大酒店常用英语术语

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01酒店英语--专业术语

17、Full House：房间客满。18、Room Type：房间种类。
19、Preassign：预先分房，指客人抵达前预先安排所需房间。
20、Rooming List：团体名单，它作为旅行团预订和入住登记时分房之用。
酒店专业英文术语
21、No-show：指没有预先通知取消又未预期抵达的订房。
33、Extra Bed：加床。 34、log Book：工作日记本。 35、Lost And Found：失物招领处。 36、Emergency Exit：紧急出口，酒店专门设置供
馆内人员在发生火灾等紧急情况时逃生用的出口。
22、Package：指包价服务，指酒店将几个项目组成一个整体，一个性出售给客人。
23、Cancellation：指客人取消预订的要求，简称取消预订。
24、Late Checkout：逾时退房。 25、Arrival Time：指客人到宾馆的时间。 26、Departure time：指客人离开宾馆的时间。
酒店专业英文术语
服务，其房间也比一般客房豪华。 4、VIP：Very Important Person 的缩写，意思是
重要客人之意。 5、Guest History：客史档案，客人离店后，前台
人员将客人的有关资料记录下来并加以保存。客史档案是酒店极富价值的资料，有利于对客提供针对性、个性化的服务以及开展市场调研，巩固和稳定客源市场。
29、Wake-up Call：叫醒服务。 30、Out Of Order(OOO)：指那些由于需要维修而
不能出租的房间，简称“坏房”。 31、DND：Do Not Disturb的缩写，请勿打扰，客
人避免外界打扰而出示的标志。

酒店英语术语大全

酒店英语术语大全酒店英语术语对于在酒店工作的员工以及与酒店服务相关的人员来说是非常重要的。

以下是一些常见的酒店英语术语及其解释：1.Reception (前台):2.1.Check-in: 入住2.Check-out: 退房3.Front desk: 前台4.Receptionist: 前台接待员5.Guest registration: 客人登记6.Room key: 房间钥匙7.Room number: 房间号码3.Rooms and Suites (客房和套房):4.1.Single room: 单人间2.Double room: 双人间3.Triple room: 三人间4.Quadruple room: 四人间5.Suite: 套房6.King size bed: 特大床7.Queen size bed: 大床8.Twin beds: 双人床9.Room service: 客房服务5.Dining (餐饮):6.1.Breakfast: 早餐2.Lunch: 午餐3.Dinner: 晚餐4.Buffet: 自助餐5.À la carte: 点餐6.Restaurant: 餐厅7.Waiter/Waitress: 服务员8.Menu: 菜单9.Wine list: 酒单10.Bill: 账单7.Housekeeping (客房清洁服务):8.1.Maid service: 客房清洁服务2.Room cleaning: 房间清洁3.Change towels: 更换毛巾4.Change sheets: 更换床单undry service: 洗衣服务6.Ironing service: 熨烫服务9.Concierge (礼宾服务):10.1.Concierge: 礼宾员2.Luggage storage: 行李寄存3.Porter: 行李员4.Taxi service: 出租车服务5.Limousine service: 豪华轿车服务6.Tourist information: 旅游信息11.Other Terms (其他术语):12.1.Safe deposit box: 保险箱2.Wake-up call: 叫醒服务3.Room rate: 房间价格4.Discount: 折扣5.Valet parking: 代客泊车服务6.Gym/Fitness center: 健身房/健身中心7.Spa: 水疗中心8.Business center: 商务中心这些只是一些常见的酒店英语术语，实际上酒店行业还有许多其他的专业术语和表达方式。

酒店管理英语词汇

酒店管理英语词汇1、酒店管理英语词汇—客房状况术语酒店管理英语词汇(1)RoomStatus房间状态Clean干净Dirty脏Vacant：空的VCVacantClean干净的空房，即OK房，可直安排客人入住OCO CcupiedClean干净的住房或干净的占用房VDVacantDirty脏的空房ODO OccupiedDirty未打扫干净的住房D/LDoubleLockedDoor双锁的房间酒店管理英语词汇（2）GRSGuestRefusedService客人拒绝服务C/ICheckIn入住的房间C/OCheckOut离店的房间VIPVeryImportantPerson非常重要的客人DNDDoNotDisturbed请勿打扰OOOOutofOrder严重坏房OOSOutofServer轻微坏房DiscrepantRoom矛盾房酒店管理英语词汇(3)Sleepout：外宿房Skipper:未结帐即离房，逃帐房Lightluggageroom只带有少量行李的客房Noluggageroom无行李房Occupied:占用的，有人住Reservationstatues预订状态Arrivals预抵;2、酒店管理英语词汇—房间类型（ROOMTYPE）术语：1)床具种类单人床（Twin—sizeBed）；双人床（Double—sizeBed)：包括大号双人床(Queen-sizeBed)和特大号双人床（King-sizeBed) 隐蔽床(MurphyBed）婴儿床（BabyBed)加床（ExtraBed）RollawayBed2）客房类型单人间（SingleRoom）;标准间（StandardRoom)：放置两张单人床，我国饭店的大多数客房属于这种类型；大床间(DoubleRoom)：该房间放置一张双人床,一般适合夫妻或商务客人使用；新婚夫妇使用时,称“蜜月客房”；三人间（TripleRoom）：一般是房内放置三张单人床，供三位宾客同时入住,属经济房间。

某大酒店常用英语术语

某大酒店常用英语术语1. 前台接待•Reservation: 预订客房的行为或已经预订了客房的记录。

•Check-in: 入住酒店的行为。

•Check-out: 退房离开酒店的行为。

•Room Types: 不同类型的客房，如标准间（Standard Room）、套房（Suite）、单人间（Single Room）等。

•Room Rate: 客房的价格。

•Occupancy: 入住率，指客房的出租率。

•No Show: 未到店的预订客人。

2. 客房服务•Housekeeping: 酒店客房服务部门，负责打扫客房、更换床单等。

•Turn-down service: 晚间服务，包括打扫房间、整理床铺等。

•Do Not Disturb: 请勿打扰，客人要求不受打扰。

•Wake-up call: 酒店提供的叫醒服务。

•Room Service: 提供客房送餐服务。

•Mini-bar: 客房内的迷你酒吧，供客人购买小吃和饮料。

3. 餐饮服务•Buffet: 自助餐。

• A la carte: 餐厅提供的按菜品单点的服务。

客人可以根据自己的需求点单。

•Set menu: 固定套餐，提供给客人进行选择的套餐。

•Reservation: 预定餐桌的行为或已经预定了餐桌的记录。

•Cocktl: 鸡尾酒，通常为酒精饮料混合搅拌而成。

4. 会议及活动•Conference Room: 会议室。

•Banquet Hall: 宴会厅，用于举办大型宴会或活动的场所。

•Event Planner: 活动策划师，专门负责帮助客人策划举办各类会议、宴会等活动。

•Audio-visual equipment: 视听设备，如投影仪、音响等。

•Breakout session: 分组讨论会，在大型会议中的小组活动。

5. 其他服务•Concierge: 酒店门房，负责提供各种信息、帮助客人预定车票、机票等。

•Bellboy: 行李员，帮助客人搬运行李。

酒店常用英语术语

酒店英语缩略术语General 一般GM General Manager总经理DGM Deputy General Manager副总经理DO Director of Operations 营运总监（相当于住店经理）RM Resident Manager驻店经理DBD Director of Business Department 发展总监（相当于销售总监）FC Finance Controller财务总监DHR Director of Human Resource人力资源总监HOD Manager of Department部门经理MOD Manager on Duty值班经理FOM Front Office Manager前厅部经理AFOM Acting Front Office Manager前厅部副经理GSC Guest Service Center (Manager) 大堂副理（希尔顿）（一般：Assistant Manager,Duty Manager）GSM Guest Service Manager客服经理GST Guest 客人RDM Rooms Division Manager客房经理DOR Director of Rooms 房务总监SALT Satisfactory And Loyalty Tracking 满意度和忠诚度调查（HILTON）GSTS Guest Satisfaction Tracking System 宾客意见调查系统（IHG）ESPS Employee Satisfaction Pulse Survey 员工满意度调查TQM Total Quality Management 全面质量管理SOP Standard Operating Procedures 标准经营程序QES Quality Evaluation System 质量评估系统Finance 财务POM* Propriety of MaintenanceIBFC*Income Before Fixed Cost，固定费用前收益，相当于以前的GOPEBITDA*希尔顿税前利润。

酒店管家术语

管家部房态1、VAC=K（可出租房）2、C/O=D=VD客人已结帐3、OCC（住客房）4、D/L（双锁房）5、H/U（酒店自用房）6、S/O（客人在外住宿房）7、DND（请勿打挠房）8、OOO（待修房）9、C/I（入住房）宾客分类1、VIP(贵宾)：2、FIT（散客）：3、GRP（团队）：查房记录A.缺陷1、DT=DUST：有尘1）WD=Wardrobe衣柜2）LA=Luggage rack行李柜3）TV=Television电视4）BT=Bed-side table床头柜5）HB=Headboard床头板6）TP=Telephone电话7）WS=Windowsill窗台8）CT=Coffee Table 茶几9）EC=Escritoire 写字台10）WB= WALL BOARD地脚线运用举例：DTLA=行李柜有尘DTWS=窗台有尘2、FT=FILTHY：污渍1）LA=Luggage ark行李柜2）TV=Television电视3）BT=Bed-side table床头柜4）HB=Headboard床头板5）TP=Telephone电话6）WS=Windowsill窗台7）CT=coffee table 茶几8）EC=Escritoire 写字台9）WB=地脚线WALL BOARD运用举例：FTTV=电视有污渍FTHB=床头板有污渍3、LK=LACKING：短缺，需补充1）SP=Shampoo：洗发露2）SC=Shower cap：浴帽3）TB=Tooth brush：牙刷4）SO=Soap：香皂5）HT=Hand towel:手巾6) FT=Face towel：方巾7) BT=Bath towel 浴巾8）MA=Mat地巾9）LP=Letter paper信纸10) FF=Fax form传真纸11) LL=Laundry list洗衣单12) RZ=Razor剃须刀13) SL=Slipper 拖鞋14) BL=Body lotion润肤露15) BF=Bath foam沐浴液16) SB=Sanitary bag卫生袋17) CO=Comb梳子18) TP=Toilet paper 厕纸19) SM=Shoe shine mitt 擦鞋纸20) SK=Sewing kit针线包21) SB=Shopping bag购物袋22) LB=Laundry bag洗衣袋24) MT=Match火柴25) GR=Great wall Red Wine长城红葡萄酒26) GW=Great wall White Wine长城白葡萄27) SU=7-UP七喜28) OJ=Orange Juice橙汁29）CK=Coke可乐30）EW=Evian Water依云矿泉31）BN=Birds Nest冰糖燕窝32）SB=Sun Beer太阳啤酒33)TT=Tsing Tao Beer青岛啤酒34)PT=Pistachio开心果35)PC=Potato-crisps薯片运用举例：LKSB①=补充太阳啤1支LKCK②补充可乐2支4、ST=SHIFT：移位，位置不当，需调整1)SD=Service directory服务指南2)SL=Standard lamp落地灯3)WT=Waste垃圾桶4)SF=Sofa沙发5)CT=Coffee table茶几6)AT=Ashtray烟灰缸7)MT=Match火柴8)TP=Telephone电话9)NC=No smoke card请勿吸烟卡10)EC=Environment protect card环保卡11)BP=Bell pen圆珠笔12)CP=Cup茶杯13)TP=Telephone pad电话本14)PL=Pillow枕头15)HD=Hair-dryer风筒运用举例：STCT=茶几位置不当STPL=枕头摆放不当五、CG=CHANGE：更换，物品质量不达标，需更换1、SP=Shampoo：洗发露2、SC=Shower cap：浴帽3、TB=Tooth brush：牙刷4、SO=Soap：香皂5、HT=Hand towel:手巾6、FT=Face towel：方巾7、BT=Bath towel 浴巾8、MA=Mat地巾9、LP=Letter paper信纸10、FF=Fax form传真纸11、LL=Laundry list洗衣单12、RZ=Razor剃须刀13、SL=slipper 拖鞋14、BL=Body lotion润肤露15、BF=Bath foam沐浴液16、SB=Sanitary bag卫生袋17、CO=Comb梳子18、BR=Bathrobe裕袍19、TP=Toilet paper 厕纸20、EL=envelope信封21、SM=Shoe shine mitt 擦鞋纸22、SK=Sewing kit针线包23、QN=Questionnaire宾客意见薄24、SB=Shopping bag购物袋25、LB=Laundry bag洗衣袋29、MB=Min bar迷你吧51、MT=Match火柴60、BP=Bell pen圆珠笔61、CP=Cup茶杯CGSB①=更换购物袋1个D.方位词：1、Underside下2、Right 左3、Left右4、Inside内5、Outside外E.检查评估：1、Excellent卓越2、Good良好3、Common 普通4、Inferior低劣F.其它：1、Fingerprint指印2、Rubbish垃圾管家部培训英语部门英语培训的教材与培训安排根据部门实际情况，现整理出管家部英语培训教材和培训安排：对于本教材，按如下原则设置：1、实用性：不好大喜功，搜集20句最经典，最常用的句型，包含基本礼貌、电话及业务英语，即学即用；2、易学性：教材设计浅易懂，可以激发员工的学习信心和学习兴趣；3、专业性：紧扣部门实际，列举出使用频率最高的70个单词；4、互动性：对于英文基础较好的员工，可以立刻上口，并对其它员工进行角色互换，提高培训效果；5、延续性：为有基础和有兴趣的员工提供更深一层的教材；现将教材与培训时间安排列下：Unit 1 一级英语A、基本交流1、Good Morning/afternoon/evening/night/bye , Sir/Madam.2、Tank you , sir.3、You’re welcome.4、Excuse me,sir.B、电话英语1、Goodmorning ,This is housekeeping , May I help you ?momentRepeat it , Please / Pardon？4、Certainly , sir. / yes , of course.5、Sorry to keep you waiting.C、业务英语1、May I clean your room now , sir?2、Could you tell me if you have any laundry?3、Let me show you.4、May I have your room number.5、I’ll go to your room as soon as.6、This way , Please.7、May I replenish the mini bar , sir?D、多一点交流1、Nice to meet you again,Mr.Smith.2、Welcome to our hotel.3、Sorry to disturb you..4、See you tomorrow.E、Key words:1、一one 二two 三three 四four 五fine六six 七seven 八eight 九nine 十ten2、第一first 第二second 第三third 第四fourth 第五fifth第六sixth 第七seventh 第八eighth 第九ninth 第十tenth3、Chinese Restaurant / 中餐厅Western Restaurant / 西餐厅BusinessCenter / 商务中心Reception / 接待处Karaoke / KTV Sauna / 桑拿Casher’s / 收银处Bar / 酒吧4、客房易耗品Hanger / 衣架Bathrobe / 浴袍Laundry bag / 洗衣袋Safety box / 保险箱Laundry list / 洗衣单Newspaper / 报纸Shopping bag / 购物袋Matches / 火柴Ball pen / 圆珠笔Sewing kit / 针线包Tea bag / 茶包Envelop / 信封Tooth brush / 牙刷Bath foam / 沐浴液Shampoo / 洗发水Soap / 香皂Slipper / 拖鞋Toilet paper / 厕纸Comb / 梳子Writing Paper / 信纸5、床上用品Bed / 床Pillow / 枕头Pillow case / 枕套Bed sheet / 床单Quilt / 棉被Hand towel / 手巾Bath towel / 浴巾Face towel / 脸巾Mat / 脚巾6、借用品Plug / 插座Transformer / 变压器Iron / 烫斗Tap / 水龙头Iron board / 烫板Dryer / 风筒Bottle Opener / 开瓶器Toilet Bowl / 座厕Wash Basin / 面盆 Adaptor / 多功能插座 TV Remote Controller / 电视摇控器Unit 2 二级英语A.1、May I check the sanitation or cleanness, sir ?2、May I have your signature here，please.3、Miss Wang，Are you ok？Do you need a Doctor？4、If you want to clean your room，please put the make up sign on the knob.5、If you need some information，please contact the reception，The extension numberis 4.6、Go ahead，and turn to the left.7、It is on the second floor.8、It is next to……9、It is opposite the……（对面）10、I will take you there.11、Go upstairs to the third floor.12、Where is the toilet？Check it13、Don’t worry ,please . I will ask somebody to handle itfix it14、I want to replenish the Mini Bar for you，sir.B、多一点交流1、Have a good time.2、Take care of your self.3、Have a good trip/time.4、Good bye and thanks for coming.5、Good bye and hope to see you again.6、How is your business？7、How’s everything？8、Good luck.C、key words总经理办公室General Manager’s office 工程部Engineering Department 餐饮部Food and Beverage Department 保安部Security Department 前厅部Front Office 商务中心Business Center客房部House Keeping Department 酒吧Bar人力资源部Human Resource Department 收银处Casher’s娱乐部Recreation Department 医务室In—House Doctor中餐厅Chinese Restaurant 西餐厅Western Restaurant美容室Beauty Salon 人事及培训部Personal & Training Department星期一Monday 星期二Tuesday 星期三Wednesday 星期四Thursday 星期五Friday 星期六Saturday 星期日SundayD、客房设备及设施1、Mini bar 迷你吧Mini bar basket 迷你吧蓝Ice bucket 冰桶Mini bar voucher 迷你吧单Electric kettle 电水壶High ball glass 高杯Hot water jug 热水壶Glass tumbler 玻璃杯Cold water jug 冷水壶Coaster 杯垫Porcelain mug 瓷杯Paper napkin 纸巾Tea bag 茶包Tea tray 茶盘Tea bay container 茶包盅Fridge 冰箱Stirrer/mixer 搅拌棒Self-rescue mask 消防自救面具2、Back of the Door 客房门后D.N.D sing 请勿打扰标志Room Service Menu 客房送餐餐牌Fire Escaped Plan走火图3、wardrobe 衣柜Hanger 衣架Cloth-brush 衣刷Bathrobe 浴袍Newspaper 洗衣袋Safety box user’s menu 保险柜使用说明Safety box 保险柜4、Dressing Table & Chair 梳妆台及椅子Magazine 杂志Laundry list 洗衣单Flier 宣传单张Newspaper 报纸Service directory 服务指南Ball pen 圆珠笔Ashtray 烟盅Shopping bag 购物袋Matches 火柴5、Stationery Folder 文件夹Ball pen 圆珠笔Fax form 传真信纸Envelop 信封Letter paper 信纸Sewing kit 针线包Questionnaire 意见咨询表6、Bedroom 睡房Bed cover 床罩Bed sheet 床单Blanket 毯子Mattress 床垫Bed pad 保护垫Double room with 双人房（两twin bed 张床）Pillow case 枕头套Double room 双人房（一张大床）Pillow 枕头Deluxe room 豪华客房Suite room 套房7、Bed-side TableTelephone 电话Ashtray 烟灰盅Telephone pad 电话拍纸簿Matches 火柴Tent card 塑料台卡Ball pen 圆珠笔Pencil 铅笔8、Other Things In The Room 客房内其它物品Bed-sind lamp 床头灯Curtain 窗帘Corridor lamp 走廊灯Mirror 镜子Table lamp 台灯Table 桌子Standard lamp 落地灯Smoke detector 烟感器Dressing lamp 梳妆台灯Sofa 沙发Window 窗口TV set 电视机9、Supplies In The Bathroom 浴室用品Bathrobe 浴袍Bath mat 防滑垫Hand towel 手巾Toilet paper 厕纸Bath towel 浴巾Shower curtain 浴帘Face towel 脸巾Shoe shine mitt 擦鞋纸Mat 垫脚巾Rubber mat 胶垫10、Bamboo Tray 浴室内的笔蓝Shampoo 洗发露Body lotion 润肤露Conditioner 护发素Bath foam 冲凉液Shower cap 浴帽Sanitary bag 卫生袋Tooth brush 牙刷Comb 梳子Tooth paste 牙膏Soap 香皂11、Facilities In Bathroom 浴室设施Wash basin 洗手盆Towel rail 毛巾架Bathtub 浴缸Marble table 云石台Bathroom shelf 浴室架Toilet 厕所Soap tray 香皂架Toilet bowl 厕盘Socket 插头Toilet seat 座厕Faucet/tap 水龙头Toilet cover 厕板Shower 花洒头Toilet flush 冲厕掣Mirror 镜子Hair-dryer 风筒12、Housekeeping Utilities 客房用具Trolley/work cart 清洁车Hand brush 手扫Linen bag 亚麻袋Mop 拖把Rubbish bag 垃圾袋Duster(damp & dry)抹布Vacuum cleaner 真空吸尘器Sponges 百洁布E、节日New year 新年New year’s Day 元旦Spring Festival 春节Easter 复活节Thanksgiving Day 感恩节National Day 国庆节Christmas 圣诞节Christmas Eve平安夜Valentine's day 情人节F、酒店营业区International Conference Room国际会议室In/Out door Swimming Pool室内外游泳池Business Meeting Room 商务会议室Gymnasium 健身房G、房间种类Deluxe King 豪华单人房Deluxe Twin 豪华双人房Deluxe With Steam King 豪华蒸气单人房Deluxe With Steam Twin 豪华蒸气双人房Deluxe King 商务单人房Executive Twin 商务双人房Executive Suite King 商务套房Extra Bed 加床备注：凡黑体字且加下划线的部分必须牢记，酒店正式开业前将安排培训和考核。

酒店常用英语专业术语

酒店常⽤英语专业术语1、ACCOMMIDATION 特指留宿的有关房间的种类及位置2、ADJOINING ROOM（邻近房）指两间房间连在⼀起3、ADV ANCE DEPOSIT（订⾦）客⼈为了确保能有房间⽽提前⽀付给公司的⼀笔押⾦4、ADV ANCE PAYMENT按照公司财务规定和有关规定，要求客⼈预先⽀付房费和可能的其它费⽤5、AMENITY公司免费向住店客⼈提供的⼀些礼品，如⽔果、鲜花或饮品等6、ARRIV AL指客⼈⼊住酒店的抵达⽇期7、A VERAGE ROOM RATE指所有住房的平均价格，它是前台的⼀个常⽤术语即ARR8、BILLING INSTRUCTION指⾮常详细的向客⼈收款的指令，如房费怎样付9、BLOCK（预先锁房）指为了把某间房能够保留下来，⽽提前把此房间在某⽇锁起来10、CANCELLATION（取消）指客⼈取消订房11、CHECK IN指客⼈登记⼊住酒店12、CHECK OUT指客⼈结帐离开酒店13、CONNECTING指两间房中有⼀扇门连通起来的房间14、CONFIRMATION（确认）指公司发给客⼈的⼀种⼗分详细的订房书⾯协议，承认客⼈在将来的某⼀天有权居住在本酒店15、CORPORATE RA TE（公司合同价）指与酒店有协议⽽提供给公司的客⼈的房间价格，这类价格通常为特别价，且保密16、CREDIT CARD（信⽤卡）指由银⾏签发⼀种可以作为交易的卡⽚，代替现⾦⽀付的凭证17、DEPARTURE指客⼈结帐离开的⽇期18、DOUBLE SALE/DOUBLE CHECK IN（双重出售）指两个没有关系的客⼈，被错误地安排⼊住同⼀房间19、DUE OUT（该⾛未⾛）指某个房间应该是空房，但到了中午⼗⼆点以后，客⼈仍没退租20、EARLY ARRIV AL（提前抵达）在下午两点以前到达酒店办理⼊住⼿续的客⼈21、EXTENSION（续住）经过批准后的客⼈延长居住22、EXTSION BAD加床，⼀般应收费23、FORCAST（预报）预先计算⽇后某⼀段时间的住房或其它计划24、GUEST FOLIO（客⼈帐单）指客⼈在酒店内消费的详细反映25、HOUSE USE ROOM（酒店⾃⽤房）它通常包括三⽅⾯的内容，A内部员⼯短期或长期使⽤客房，B客房短期⽤作仓库，C客房⽤作办公室26、HOUSEKEEPING（客房部）指负责清扫公共区域和客⼈房间卫⽣的部门27、HOUSEKEEPING REPORT客房部报表，指由客房部员⼯所做的⼈⼯检查出来的有关客房使⽤状态的报告，通常⼀天做三次28、JOIN IN指该房已有⼀个居住，后来⼜加进⼀个29、LOG BOOK记事本指本部门之间员⼯沟通的记录本，记录⼀天来任何需要通知的各种事情30、NET RATE（净价）指不含服务费的各种价格31、OUT OF ORDER（坏房）指因需要装修或进⾏⼤装修⽽不能出售的房间32、PACKAGE（包价）指⼀种包含房费、餐费或其它费⽤的价格33、PERMANENT ROOM（长包房）有两⾯的做做含意：A客⼈长期居住，B 客⼈⽤作长期办公室34、RACK RATE（门市价）酒店公开的门市价（指房间）35、REGISTER（登记）指把⼀个客⼈变成为住店客⼈的过程36、REGISTRATION CARD：登记卡指客⼈⼊住酒店所必须填写的表格，通常包含以下内容：名字、⼊住⽇期、房价等37、ROOM CHANGE（转房）指客⼈从⼀个房间搬到另⼀个房间38、ROOM RATE指特别给予⼀房间⽽定下来的收费标准39、ROOM TYPE房间种类40、SHARE WITH（同住）指两个客⼈同住⼀间房41、TRA VEL AGENT（旅⾏社）指专门负责代办客⼈旅游，住房的机构42、UPGRADE（升级）指基于某些⽅⾯的原因，公司安排客⼈住⾼⼀档价格的房间，⽽仅收原来的价格43、V ACANT ROOM（空房）房间空的，且能马上出租的44、VIP（贵宾）即VERY IMPORTANT PERSON，由酒店规定的给予特别照顾的客⼈45、VOUCHER（凭证）通常指由旅⾏社发出的⽤于⽀付房间费⽤的收款凭证46、WALK-IN（步⾏者）客⼈进⼊酒店要求房间，但没有订过房47、FIT即FREE INDEPENDENT TRA VELLER散客48、GIT即GROUP INDEPENDENT TRA VELLERS团体49、BANQUET指⼤型的，正式的宴会50、COLLECT CALL（对⽅付费电话）指由受话⼈付款的⼀种形式51、CITY LEDGER（挂帐）指客⼈使⽤完酒店各种设施，但并不直接付款，⽽通过记帐以后⼀起计算52、DOUBLE LOCK双锁给双重锁住，使⼀般钥匙不能打开ETA即ESTIMATED TIME OF ARRIV AL，估计的到达时间53、TED即ESTIMATED TIME OF DEPARTURE，估计的离开时间54、LOST＆FOUND失物招领通指客房部员⼯负责保管的所有住店客⼈遗留下来的各种物品55、LATE ARRIV AL迟到指客⼈超过6：00PM还没有到达的房间56、LATE CHARGE指那些客⼈离店后才发现未付的各种必须要收的钱57、MASTER ACCOUNTS（总帐）特指为团体客⼈⽽设的帐单58、MTD即MONTH TO DATE 指当⽉累计总数59、MORNING CALL（叫早）指清晨的叫醒服务60、NO-SHOW（没到客⼈）指确认好的订房没有经过取消⽽没来61、ROOM STATUS房态指客房部规定的关于房间使⽤状况的含义，VC--V ACANT＆CLEAN OC--COOUPIED＆CLEAN OD—OCCUPIED＆DIRTY62、SKIPPER（逃帐）指客⼈没有付帐就离开酒店63、SUITE（套房）指由两个以上房间组成的房间64、TURN—DOWN SERVICE指由客房部员⼯为每个住房⽽做的开床服务65、DAY USE（⽩天使⽤的房）指客⼈使⽤不超过6：00PM66、DND（请勿打扰）即DO NOT DISTURB，指客⼈不希望别⼈打扰67、DOUBLE BED ROOM（双⼈房）有⼀张⼤床的房间68、TWIN BED ROOM（双⼈房）指⼀个房间有两张⼩床69、GUARANTIED（保证）指客⼈以预付定⾦或本公司函电确认订房，⽆论客⼈是否到店都要保留订房，⽽⽆论是否⼊住都要付房费70、DISCOUNT（折扣）指为争取更多的客⼈⽽给予的折扣71、LATE CHECK OUT 指客⼈要求延迟退房时间，⼀般会加收半⽇房租。

酒店英语词汇大全(二)

酒店英语词汇大全(二)一、服务质量1.1 好评度量词•Positive feedback rate：积极反馈率•Customer satisfaction rate：客户满意度•Net promoter score：净推荐值•Repeat guest rate：复购率•Returning visitor rate：回访率•Referral rate：介绍率1.2 增值服务•Turn-down service：晚间整理服务•Wake-up service：叫醒服务•Complimentary breakfast：免费早餐•Express check-in/out：快速办理入/退房手续•Business center：商务服务中心1.3 前台服务•Welcome drink：欢迎饮料•Room upgrade：升级房型•Late check-out：延迟退房•Early check-in：提早入住•Guest information directory：客房信息指南•Concierge service：礼宾服务二、客房设施2.1 客房类型•Single room：单人房•Double room：双人房•Twin room：双床房•Suite：套房•Connecting room：相邻房2.2 设施用品•Bedding：床品•Towel：毛巾•Bathrobe：浴衣•Slipper：拖鞋•Hanger：衣架•Umbrella：伞2.3 客房设施•Air conditioner：空调•Television：电视•Refrigerator：冰箱•Safe：保险箱•Wifi：无线网络•Private bathroom：独立卫浴三、餐饮服务3.1 餐饮场所•Café：咖啡厅•Buffet：自助餐厅•Restaurant：餐厅•Bar：酒吧•Lounge：休息厅3.2 菜肴饮品•Appetizer：开胃菜•Main course：主菜•Dessert：甜点•Cocktail：鸡尾酒•Beer：啤酒•Wine：葡萄酒3.3 用餐方式•Room service：送餐服务• A la carte：点菜•Set menu：套餐•Takeaway：外卖•Delivery：配送•Catering service：餐饮服务四、会议活动4.1 会议设施•Conference room：会议室•Audio/Visual equipment：音/视设备•Microphone：麦克风•Projector：投影仪•Whiteboard：白板•Podium：讲台4.2 会议服务•Event planning：活动策划•Catering：餐饮服务•Translation service：翻译服务•Registration desk：报名台•Business meeting：商务会议•Seminar：研讨会五、其他服务5.1 健身娱乐•Fitness center：健身中心•Swimming pool：游泳池•Spa：水疗服务•Massage：按摩服务•Golf course：高尔夫球场•Karaoke：卡拉OK5.2 交通服务•Airport shuttle：机场班车•Car rental：租车服务•Valet parking：代客泊车•Limousine service：豪华轿车服务•Bicycle rental：自行车租赁•Electric vehicle charging：电动车充电5.3 旅游咨询•Tourist information desk：旅游信息台•Ticket booking service：机票预订服务•Tour guide：旅游导游•Travel package：旅游套餐•Destination information：目的地信息•Local attraction：本地景点以上就是酒店英语词汇大全的第二部分内容，酒店服务领域还有很多的专业术语和常用词汇需要掌握。

大酒店常用英语术语

酒店部门常用术语E.D.P(Electronic Data Processor)电脑部1． Executive Office行政办公室2． Human Resources Dept.人力资源部3． Front Office前厅部4． Housekeeping Dept.总管部5． Food & Beverage Dept.餐饮部6． Recreational Dept.康乐部7． Financial Dept.财务部8． Sales Dept.市场营销部9． Security Dept.保安部10． Engineering Dept.工程部11． Waiting list等候名单12． Average room rate平均房价13． DND=Do Not Disturb请勿打搅14． VIP=Very Important Person贵宾15． Package包价服务16． No-show订房不到17． Message留言18． Cancellation取消19． Walk-in无预订散客20． Morning call叫醒服务21． Complain投诉22． Over booking超额预订23． OOO=Out of Order维修房24． Lost and found 失物招领25． Room status 房间状态26． Check in 登记入住27． Check out 结帐离店28． Reservation预订29． Reception接待30． Operator总机话务员31． Business centre商务中心32． DDD=Domestic Direct Dial国内直拨33． IDD=International Direct Dial国际直拨34． LDD=Local Direct Dial市话35． Suite套房36． Standard room标准间37． Double room大床间38． Mini-bar小酒吧39． Laundry service洗衣服务40． Room service送餐服务41． Menu菜单42． PA=Public Area公共区域43． DJ=Disk Jockey音控员44． Tips=To Insure Prompt Service小费45． AM=Assistant Manager大堂副理常用词汇information desk 问讯处reception office 接待室hotel register 旅客登记簿registration form 登记表newsstand 售报处postal service 邮局服务处shop 小卖部bar 酒吧间lounge 休息厅roof garden 屋顶花园billiard-room 球房dining-room, dining hall 餐厅men's room 男盥洗室ladies' room 女盥洗室cloak-room 存衣处basement 地下室cellar 地窖broom closet 杂物室room number 房间号码room key 房间钥匙suite 一套房间single room 单人房间double room 双人房间sitting-room, living-room 起居室sofa, settee 长沙发easy chair 安乐椅armchair 扶手椅wicker chair 藤椅folding chair 叠椅swivel chair 转椅rocking chair 摇椅stool 凳子stool 凳子bench 条凳tea table 茶几desk 书桌bookcase 书橱bookshelf 书架wardrobe 衣柜built-in wardrobe, closet 壁橱chest of drawers 五斗橱screen 屏风hat rack 帽架rug 小地毯carpet 大地毯single bed 单人床double bed 双人床twin beds 成对床mattress 褥子quilt 被blanket 毯子sheet 床单bedspread 床罩cotton terry blanket 毛巾被pillow 枕头pillow 枕头pillowcase 枕套mat 席cushion 垫子bathroom 浴室bath tub 浴盆shower bath, shower 淋浴cold and hot water taps 冷热自来水龙头sprinkle-nozzle, (shower) nozzle 喷头dressingtable 梳妆台mirror 镜子washbasin 洗脸盆towel 毛巾toilet, lavatory, washroom 卫生间water closet, W.C. 厕所；抽水马桶toilet roll, toilet paper 卫生纸bath towel 浴巾bathrobe 浴衣towel rail, towel rack 毛巾架sponge 海绵waste-paper basket 废纸篓thermometer 温度计balcony 阳台balcony 阳台sash window 上下开关窗shutters 百叶窗transom, transom window 气窗curtain 窗帘lace curtain 挑花窗帘windowsill 窗台air-conditioned 有空调设备的radiator 暖气片central heating 暖气ashtray 烟灰碟smoking set 烟具electric fan 电扇chandelier, pendant lamp 吊灯fluorescent lamp 日光灯desk lamp 台灯bedside lamp 床头灯floor lamp 落地灯wall lamp 壁灯lampshade 灯罩bulb holder 灯头bulb 灯泡screw-type bulb 罗口灯泡bayonet-type bulb 卡口灯泡frosted bulb 磨砂灯泡opal bulb, opaque bulb 乳白灯泡switch 开关socket 插座plug 插头telephone 电话electric iron 电熨斗peg, hook 衣钩clothes-hanger 衣架door-mat 门前的擦鞋棕垫manager 经理attendant 服务员desk clerk 值班服务员waiter （餐厅）服务员waitress （餐厅）女服务员rent 租金bill 账单酒店英语口语150句欢迎和问候语：1) Good morning(afternoon, evening),sir(madam).早上(下午、晚上) 好，先生(夫人) 。

酒店常用英语单词

常用英语1、酒店常用词汇1、客房部housekeepingdepartment/dept.2、客房设施roomfacilities3、标准客房（单、双人房）standardroom(single,doubleroom)4、豪华单、双人客房deluxesingle/doubleroom5、商务套房businesssuite6、豪华套房deluxesuite7、总统套房presidentialsuite8、大床king-sizebed9、两张标准床twinbeds10、门door11、门把手doorhandle12、锁lock13、防盗眼/猫眼spyhole/spyeye14、衣柜wardrobe15、衣柜滑门wardrobeslidingdoor16、衣柜灯wardrobelight17、衣架hanger18、西装架suithanger19、裙架skirthanger20、裤架trousershanger21、衣镜dressingmirror22、保险箱safebox23、小冰箱/小酒吧minibar24、酒柜cocktailcabinet25、行李架baggagerack26、写字台writingtable27、梳妆台dressingtable28、抽屉drawer29、电视机TVset(TV:television)30、遥控器remotecontrol31、咖啡桌coffeetable32、椅子chair33、安乐椅easychair34、床垫mattress35、床头板headboard36、床头柜bedsidecupboard37、挂画picture38、电话telephone39、文具用品stationery40、活页夹folder/file41、圆珠笔ballpen42、铅笔pencil43、信纸writingpaper44、信封envelope45、服务指南servicedirectory46、电话索引telephonedirectory47、电视节目指南movieguide48、宾客意见书guest’sevaluation49、深圳市导游图guidemapofShenZhen50、酒店简介hotel’sbriefintroduction51、房价表roomrates/roomtariff52、客房物品配置单/赔偿价格单roomequipmentpricelist53、饮料单roomdrinklist54、记事本memo55、台灯desk/tablelamp56、床头灯bed-sidelamp57、落地灯floorlamp58、壁灯walllamp59、挂灯/吊灯pendantlamp/hangingpendant60、吸顶灯ceilingfittinglamp61、应急灯emergencylamp62、卧具Linen63、床罩bedcover(doublepeople双人，individual单人)64、枕套pillowcase65、枕头/枕芯pillow66、床垫罩单fittedsheet67、床单flatsheet68、毛毯blanket69、鸭绒被comforter70、被子quilt71、地毯carpet72、大巾/浴巾bathtowel73、中巾/毛巾towel74、细巾/手巾handtowel75、地巾/脚巾floortowel/bathmat76、浴巾架towelrack77、毛巾架towelbar78、防滑垫skidproofmat79、浴室、卫生间bathroom,toilet80、抽式面巾纸facialtissues81、浴缸bathtub82、浴帘showercurtain83、莲蓬头showerhead84、水龙头tap85、电吹风hair-dryer86、镜子mirror87、插座/多功能插座socketmulti-functionsocket88、剃须刀shaver/razor89、牙刷toothbrush90、牙膏toothpaste91、梳子comb92、香皂soap93、枧盅/肥皂碟soapdish94、洗发液shampoo95、沐浴液bathfoam96、浴帽showercap97、漱口杯garglecup98、洗脸盆washbasin99、玻璃杯glass100、杯垫coaster101、抽水马桶toilet/watercloset102、马桶水箱watertank103、厕纸toiletpaper(arollof…一卷)104、厕纸架toiletpaperholder105、卫生袋sanitarybag106、拖鞋slippers(apairof…一双)107、亮鞋擦shoeshine108、针线包sewingkit109、烟灰缸ashtray110、窗帘curtain111、滑动窗slidingwindow112、礼品袋presentbag113、洗衣袋laundrybag114、洗衣单laundrylist115、干洗及烫衣单dry-cleaningandpressinglist 116、烫衣板ironingboard117、熨斗iron/flatiron118、送餐服务roomservice119、早餐门牌doorknobmenu120、茶叶tea121、红茶blacktea122、乌龙茶oolongtea123、茉莉花茶jasminetea124、绿茶greentea125、咖啡coffee126、咖啡伴侣coffeemate127、糖sugar128、盖杯liddedcup129、袋泡茶teabag130、冷水壶coldwaterkettle/pot131、热水壶thermosbottle132、汤匙spoon133、碟子plate134、托盘tray135、饮料drink136、可口可乐coca-cola137、喜力啤酒Heneikenbeer138、百威啤酒Budweiserbeer139、清凉茶grassjellydrink140、椰子汁coconutmilk141、矿泉水mineralwater142、粒粒橙snappyorange143、红牛redbulldrink144、“请勿打扰”牌donotdisturb145、门框doorframe146、开关switch147、空调airconditioner148、温度调节器temperatureadjuster159、空调排格airconditionervent160、烟雾感应器smokesensor161、自动洒水器sprinkler162、垃圾桶wastebasket163、紧急出口emergencyexit164、服务按钮/铃bellbutton/callbutton165、赔偿compensation166、免费freeofcharge167、早餐卷breakfastvoucher168、泡茶maketea169、铺床makeabed170、中国日报ChinaDaily171、投诉complaint172、处理投诉settleacomplaint173、无烟楼层nosmokingfloor174、微笑服务smilingservice175、身份证identitycard/IDcard176、护照passport177、留言leaveamessage178、贵重物品valuables179、楼层服务台floorstation180、楼层服务员chambermaid/floorattendant181、楼层领班roomsupervisor182、电梯elevator/lift183、胶水glue184、剪刀scissors(apairof…一把)185、变压器transformer186、拉开窗帘drawthecurtains187、拉上窗帘drawbackthecurtains188、照相机camera189、叫醒服务wake-upcall/morningcall190、健身设备fitnessfacilities191、健康秤/体重计bathroomscales192、加床extrabed193、折叠床/弹簧床Foldawaybed/springbed/rollawaybed 194、标准床Standardbed二、酒店客房术语SpecialTerms1、脏房VD--------vacantdirty2、空房VAC-------vacantroom3、实房OCC-------occupiedroom4、退房C/O------checkout5、入住C/I------checkin6、待修房OOO------outoforder7、酒店占房HU-------houseuse8、重锁DL-------doublelocked9、请勿打扰DND------donotdisturb10、贵宾VIP------veryimportantperson11、外宿OOT------outoftown12、重要贵宾VVIP-----veryveryimportantperson。

酒店词汇：酒店专业英语术语

酒店词汇：酒店专业英语术语(1) Accommodation (住宿)：提供的给予睡觉休息的场所。

(2) Adjoining Room (邻近房)：指两间房间近连在一起。

(3) Advanced Deposit (订金)：客人为了确保能有房间而提前支付给酒店一笔直按金。

(4) Advance Payment（预付金/押金）：按照酒店财务规定和相关规定，前台服务员要求客人预先支付房费和不可预测费用的付费方式，如现金担保、信用卡预授权。

(5) Amenity（致意品）：指酒店免费向住店客人提供的一些礼品，如水果、鲜花或饮品等。

(6) Arrival(到店)：指客人入住酒店的抵店，如： Arrvial Date。

(7) Average Room Rate（平均房价）：指所有住房的平均价格，它是前台的一个常用术语。

即A.R.R.。

(8) Block (预告锁房)：指为了把某间房能够保留下来，而提前把此房间在某日锁起来，使其在该时间段显示被占用，有利于控制房间的预售。

(9) Cancellation (取消)：指客人取消订房。

(10)Check-In：指客人登记入住酒店，包括机场登机手续也是同样的叫法。

(11)Check-Out：指客人结账离开酒店。

(12)Complimentary(免费)：指由总经理批准提供给某个客人的不需要收费的房间，即COMP。

(13)Confirmation (确认)：指酒店发给订房客人的一种十分详细的订房书而协议，承认客人在将来的某一天有权居住在本酒店。

另，机票中的往返票，连程票，在中转途中要求做位置的Comfirmation，否则航空公司有权取消该位置而转售他人。

(14)Connecting (连通房)：指两间房中间有一扇门连通起来的房间。

(15)Corporate Rate (公司合同价)：指与酒店有协议而提供给公司的客人的房间价格，这类价格通常为特别价，且保密。

(16)Credit Card (信用卡)：指由银行签发的一种能够作为交易的卡片，代替现金支付的凭证。

酒店常用英语专业术语

1、ACCOMMIDATION 特指留宿的有关房间的种类及位置2、ADJOINING ROOM（邻近房）指两间房间连在一起3、ADV ANCE DEPOSIT（订金）客人为了确保能有房间而提前支付给公司的一笔押金4、ADV ANCE PAYMENT按照公司财务规定和有关规定，要求客人预先支付房费和可能的其它费用5、AMENITY公司免费向住店客人提供的一些礼品，如水果、鲜花或饮品等6、ARRIV AL指客人入住酒店的抵达日期7、A VERAGE ROOM RATE指所有住房的平均价格，它是前台的一个常用术语即ARR8、BILLING INSTRUCTION指非常详细的向客人收款的指令，如房费怎样付9、BLOCK（预先锁房）指为了把某间房能够保留下来，而提前把此房间在某日锁起来10、CANCELLATION（取消）指客人取消订房11、CHECK IN指客人登记入住酒店12、CHECK OUT指客人结帐离开酒店13、CONNECTING指两间房中有一扇门连通起来的房间14、CONFIRMATION（确认）指公司发给客人的一种十分详细的订房书面协议，承认客人在将来的某一天有权居住在本酒店15、CORPORATE RA TE（公司合同价）指与酒店有协议而提供给公司的客人的房间价格，这类价格通常为特别价，且保密16、CREDIT CARD（信用卡）指由银行签发一种可以作为交易的卡片，代替现金支付的凭证17、DEPARTURE指客人结帐离开的日期18、DOUBLE SALE/DOUBLE CHECK IN（双重出售）指两个没有关系的客人，被错误地安排入住同一房间19、DUE OUT（该走未走）指某个房间应该是空房，但到了中午十二点以后，客人仍没退租20、EARLY ARRIV AL（提前抵达）在下午两点以前到达酒店办理入住手续的客人21、EXTENSION（续住）经过批准后的客人延长居住22、EXTSION BAD加床，一般应收费23、FORCAST（预报）预先计算日后某一段时间的住房或其它计划24、GUEST FOLIO（客人帐单）指客人在酒店内消费的详细反映25、HOUSE USE ROOM（酒店自用房）它通常包括三方面的内容，A内部员工短期或长期使用客房，B客房短期用作仓库，C客房用作办公室26、HOUSEKEEPING（客房部）指负责清扫公共区域和客人房间卫生的部门27、HOUSEKEEPING REPORT客房部报表，指由客房部员工所做的人工检查出来的有关客房使用状态的报告，通常一天做三次28、JOIN IN指该房已有一个居住，后来又加进一个29、LOG BOOK记事本指本部门之间员工沟通的记录本，记录一天来任何需要通知的各种事情30、NET RATE（净价）指不含服务费的各种价格31、OUT OF ORDER（坏房）指因需要装修或进行大装修而不能出售的房间32、PACKAGE（包价）指一种包含房费、餐费或其它费用的价格33、PERMANENT ROOM（长包房）有两面的做做含意：A客人长期居住，B 客人用作长期办公室34、RACK RATE（门市价）酒店公开的门市价（指房间）35、REGISTER（登记）指把一个客人变成为住店客人的过程36、REGISTRATION CARD：登记卡指客人入住酒店所必须填写的表格，通常包含以下内容：名字、入住日期、房价等37、ROOM CHANGE（转房）指客人从一个房间搬到另一个房间38、ROOM RATE指特别给予一房间而定下来的收费标准39、ROOM TYPE房间种类40、SHARE WITH（同住）指两个客人同住一间房41、TRA VEL AGENT（旅行社）指专门负责代办客人旅游，住房的机构42、UPGRADE（升级）指基于某些方面的原因，公司安排客人住高一档价格的房间，而仅收原来的价格43、V ACANT ROOM（空房）房间空的，且能马上出租的44、VIP（贵宾）即VERY IMPORTANT PERSON，由酒店规定的给予特别照顾的客人45、VOUCHER（凭证）通常指由旅行社发出的用于支付房间费用的收款凭证46、WALK-IN（步行者）客人进入酒店要求房间，但没有订过房47、FIT即FREE INDEPENDENT TRA VELLER散客48、GIT即GROUP INDEPENDENT TRA VELLERS团体49、BANQUET指大型的，正式的宴会50、COLLECT CALL（对方付费电话）指由受话人付款的一种形式51、CITY LEDGER（挂帐）指客人使用完酒店各种设施，但并不直接付款，而通过记帐以后一起计算52、DOUBLE LOCK双锁给双重锁住，使一般钥匙不能打开ETA即ESTIMATED TIME OF ARRIV AL，估计的到达时间53、TED即ESTIMATED TIME OF DEPARTURE，估计的离开时间54、LOST＆FOUND失物招领通指客房部员工负责保管的所有住店客人遗留下来的各种物品55、LATE ARRIV AL迟到指客人超过6：00PM还没有到达的房间56、LATE CHARGE指那些客人离店后才发现未付的各种必须要收的钱57、MASTER ACCOUNTS（总帐）特指为团体客人而设的帐单58、MTD即MONTH TO DATE 指当月累计总数59、MORNING CALL（叫早）指清晨的叫醒服务60、NO-SHOW（没到客人）指确认好的订房没有经过取消而没来61、ROOM STATUS房态指客房部规定的关于房间使用状况的含义，VC--V ACANT＆CLEAN OC--COOUPIED＆CLEAN OD—OCCUPIED＆DIRTY62、SKIPPER（逃帐）指客人没有付帐就离开酒店63、SUITE（套房）指由两个以上房间组成的房间64、TURN—DOWN SERVICE指由客房部员工为每个住房而做的开床服务65、DAY USE（白天使用的房）指客人使用不超过6：00PM66、DND（请勿打扰）即DO NOT DISTURB，指客人不希望别人打扰67、DOUBLE BED ROOM（双人房）有一张大床的房间68、TWIN BED ROOM（双人房）指一个房间有两张小床69、GUARANTIED（保证）指客人以预付定金或本公司函电确认订房，无论客人是否到店都要保留订房，而无论是否入住都要付房费70、DISCOUNT（折扣）指为争取更多的客人而给予的折扣71、LATE CHECK OUT 指客人要求延迟退房时间，一般会加收半日房租。

酒店礼宾部常用英语(最全版)15页

酒店礼宾部常用英语(最全版)15页What’s your name? May I have your name?您贵姓? 请问您贵姓大名?Do you want some tea? Could you like some tea?您要喝茶吗? 请问您想喝茶吗?Over here, please. Could you come this way please?这边请。

请您往这边走好吗?* 不要说OK, Sure, Yeah等等，而要说Certainly, Sir.* Hey, uh-huh, Hang on等等，也不适合在酒店中使用。

* 别说“I don’t know.”回答“不知道”是非常不礼貌的说法。

可以说“just a moment, please. I’ll check that for you.”(请稍候，我来帮您确认)，然后请有能力处理的人前来协助。

* 对男性客人，尊称为Sir; 面对女性客人时尊称为Ms.在招呼客人时，说“Excuse me, Sir(Ms)”, 不要直接称呼Mr.或Ms. 至于称呼小孩，可以直接使用Excuse me，但是不可以直接称呼boy或girl.* 正视对方的眼睛，以显示出你的信心和诚意。

但必须注意，注视对方的眼睛，并不是无理地盯着对方看。

* 在面对语言不通的外籍人士时，一定要多加利用手势和肢体语言。

但是使用手势时要特别小心，因为对于不同国家、民族而言，手势的意义也大不相同。

二.基本待客英语(一)在正式的英语表现里，疑问基本句型可分为下列四种：1. May I ~2. Could you ~3. Would you ~4. Shall I ~?只要理解这四种基本的句型，就可以处理大部分业务上的状况。

1. 自己要做什么事时，就使用May I ~ May I have your name, please?请问尊姓大名May I have your check-out time, please?请问您什么时候结帐离开?May I see your passport, please?请让我看一下您的护照好吗?May I know your nationality, please?请问您的国籍是什么?2. 麻烦客人时，可使用Could you ~Could you fill out the form, please?请您填写这张表格好吗?Could you write that down, please?请您写下来好吗?Could you draft the fax, please?请您写下传真的草稿好吗?Could you hold the line, please?请不要挂电话好吗?3. 询问客人的喜好或是做什么时，可使用Would you ~Would you like tea or coffee?请问您要喝茶还是咖啡?Would you like to take a taxi?请问您要搭计程车吗?Would you mind sitting here?请问您介意坐在这里吗** 只要在疑问词后加“Would you ~”，就可以提出大部分的询问。

酒店专用英语词汇

酒店房态名词缩写：01.VC V acant Clean空的干净房/可卖房02.VD V acant Dirty空的脏房03.OC Occupied Clean住客干净房04.OD Occupied Dirty住客脏房05.PMU Please Make Up即扫06.DND Do Not Disturb请勿打搅07.OS Out Of Service维修房〔小〕08.OOO Out Of Order维修房〔大〕09.ECO Expectative Check Out预退房10.D/L Double lock双锁房11.S/O Sleep Out外睡房12.R/S Refuse Service拒绝效劳13.LSG Long Staying Guest长住客14.VIP V ery Important Person重要客人〔贵宾〕15.N/B No Baggage无行李16.L/B Light Baggage少行李17.C/O Check Out离店结帐18.C/I Check In入住登记19.D/U Day Use小时房20.H/U House Use自用房21.T/D T urn Down Service夜床效劳22.R/G Repeated Guest回头客23.L/F Lost and Found客人遗留物品24.MOD Manager on Duty值班经理25.SK Standard King标准单人间26.ST Standard Twin标准双人间27.DS Deluxe Suite豪华套房28.BS Business Suite商务套房29.CR Connecting Room公寓套房30.P A Public Area公共区域31.EK Executive King行政单人间32.ET Executive Twin行政双人间33.ES Executive Suite行政套房部门DEP ARTMENT DEPT职位POSITION POS行政办EXECUTIVE OFFICE EO财务部FINANCE DEP ARTMENT FIC会计部ACCOUNTING ACCT采购部PURCHASING DEP ARTMENT PD酒水仓BEVERAGE STORE食品仓FOOD STORE日用品仓GENERAL STORE市场及销售部SALES&MARKETING DEP ARTMENT S&M 前厅部FRONT OFFICE DEP ARTMENT F.O(F/O)管家部HOUSEKEEPING HSKP洗衣房LAUNDRY ROOM LR布草房LINEN ROOM游泳池SWIMMING POOL餐饮部FOOD&BEVERAGE DEP ARTMENT F&B中餐厅CHINESE REST AURANT CHN REST西餐厅WEST REST AURANT WEST REST日本餐厅JAP ANESE REST AURANT大堂吧LOBBY BAR送餐部ROOM SERVICE RMSVC宴会中心BANQUET CENTRE会议厅CONFERENCE HALL管事部STEW ARD娱乐部ENTERT AINMENT DEP ARTMENT ENT夜总会NIGHT CLUB桑拿SAUNA健身中心HEAL TH CENTRE美容美发中心BEAUTY&BARBER CENTRE保龄球室BOWLING BALL工程部ENGINEERING DEP ARTMENT ENG 保安部SECURITY DEP ARTMENT SEC 人力资源部HUMAN&RESOURCES DEP ARTMENT HR培训部TRAINING DEP ARTMENT员工饭堂ST AFF CANTEEN员工宿舍ST AFF DORMITORY医务室CLINIC ROOM图书馆LIBRARY前厅各分部：接待处RECEPTION RECP行政楼层EXECUTIVE FLOOR E/F询问处INFORMA TION INFM订房部RESERV A TION RESV总机房OPERA TOR/TELEPHONE ROOM OPT 礼宾部CONCIERGE CON商务中心BUSINESS CENTRE BC大堂副理ASSIST ANT MANAGER AM车队TRANSPORT A TION TRA账务处CASHIER、ACCOUNTING DESK大堂LOBBY楼层FLOOR/ F后勤办公室BACK OFFICE员工通道ST AFF ENTRANCE职位：总经理GENERAL MANAGER GM行政助理ASSIST ANT EXECUTIVE MANAGER AEM行政秘书EXECUTIVE SECRET ARY财务总监FINANCIAL CONTROLLER FC总会计师CHIEF ACCOUNT本钱会计师COST ACCOUNT采购部经理PURCHASING MANAGER PURCHASING MGR市场及销售总监DIRECTOR OF SALES&MARKETING DOS市场及销售副总监ASSIST ANT DIRECTOR OF SALES&MARKETING ADOS 市场及销售部经理SALES MANAGER销售员SALES SALES前厅经理FRONT OFFICE MANAGER FOM前厅副经理ASSIST ANT FRONT OFFICE MANAGER AFOM大堂副经理ASSIST ANT MANAGER AM接待员RECEPTIONIST/RECEPTION CLERK订房员RESERV A TION CLERK RESV CLERK行李员BELL BOY/BELL MAN门童DOORMAN接线生OPERA TOR司机DRIVER行政管家EXECUTIVE HOUSEKEEPER EH副行政管家ASSIST ANT EXECUTIVE HOUSEKEEPER AEH助理管家ASSIST ANT HOUSEKEEPER AH楼层效劳员ROOM A TTENDANT A TT餐饮总监DIRECTOR OF FOOD&BEVERAGE DOFB行政总厨EXECUTIVE SOUS CHEF点心总厨DIM SUM CHEF人力资源部经理HUMAN&RESOURCES MANAGER HR MGR 总工程师CHIEF ENGINEER值班工程师DUTY ENGINEER保安部经理SECURITY MANAGER保安主管CHIEF SECURITY经理MANAGER MGR主任SUPERVISOR SUP领班CAPT AIN CAP秘书SECRET ARY文员CLERK效劳员W AITER行政值班经理EXECUTIVE ON DUTY MANAGER EOD 值班经理DUTY MANAGER DM酒店常用术语：接待处用语：入住CHECK - IN C/I退房CHECK - OUT C/O预订BOOKING、RESERV A TION BKG预期抵店ARRIV AL、DUTE IN ARL提前抵达EARL Y ARRIV AL预期离店DEP ARTURE、DUTE OUT DEPT确认CONFIRMA TION CONFIRM再次确认RE–CONFIRM RE-CFRM取消CANCELLA TION CANCELL订金DEPOSIT价格RA TE RTE价钱PRICE封房BLOCK续住EXTENSION EXTEN客类：顾客、宾客CLIENT、GUEST散客W ALK IN W/I、FIT团队GROUP GRP商务客COMMERCIAL GUEST COMM GST 商务合同CORPORA TE CONTRACT长住客LONG ST A Y GUEST L/S GST贵宾VERY IMPORT ANT PERSON VIP旅行社TRAVEL AGENT TVL AGT自用房HOUSE USE H/U公司COMP ANY COM付帐(动)P A Y付帐(名)P A YMENT]信用卡CREDIT CARD现金CASH尽快AS SOON AS POSSIBLE ASAP 资料INFORMA TION INFM 电话TELEPHONE TEL传真F ACSIMILE F AX电传TELEX TLX电报CABLE CBL地址ADDRESS ADD复印(机)COPY(MACHINE)网络INTERNET电脑COMPUTER打印机PRINTER机票FLIGHT TICKET打字TYPING充电CHARGE A BA TTERY充电器CHARGER留言MESSAGE内播电影IN-HOUSE MOVIE对方付费COLLECT CALL酒店帐HOUSE ACCOUNT H/A国内长途 ------ IDD国际长途 ------ DDD市内CITY CALL分机EXTENSION EXTN效劳台COUNTER唤醒效劳W AKE UP CALL叫早效劳MORNING CALL请勿打搅DO NOT DISTURB DND 天气WEA THER出租车T AXI面包车VEHICLE中巴COACH报纸NEW S P APER信件MAIL电视TELEVISION TV背景音乐BACK GROUND MUSIC小酒吧MINI BAR冰箱REFRIGERA TOR客房保险箱MINI SAFE/PERSONAL SAFE吹风筒HAIR DRYER电热水壶ELECTRIC HEA TING KETTLE中央空调INDIVIDUAL CONTROLLED AIR-CONDITION洗衣LAUNDRY干洗DRY-CLEANING熨烫V ALET SERVICE失物招领LOST AND FOUND早餐BREAKF AST B’F AST 美式早餐AMERICAN BREAKF AST ABF 欧陆式早餐CONTINENT AL BREAKF AST CBF 东方式早餐ORIENT AL BREAKF AST OBF 午餐LUNCH LNH 晚餐DINNER DNR 人民币 ------ RMB港币 ------ HKD美元 ------ USD按摩MASSAGE蒸汽浴STEAM BA TH邻近房ADJOINING ROOM付款方式ADV ANCE P A YMENT礼仪AMENITY住房平均价格AVERAGE ROOM RA TE A.R.R 收款的指令BILLING INSTRUCTION取消CANCELLA TION不收费房COMPLIMENT ARY COMP 连通房CONNECTING续住EXTENSION加床EXTRA BED预报FORECAST客人帐单GUEST FOLIO管家部报表HOUSEKEEPING REPORT参加JOIN-IN超过退房时间LA TE CHECK-OUT记事本LOG BOOK净价NET RA TE坏房OUT OF ORDER O.O.O 包价P ACKAGE长包房PERMANENT ROOM门市价RACK RA TE登记REGISTER登记卡REGISTRA TION CARD转房ROOM CHANGE房价ROOM RA TE房间种类ROOM TYPE团体住房名单ROOM LIST同住SHARE WITH旅行社TRAVEL AGENT升级UPGRADE空房VACANT ROOM贵宾VERY IMPORT ANT PERSON V.I.P营业利润奉献Contribution to T rading Profit CTP总经营利润Gross Operating Profit GOP平均每间可卖房间的收入Revenue Per Available Room RevP AR 收入产生指数Revenue Generation Index RGI宾客意见调查系统Guest Satisfaction T racking System GSTS员工满意度调查Employee Satisfaction Pulse Survey ESPS全面质量管理T otal Quality Management TQM质量评估系统Quality Evaluation System QES酒店经营管理系统Property Management System PMS (标准经营程序)Standard Operating Procedures SOP重要公司协议价(Key Negotiated Rate)KNR当地"公司协议价(Local Negotiated Rate) LNR合作协议申请Request for Proposal RFP散客Fully Independent T raveler FIT综合经营方案Integrated Business Plan IBP预订中心的预订系统Virtual Central Reservation Office VCRO。

酒店英语术语

酒店英语词汇1、General Manager 总经理2、Deputy Manager 副总经理3、Personnel Department 人事部4、Sales Department 销售部5、Public Relation Department 公关部6、Front Office Department 前厅部7、Housekeeping Department 管家部8、Laundry Department 洗衣部9、Food and Beverage Department 餐饮部10、Account Department/Financial Department财务部11、Purchasing Department 采购部12、Training Department 培训部13、Engineering Department 工程部14、Security Department 保安部15、Computer room 电脑房16、Public area : PA 公共区域17、Duty manager 值班经理18、Department Head 部门经理19、Director of sale 销售总监20、Front Office Manager 前厅经理21、Supervisor 主管22、Assistant Supervisor 副主管23、Captain/Shift Leader 领班24、Financial controller 财务总监25、Reception: (Receptionist) 接待处26、Reservation 订房部27、Concierge/Bell counter 礼宾部28、Operator 总机29、Business Center 商务中心30、Front office cashier 前厅收银31、Transportation 租车服务32、Mail & Information 邮件及问询33、Check-in 入住34、Check-out 退房35、Register/pre-registration 提前登记36、Registration Card 登记卡37、Passport Number 护照号码38、Nationality 国籍39、Arrival Date 抵店日40、Departure Date 离店日41、Room Rate 房价42、Service Charge 服务费43、Government Tax 政府税收44、Single Room/King Size Bed 单人房45、Double Room/Twin Room 双人房46、Suite 套房47、Presidential Suite 总统套房48、Vacant Ready 空净房49、Occupied Room 占用房50、Out Of Order 坏房51、Master Card/key 万能钥匙52、Lock Room 锁房53、Double Lock 反锁54、Skipper 跑单55、Discount 折扣56、Tariff 房价57、Brochure 小册子58、Credit Card 信用卡59、Deposit 按金60、Booking 预订61、Booking-Reservation 预订62、Message 留言63、Massage 按摩64、Fax 传真65、Computer 电脑66、Telegram 电报67、Luggage/Baggage 行李68、Parcel 包裹69、Room Change 换房70、Safety Box / Safe Deposit Box 保险箱71、Cash 现金72、Signature 签名73、Foreign Exchange Service 外币兑换服务74、Coffee Shop 咖啡阁75、Bar 酒吧76、Shopping Arcade 商场77、Health Center 健康中心78、Chinese Restaurant 中餐厅79、Western Restaurant 西餐厅80、Lobby 大堂81、Ball Room 舞厅82、Banquet Room 宴会厅83、Function Room 多功能厅84、Corridor 走廊85、Post Card 明信片86、Letter Paper 信纸87、Air Mail 航空邮件88、Courier Mail 急件89、Express Mail 快件90、Airport Pick-up 机场接送91、Amenity 赠品92、Connection Room 相通房93、Adjoining Room 相邻房94、Adjacent Room 相邻房95、Advance Deposit 预付订金96、Bill 账单97、Black List 黑名单98、Calculator 计算器99、Complaint 投诉100、Complimentary 免费101、Commission 佣金102、Non-commissionable 非佣金的103、Driveway 车道104、Front Entrance 正门105、Room Key 房间钥匙106、Pigeon Hole 信箱107、Extension Number 分机号码108、Morning Call 叫醒服务109、Wake-up Call 叫醒服务110、Long Distance Call 长途电话112、Outside Call 外线电话113、Internal Call/Local Call内部电话/本地电话114、Cancel (Cancellation) 取消115、Confirm (Confirmation) 确认116、Room Type 房间类型117、Waiting List 等候名单118、Sightseeing 观光119、Travel Agent 旅行社120、Group Breakfast 团体早餐121、Meal Coupon 餐券122、Conference 会议123、City Map 市内地图124、Flight Schedule 航班时刻表125、Forecast 预测126、Extra Bed 加床127、Guest Own Account 自付128、Guest List 客人名单129、Balance 差额130、House Account 公司帐131、Hold for Arrival 预留132、Hospitality 礼貌133、Light Luggage(Baggage) 轻行李134、Late Charge 迟退收费135、Lost & Found 失物认领处136、Master Card 万事达卡137、Master System 手工操作138、Mini-bar 小冰箱139、Marble Floor 云石地板140、No-show 预订未到141、Mail Transfer 信汇142、information desk 问讯处144、reception office 接待室145、hotel register 旅客登记簿146、registration form 登记表147、newsstand 售报处148、postal service 邮局服务处149、bar 酒吧间150、lounge 休息厅151、roof garden 屋顶花园152、billiard-room 台球房153、dining-room, dining hall 餐厅154、men's room 男盥洗室155、ladies' room 女盥洗室156、cloak-room 存衣处157、basement 地下室158、cellar（basement）地窖159、broom closet 杂物室160、room number 房间号码161、room key 房间钥匙162、suite 一套房间163、single room 单人房间164、double room 双人房间165、sitting-room, living-room 起居室166、sofa, settee 长沙发167、easy chair 安乐椅168、armchair 扶手椅169、wicker chair 藤椅170、folding chair 叠椅171、swivel chair 转椅172、rocking chair 摇椅173、stool 凳子174、bench 条凳175、tea table 茶几176、bookcase 书橱177、bookshelf 书架178、wardrobe 衣柜179、built-in wardrobe, closet 壁橱180、chest of drawers 五斗橱，衣柜181、screen 屏风182、hat rack 帽架183、rug 小地毯184、carpet 大地毯185、single bed 单人床186、double bed 双人床187、twin beds 成对床188、mattress 褥子189、quilt 被子190、blanket 毯子191、sheet 床单192、bedspread 床罩193、cotton terry blanket 毛巾被194、pillow 枕头195、pillowcase 枕套196、mat 席197、cushion 垫子198、bathroom 浴室199、bath tub 浴盆200、shower bath, shower 淋浴201、cold and hot water taps 冷热自来水龙头202、sprinkle-nozzle, (shower) nozzle 喷头203、dressing table 梳妆台204、washbasin 洗脸盆205、towel 毛巾206、toilet, lavatory, washroom 卫生间207、water closet, W.C. 厕所；抽水马桶208、toilet roll, toilet paper 卫生纸209、bath towel 浴巾210、bathrobe 浴衣211、towel rail, towel rack 毛巾架212、sponge 海绵213、waste-paper basket 废纸篓214、thermometer 温度计215、balcony 阳台216、sash window 上下开关窗217、shutters 百叶窗218、curtain 窗帘219、lace curtain 挑花窗帘220、windowsill 窗台221、central heating 暖气222、ashtray 烟灰碟223、electric fan 电扇224、chandelier, pendant lamp 吊灯225、desk lamp 台灯226、bedside lamp 床头灯227、floor lamp 落地灯228、wall lamp 壁灯229、lampshade 灯罩230、bulb 灯泡231、switch 开关232、socket 插座233、plug 插头234、electric iron 电熨斗235、peg, hook 衣钩236、clothes-hanger 衣架237、door-mat 门前的擦鞋棕垫238、attendant 服务员239、desk clerk 值班服务员240、rent 租金。

酒店常用英语500句_酒店英语_职业餐饮网

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10) Good –bye.(or bye-bye)再见！
11) Good night.晚安（晚间告别用）
12) Have a good rest.祝您休息好！
13) See you later (tomorrow).
以后（明天）见！
14) Hope to see you again soon.
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酒店专用术语（中英文）酒店前台接待英语职业经理人翡翠餐饮集团主…大蓉和董事长 …一茶一坐首席执…永和快餐大王 …招聘企业唐山绿叶餐饮招聘店长区总
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酒店行业中常用的专业英语词汇

酒店行业中常用的专业英语词汇I. 客房和设施A. 房间类型1. 标准间1)Standard Room - 标准间2)Single Room - 单人间3)Double Room - 双人间4)Twin Room - 双床间5)Queen Room - 大床间（通常指一张较大的床）6)King Room - 大床间（通常指一张特大号床）7)Room Amenities - 房间设施8)Bedding - 床上用品9)Ensuite Bathroom - 套间浴室10)Air Conditioning - 空调11)Heating - 暖气12)Television - 电视13)Mini Fridge - 小冰箱14)Desk - 书桌15)Chair - 椅子16)Wardrobe - 衣柜17)Luggage Rack - 行李架18)Room Service - 客房服务19)Housekeeping - 客房服务20)Wi-Fi Access - Wi-Fi接入2. 豪华间1)Luxury Room - 豪华间2)Deluxe Room - 豪华间3)Premium Room - 高级豪华间4)Executive Room - 行政豪华间5)Superior Room - 高级豪华间6)Luxury Suite - 豪华套房7)Executive Suite - 行政套房8)Presidential Suite - 总统套房9)Penthouse Suite - 阁楼套房10)Royal Suite - 皇家套房11)Grand Suite - 大套房12)Exclusive Suite - 独享套房13)Signature Suite - 特色套房14)Opulent Room - 奢华间15)Premier Room - 高级豪华间16)Luxury Room Amenities - 豪华间设施17)Luxury Room Features - 豪华间特色18)Luxury Room Decor - 豪华间装饰19)Luxury Room Service - 豪华间服务20)Luxury Room Experience - 豪华间体验3. 套房1)Suite - 套房2)Luxury Suite - 豪华套房3)Executive Suite - 行政套房4)Presidential Suite - 总统套房5)Penthouse Suite - 阁楼套房6)Royal Suite - 皇家套房7)Grand Suite - 大套房8)Junior Suite - 小型套房9)Family Suite - 家庭套房10)Duplex Suite - 复式套房11)Adjoining Suite - 相邻套房12)Connecting Suite - 连通套房13)Corner Suite - 角落套房14)Honeymoon Suite - 蜜月套房15)Signature Suite - 特色套房16)VIP Suite - VIP套房17)Exclusive Suite - 独享套房18)Spa Suite - 水疗套房19)Hospitality Suite - 欢迎套房20)Accessible Suite - 无障碍套房3. 单人间1)Single Room - 单人间2)Standard Single Room - 标准单人间3)Deluxe Single Room - 豪华单人间4)Superior Single Room - 高级单人间5)Executive Single Room - 行政单人间6)Premium Single Room - 高级单人间7)Single Occupancy - 单人入住8)Single Bed - 单人床9)Single Use - 单人使用10)Single Rate - 单人价11)Single Supplement - 单人附加费12)Single Room Reservation - 单人间预订13)Single Room Availability - 单人间可用性14)Single Room Request - 单人间要求15)Single Room Booking - 单人间预订16)Single Room Discount - 单人间折扣18)Single Room Configuration - 单人间布局19)Single Room Occupancy Rate - 单人间入住率20)Single Room Policy - 单人间政策4. 双人间1)Double Room - 双人间2)Twin Room - 双床间3)Queen Room - 大床间（通常指一张较大的床）4)King Room - 大床间（通常指一张特大号床）5)Standard Double Room - 标准双人间6)Deluxe Double Room - 豪华双人间7)Superior Double Room - 高级双人间8)Executive Double Room - 行政双人间9)Premium Double Room - 高级双人间10)Double Occupancy - 双人入住11)Double Bed - 双人床12)Double Use - 双人使用13)Double Rate - 双人价14)Double Supplement - 双人附加费15)Double Room Reservation - 双人间预订16)Double Room Availability - 双人间可用性18)Double Room Booking - 双人间预订19)Double Room Discount - 双人间折扣20)Double Room Amenities - 双人间设施B. 房间设施1. 床铺1)Bed - 床2)Single Bed - 单人床3)Double Bed - 双人床4)Twin Beds - 双床5)Queen Bed - 大床（通常指一张较大的床）6)King Bed - 大床（通常指一张特大号床）7)Bunk Bed - 双层床8)Trundle Bed - 拉床9)Murphy Bed - 墙床（可折叠收起的床）10)Sofa Bed - 沙发床11)Day Bed - 单人沙发床12)Futon Bed - 布团床（日式折叠床）13)Canopy Bed - 帷幔床14)Four-Poster Bed - 四柱床15)Platform Bed - 平台床16)Sleigh Bed - 雪橇床17)Adjustable Bed - 可调节床18)Hospital Bed - 医院床19)Cot - 小床（婴儿床）20)Air Mattress - 充气床垫2. 浴室1)Bathroom - 浴室2)Ensuite Bathroom - 套间浴室（即客房内部的私人浴室）3)Shower - 淋浴4)Bathtub - 浴缸5)Toilet - 厕所6)Sink - 洗手盆7)Mirror - 镜子8)Towel - 毛巾9)Toiletries - 洗浴用品10)Shampoo - 洗发水11)Conditioner - 护发素12)Body Wash - 沐浴露13)Soap - 香皂14)Toilet Paper - 厕纸15)Hair Dryer - 吹风机16)Bathrobe - 浴袍17)Slippers - 拖鞋18)Scale - 体重秤19)Bidet - 洗净器20)Towel Rack - 毛巾架3. 电视和娱乐设施1)Television (TV) - 电视2)Flat-Screen TV - 平板电视3)Smart TV - 智能电视4)Cable TV - 有线电视5)Satellite TV - 卫星电视6)Streaming Services - 流媒体服务7)Blu-ray Player - 蓝光播放机8)Gaming Console - 游戏机9)Video Games - 电子游戏10)Game Controller - 游戏手柄11)Board Games - 桌游12)Card Games - 纸牌游戏13)Books - 书籍14)Magazines - 杂志15)Music Player - 音乐播放器1)Air Conditioning (AC) - 空调2)Central Air Conditioning - 中央空调3)Room Air Conditioner - 房间空调4)HVAC System - 暖通空调系统5)Thermostat - 恒温器6)Cooling System - 冷却系统7)Heating, Ventilation, and Air Conditioning (HVAC) - 供暖、通风和空调系统8)Air Handler - 空气处理器9)Condenser Unit - 冷凝器单元10)Evaporator Coil - 蒸发器盘管11)Compressor - 压缩机12)Refrigerant - 制冷剂13)Ductwork - 风管系统14)Air Filter - 空气过滤器15)Ventilation Fan - 通风扇16)Air Duct - 风道17)Cooling Tower - 冷却塔18)Heat Pump - 热泵19)Chiller - 冷水机组20)Air Quality Control - 空气质量控制1)Heating - 暖气2)Central Heating - 中央供暖3)Room Heater - 房间加热器4)Radiator - 散热器5)Boiler - 锅炉6)Heat Pump - 热泵7)Baseboard Heater - 地板加热器8)Electric Heater - 电暖器9)Thermostat - 恒温器10)Heat Exchanger - 热交换器11)Furnace - 熔炉12)Hydronic Heating - 水暖供暖13)Underfloor Heating - 地暖14)Heat Vent - 暖气通风口15)Ductwork - 供暖管道16)Hot Water Radiator - 热水散热器17)Central Boiler System - 中央锅炉系统18)Gas Heater - 燃气加热器19)Heat Control System - 供暖控制系统20)Heat Recovery Ventilation (HRV) - 热回收通风C. 酒店设施1. 大堂1)Lobby - 大堂2)Reception Area - 接待区3)Front Desk - 前台4)Concierge Desk - 礼宾台5)Bell Desk - 行李服务台6)Check-in Counter - 办理入住手续柜台7)Check-out Counter - 办理退房手续柜台8)Guest Services - 客户服务9)Information Desk - 信息咨询台10)Waiting Area - 候客区11)Seating Area - 座位区12)Lobby Lounge - 大堂休息区13)Business Center - 商务中心14)Wi-Fi Zone - Wi-Fi 区域15)Meeting Point - 集合点16)Concierge Services - 礼宾服务17)Valet Service - 代客泊车服务18)Porter - 行李员19)Hotel Lobby Bar - 酒店大堂酒吧20)Decor - 装饰风格2. 接待处1)Front Desk - 前台2)Reception Desk - 接待处3)Check-in Counter - 办理入住手续柜台4)Check-out Counter - 办理退房手续柜台5)Guest Services Desk - 客户服务柜台6)Concierge Desk - 礼宾台7)Information Desk - 信息咨询台8)Reservation Desk - 预订台9)Guest Relations Desk - 客户关系柜台10)Key Card Issuance - 发卡处11)Bell Desk - 行李服务台12)Valet Desk - 代客泊车服务台13)Lost and Found - 失物招领处14)Business Center - 商务中心15)Tour Desk - 旅游咨询处16)Currency Exchange - 货币兑换处17)Complaints Desk - 投诉处18)Feedback Counter - 反馈柜台19)VIP Check-in Counter - VIP办理入住手续柜台20)Express Check-out - 快速退房服务3. 餐厅1)Restaurant - 餐厅2)Fine Dining Restaurant - 高级餐厅3)Casual Dining Restaurant - 休闲餐厅4)Buffet - 自助餐5)Café - 咖啡厅6)Bar - 酒吧7)Lounge - 休息厅8)Dining Area - 就餐区9)Private Dining Room - 私人包厢10)Outdoor Dining - 户外用餐11)Kitchen - 厨房12)Chef - 厨师13)Sous Chef - 副厨师14)Cook - 烹饪员15)Waiter/Waitress - 服务员16)Host/Hostess - 主持人/女主持人17)Menu - 菜单18)Wine List - 酒单19)Table Setting - 桌面布置1)Bar - 酒吧2)Lounge Bar - 休息厅酒吧3)Cocktail Bar - 鸡尾酒吧4)Pub - 酒吧5)Sports Bar - 运动酒吧6)Wine Bar - 葡萄酒吧7)Beer Bar - 啤酒吧8)Pool Bar - 游泳池酒吧9)Rooftop Bar - 屋顶酒吧10)Whiskey Bar - 威士忌酒吧11)Champagne Bar - 香槟酒吧12)Bar Counter - 酒吧柜台13)Bartender - 调酒师14)Barback - 酒吧助理15)Bar Stool - 酒吧高脚凳16)Bar Menu - 酒吧菜单17)Happy Hour - 欢乐时光18)Last Call - 最后呼叫19)Drink Specials - 特色饮品20)Bar Tab - 酒吧账单1)Swimming Pool - 游泳池2)Outdoor Pool - 室外游泳池3)Indoor Pool - 室内游泳池4)Lap Pool - 游泳池5)Kiddie Pool - 儿童游泳池6)Hot Tub/ Jacuzzi - 按摩浴缸/水疗浴缸7)Poolside - 游泳池旁8)Pool Deck - 游泳池平台9)Pool Bar - 游泳池酒吧10)Pool Towel - 游泳池毛巾11)Poolside Lounge Chairs - 游泳池边的躺椅12)Pool Maintenance - 游泳池维护13)Pool Rules - 游泳池规定14)Pool Lifeguard - 游泳池救生员15)Pool Temperature - 游泳池水温16)Pool Depth - 游泳池深度17)Pool Float - 游泳池浮板18)Pool Fence - 游泳池围栏19)Pool Pump - 游泳池水泵20)Poolside Service - 游泳池边的服务6. 健身房1)Fitness Center/Gym - 健身中心/健身房2)Gym Equipment - 健身器材3)Treadmill - 跑步机4)Elliptical Trainer - 椭圆机5)Stationary Bike - 动感单车6)Weightlifting Area - 举重区7)Free Weights - 自由重量器械8)Resistance Machines - 阻力器械9)Exercise Mat - 运动垫10)Stretching Area - 拉伸区11)Fitness Class - 健身课程12)Personal Trainer - 私人教练13)Fitness Assessment - 健身评估14)Locker Room - 更衣室15)Shower Facilities - 淋浴设施16)Towel Service - 毛巾服务17)Hydration Station - 补水站18)Fitness Schedule - 健身课程表19)Fitness Membership - 健身会员资格20)Fitness Center Policies - 健身中心规定1)Conference Room - 会议室2)Meeting Room - 会议室3)Boardroom - 董事会议室4)Function Room - 多功能厅5)Seminar Room - 研讨会室6)Training Room - 培训室7)Auditorium - 礼堂8)Banquet Hall - 宴会厅9)Exhibition Hall - 展览厅10)Breakout Room - 分组会议室11)Conference Facilities - 会议设施12)Audio-Visual Equipment - 音视频设备13)Projector - 投影仪14)Screen - 屏幕15)Microphone - 麦克风16)Podium - 讲台17)Whiteboard/Flipchart - 白板/翻页板18)Conference Call - 电话会议19)Catering Service - 餐饮服务20)Meeting Planner/Coordinator - 会议策划/协调人1)Banquet Hall - 宴会厅2)Ballroom - 舞厅3)Function Hall - 多功能厅4)Event Hall - 活动厅5)Reception Hall - 接待厅6)Dining Hall - 餐厅7)Grand Hall - 大厅8)Social Hall - 社交厅9)Wedding Venue - 婚礼场地10)Gala Venue - 庆典场地11)Conference Hall - 会议厅12)Exhibition Hall - 展览厅13)Meeting Space - 会议空间14)Party Room - 派对厅15)Cocktail Lounge - 鸡尾酒休息室16)Function Room - 功能室17)VIP Lounge - 贵宾休息室18)Venue Rental - 场地租赁19)Hall Decoration - 大厅装饰20)Catering Service - 餐饮服务II. 酒店服务A. 预订和登记入住1. 预订房间1)Room Reservation - 房间预订2)Booking - 预订3)Reservation Confirmation - 预订确认4)Check-in - 入住5)Check-out - 退房6)Room Type - 房间类型7)Room Category - 房间类别8)Room Rate - 房价9)Room Availability - 房间可用性10)Room Inventory - 房间库存11)Occupancy - 入住率12)No-show - 未到13)Cancellation Policy - 取消政策14)Early Check-in - 提前入住15)Late Check-out - 延迟退房16)Reservation System - 预订系统17)Booking Engine - 预订引擎18)Booking Confirmation Number - 预订确认号19)Group Booking - 团体预订20)Waitlist - 候补名单2. 入住登记1)Check-in - 入住2)Guest Registration - 客人登记3)Guest Check-in - 客人入住登记4)Registration Card/ Form - 登记卡/表格5)Identification - 身份证明6)Passport - 护照7)Driver's License - 驾驶证8)ID Card - 身份证9)Room Assignment - 房间分配10)Key Card/Room Key - 门卡/房间钥匙11)Welcome Package - 欢迎礼包12)Check-in Time - 入住时间13)Late Arrival - 晚到14)Early Arrival - 早到15)Express Check-in - 快速入住16)Front Desk - 前台17)Concierge Desk - 礼宾台18)Bellboy/Porter - 行李员/门童19)Room Inspection - 房间检查20)Check-in Procedure - 入住流程3. 结账1)Check-out - 退房2)Billing - 结账3)Payment - 付款4)Invoice - 发票5)Final Bill - 最终账单6)Settlement - 结算7)Payment Method - 付款方式8)Credit Card - 信用卡9)Debit Card - 借记卡10)Cash Payment - 现金支付11)Room Charge - 房费12)Additional Charges - 附加费用13)Incidental Charges - 杂费14)Mini Bar Charges - 迷你吧费用15)Telephone Charges - 电话费用16)Internet Charges - 上网费用17)Discounts - 折扣18)Receipt - 收据19)Refund - 退款20)Payment Confirmation - 付款确认B. 客房服务1. 房间清洁1)Housekeeping - 客房服务2)Room Cleaning - 房间清洁3)Housekeeper - 客房服务员4)Housekeeping Supervisor - 客房服务主管5)Cleaning Schedule - 清洁计划6)Cleaning Checklist - 清洁检查表7)Housekeeping Staff - 客房服务人员8)Turn Down Service - 整理服务9)Bed Making - 整理床铺10)Vacuuming - 吸尘11)Dusting - 擦拭灰尘12)Mopping - 拖地13)Trash Removal - 垃圾清理14)Linen Change - 更换床上用品15)Towel Replacement - 更换毛巾16)Toiletry Restocking - 补充洗漱用品17)Room Inspection - 房间检查18)Deep Cleaning - 深度清洁19)Sanitization - 消毒20)Cleaning Supplies - 清洁用品2. 补给品1)Amenities - 便利设施2)Toiletries - 洗漱用品3)Guest Supplies - 客房用品4)Complimentary Items - 免费用品5)Hotel Amenities - 酒店设施6)In-room Amenities - 客房设施7)Shampoo - 洗发水8)Conditioner - 护发素9)Body Wash - 沐浴露10)Soap - 香皂11)Lotion - 乳液12)Toothpaste - 牙膏13)Toothbrush - 牙刷14)Shower Cap - 浴帽15)Razor - 剃须刀16)Shaving Cream - 剃须膏17)Hairdryer - 吹风机18)Coffee/Tea Supplies - 咖啡/茶供应品19)Bottled Water - 瓶装水20)Snack Basket - 小吃篮3. 服务员1)Waiter/Waitress - 服务员2)Server - (美式英语) 服务员3)Host/Hostess - 主人/女主人4)Bartender - 调酒师5)Barista - 咖啡师6)Concierge - 礼宾员7)Bellhop/Porter - 行李员/门童8)Room Attendant - 房间服务员9)Housekeeper - 客房服务员10)Housekeeping Supervisor - 客房服务主管11)Housekeeping Manager - 客房服务经理12)Front Desk Clerk/Agent - 前台接待员/代理13)Receptionist - 接待员14)Doorman - 门童15)Valet - 代客泊车员16)Porter - 行李员17)Room Service Attendant - 客房服务员18)Sommelier - 品酒师19)Catering Staff - 餐饮服务人员C. 餐饮服务1. 早餐1)Breakfast - 早餐2)Buffet Breakfast - 自助早餐3)Continental Breakfast - 欧式早餐4)Full English Breakfast - 英式丰盛早餐5)American Breakfast - 美式早餐6)Brunch - 早午餐7)Breakfast Menu - 早餐菜单8)Breakfast Bar - 早餐吧台9)Breakfast Service - 早餐服务10)Breakfast Buffet Spread - 早餐自助餐11)Breakfast Selection - 早餐选择12)Continental Buffet - 欧式自助餐13)Hot Breakfast Items - 热食早餐项目14)Cold Breakfast Items - 冷食早餐项目15)Healthy Breakfast Options - 健康早餐选择16)Grab-and-Go Breakfast - 随取随走早餐17)Breakfast Hours - 早餐时间18)Breakfast Attendant - 早餐服务员19)Breakfast Specials - 早餐特色菜20)Breakfast Package - 早餐套餐2. 午餐1)Lunch - 午餐2)Lunch Menu - 午餐菜单3)Lunch Specials - 午餐特色菜4)Business Lunch - 商务午餐5)Set Lunch - 套餐午餐6)Buffet Lunch - 自助午餐7)Express Lunch - 快捷午餐8)Working Lunch - 工作午餐9)Lunch Hour - 午餐时间10)Lunch Break - 午餐休息时间11)Lunch Service - 午餐服务12)Lunch Reservation - 午餐预订13)Lunch Meeting - 午餐会议14)Takeout Lunch - 外卖午餐15)Lunch Buffet Spread - 午餐自助餐16)Healthy Lunch Options - 健康午餐选择17)Chef's Special Lunch - 主厨特色午餐18)Daily Lunch Special - 每日午餐特价菜19)Lunch Combo - 午餐套餐3. 晚餐1)Dinner - 晚餐2)Dinner Menu - 晚餐菜单3)Dinner Specials - 晚餐特色菜4)À la carte Dinner - 单点晚餐5)Fine Dining - 高档餐饮6)Gourmet Dinner - 美味晚餐7)Formal Dinner - 正式晚餐8)Casual Dinner - 休闲晚餐9)Dinner Service - 晚餐服务10)Dinner Reservation - 晚餐预订11)Dinner Buffet - 晚餐自助餐12)Chef's Dinner Special - 主厨晚餐特色菜13)Candlelit Dinner - 烛光晚餐14)Family Dinner - 家庭晚餐15)Private Dinner - 私人晚餐16)Themed Dinner - 主题晚餐17)Three-course Dinner - 三道菜晚餐18)Dinner Entertainment - 晚餐娱乐节目4. 自助餐1)Buffet - 自助餐2)Buffet Spread - 自助餐品种3)Buffet Table - 自助餐桌4)Buffet Service - 自助餐服务5)Buffet Area - 自助餐区域6)Buffet Counter - 自助餐柜台7)Buffet Menu - 自助餐菜单8)Buffet Breakfast - 自助早餐9)Buffet Lunch - 自助午餐10)Buffet Dinner - 自助晚餐11)Buffet Catering - 自助餐餐饮服务12)Buffet Selection - 自助餐选择13)Buffet Setup - 自助餐布置14)Buffet Attendant - 自助餐服务员15)Buffet Price - 自助餐价格16)Buffet Style - 自助餐风格17)Buffet Spread Layout - 自助餐摆放布局18)Buffet Station - 自助餐工作台19)Buffet Hours - 自助餐时间5. 客房送餐服务1)Room Service - 客房送餐服务2)In-Room Dining - 房内用餐服务3)Dining in the Room - 房内就餐4)Room Service Menu - 客房送餐菜单5)Room Service Hours - 客房送餐时间6)Room Service Charge - 客房送餐费用7)Room Service Order - 客房送餐订单8)Room Service Attendant - 客房送餐服务员9)Room Service Tray - 客房送餐托盘10)Room Service Etiquette - 客房送餐礼仪11)Room Service Breakfast - 客房送餐早餐12)Room Service Lunch - 客房送餐午餐13)Room Service Dinner - 客房送餐晚餐14)Late Night Room Service - 夜间客房送餐服务15)Special Requests for Room Service - 客房送餐特殊要求16)Room Service Wait Time - 客房送餐等待时间17)Room Service Tip - 客房送餐小费18)Room Service Delivery - 客房送餐送达19)Room Service Beverage - 客房送餐饮品20)Room Service Amenities - 客房送餐设施。

酒店常用英语缩写大全带翻译

酒店常用英语缩写大全带翻译酒店行业经常使用各种缩写词来简化沟通和节省时间。

这些缩写词在前台、后勤和服务方面都得到广泛应用。

下面是一份酒店常用英语缩写大全，带有相应的中文翻译，以帮助您更好地了解酒店行业术语。

1.AC - Air Conditioning (空调)2.B&B - Bed and Breakfast (住宿加早餐) - Credit Card (信用卡)4.Do Not Disturb - 请勿打扰5.F&B - Food and Beverage (餐饮)6.GSA - Guest Service Agent (客户服务代理)7.HSK - Housekeeping (客房服务)8.ID - Identification (身份证明)9.Jr. Suite - 舒适套房10.KS - King Size (大床)11.Lobby - 大堂12.MD - Managing Director (总经理)13.NS - No Smoking (禁止吸烟)14.OTC - Over the Counter (越柜)15.PP - Passport (护照)16.RO - Room Only (仅限房费)17.SGL - Single (单人)18.Twin - 双床19.VIP - Very Important Person (贵宾)20.WKD - Weekend (周末)以上是一些酒店行业常用英语缩写词及其中文翻译。

对于从事酒店工作或入住酒店的人士，熟悉这些缩写词将使沟通更加高效顺畅。

希望以上内容对您有所帮助，在工作中和生活中能更好地理解和运用这些酒店行业常用术语。

酒店专业术语及日常用语英语

酒店专业术语及日常用语英语白玉饭店政策及操作程序饭店专业术语及日常用语培训（英文）制度及操作程序Policies & Procedures部门Department ：前厅部提交人Prepared by ：前厅经理制度编号Policy No. ：F/O P&P 生效日期Effective Date ：批准Approved by ：总经理日期Date ：分送Distribution ：各部门制度名称Policy ：饭店专业术语及日常用语培训宗旨：饭店行业在日常运作中会使用大量的专业术语/缩略语，专业术语的使用能够提高日常工作的效率，更加清楚的表达意思，最终达到提高对客服务的目的。

内容：Accommodation 住宿Adjoining Room 连通房Advance Deposit 押金Actual Arrival 实际到店Actual Departure 实际离店Amenities 礼节Arrival list 到店名单Availsble Room 房间充足Average Room Rate 平均房价American Breakfast 美式早餐Back to Back 背靠背Back Up Report 备份报告B.C ( Business center) 商务中心Block 锁定Black list 黑名单BucketBilling Instruction 账单说明Cancellation 取消Cash Paid Out 现金支出制度及操作程序Policies & Procedures部门Department ：房务部提交人Prepared by ：前厅经理制度编号Policy No. ：F/O P&P 生效日期Effective Date ：批准Approved by ：总经理日期Date ：分送Distribution ：各部门制度名称Policy ：饭店专业术语及日常用语培训Check-in 入住Check-out 结账Check-out Time 结账City Ledger 挂账Commercial Rate/Contract Rate/Corporate Rate/ 商业价/合同价/公司价Commission 委托Complimentary Room 免费房Connecting Room 连同房Continental Breakfast 大陆式早餐Confirmation 确认Contingency Report 意外事故报告Credit Card 信用卡Convention 协议Crib 婴儿床Cut-Off-Date 截止日期Day Use 日用房Double Occupancy 双重占房Downgrade 降级Due Out 预离Dead Move 硬性换房Departure List 离店名单Direct Bill 简明账单制度及操作程序Policies & ProceduresD.N.D(Do Not Disturb) 免打扰部门Department ：房务部提交人Prepared by ：前厅经理制度编号Policy No. ：F/O P&P 生效日期Effective Date ：批准Approved by ：总经理日期Date ：分送Distribution ：各部门制度名称Policy ：饭店专业术语及日常用语培训Double Lock 双重锁定Double Bed 双床Early Arrival 提前到达End-Of-Day 结束日期E.A(Expected Arrival) 预计到店E.D(Expected Departure) 预计离店E.T.A(Estimated Time of Arrival) 预计到店时间E.T.D(Estimated Time of Departure) 预计离店时间Extension Of Stay 延住Extra Bed 加床FAM Trip/Group 预计到达团队Forecast 预报Full House 满房Guaranteed Reservation 有担保的预订Guaranteed No-Show 有担保的客人未到Guest Folio 客人资料Guest History 客人历史High TeaHollywood Twin 好莱坞双床House Use TwinHousekeeping 客房部Incentives(Group/Guest/Trip)制度及操作程序Policies & ProceduresI .T(Individual Traveler) 单独旅行者部门Department ：房务部提交人Prepared by ：前厅经理制度编号Policy No. ：F/O P&P 生效日期Effective Date ：批准Approved by ：总经理日期Date ：分送Distribution ：各部门制度名称Policy ：饭店专业术语及日常用语培训JoinerKing/Queen Size 大床Late ArrivalLate ChargeLate Check OutLog-Book 记事本Light Baggage 轻行李Lost & Found 失物招领处Long Staying 长期住宿Mini-Bar 小酒吧Multiple Folio 详细账单Net Rate 净价No-Show 预定未到制度及操作程序Policies & Procedures部门Department ：房务部提交人Prepared by ：前厅经理制度编号Policy No. ：F/O P&P 生效日期Effective Date ：批准Approved by ：总经理日期Date ：分送Distribution ：各部门制度名称Policy ：饭店专业术语及日常用语培训第一章：饭店组织现今的酒店在豪华、舒适、服务、设备与功能等方面都超过早期酒店所能提供的。