04知识管理战略.pptx

4.1.1 知识管理战略的内涵
▪ 从组织战略的角度来说，知识管理战略的最终目标是帮助 组织获得持续的竞争优势
▪ 一般意义上，知识管理战略是指组织将内外部有价值的 知识视为最重要的资源，通过一系列策略和方法来实现有 效管理，从而提高组织知识创新能力，形成并保持组织的 核心竞争力。
4.1.2 知识管理战略的理论来源
▪ 在知识管理的时代，上述两种理论观点都可以引申应用在 组织知识管理战略方面
资源基础理论
▪ 资源是组织在向社会提供产品或服务的过程中能够实现
组织战略目标的各种要素的组合。它是组织所控制的所有 资产、能力、组织过程、组织特质、信息、知识等等，是 由组织为了提升自身的效率和效益而用来创造并实施战略 的基础。
▪ 资源分类：物质资本资源、人力资本资源以及组织资本
资源 ▪ 一个组织要获得最优绩效，就必须对资源进行鉴别、培育、
保护与配置，开发出一系列独特的具有竞争力的资源并将 其配置到拟定的战略中去。
核心能力理论
▪ 组织核心竞争能力的概念最早由哈默和普拉哈拉德于 1990年提出
▪ 核心能力必须有如下特征：一是价值性；二是异质性；三 是难以复制性；四是不可交易性；五是难以替代性
提供高质量、可靠的产品或服务 的，符合客户特殊要求的产品或服务
规模经济
专家经济
在知识资本上一次投资，多次利用 针对独特问题的高度用户化的解决方案
主要依靠显性知识；提供成熟、标 主要依靠隐性知识；提供创新、个性化的
准化的产品或服务
产品或服务
开发电子文档系统
开发个人联系的网络系统
使用善于利用现有知识解决问题的 使用喜欢挑战、善于创造的人员；奖励与
▪ 资源基础理论 核心思想是：组织的资源差异会导致竞争优势
的差异，组织的竞争优势取决于其拥有的有价值资源。只有组织拥有 了预期业务和战略最相匹配的资源，该资源才具有价值。
▪ 核心能力理论 所谓组织的核心竞争能力，是指组织能力中最
核心的部分，即能为组织在市场竞争中创造竞争优势，并进而使组织 获得超额利润的能力。
人员；奖励使用文档数据和为文档 他人直接共享知识的人
数据库做贡献的人
APQC 六种知识管理战略模式
▪ 金字塔的I、II、III层次表明了知识 管理战略的三个不同层次
知识
I
▪ III层次知识管理战略模式强调针对
管理
组织的某一方而或环节实施知识管
理
知识 K M 知识
II
▪ II层次知识管理战略模式强调组织
2、人格化战略，即知识紧密地依附于知识获取者，知识的分享主要
是通过个人与个人的直接接触和交流
▪ APQC的知识管理战略模式
美国生产力与质量研究中心APQC提出六种知识管理战略模式
编码化战略与人格化战略的区别
竞争形态 经济模式 经营策略 系统模式 人力资源
编码化战略
人格化战略
通过对现有知识的大规模再利用， 通过个人知识和经验的交流，提供创造性
▪ 该理论认为：理论认为竞争优势是组织在市场竞争中成功 的源泉，而竞争优势来源于组织的核心竞争能力，市场竞 争表面上是产品竞争，其本质上却是组织核心能力的竞争
4.1.3 知识管理战略的基本流派
▪ 依据战略管理研究的基本观点划分为： 1、基于资源观的知识管理战略流派
研究内容：学习型组织理论、知识创新理论、知识 转移和知识 共享理论等
4.1.1 知识管理战略的内涵
▪ 一种观点认为：知识管理战略是一种促进组织变革和创新 的战略，它通过新知识的创造、传播和应用实现组织创新
（W.M.Cohen 和 D.A.Levinthal） ▪ 另一种观点认为：知识管理战略是一项特别行动计划，它
包括在某一特定时期将知识管理根植于组织中所必须的活 动（C. Seeley和W. Dietriek） ▪ 类似的观点：知识管理战略是指为了组织及其成员的利益 而更好地管理组织知识的一种规划，知识管理战略应该与 组织的总体战略和目标相匹配
评估、保护和增值以及市场交易。
APQC 六种知识管理战略模式
▪ 中间层II有两种KM战略模式 ：
1、知识转移战略。通过建立知识管理系统(KMS)，促进知识转移。
组织通过业务集成促使掌握相关知识的各部门形成统一的运行规范和 行为标准，使各部门的功能性决策建立在整体运营效率最优的基础上。
2、技术创新和知识创造战略。该战略通过基础和应用研究开发来
进行新知识的创造和技术创新活动。
第4章 知识管理战略
本章要点
▪ 知识管理战略的理论基础 ▪ 组织知识管理战略的分析和制定方法 ▪ 组织实施管理战略要考虑的要素 ▪ 知识管理战略的评价方法和工具
4.1 知识管理战略的理论基础
▪ 4.1.1 知识管理战略的内涵 ▪ 4.1.2 知识管理战略的理论来源 ▪ 4.1.3 知识管理战略的基本流派 ▪ 4.1.4 知识管理战略模式
转移 S
创造
建立知识管理系统
▪ I层次知识管理战略模式强调组织的
客户
员工
智力 资产
III
价值来自知识
APQC 六种知识管理战略模式
▪ 底层III有三种知识管理战略模式：
1、以客户为重点的知识管理战略。 该战略旨在通过获取、开
发和转移客户的需求、偏爱和业务情况等知识来提高组织的竞争能力
2、员工职责战略。 这种战略支持员工建立起对识别、保 持和扩展自身知识以及更新和共享知识资产的责任感，让 每个员工都认识到知识的重要价值。 3、智力资产管理战略。 管理的重点是智力资产的更新、组织、
施中的重要作用
2、经济流派(economic school)强调保护和开发组织的知识资
产，重视知识价值的实现
3、行为流派( behavioral school )强调知识管理应该创造一种
知识交流和共享的环境和Biblioteka Baidu围
4.1.4 知识管理战略模式
▪ 编码化模式与人格化模式
哈佛大学 学者提出
1、编码化战略，即将知识进行归类编篡并储存于知识库中，以便组 织中任何人都能容易地接近并使用的一种知识管理战略
2、基于市场观的知识管理战略流派
研究内容：智力资本理论等
3、基于流程导向的知识管理战略流派
研究内容：资源观和市场观集成的战略内容
4.1.3 知识管理战略的基本流派
▪ 根据Michael Earl 的分类划分为：
基于案例研究和专业 学术论文综述
1、技术流派(technocartic school)强调技术在知识管理战略实