会所员工规章制度

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娱乐会所员工规章制度范文(3篇)

娱乐会所员工规章制度范文(3篇)

娱乐会所员工规章制度范文一、入职要求1. 符合国家劳动法规定的年满18周岁的公民。

2. 具备相关职业培训资质或经验。

3. 有良好的卫生习惯,并无传染性疾病。

4. 无不良行为记录及犯罪记录。

二、职责要求1.维护会所形象及设施设备的正常运行。

2.有责任心,能够热情周到地为客户提供服务。

3.服从上级领导和客户的安排,做好会所的各项工作。

4.对于会所内的重要信息及员工的个人信息,需保密不外泄。

5.保持行为规范,遵循职业道德标准,不得从事非法活动。

6.遵守公司制定的岗位操作流程和工作规范。

三、工作时间1.员工需按照排班表的要求准时上岗,不得迟到或早退。

2.根据具体工作要求,员工可能需要出勤夜班或轮班。

3.提前请假需提前至少1天提交书面申请,获得上级批准方可生效。

四、员工待遇及福利1.员工的工资将按时结算,以工作满一月为周期支付。

2.提供岗位培训,帮助员工提高专业技能和服务质量。

3.提供一定的交通补贴和餐补。

4.公司为员工购买一定额度的商业保险,保障员工的福利权益。

5.享受带薪年假,根据工作年限及表现给予不同天数的年假。

6.按照国家法律规定缴纳社会保险。

五、职业行为规范1. 员工必须穿着整洁、正式的工作服,佩戴工作牌。

2. 禁止在会所内吸烟,违者将受到相应纪律处分。

3. 禁止员工饮酒、嗑药或其他不良嗜好影响工作职责。

4. 严禁员工进行赌博、贩毒、偷窃等违法犯罪活动,违者将立即解雇并追究其法律责任。

5. 员工需保持良好的服务态度,不得恶言恶语,不得对客户进行侮辱或骚扰行为。

6. 员工不得披露会所内部工作及会员的任何信息,保护客户隐私。

7. 员工不得接受客户的私人邀约或索要、接受其它客户以任何形式给予的礼物。

8. 员工在工作时间不得使用个人社交媒体或进行私人通讯,影响工作效率。

9. 如果员工发现有客户出现非法活动或携带违禁物品,应立即向上级报告。

六、纪律和奖惩1.对违反公司规章制度的员工,将会受到相应的纪律处分,包括但不限于口头警告、书面警告、降薪、停职、解聘等处理。

【规章制度】娱乐会所入职员工规章制度

【规章制度】娱乐会所入职员工规章制度

【规章制度】娱乐会所入职员工规章制度娱乐会所入职员工规章制度。

一、入职要求。

1. 具备相关岗位所需的资格和技能,经过相关培训并通过考核。

2. 必须年满18周岁,身体健康,无不良嗜好和犯罪记录。

二、工作时间。

1. 遵守公司规定的工作时间,不得迟到早退。

2. 严格执行轮班制度,不得私自调换班次。

三、工作态度。

1. 对待客户要有礼貌,态度友好,不得有不文明行为。

2. 保持工作环境整洁,不得在工作场所吸烟、喝酒、嬉闹等影
响工作秩序的行为。

四、保密规定。

1. 对公司的商业机密和客户信息必须严格保密,不得外泄。

2. 不得私自使用公司的资源和设备,包括但不限于客户信息、会所设备等。

五、服装要求。

1. 工作时必须穿着整洁、得体的工作服装,不得穿着暴露、不雅的服装。

2. 禁止佩戴大型饰品,如大耳环、大项链等,以免影响工作。

六、纪律要求。

1. 遵守公司的各项规章制度,不得有违反公司规定的行为。

2. 不得在工作时间内私自接受客户的私人约会和邀约。

七、违纪处罚。

1. 对于违反规章制度的员工,公司将视情节轻重给予批评教育、警告、罚款或解雇等处罚。

八、其他规定。

1. 入职员工在工作期间应当遵守国家法律法规,不得参与违法
犯罪活动。

2. 入职员工应当积极配合公司的各项工作安排,不得擅自请假
或旷工。

以上为娱乐会所入职员工的规章制度,希望所有员工能够遵守
并严格执行,共同营造一个良好的工作环境和服务氛围。

会所员工规章制度表模板

会所员工规章制度表模板

会所员工规章制度表模板第一章总则第一条为规范会所员工的行为,提高服务质量,加强内部管理,特制订本规章制度。

第二条本规章适用于会所全体员工,任何员工都应遵守并执行本规章。

第三条会所员工应当维护会所的形象,传播积极向上的氛围,端正工作态度,提升服务质量,努力为会所发展做出贡献。

第四条会所员工应当遵从会所领导的指挥,服从工作安排,服从内部管理,服从岗位分配,确保会所的正常运转。

第二章会所员工的权利和义务第五条会所员工有权利享受与职务相关的权益,包括工资福利、培训晋升等。

第六条会所员工应当遵守公司的相关制度和规定,维护公司的形象和利益,不得违法违纪、私自泄密或损害公司的利益。

第七条会所员工应当认真学习业务知识,提高个人能力,不断追求进步,以更好地服务客户。

第八条会所员工应当保持职业操守,遵循职业道德规范,不得利用职权谋取私利,不得收受礼品礼金。

第三章会所员工的工作内容第九条会所员工应当按照岗位要求,认真履行工作职责,按时完成工作任务。

第十条会所员工应当保持工作环境整洁,做好岗位内外的卫生清洁工作。

第十一条会所员工应当积极配合领导安排工作,愉快的互助,携手共进。

第十二条会所员工应当尊重客户,礼貌待人,服务热情,提供专业的服务。

第四章会所员工的工作纪律第十三条会所员工应当严格遵守工作时间,不得擅自早退、迟到或旷工。

第十四条会所员工不得在工作中聊天、玩游戏、看视频等影响工作效率的行为。

第十五条会所员工不得私自接受与工作无关的任务,不得擅自离开工作岗位。

第十六条会所员工不得损坏公司财物,不得利用公司资源谋取私利。

第五章会所员工的奖惩办法第十七条对于表现突出的员工,公司将给予相应的奖励,例如提高工资、表彰信、晋升等。

第十八条对于违反规章制度的员工,公司将根据情节严重程度给予相应的处理,包括警告、调岗、降职、开除等。

第六章附则第十九条本规章制度自发布之日起生效。

第二十条本规章制度解析权属于公司领导,若有疑问或建议可向公司领导反映。

会所规章制度模板

会所规章制度模板

为规范本会所的经营管理,保障员工权益,提升服务质量,树立良好形象,特制定本规章制度。

本制度适用于本会所所有员工,所有员工必须严格遵守。

二、员工行为规范1. 仪表仪容(1)员工需着统一工作服,保持整洁、干净、得体。

(2)工作时间不得化妆、染发、戴饰品,男性员工不得留长发、胡须。

(3)保持个人卫生,勤洗手、剪指甲,不得有异味。

(4)工作时间不得吸烟、饮酒,不得在会所内大声喧哗、吵闹。

2. 工作纪律(1)员工应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。

(2)遵守工作交接制度,确保工作顺利进行。

(3)服从领导安排,积极参与各项工作。

(4)保持良好的工作态度,不得在工作时间处理私事。

3. 服务质量(1)热情接待每一位顾客,主动提供优质服务。

(2)熟练掌握各项业务知识,提高服务技能。

(3)尊重顾客,不得歧视、侮辱顾客。

(4)保护顾客隐私,不得泄露顾客信息。

三、考勤制度1. 员工应按照规定时间上下班,不得迟到、早退、旷工。

2. 请假制度:员工需提前向部门负责人请假,经批准后方可离岗。

3. 考勤记录:部门负责人负责记录员工考勤情况,每月底汇总上报。

四、奖惩制度(1)工作表现优异,服务质量高,获得顾客好评的员工,给予表扬和物质奖励。

(2)积极参与部门活动,为会所发展作出贡献的员工,给予表彰和奖励。

2. 惩罚(1)违反工作纪律,影响服务质量者,给予警告、罚款等处罚。

(2)严重违反规章制度,损害会所利益者,解除劳动合同。

五、安全制度1. 严格遵守消防安全制度,确保会所安全。

2. 严禁在会所内吸烟、使用明火。

3. 定期检查设备设施,确保正常运行。

4. 遵守用电安全规定,不得私拉乱接电线。

六、财务管理1. 严格遵守财务制度,不得挪用、侵占会所财物。

2. 做好日常账务处理,确保财务清晰、准确。

3. 严格执行报销制度,不得虚报、冒领费用。

七、附则1. 本规章制度自发布之日起施行,解释权归本会所所有。

2. 本规章制度如有未尽事宜,由本会所另行规定。

娱乐会所员工规章制度范文(4篇)

娱乐会所员工规章制度范文(4篇)

娱乐会所员工规章制度范文第一章总则第一条为了规范员工的行为与工作,建立良好的工作环境,提高娱乐会所的整体管理水平,制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于娱乐会所内所有员工,并具有普遍的约束力。

第三条员工须认真遵守本规章制度,不得有任何违反国家法律法规、组织规定和业务实施规范的行为。

第四条娱乐会所鼓励员工团结合作、共同进步,为实现公司的目标而努力工作。

第五条本规章制度的解释权归娱乐会所所有。

第二章入职与离职第一条入职1. 入职程序:员工入职前,应按照公司规定填写个人基本信息,并提供相关证明材料。

2. 面试录用:员工入职前,需通过面试与公司达成劳动合同。

3. 入职培训:公司将为新员工提供必要的入职培训,使其了解公司文化、制度与业务知识。

第二条离职1. 辞职申请:员工如需离职,需提前一个月向公司递交书面的辞职申请。

2. 结束劳动合同:公司收到员工辞职申请后,按照相关规定和双方共同协商的方式结束劳动合同。

3. 离职手续:员工离职前需完成相关离职手续,包括交接工作、清理工作区域等。

第三章员工行为规范第一条遵守法律法规:员工必须严格遵守国家法律法规,不得从事任何违法活动。

第二条保守秘密:员工在工作中获得的与公司有关的商业秘密及个人隐私,应保守秘密,不得以任何形式透露给他人。

第三条诚实守信:员工需诚实守信,不得编造虚假信息、误导他人。

第四条保护公司利益:员工需竭尽全力保护公司的利益,不得从事任何有损公司利益的行为。

第五条禁止收受回扣:员工不得收受任何形式的回扣或擅自接受他人的好处。

第六条勤勉工作:员工应按时上下班,在工作期间专心工作,提高工作效率。

第七条保护公司资产:员工需妥善保管公司资产,不得擅自使用或私自转移。

第四章工作时间与休假第一条工作时间1. 上班时间:员工应按时上班,不得迟到或早退,不能因私事滥用请假。

2. 弹性工作制:公司允许员工根据工作需要灵活安排工作时间,但需提前与上级协商并获得批准。

3. 加班与补偿:员工加班需根据工作需要,经过上级批准,并按照国家法律法规规定获得相应的加班补偿。

私人会所员工管理制度

私人会所员工管理制度

第一章总则第一条为加强私人会所的规范化管理,提高员工素质,确保服务质量,特制定本制度。

第二条本制度适用于私人会所所有员工,包括前台接待、安保、服务人员、技术人员等。

第三条本制度依据国家相关法律法规和行业规范制定,旨在维护会所的正常运营秩序,保障员工权益。

第二章考勤与工作时间第四条员工应遵守国家法定工作时间,实行标准工时制,每日工作时间不得少于8小时。

第五条员工应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。

迟到、早退、旷工按以下规定处罚:1. 迟到或早退15分钟以内,扣除当日工资的10%;2. 迟到或早退15分钟至30分钟,扣除当日工资的20%;3. 迟到或早退30分钟以上,视为旷工,扣除当日工资的50%。

第六条员工请假需提前向主管申请,经批准后方可请假。

未经批准擅自离岗者,按旷工处理。

第七条员工年假、病假、产假、婚假、丧假等按照国家相关规定执行。

第三章岗位职责与工作要求第八条员工应熟悉并掌握本岗位的工作职责和操作规程,确保服务质量。

第九条员工应保持良好的仪容仪表,着装整洁,佩戴工作牌。

第十条员工应热情、礼貌、耐心地接待顾客,解答顾客疑问,维护顾客权益。

第十一条员工应严格遵守会所各项规章制度,服从管理,团结协作。

第十二条员工应积极参加培训,提高自身业务水平和综合素质。

第四章奖惩制度第十三条对表现优秀的员工,给予表彰和奖励。

1. 优秀员工:每月评选一次,给予一定的物质奖励和荣誉称号;2. 先进工作者:每季度评选一次,给予一定的物质奖励和荣誉称号。

第十四条对违反本制度规定的员工,视情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处分。

1. 违反考勤规定:按以上规定处罚;2. 违反工作纪律:警告、记过、降职、辞退;3. 损害会所形象:警告、记过、降职、辞退;4. 违法违纪:按国家法律法规处理。

第五章附则第十五条本制度由私人会所人力资源部负责解释。

第十六条本制度自发布之日起施行,原有相关规定与本制度不一致的,以本制度为准。

第十七条本制度如有未尽事宜,可根据实际情况予以补充和修改。

会所员工管理制度

会所员工管理制度

第一章总则第一条为加强本会所的内部管理,提高员工的工作效率和服务质量,确保会所的运营秩序,特制定本制度。

第二条本制度适用于本会所所有员工,包括但不限于前台接待、客房服务、餐饮服务、安保人员等。

第二章岗位职责第三条前台接待:1. 负责接待客人,提供热情、周到的服务;2. 掌握客人信息,确保信息准确无误;3. 处理客人投诉,及时反馈并解决问题;4. 维护会所秩序,确保客人安全。

第四条客房服务:1. 负责客房的清洁、整理和保养;2. 提供快速、专业的客房服务;3. 关注客人需求,及时补充客房用品;4. 确保客房设施设备完好。

第五条餐饮服务:1. 负责餐厅的清洁、卫生;2. 提供优质的餐饮服务,确保食品安全;3. 掌握菜单,解答客人关于菜品的问题;4. 营造良好的用餐氛围。

第六条安保人员:1. 负责会所的安全保卫工作;2. 监控会所内的安全状况,防止意外发生;3. 处理突发事件,确保客人安全;4. 维护会所秩序,确保客人满意。

第三章工作纪律第七条员工应遵守国家法律法规,遵守会所各项规章制度,服从上级安排。

第八条员工应着装整齐,仪容仪表符合规定,保持良好的职业道德。

第九条员工应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。

第十条员工应爱护会所设施,不得随意损坏或浪费。

第十一条员工应保守会所商业秘密,不得泄露客人隐私。

第四章培训与考核第十二条会所定期对员工进行业务技能和服务意识的培训。

第十三条员工应积极参加培训,提高自身素质。

第十四条会所对员工进行定期考核,考核内容包括工作态度、服务质量、业务技能等方面。

第十五条考核结果作为员工晋升、调薪的重要依据。

第五章奖惩第十六条对表现优秀的员工给予奖励,包括物质奖励和精神鼓励。

第十七条对违反规章制度的员工进行处罚,包括警告、罚款、降职或解聘。

第十八条奖惩制度由人力资源部门负责实施。

第六章附则第十九条本制度由会所人力资源部门负责解释。

第二十条本制度自发布之日起施行。

备注:本制度可根据实际情况进行修订和完善。

私人会所管理制度规章制度模板

私人会所管理制度规章制度模板

第一章总则第一条为规范本会所的运营管理,提高服务质量,确保会所的正常运作,特制定本制度。

第二条本制度适用于本会所全体员工,包括但不限于前台接待、服务人员、安保人员等。

第三条本制度依据《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规制定,并对本会所的日常运营具有约束力。

第二章员工管理第四条员工录用与培训1. 严格按照招聘流程选拔合格员工。

2. 对新员工进行岗前培训,确保其了解并掌握本制度及岗位技能。

第五条员工考勤与请假1. 员工应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。

2. 请假需提前向主管申请,经批准后方可离岗。

第六条员工仪容仪表1. 男女员工应保持整洁的仪容仪表,符合岗位要求。

2. 女员工不得佩戴明显首饰,不得留长指甲;男员工不得留胡须、长发。

第三章服务规范第七条接待服务1. 接待人员应热情周到,主动询问客人需求,提供优质服务。

2. 接待客人时,使用礼貌用语,保持微笑,注意语调柔和。

第八条客房服务1. 客房服务员应保持客房整洁,及时补充客房用品。

2. 客人入住时,主动提供入住指引,解答客人疑问。

第九条餐饮服务1. 餐饮服务员应热情服务,确保客人用餐体验。

2. 严格把控食品安全,确保食材新鲜、卫生。

第四章安全管理第十条安全责任1. 保安人员应24小时巡逻,确保会所安全。

2. 员工应遵守安全规定,不得擅自操作设备。

第十一条事故处理1. 发生安全事故时,应立即上报,并采取相应措施。

2. 对事故原因进行调查,追究相关责任。

第五章财务管理第十二条财务审批1. 严格遵守财务审批流程,确保资金使用合理。

2. 不得挪用公款,不得侵占公司财产。

第十三条财务报表1. 定期编制财务报表,确保报表真实、准确。

2. 上报财务报表时,需经财务负责人签字确认。

第六章附则第十四条本制度由会所管理部负责解释。

第十五条本制度自发布之日起实施,原有相关规定与本制度不符的,以本制度为准。

第十六条本制度如有未尽事宜,由会所管理部负责修订。

私人会所的工作规章制度

私人会所的工作规章制度

私人会所的工作规章制度第一章总则第一条为规范私人会所的管理,提高工作效率,保障员工的权益,特制定本规章制度。

第二条私人会所是指专门为会员提供休闲、娱乐、健身等服务的场所,员工必须认真遵守本规章制度的各项规定,确保私人会所的正常运营。

第三条私人会所工作规章制度适用于私人会所的全体员工,员工必须严格遵守并执行本规章制度的各项规定,不得擅自变更或违反。

第四条私人会所的管理人员必须严格执行本规章制度,维护私人会所的正常秩序,并对员工的违规行为进行相应的处罚和管理。

第五条员工在私人会所工作期间必须严格遵守规章制度,不得违规行为,否则将受到相应的处罚。

第二章工作时间和休息第六条私人会所的工作时间为每天早上8点至晚上10点,员工必须准时上班,不得迟到早退。

第七条员工每周工作40小时,超过40小时的工作时间必须经过私人会所管理部门批准,并按照法律规定支付加班费。

第八条员工每天享有1小时的休息时间,不得迟到早退或擅自离开岗位,否则将受到相应处罚。

第三章工作纪律第九条员工必须穿着整洁、得体的工作服装上班,不得穿拖鞋、短裤等不符合规定的服装。

第十条私人会所的员工必须遵守工作纪律,不得在工作时间内使用手机、聊天、吸烟等影响工作效率的行为。

第十一条员工必须按照私人会所的工作安排和要求履行职责,如有私人事务需离开岗位,必须向领导请假并得到批准。

第十二条员工必须保守私人会所的商业机密,不得泄露会员的个人信息,如有违反者将受到相应的处罚。

第四章岗位职责和管理第十三条私人会所的员工必须严格履行各自的岗位职责,保持工作高效,不得擅自变动工作内容或接受非本岗位的任务。

第十四条私人会所的员工必须服从管理部门的管理,不得违反领导的指挥和安排,对工作上的疑问或建议要及时向领导反映。

第十五条私人会所的管理人员必须严格管理员工,督促员工履行职责,确保私人会所的正常运营。

第五章惩罚和奖励第十六条私人会所对员工的违规行为将按照相应的规定进行惩罚,包括口头警告、书面警告、罚款、停职、解雇等。

会所管理制度(精选5篇)

会所管理制度(精选5篇)

会所管理制度(精选5篇)会所管理规章制度篇一1、上班不得迟到、早退,迟到1分钟扣一分,超过5分钟扣50元(每分钟10元,美容师必须每天提前10分钟到店,换好工服),要求服装统一,干净整洁,笑脸牌,工作时间须淡妆上岗,每天例会检查仪容仪表,如未做到者一次扣一分。

2、美容师除正常休假外,不得以任何理由请假(除病假外,病假需持医院证明,若不同意随意休假者,第一次开会口头警告,第二次视旷工扣罚工资100元,店里有客人,需美容师加班时,要自动延长工作时间)。

3、美容师需服从卫生管理条例,认真负责做好店内卫生,如有客人需安排好其它人代劳,卫生主管必须认真检查卫生(如休假需安排好其他人代劳),如卫生未做干净者,一次扣一分。

卫生主管本着公平公正来执行,如有美容师不服从,第一次开会口头警告,第二次罚款50元)。

4、工作时间不得在整个营业场所内大声喧哗,要轻言细语,关门动作要轻,接待顾客时要面带微笑,做好服务模板,以上如未做到者,一处扣一分。

5、工作时间内,需控制好心态,不得情绪激动,如大喊大叫,与他人争执,哭泣等。

如没有工作状态,可请假调整好再来,如还难调整好,请自动离职。

6、美容师做完护理后,美容床单放置整齐,毛巾要及时更换,美容产品及器械应归位,所用物品及时消毒,工作完毕时注意关灯,如未做到者,一次扣一分。

7、美容师不得在顾客面前议论其他美容师及上司是非,经确认属实,第一次书面检讨,开会警告,第二次按店规扣罚50元。

8、对顾客无理,与顾客争吵者自动离职,如给顾客做护理草率马虎,不负责任,经确认属实,第一次罚100元,第二次自动离职。

给顾客做护理时,美容师的手机不得带入护理间,如未做到者,没收手机。

美容师在做护理时不得与其他美容师聊天,违者扣一分。

9、工作时间保持口腔清洁,不吃刺激性食物,不嚼口香糖,工作时间不得出来吃零食,违者扣一分。

10、加强手部护理,保持手部皮肤细嫩,工作中断前后要洗手,不可留指甲、涂指甲油、带首饰,违者扣一分。

养生会所上班规章制度范本

养生会所上班规章制度范本

养生会所上班规章制度范本
《养生会所上班规章制度范本》
为了规范养生会所员工的行为,提升服务质量,特制定以下上班规章制度,希望员工们严格遵守:
一、工作时间
1. 上班时间为每天早上8:00,下班时间为晚上10:00,中午12:00-14:00为午休时间。

2. 出于工作需要,需要加班时,需提前向经理请假并获得批准。

二、着装要求
1. 男员工穿着整洁,禁止穿短裤和拖鞋。

2. 女员工着装得体,不得穿迷你裙和过于暴露的服装。

三、服务态度
1. 对顾客要有礼貌,言语要文明。

2. 严禁用手机、吸烟、饮食等行为影响工作。

四、工作内容
1. 按时到岗,按规定的服务流程为顾客提供专业的养生服务。

2. 维护养生会所的环境整洁和卫生。

五、纪律要求
1. 严格遵守员工规章制度,不得迟到早退、抄近道、擅自更改服务项目等行为。

2. 严禁私自向顾客要求小费,如有违规行为将被严肃处理。

六、工作纪律
1. 不得在工作中涂指甲油,穿耳饰、戒指等可能对服务工作带来不利的饰物。

2. 不得在工作场所进行与工作无关的私人活动。

七、福利待遇
1. 公司将为员工购买养老保险,并提供良好的工作环境和培训机会。

2. 优秀员工将享有年终奖金和晋升机会。

以上为养生会所上班规章制度范本,员工需严格执行,如有违规行为将严肃处理。

愿员工们以饱满的热情和高度的责任心,为养生会所的发展贡献自己的力量。

私人会所员工规章制度怎么写

私人会所员工规章制度怎么写

私人会所员工规章制度怎么写第一章总则第一条为加强私人会所员工管理,规范员工行为,维护公司形象,特制定本规程。

第二条私人会所员工应遵守公司规章制度,服从管理,遵纪守法。

第三条私人会所员工应当将公司利益视为最高,积极为公司发展做出贡献。

第四条私人会所员工应当加强个人修养,提升服务意识,做到礼貌、热情、细致、周到。

第五条私人会所员工应当尊重客户,维护公司声誉,做到言行得体,严禁言语暴力和歧视行为。

第六条私人会所员工应当爱护公司财产,严禁挪用、浪费公司资源。

第七条私人会所员工应当保守公司机密,不得泄露公司机密信息。

第八条私人会所员工应当遵守工作纪律,不得迟到早退、旷工请假。

第九条私人会所员工应当服从上级安排,配合公司工作,不得恶意拖延。

第十条私人会所员工应当持证上岗,严格遵守相关规定。

第二章入职管理第十一条私人会所员工应当准备好入职所需的证件和资料,如身份证、学历证明、健康证明等。

第十二条私人会所员工入职时需接受公司规定的培训,了解公司文化、规章制度等。

第十三条私人会所员工入职后需签订劳动合同,严格遵守合同内容。

第十四条私人会所员工需如实填写入职登记表,核对个人信息并保管好。

第十五条新员工需通过试用期考核,符合要求后方可转正。

第三章工作要求第十六条私人会所员工应当按照公司规定的工作时间上下班,不得迟到早退。

第十七条私人会所员工应当遵守餐饮服务规范,做到服务周到、素质优良。

第十八条私人会所员工应当遵守防疫措施,做好个人卫生。

第十九条私人会所员工应当遵守工作纪律,不得私自接受客户礼物或小费。

第二十条私人会所员工应当服从公司安排,不得擅自离岗。

第二十一条私人会所员工应当尊重领导和同事,维护公司团结。

第四章奖惩管理第二十二条私人会所员工凡是表现突出者,公司将给予奖励,包括物质奖励和表彰。

第二十三条私人会所员工凡是违反规章制度者,公司将给予相应处罚,包括批评、扣减奖金、暂停工资等。

第二十四条私人会所员工凡是涉嫌犯罪者,公司将依法处理,并保留追究其法律责任的权利。

娱乐会所员工规章制度范文

娱乐会所员工规章制度范文

娱乐会所员工规章制度范文一、总则1. 为了规范娱乐会所的员工工作行为,提升服务质量,保障会所的形象和声誉,制定本规章制度。

2. 本规章制度适用于娱乐会所所有员工,每位员工应严格遵守。

二、岗位责任1. 每个员工都需清楚了解自己的岗位责任,做到职责明确、沟通顺畅,确保工作的顺利进行。

2. 员工应尽职尽责,保证工作安全、服务质量和客户满意度。

三、工作规范1. 员工应保持良好的仪容仪表,保持整洁、干净的形象出现在客户面前,注意个人言行举止。

2. 员工应遵守工作时间,按时到岗、下班,不得迟到早退,不得擅自请假。

3. 员工在工作期间,不得偷懒、打瞌睡或进行与工作无关的活动。

4. 员工应主动关注客户需求,积极为客户提供服务,不能擅自拒绝或推脱客户的合理要求。

5. 员工应保护客户隐私,不得私自泄露客户信息或利用客户信息从事违法活动。

四、行为规范1. 员工应遵守公司内部规章制度,不得从事违规活动,不得违反公司值班制度。

2. 员工不得以任何形式,参与赌博、偷窃、贩毒等违法活动,否则将被立即解雇,并追究法律责任。

3. 员工在与同事、上级以及客户之间应保持良好的沟通和合作,不得进行语言和身体上的攻击、侮辱等行为。

4. 员工不得使用公司资源进行私人活动以及盗用、挪用公司资金,如有发现将追究法律责任。

5. 员工在处理客户投诉和纠纷时,应冷静处理,积极解决问题,提供合理的解决方案。

五、奖惩机制1. 对于表现出色、工作认真负责、服务质量突出的员工,将给予相应的奖励和表彰,以激励员工积极向上。

2. 对于违反规章制度、不履行岗位职责的员工,将进行相应的惩罚措施,包括扣款、警告、停职或解雇等。

3. 员工在工作过程中,如发现他人违反规章制度,应积极向上级汇报,以便及时处置。

六、保密规定1. 员工在工作期间接触到的与公司和客户有关的信息均属于商业机密,不得泄露给任何非授权的人员。

2. 员工应对娱乐会所的经营情况、内部管理制度等保密,不得对外泄露。

养生会所上班规章制度范本

养生会所上班规章制度范本

养生会所上班规章制度范本一、总则第一条为了维护养生会所的正常经营秩序,保障员工权益,提高服务质量,根据国家法律法规及相关规定,制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本会所全体员工,包括管理人员、技术人员和后勤人员。

第三条本会所坚决贯彻“以人为本、顾客至上”的服务宗旨,坚持诚信经营,不断提高员工素质和服务水平,为顾客提供优质、专业的养生服务。

二、工作时间和休息制度第四条员工实行定时工作制,具体工作时间如下:上午班:09:00-17:00下午班:12:00-20:00晚班:18:00-02:00第五条员工每周工作时间为40小时,休息日两天。

休息日具体日期由店长安排,如有调整,需提前通知员工。

第六条员工在规定的工作时间内,不得迟到、早退、旷工。

如有特殊情况,需提前向店长请假,经批准后方可离岗。

第七条员工在换班、接班时,必须按时交接班,确保工作连续性和服务质量。

三、考勤制度第八条员工需按时到岗,进行签到。

迟到、早退者,按照店内规定扣发工资。

第九条员工请事假、病假需提前向店长申请,并提供相关证明材料。

未提前申请或未提供证明材料的请假,视为旷工。

第十条员工每月有固定的全勤奖,如有迟到、早退、请假等现象,则相应扣除全勤奖。

四、服务规范第十一条员工需穿着整洁、干净的工作服,保持良好的职业形象。

第十二条员工在工作中,不得嬉笑打闹、赌博、喝酒、抽烟,不得影响会所的形象。

第十三条员工在工作期间,不得接听私人电话,手机应调为静音或震动。

第十四条员工需服从工作分配,认真听取顾客的建议和投诉,如有损害会所财务的行为,照价赔偿;如有偷窃行为,交由公安机关处理。

第十五条员工拾获顾客遗留物品或同事的东西,必须及时上交,不得私自藏匿或处理。

五、消防安全制度第十六条员工需熟知会所的消防安全设施和逃生路线,会使用灭火器等消防设备。

第十七条员工在工作期间,必须保持消防通道畅通,不得堆放杂物。

第十八条员工下班前,需按照消防制度检查水、电、门窗,做好防火、防盗工作。

24小时营业会所规章制度

24小时营业会所规章制度

24小时营业会所规章制度第一章总则第一条为规范会所经营管理,保障员工和顾客权益,提供良好服务,制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于会所全体员工及顾客,所有人员必须严格遵守。

第三条会所经营时间为24小时,全年无休,员工按班次轮岗上班。

第四条会所宗旨:以服务为本,以顾客满意为目标,提供高品质服务。

第五条会所经营范围包括洗浴、按摩、桑拿、健身等服务,谢绝任何形式的违法违规行为。

第六条会所员工必须热情周到地为顾客服务,不得发生任何形式的不良行为。

第七条会所必须保持良好卫生环境,定期进行卫生消毒处理,确保顾客身心健康。

第八条会所联合当地公安机关,建立安全防范机制,确保会所安全。

第二章会所管理第九条会所设立管理部门,负责制定具体管理制度和执行。

第十条会所各部门设立相应负责人,负责具体业务管理工作。

第十一条会所实行多岗值班制度,保证24小时有员工在岗。

第十二条会所员工必须接受规范化培训,具备相关业务知识和技能。

第十三条会所员工必须遵守岗位纪律,服从管理人员指挥,做好本职工作。

第十四条会所员工不得擅自拿取或使用会所设备,必须按规定使用。

第十五条会所员工必须保持个人卫生,穿着整洁,不得影响会所形象。

第十六条会所员工必须严格保守会所业务秘密,不得泄露给外部人员。

第十七条会所员工必须积极参加各项培训活动,提升自身业务水平。

第三章会所服务第十八条会所服务项目由会所经理具体制定,提供多样化服务。

第十九条会所服务项目必须符合卫生标准和规范,杜绝任何不良行为。

第二十条会所服务项目价格必须公开透明,不得设立任何附加费用。

第二十一条会所服务项目由合格员工提供,具备相应的资质和技能。

第二十二条会所服务质量受理意见箱,接受顾客建议和投诉,及时处理。

第二十三条会所服务项目提供的消耗品必须符合卫生标准,严格控制质量。

第四章会所安全第二十四条会所必须配备相应的安全设备,保障员工和顾客的安全。

第二十五条会所必须定期检查安全设备和消防设备,确保安全运行。

私人会所员工规章制度范本

私人会所员工规章制度范本

私人会所员工规章制度范本第一章:总则第一条为了规范员工行为,维护会所的正常经营秩序,提供优质服务,确保顾客的权益,特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于会所内所有员工,包括管理人员、服务人员和其他相关岗位人员。

第三条会所员工应严格遵守国家法律法规,遵守社会公德,树立良好的职业道德,积极参与会所的管理和创新。

第二章:工作纪律第四条员工应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。

如有特殊情况,需提前向上级请假。

第五条员工在工作期间,应保持良好的工作态度,认真履行职责,不得嬉笑打闹、赌博、喝酒、抽烟或影响会所形象的其他行为。

第六条员工在工作期间,不得接听私人电话,手机应调为静音或震动。

第七条员工应服从工作分配,不得损坏公司形象,不得私自离岗或擅自调整工作岗位。

第八条员工应认真听取每位客户的建议和投诉,对客户的要求及时回应,提供优质服务。

如有问题,应及时向上级报告处理。

第九条员工拾获客人遗留物品、同事的东西,必须及时报告处理,不得私自占有或处理。

第十条员工不准私自带他人进入工作地点,不得私自将本店物品带出本店或赠予他人,更不能有偷窃行为。

第十一条员工应按规定交接班,如违反规定造成损失,要受处罚。

第三章:考勤制度第十二条员工应按时着装工作服上班进行签到,迟到15分钟内扣当日工资,半小时以上按事假论处。

第十三条员工每月享有全休天数,具体日期由店经理安排轮休,如需换休息事先申请。

第十四条员工申请病假,需提供有效证明,病假期间工资按比例扣除。

第四章:奖惩制度第十五条员工工作勤奋,无迟到、早退、旷工、错钟等不良记录,给予奖励。

第十六条员工业绩突出,个人月度业绩第一,给予奖励。

第十七条员工优质服务受到顾客称赞,个人月度点钟第一,给予奖励。

第十八条员工吃苦耐劳、工作努力、品行端正敢于揭发和制止其他员工违法行为,给予奖励。

第十九条员工如有违反本规章制度的行为,将受到相应的处罚,包括警告、罚款、停职或解雇。

第五章:附则第二十条本规章制度自颁布之日起生效,解释权归会所所有。

娱乐会所员工规章制度(三篇)

娱乐会所员工规章制度(三篇)

娱乐会所员工规章制度1. 工作时间:- 员工必须按照排班表上规定的时间出勤,不得迟到或早退。

- 若需要请假,必须提前向上级主管申请并获得批准。

2. 仪容仪表:- 员工在上班期间必须保持整洁的外观和穿着得体的工作服装。

- 若有特别的服装要求,员工必须按照规定着装。

3. 服务态度:- 员工必须以友善、礼貌、热情的态度对待顾客。

- 不得对顾客进行侮辱、歧视或任何形式的不客观对待。

- 在对待投诉或纠纷时,员工应冷静、耐心地处理,并协助解决问题。

4. 安全措施:- 员工必须遵守所有安全规定,并做到预防事故和避免损失。

- 使用设备和器材时必须按照正确的操作程序进行,确保自身和顾客的安全。

5. 保密要求:- 员工必须保守公司和顾客的所有信息和数据,并严守商业机密。

- 不得向外泄露或滥用任何公司或顾客的信息。

6. 职业道德:- 员工必须遵守职业道德规范,不得从事非法活动或违反道德的行为。

- 不得参与涉及赌博、吸毒、性交易等违法活动。

7. 培训要求:- 员工必须按照公司的培训计划参加相关培训课程,提升自身的专业知识和技能。

- 培训期间需要全力配合,积极参与并完成规定的学习任务。

8. 纪律要求:- 员工必须遵守公司的纪律规定,包括但不限于签到制度、禁烟规定、手机使用规定等。

- 违反公司纪律的行为将会受到相应的处罚,包括警告、罚款、停职以及解雇等。

以上是一份娱乐会所员工规章制度的基本要求,具体细节可能根据具体公司的要求而有所不同。

娱乐会所员工规章制度(二)第一章总则第一条为规范娱乐会所员工的行为,提高工作效率,满足会所和顾客的需求,制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于娱乐会所的所有员工,包括正式员工、兼职员工和临时工。

第三条娱乐会所员工必须遵守国家法律法规、道德和职业道德规范,并树立正确的职业操守。

第四条娱乐会所员工必须严守商业秘密,不得泄露会所及顾客的相关信息。

第五条娱乐会所员工应加强自我学习,不断提高自身素质和职业技能。

私人会所员工规章制度内容

私人会所员工规章制度内容

私人会所员工规章制度内容第一章总则第一条为规范私人会所员工行为,维护会所正常秩序,提高服务质量,制定本规章制度。

第二条私人会所员工应当遵守国家法律法规,遵循职业道德,勤勉尽职,服务会所和会所客户。

第三条私人会所员工应当严格执行本规章制度,服从会所管理,遵守工作纪律,不得有违法违规行为。

第四条本规章制度适用于私人会所全体员工,员工应当认真学习本规章制度内容,并严格执行。

第二章入职与离职规定第五条私人会所员工应当按照会所招聘程序进行面试和录用,并签订劳动合同。

第六条新员工入职后,应当接受为期一个月的培训,了解会所规章制度和服务流程。

第七条私人会所员工应当正确认识自己的职责,履行好自己的职责,忠诚于会所工作。

第八条私人会所员工在离职前应当提前一个月向会所提交书面辞职申请,并按照规定完成所有工作交接。

第九条私人会所员工在离职时,应当如实填写离职手续,交回会所所有工作物品,并进行离职交接。

第三章工作时间与休息规定第十条私人会所员工应当认真履行工作职责,按照会所规定的工作时间和班次进行工作。

第十一条私人会所员工应当提前十分钟到岗,准时上班,并严格遵守工作时间规定。

第十二条私人会所员工在工作中如遇特殊情况,需请假者应提前向主管领导请假,并按规定提供请假条。

第十三条私人会所员工享有每周固定的休息日,调休应提前请示领导并得到批准。

第十四条私人会所员工加班应按照会所规定进行,超时加班需得到领导批准。

第四章行为规范与礼仪要求第十五条私人会所员工在工作中应当保持良好的工作态度,不得擅离职守或影响他人工作。

第十六条私人会所员工在工作中应当穿着整洁、得体,不得穿着暴露或不符合职业礼仪的衣服。

第十七条私人会所员工应当尊重客户,不得侮辱或辱骂客户,不得私自向客户索取金钱或礼物。

第十八条私人会所员工应当保护客户隐私,不得泄露客户信息,保证客户信息的安全。

第五章禁止事项与处罚规定第十九条私人会所员工不得在工作中违反法律法规,不得从事违法犯罪活动。

夜总会ktv员工规章制度

夜总会ktv员工规章制度

夜总会ktv员工规章制度第一章总则第一条为规范KTV员工的工作行为,维护夜总会良好的经营秩序,特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于夜总会KTV各级员工,员工应当遵守本规章制度的规定,服从管理,维护夜总会的形象。

第三条夜总会KTV员工应当认真学习本规章制度,遵守规定,加强职业操守,勤勉敬业,为夜总会的经营发展做出贡献。

第二章工作时间和出勤第四条夜总会KTV员工应当严格遵守工作时间,按时上下班,不得擅自请假或早退晚到。

第五条员工每月需完成规定的工作时间,对于不按时上班、早退晚到等违规行为,夜总会将作出相应处罚。

第六条员工如需请假,应提前向上级领导请假,并获批准后方可离岗,否则视为旷工处理。

第七条员工在工作期间应当尽职尽责,保持工作状态,不得在工作时间内进行无关活动。

第八条员工不得私自带人进入夜总会KTV工作区域,非工作人员不得进入员工休息室。

第三章工作纪律第九条夜总会KTV员工应当保持工作服装整洁,不得穿着非规定服装上岗工作。

第十条员工在工作期间应当尊重顾客,礼貌待人,不得对顾客不文明或粗鲁。

第十一条员工不得私吸烟或者酗酒,严禁在工作时间内饮酒。

第十二条员工不得私拿夜总会物品,不得盗用顾客物品,如有发现将追究责任。

第十三条员工不得私自使用夜总会的设备设施,如有需要应当向上级领导申请。

第十四条员工不得私自处理夜总会的财务,应当按照规定流程进行。

第十五条员工在工作期间不得与他人发生不正当性关系,如有违规行为将严肃处理。

第四章工作安全第十六条夜总会KTV员工应当遵守工作安全制度,保障自身安全,不得擅自私行冒险。

第十七条员工在工作期间应当注意消防安全,不得私自燃放烟花爆竹,如有发现将追究责任。

第十八条员工在工作期间应当注意保护个人财物,不得在工作岗位上留下随身贵重物品。

第十九条员工在工作期间应当加强防范意识,如有异常情况务必向上级领导汇报。

第二十条员工不得私自借款或者私往私还,如有发现将严厉处理。

第五章附则第二十一条本规章制度的解释权归夜总会所有。

会所员工规章制度范本

会所员工规章制度范本

会所员工规章制度范本第一章:总则第一条本规章制度旨在规范会所员工的行为,维护会所的正常经营秩序,提供优质的服务,保障员工的权益,根据国家相关法律法规和政策,制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于会所内所有员工,包括管理人员、服务人员和其他相关岗位人员。

第三条会所员工应遵守国家法律法规,尊重社会公德,诚实守信,遵守会所的规章制度,服从管理,积极配合会所各项工作。

第二章:员工招聘与培训第四条会所招聘员工应遵循公开、公平、公正的原则,通过面试、考核等环节,选拔具备相应能力和素质的员工。

第五条员工入职前,应进行健康检查,取得健康证明。

第六条会所应对新入职员工进行必要的培训,包括会所文化、服务流程、安全知识、职业道德等内容,确保员工具备相应的业务能力和服务意识。

第三章:员工职责与行为规范第七条员工应按照岗位职责,认真负责地完成工作任务,提供优质、高效的服务。

第八条员工应遵守会所的服务流程和操作规范,确保会所服务质量和安全。

第九条员工应尊重客户,礼貌待人,耐心解答客户问题,满足客户合理需求。

第十条员工应爱护会所设施设备,节约用水、用电等资源,维护会所环境整洁。

第十一条员工不得在会所内吸烟、饮酒、赌博、吸毒、打架斗殴等行为,不得从事与工作无关的活动。

第四章:员工考勤与管理第十二条员工应遵守会所的作息时间,按时上下班,不得迟到、早退、旷工。

第十三条员工有事需提前请假,经批准后方可离岗。

第十四条会所应建立员工档案,真实、完整地记录员工的基本情况、培训经历、工作表现等信息。

第十五条会所应定期对员工进行绩效考核,对优秀员工给予奖励,对不合格员工进行培训或辞退。

第五章:员工福利与待遇第十六条会所应按照国家和地方法律法规,为员工缴纳社会保险,保障员工合法权益。

第十七条会所应提供员工合理的工资待遇,按时足额发放工资。

第十八条会所应关心员工生活,为员工提供良好的工作环境和生活条件。

第十九条员工在工作中受伤或患病的,会所应负责为其提供救治和抚恤。

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会所员工规章制度一、服从员工必须切实执行直属上司所安排的工作。

员工必须按时上下班,在工作时间内不得无故早退,更不得擅离工作岗位。

如有调换班次者,必须事先征得上级领导同意,否则当旷工论处。

二、仪容、仪表规范1、仪表员工必须注意个人言行举止及保持整齐清洁。

请注意下列各点:(1)个人言行举止a、在工作场所不可喧哗、聊天、嘻闹。

b、不可粗言秽语;不可与同事争吵。

c、在服务地点尽可能勿整理头发和接触自己面孔、鼻和耳。

d、个别岗位需按会所规定戴帽、发卡。

e、保持身体挺直,不可依靠墙壁和家私,不得双手叉腰。

f、在执行服务性任务时,尽量不要座着与客人谈话,经常面带笑容。

(2)外表a、制服需整齐清洁和适当熨烫。

b、上班时不能赤脚,穿脏鞋、烂鞋、拖鞋,不得给皮鞋打掌钉,皮鞋必须保持干净、光亮。

男员工须着黑色袜子,男女员工须按会所统一标准着装。

c、着胶制跟可避免滑到,减低行走声响。

d、仪容(男员工):——修理及梳整齐头发,发不能留过颈,不能染鲜艳色彩。

——天天剃须。

——不能使用味重的头油和古龙香水。

——经常修剪指甲保持清洁。

d、仪容(女员工):——头发应经常清洁及保持整齐,长发需盘起戴结,不能染鲜艳色彩。

——淡施脂粉。

——指甲整洁,不宜过长。

(3)制服a、会所根据工作岗位订做不同式样的制服,并按不同职位发放,员工上班时必须穿着整齐制服上班。

b、制服不得同其他服装混穿,衬衣必须扎在裤子内,不得卷袖、卷裤脚,内衣不得外露。

女员工必须穿肉色长丝袜。

c、员工要爱惜制服,经常清洗,员工工装不得自行裁剪。

保持制服整洁。

(4)员工牌员工进入会所必须配戴员工牌,若遗失员工牌应立即到人力资源部补办,遗失员工证需交纳30元办证费,离职时必须将工牌交回人力资源部2、个人卫生a、每日淋浴,以免身体发出异味,令同事及客人难受。

b、早晚刷牙,保持口气清新,并防止牙患。

c、习惯常洗手,如厕后、用餐前要立即洗手。

3、表情与客人接触时不能有古怪、另人无法琢磨的表情。

个人的一些消极心情,如苦恼、忧愁等不能表露于脸部;对所有客人都应表现主动热情,但与客人不能过分亲热,以免造成与其他客人造成太大的差距,使之产生不被尊重的感觉。

4、眼神和客人讲话时应关注客人反应,切勿东张西望,不要做出使客人不满意的眼神。

5、外表魅力如果你的外表如同你的内心一样完美,不是更令人赏心悦目吗?魅力四射,足以征服众人,不要舍弃和忽视外表魅力对人的冲击。

一个人的魅力除了先天的特质外,还需要后天的培养。

请记住一名言:“你想要做什么职位,就像那职位的人一样打扮。

”如果你现在是秘书而想要晋升为主任、经理,不但从心理还要从外表做好准备。

6、站姿要求端正、挺拔、轻松,重心不能过多偏斜,不能依靠于物件上面,亦不可太靠近客人。

双手自然下垂与腹部交叉,也可双手放于背后,不可叉腰、抱胸或将手插在裤袋里。

眼睛平视,嘴微闭,面带微笑。

男子站立双脚与肩同宽,女子双腿并拢,双脚可做小幅度调整。

7、坐姿要求端正、轻松、自然。

男子双膝松开,女子小腿交叉,但不能跷二郎腿。

8、走姿要求走路要轻而稳,要精神昂扬,腿部有弹性。

上体正直,重心微微向前。

双肩放松,双手自然摆动,切忌上体左右摇摆。

理想的行走线迹:女子两脚踩出的是一条直线,男子踩出的是两条平行线。

9、手势要求手势不宜过多,幅度不宜过大。

手掌向上的手势表示热情虚心。

10、服务动作要求:轻松自然,沉着适度而大方。

忌忸怩捏捏,缩手缩脚。

忌慌张忙乱,幅度过大。

忌在公共场所挖耳、剔牙、抠鼻等不雅动作,大喷嚏应回避客人及同事。

三、语言表达1、语言要求力求语言完美、准确、合乎语法。

说话口齿清楚,音量适度。

语言简练清楚,注意场合,切忌喋喋不休,肉麻迎奉。

语言与表情姿势相一致。

用语要注意身份和关系。

经常使用礼貌用语,如“请,您好,谢谢”等。

2、杜绝“五语”否定的语言、急躁的语言、斗气的语言、蔑视的语言、嘲弄的语言。

3、做到:“五声”客来有迎声:当客人进入你的服务范围,你应微笑迎上前说:“您好”,“欢迎光临”,“可以帮到您吗?”遇到客人有称呼声:在路上遇到客人,应停下脚步,面带微笑主动朝客人说:“您好!,”“上好/ 晚上好”等。

受助有致谢声:在工作上得到客人协助时,应面带感激的神情,恭敬的说:“谢谢”,麻烦别人有致歉声:在工作中给客人带来不便时,应面带歉疚的表情说:“对不起”,“不好意思”客离有送声:客人离开会所应送客人到门口或电梯口,若不方便至少用目光送客,并说:“再见,欢迎再次光临”。

行为礼节:遇到上司首先问好,并主动退半步,侧身让路,如坐着时应站起身来。

同事相遇应互相问好或点头致意。

遇到下属问好时,应有所表示。

进别人办公室应先敲门。

打断别人说话时应说“对不起”。

麻烦别人应先说“对不起”,办完事后要说“谢谢”。

4、接听电话的要求电话在响起三声之内必须接起,接听电话时,音量要柔和,语调要清晰,话筒放在距离嘴边 5 公分的位置,用规范英文和普通话表述:中文先问好,后报部门。

如“您好,xx会所,我能帮您什么吗?”四、工作态度1、笑容——是每一个人都希望他人给予的,而且笑容更代表友善及亲切,所以每个员工应经常面带笑容。

2、仪态——员工应主动与客人打招呼,使用礼貌用语,做到“请”字当头,“谢”字不离口及问候语“您好”。

注意仪态(如站立姿势、坐姿及小动作等),对此会产生好或坏的印象。

良好的仪态是为客人服务的基本条件。

3、尊重——无论职位高低,年龄老少的同事,每个员工均应尊重他人,才会被别人尊重。

任何时候都应尊敬上司及同事,工作环境要保持和谐气氛。

4、效率与勤奋——处理工作时必须具备高度效率和勤奋精神,关注工作上的技术细节。

5、忠诚——忠诚、老实,有事必报,有错必改,不得拾遗不报,不得提供虚假信息,不得文过饰非、阳奉阴违,存有欺骗行为。

6、责任感——员工必须有敬业精神,对工作主动负责,避免出错。

工作时务求得到及时圆满效果,如有疑难问题,应及时向有关部门反映,以得到圆满解决。

7、守时——员工必须遵守上下班时间,如有任何事情发生而需迟到或早退,请通知会所主管/经理作安排。

8、整洁——工作时间内必须着整齐制服,不但要经常保持个人整洁,更要保持制服和工具及工作环境的整洁。

9、爱护公物——员工应注重所有设备的定期维修保养,节约用水、用电和易耗品,不乱挪用公物,不得扔掉有用公物。

10、合作——各部门之间,员工之间应互相配合,真诚合作,不得互相推卸责任,应同心协力解决问题维护会所利益。

五、钟卡1、所有员工上下班及出入必须打卡。

2、不得代人或怂恿他人打卡,否则都将受到纪律处分。

3、如因加班、病、事假、公差等原因未打卡,应即时由上级直属领导签名,注明原因方可计入正常考勤。

六、员工工作期间离开公司1、因公外出所有员工工作时间外出公务都须向直属领导说明去处。

2、因私外出工作期间因遇私人紧急情况需离开会所的员工,应由上级领导批准。

七、员工(更改)记录员工个人资料应如实填写,如有隐瞒、虚报造假,一经发现或由此而产生的一切后果一律由本人负责,同时公司根据其性质的严重程度追究相应的责任。

员工个人资料如有任何更改,应及时呈报人力资源部,例如:1、更改地址及电话号码2、婚姻状况3、子女出世八、客户投诉员工必须听取及详细记录客人之投诉。

如投诉事件需紧急处理而超过员工本身权力时,应立即通知会所上级领导。

纪律处分一、纪律执行员工必须遵守劳动合同及员工手册所列之条款和规则,如有行为不检,将视情况轻重依据下列规则予以纪律处分。

二、一般过失员工如犯下列过失,第一次给予口头警告,若第二次犯,给予书面警告,并扣工资总额的10%。

再犯者,经总经理批准后,立即因违反规章制度解除劳动。

过失种类如下:1、会所内粗言秽语。

2、当值时不着整齐工装。

3、不修饰仪表,个人卫生不符合公司要求。

4、迟到或早退。

5、随地吐痰,不遵守公共区域卫生条例。

6、未经部门经理许可,在工作岗位上用餐及吃零食。

7、乱仍果皮杂物等。

8、酒后上班。

9、在非指定区域、时间内吸烟。

10、手机铃声调为振动,发出噪声而干扰客人者。

11、未经允许上班时间会客。

10、私闯上司办公室,造成不良后果。

11、做风不正:有意涂改或涂擦员工板报、宣传栏,未经许可私自翻阅客人、上司或同事文件、或翻查他人私人物品。

三、较严重过失员工如犯有下列过失,第一次给予书面警告,并扣工资总额10%。

再犯者,扣工资总额50%,第三次犯者,经总经理批准后,立即因违反规章制度解除劳动合同并不予任何经济补偿。

1、对客人粗暴、不礼貌或不理不睬,做与服务无关的事情,被客人有效投宿。

2、工作态度不认真,如上班时时间听收音机、录音机、看报纸杂志、喧哗及吃零食等。

不按岗位要求保持正常工作状态,而影响工作。

2、当值时睡觉或闲逛。

3、私拿会所物品。

4、首次怂恿、指使他人或代他人打工卡。

6、散布谣言或恶意中伤其他员工或会所业务。

7、擅离工作岗位。

8、呈报虚构证明文件。

9、违反兼职规定及在竞争企业或与会所有利益关系之企业兼职。

10、包庇他人过失。

11、未得会所许可,在会所派发宣传单。

12、未得会所许可,在布告栏上粘贴告示,或随意涂改布告栏上之告示。

13、对上司不礼貌、顶撞或威胁、不服从主管或上司之合理工作安排。

14、工作出差错,不接受上司批评,强词夺理为自己辩护。

15、接受500元以下现金或礼物贿赂。

16、违反操作规程造成成直经济损失达300元以上。

17、每月迟到四次或旷工半天以下者。

18、故意浪费、损耗、损坏公司财物直接经济损失达500元以下。

四、严重过失员工如有触犯下列过失,经经理批准后,将会被立即因违反规章制度而解除劳动合同并不给予任何经济补偿。

1、在工作时间内因私饮酒。

2、触犯国家任何刑事罪案。

3、私换外币。

3、殴打他人或互相打斗,触犯治安管理条例。

4、伪造单据、文件意图行骗,以取得金钱上的利益,金额达500元以上。

5、恐吓、威胁、危害会所任何人士。

6、泄露会所机密资料。

7、刻意向客人所要小费或财物,而受到客人投宿。

8、在会所内售卖私人物品。

9、非法参加、参与国家明文禁止的教会等非法组织。

10、故意浪费损耗、损坏会所财物直接经济价值达500元以上。

11、擅离岗位,造成直接经济损失500元以上。

12、私捞回扣,捞取个人好处,贪污受贿,金额达500元以上。

13、不按放火规定操作,造成火灾、火警,直接经济损失达500以上14、或累计旷工三天。

篇二:休闲会所规章制度休闲会所规章制度第一章总则1.本制度适用于xx休闲会所所有员工。

2.本制度最终解释权;修改权属会所最高管理。

3.本制度依据《中华人民共和国劳动法》,结合休闲会所行业规章而定制。

4.本制度秉着公平;公正;公开的原则进行.第二章考勤1.员工需按时上下班,点到时间不到者,一律作迟到或早退处理。

迟到或早退按每半小时20元予以惩罚。

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