优雅女性之基本仪态

嘴角练习
建立人格魅力的法宝——会说话的眼神
寻找镜中的自己——眼神延伸练习

目光、微笑
微笑是最完美的礼仪



自信的微笑： 这种微笑充满着自信和力量，一个人即使在遇到困 难或危险时，若以微笑以待，那一定能冲破难关。 礼貌的微笑： 这种微笑像春风化雨，滋润人的心田。一个懂得礼 貌的人，会将微笑当作礼物，慷慨地赠予他人。 真诚的微笑： 表现对别人的尊重、理解和同情。
优雅女性礼仪

礼仪：是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等， 用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系。 社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交 际能力等。 办公礼仪：迎来送往、会议、接待是办公室工作的重要内容 之一，也是体现办公室工作能力和水平的重要方面。办会、 接待中的礼仪，最能反映办公室工作人员的文明素质、办事 效率。在很大程度上也代表一个单位的形象。
仪态需要的不止是大脑对规则的记忆，更需 要肌肉的记忆和习惯的养成。仪态习惯培养 需要时间来累积。 经验告诉我们，快速学习的理论是无法让我 们的举手投足间拥有优雅的品格的。仪态不 是听听而已的规则，真正的仪态礼仪是化在 骨子里的修养和优雅，是行云流水般自然的 举手投足。通过训练. 精心打造完美的体态与 优雅的举止。
握手
握手的原则




遵循“尊者优先、女士优先”的原则。尊者先伸手， 才可握手。男女会面，女士先伸手，男士才可回应。 同性之间的握手应当有力，以示热情友好；反之， 如果有气无力或轻轻的碰一下，就会使对方产生冷 淡、疏远的感觉。异性间的握手无需用力，只需要 轻轻的握一下即可。 原则一：领导同志或身份较高的人先伸手。 原则二：女性先伸手。 原则三：如果客人有意同你握手，就应当主动把手 伸过去；如果无意同你握手，则不要勉强。
站姿
走姿
坐姿
坐满椅子的2／3 宽座沙发则至少坐1／2。 落座后至少10分钟左右时间不要靠椅背。

蹲姿
手势、引领


如请客人进门、就座，为客人指引方位、物品或为 他人做介绍等。 正确的做法： 一是要使用手掌，而不能仅用手指，因为用手指指 点他人带有指挥、教训或傲慢之意，是不礼貌的行 为； 二是要掌心向上，而不宜掌心向下。因为掌心向 上， 五指并拢，且手指微曲，具有虚心、坦诚、尊重他 人之意，而掌心向下则会让客人感到带有强制和命 令的意味，不够坦率、缺乏诚意。 另外引导手势的使用一定要面带微笑，言行并举， 给客人文雅大方的感觉。


气质美看似无形，实为有形。它是通过一个人对待 生活的态度、言行举止等表现出来的。气质外化在 一个人的举手投足之间，走路的步态，待人接物的 风度，皆属气质。初次见面，互相打量，立即产生 好的印象，这种好感除了来自言谈之外，就是来自 举止了。热情而不轻浮，大方而不傲慢，就表露出 一种高雅的气质。容颜会老，年华会老，但优雅不 会老去。气质是女人最宝贵的财富。
递送物品
递送物品规范
递送笔给客人时，并将笔尖朝向自己，递送 名片时，应将名片正面朝向对方，双手递给 对方。 递送或接取客人物品时，以双手递接最佳， 不方便双手并用时，也要来用右手，以左手 递接物通常被视为失礼之举。
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人体第二张脸——妙手传情达意
鞠躬
鞠躬



取立正姿势，面向受礼者，距离为两三步远，并拢双脚，双 目注视受礼者，面带微笑，以腰部为轴，整个肩部向前倾１ ５°以上，身体上部向前倾斜，视线也随鞠躬自然下垂。视 线由对方脸上落至自己的脚前1.5米处（15度礼）或脚前1米 处（30度礼）。男性双手放在身体两侧，女性双手合起放在 身体前面。 鞠躬分90度、60度、45度、30度、15度，角度越大，表示 越谦恭，职位越低，年龄越轻，鞠躬时间越长，鞠躬次数越 多，幅度越大。 鞠躬时的注意事项 鞠躬时要注意如是戴着帽子时，应将帽子摘下。 鞠躬时目光应向下看，表示一种谦恭的态度，不要一面鞠躬， 一面试图翻起眼睛看对方。



怎样才能站得端庄，走得自信，坐的亲和，蹲的优雅。与人 交流手势准确，目光有神，笑的真诚。这些都与学历没有关 系。 含胸驼背、肩膀歪斜、臀部下垂、胸线下移、大臂肌肉垂坠、 小腹隆起，我们在体态上的问题越来越多，这些似乎都与肥 胖没有关系。 雕琢自己的优雅体态，学习系统雕塑体型的方法和优雅举止 的秘诀。您将拥有优雅大方的行为举止，落落大方的站坐蹲 走、收放有度的无声手势、亲切怡和的面部表情，您会获得 体态和举止的两方面提升。


引领客人时，先轻声招呼“请跟我来”或”请这边 走”同时伴以手势给客人指引方向，目光也随之看 去，动作不宜过大过猛。行走时迎宾员应走在客人 左前方，相距约⒈5米左右，身体向右微侧约15度。 步速以客人的步速为宜；两眼平视，同时用眼睛的 余光观察客人的动态。同时与客人保持联系，到达 时，迎宾员伸手向客人示意。 途中要注意引导提醒客人拐弯或有楼梯台阶的地方 应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯” 等。


“三秒钟”印象
60% 外表 40% 声音
仪态、仪表、 仪容 语言、内容
优雅女性之基 本仪态
仪态


也叫仪姿、姿态，泛指人们身体所呈现出的各种姿态，它包 括举止动作、神态表情和相对静止的体态。 注重仪态的美化有四个标准： 一是仪态文明，是要求仪态要显得有修养，讲礼貌，不应在 异性和他人面前有粗野动作和行体； 二是仪态自然，是要求仪态既要规则庄重，又要表现得大方 实在。不要虚张声势，装腔作势； 三是仪态美观，这是高层次的要求。它要求仪态要优雅脱俗， 美观耐看，能给人留下美好的印象； 四是仪态敬人，是要求力禁失敬于人的仪态，要通过良好的 仪态来体现敬人之意。
基本仪态



目光、微笑、致意、点头 站姿 坐姿 走姿 蹲姿 鞠躬 手势、引领 递送物品
第一印象的最佳利器 ——自然、灿烂的笑容





不仅是一种仪表，一种职业需要，而且是对他人心理的外在 体现，同时也是对自己形象最直观的第一印象。 微笑要亲切自然，不做作，遇到他人3秒内必须微笑，目光 相遇应微笑致意，回答问题也要面带微笑。 1、 微笑是自信的象征 2、 微笑是礼宾修养的充分表现 3、 微笑是和睦相处的反应，微笑是实现人际交往的通行证 4、 微笑是心理健康的标志 5、微笑是商业职业道德的要求