高铁文明服务用语

高铁文明服务用语乘务员准备（站到指定位置）女士们，先生们，欢迎您乘坐D341次直通车组列车，祝您旅途愉快，谢谢。

您好，欢迎您乘车欢迎您乘坐京沪高铁欢迎您体验京沪高铁您好，请您出示一下车票可以吗？谢谢，您是vip车厢5号座位，这边请这是您的座位，请您坐请您收好您的车票请稍后先生您好，我们为您准备了绿茶.红茶.可口可乐，请问您需要喝点什么？先生您好，您的绿茶，小心烫欢迎有需要的朋友下载！！女士您好，我们为您准备了鸡肉米饭.牛肉.牛肉面条请问您需要哪种？您的牛肉面条请慢用本次列车为您准备了人民日报.法制晚报有哪位旅客需要吗？您的人民日报欢迎您到餐车用餐您的餐已经上齐了，请慢用您好，洗手间在车厢的两端您好，本次列车将在15点30分到达北京南站，祝您旅途愉快！各位旅途，终点站北京南站就要到了，一路上，由于广大旅客的大力协助和热情支持，使我们顺利完成了本次乘务工作，在此，我们全体人员向大家表示衷心的感谢。

旅客们，下次旅行再见。

欢迎有需要的朋友下载！！欢迎有需要的朋友下载！！文明服务用语（2）1.同志老大爷（大爷）老大娘（大娘）2.先生女士同学小同学小朋友3.旅客们这位旅客各位旅客4.您好，谢谢5.谢谢您的配合/支持6.请您听我解释7.您有什么困难，请告诉我/请讲8.请原谅请稍后请不要客气9.请您多提意见请您出示车票10.请您走好祝您一路平安11.请大家排好队，按顺序进站（上车）欢迎有需要的朋友下载！！12.请您先过请您拿好13.不客气不用谢14.谢谢您的夸奖，这是我们应该做的15.打扰您了麻烦您了16.对不起，请让一下（借光.劳驾）17.请不要在车厢内吸烟请您到通过台吸烟18.请把吃剩的果皮放到果盘里好吗？谢谢19.对不起，请您做起来给这位旅客让个座，谢谢！20.请您几位说话声音小一些好吗？以免影响其他旅客休息，谢谢！21.您是找卫生间（洗脸间）吗？请跟我来！22.打开水请注意安全，让我来帮忙！23.对不起，夜间不能到卧铺车厢会客，如有急事，我可以帮您24.对不起，衣帽钩是挂衣服和帽子的，请您把提包拿下来好吗？谢谢欢迎有需要的朋友下载！！25.对不起，您的小孩已经超高，按规定应补小孩票26.对不起，您携带的行李已经超重，请您补票27.对不起，您的减价票不符合规定，请补办差价手续28.对不起，车上水箱容量有限，请大家节约用水29.对不起，空调（电暖气茶水炉）可能出现故障，我马上通知检车人员维修，请稍等30.对不起，打扰您了，请出示车票（卧铺牌），谢谢！31.对不起，由于线路施工，不次列车晚点XX分钟，耽误大家的时间十分抱歉！32.对不起，由于正值春运（暑运黄金周）期间，旅客较多，列车已处于超员状态，请大家互相关照一下，谢谢！33.很抱歉，我们马上改正（改进）34.请您不要将手放在门框上，以免挤伤35.请您抬抬脚，别碰脏了您36.请您到13号车厢列车席办理补补票手续37.对不起，我没听清楚，请您再说一遍欢迎有需要的朋友下载！！一、江山打天下坐江山一心为了老百姓的苦乐酸甜谋幸福送温暖日夜不忘老百姓康宁团圆老百姓是地老百姓是天老百姓是共产党永远的挂念老百姓是山老百姓是海老百姓是共产党生命的源泉打天下坐江山一心为了老百姓的苦乐酸甜欢迎有需要的朋友下载！！谋幸福送温暖日夜不忘老百姓康宁团圆老百姓是地老百姓是天老百姓是共产党永远的挂念老百姓是山老百姓是海老百姓是共产党生命的源泉老百姓是山老百姓是海老百姓是共产党生命的源泉老百姓是共产党生命的源泉一、我们走在大路上我们走在大路上欢迎有需要的朋友下载！！意气风发斗志昂扬共产党领导革命队伍披荆斩棘奔向前方革命红旗迎风飘扬中华儿女发奋图强勤恳建设锦绣河山誓把祖国变成天堂向前进向前进革命气势不可阻挡向前进向前进朝着胜利的方向我们的道路洒满阳光我们的歌声传四方欢迎有需要的朋友下载！！我们的朋友遍及全球五洲架起友谊桥梁向前进向前进革命气势不可阻挡向前进向前进朝着胜利的方向我们的道路多么宽广我们的前程无比辉煌我们献身这壮丽的事业无限幸福无限荣光向前进向前进革命气势不可阻挡向前进向前进欢迎有需要的朋友下载！！朝着胜利的方向朝着胜利的方向二、太行山上红日照遍了东方自由之神在纵情歌唱看吧千山万壑铜壁铁墙抗日的烽火燃烧在太行山上气焰千万丈听吧母亲叫儿打东洋妻子送郎上战场我们在太行山上我们在太行山上山高林又密兵强马又壮敌人从哪里进攻我们就让它在哪里灭亡敌人从哪里进攻我们就让它在哪里灭亡我们在太行山上我们在太行山上欢迎有需要的朋友下载！！山高林又密兵强马又壮敌人从哪里进攻我们就让它在哪里灭亡敌人从哪里进攻我们就让它在哪里灭亡微课主题：楷书撇画的分类及写法小结文化基础教研室：李富丰按照写字课的教学实践要求，以视频为载体，围绕介绍楷书点画的分类及写法，针对在讲练结合的教学过程中发现的一些比较集中的问题和细节，通过微课的形式直观地表现出来，给予及时纠正，避免学生盲目、随意的临习，而不得其法事倍功半。

高铁宣传口号

高铁宣传口号口号大全高铁宣传口号1、心从成渝起，梦随高铁飞。

2、快乘高铁，慢享成渝。

3、成渝高铁，拉近距离加深爱。

4、携手成渝路，快速高铁行。

5、两城一家亲，高铁心连心。

6、带你领略成渝落雁之美。

7、成渝高铁，舒适快捷。

8、杭黄风景线，生态高铁游。

9、成渝高铁，高情厚谊。

10、成渝一家亲，巴蜀庆团圆。

11、心随高铁律动，梦由成渝起航。

12、高铁藏深情，成渝若比邻。

13、成渝高铁，等你来行。

14、高铁如风达，渝蓉随心行。

15、匠心杭黄，风景画廊。

16、成渝风景线，高铁连连看。

17、想他了，就去见他，让爱零距离。

18、畅享高铁，乐返成渝。

19、速度改变距离，时间改变生活。

20、绿色杭黄，生态走廊。

21、体验成渝高铁，感受川蜀风情。

22、晓乘白龙疾，花漫成渝间。

23、旦辞浙里西湖月，午摩皖中黄山云。

24、成渝高铁新时代，同城生活更精彩。

25、心驰成渝高铁，梦筑大好时光。

26、搭乘成渝高铁，乐享尊贵生活。

27、成渝三百里，客专一时牵；欲往蜀道还，何须上青天。

28、茶话巴山蜀水间，成渝两地紧相连。

29、飞一般的高铁，不一样的成渝。

30、心动杭黄美景，情醉魅力高铁。

31、新高铁，兴成渝，心服务，馨感受。

32、梦为快乐旅途守候，心被成渝高铁挽留。

33、聆听巴山夜雨，畅享成渝高铁。

34、杭黄高铁，美时美刻。

35、成渝高铁，拉近你我，温暖一冬。

36、在追求速度的道路上，成渝客专做到了极致。

37、成渝情，高铁行。

38、连接川渝文化的时空桥梁，飞速到达，不是梦想。

39、成渝高铁快到嗨，川东美景任你来。

40、快乘成渝高铁，慢享麻辣生活。

41、高铁心连心，成渝一家亲。

42、曾昔，滨江相思徒望月嗟叹；今夕，朝夕相携乐花前月下。

43、高铁一线牵，双城一家亲。

44、高铁畅行中华大地，成渝尽享舒心体贴。

45、高铁，让城市间不再天黑。

46、两城一家，成渝高铁带你实现。

47、安全客专，便捷成渝。

48、成渝高铁，巴适的很。

49、乘坐成渝高铁，畅享双城生活。

高铁文明服务用语

高铁文明服务用语乘务员准备（站到指定位置）女士们，先生们，欢迎您乘坐D341次直通车组列车，祝您旅途愉快，谢谢。

您好，欢迎您乘车欢迎您乘坐京沪高铁欢迎您体验京沪高铁您好，请您出示一下车票可以吗？谢谢，您是vip车厢5号座位，这边请这是您的座位，请您坐请您收好您的车票请稍后先生您好，我们为您准备了绿茶.红茶.可口可乐，请问您需要喝点什么？先生您好，您的绿茶，小心烫女士您好，我们为您准备了鸡肉米饭.牛肉.牛肉面条请问您需要哪种？您的牛肉面条请慢用本次列车为您准备了人民日报.法制晚报有哪位旅客需要吗？您的人民日报欢迎您到餐车用餐您的餐已经上齐了，请慢用您好，洗手间在车厢的两端您好，本次列车将在15点30分到达北京南站，祝您旅途愉快！各位旅途，终点站北京南站就要到了，一路上，由于广大旅客的大力协助和热情支持，使我们顺利完成了本次乘务工作，在此，我们全体人员向大家表示衷心的感谢。

旅客们，下次旅行再见。

文明服务用语（2）1.同志老大爷（大爷）老大娘（大娘）2.先生女士同学小同学小朋友3.旅客们这位旅客各位旅客4.您好，谢谢5.谢谢您的配合/支持6.请您听我解释7.您有什么困难，请告诉我/请讲8.请原谅请稍后请不要客气9.请您多提意见请您出示车票10.请您走好祝您一路平安11.请大家排好队，按顺序进站（上车）12.请您先过请您拿好13.不客气不用谢14.谢谢您的夸奖，这是我们应该做的15.打扰您了麻烦您了16.对不起，请让一下（借光.劳驾）17.请不要在车厢内吸烟请您到通过台吸烟18.请把吃剩的果皮放到果盘里好吗？谢谢19.对不起，请您做起来给这位旅客让个座，谢谢！20.请您几位说话声音小一些好吗？以免影响其他旅客休息，谢谢！21.您是找卫生间（洗脸间）吗？请跟我来！22.打开水请注意安全，让我来帮忙！23.对不起，夜间不能到卧铺车厢会客，如有急事，我可以帮您24.对不起，衣帽钩是挂衣服和帽子的，请您把提包拿下来好吗？谢谢25.对不起，您的小孩已经超高，按规定应补小孩票26.对不起，您携带的行李已经超重，请您补票27.对不起，您的减价票不符合规定，请补办差价手续28.对不起，车上水箱容量有限，请大家节约用水29.对不起，空调（电暖气茶水炉）可能出现故障，我马上通知检车人员维修，请稍等30.对不起，打扰您了，请出示车票（卧铺牌），谢谢！31.对不起，由于线路施工，不次列车晚点XX分钟，耽误大家的时间十分抱歉！32.对不起，由于正值春运（暑运黄金周）期间，旅客较多，列车已处于超员状态，请大家互相关照一下，谢谢！33.很抱歉，我们马上改正（改进）34.请您不要将手放在门框上，以免挤伤35.请您抬抬脚，别碰脏了您36.请您到13号车厢列车席办理补补票手续37.对不起，我没听清楚，请您再说一遍一、江山打天下坐江山一心为了老百姓的苦乐酸甜谋幸福送温暖日夜不忘老百姓康宁团圆老百姓是地老百姓是天老百姓是共产党永远的挂念老百姓是山老百姓是海老百姓是共产党生命的源泉打天下坐江山一心为了老百姓的苦乐酸甜谋幸福送温暖日夜不忘老百姓康宁团圆老百姓是地老百姓是天老百姓是共产党永远的挂念老百姓是山老百姓是海老百姓是共产党生命的源泉老百姓是山老百姓是海老百姓是共产党生命的源泉老百姓是共产党生命的源泉一、我们走在大路上我们走在大路上意气风发斗志昂扬共产党领导革命队伍披荆斩棘奔向前方革命红旗迎风飘扬中华儿女发奋图强勤恳建设锦绣河山誓把祖国变成天堂向前进向前进革命气势不可阻挡向前进向前进朝着胜利的方向我们的道路洒满阳光我们的歌声传四方我们的朋友遍及全球五洲架起友谊桥梁向前进向前进革命气势不可阻挡向前进向前进朝着胜利的方向我们的道路多么宽广我们的前程无比辉煌我们献身这壮丽的事业无限幸福无限荣光向前进向前进革命气势不可阻挡向前进向前进朝着胜利的方向朝着胜利的方向二、太行山上红日照遍了东方自由之神在纵情歌唱看吧千山万壑铜壁铁墙抗日的烽火燃烧在太行山上气焰千万丈听吧母亲叫儿打东洋妻子送郎上战场我们在太行山上我们在太行山上山高林又密兵强马又壮敌人从哪里进攻我们就让它在哪里灭亡敌人从哪里进攻我们就让它在哪里灭亡我们在太行山上我们在太行山上山高林又密兵强马又壮敌人从哪里进攻我们就让它在哪里灭亡敌人从哪里进攻我们就让它在哪里灭亡微课主题：楷书撇画的分类及写法小结文化基础教研室：李富丰按照写字课的教学实践要求，以视频为载体，围绕介绍楷书点画的分类及写法，针对在讲练结合的教学过程中发现的一些比较集中的问题和细节，通过微课的形式直观地表现出来，给予及时纠正，避免学生盲目、随意的临习，而不得其法事倍功半。

高铁文明服务用语

高铁文明服务用语乘务员准备（站到指定位置）女士们，先生们，欢迎您乘坐D341次直通车组列车，祝您旅途愉快，谢谢。

您好，欢迎您乘车欢迎您乘坐京沪高铁欢迎您体验京沪高铁您好，请您出示一下车票可以吗？谢谢，您是vip车厢5号座位，这边请这是您的座位，请您坐请您收好您的车票请稍后先生您好，我们为您准备了绿茶.红茶.可口可乐，请问您需要喝点什么？先生您好，您的绿茶，小心烫女士您好，我们为您准备了鸡肉米饭.牛肉.牛肉面条请问您需要哪种？您的牛肉面条请慢用本次列车为您准备了人民日报.法制晚报有哪位旅客需要吗？您的人民日报欢迎您到餐车用餐您的餐已经上齐了，请慢用您好，洗手间在车厢的两端您好，本次列车将在15点30分到达北京南站，祝您旅途愉快！各位旅途，终点站北京南站就要到了，一路上，由于广大旅客的大力协助和热情支持，使我们顺利完成了本次乘务工作，在此，我们全体人员向大家表示衷心的感谢。

旅客们，下次旅行再见。

文明服务用语（2）1.同志老大爷（大爷）老大娘（大娘）2.先生女士同学小同学小朋友3.旅客们这位旅客各位旅客4.您好，谢谢5.谢谢您的配合/支持6.请您听我解释7.您有什么困难，请告诉我/请讲8.请原谅请稍后请不要客气9.请您多提意见请您出示车票10.请您走好祝您一路平安11.请大家排好队，按顺序进站（上车）12.请您先过请您拿好13.不客气不用谢14.谢谢您的夸奖，这是我们应该做的15.打扰您了麻烦您了16.对不起，请让一下（借光.劳驾）17.请不要在车厢内吸烟请您到通过台吸烟18.请把吃剩的果皮放到果盘里好吗？谢谢19.对不起，请您做起来给这位旅客让个座，谢谢！20.请您几位说话声音小一些好吗？以免影响其他旅客休息，谢谢！21.您是找卫生间（洗脸间）吗？请跟我来！22.打开水请注意安全，让我来帮忙！23.对不起，夜间不能到卧铺车厢会客，如有急事，我可以帮您24.对不起，衣帽钩是挂衣服和帽子的，请您把提包拿下来好吗？谢谢25.对不起，您的小孩已经超高，按规定应补小孩票26.对不起，您携带的行李已经超重，请您补票27.对不起，您的减价票不符合规定，请补办差价手续28.对不起，车上水箱容量有限，请大家节约用水29.对不起，空调（电暖气茶水炉）可能出现故障，我马上通知检车人员维修，请稍等30.对不起，打扰您了，请出示车票（卧铺牌），谢谢！31.对不起，由于线路施工，不次列车晚点XX分钟，耽误大家的时间十分抱歉！32.对不起，由于正值春运（暑运黄金周）期间，旅客较多，列车已处于超员状态，请大家互相关照一下，谢谢！33.很抱歉，我们马上改正（改进）34.请您不要将手放在门框上，以免挤伤35.请您抬抬脚，别碰脏了您36.请您到13号车厢列车席办理补补票手续37.对不起，我没听清楚，请您再说一遍一、江山打天下坐江山一心为了老百姓的苦乐酸甜谋幸福送温暖日夜不忘老百姓康宁团圆老百姓是地老百姓是天老百姓是共产党永远的挂念老百姓是山老百姓是海老百姓是共产党生命的源泉打天下坐江山一心为了老百姓的苦乐酸甜谋幸福送温暖日夜不忘老百姓康宁团圆老百姓是地老百姓是天老百姓是共产党永远的挂念老百姓是山老百姓是海老百姓是共产党生命的源泉老百姓是山老百姓是海老百姓是共产党生命的源泉老百姓是共产党生命的源泉一、我们走在大路上我们走在大路上意气风发斗志昂扬共产党领导革命队伍披荆斩棘奔向前方革命红旗迎风飘扬中华儿女发奋图强勤恳建设锦绣河山誓把祖国变成天堂向前进向前进革命气势不可阻挡向前进向前进朝着胜利的方向我们的道路洒满阳光我们的歌声传四方我们的朋友遍及全球五洲架起友谊桥梁向前进向前进革命气势不可阻挡向前进向前进朝着胜利的方向我们的道路多么宽广我们的前程无比辉煌我们献身这壮丽的事业无限幸福无限荣光向前进向前进革命气势不可阻挡向前进向前进朝着胜利的方向朝着胜利的方向二、太行山上红日照遍了东方自由之神在纵情歌唱看吧千山万壑铜壁铁墙抗日的烽火燃烧在太行山上气焰千万丈听吧母亲叫儿打东洋妻子送郎上战场我们在太行山上我们在太行山上山高林又密兵强马又壮敌人从哪里进攻我们就让它在哪里灭亡敌人从哪里进攻我们就让它在哪里灭亡我们在太行山上我们在太行山上山高林又密兵强马又壮敌人从哪里进攻我们就让它在哪里灭亡敌人从哪里进攻我们就让它在哪里灭亡微课主题：楷书撇画的分类及写法小结文化基础教研室：李富丰按照写字课的教学实践要求，以视频为载体，围绕介绍楷书点画的分类及写法，针对在讲练结合的教学过程中发现的一些比较集中的问题和细节，通过微课的形式直观地表现出来，给予及时纠正，避免学生盲目、随意的临习，而不得其法事倍功半。

铁路候车室标语

铁路候车室标语
1.珍爱生命，远离铁路。

2.出行前检查火车票，安全第一保平安。

3.安全出行，平安回家。

4.确保行李随身携带，防止遗失。

5.请勿在铁路候车室内吸烟。

6.维护卫生从我做起，让候车室更加洁净。

7.珍惜公共资源，保护铁路财产。

8.文明旅游，从我做起。

9.爱护环境，减少噪音污染。

10.食品垃圾请妥善处置，保持环境卫生。

11.高铁不是游乐场，为了您的生命安全请不要私自越界。

12.务必提前购票，避免临时抢票和高峰期拥堵。

13.遵守座位要求，不要随意变更。

14.铁路候车室内请勿打扰他人，尊重他人安静休息。

15.拒绝违规行为，公德心是美德。

16.文明出行，从我们每一个人做起。

17.关爱弱势群体，让候车室更加温馨。

18.爱护公物，切勿擅自涂鸦。

19.绿化环保，劳动创造美好明天。

20.法律面前人人平等，保证铁路运输安全。

高铁立岗迎客用语

高铁立岗迎客用语
1.服务员开餐前面向迎客方向45°立岗站位，准备迎接客人。

2.立岗时执行服务人员站姿标准，并注意保持良好的精神而貌。

3.使用服务用语问候客人。

服务用语:“中午好/晚上好!欢迎光临。

”
4.如遇熟悉的客人，最好称呼姓氏。

服务用语:“XXX,中午好/晚上好，欢迎光临。

”
5.如遇节日，使用统一祝福语，如“新年快乐/圣诞右快乐/元宵节快乐等”。

6.盯台服务人员主动上前迎接、服务客人。

服务用语:“中午好/晚上好，欢迎光临。

”
7.如客带重物（行李、大手袋、酒水、饮料等)，服务员应主动上前接过客人手中的重物。

服务用语:"您好!先生（小姐)，我来帮您好吗?”
8.切记不可一边询问一边抢拿行李，要等客人同意后方可接过行李、物品。

高铁售餐人员的口头语

高铁售餐人员的口头语一、文明礼貌用语十一字：请，您，您好，谢谢，对不起，再见。

二、道歉用语“很抱歉！这件事实在没法做到。

”“真不好意思”“真对不起，让您久等了！”“对不起，请稍等！”“请原谅”“对不起”“很抱歉”三、听到致歉语不要紧、没关系、别客气、不用谢、请不要放在心上四、应答语“行，请您稍候”“好，马上就来”“您不必客气，这是我应该做的”“不用谢，不周的地方请您多包涵”五、窗口服务人员常用语“请您排队买饭！”“请问您需要什么？”“对不起，这种菜售完了，请另选”“菜正在制作，您是否再等一会儿”“对不起，后面还有许多职工请快点好吗？”“对不起，让您久等了！”六、服务忌语：“嫌慢（贵），别来吃！”“我不知道”“牌子上都写着呢！你不会自己看？”“跟你说过，不行就是不行！”“想吃热菜，早点来！”“没时间伺候你！”“你买的时候，怎么不看好！”“没看我正忙着吗？着什么急！”“我解决不了，你爱找谁找谁，我管不着。

”“就你事儿多！”“有意见找领导去！”“我就这态度，你管得着吗？”“快点，我们快下班了”“喂！后边排队去！”等。

七、对话示例A：早上好，请问您需要什么？B：都有什么？A：我们的早餐（午餐、晚餐）有XXB：给我打一份XX如果没有A：对不起，我们今天没有XX，吃点XX可以吗？B：好，给我打一份。

A：请刷卡XX元。

如果没有刷上A：对不起，没有刷上，请再刷一次。

如果刷多了A：对不起，刷错了，对于因我们的失误给你造成的麻烦，我们感到很抱歉，请问您是需要我现在到司务处去更正还是我更正后下次还给你？B：我在这里等你更正后还我。

A：对不起，请稍等。

回来后A：这是您的饭卡，请您收好。

谢谢您支持工作。

职工打饭后：A：感谢您到餐厅就餐，如果您对我们的服务有什么好的建议，请您多提宝贵意见，欢迎您再次到职工餐厅就餐。

（欢迎再来）。

高铁文明服务用语教学文案

高铁文明服务用语乘务员准备（站到指定位置）女士们，先生们，欢迎您乘坐D341次直通车组列车，祝您旅途愉快，谢谢。

您好，欢迎您乘车欢迎您乘坐京沪高铁欢迎您体验京沪高铁您好，请您出示一下车票可以吗？谢谢，您是vip车厢5号座位，这边请这是您的座位，请您坐请您收好您的车票请稍后先生您好，我们为您准备了绿茶.红茶.可口可乐，请问您需要喝点什么？先生您好，您的绿茶，小心烫精品文档女士您好，我们为您准备了鸡肉米饭.牛肉.牛肉面条请问您需要哪种？您的牛肉面条请慢用本次列车为您准备了人民日报.法制晚报有哪位旅客需要吗？您的人民日报欢迎您到餐车用餐您的餐已经上齐了，请慢用您好，洗手间在车厢的两端您好，本次列车将在15点30分到达北京南站，祝您旅途愉快！各位旅途，终点站北京南站就要到了，一路上，由于广大旅客的大力协助和热情支持，使我们顺利完成了本次乘务工作，在此，我们全体人员向大家表示衷心的感谢。

旅客们，下次旅行再见。

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研究报告铁路常用文明服务用语50句

研究报告铁路常用文明服务用语50句1.请乘客有序排队，遵守秩序。

2.请乘客注意站台安全，不要探出车站。

3.请乘客保管好个人物品，特别是贵重物品。

4.请乘客勿在车厢内吸烟，以确保舒适环境。

5.请乘客不要携带易燃、易爆等危险品物品上车。

6.请乘客使用公共设施和公共资源时注意节约。

7.请乘客照顾好老人、儿童和残疾人，让座给予。

8.请乘客文明行车，不要在车内吵闹打闹。

9.请乘客不要随处吐痰，保持车厢卫生。

10.请乘客听从列车员指导，遵守车厢规定。

11.请乘客不要在车站大声喧哗，以免影响他人休息。

12.请乘客主动排队上车，避免拥挤和推搡。

13.请乘客不要在禁止吸烟区域吸烟，以免产生火灾隐患。

14.请乘客不要在候车室内随地吐痰，保持环境卫生。

15.请乘客切勿在车站、车厢内乱扔垃圾，保持车厢整洁。

16.请乘客温文尔雅，不要对他人进行侮辱和攻击。

17.请乘客守时上车，以确保列车运行的正常。

18.请乘客不要在车厢内大声喧哗，尤其是夜间。

19.请乘客尽量保持安静，以免干扰他人休息。

20.请乘客文明进食，不要在车厢内散发异味。

21.请乘客不要在车厢内随地吐沫，保持车厢卫生。

22.请乘客主动遵守车站安全规定，确保自身安全。

23.请乘客勿将行李放置在通道上，以免影响他人通行。

24.请乘客遵守轨行区普通列车入内禁止的规定。

25.请乘客切勿在车厢内玩闹和拍摄他人。

26.请乘客爱护车厢内设施，不要损坏公共财物。

27.请乘客不要在车站和车厢内张贴无关海报。

28.请乘客协助列车员检票，确保乘车顺利。

29.请乘客不要与列车员发生口角和冲突。

30.请乘客保持相对安静，并避免制造噪音。

31.请乘客遵守车站管理规定，使用各项设施。

32.请乘客不要在公共场所随地吐痰，保持良好卫生习惯。

33.请乘客在车站内保持良好的携带行李方式，不要挤占他人空间。

34.请乘客不要在车厢内大声喧哗，避免干扰其他乘客。

35.请乘客不要在车站和车厢内乱涂乱画，保持环境整洁。

高铁服务技能

高铁乘务员服务技巧服务语言表达规范、准确，口齿清晰。

运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。

对外籍旅客可使用外语服务。

对旅客、货主称呼得体，统一称呼时为“各位旅客、货主”;个别称呼时为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”、“小姐”等。

对外籍旅客可使用外语称呼。

l.活用“十字”文明用语一个“请”字，温暖你和我;一个“谢谢”，拉近你和我;一句“对不起”，融洽你和我;一句“再见“铭记你和我。

“您好”当头。

“请”在前，事后致“谢”有笑颜，失礼说声“对不起”，告别勿忘说“再见”。

2.微笑服务微笑使你更美丽。

“言为心声，行为意表”，微笑是服务工作中蕴含。

“真、善、美”的语言。

在微笑中，心灵得到了沟通：人格得到了升华，人情得到了融洽。

说优美动听的“话”：说优美动听的“话”要练好四点：一是说话要和气;二是语调要委婉;三是表达耍简洁;四是语言要风趣。

此外，还应注意：音质要清晰，音量要适度，音速要适宜，音调要适中，音色要优美。

练好这儿点，能使你说的。

“话”声音和谐、甜润动听，让旅客产生美感。

文明服务特色技能1.旅客需求，满足服务做到“三要、四心、五主动”。

接待旅客要文明礼貌，纠正违章耍态度和蔼，处理问题要实事求是;接待旅客热心，解答问题耐心，接受意见虚心，工作认真细心;主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见。

2.旅客重点，特殊服务做到“三知、三有”：知困难，知坐席，知到站;有记录，有服务，有交接。

对重点旅客应有针对性的特殊服务：(l)对残疾旅客：尊重他的人格及自尊心，关心他的生活，观察他的需求，亲近又温馨的服务。

(2)对老、小旅客：悉心照料，真诚关爱，傲一名最佳听众，做一个大度的宽容者，做一名敬老爱幼的服务员。

(3)对孕妇：创造一个舒适的环境，合理安排饮食，安抚她的情绪，做好超前服务。

(4)对疾病旅客：创造一个独特的爱心空间，广播找医生及药物控制病情，安抚病人的情绪，交站送医时做好嘱托及交接。

高铁文明服务用语

高铁文明服务用语乘务员准备（站到指定位置）女士们，先生们，欢迎您乘坐D341次直通车组列车，祝您旅途愉快，谢谢。

您好，欢迎您乘车欢迎您乘坐京沪高铁欢迎您体验京沪高铁您好，请您出示一下车票可以吗？谢谢，您是vip车厢5号座位，这边请这是您的座位，请您坐请您收好您的车票请稍后先生您好，我们为您准备了绿茶.红茶.可口可乐，请问您需要喝点什么？先生您好，您的绿茶，小心烫女士您好，我们为您准备了鸡肉米饭.牛肉.牛肉面条请问您需要哪种？您的牛肉面条请慢用本次列车为您准备了人民日报.法制晚报有哪位旅客需要吗？您的人民日报欢迎您到餐车用餐您的餐已经上齐了，请慢用您好，洗手间在车厢的两端您好，本次列车将在15点30分到达北京南站，祝您旅途愉快！各位旅途，终点站北京南站就要到了，一路上，由于广大旅客的大力协助和热情支持，使我们顺利完成了本次乘务工作，在此，我们全体人员向大家表示衷心的感谢。

旅客们，下次旅行再见。

文明服务用语（2）1.同志老大爷（大爷）老大娘（大娘）2.先生女士同学小同学小朋友3.旅客们这位旅客各位旅客4.您好，谢谢5.谢谢您的配合/支持6.请您听我解释7.您有什么困难，请告诉我/请讲8.请原谅请稍后请不要客气9.请您多提意见请您出示车票10.请您走好祝您一路平安11.请大家排好队，按顺序进站（上车）12.请您先过请您拿好13.不客气不用谢14.谢谢您的夸奖，这是我们应该做的15.打扰您了麻烦您了16.对不起，请让一下（借光.劳驾）17.请不要在车厢内吸烟请您到通过台吸烟18.请把吃剩的果皮放到果盘里好吗？谢谢19.对不起，请您做起来给这位旅客让个座，谢谢！20.请您几位说话声音小一些好吗？以免影响其他旅客休息，谢谢！21.您是找卫生间（洗脸间）吗？请跟我来！22.打开水请注意安全，让我来帮忙！23.对不起，夜间不能到卧铺车厢会客，如有急事，我可以帮您24.对不起，衣帽钩是挂衣服和帽子的，请您把提包拿下来好吗？谢谢25.对不起，您的小孩已经超高，按规定应补小孩票26.对不起，您携带的行李已经超重，请您补票27.对不起，您的减价票不符合规定，请补办差价手续28.对不起，车上水箱容量有限，请大家节约用水29.对不起，空调（电暖气茶水炉）可能出现故障，我马上通知检车人员维修，请稍等30.对不起，打扰您了，请出示车票（卧铺牌），谢谢！31.对不起，由于线路施工，不次列车晚点XX分钟，耽误大家的时间十分抱歉！32.对不起，由于正值春运（暑运黄金周）期间，旅客较多，列车已处于超员状态，请大家互相关照一下，谢谢！33.很抱歉，我们马上改正（改进）34.请您不要将手放在门框上，以免挤伤35.请您抬抬脚，别碰脏了您36.请您到13号车厢列车席办理补补票手续37.对不起，我没听清楚，请您再说一遍一、江山打天下坐江山一心为了老百姓的苦乐酸甜谋幸福送温暖日夜不忘老百姓康宁团圆老百姓是地老百姓是天老百姓是共产党永远的挂念老百姓是山老百姓是海老百姓是共产党生命的源泉打天下坐江山一心为了老百姓的苦乐酸甜谋幸福送温暖日夜不忘老百姓康宁团圆老百姓是地老百姓是天老百姓是共产党永远的挂念老百姓是山老百姓是海老百姓是共产党生命的源泉老百姓是山老百姓是海老百姓是共产党生命的源泉老百姓是共产党生命的源泉一、我们走在大路上我们走在大路上意气风发斗志昂扬共产党领导革命队伍披荆斩棘奔向前方革命红旗迎风飘扬中华儿女发奋图强勤恳建设锦绣河山誓把祖国变成天堂向前进向前进革命气势不可阻挡向前进向前进朝着胜利的方向我们的道路洒满阳光我们的歌声传四方我们的朋友遍及全球五洲架起友谊桥梁向前进向前进革命气势不可阻挡向前进向前进朝着胜利的方向我们的道路多么宽广我们的前程无比辉煌我们献身这壮丽的事业无限幸福无限荣光向前进向前进革命气势不可阻挡向前进向前进朝着胜利的方向朝着胜利的方向二、太行山上红日照遍了东方自由之神在纵情歌唱看吧千山万壑铜壁铁墙抗日的烽火燃烧在太行山上气焰千万丈听吧母亲叫儿打东洋妻子送郎上战场我们在太行山上我们在太行山上山高林又密兵强马又壮敌人从哪里进攻我们就让它在哪里灭亡敌人从哪里进攻我们就让它在哪里灭亡我们在太行山上我们在太行山上山高林又密兵强马又壮敌人从哪里进攻我们就让它在哪里灭亡敌人从哪里进攻我们就让它在哪里灭亡微课主题：楷书撇画的分类及写法小结文化基础教研室：李富丰按照写字课的教学实践要求，以视频为载体，围绕介绍楷书点画的分类及写法，针对在讲练结合的教学过程中发现的一些比较集中的问题和细节，通过微课的形式直观地表现出来，给予及时纠正，避免学生盲目、随意的临习，而不得其法事倍功半。

高铁文明服务用语

高铁文明服务用语乘务员准备（站到指定位置）女士们，先生们，欢迎您乘坐D341次直通车组列车，祝您旅途愉快，谢谢。

您好，欢迎您乘车欢迎您乘坐京沪高铁欢迎您体验京沪高铁您好，请您出示一下车票可以吗？谢谢，您是vip车厢5号座位，这边请这是您的座位，请您坐请您收好您的车票请稍后先生您好，我们为您准备了绿茶.红茶.可口可乐，请问您需要喝点什么？先生您好，您的绿茶，小心烫女士您好，我们为您准备了鸡肉米饭.牛肉.牛肉面条请问您需要哪种？您的牛肉面条请慢用本次列车为您准备了人民日报.法制晚报有哪位旅客需要吗？您的人民日报欢迎您到餐车用餐您的餐已经上齐了，请慢用您好，洗手间在车厢的两端您好，本次列车将在15点30分到达北京南站，祝您旅途愉快！各位旅途，终点站北京南站就要到了，一路上，由于广大旅客的大力协助和热情支持，使我们顺利完成了本次乘务工作，在此，我们全体人员向大家表示衷心的感谢。

旅客们，下次旅行再见。

文明服务用语（2）1.同志老大爷（大爷）老大娘（大娘）2.先生女士同学小同学小朋友3.旅客们这位旅客各位旅客4.您好，谢谢5.谢谢您的配合/支持6.请您听我解释7.您有什么困难，请告诉我/请讲8.请原谅请稍后请不要客气9.请您多提意见请您出示车票10.请您走好祝您一路平安11.请大家排好队，按顺序进站（上车）12.请您先过请您拿好13.不客气不用谢14.谢谢您的夸奖，这是我们应该做的15.打扰您了麻烦您了16.对不起，请让一下（借光.劳驾）17.请不要在车厢内吸烟请您到通过台吸烟18.请把吃剩的果皮放到果盘里好吗？谢谢19.对不起，请您做起来给这位旅客让个座，谢谢！20.请您几位说话声音小一些好吗？以免影响其他旅客休息，谢谢！21.您是找卫生间（洗脸间）吗？请跟我来！22.打开水请注意安全，让我来帮忙！23.对不起，夜间不能到卧铺车厢会客，如有急事，我可以帮您24.对不起，衣帽钩是挂衣服和帽子的，请您把提包拿下来好吗？谢谢25.对不起，您的小孩已经超高，按规定应补小孩票26.对不起，您携带的行李已经超重，请您补票27.对不起，您的减价票不符合规定，请补办差价手续28.对不起，车上水箱容量有限，请大家节约用水29.对不起，空调（电暖气茶水炉）可能出现故障，我马上通知检车人员维修，请稍等30.对不起，打扰您了，请出示车票（卧铺牌），谢谢！31.对不起，由于线路施工，不次列车晚点XX分钟，耽误大家的时间十分抱歉！32.对不起，由于正值春运（暑运黄金周）期间，旅客较多，列车已处于超员状态，请大家互相关照一下，谢谢！33.很抱歉，我们马上改正（改进）34.请您不要将手放在门框上，以免挤伤35.请您抬抬脚，别碰脏了您36.请您到13号车厢列车席办理补补票手续37.对不起，我没听清楚，请您再说一遍一、江山打天下坐江山一心为了老百姓的苦乐酸甜谋幸福送温暖日夜不忘老百姓康宁团圆老百姓是地老百姓是天老百姓是共产党永远的挂念老百姓是山老百姓是海老百姓是共产党生命的源泉打天下坐江山一心为了老百姓的苦乐酸甜谋幸福送温暖日夜不忘老百姓康宁团圆老百姓是地老百姓是天老百姓是共产党永远的挂念老百姓是山老百姓是海老百姓是共产党生命的源泉老百姓是山老百姓是海老百姓是共产党生命的源泉老百姓是共产党生命的源泉一、我们走在大路上我们走在大路上意气风发斗志昂扬共产党领导革命队伍披荆斩棘奔向前方革命红旗迎风飘扬中华儿女发奋图强勤恳建设锦绣河山誓把祖国变成天堂向前进向前进革命气势不可阻挡向前进向前进朝着胜利的方向我们的道路洒满阳光我们的歌声传四方我们的朋友遍及全球五洲架起友谊桥梁向前进向前进革命气势不可阻挡向前进向前进朝着胜利的方向我们的道路多么宽广我们的前程无比辉煌我们献身这壮丽的事业无限幸福无限荣光向前进向前进革命气势不可阻挡向前进向前进朝着胜利的方向朝着胜利的方向二、太行山上红日照遍了东方自由之神在纵情歌唱看吧千山万壑铜壁铁墙抗日的烽火燃烧在太行山上气焰千万丈听吧母亲叫儿打东洋妻子送郎上战场我们在太行山上我们在太行山上山高林又密兵强马又壮敌人从哪里进攻我们就让它在哪里灭亡敌人从哪里进攻我们就让它在哪里灭亡我们在太行山上我们在太行山上山高林又密兵强马又壮敌人从哪里进攻我们就让它在哪里灭亡敌人从哪里进攻我们就让它在哪里灭亡微课主题：楷书撇画的分类及写法小结文化基础教研室：李富丰按照写字课的教学实践要求，以视频为载体，围绕介绍楷书点画的分类及写法，针对在讲练结合的教学过程中发现的一些比较集中的问题和细节，通过微课的形式直观地表现出来，给予及时纠正，避免学生盲目、随意的临习，而不得其法事倍功半。

站务人员十字文明服务用语

站务人员十字文明服务用语
1. “您好呀！” 例子：乘客一进站，站务人员微笑着说：“您好呀！请问您需要什么帮助？”
2. “请慢走！” 例子：乘客要离开时，站务人员热情地说：“请慢走，下次再见哦！”
3. “对不起！” 例子：不小心碰到乘客时，站务人员赶紧说：“对不起，我不是故意的。

”
4. “没关系！” 例子：乘客表示歉意时，站务人员大度地说：“没关系，别放在心上呀！”
5. “谢谢您！” 例子：乘客对站务人员表示感谢时，站务人员真诚地说：“谢谢您，这是我们应该做的！”
6. “请稍等！” 例子：乘客着急询问时，站务人员温和地说：“请稍等，我马上帮您查一下。

”
7. “欢迎您！” 例子：新乘客进站，站务人员开心地说：“欢迎您来乘车呀！”
8. “不客气！” 例子：乘客夸站务人员服务好，站务人员笑着回答：“不客气啦！”
9. “请这边走！” 例子：引导乘客去正确的方向，站务人员伸手示意说：“请这边走，别走错啦！”
10. “祝你一路顺风！” 例子：乘客要去远方，站务人员衷心地说：“祝你一路顺风哦！”
我的观点结论：这些十字文明服务用语简单却很实用，能让乘客感受到站务人员的热情与真诚，提升乘客的出行体验，真的非常重要啊！。

铁路常用文明服务用语50句

铁路常用文明服务用语50句第一篇：铁路常用文明服务用语50句铁路常用文明服务用语50句★ 同志／老大爷（大爷）／老大娘（大娘）★ 先生、女士／同学、小同学、小朋友★ 旅客们／这位旅客／各位旅客★ 你好，谢谢★ 谢谢你的配合／支持★ 请您听我解释★ 你有什么困难，请告诉我／请讲★ 请原谅／请稍候／请不要客气★ 请您多提意见／请您出示车票★ 请您走好／祝您一路平安★ 请大家排好队，按顺序进站（上车）★ 请您先过／请您拿好★ 不客气／不用谢★ 谢谢你的夸奖，这是我们应该做的★ 打扰您了／麻烦您了★ 对不起，请让一下（借光、劳驾）★ 请不要在车厢内吸烟／请您到通过台吸烟★ 请把吃剩的果皮放在果盘里好吗？谢谢！★ 对不起，请您坐起来给这位旅客让个座，谢谢！★ 请您几位说话声音小一些好吗？以免影响其他旅客休息，谢谢！★ 您是找卫生间（洗脸间）吗？请跟我来！★ 打开水请注意安全，让我来帮忙！★ 对不起，夜间不能到卧铺车厢会客，如有急事，我可以帮您★ 对不起，衣帽钩是挂衣服和帽子的，请您把提包拿下来好吗？谢谢！★ 对不起，您的小孩已经超高，按规定应补小孩票★ 对不起，您携带的行李已经超重，请您补票★ 对不起，您的减价票不符合规定，请补办差价手续★ 对不起，车上水箱容量有限，请大家节约用水★ 对不起，空调（电暖气、茶水炉）可能出现故障，我马上通知检车人员维修，请稍等★ 对不起，打扰您了，请出示车票（卧铺牌），谢谢！★ 对不起，由于线路施工，本次列车晚点XX分钟，耽误大家的时间，十分抱歉！★ 对不起，由于正值春运（暑运、黄金周）期间，旅客较多，列车已处于超员状态，请大家互相关照一下，谢谢！★ 很抱歉，我们马上改正（改进）★ 请您不要将手放在门框上，以免挤伤★ 请您抬抬脚，别碰脏了您★ 请您到十三号车厢列车办公席办理补票手续★ 对不起，我没听清楚，请您再说一遍★ 对不起，请按顺序来★ 请您看管好自己的物品，以免发生意外★ 请您协助我们保持好车内卫生，谢谢★ 您有什么困难，请不要着急，我们尽力帮您解决★ 请放心，我们一定尽力帮您解决★ 请您看好小朋友，以免碰伤（摔伤）★ 列车马上进入隧道，请在座位坐好，注意安全★ 对不起，按照规定我们要对您携带的物品进行“三品”检查，请您配合，谢谢！★ 对不起，乘坐旅客列车严禁携带危险品，我们将对您携带的危险品予以没收，请您配合★ 再见！欢迎您下次旅行再乘我们的列车铁路常用文明服务忌语50句★ 嘿！★ 老头儿；★ 大兵；★ 土老帽儿；★ 老黑；★ 你吃饱了撑的啊；★ 谁让你不看着点儿；★ 闲车慢，别坐呀；★ 问别人去；★ 听见没有，长耳朵干嘛使的；★ 怕挤啊，打的不挤，罗嗦什么，赶紧下吧；★ 瞧着瞧着，找死啊；★ 我就这态度！★ 有能耐你告去，随便告哪都不怕；★ 有完没完；★ 到底要不要，想好了没有；★ 喊什么，等会儿；★ 没看我正忙着吗，找什么急；★ 交钱，快点；★ 我解决不了，愿找谁找谁去；★ 不知道；★ 刚才和你说过了，怎么还问？★ 靠边点儿；★ 没钱找，等着；★ 有意见，找领导去；★ 到点了，你快点儿；★ 你问我，我问谁；★ 瞎叫什么，没看见我在吃饭；★ 管不着；★ 我不管，少问我；★ 不是告诉你了吗，怎么还不明白；★ 没零钱找，自己出去换去；★ 挤什么挤；★ 别罗嗦，快点讲；★ 现在才说，早干嘛来着；★ 越忙越乱，真烦人；★ 怎么不提前准备好；★ 我有什么办法，又不是我让它坏的；★ 别装糊涂；★ 后面等着去；★ 你看你吃了一地，在家也这样到处扔吗？★ 硬席票不能去卧铺车厢，不知道吗？★ 快点！快点！锁厕所了。

高铁专业口号

高铁专业口号高铁专业口号参考内容：1. 快速连接未来，高铁驰骋新时代。

2. 高铁引领时代，铸就出行新王国。

3. 高铁速度创未来，助力城市发展加速度。

4. 高铁工程，铸就舒适便捷的出行生活。

5. 创新铁路科技，建设高铁强国。

6. 高铁建设，促进区域经济腾飞。

7. 高铁工程，世界级技术的辉煌杰作。

8. 高铁网络，连接天南地北的纽带。

9. 高铁专业，铁路事业蓬勃发展的基石。

10. 高铁技术，构筑安全可靠的绿色出行环境。

11. 服务至上，高铁行业强大后盾。

12. 高铁专业，畅通出行的金刚之路。

13. 细节决定品质，高铁专业创造卓越。

14. 高铁建设，改变出行方式的创举。

15. 高铁科技，引领新一代交通革命。

16. 高铁运输，健康环保的绿色选择。

17. 高铁技术，创新发展的引擎。

18. 高铁建设，打造国家形象的重要窗口。

19. 高铁网络，连接人与人的纽带。

20. 高铁速度，时代发展的加速器。

21. 高铁专业，助力经济拓展新蓝海。

22. 高铁驰骋，连接城市灿烂未来。

23. 高铁工程，建筑奇迹之巅。

24. 高铁高效，加速社会进步的利器。

25. 高铁绿色，可持续发展的青春旋律。

26. 科技铁路，快速发展的前沿引擎。

27. 高铁专业，交通事业的中坚力量。

28. 高铁智慧，改变出行方式的魔法师。

29. 高铁风采，铁路建设的辉煌篇章。

30. 高铁革命，改写城市面貌的奇迹。

31. 高铁服务，热情服务的先锋使者。

32. 高铁速度，行驶在安全的康庄大道上。

33. 高铁明天，加速世界互联的跌宕。

34. 高铁智慧，创新技术的光辉展现。

35. 高铁建设，城市经济发展的加油站。

36. 高铁专业，高效运输的时刻守护者。

37. 高铁未来，拥抱绿色低碳的美好生活。

38. 高铁技术，绘就交通强国的辉煌篇章。

39. 高铁发展，助力交通现代化的推进者。

40. 高铁腾飞，彰显国家发展的新气象。

41. 高铁专业，为人民出行提供便利通道。

42. 高铁汗水，铸就追求卓越的工匠精神。

高铁文明服务用语

高铁文明服务用语乘务员准备（站到指定位置）女士们，先生们，欢迎您乘坐D341次直通车组列车，祝您旅途愉快，谢谢。

您好，欢迎您乘车欢迎您乘坐京沪高铁欢迎您体验京沪高铁您好，请您出示一下车票可以吗？谢谢，您是vip车厢5号座位，这边请这是您的座位，请您坐请您收好您的车票请稍后先生您好，我们为您准备了绿茶.红茶.可口可乐，请问您需要喝点什么？先生您好，您的绿茶，小心烫女士您好，我们为您准备了鸡肉米饭.牛肉.牛肉面条请问您需要哪种？您的牛肉面条请慢用本次列车为您准备了人民日报.法制晚报有哪位旅客需要吗？您的人民日报欢迎您到餐车用餐您的餐已经上齐了，请慢用您好，洗手间在车厢的两端您好，本次列车将在15点30分到达北京南站，祝您旅途愉快！各位旅途，终点站北京南站就要到了，一路上，由于广大旅客的大力协助和热情支持，使我们顺利完成了本次乘务工作，在此，我们全体人员向大家表示衷心的感谢。

旅客们，下次旅行再见。

文明服务用语（2）1.同志老大爷（大爷）老大娘（大娘）2.先生女士同学小同学小朋友3.旅客们这位旅客各位旅客4.您好，谢谢5.谢谢您的配合/支持6.请您听我解释7.您有什么困难，请告诉我/请讲8.请原谅请稍后请不要客气9.请您多提意见请您出示车票10.请您走好祝您一路平安11.请大家排好队，按顺序进站（上车）12.请您先过请您拿好13.不客气不用谢14.谢谢您的夸奖，这是我们应该做的15.打扰您了麻烦您了16.对不起，请让一下（借光.劳驾）17.请不要在车厢内吸烟请您到通过台吸烟18.请把吃剩的果皮放到果盘里好吗？谢谢19.对不起，请您做起来给这位旅客让个座，谢谢！20.请您几位说话声音小一些好吗？以免影响其他旅客休息，谢谢！21.您是找卫生间（洗脸间）吗？请跟我来！22.打开水请注意安全，让我来帮忙！23.对不起，夜间不能到卧铺车厢会客，如有急事，我可以帮您24.对不起，衣帽钩是挂衣服和帽子的，请您把提包拿下来好吗？谢谢25.对不起，您的小孩已经超高，按规定应补小孩票26.对不起，您携带的行李已经超重，请您补票27.对不起，您的减价票不符合规定，请补办差价手续28.对不起，车上水箱容量有限，请大家节约用水29.对不起，空调（电暖气茶水炉）可能出现故障，我马上通知检车人员维修，请稍等30.对不起，打扰您了，请出示车票（卧铺牌），谢谢！31.对不起，由于线路施工，不次列车晚点XX分钟，耽误大家的时间十分抱歉！32.对不起，由于正值春运（暑运黄金周）期间，旅客较多，列车已处于超员状态，请大家互相关照一下，谢谢！33.很抱歉，我们马上改正（改进）34.请您不要将手放在门框上，以免挤伤35.请您抬抬脚，别碰脏了您36.请您到13号车厢列车席办理补补票手续37.对不起，我没听清楚，请您再说一遍一、江山打天下坐江山一心为了老百姓的苦乐酸甜谋幸福送温暖日夜不忘老百姓康宁团圆老百姓是地老百姓是天老百姓是共产党永远的挂念老百姓是山老百姓是海老百姓是共产党生命的源泉打天下坐江山一心为了老百姓的苦乐酸甜谋幸福送温暖日夜不忘老百姓康宁团圆老百姓是地老百姓是天老百姓是共产党永远的挂念老百姓是山老百姓是海老百姓是共产党生命的源泉老百姓是山老百姓是海老百姓是共产党生命的源泉老百姓是共产党生命的源泉一、我们走在大路上我们走在大路上意气风发斗志昂扬共产党领导革命队伍披荆斩棘奔向前方革命红旗迎风飘扬中华儿女发奋图强勤恳建设锦绣河山誓把祖国变成天堂向前进向前进革命气势不可阻挡向前进向前进朝着胜利的方向我们的道路洒满阳光我们的歌声传四方我们的朋友遍及全球五洲架起友谊桥梁向前进向前进革命气势不可阻挡向前进向前进朝着胜利的方向我们的道路多么宽广我们的前程无比辉煌我们献身这壮丽的事业无限幸福无限荣光向前进向前进革命气势不可阻挡向前进向前进朝着胜利的方向朝着胜利的方向二、太行山上红日照遍了东方自由之神在纵情歌唱看吧千山万壑铜壁铁墙抗日的烽火燃烧在太行山上气焰千万丈听吧母亲叫儿打东洋妻子送郎上战场我们在太行山上我们在太行山上山高林又密兵强马又壮敌人从哪里进攻我们就让它在哪里灭亡敌人从哪里进攻我们就让它在哪里灭亡我们在太行山上我们在太行山上山高林又密兵强马又壮敌人从哪里进攻我们就让它在哪里灭亡敌人从哪里进攻我们就让它在哪里灭亡微课主题：楷书撇画的分类及写法小结文化基础教研室：李富丰按照写字课的教学实践要求，以视频为载体，围绕介绍楷书点画的分类及写法，针对在讲练结合的教学过程中发现的一些比较集中的问题和细节，通过微课的形式直观地表现出来，给予及时纠正，避免学生盲目、随意的临习，而不得其法事倍功半。