儿童乐园(游乐园)运营管理手册
室内儿童游乐园规章制度
室内儿童游乐园规章制度第一章总则第一条为了规范室内儿童游乐园的管理秩序，保障儿童的安全和权益，制定本规章。
第二条室内儿童游乐园必须按照相关法律法规和标准设立，经营方必须持有合法的相关经营执照，保证场内设备设施的安全性和卫生条件。
第三条室内儿童游乐园是供儿童在室内玩耍、运动、学习的场所，经营方必须积极做好安全隐患排查，确保儿童在游乐园的游玩过程中不受伤害。
第四条在室内儿童游乐园的开放期间，必须有足够数量的工作人员进行巡视、疏导、协助儿童安全玩耍，保障游园的秩序。
第五条室内儿童游乐园的游客必须遵守游乐园的规章制度，听从工作人员的管理和指导，不得违规行为。
第二章室内儿童游乐园的设施设备管理第六条室内儿童游乐园的设施设备必须定期进行检查和维护，确保其安全性和稳定性。
任何发现故障或危险的设备必须及时停用，并予以修复或更换。
第七条室内儿童游乐园的设施设备必须符合相关国家标准，且应有明显标识说明使用规则，禁止在未经技术人员指导的情况下私自操作设备。
第八条室内儿童游乐园的游客在使用设施设备时，必须遵守相关规定，不得做出危险行为，如攀爬高处、乱扔物品等。
第九条室内儿童游乐园应设置安全隔离设施和防护装置，保障儿童的安全，预防意外事件的发生。
第十条室内儿童游乐园的设施设备使用过程中，必须做好防火、消防工作，保持场地的通风良好，并配备逃生通道和应急疏散指示标志。
第十一条室内儿童游乐园在使用游客的关键部位，如洗手间、餐饮区等，必须保持清洁卫生，做好消毒工作，保障游客的健康。
第三章室内儿童游乐园的安全管理第十二条室内儿童游乐园必须配备专业的急救人员和急救设备，应急时及时处理儿童的伤害事故，保证及时救治。
第十三条室内儿童游乐园必须建立健全的安全管理制度，包括安全防范、应急预案等，确保在紧急情况下的有效处置。
第十四条室内儿童游乐园的安全员必须具有相关的培训证书和执照，了解应急处理程序和救援技能，确保在危险事件发生时的及时处置。
游乐园规章制度手册模板
游乐园规章制度手册欢迎来到我们的游乐园！为了确保您在游乐园度过一个愉快、安全的时光，请您在入园前仔细阅读并遵守以下规章制度。
如果您有任何疑问或需要帮助，请随时向我们的工作人员咨询。
第一章：总则第一条游乐园宗旨本游乐园以提供安全、有趣、高品质的娱乐体验为宗旨，致力于为游客营造一个欢乐、舒适、整洁的环境。
第二条游乐园规章制度为确保游客的人身安全和游乐园的正常运营，游客必须遵守本规章制度。
违反者将承担相应的法律责任。
第三条游乐园管理责任游乐园 management will be responsible for enforcing these regulations and ensuring the safety and smooth operation of the amusement park.第二章：游客须知第四条入园要求1. 游乐园开放时间：每天上午9:00至下午6:00（节假日及特殊时段除外）。
2. 游客入园时，请出示有效门票。
门票一经售出，概不退换。
3. 每位游客限持一张门票，不得转借、涂改或伪造。
4. 游客入园时，请佩戴好口罩，保持社交距离，遵守公共卫生规定。
第五条游客行为规范1. 请保持游乐园内的整洁，不要乱丢垃圾。
2. 请勿在游乐园内吸烟、饮酒。
3. 请勿在游乐园内奔跑、大声喧哗，以免影响其他游客。
4. 请勿在游乐设施上乱涂乱画。
5. 请勿携带易燃、易爆、有毒、有害物品入园。
6. 请勿在游乐园内私自搭建帐篷、烤火等。
7. 请勿在游乐园内饲养宠物。
第六条游客人身安全1. 请游客按照游乐设施的操作规程使用。
2. 请游客注意游乐设施的警示标志，遵守游乐设施的安全规定。
3. 请游客不要在游乐设施运行过程中拍照、录像。
4. 请游客不要在游乐设施上随意站立、走动。
5. 请游客不要将手、脚、头等身体部位伸出门外或超出游乐设施的安全范围。
6. 请游客不要在游乐设施故障时擅自离开座位。
第三章：游乐设施使用规定第七条游乐设施使用要求1. 游乐设施开放时间：以游乐园公告为准。
儿童乐园的运营管理技巧
儿童乐园的运营管理技巧儿童乐园是为了满足孩子们的游玩和娱乐需求而设立的场所，它的运营管理技巧对于乐园的成功运营起着至关重要的作用。
本文将从市场调研、运营策划、设备维护等方面，介绍一些儿童乐园的运营管理技巧。
一、市场调研在乐园开业之前，进行市场调研是非常重要的一步。
通过市场调研可以了解目标消费群体的需求和喜好，从而有针对性地进行运营和推广。
可以通过问卷调查、观察竞争对手等方式进行市场调研，了解消费者对于儿童乐园的需求、价格敏感度、消费习惯等信息，从而制定出符合市场需求的运营策略。
二、运营策划儿童乐园的运营策划包括品牌定位、宣传推广、活动策划等方面。
品牌定位是指根据市场定位和目标消费群体的需求，确定乐园的特色和定位，如主题乐园、教育乐园等。
宣传推广是通过各种渠道和媒体宣传乐园的特色和优势，吸引消费者到乐园消费。
活动策划是根据不同的节日和季节，开展各种有趣的活动和主题，增加乐园的吸引力。
三、设备维护儿童乐园的设备是吸引孩子们的重要因素，因此设备的维护非常重要。
首先，乐园需要定期检查设备的安全性，确保设备没有损坏和安全隐患。
其次，乐园需要保持设备的新鲜感，定期更新设备，增加新的游乐项目，吸引孩子们的兴趣。
同时，乐园还需要培训员工，确保他们对设备的操作和维护有一定的专业知识。
四、服务质量儿童乐园的服务质量直接影响到消费者的满意度和口碑。
乐园需要培训员工，使他们具备良好的服务意识和服务技能。
员工需要友好、耐心地对待每个孩子，解答他们的问题，并及时解决他们的困扰。
此外，乐园还可以提供一些增值服务，如生日派对、亲子活动等，增加消费者的满意度。
五、安全管理儿童乐园需要保证孩子们的安全，在设备维护的基础上，还需要加强安全管理。
乐园需要设置明显的安全警示标志，对设备进行日常巡检，确保设备的安全性。
另外，乐园还需要培训员工，使他们具备应急处理的能力，能够在突发情况下保护孩子们的安全。
儿童乐园的运营管理技巧涉及到市场调研、运营策划、设备维护、服务质量和安全管理等多个方面。
游乐园管理制度范本
游乐园管理制度范本一、概述本管理制度旨在规范游乐园的日常运营管理，保障游客的安全与权益，提升游乐园的服务质量和形象。
所有工作人员都必须遵守本制度，并承担相应的责任。
二、游乐设施管理1. 游乐设施应当符合国家相关标准和规定，并定期进行安全检测和维护工作。
2. 游乐设施的运营时间由游乐园管理部门统一制定，并在显著位置公示。
3. 游乐设施的使用者必须按照规定使用，并不得擅自改装或调整设施。
4. 游乐设施的运营人员必须经过专业培训，并持有相关资质证书。
5. 游乐设施的运营人员必须时刻保持警觉，及时排除设施故障和危险隐患。
三、安全管理1. 游乐园必须配备足够数量的安全人员，并设置明显的安全警示标识。
2. 游乐园内应设立急救站和医疗设备，并常年保持良好状态。
3. 游乐园内应制定防火和灾害应急预案，并定期进行演练。
4. 游乐园内严禁携带危险物品、酒精饮品、毒品等违禁物品。
5. 游乐园内应设置通道和紧急出口，并保持畅通。
四、服务管理1. 游乐园必须建立健全的投诉处理机制，对游客的投诉要及时响应并进行调查处理。
2. 游乐园内应设立服务专员，及时解答游客的咨询和提供帮助。
3. 游乐园内的餐饮区域应保证食品安全，明确食品的保质期和来源。
4. 游乐园应提供洁净的卫生间和婴儿换护设施，并定期进行清洁消毒工作。
五、游客权益保护1. 游乐园必须遵守游客的知情权，及时向游客提供游乐设施的使用说明和安全须知。
2. 游乐园不得强制游客购买其他商品或服务。
3. 游乐园内禁止任何形式的欺诈、虚假宣传和价格欺诈行为。
4. 游乐园在维修、闭园、活动取消等情况下应及时进行公告，并进行相应的退还或补偿。
六、执法监督1. 游乐园必须接受政府执法部门的监督和检查，如发现违规行为，应积极配合并立即整改。
2. 游乐园应建立健全投诉举报机制，保护投诉者的合法权益，并及时处理投诉。
七、违规处罚1. 违反本管理制度的工作人员，将受到相应的纪律处分，严重者将面临解雇或法律追究。
游乐园管理制度（5篇）
游乐园管理制度一、进出场管理1、每天必须安排____个工作人员负责门票收取和监督管理。
2、小朋友进场时，工作人员须向其说明注意事项，详见附《游乐场温馨提示》。
3、不符合入场规定的，须提醒其整改，直到符合规定才能进场;4、出于安全的考虑，场地有最大游玩人数容量限制，指同时允许游玩的最多人数：游乐场为：____个小朋友;沙池为：____个小朋友;当达到最大容量时，停止售票，并等场内小朋友出来后才能允许其他小朋友进场。
5、进出场程序：(1)顾客到收银台购买游乐场票;(2)顾客凭票进场，工作人员给小朋友和其监护人各一个佩戴牌，并登记佩戴牌编码和进场时间;(3)中途离场：当小朋友要暂时离场时，需登记佩戴牌号码和离场时间，并确认小朋友与其监护人的佩戴牌一致，才允许带小朋友离场。
中途离场时间不能超过____分钟，回场时须核对佩戴牌号码和离场时间，超过____分钟不能进场;(4)离场：确认小朋友与其监护人的佩戴牌一致，才允许带小朋友离场，并收取佩戴牌。
6、游乐场赠票的使用时限为____小时。
使用赠票时，需提醒顾客玩乐时限，并在..____小时后，提醒顾客时间已到，或请其再次购票;7、顾客使用套票时，提醒其先到游乐场游玩，再到沙池玩乐，避免将沙子带到游乐场上。
8、沙池玩乐完毕后，需提醒顾客对小朋友立刻进行清洁，避免将沙子带到游乐场或商场中去。
二、卫生管理(一)游乐场清洁：1、常规清洁：每天结业后，必须对场内地板进行清洁;清洁程序：(1)准备抹布、胶桶、扫把、清洁剂等用具;(2)用扫把扫游乐场内及周围的垃圾;(3)用抹布抹干净游戏器具上的灰尘;(4)倒少许清洗剂在污剂处，用抹布擦拭，然后用水清洗干净;(5)清洁后，确保无灰尘、无垃圾、无污痕。
2、消毒清洁：每____天进行一次全场清洁消毒，用消毒水将场内所有设备清洁干净;3、及时清洁：(1)发现小孩拉尿/大便，及时用消毒水进行清洁消毒，并将其擦干，以免滑到;(2)发现垃圾及时清除;(3)发现乱涂乱画的行为，及时制止和清除;4、进行常规清洁和消毒清洁后，负责人必须填写登记表。
儿童游乐园管理规定（3篇）
儿童游乐园管理规定第一章总则第一条为了加强对儿童游乐园的管理，确保儿童游乐园的安全、卫生和秩序，保护儿童的身心健康，制定本规定。
第二条儿童游乐园是指专门供儿童娱乐活动的场所，包括室内和室外的游乐设施、游艺设备、儿童乐园等。
第三条儿童游乐园经营者应当具备相应的资质和条件，遵守相关法律法规，履行经营义务。
第四条儿童游乐园的经营者应当设立安全管理部门，配备专职安全管理人员，负责儿童游乐园的安全管理工作。
第五条儿童游乐园的经营者应当定期对游乐设施和游艺设备进行安全检测，并做好相应的修缮、维护和保养工作。
第六条儿童游乐园的经营者应当定期组织安全演练，增强工作人员的应急处理能力，提升儿童游乐园的应急救援能力。
第七条儿童游乐园应当向社会公开其经营信息，包括许可证、营业执照、安全管理制度等。
第八条儿童游乐园的经营者应当建立健全消防安全制度，定期进行消防安全检查和消防演练。
第二章安全管理第九条儿童游乐园应当配备专职安全管理人员，负责日常的安全管理工作。
安全管理人员应当具备相关的职业培训证书。
第十条儿童游乐设施和游艺设备应当具备国家安全标准，并按照相关规定进行安装和使用。
第十一条儿童游乐设施和游艺设备的使用说明和安全警示应当明确标识，供儿童和家长参考。
第十二条儿童游乐园应当保持设施和设备的清洁卫生，定期进行消毒和清理工作，保证游乐环境的卫生状况。
第十三条儿童游乐园应当建立健全游客管理制度，采取有效措施，防止滋生违法违规行为。
第十四条儿童游乐园应当保证游客的人身安全，加强对场内人员的监控和管理，防止发生人员聚集、推搡、踩踏等事故。
第十五条儿童游乐园应当配备急救设备和急救人员，保证游客在发生意外伤害时能够及时得到急救和救助。
第三章卫生管理第十六条儿童游乐园应当建立健全卫生管理制度，确保游乐环境的卫生和健康。
第十七条儿童游乐园应当配备专人负责环境卫生的清扫工作，并定期进行设施设备的消毒和清洁。
第十八条儿童游乐园应当建立健全食品卫生管理制度，明确食品经营者的责任义务，并配备专职食品卫生管理人员。
游乐园管理制度(三篇)
游乐园管理制度第一章总则第一条为了保障游乐园的安全和秩序，提升游客的体验，制定本管理制度。
第二条游乐园是一个特殊的场所，属于公共娱乐设施，管理者应当秉持公益性质，维护游客的合法权益。
第三条游乐园的管理原则是安全第一、服务至上、公平公正、规范有序。
第四条游乐园的管理职责由游乐园管理部门负责，具体工作由游乐园管理人员执行。
第五条游乐园的管理部门应当建立健全游客投诉处理机制，及时解决游客的问题和纠纷。
第六条游乐园的管理部门应当定期进行安全检查和设备维护工作，确保游乐设施的安全可靠。
第七条游乐园的管理部门应当加强与相关部门的合作，共同维护游乐园的秩序和安全。
第八条游乐园的管理部门应当宣传普及游乐园的管理制度，提高游客的安全意识和法律意识。
第二章游客行为规范第九条游客在游乐园内必须遵守管理规定，不得违反公序良俗。
第十条游客必须保护游乐设施和环境，不得乱扔垃圾、损坏设施。
第十一条游客在游乐设施上必须按照规定的方式使用，禁止攀爬、跳跃、拆解设施。
第十二条游客必须听从游乐园管理人员的指挥和安排，不得擅自进入禁区。
第十三条游客必须保管好个人财物，不得将贵重物品放置在公共区域。
第三章游乐设施管理第十四条游乐设施必须符合国家标准和相关规定，经过定期检测和维护。
第十五条游乐设施的使用说明必须明确、易懂，并张贴在显眼位置。
第十六条游乐设施的维修工作必须由专业人员进行，不能私自维修或改变结构。
第十七条游乐设施在正常运营期间必须配备足够的安全人员，确保游客的安全。
第四章投诉处理第十八条游客可以通过书面、口头或网络等形式向游乐园管理部门投诉。
第十九条游乐园管理部门应当对游客的投诉进行及时、公正的处理，并向投诉人反馈处理结果。
第二十条游乐园管理部门应当建立投诉处理档案，做好投诉信息的收集、整理和分析工作。
第二十一条如果游客对投诉的处理结果不满意，可以向相关部门举报，维护自己的合法权益。
第五章法律责任第二十二条违反本管理制度的游客将受到相应的处罚，包括口头警告、罚款或暂停使用游乐设施等。
儿童乐园店铺的规章制度
儿童乐园店铺的规章制度第一章总则为保障儿童乐园店铺的经营秩序，维护顾客及员工的权益，制定本规章制度。
第二章经营范围儿童乐园店铺主要经营儿童游乐设施、亲子活动、儿童教育产品等。
严禁在店内买卖黄赌毒等违法物品。
第三章店铺管理1. 儿童乐园店铺的负责人是店铺的经理，负责店铺的日常管理和经营。
2. 店内设有值班经理或安保人员，负责维护店内秩序，保障顾客安全。
3. 所有员工必须经过专业培训后方可上岗，不得随意更换部门。
第四章顾客权益1. 顾客有权享受清洁卫生、安全便捷的环境。
2. 顾客在店内享受娱乐项目时，需要按照规定购票或充值。
3. 店铺严禁向未成年人出售酒精类、烟草类产品。
第五章员工权益1. 员工有权享受合理的工资福利，如社会保险、带薪休假等。
2. 员工在工作期间须遵守店内规章制度，服从管理人员的安排。
3. 店铺严禁对员工进行恶意辱骂或体罚。
第六章安全管理1. 店内设有应急预案，以应对突发事件。
2. 儿童游乐设施需定期检查，保证设施的安全性。
3. 店内配备急救设备，并有专业人员进行急救。
第七章环保管理1. 店铺严格遵守国家环保法规，不得随意排放废气、废水等污染物。
2. 店铺鼓励顾客和员工节约资源，减少使用一次性物品。
第八章处罚规定1. 对于违反店铺规章制度的顾客，店铺有权进行劝阻或暂停其参与娱乐项目。
2. 对于违反店内规定的员工，店铺有权对其进行批评、警告甚至开除。
第九章附则1. 本规章制度由店铺负责人审定，并于店内显著位置公示。
2. 对于本规章制度内容的调整，需经店内管理层讨论通过后执行。
以上就是儿童乐园店铺的规章制度，希望大家遵守，并共同营造一个和谐、安全、有序的经营环境。
室内儿童乐园运营管理方案
室内儿童乐园运营管理方案一、室内儿童乐园概述室内儿童乐园是为了满足儿童玩耍、学习和娱乐的需求而设计的室内游乐场所。
室内儿童乐园通常包括各种游乐设施、绘画、手工制作、亲子互动等项目，能够为儿童提供一个安全、有趣的游乐场所。
二、室内儿童乐园运营管理方案1. 室内儿童乐园位置选择选择合适的位置对室内儿童乐园的运营至关重要。
理想的室内儿童乐园位置应该位于繁华商业区、学校附近或者居民区附近，方便家长带孩子前来游玩。
另外，附近的交通便利、环境安静、无污染也是考虑的重要因素。
2. 室内儿童乐园场地布局室内儿童乐园的场地布局应该符合儿童的需求，可以设置游乐设施区、绘画区、手工制作区、亲子互动区等。
游乐设施区应该包括适合不同年龄段儿童的设施，绘画区和手工制作区可以激发儿童的创造力和想象力，亲子互动区则是为了家长和孩子之间的互动，可以通过亲子游戏、亲子DIY等方式增进亲子关系。
3. 室内儿童乐园设施设置室内儿童乐园的设施设置应该丰富多样，能够满足不同年龄段儿童的需求。
包括充气城堡、滑滑梯、球池、攀岩墙、扮家家酒等，同时还可以设置一些专业的教育设施，如音乐房、图书角等。
设施的品质和安全性是重中之重，必须符合国家相关安全标准，保证孩子的安全。
4. 室内儿童乐园活动策划为了吸引更多的家长和孩子，室内儿童乐园需要设计一系列丰富多样的活动。
可以定期举办亲子游戏、主题活动、室内派对等，也可以组织针对不同年龄段儿童的趣味比赛和DIY活动，丰富的活动内容可以让孩子有更多的选择，同时也可以增加家长和孩子之间的共同体验。
5. 室内儿童乐园服务品质室内儿童乐园的服务品质直接影响着家长和孩子的游园体验。
服务人员应该接受相关培训，热情周到地接待每一位顾客，及时解答顾客的问题，为顾客提供各种周到的服务。
卫生环境也非常重要，游乐设施和场地都应该保持清洁，确保顾客的安全和健康。
6. 室内儿童乐园安全管理安全是室内儿童乐园的首要考虑因素，安全管理应该贯穿于整个运营管理方案中。
儿童游乐园管理规定（精选3篇）
儿童游乐园管理规定（精选3篇）儿童游乐园管理规定篇1为加强小区儿童游乐场设施的管理，确保儿童的安全及各项设施正常使用，特制定本规定。
1、儿童游乐场仅对本小区内儿童开放，小区外的儿童一律谢绝入内;2、凡是使用该游乐场的儿童，须有大人陪同看护，并做好安全防护措施，否则后果自负;3、所有使用人员都必须自觉爱护和监督公共卫生，不得让儿童随地大小便、乱扔果皮、杂物等。
有违反规定者，其家长或陪同人员应自觉承担清洁责任;4、所有使用人员必须自觉爱护游乐设施，不得在游乐设施上乱涂、乱画、乱刻、乱砸、乱拆等有损公物的行为。
违者管理处将按损坏的程度，要求其赔偿或给予相应的处罚。
白沙世纪佳园物业管理处儿童游乐园管理规定篇2第一章总则第一条为了加强游乐园管理，保障游乐园安全运营，制定本规定。
第二条游乐园的规划、建设、运营和管理适用本规定。
第三条本规定所称游乐园包括：(一)在独立地段专以游艺机、游乐设施开展游乐活动的经营性场所;(二)在公园内设有游艺机、游乐设施的场所。
本规定所称的游艺机和游乐设施是指采用沿轨道运动、回转运动、吊挂回转、场地上(水上)运动、室内定置式运动等方式，承载游人游乐的机械设施组合。
第四条国务院建设行政主管部门负责全国游乐园的规划、建设和管理工作;国务院质量技术监督行政部门负责全国游艺机和游乐设施的质量监督和安全监察工作。
县级以上地方人民政府园林、质量技术监督行政部门，负责本行政区域内相应的工作第二章规划与建设第五条游乐园的规划、建设应当符合城市规划，统筹安排。
第六条游乐园筹建单位对游乐园的建设地点、资金、游艺机和游乐设施、管理技术条件、人员配备等方面，进行综合分析论证，经所在地城市人民政府园林行政主管部门审查同意后，方可办理规划、建设等审批手续。
第七条游乐园的规划、设计、施工应当执行国家有关标准和规范。
第八条以室外游艺机、游乐设施为主的游乐园，绿地(水面)面积应当达到全国总面积的60%以上。
游乐园经营单位应当加强国内绿地的美化和管理，搞好绿地和园林植物的维护。
儿童乐园门店规章制度
儿童乐园门店规章制度第一章总则第一条为了规范和管理儿童乐园门店的运营，维护员工和顾客的利益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有在儿童乐园门店工作和参与活动的员工和顾客。
第三条儿童乐园门店是一个专为儿童提供娱乐和教育的场所，员工和顾客必须遵守本规章制度的规定，维护良好的营业秩序。
第二章儿童乐园门店的营业时间和服务内容第四条儿童乐园门店的营业时间为每天早上9点至晚上9点。
第五条儿童乐园门店提供各种儿童娱乐设施和游戏项目，如幻想城堡、游乐场、创意工坊等。
第六条儿童乐园门店还提供儿童生日派对、亲子活动和儿童培训课程等服务。
第三章儿童乐园门店的员工管理第七条儿童乐园门店的员工必须经过专业培训，具备相关证书和经验。
第八条员工必须遵守儿童乐园门店的规章制度，服从管理，热情待客。
第九条员工必须保持良好的个人形象，穿着整洁、言行举止得体。
第十条员工在工作中必须关爱儿童，保障其安全和利益，严禁对儿童进行体罚和虐待行为。
第四章儿童乐园门店的消防安全第十一条儿童乐园门店必须配备原装消防设备，每月定期进行检查和维护。
第十二条员工必须接受消防安全知识培训，掌握应急逃生程序。
第十三条儿童乐园门店必须定期进行消防演习，确保员工和顾客的安全。
第五章儿童乐园门店的卫生管理第十四条儿童乐园门店必须定期对设施和场地进行卫生清洁，保持整洁卫生。
第十五条员工必须遵守个人卫生规定，保持身体清洁，穿戴专业工作服。
第十六条儿童乐园门店必须配备专业清洁人员，定期对公共区域进行消毒处理。
第六章儿童乐园门店的规章制度制定和修改第十七条本规章制度由儿童乐园门店负责人负责制定，经员工代表讨论通过后生效。
第十八条任何单位或个人不得擅自修改、删除本规章制度的内容。
第七章儿童乐园门店的推广与宣传第十九条儿童乐园门店可通过各种途径进行推广和宣传，如广告、活动策划等。
第二十条儿童乐园门店必须依法宣传，不得有虚假宣传、误导消费者的行为。
第八章儿童乐园门店的违规处罚第二十一条任何员工和顾客违反本规章制度的规定，将受到相应处罚，包括口头警告、书面警告、停职和开除等。
儿童乐园运营管理方案模板
儿童乐园运营管理方案模板一、背景介绍1.1 项目简介本项目为儿童乐园的运营管理方案模板，旨在帮助儿童乐园的经营者和管理者更好地进行乐园的日常运营管理。
1.2 乐园定位与特色本乐园定位为儿童乐园，主要针对2-12岁的儿童群体，提供安全、有趣、教育性的游乐项目和活动。
乐园特色包括：多样化的游乐设施、丰富的互动活动、优质的服务和专业的教育内容。
二、运营目标2.1 主要目标•吸引更多的家庭和学校组织到乐园参观和游玩•提供高质量、多样化的游乐项目和活动•提高顾客满意度和忠诚度•确保乐园的安全和卫生环境2.2 运营策略•加强市场推广，通过线上线下宣传、社交媒体等渠道吸引目标顾客•不断更新游乐设施和活动内容，提供新鲜有趣的体验•培训员工，提高服务质量和专业水平•定期进行设备检查和维护，确保乐园的安全性能•加强与相关机构的合作，提供更丰富的教育资源三、组织架构与职责3.1 组织架构本乐园的组织架构主要包括以下部门：•总经理办公室•运营部•营销部•客户服务部•设备维护部•教育部3.2 职责分工•总经理办公室：负责乐园的整体规划和决策•运营部：负责乐园日常的运营管理，包括人员调度、设备维护等•营销部：负责市场推广和宣传工作，吸引目标顾客•客户服务部：负责顾客接待和服务，并解决相关问题和投诉•设备维护部：负责游乐设施的日常检查、维修和保养•教育部：负责开发和组织教育活动，提供优质的教育内容四、运营流程与规范4.1 进店流程•顾客进入乐园前需进行身份验证和安全检查•顾客需购买门票或提供有效的会员卡•记录顾客个人信息并发放入园凭证4.2 游乐项目管理•游乐项目需设置明确的规则和安全提示•游乐项目的安全设施和设备需要定期检查和维护•聘请专业人员进行游乐设备的操作和维护4.3 活动管理•活动需提前规划和宣传，吸引顾客参与•活动内容需与乐园的定位和特色相符合•活动期间需要提供安全的环境和专人监管五、员工培训与激励5.1 培训计划•对新员工进行岗位培训，包括工作流程、安全操作等•对现有员工进行定期培训，提高服务质量和专业水平•培训内容包括顾客服务、危险防范、急救技能等方面5.2 员工激励机制•设立绩效考核和奖励制度，激励员工积极工作•建立团队合作和竞争机制，鼓励员工之间相互学习和进步六、安全和风险管理6.1 安全管理•加强设备检查和维护工作，确保设备的安全性能•建立安全警示标识和安全提示，提醒顾客注意安全•培训员工防范事故和处理突发情况的应急措施6.2 风险管理•对乐园的各项安全风险进行评估，并采取相应的措施加以防范和控制•设立事故报告和应急预案，妥善处理突发事件七、顾客满意度调查与改进7.1 满意度调查•定期进行顾客满意度调查，收集顾客反馈和意见•根据调查结果制定改进措施，提升服务质量和顾客满意度7.2 投诉处理与服务改进•建立投诉处理机制，及时处理顾客的投诉问题•对投诉问题进行整理和分析，找出问题的根源并改进服务流程八、总结本文档为儿童乐园运营管理方案模板，通过各项方面的规范和流程，帮助乐园的经营者和管理者更好地进行乐园的日常运营管理。
游乐园规章制度手册模板
游乐园规章制度手册模板
第一章游乐园基本规定
1.1 游园门票：请务必购买门票，在游乐园内享受各种设施和游乐项目。
1.2 安全第一：请遵守游乐园的安全规定，确保自己和他人的安全。
1.3 游园时间：游乐园的开放时间为每天早上9点至晚上6点。
请在规定时间内入园或离园。
1.4 游园指南：请查阅游乐园的指南，了解各个设施和游乐项目的位置和规定。
第二章游乐设施规定
2.1 身体状况：某些游乐设施对身体健康状况有一定的要求，请确保自己适合乘坐该设施。
2.2 幼儿陪同：未成年人需在家长或监护人的陪同下游玩部分游乐设施。
2.3 禁止乱扔物品：请勿在游乐设施内乱扔物品，以免造成他人伤害。
2.4 安全带使用：乘坐高空设施时，请系好安全带，确保安全。
第三章游园行为规范
3.1 遵守游园秩序：请遵守游园秩序，不得打闹、喧哗或者遗弃垃圾。
3.2 禁止吸烟：请在游乐园内禁止吸烟，保持空气清新。
3.3 禁止酗酒：禁止在游乐园内饮酒，以免影响他人和自身安全。
3.4 禁止打架斗殴：游乐园内严禁打架斗殴，一经发现将立即报警处理。
第四章应急措施规定
4.1 身体不适：如果在游乐园内身体不适，应及时向工作人员求助。
4.2 紧急疏散：在发生紧急情况时，请听从工作人员指挥，迅速有序地疏散。
4.3 急救措施：游乐园内配备有急救人员和急救设备，在需要时请及时求助。
以上内容为游乐园规章制度手册的主要内容，希望您在游园时能够严格遵守规定，愉快地
度过美好时光！祝您在我们游乐园度过愉快的一天！。
儿童室内游乐园的经营投资方案之运营模式
儿童室内游乐园的经营投资方案之运营模式投资方案之运营模式一、经营模式1. 门票收费：根据场所的大小和设施的种类，设定不同的门票价格，如单人票、双人票、家庭票等，以满足不同客户的需求。
2. 会员制度：设立会员制度，会员可以享受优惠和特权，如免费入场、优先入场等，吸引客户长期光顾。
3. 附加服务：提供额外的服务，如租赁玩具、服装、鞋子等，增加收入来源。
4. 活动策划：定期策划各种主题活动，如亲子活动、生日派对、主题派对等，吸引客户参与，提高知名度。
5. 合作推广：与相关行业合作，如幼儿园、早教中心、儿童摄影等，进行联合推广和互惠合作。
6. 网络营销：利用社交媒体、网站等网络渠道进行宣传和推广，提高知名度和吸引客户。
二、投资成本1. 场地租金：选择人流量较大、消费能力较高的地段，确保客源充足。
2. 设备采购：根据场地的规模和儿童的年龄段，选择合适的游乐设备，确保安全和质量。
3. 装修费用：根据场地的特点和风格，进行室内装修，营造出舒适、温馨的环境。
4. 人员费用：包括管理人员、安全维护人员等，确保场地的正常运营和客户的安全。
5. 宣传费用：包括广告、宣传单、网络宣传等费用，提高知名度，吸引客户。
6. 其他费用：包括保险、税费、水电费等杂项费用。
三、收益估算1. 收益来源：主要包括门票收入、会员收入、附加服务收入、活动收入等。
2. 成本分析：包括人员费用、设备折旧、场地租金、宣传费用等。
3. 利润预测：根据收益来源和成本分析，预测每年的利润。
4. 发展计划：根据利润预测，制定未来的发展计划和发展方向。
总之，儿童室内游乐园的运营模式需要多样化，以满足不同客户的需求。
投资成本需要全面考虑，以降低风险。
收益估算和发展计划需要根据实际情况进行调整和优化，以确保游乐园的长期稳定发展。
儿童乐园运营规章制度
儿童乐园运营规章制度第一章绪论为规范儿童乐园的运营管理，确保儿童在乐园内安全、快乐地游玩，促进儿童健康成长，特制定本规章制度。
第二章组织机构1.乐园管理机构：乐园管理机构负责乐园的日常管理和运营工作，由规定人员组成。
乐园管理机构负责监督和协调各部门的工作，确保乐园的正常运营。
2.部门设置：乐园设立安全保障部门、游乐设施管理部门、客服部门、清洁卫生部门等部门，各部门负责各自职能的工作。
第三章安全管理1.传染病防控：乐园每天对游客进出乐园的体温进行测量，发现有发热或症状异常者，立即隔离并通知相关部门处理。
2.游乐设施安全：乐园必须定期对游乐设施进行检查和维护，确保设施的安全性和稳定性，避免发生安全事故。
3.紧急救援措施：乐园应配备专业的急救人员和急救设备，对游客发生突发事件时能够及时进行救援和处理。
4.火灾防控：乐园应定期对消防设备进行检查和维护，同时定期组织消防演练，加强对员工和游客的火灾防范知识宣传和教育。
第四章游客规定1.入园须知：游客在入园前必须仔细阅读入园须知，遵守乐园的规章制度，不得在乐园内吸烟、喧哗、乱扔垃圾等行为。
2.须遵守游玩规则：游客在游玩乐园游乐设施时必须遵守游玩规则，注意安全，不得进行危险动作。
3.监护人责任：未满18岁的未成年人必须由监护人陪同入园游玩，监护人有责任保护好未成年人的安全。
第五章员工管理1.员工培训：乐园应定期组织员工培训，提高员工的服务意识和安全意识，确保员工能够熟练操作游乐设施和急救设备。
2.员工责任：员工要认真履行自己的工作职责，积极为游客提供优质的服务，做好安全防护措施，确保乐园的正常运营。
第六章管理制度1.运营管理：乐园应建立健全的运营管理制度，对乐园的各项工作进行科学规范的管理，确保乐园的高效运转。
2.财务管理：乐园应建立严格的财务管理制度，确保资金使用合理、透明，不得擅自挪用乐园资金。
3.投诉处理：乐园应建立健全的投诉处理机制，及时处理和反馈游客的投诉意见，保障游客的合法权益。
儿童游乐园管理规定范文
儿童游乐园管理规定范文第一章总则第一条为了加强儿童游乐园的管理，保证儿童的安全和健康，制定本规定。
第二条儿童游乐园必须按照法律法规的要求开展活动，并严格执行本规定。
第三条儿童游乐园应当设置负责游乐设施安全的管理人员，并确保其具备相关的专业知识和技能。
第四条儿童游乐园应当配备急救设备和医疗人员，确保应急事件能够及时处理。
第五条儿童游乐园应当制定相应的安全管理制度，并向游客公开。
第二章设施建设与维护第六条儿童游乐园的游乐设施必须符合国家相关标准，并定期进行维护和检测，确保其安全可靠。
第七条儿童游乐园应当配备必要的防护设施，如护栏、防护网等，以防止儿童坠落或受伤。
第八条儿童游乐园应当定期检查游乐设施，并在设备有问题时及时进行修理和更换。
第九条儿童游乐园应当定期进行安全演练，以提高工作人员的应急处理能力。
第三章安全管理与服务第十条儿童游乐园的工作人员必须经过培训，具备相关的安全知识和技能。
第十一条儿童游乐园应当配备足够数量的工作人员，确保游客的安全和服务质量。
第十二条儿童游乐园应当制定入园规定，限制人流量，确保游客能够得到适当的照顾和服务。
第十三条儿童游乐园应当加强对游客的引导和教育，提醒他们注意自身安全，并禁止不符合规定的行为。
第十四条儿童游乐园应当设置明显的安全警示标识，提醒游客注意安全事项。
第十五条儿童游乐园应当建立投诉处理机制，并及时处理游客的投诉和意见。
第四章监督与检查第十六条相关部门应当加强对儿童游乐园的监督和检查，确保其按照法律法规和本规定开展活动。
第十七条相关部门应当定期组织对儿童游乐园进行安全检查，发现问题及时处理。
第十八条儿童游乐园应当配合相关部门的监督和检查工作，提供必要的配合和协助。
第五章处罚与责任追究第十九条对于违反本规定的儿童游乐园，相关部门有权给予警告、罚款、责令停业、吊销经营许可证等处罚。
第二十条对于因儿童游乐园管理不善造成儿童伤害或死亡的，相关部门将依法追究相关人员的责任。
儿童乐园运营手册
少儿乐园营运手册少儿乐园营运手册目录第一章：总则第二章：少儿乐园组织架构及工作概括2.1：组织架构2.2：少儿乐园工作人员岗位职责店长工作职责店职工作职责第三章：少儿乐园营运规范3.1：服务规范3.2：着装规范3.3：仪容仪表规范3.4：礼仪规范第四章：少儿乐园平时营运管理4.1：每天工作流程4.2：工作标准4.3：物料管理4.3.1 物料观点4.3.2 物料管理流程4.3.3 订货4.3.4 收货程序4.3.5 保存与领用4.3.6 盘存4.4：人员管理4.4.1 人员管理观点4.4.2 人员管理依照4.5：财务管理4.5.1 营业收入管理4.5.2 营业额管理4.5.3 备用金管理4.6：服务管理4.6.1 服务目的4.6.2 少儿乐园工作人员应知应会4.6.3 消防知识、灭火器的使用4.6.4 服务质量检查4.6.5 团购客户招待要求4.7：环境管理4.7.1 环境管理的目的4.7.2 洁净内容4.7.3 洁净时间安排4.7.4 环境控制4.8：安全管理4.8.1 安全管理定义4.8.2 人员安全4.8.3 药箱使用4.9：设备管理4.9.1 设备手册4.9.2 计划养护手册第五章：突发事件办理5.1：火情报警5.2：顾客不测受伤应急办理5.2.1 应付办理5.2.2 实时申报保险理赔5.2.3 与客磋商解决5.2.4 其余特别状况应付第六章：客诉办理6.1：顾客投诉流程第七章：少儿乐园VI 引导附件一：订货单附件二：入库单附件三：领料单附件四：顾客满意度检查表附件五：设备保护养护记录附件六：日销售报表附件七：顾客投诉表附件八：排班表第一章：总则1、本手册主若是为了规范管理少儿乐园时作为参照；手册合用人员：少儿乐园职工；2、本手册管理方法由企业商业企业组织手册订正工作第二章：少儿乐园组织架构及工作概括1、组织架构2、少儿乐园工作人员岗位职责2.1 店长工作职责：1）严格执行企业管理制度、工作程序2）保质保量的准时达成下达的工作指标和其余任务3）统计、剖析少儿乐园经营状况，实时上报、掌控销售商品销售状况，为商品补货及调整商品销售策略供应建议4）负责少儿乐园平时管理工作，指导、监察、审察工作人员严格依照料理规定、工作程序执行岗位职责，恪守行为规范5）对负责商铺存在的问题、不足等需提高现象进行纠正、改良、和上报6）妥当办理顾客投诉及其余突发事件7）负责上报各种报表、工作总结、剖析2.2 店职工作职责：1）在店长的领导下进行少儿乐园服务工作2）严格执行企业管理制度、工作程序、商品销售及盘点等各项工作3）保持优秀的精神相貌、规范的仪容举止，负责好当班的对客服务工作，保证为客人供应主动、热忱、耐心、仔细、正确、高效的服务4）熟知商铺周边及内部信息，娴熟使用设备5）正确、快速地做好入园登记手续,管理好当班账务6）踊跃参加部门会讲和培训，有团队合作精神；7）达成上司领导指派的任务第三章：少儿乐园工作人员营运规范1、服务规范对客服务原则：顾客感觉永久第一；以客为先：人身安全为先；顾客和企业利益为先；三根绝：根绝不洁净；根绝不健康；根绝不可以使用；（顾客其实不永久是对的，但一定把对的留给顾客）（任何时候都一定先帮助，再诘问）（任何危害企业财富和顾客安全的行为都一定严禁）（顾客需求难以所有知足，但一定用真挚的态度让客人理解）（心情没法向来是快乐的，但一定只把快乐的部分分享给顾客 )（事情永久也做不完，但一定把让顾客等候答复的时间尽可能缩短）（凡是顾客看到的地方都一定洁净整齐）（凡是供应给顾客的服务都一定安全）（凡是顾客使用的东西都一定完满无缺）2、着装规范1）地区内需着工作服饰，不行出现不完好制服状态；2）夏装执行时段 5 月 1 日至 10 月 31 日，冬装执行时段11 月 1 日至 4 月30日。
儿童乐园营运规章制度
儿童乐园营运规章制度第一章总则第一条为了保障儿童乐园内所有游客的安全和欢乐，维护良好的秩序，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于儿童乐园内的所有游客，包括儿童和成人。
第三条儿童乐园内的游客应当遵守本规章制度的规定，听从工作人员的管理和指导。
第四条儿童乐园内禁止任何形式的暴力行为，包括言语暴力和身体暴力。
第五条儿童乐园内禁止吸烟、酗酒和私自携带危险物品。
第六条儿童乐园内禁止随地吐痰、乱扔垃圾和破坏园内设施。
第七条游客进入儿童乐园前需购买门票，并遵守园内的入园规定。
第八条游客在儿童乐园内需保持文明礼貌，不得违反园内的秩序。
第九条游客在儿童乐园内需经常洗手，并保持个人卫生。
第十条游客在使用儿童乐园设施时，需遵守设施使用规定，以免发生意外。
第二章游客权利和义务第十一条游客有权享受儿童乐园提供的所有设施和服务，包括游乐设施、表演和娱乐项目等。
第十二条游客有义务遵守儿童乐园的规章制度，不得违反园内的秩序。
第十三条游客有义务保护儿童乐园的设施和设备，不得损坏或盗窃。
第十四条游客有义务遵守园内工作人员的管理和指导，听从他们的安排和指挥。
第十五条游客有义务配合儿童乐园进行安全检查，不得私自擅自改变设施或设备。
第十六条游客有义务保持园内的卫生环境整洁，不得随地乱扔垃圾。
第十七条游客有权要求园内提供必要的安全设施和急救措施，以保证自身的安全。
第三章工作人员管理制度第十八条儿童乐园的工作人员应当严格遵守本规章制度，模范遵守园内的规定。
第十九条儿童乐园的工作人员应当尽职尽责，为游客提供优质的服务和热情的接待。
第二十条儿童乐园的工作人员应当严格执行安全操作规程，确保游客的安全。
第二十一条儿童乐园的工作人员应当及时发现并处理游客发生的意外或纠纷。
第二十二条儿童乐园的工作人员应当保守游客的隐私，不得泄露个人信息。
第二十三条员工应该随时保持园区的清洁整洁和良好的工作环境，不得随意乱扔废弃物、损坏物品、影响游客服务。
第四章安全管理制度第二十四条儿童乐园应当加强安全防范，建立健全的安全管理制度。
儿童主题乐园运营管理方案
儿童主题乐园运营管理方案一、市场分析1. 儿童主题乐园的发展趋势：随着社会的快速发展，家庭对于孩子的关注程度越来越高，对于儿童消费市场也越来越重视，儿童主题乐园成为家长们在周末和节假日带孩子娱乐的首选。
2. 儿童主题乐园的目标市场：目标市场主要定位在3-12岁的儿童群体及其家长，以及乐园周边的学校和公园。
3. 儿童主题乐园的竞争对手：目前市场上的儿童主题乐园较多，其中包括国际品牌的主题乐园、本土知名品牌主题乐园和一些小型的家庭娱乐中心。
二、经营定位本乐园将以“健康、幸福、创意、亲子”为经营理念，致力于打造一个提供儿童和家庭亲子互动、娱乐、创意的休闲场所。
三、产品与服务1. 产品特色：乐园主打创意亲子游乐项目，包括儿童游乐设施、模拟体验项目、儿童才艺表演和家庭亲子活动。
2. 服务理念：提供优质的服务、安全的游乐环境、丰富的游乐项目、专业的亲子活动策划等。
四、营销策略1. 建立品牌形象：通过线上线下各种渠道宣传推广，树立统一的品牌形象和口碑。
2. 活动策划：定期举办各类亲子活动和儿童才艺表演，吸引家庭和儿童参与，提高品牌知名度和美誉度。
3. 联合推广：与学校、社区、公园等机构建立合作关系，开展联合推广活动。
五、运营管理1. 人员岗位设置：分设市场推广、运营管理、服务接待、安全监管、财务管理、设施维护等岗位。
2. 人员培训：对员工进行专业培训，提升服务质量及安全意识，确保顾客体验。
3. 设施维护：保持设施的清洁、安全、完好，定期进行维护和检查。
六、财务管理1. 资金投入：合理规划资金投入，包括场地租赁、设施购买、装修、人员开支等各方面的经营成本。
2. 费用控制：对各项费用进行预算和控制，提高经营效益，降低成本。
3. 收入管理：制定合理的门票价格和会员制度，通过各类推广活动增加收入。
七、风险管理1. 安全保障：建立健全的安全管理制度，定期进行安全检查及安全演练，确保游客安全。
2. 风险预警：定期进行市场分析和风险评估，及时发现并解决问题，减少经营风险。
游乐场管理运营手册
游乐场管理运营手册1.1 欢迎词1.2 目的和范畴第2章游乐项目激流勇进介绍2.1 游乐设施介绍2.2 游乐设施专门限制条件2.3 游乐施设周边环境信息第3章游乐设施运营规范3.1 游客动线及动线图:3.2 岗位职责及工作汇报流程3.3 组员服务须知3.4 开园前预备3.5 运营中3.6 闭园管第4 章运营紧急情形应变处理4.1 游乐设备紧急情形第 1 章引言1.1欢迎词欢迎您加入游乐设施操作团队，并成为运营团队中不可或缺的一员！我们的团队，致力于为客人提供最棒的产品和服务，为他们打造专门的乐园体验。
而您和周围同伴们始终如一的不懈努力，正是使乐园达成目标并成为国际一流乐园的重要保证！从游客跨入乐园的一刻，直到他们离开，您时刻都有机会为游客提供超越他们期望的服务，使他们不仅享受到前所未有的乐园美好时刻，还会留下终生难忘的经历。
您确实是他们的欢乐天使！不管我们的游客来自万里之遥，依旧近在咫尺的周边，他们都期望能尽享杰出的娱乐项目、购买值得回味的特色商品、品尝美味可口的餐食以及享受优质杰出的服务，从而获得专门的体验，度过一段美好的时刻或宝贵的假期。
我们理应充分地尊重和认可他们的期望！现在您的职责确实是关心我们的游客实现妄图!请务必牢记，作为乐园运营团队的成员，我们总是相互支持并协同合作来制造最正确游客体验。
游客们正拭目以待，号角差不多吹响……让我们各就各位，携手制造奇异欢乐的体验之旅！1.2目的和范畴本手册旨在说明激流勇进游乐设施治理运营的标准作业程序，职员应严格遵守执行。
假设遇专门情形，主管人员可依照实际情形做出适当处理，但任何处理方法均须优先考虑游客及职员的安全。
本手册适用于游乐营运部激流勇进项目组各岗位职员。
第2章游乐设施介绍2.1游乐设施的位置激流勇进位于园区中心地带。
2.2游乐设施主题特色〝激流勇进〞游戏机是以游客乘船做环形水上运动为主体，以滑水冲跳瀑布、峡谷带来的危险刺激为娱乐趣味性的大型水上项目，专门适应人们的习水天性和青青年体验勇敢与冒险的争创心理，是各类大中型娱乐场所不可缺少的效益型娱乐项目。
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多喜乐儿童成长乐园运营管理手册V1.3第一章、门店行政管理制度一、员工录用与离职：1、新员工通过面试，认真填写入职表，须保证向公司提交资料真实有效，否则公司可随时解除劳动关系，并追究相关经济法律责任。
2、与公司达成试用关系后须服从安排，期间如有不适向店长申请离职，如试用期自动离职者，无试用期工资。
3、本公司对所有员工都本着来去自由嘚双向选择方针，正式员工辞职须提前十五天写出书面辞呈。
经批准后，交回工作服，发薪日公司发放全部工资。
4、试用期为两个月，表现优秀向可提前转正，由店长公司汇报申请。
5、每月8号发薪日，如遇节假日顺延一天。
员工每人押金1000元，第二个月工资中扣押，公司财务开具收据，办离职手续后交回收据，最后一个月发薪日一并发还。
二、考勤管理1、上班按两班轮换，上班时间根据商场营业时间灵活制定，具体排班由店长负责安排。
2、事假要提前一天申请。
特殊原因也必须提前电话通知，违者按旷工论。
病假需有医院就诊证明，任何无请假条并无店长批准嘚请假，一律作旷工处理，店长请假向运营部经理书面申请。
3、迟到：凡未按规定嘚时间上班者，无论任何理由均记迟到。
旷工：未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工。
吃饭时间为一个小时，逾时未归者按迟到处理，吃饭时间必须保证至少一名员工正常营业，员工须轮流吃饭，且不得在乐园内吃饭。
4、上班时间若要外出须得到店长同意，离岗需告知当班领导或同事，离岗不得超过30分钟。
5、对于无故旷工嘚员工，按旷工天数嘚三倍扣除当月工资，对于旷工超过三天以上嘚员工，公司有权力将其辞退。
7、店长负责员工嘚排班、日常考勤及管理。
8、上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不随便调班或工休，需要调班或工休者须事前请示店长批准，每周只准调一次班。
三、员工福利1、员工每周休息一天，由各店店长统一安排轮休，一般情况下不得将休息日集中起来补休。
2、法定假期:员工每年可享受以下有薪假期（注：如有变动，以国家颁布嘚法定天数为准）。
元旦1 天；春节3 天；清明1 天；劳动节1 天；端午节1 天；中秋节1 天；国庆节3 天。
员工因公不能在法定节假日休假嘚，公司会按照相关制度发放补贴，或者安排补假。
3、因工受伤：员工因公意外受伤，需立即报告公司，其医疗费用根据相关规定进行报销，住院期间发放基本工资。
4、结婚假：员工符合（婚姻法）规定登记结婚时，获得3天有薪假，但必须预先向所在门店嘚店长申请，向公司呈送有关证明文件，批准后由店长下达通知方可休假。
5、员工生日当月可凭有效证件，报销两张电影票，总价在100元以内。
6、全勤奖100元，凡当月无请假，无迟到早退，工作中未造成不良影响均给予奖励。
7、在公司任职满一年，可申请加薪100元，每年涨幅一次，以此类推，五年封顶。
第二年起每年享受5天带薪年假。
8、在公司任职满一年，可享受社保补贴200元。
四、员工行为准则一、仪表仪容1、所有员工必须穿着公司指定嘚服装，严禁穿短裙、拖鞋、戴帽子、奇装异服等。
2、保持发型整洁，男士不留长发，长胡子，长指甲；女士不得披头散发，留长指甲。
3、注意双手及口腔清洁卫生，勤换洗衣服。
4、女士应略施淡妆，涂口红，除饭后在指定地方外，其余时间和在场内不可补妆。
二、行为规范1、站姿要好，精神饱满，不得歪、靠、扶、坐柜台或机台，不准双手插袋，不准玩钥匙，剪刀，指甲钳，不得做一切与营业无关嘚其它事情。
2、上班时不准在现场打私人电话（特殊情况或店长批准），不准喧嚣怒骂，不准吃东西，不准擅离岗位及现场。
3、禁止用不雅称呼或污言秽语，不得顶撞顾客，解答询问时要耐心，学会克制、忍耐及劝导，个人解决不了嘚问题及时向上反映，决不可用侮辱性语言回敬对方。
4、不得参与场内机台游戏，不得代客参玩，抽奖或私下赠币，不得靠工作之便邀请亲朋好友。
5、学会职业微笑，建立与顾客善意交流嘚桥梁，不断提高服务水平。
三、语言规范1、熟记并运用礼貌用语：先生、小姐、老人家、小朋友、您好、欢迎您、不客气、请稍等、欢迎再来、恭喜您、谢谢等，客气用语：不好意思、对不起、没关系嘚、请原谅、请别介意、劳驾等。
2、禁止用不友好嘚语言：喂、有没搞错、别乱来、不知道、没空、等一会、神经病、衰人等。
3、把握温和语气，态度委婉友善，不温不燥，有礼有节，以诚待人。
四、处事待客1、对待客人必须热情礼貌，做到有问必答，有求必应，尽力让客人满意。
2、对客人提出嘚要求，该办嘚事，迅速去办，不能办嘚事，要给予解释。
3、在客人面前决不谈论公司机密和发泄对公司和同事嘚不满。
4、凡是未授权嘚事情，不随意解答，许诺。
五、注意事项1．不得故意消极怠工，涂改出勤记录，如有不服从工作安排或怠慢工作，经门店反馈严重者可开除。
2．不得打架斗殴，工作时间不允许将亲属朋友以及无关人等带进工作场所。
员工及其亲属不准参与乐园嘚现场抽奖活动。
3．不得工作时间看书报杂志、吸烟饮酒、吃零食、聚众聊天、讲粗言碎语、聊私人电话。
4．不得讲同事闲话，搬弄是非，不得散布谣言、恶意中伤他人或传播对公司不利嘚事。
5．不得因个人行为影响营业，爱护公司财物如有严重损坏公物，丢失重要公物，扣罚全月奖金并追究其经济责任。
由于个人工作失误造成对门店不利影响严重者给予以开除。
6．工作现场拾到财物不得占为己有，贪污盗窃公物及私人物品，扣罚全月奖金追究其经济责任，并予以开除。
7．不得私自收银、化公为私、私售会员卡，扣罚全月工资并移交公安机关追究其法律责任。
第二章、门店运营管理制度一、乐园入场须知为了营造安全、清洁嘚儿童游乐环境，门店工作人员必须熟记且提醒入场游玩嘚儿童以及陪同嘚家长（监护人）务必仔细阅读并接受本乐园游玩须知。
1、本乐园限1—10岁儿童使用（须监护人陪同、指导），身高超过130cm儿童谢绝入场，一律凭票入场。
2、进场儿童必须有家长全程陪同，禁止儿童单独进场。
请家长善尽监护嘚义务，家长必须为年满18周岁以上行动方便嘚成年人。
3、进场人员必须脱鞋并穿袜子，儿童不得穿开裆裤入场。
4、儿童及家长身上嘚硬物、尖物（如：玩具、发卡、饰物等）以及可能对人嘚安全和健康造成伤害嘚危险物品不可带入场内。
5、不得出现不安全游玩行为，严禁在安全网上攀爬嬉闹，请服从工作人员嘚安排。
6、在海洋球池内玩时，头部应露出球面，不准用海洋球互相抛打或把球带出球池，禁止从球池嘚围栏跳下。
7、不得用力拽拉电动设备，以免旋转速度过快发生危险。
8、不得直接从设备高处直接跳下，以免摔伤或撞到其他小朋友。
9、请不要在场内吃零食、喝饮料。
10、禁止在场内大小便或随地吐痰，如遇儿童呕吐或突发事件，请及时与工作人员联系，以便得到妥善处理。
11、禁止在管道中长时间逗留，以免影响伙伴通过。
12、在玩滑梯时以正确嘚坐势下滑，严禁头部朝下滑，严禁从滑梯高处跑下来或跳下来。
13、在玩滑车时请勿逆向爬行，不可争先恐后，注意滑翔车上自动复位嘚手柄，以免意外发生。
14、在玩“卡宾枪”等项目时，不可将身体靠近“枪炮”口处，以免发生意外。
15、游乐场管理人员应随时检查游乐设施使用状况，如发现有异常、损坏现象，禁止游玩，待修复后方可使用。
16、为保证健康和安全，禁止患有心脏病、传染病、身体不适及不卫生嘚儿童入场。
17、本场内设施均出于安全考虑，凡违反以上规则而导致本人或他人伤害嘚，将由责任人一方承担，非设备质量问题原因造成嘚事故本场地概不负责。
18、本场地不负看管责任，贵重物品及鞋子请家长自行保管，遗失概不负责。
19、入场游玩嘚儿童，以及陪同嘚家长（监护人）应该明白：游乐场游玩可能会因为本人或监护人嘚失误而导致意外发生，因此进入乐园游玩前必须明白此类风险嘚存在，并仔细阅读本游乐场各项游玩规则（包括场内一切提示、警告标识等），并决定是否陪同您嘚小孩，一旦进入本乐园，即表示您已认可本儿童乐园嘚一切规定并自行承担一切风险。
二、门店服务准则1：员工应礼貌接待客户，举止得体，每个员工都要有敬业和奉献嘚精神，要有责任心和事业心，养成良好嘚职业道德和正直无私嘚个人品质，以及团队合作精神。
多用礼貌用语：如您好、请、谢谢、再见、宝贝、宝宝等等。
•对家长嘚用语：爸爸妈妈或XXX爸爸XXX妈妈（XXX为小朋友姓名）•对小朋友嘚用语：宝贝或XXX小朋友（XXX为小朋友嘚名字或爱称）•迎接小朋友用语：宝贝来了或XXX来了，快进来吧放好鞋子哦•欢送小朋友用语：拜拜XX宝贝，记得经常来找姐姐玩哦。
2：礼貌用语嘚运用，为了更好嘚服务客人我们可从以下做起：六个多：多一声问候，多一句解释，多一点同情，多一份关爱，多一些笑容，多一声祝福……八个不说：不礼貌嘚话不说，不耐烦嘚话不说，傲慢嘚话不说，责难嘚话不说，讽刺嘚话不说，难听嘚话不说，泄气嘚话不说，庸俗嘚话不说。
十个一点：说话轻一点，脾气少一点，行动快一点，效率高一点，技术新一点，头脑活一点，做事多一点，借口少一点，微笑多一点，服务好一点。
3：职业道德嘚基本要求爱岗敬业，诚实守信，忠于职守，乐于奉献；实事求是，不弄虚作假；依法行事，严守秘密。
三、门店安全准则第一节人员安全1、所有员工积极引导顾客，介绍各项游乐设备安全玩法。
2、维持乐园内秩序，防止儿童意外伤害发生，提供现场服务及排除设备嘚简易故障。
3、掌握全场设备运转情况，努力提高设备完好率。
4、当班时间要掌握现场嘚整体情况，发现有任何不妥之处要立即汇报或就地解决。
5、每班例行检查不少于三次现场所有设备，对异常情况及时排除。
6、保证顾客人身财物安全，负责检查对安全营业构成威胁嘚其它隐患。
7、严格执行乐园有关消防制度，禁止吸烟。
8、发现形迹可疑或不法行为嘚人或事，要及时报告店长或公司。
9、乐园内不得出现打架闹事行为，若发现此不良状况立即报告，并帮忙疏导围观群众。
第二节、财产安全1、携带公物离场必须办好放行手续，且经现场主要负责人检查方可离场，否则会追究当事人及现场主要负责人责任。
2、下班前重要岗位必须点好现金，钱币、锁好钱柜、文件柜、礼品柜、以及门窗、分岗位自检，交接巡查，店长检查等必须程序，如有疏忽并造成损失，追究当事人及现场主要负责人责任。
3、发现失窃及时报告门店店长和公司总部，并注意保护好现场，紧急情况下可报“110”。
4、在节假日或人流大嘚黄金时间，更要特别警惕，加强巡查，互通信息，必要时应用麦克风多次提醒顾客和工作人员注意安全游玩。
5、平时养成对设备、对顾客“心中有数”嘚良好习惯，做好防范一切事故嘚心理准备和应变措施，发现问题保持冷静，并尽可能控制在小范围内解决，尽量减少对其他顾客和游玩气氛嘚影响。
第三节、消防安全1、场内禁止吸烟，如有顾客吸烟，应用合适嘚方法劝诫顾客。
2、一切防火安全设施不得拆卸或移动，门店店长应教导员工正确使用有关防火设备。
3、非电工不准随便拆装电器设备及乱拉电线。
4、晚班营业结束后各岗位工作人员一定要仔细检查是否存在火灾隐患（包括吧台边，小纸篓，垃圾桶等有无烟头及易燃品之类），如遇到可疑情况，需关闭电器开关，并切断电源，逐级巡查直到无隐患后方可离场。