能是个人、小组、特殊公众或一般公众。
目标群体将会极大地影响信息传播者的决策，如准备说什么、如何说、什么时候说、在什么地方说、谁来说等。
2.1.2确定信息传播所要达到的目标当确认了目标市场群体及其特点后，景区营销信息传播者必须确定寻求什么样的反应，需要知道如何把目标群体所处的位置推向更高的准备购买阶段。
营销人员可能要寻求目标群体的认知、感情和行为反应，换言之，营销人员要向旅游者头脑里灌输某些东西来改变旅游者的态度，或者使旅游者产生购买行为。
2.1.3设计信息期望群体的反应明确后，信息传播者就应设计制定有效的信息。
最理想状态下，信息应能引起注意，提起兴趣，唤起欲望，导致行动。
制定信息一般需要解决4个问题：叙述什么信息内容、如何合乎逻辑地叙述信息结构、以什么符号进行叙述信息格式及由谁来叙述信息源。
2.1.4选择传播渠道一类是人员的信息传播渠道，包括两个或更多人相互之间直接进行信息传播。
景区营销管理
景区营销管理景区营销管理是指对景区进行市场定位、产品调整、价格决策、渠道选择、促销活动等一系列管理活动，旨在提高景区的知名度、吸引力和盈利能力。
景区营销管理的目标是吸引更多的游客、提高游客满意度，并通过有效的营销策略和措施来实现这些目标。
首先，景区营销管理需要做好市场定位工作。
通过市场调研和分析，了解目标市场的特点、需求和偏好，确定景区的目标受众和定位策略。
例如，一些景区可能主打户外探险和冒险活动，针对年轻人和冒险爱好者进行定位；而一些景区则注重文化和历史遗迹，定位为文化体验和学习的场所。
市场定位可以帮助景区明确自己的核心竞争优势，并制定相应的产品和营销策略。
其次，景区营销管理需要对产品进行调整和升级。
在市场竞争激烈的环境下，景区需要不断优化和改进自己的产品，以满足游客的需求。
这可能包括增加新的娱乐项目和活动、提高服务质量、提供个性化的游览路线等。
同时，景区还可以与其他旅游资源进行联合开发，提供综合性的旅游产品，吸引更多的游客。
第三，景区营销管理需要进行价格决策。
价格是景区吸引游客的重要因素之一。
不同的价格策略可以吸引不同类型的游客。
例如，景区可以制定优惠票价、团购优惠、早鸟票等，吸引预算较小的游客；同时，景区还可以制定高端奢华项目，吸引更有消费能力的游客。
价格决策要综合考虑景区的市场定位、成本和竞争环境等因素。
此外，景区营销管理还需要选择合适的渠道进行销售。
传统的销售渠道包括旅行社、OTA平台、景区门票窗口等；而现在，随着电子商务的发展，景区可以通过自己的官方网站、社交媒体等渠道进行直接销售。
选择合适的销售渠道可以增加销售机会和降低销售成本。
最后，景区营销管理需要进行有效的促销活动。
促销活动可以帮助景区提高知名度和吸引力。
例如，举办特色节庆活动、组织折扣销售、开展营销合作等，都可以有效地吸引游客。
此外，景区还可以通过营销活动与游客建立联系，建立忠诚度和口碑效应。
综上所述，景区营销管理是一个复杂的管理活动，需要市场定位、产品调整、价格决策、渠道选择和促销活动等一系列措施的支持。
旅游景区市场营销管理
旅游景区市场营销管理旅游景区市场营销管理是指通过合理的市场定位和营销策略，提升旅游景区的知名度和吸引力，实现市场份额的增加和盈利能力的提升。
下面将从定位、策划、推广和客户关系管理四个方面来介绍旅游景区市场营销管理的重要性和方法。
首先，定位是旅游景区市场营销管理的重要一环。
通过对旅游景区的资源、定位和特色进行分析，确定目标市场和目标客户群体，从而明确景区在市场中的竞争优势和差异化定位。
例如，一座山区景区可以定位为山地旅游、自然生态旅游或者文化旅游，从而吸引对应类型的游客。
在定位的基础上，可以制定针对不同目标客户的营销策略，提高市场的精准度和针对性。
其次，策划是旅游景区市场营销管理的关键一环。
策划目标包括提升景区的知名度、丰富旅游产品和增加游客数量。
在策划过程中，可以采用多种策略和手段，如推出新的旅游产品、举办各类活动和赛事、开展线上线下宣传推广等，来吸引游客的注意和兴趣，并提高他们对景区的满意度和忠诚度。
同时，策划还需要关注游客的需求和反馈，通过不断改进和创新，提高景区的服务质量和满意度。
再次，推广是旅游景区市场营销管理的必要一环。
通过各种渠道和媒体进行宣传推广，提高景区的曝光度和知名度，增强其在目标市场中的竞争力。
可以利用互联网和社交媒体平台，发布景区的旅游信息和特色，吸引潜在游客的兴趣和关注。
同时，可以与旅行社、OTA平台和其他旅游相关机构合作，开展联合营销和促销活动，扩大景区的市场覆盖面和市场份额。
此外，还可以邀请媒体和旅游达人进行推广报道和点评，增加景区的口碑和用户信任度。
最后，客户关系管理是旅游景区市场营销管理的重要环节。
通过建立和维护良好的客户关系，提高游客的忠诚度和留存率。
可以通过会员制度、客户关怀计划、定期沟通和回访等方式，与游客保持密切联系，了解他们的需求和意见，提供个性化的服务和优惠，增加他们的满意度和再次选择的可能性。
同时，还应积极回应游客的投诉和意见，及时解决问题，提升景区的服务质量和声誉。
旅游景区营销管理
内有居民的景区还必须为因旅游开发而失地的农民提供就业机会，景区发展必
须为社区居民增收范围，景区的社会目标越来越受到各界关注。
一、行业主管部门，如旅游局，通常把景区纳入统一设计运
作的目的地营销系统中，或并入统一设计的旅游线路中，与其他旅游企业一起
企业营销预算费用的依据。
一、营销组合概述
（二）市场营销组合——从4P到11P
1960年，麦卡锡的4P组合——产品（Product）、地点（Place）、价格（
Price）、促销（Promotion）。
1981年，布姆斯和比特纳提出了7P服务营销组合模型，在4P的基础上增加
三个”服务性的P“，即人/参与者（People/Participants）、过程（Process ）、有形展示（Physical Evidence）。
二、旅游景区营销的基本理念
（二）社会营销观念
社会营销观念以市场需求和社会效益为中心，以发挥企业的优势，满足消费
者和全社会的长远利益为重点。它是一种全新的营销观念，主张景区的经营活
动不仅要满足游客的欲望和需求，还要符合游客和全社会的长远利益，要由“ 以游客为中心”转型为“以社会为中心”。
二、旅游景区营销的基本理念
，景区通过各种努力强化在游客中的形象，稳定目标游客的态度和加深目标游 客的感情来巩固与市场相一致的形象。
三、旅游景区的产品定位
（一）攀附定位
这是一种借光的定位方法。它是借用著名景区的市场影响来突出、抬高自己
，比如三亚誉为”东方威尼斯“，把小浪底水库誉为”北方的千岛湖“。采用
这种定位方法的景区并不去占据攀附对象的市场地位，与其发生正面冲突，而 是以近、廉、新的比较优势去争取攀附对象潜在顾客群。
景区营销与管理制度
景区营销与管理制度一、引言如今，旅游业已成为全球流行的产业之一，而景区作为旅游业的重要组成部分，其营销和管理工作显得尤为重要。
景区的营销是指通过一系列市场活动，促进景区产品的销售，提升景区的知名度和美誉度，从而实现景区经济效益的最大化。
景区的管理则是指对景区的运营和服务进行全面的规划和管理，保障景区的正常运营和游客的满意度。
本文将介绍景区营销与管理制度的相关内容，包括景区营销策略、景区管理体系、景区服务质量管理、景区安全管理等方面，并探讨如何有效地进行景区营销与管理，以提升景区的竞争力和吸引力。
二、景区营销策略1.市场定位市场定位是景区营销的第一步，主要是确定景区的目标客群和定位，从而确定景区在市场上的位置和竞争方向。
一般而言，景区的市场定位可以从目标客群、产品特色、价格定位和营销渠道等方面来确定。
目标客群：根据景区的特色和定位，确定适合的目标客群，如年轻人、家庭游客、商务人士等。
产品特色：根据景区的资源禀赋和优势，确定景区的产品特色，如自然风光、历史文化、主题游乐等。
价格定位：确定景区的价格水平，根据景区的品牌影响力和服务水平来确定。
营销渠道：确定适合景区的营销渠道，如线上渠道、线下渠道、合作伙伴等。
2.品牌建设品牌建设是景区营销的重要组成部分，主要是通过品牌塑造和品牌宣传，提高景区的知名度和美誉度，从而吸引更多的游客。
品牌建设包括品牌定位、品牌传播、品牌推广等方面。
品牌定位：确定景区的品牌特色和核心竞争力，根据景区的资源优势和目标客群来确定。
品牌传播：通过各种渠道和媒体，传播景区的品牌理念和核心价值，提升景区的品牌声誉和知名度。
品牌推广：通过各种营销手段和活动，推广景区的品牌形象和产品特色，吸引更多的游客。
3.营销策略营销策略是景区营销的具体实施步骤，主要包括市场调研、产品定位、价格策略、促销活动等方面。
通过科学合理的营销策略，可以有效地提升景区的销售业绩和客流量。
市场调研：通过市场调研，了解景区的目标客群和市场需求，为景区的营销策略制定提供依据。
[管理学]景区营销
![[管理学]景区营销](https://img.taocdn.com/s3/m/96b7e5b95022aaea998f0f69.png)
社会因素（ social ）
24.12.2020
h
6
潜在进入者 新进入者威胁
讨价还价
供应商 能力
行业内竞争者 现有企业间的竞争
讨价还价 能力
购买商
替代产品或服务的威胁 替代产品
图 五种竞争力量模型
确定市场调查目标
分析影响问题的因素
调查准备
编制市场调查问卷
收集信息，确定样本
正式调查
世界级的旅游资源，区域性的旅游市场
从区域来讲，福建、北京、上海、广东、 江浙的旅游者较多，每年接待的境外旅游 者寥寥无几，据不完全统计接待我国香港 游客为2.75%、台湾为3%，外国旅游者来 武夷山不到1%。从游客年龄来看，以中青 年为主。
2场
1、针对区域市场，依托媒体和促销手段进行宣传： 2、针对重点城市，把火车、航班直达的城市作为宣传促销的重点城市， 3、针对学生、老年人等特殊群体，在《中学生报》、《中国青年报》进
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印象•刘三姐
印象•刘三姐
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序 • 山水传说
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红色印象 • 山歌
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绿色印象 •家园
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金色印象 •渔火
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蓝 色 印 象 情 歌
•
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整理分析调查资料 预测并编写调查报告
结果处理
影响问题的因素
1. 客源地差异 2. 年龄结构 3. 职业结构 4. 家庭收入 5. 家庭规模
旅游景区营销管理
任务一 景区市场调查与预测
任务导入
三、对我国入境旅游旳影响 此次事件对我国入境旅游也带来了直接影响。当初受取消航班旳影响，美国来 华入境旅游人数大幅度下降，受事件直接影响旳个别专业团队退团。交通公社 中国旅行大阪支店取消了两个原定去中国旳旅游团。但其他国家和地域来华旅 游团没有发生大规模退团事件。中国香港地域往内地旳团队没有受到影响。这 一事件短期内对中国入境旅游市场旳影响不会太大。中国旅游旳安全性，使得 日本等国家部分旅游者原本打算赴美国旳旅游客流因为受阻而转向中国，这也 是中国旅游业旳一种机遇。 美国作为我国入境旅游第四大客源国，吸引美来华旅游人数是营销管理者旳一 种重大问题。美国旳入境旅游、出境旅游和国内旅游均会受到旅游者对安全旳 担忧和全球经济旳影响，其他国家旳来华旅游将受到连带影响。
旅游景区目旳市场策略 集中营销策略
差别目旳市场策略 差别目旳市场策略
任务三 景区市场定位
任务导入
1988年“锦绣中华”建成开业，“一步走进历史，一日游遍中国”，开创了 中国主题公园旳先河；1992年“中华民俗文化村”建成，按各自民俗、歌舞 安排多种文化活动，成为中华文化荟萃、呈现地方文化旳平台；1994年“世 界之窗”建成，汇集异域民族风情，成为世界文化旳荟萃；1996“青青世界” 落成，以“健康、自然、环境保护、家庭”为理念，是第一种严格意义上旳生 态旅游景点，首次将农业劳作与观光旅游结合起来，山村野趣，返璞归真； 1998年“欢乐谷”建成惊奇动态旳游乐园；2023年世界旅游日，“明斯克航 母世界”正式开业，将战争与和平在这里定格，这是世界独一无二旳流动军事 主题公园。 30年前，深圳是一种边陲小镇，当初只有一种外事接待站、两家小旅行社、 七家小旅店，接待旅客不足1000人；如今旳深圳年接待游客8000万人次，其 中海外过夜游客650万人次，整年旅游总收入620亿人民币。
第5章景区营销管理
（3）对于乐山的门票价格策略，管理的立足 点是：年票制主要优惠本地和周边地区的 常游客。本地市民对世界遗产保护作出的 贡献、周边地区常游客对景区的长期支持， 都可以在年票制提供的优惠中得以回馈。 周边游客的增加，不仅加大了景区淡季的 客流量，甚至使游客在乐山市内、景区以 外的其他消费都得以增加，从而拉动整个 地区旅游经济的增长。
四 景区传统营销的误区 1 景区市场营销传统目标僵化 2 景区市场营销传统方式单一 3 景区市场营销传统时限较短 4 景区市场营销传统功能不强
五 科学的景区营销观
1 景区市场营销的目标多元化
2 景区市场营销的过程持续性
全程营销：市场营销并非是在旅游者来景区游玩之前为吸引旅游者而 作的工作，市场营销的时间跨度应该包括从旅游者选择旅游目的 地周而复始，不断循环。
案例启示
选用乐山大佛的案例主要是因为它是我国较早成 为世界遗产的景区，且代表了世界遗产现在主要 采用的政府主导型营销策略。
（1）世界遗产类景区更容易调动区域整体 资源优势，联合营销，强强联合是不错的 选择。乐山景区营销过程中整合了一切相 关的要素，如佛教基础、名人故里、武林 论剑等，全面丰富了世界遗产的内涵。
2 景区产品的定价策略
（1）影响景区价格的因素： 资源因素、季节因素、需求因素、竞争因素、
政策和法律因素 （2）基本定价策略： 产品定价策略 折扣与让价策略 产品线定价策略
3 景区产品销售渠道策略
(1)直接销售渠道 (2)间接销售渠道：旅行社、饭店、交通企业 4 景区产品的促销策略 （1）广告促销 （2）公关促销：与新闻界的关系、节庆活动、专题 活动、公益活动、特种事件促销
.过山车 · 青蛙跳 · 欧洲大货船 · 海盗船 · 激流滚 木· 弹射骑· 惊呼狂叫· 急速大风车 高空游览 · 越野 追逐· 旋转小蜜蜂· 青蛙跳· 碰碰车
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景区营销管理知识图书大全
作为管理者，你如何应对旅游景区在开发和管理过程中出现的问题，以下为您推荐的书籍反映了旅游景区最新的研究动向和开发热点。
内容丰富，取材广泛，论述有力，分析透彻。
不仅系统地阐述了成功的旅游景区在开发和管理过程中所涉及到的每一个重要方面，而且通过大量案例说明了不同种类的旅游景区所具有的独特性以及需要注意的事项。
1、旅游景区营销
内容简介:本书吸收和参考了国内外营销学界的基本理论和最新成果，研究和采用了国内众多著名旅游目的地和景区的成功营销经验。
作者创新性地提出了4P CRs营销策略体系，精心构思了景区营销36计，遴选了71个案例。
本书充分体现了营销的科学性与艺术性、知与行的结合．对于旅游营销的研究和实践工作具有很强的参考价值。
作者简介:刘锋，著名青年旅游规划专家。
现为国务院发展研究中心副研究员、清华大学博士后，东京亚洲开发银行研究所访问研究员。
主持承担了大连市、天津市、山西省、青海省、宁夏回族自治区、宁波市、威海市等50多个省、地、市（县）级的旅游发展总体规划。
发表论文100余篇，出版有专著《中国西部旅游发展战略研究》等。
兼任中国徐霞客研究分会学术委员、中国旅游地学与地质公园专业委员会委员以及青海省、昆山市、泰安市、文登市、白银市等政府顾问。
荣获2001年度中国旅游业十大风云人物提名奖。
2、网络整合营销兵器谱
内容介绍：古有百晓生做兵器谱，今有刘东明造网络整合营销兵器谱。
互联网改变了世界，互联网改变了营销的模式和方法。
作为国内第一本全面、完整介绍网络营销的各种主流工具（兵器）和实战方法的图书，本书围绕作者依靠多年实战经验研究总结出的网络整合营销4I原则（Interesting趣味原则、Interests利益原则、Interaction互动原则、Individuality 个性原则）对网络营销界常用的网络硬广告，网络视频营销，IM营销，Widget 营销，博客营销，IGA，搜索引擎营销，网络社区营销，网站建设和无线营销等目前最主流的十大网络营销利器进行了全方位，系统，透彻的介绍，同时结合大量鲜活的案例，使作者的多年研究心得彰显无遗。
这是一本必将震撼国内网络营销界的经典之作。
从事网络营销行业的您不可错过！
作者介绍：刘东明，清华大学总裁班、北京大学总裁班特聘网络营销专家、中国电子商
务协会PCEM网络整合营销研究中心主任。
为清华大学总裁班、北京大学总裁班、中欧商学院、上投摩根、香格里拉、阿里巴巴、中山大学MBA、浙江大学EDP、西南财经大学EMBA 等培训；新浪微博名人堂、搜狐营销堂、中央人民广播电台、新华社《中国品牌》、《中国日报》、《中国经营报》、百度《简单》、腾讯《网道》、淘宝《卖家》专栏专家。
中国电子商务职业经理人认证课程研发中心主任。
受邀担任艾菲奖（世界五大广告奖之一）、中国电商品牌大会、中国网络营销大会、中国服装大会、淘宝创想、网标奖、中国新媒体盛典等重量级奖项会议评委、演讲嘉宾。
3、旅游景区项目策划
内容简介：本书是国内第一本以旅游景区项目策划为主题的著作。
介绍了旅游景区项目策划的一般原理与方法，并通过精选案例解析了原理和方法在实践中的具体运用。
本书吸收了国内外最新的研究成果并融合了作者多年的科研和实践经验提出了许多创新观点，具有较强的理论性、系统性和实用性，可供景区经营管理人员、策划人员、旅游管理专业师生及相关科研人员参考。
作者简介：王衍用，北京交通大学旅游管理系主任，教授。
北京大衍致用旅游规划设计院院长，在《旅游学刊》、《旅游科学》、《经济地理》、《中国旅游报》等报刊发表学术论文40余篇，主持制定世界遗产泰山，曲阜“三孔”及宁夏回族自治区，六盘山旅游区，沙坡头旅游区，北京西城区，山东蓬莱市，梁山县，河南栾川县、新郑黄帝故里等地各灯旅游规划105部。
主要研究方向为旅游规划管理。
4、旅游景区景点管理（第2版）
内容简介：旅游景区是旅游业的重要组成部分，是吸引旅游者的核心。
但将旅游景区的内容单列作为一门基础课程只是近年来的事。
随着我国旅游业的迅猛发展，对于旅游景区的教学和科研提出了新的要求，为此，我们组织有关专家根据旅游景区管理的课程要求和国内外最新研究成果，编写了这本旅游景区管理教材，供广大旅游专业师生教学和旅游从业人员学习使用。
本书作为一本旅游专业课教材，从框架结构到内容选材都具有一定的探索性、创新性和开拓性，体现了专业教材应有的研究含量。
在教材具体编写过程中，在确保教材内容的科学性、规范性和完整性的基础上，根据景区管理课程的要求和景区管理中的实际问题，我们充分注意了对国内外景区管理实例的介绍剖析，目的是使教材具有更强的针对性和实用性，符
合旅游教学和旅游从业人员的实际需要。
全书共分五大部分：第一部分是旅游景区的概念、分类、发展简史以及各类景区的概述；第二部分简述了世界遗产与旅游景区的关系；第三部分论述旅游景区产品概念、特性与开发规划；第四部分是景区的经营管理；第五部分概述旅游景区的未来发展。
5、旅游管理专业新视野教材——旅游景区管理
内容简介：本书围绕旅游景区产品是一种体验场这一核心出发点，在阐述景区的历史、含义、分类、功能等知识的基础上，构建景区管理的核心范畴，主要涉及旅游景区规划管理、旅游景区建设管理、旅游景区战略管理、旅游景区市场营销、旅游景区质量管理、旅游景区设施与安全管理、旅游景区游客管理、旅游景区环境管理以及旅游景区创新管理。
本书认为：旅游景区是一种体验型产品，旅游景区管理的根本目标在于通过对景区产品的规划设计和日常运营管理，为游客创造一个有别于日常体验的空间，从而提供高质量的旅游体验，而创新是实现这一目标的根本保障。
作者简介：陈才，辽宁人，博土。
辽宁师范大学旅游教育研究中心主任，历史文化旅游学院旅游管理系主任、副教授。
1992年毕业于东北师范大学地理系。
2001年获得辽宁大学管理学硕士。
2005年在东北财经大学攻读旅游管理博士。
研究方向为旅游基础理论、旅游体验、旅游规划、旅游教育。
参编教材多部。
在《旅游学刊》、《旅游科学》等刊物发表论文多篇。
6、旅游景区经营与管理（高等教育十一五）
内容简介：“高等教育旅游管理专业统编教材”自2002年出版以来，得到了旅游管理专业广大师生的热情支持，使用该系列教材的高校旅游专业院系已遍布全国各地。
这一方面说明了全国高校旅游管理专业的广大师生对编者工作的一种认可，同时，也反映了各地高校旅游管理专业的广大师生对高质量教材的一种期盼。
我们在心存感激的同时，也深深地感到了自己的责任。
随着我国旅游业的迅速发展，旅游高等教育又面临着一些新的情况和变化，为了满足旅游教育事业的发展需要，在郑州大学出版社的大力支持下，“高等教育旅游管理专业‘十一五’规划教材”编写委员会组织全国近30所高校的旅游院系及部分实业界人士，对原出版教材进行了审订和重新编写。
7、旅游景区管理
内容简介：“旅游景区管理”在我国旅游高等教育中已经开展了几年时间。
本教材是在作者多年教学积累的基础上编写而成的，共分11章。
作者在编写过程中没有按照传统的功
能管理部门进行景区管理范畴的划分，而是以两个系统，即旅游景区系统和旅游景区环境系
统为主要思路，且辅之以旅游景区营销管理（第七章）、旅游景区标准化管理（第十章）及
旅游景区信息系统管理（第十一章）进行编写的。
教材运用了一些现代管理学的基本观点，
强调对与景区相关的人群的管理是景区管理工作最主要的部分。
在第八章中，本书还引入了
“三种生产理论”、“冲突协同理论”等新的理论思想。
本书可作为高等学校旅游类专业的教科书、旅游景区管理培训班教材，也可以供社会读者阅读。
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