管理信息系统第五章
管理信息系统第五章习题与答案
管理信息系统第五章习题与答案第五章管理信息系统的战略规划和开发方法一、选择题1．以下各点中（）不属于“业务流程”的基本要素。
A 、效率 B、输入资源C、活动D、价值2．以下各点中，（）不是UC矩阵的作用之一。
A、进行数据的完整性和匹配性检验B、划分子系统C、生成数据流程图D、在网络中进行数据资源的分布3．以下各点中，（）不是诺兰阶段模型中提出的信息系统发展的阶段之一。
A、初装B、蔓延C、成长D、成熟4.U/C矩阵是用来进行( )的方法。
A、系统开发B、系统分析C、子系统划分D、系统规划5.结构化系统开发方法在开发策略上强调( )A、自上而下B、自下而上C、系统调查D、系统设计6．原型法开发系统的主要优点是（）。
A.系统重用性好B.项目易管理和控制C.系统开发费用低D.用户要求可较好满足7．关于企业关键成功要素的描述，正确的是（）。
A．所谓关键要素是指关系到信息系统成功的重要因素B．在一个企业中关键要素是固定不变的C．关键要素是企业最先要解决、投资最先保证、质量要求最高的环节D．同一行业的企业有类似的关键因素8．MIS的战略规划主要是规划管理信息系统（）。
A．设计与实施工作B．长期的、重大的发展方向目标C．与其它系统的关系D．工作环境与条件。
9．下面哪句话最准确地概括了结构化方法的核心思想（）A、由分解到抽象B、自顶向下，由细到粗，逐步抽象C、自下而上，由抽象到具体D、自顶向下，由粗到细，逐步求精10.总体规划是系统生命周期中的第一个阶段，其主要任务是明确（）A、系统的业务流程的细节B、系统的数据流程C、系统是什么D、系统的开发工具等11. 下列描述正确的是（）A、总体规划是系统开发中的首要任务B、总体规划位于系统分析之后C、总体规划是系统开发中相对容易的阶段D、总体规划阶段应当包含数据流程分析二．填空题1.开发信息系统的策略有__自下而上__和__自上而下___两种.2.“自下而上”的开发策略的主要缺点是___不能从整体上考虑问题__.3.“自上而下”的开发策略的主要优点是___整体性和逻辑性强__.4.“自上而下”的策略适用于_大_型系统的设计,而“自下而上”的策略适用于_小_型系统的设计.5.BSP法的优点在于利用它能保证信息系统独立于__组织结构__.6.结构化系统开发方法可分为系统分析,__系统设计__和__系统实施__三个阶段.7.诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为六个阶段8.信息系统发展的阶段理论被称为诺兰阶段模型。
《管理信息系统》 第五章 管理信息系统的系统分析
处理方案
未超过 限额
立即贷款
客户贷款数
<2万
可以贷款
好
超过 限额 还款记录 不好
贷款额
≧2万 拒绝贷款
拒绝贷款
决策规则号
条 件
贷款额﹤限额 还款记录 好 贷款额﹤2万
1
Y Y Y
2
YN N
5
N Y Y
6
N Y N
7
N N Y
8
N N N
应采 贷款 取的 行动 拒绝贷款 决策规则号 条 件
联机实时处理方式的特点是面向处理，数 据直接从数据源输入中央处理机进行处理，由 计算机即时作出回答，将处理结果直接传给用 户。特点是及时，但费用较高。
通常适用于以下三种情况： （1）需要反 应迅速的数据处理； （2）负荷易发生波动的 数据处理； （3）数据收集费用较高的数据处 理。
第二节 研究和确定管理模型
•
管理模型——系统在每一个具体管理环节 上所采用的管理方法。
一、综合计划模型
综合计划——企业生产、经营活动的总规划。 常用的综合计划模型有两类：
1、综合发展模型。这是企业的近期发展目 标模型，包括盈利指标、生产规模等，常用的模 型有：企业中长期计划模型、厂长任期目标分解 模型、新产品开发和生产结构调整模型、中长期 计划滚动模型。
P
P1
P2
P1.1 P1.3
P1.2
P2.1
P2.2
五、数据属性分析
1、数据的静态特性分析
数据的静态特性分析是对新系统所需要处理的数据 的属性进行分析。数据的静态属性有数据的类型、长度、 范围和使用频率等。
2、数据的动态特性分析 数据的动态特性是指数据值的变化特点，其动态特 性一般有固定属性、固定个体变动属性和随机变动属性。 具有固定值属性的数据，其值是在一定的时间周期 内基本不变。 固定个体变动属性的数据是指对于总体来讲，该数 据具有相对固定的个体集合，但是，其值是变动的。 随机变动属性的数据是指其个体不仅是随机出现的， 其值也是变动的。
管理信息系统概论作业-第五章
《第五章管理信息系统的战略规划和开发方法》习题一、判断题（必做作业）1．诺兰阶段模型是关于把计算机应用到一个单位的管理中一般要经历的从初级到成熟的成长过程的规律。
√2．一些组织在计算机应用的初装和蔓延阶段，各种条件（设备、资金、人力）尚不完备，常常采用“自下而上”的管理信息系统开发策略。
√3．在实践中，建设MIS（管理信息系统）的正确策略是，先自上而下地作好MIS（管理信息系统）的战略规划，再自下而上地逐步实现各系统的应用开发。
×4．MIS（管理信息系统）战略规划是一个组织的战略规划的重要组成部分，是关于MIS（管理信息系统）长远发展的规划。
√5．由于建设MIS（管理信息系统）是一项耗资大、历时长、技术复杂且涉及面广的系统工程，在着手开发之前，必须认真地制定有充分根据的MIS（管理信息系统）战略规划。
×6．任何系统都有一个发生、发展和消亡的过程，管理信息系统是个例外。
√7．原型法适合于大型信息系统的开发。
√8．结构化系统开发方法的不足之处是开发过程复杂繁琐，周期长，系统难以适用环境的变化。
√9．信息技术的推陈出新将在相当程度上给MIS（管理信息系统）的开发带来影响（如处理效率、响应时间等），并决定将来MIS（管理信息系统）性能的优劣。
√10．在管理信息系统建设中仅仅用计算机去模拟原手工系统，就能从根本上提高企业的竞争力。
×11．企业系统规划法（BSP）是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS（管理信息系统）战略规划的结构化方法。
√12．信息技术的应用有可能会改变原有手工方式下的信息采集、加工和使用方式，甚至使信息的质量、获取途径和传递手段等都发生根本性的变化。
√13．CASE（Computer Aided Software Engineering）工具实际上把原先由手工完成的开发过程转变为以自动化工具和支撑环境支持的自动化开发过程。
√14．系统分析阶段主要完成新系统的物理设计，系统设计阶段主要完成新系统的逻辑设计。
《管理信息系统》第5章 系统规划
四、系统规划阶段的主要任务与特点
（一）系统规划的主要任务 ➢制定信息系统的发展战略； ➢制定信息系统的总体方案，形成MIS 的总体结构方案，安排项目开发计划； ➢制定系统建设的资源分配计划。
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（二）系统规划阶段的特点
结构化程 度低
高层管理 人员是参 与的主体
系统规 划不宜
用户,MIS委员会
总经理批准 批准
规划工作总结
不批准 返回当前步骤
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第二节 现行系统初步调查与分析
▪一、现行系统初步调查
➢是指对企业的目标、任务、企业概况 、外部环境、当前系统的业务流程和子 系统的划分、系统的开发条件等做出概 括性的描述，并为系统目标的确定以及 方案的可行性研究提供定性和定量的依 据。
企业过程
识别
数据分析
ห้องสมุดไป่ตู้
开发策略
信息系统结构
设计
数据
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2、BSP方法的详细步骤
（1）准备工作 ； （2）调研 ； （3）定义业务过程 ； （4）业务过程重组 ； （5）定义数据类 ； （6）定义MIS的总体结构 ； （7）确定子系统开发的先 后顺序 ； （8）形成文档、建议书以 及开发计划。
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第四节 战略规划常用方法
一、BSP方法
企业系统规划法（Business System Planning, 简称BSP法） 是一种能根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法。
从企业目标入手，逐步将企业目标转化为管理信息系统的目标 和结构，从而更好地支持企业目标的实现。
企业目标
信息系统目标
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第二节 现行系统初步调查与分析
第五章 管理信息系统的开发方法
第五章管理信息系统得开发方法通过本章学习,了解管理信息系统开发得任务与特点;懂得系统开发得原则、系统开发得方式、开发得策略、开发得组织工作与项目管理得内容;掌握结构化系统开发生命周期法与原型法得基本思想、开发过程与各自得优缺点;理解面向对象法与计算机辅助开发方法。
基本内容一、管理信息系统开发1、系统开发得任务:系统开发得任务就是根据企业管理得战略目标、规模、性质等具体情况,从系统论得观点出发,运用系统工程得方法,按照系统发展得规律,为企业建立起计算机化得信息系统。
其中核心就是设计出一套适合于现代企业管理要求得应用软件系统。
2、系统开发得特点:复杂性、基于原系统、高于原系统、一把手工程、产品就是无形得。
3、系统开发得基本原则:面向用户原则、系统性原则、符合软件工程规范得原则、逐步规范发展得原则。
4、系统开发得主要风险:投入超计划、系统性能比预期差、没获得预期收益,有得甚至导致完全失败。
二、系统开发方法1、结构化系统开发方法结构化系统开发方法:用系统工程得思想与工程化得方法,遵照用户至上得原则,从系统得角度分析问题与解决问题,将提出建立一个管理信息系统到系统完全建成得生命周期划分为5个阶段,这5个阶段就是:系统规划、系统分析、系统设计、系统实施与系统维护与评价。
按照规定得步骤与任务要求,使用图表工具完成规定得文档,采用自顶向下整体分析与设计,自底向上逐步实施得系统开发过程。
优点:建立面向用户得观点、严格区分工作区间、设计方法结构化、文件标准化与文献化。
缺点:开发周期长、繁琐,使用工具落后、不能充分预料可能发生得情况及变化、不直观,用户最后才能瞧到真实模型。
2、原型法原型法:就是指系统开发人员在初步了解用户得基础上,借助功能强大得辅助系统开发工具,快速开发一个原型,并将其演示给用户,开发人员根据用户得意见与评价对这个原型进行修改,如此反复,逐步完善,直到用户完全满意为止。
原型法得类型:丢弃式原型法、演化式原型法、递增式原型法。
管理信息系统第五章课件 企业流程重组
福特公司的应付帐款系统
在新流程中，当生成一张采购单时，采 购数量便被输入到数据库中。货物抵达后， 收货部门的职员通过检索终端确定运送货物 的数量是否符合数据库中未清理的采购数量 要求。如果运货数量正确，则签发支票给供 应商。新流程避免了发票与采购订单或收货 文件不符的可能，它所关心的重要问题是： 收货即付款。
Ford公司的成功之处
面向流程而不是单一部门
若福特仅仅重建应付款一个部门，那将会发现 是徒劳的，正确的重建应是将注意力集中于整 个“物料获取流程”，包括采购、验收和付款 部门，这才能获得显著改善。
大胆挑战传统原则
福特的旧原则：当收到发票时付款。 福特的新原则：当收到货物时付款。 BPR的实施就是要求要大胆质疑，大胆地反思，
机构庞大、组织僵化等。
二、基于信息流的过程简化—活动合并
规则三：通路上的活动可以合并为一个活动。
规则四：用入口信息集代替中间信息集——活动合并。
合并以后的信息流模型
Tr1是市场研究和制定产品价格活动，可以用决策支持 系统来支持这个活动的执行；
Tr3是签定销售合同活动，暂时考虑不用自动化； Tr4是提货活动，其信息处理可以自动化， Tr5是用户资金管理，也可以自动化。
对现有过程及其子过程的建模，描述各个过程的 属性。
如：活动，资源，沟通关系，管理职责，信息技术 和成本等
通过确定过程的需求和顾客价值的实现情况，分 析现有过程中存在的问题及其根源，确定非增值 的活动。
阶段4：过程设计（S4）
这个阶段主要是完成新过程的设计。
通过头脑风暴法和其他新技术，提出新过程的各 种可能的方案。新过程的方案应该满足企业的战 略目标。
在构思设想阶段可用的代表性技术: 关键成功因素
(管理信息系统第七版-第5章)管理信息系统的系统分析
2.系统设计
信息系统设计包 括两个部分，也 即信息系统的逻 辑设计和物理设 计。
3.系统实施
包括编写和调试 程序、编写技术 文件、系统转换、 系统运行和系统 评价等。
系统分析
系统实施
系统设计
2022/1/28
第五章 管理信息系统的系统分析
4
1.1 系统开发的生命周期法
生命周期法的优缺点如下：
优点：对于大系统或系统 缺点：生命周期法的不足
3.管理业务 流程调查
1.组织结构 调查
2.管理功能 调查
2022/1/28
管理业务调查应遵循用户参与的原则,即由使用部门的业务人员、主管人 员和设计部门的系统分析人员、系统设计人员共同进行。调查的方法可 以采用：(1) 召开调查会；(2) 访谈；(3) 发调查表；(4) 参加业务实践; （5）收集资料。
2.系统设计 系统设计阶段是在系统分析提出的逻辑模型的基础上设计系统的物理模型，解决系统 “怎么做”问题。其主要内容包括:代码设计、信息系统流程图设计、数据库设计、处理 流程图设计和编写程序设计说明书等。系统设计阶段的成果是“系统设计说明书”。
3.系统实施 系统实施阶段的内容包括程序设计及调试、系统转换及系统运行与评估等环节。这一阶 段的成果,除了最终实现的管理信息系统外,还包括有关的技术文档(如程序说明书、使用 说明书等)。
开发缺乏经验的情况，采 之处是系统的开发周期太
用生命周期法可以立足全 长。有时，系统开发尚在
局，步步为营，减少返工，开发过程之中，而内外环
有利于提高开发质量，加 境已有所变化，对系统的
快工程进度。
需求也发生了变化。
所以说：生命周期法的优点是调查工作可以做得很深入,系统性较好； 缺点是开发周期太长。
管理信息系统名词解释
【第五章】系统初步调查：站在“高层”观察组织的现状，分析系统的运行状况。
它对现行系统的主要业务流程和数据流程、企业外部环境、企业内部经过管理状态、信息化水平、员工素质等一系列的情况进行考察，并对用户提出的要求和任务做出一个准确的认识和估计。
可行性分析：也称可行性研究，它已经成为新产品开发、工程投资等领域中决策的重要手段。
信息系统的开发同样也需要进行可行性研究，以避免盲目投资，减少不必要的损失。
显见的必要性：是指随着组织的发展和对管理要求的提高，系统目前所使用的管理数据处理方法已无法满足管理的需要，必须更新管理方法和手段，建立新型的系统。
经济可行性分析：一方面是对项目支出费用进行的分析，另一方面是对项目取得收益进行的分析，即分析系统所带来的经济效益是否超过开发和维护信息系统所需要的费用。
管理上的可行性：是指建立的信息系统能否在该组织实现，在当前的组织环境下能否很好地运行、即组织内外是否具备接受和使用新系统的条件。
可行性分析报告：是可行性分析的最后成果。
该报告必须用书面的形式记录下来，作为论证和进一步开发的依据。
系统调查：是对企业和组织现行系统及其周围环境现状的了解、从而掌握与系统开发有关的基本情况，确定信息需求。
数据流程图：是一种便于用户理解、分析系统数据流程的图形工具。
数据字典：对于每个图形符号，将通过表格和文字的描述定义它们的细节，而这些描述和定义组成的集合就是数据字典。
预见的必要性：是指根据组织和技术发展的趋势而对将来进行的预想措施。
隐见的必要性：是指系统的缺陷是长期的、分散的、不直接的或不明显的，通过改进能够提高管理效率，更好地满足管理和数据处理的要求。
业务流程优化：根据系统调查阶段了解到的情况，从业务全过程的角度摸清现状，找出问题的关键点，对业务流程进行彻底的分析和改造。
【第六章】灵活性：是指系统对外界环境变化的适应能力。
可靠性：指系统低于外界干扰的能力及受外界干扰时的恢复能力。
平均故障时间：指平均的前后两次发生故障的时间，反映了系统安全运行时间。
第5章 管理信息系统系统分析
收货部门
登记待收
应付款处理
付
应付帐
款
存档 卖方
待收货清单 收货处理 收货单 1 2 3 4
第四节 数据流程调查
一、数据、数据流程调查 二、数据流程的描述工具、画法及其特点 三、数据字典
一、数据、数据流程调查
（一）数据流程
数据流程指数据在系统中产生、传输、加工处理、使用、存 储的过程。
（二）数据、数据流程调查的内容 ：
（五）数据流程图画法：
自上而下，逐层展开；输入输出，保持平衡。
1.数据流程图的绘制步骤 ：
结构化系统分析方法采用自顶向下逐层分解的方法。
首先抓住系统的本质特性对系统加以抽象概括，形成高层 次的概念。
逐步考虑细节问题，把整个系统分解成具有相对独立性的 若干小问题。
逐层加进细节问题，最后得到一套分层的数据流程图。
1.内容:
❖新系统简述 ❖ 项目的目标 ❖ 所需资源、预算和期望效益 ❖ 对项目可行性的结论
2.结论
❖ 可以立即开发 ❖ 改进原系统 ❖ 目前不可行，或者需推迟到某些条件具备以后再进行
五、详细调查的对象和目的
1.详细调查的对象是现行系统（包括手工系统和已 采用计算机的管理信息系统）。
2. 详细调查的目的在于完整掌握现行系统的现状， 发现问题和薄弱环节，收集资料，为下一步的系 统化分析和提出新系统的逻辑设计做好准备。
2.案例
例：教材销售系统
系统的工作流程描述
学生填写购书单，如果书库中有所需教材，则开发 票，登记并开领书单，学生凭领书单到书库领书。 如果书库中该教材脱销，则填写缺登记表。根据缺 书登记表，生成一张采购单，由教材采购人员根据 采购单采购教材，新教材进库后，将进书单返回给 系统。
第5章管理信息系统答案
第5章系统分析习题一、单项选择题1、在结构化生命周期法中，（A ）阶段是对原系统进行详细调查，进行数据和功能分析，完成新系统的逻辑设计，并写出系统分析报告。
A）系统分析B）系统设计C）系统实施D）系统维护2、开发MIS的系统分析阶段的任务是（A ）。
A）完成新系统的逻辑设计B）完成新系统的功能分析C）完成新系统的物理设计D）完成新系统的数据分析3、系统分析的首要任务是（ B ）。
A）尽量使用户接受分析人员的观点B）正确评价当前系统C）彻底了解管理方法D）充分弄清用户需求4、在详细调查中，对于调查面广而且调查的信息量不大的情况，最适合的调查方法是（C）。
A）开调查会B）发调查问卷C）个别访问D）参加业务实践5、管理业务流程图可用来描述（C）A）处理功能B）数据流程C）作业顺序D）功能结构6、数据流程图是描述信息系统的（ C ）。
A）物理模型的主要工具B）优化模型的主要工具C）逻辑模型的主要工具D）决策模型的主要工具7、与数据流程图相比，业务流程图独有的内容是（C）。
A）数据流B）系统外部实体C）数据处理D）系统内部业务处理单位（人员）8、数据流程图的绘制应采用（D ）。
A）自底向上、逐层分解的方法B）自顶向下、逐层分解的方法C）模块化的方法D）结构化的方法9、数据字典的建立应是（D ）阶段进行的。
A）系统设计B）系统分析C）系统实施D）系统规划10、数据字典的内容不包括（C）A）数据存储B）处理逻辑C）数据管理方式D）数据流11、数据字典定义和说明的是（D）。
A）数据流程图上的数据流B）数据流程图上的数据存储C）数据流程图上的处理功能D）数据流程图上的各个元素12、判断树和判定表是用来描述（A）的工具。
A）逻辑判断功能B）处理过程C）数据流程D）功能关系13．判定表由以下几方面内容组成（A ）A）条件、决策规则和应采取的行动B）决策问题、决策规则和判断方法C）环境描述、判断方法和判断规则D）方案序号、判断现则和计算方法14、组成数据流程图的基本元素包括：（D ）。
管理信息系统--第五章数据字典
判定树 管理信息系统--第五章数据字典
订货数量>100 订货数量≤100
老顾客
信誉好 信誉差 信誉好 信誉差
新顾客 老顾客
新顾客
老顾客
新顾客
决策树
管理信息系统--第五章数据字典
优先处理 常规处理 暂缓处理 不处理 常规处理 暂缓处理
不处理
处理方案
<=库存量—— 立即发货
管理信息系统--第五章数据字典
5.2 定义加工
要定义加工逻辑，应选择适当的 表达工具。人们熟悉自然语言，使用 方便，但由于语言自身的随意性，常 常造成加工逻辑的二义性。
1. 动作不确定。例如：“优惠销售”中的 优惠标准没确定。
2. 动作执行条件不确定。例如：“对老 顾客优惠”，老顾客的标准没指明。
100决策树信誉差不处理暂缓处理信誉好新顾客老顾客常规处理新顾客优先处理老顾客暂缓处理不处理常规处理信誉差信誉好老顾客新顾客gt
第五章 数据字典
Data Dictionary：DD
数据字典的作用：对DFD的定义
管理信息系统--第五章数据字典
在设计DFD时，为提高可读性， 要求数据流名、加工名、文件名及外 部项名都要简单明了。这使得难以从 数据流名字、文件的名字中看出它们 的数据结构，也无法从加工名字中看 出加工的加工逻辑，给后面的设计带 来困难。
管理信息系统--第五章数据字典
结构化语言使用的语句只有以下三类：
简单的陈述句；
判断语句；
循环语句。
一个陈述句说明要做的一件事情，它 至少要包含一个动词来说明要执行的功能； 还应该包含至少一个名词，用以指明动作 的对象。如计算工资、打印资产负债表等。 陈述句应尽量简短。
管理信息系统_第五章练习题
管理信息系统_第五章练习题标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-第五章习题单项选择题诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为（D）阶段。
a. 三个b. 四个c. 五个d. 六个.信息系统发展的（D）理论被称为诺兰阶段模型。
a. 成熟b. 形成c. 优化d. 阶段MIS的战略规划可以作为将来考核（D）工作的标准。
a. 系统分析b. 系统设计c. 系统实施d. 系统开发MIS战略规划的组织除了包括成立一个领导小组、进行人员培训外，还包括（B）。
a. 制定规划b. 规定进度c. 研究资料d. 明确问题BSP法的优点在于能保证（A独立于企业的组织机构。
a. 信息系统b. 数据类c. 管理功能d. 系统规划（B）指的是企业管理中必要的、逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。
a. 管理流程b. 业务过程c. 系统规划d. 开发方法U/C矩阵是用来进行（C）的方法。
a. 系统开发b. 系统c. 子系统划分d.系统规划定义信息系统总体结构的目的是刻画未来信息系统的框架和相应的（D）。
a. 功能组b. 开发方案c. 开发顺序d. 数据类结构化系统开发方法在开发策略上强调（A）a. 自上而下b. 自下而上c. 系统调查d. 系统设计原型法贯彻的是（B）的开发策略。
a. 自上而下b. 自下而上c. 系统调查d. 系统设计填充题诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为初装、蔓延，、控制、集成、数据管理和成熟等六个阶段。
蔓延阶段的特点有：数据冗余、不一致性和难以共享等。
诺兰阶段模型的控制阶段是实现以计算机管理为主到以数据管理为主转换的关键。
开发管理信息系统的策略有自下而上和自上而下两种。
“自下而上”的开发策略的主要缺点是个能从整体上考虑问题“自上而下”的开发策略的主要优点是整体性和逻辑性强“自下而上”的策略适用于小型系统的设计，而“自下而上”的策略适用于大中型系统的设计。
管理信息系统第五章课后题答案
管理信息系统第五章课后题答案第五章管理信息系统的战略规划和开发方法5.1诺兰阶段模型的实用意义何在？它把信息系统的成长过程划分为那几个阶段？答：（1）诺兰阶段模型的实用意义：诺兰阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。
一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。
因此，无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确本单位当前处于哪一个生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。
（2）它把信息系统的成长过程划分为那六个阶段，分别是：①初装阶段②蔓延阶段③控制阶段④集成阶段⑤数据管理阶段⑥成熟阶段5.2“自下而上”和“自上而下”两种MIS的开发策略各有何优缺点？答：（1）“自下而上”的开发策略的①优点：可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险②缺点：不能像想象那样完全周密，由于缺乏从整个系统出发考虑问题，随着系统的进展，往往需要作许多重大修改，甚至重新规划设计。
（2）“自上而下”开发策略的①优点：逻辑性强，条理清晰，层次分明，利于把握总体，便于优化。
②缺点：难度大，规模大，较难面面俱到，周期长，风险大。
5.3什么是企业流程重组？为什么说企业流程重组不仅涉及技术，而且涉及人文因素？人文因素体现在哪些方面？答：企业流程重组是根据新技术条件下信息处理的特点，以事物发生的自然过程寻找解决问题的途径。
企业流程与企业的运行方式，组织的协调合作，人的组织管理，新技术的应用与融合等紧密相关，因而，企业流程的重组不仅涉及技术，也涉及人文因素，包括观念的重组，流程的重组和组织的重组，以新型企业文化代替老的企业文化，以新的企业流程代替原有的企业流程，以扁平化的企业组织代替金字塔形的企业组织。
5.4制定MIS战略规划时使用BSP法主要想解决什么问题？管理信息系统课后题答案（1-12章） 1答：（1）确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。
（2）对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。
管理信息系统习题第5章
第五章管理信息系统的战略规划和开发方法第五章习题1 单项选择题1.诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为（）阶段。
A 三个B 四个C 五个D 六个2.信息系统发展的（）理论被称为诺兰阶段模型。
A 成熟B 形成C 优化D 阶段3.MIS的战略规划可以作为将来考核（）工作的标准。
A 系统分析B 系统设计C 系统实施D 系统开发4.MIS战略规划的组织除了包括成立一个领导小组、进行人员培训外，还包括（）。
A 制定规划B 规定进度C 研究资料D 明确问题5.BSP法的优点在于能保证（）独立与企业的组织机构。
A 信息系统B 数据类C 管理功能D 系统规划6.（）指的是企业管理中必要的、逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。
A 管理流程B 业务过程C 系统规划D 开发方法7.U/C矩阵是用来进行（）的方法。
A 系统开发B 系统分析C 子系统划分D 系统规划8.定义信息系统总体结构的目的是刻画未来信息系统的框架和相应的（）A 功能组B 开发方案C 开发顺序D 数据类9.结构化系统开发方法在开发策略上强调（）A 自上而下B 自下而上C 系统调查D 系统设计10.原型法贯彻的是（）的开发策略。
A 自上而下B 自下而上C 系统调查D 系统设计2 填充题1.诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为初装、______、控制、______、数据管理和成熟六个阶段。
2.蔓延阶段的特点有：______、不一致性和______等。
3.诺兰阶段模型的控制阶段是实现以计算机管理为主到以______管理为主转换的关键。
4.开发管理信息系统的策略有______和______两种。
5.“自下而上”的开发策略的主要缺点是______。
6.“自上而下”的开发策略的主要优点是______。
7.“自下而上”的策略适用于______型系统的设计，而“自上而下”的策略适用于______型系统的设计。
8.MIS战略规划是一个组织的______的重要组成部分，是关于MIS长远发展的规划。
管理信息系统课件第五章
一、企业系统规划法
（一）企业系统规划法及其作用
企业系统规划法（Business System Planning, 简称BSP 法）是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS战略规 划的结构化方法。
结论：各个阶段不能逾越。但个别阶段可以缩短。 （后发优势与跨越式发展）
二、制定战略规划的具体步骤
制定战略规划一般包括以下九个步骤：
⑴ 确定规划的性质 。明确MIS的战略规划的 年限及具体的方法
⑵ 收集相关信息 ；
⑶ 进行战略分析。对MIS的目标、开发方法、 功能结构、计划活动、信息部门的情况、财务 情况、风险度和政策等进行分析。
作用
1. 确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发 子系统的先后顺序；
2. 对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据 交换关系，保证信息的一致性。
BSP法的优点
能保证信息系统独立于企业的组织机构，即使将来企业的 组织机构或管理体制发生变化，信息系统的结构体系不会受到 太大的冲击,使信息系统具有对环境变更的适应性。
⑻ 提出实施进度 。估计项目成本和人员需求， 并列出开发进度表。
⑼ 通过战略规划。将战略规划形成文档，经单 位（企业了、部门）领导批准后生效。
。
第三节 制定ＭＩＳ战略规划的常用方法
制定MIS战略规划的方法有多种，在此只介绍企 业系统规划法和关键成功因素法的基本原理。 本节内容： 一、企业系统规划法（简称BSP）
三、MIS战略规划的组织
其要点包含成立领导小组、人员培训、规定规划的进 度等三个方面。
（一）规划领导小组
第5章管理信息系统系统规划
一、分析基础
波特教授提出的3个框架包括： 五种竞争力模型 三种基本战略 价值链模型
1、五种竞争力模型
五种竞争力模型是为判断一个行业的相对吸引力而构建 的，表明企业在行业层上面临多个方面的威胁。
新市场进入
供应商
企业
竞争者
替代品/ 服务
消费者
2、三种基本战略
成本领先战略 在不牺牲质量和服务水平的同时降低成本
MIS的战略集
使命 目标 战略 其他战略性组织属性
MIS战略制定 系统目标 系统环境约束 系统战略计划
管理信息系统战略制定过程
1、战略目标集转化法的步骤
识别组织的战略集 描述组织关联集团的结构 确定关联集团的要求 定义组织相对于每个关联集团的任务和战略
产品差别化战略 创造独特的新产品和服务
目标集聚战略 识别能以优异方式提供产品和服务的市场目标
3、价值链模型
价值链模型
企业基础设施 人力资源管理
技术开发 采购
支持 利 活动
润
内部 后勤
生产 运营
外部 后勤
销售和 管理
服务 利 基本
润 活动
基本价值链模型
3、价值链模型
扩展的价值系统
卖方 价值链
转折点
增长阶段 管理焦点
初装 蔓延 控制 信息技术管理
集成 数据管理 成熟 数据资源管理
诺兰模型曲线
1、计算机应用发展的6个阶段
初装：购置第一台计算机并初步开发管理应用程序 蔓延：信息系统从少数部门扩散到多数部门 控制：无序发展，引起领导重视，对整个企业的信息
系统建设统筹规划 集成：建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各
3、诺兰阶段模型的应用
第五章 管理信息系统的战略和开发方法
§5.2 制定 MIS战略规划的常用方法 MIS战略规划的常用方法 企业系统规划法（BSP） 一、企业系统规划法（BSP）
1、 企业系统规划法（BSP，Business 企业系统规划法（BSP， System Planning）是通过全面调查、分析 Planning）是通过全面调查、 企业信息需求，制定企业管理信息系统总 企业信息需求， 体方案的一种规范的、结构化方法。 体方案的一种规范的、结构化方法。
计 划 C U U
财 务 U U
产
材 原材 工 客 订 零件 成品 设备 材料 加工 销售 料 料库 作 规格 库存 负荷 供应 路线 区域 品 表 存 令 户 货
成 本 U U
职 工
U
U C U U U U U U U U
C U
U C
U U U C C U C U U C U U C U U C C U U U U
U
U U
C
U U C U U U C C U
第五章 管理信息系统的战略和开发方法
二、关键成功因素法(Critical Success 关键成功因素法(Critical Factors，简称CSF) Factors，简称CSF)
1、CSF法就是通过分析找出使得企业 CSF法就是通过分析找出使得企业 成功的关键因素，然后再围绕这些关键因 成功的关键因素， 素来确定系统的需求，并进行系统规划。 素来确定系统的需求，并进行系统规划。
2、结构化系统开发方法的优缺点
优点：该方法强调开发人员与用户的 优点： 紧密结合，采用“自上而下”的开发策略， 紧密结合，采用“自上而下”的开发策略， 注重开发过程的整体性和全局性，系统生 注重开发过程的整体性和全局性， 命力强。适合于大型信息系统的开发。 命力强。适合于大型信息系统的开发。 缺点：开发过程复杂、繁琐， 缺点：开发过程复杂、繁琐，开发周 期长，系统难以适应环境的变化。 期长，系统难以适应环境的变化。
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• 由IBM公司于20世纪70年代提出 • 自上而下识别系统目标，识别企业过程，
识别数据，然后自下而上设计系统，以支 持系统目标的实现。 • 根据过程/数据需求进行信息系统规划
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BSP法的工作过程
1.研究项目的确立 2.研究的准备工作 3.研究开始阶段 4.定义企业过程 5.定义数据类 6.分析当前系统
格
疏 通商业渠 道
市场服务
改 善 售 后 服 务
图
提 高 产 品 竞 争 力
28
关键成功因素法举例
教学成果
教学环境 国
教学质量
际
课程水平
一
流 大
科研力量
学
科研成果
学术水平
29
关键成功因素法举例
教学成果
改善教学环境 提高课程水平
国
提高教学质量
际
一
学术水平
增强科研力量
流
.
更多科研成果
.
.
大
.
.
利进行。
4
5.1 管理信息系统总体规划概述
1、管理信息系统总体规划的必要性 2、管理信息系统总体规划的过程及
工作
5
5.1 管理信息系统总体规划概述
2、管理信息系统总体规划的过程及工作
• 总体规划的主要工作阶段如下： (1)进行系统的初步调查 (2)系统开发策略的确定 (3)可行性研究
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(1)进行系统的初步调查
1、管理信息系统总体规划的必要性
① 信息是组织的重要资源，应当被整个组织 所共享，只有经过规划和开发的信息资源 才能发挥其作用。
② 各子系统除了完成相对独立的功能外，相 互之间还需协调工作，总体规划的目的就 是信息系统的各个组成部分之间能够相互 协调。
③ 总体规划主要使人力、物力、时间的安排
合理、有序，以保证将来的子系统开发顺
的要求 ③ 摆脱管理信息系统对组织结构的依从性 ④ 使系统结构有良好的整体性 ⑤ 便于实施
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5.2 管理信息系统总体规划的任务和特点
1、管理信息系统总体规划的任务 2、管理信息系统总体规划的特点 3、管理信息系统总体规划的原则 4、管理信息系统总体规划的步骤
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5.2 管理信息系统总体规划的任务和特点
在不同的业务活动中，CSF会有很大的不同 ，即使在同一类型的业务活动中，在不同 时期内，其CSF也会不同。
公司
满足所有工程要求标准的设计
银行
低事务处理成本，24小时顾客账户存取
冰淇淋制造商 在商店货架上保持新鲜的产品，创新的风味
廉价零售连锁店 充足的存货，优良的供应商
大规模系统可能出现运行不协调的危险。但
由于在实施具体的子系统时不能很好考虑系
统的总体目标和功能，缺乏整体性，易导致
功能和数据的重复和不一致。
9
② 自上而下法
• “自上而下”的开发方法强调从整体上协调 和规划，由全面到局部，由长远到近期，从 企业的高层管理着手，首先考虑企业的总体 目标，总体功能，划分子系统，然后进行各 个子系统的具体分析与设计。
.
学
组织目标 目标识别
关键成功因素
性能指标
30
3.关键成功因素法的特点
• 目标识别突出重点 • 从重要需求引发规划 • 容易忽视次要问题 • 受成功因素分析结果的制约
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5.3 管理信息系统总体规划的方法
1、关键成功因素法 2、战略目标集转化法 3、企业系统规划法 4、三种系统规划方法的比较
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(2) BSP方法的工作步骤
① 准备工作 ② 定义企业管理目标 ③ 识别管理功能 ④ 确定企业过程 ⑤ 确定数据类 ⑥ 设计管理信息系统结构
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① 准备工作
成立由企业最高领导牵头的总体规划委员 会，下设具体规划小组
确定总体规划的范围，一般要延伸到高层 管理
调查研究、收集数据。 制定计划，画出总体规划工作的计划评审
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战略目标集转化法的特点
• 反映各种人的要求 • 由人员需求引出信息系统目标 • 目标比较全面 • 不够突出重点
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5.3 管理信息系统总体规划的方法
1、关键成功因素法 2、战略目标集转化法 3、企业系统规划法 4、三种系统规划方法的比较
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5.3 管理信息系统总体规划的方法
3、企业系统规划法
使命 目标 战略 其他战略变量
战略目标集转化法
信息系统战略集
系统目标 系统约束 系统开发战略
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图5-3 战略目标集转化法
战略目标集转化法的步骤
① 识别组织的战略集 - 描绘出各类人员 - 识别每类人员的目标 - 对于每类人员识别系统相应的使命及战略
② 将组织战略集转化为信息系统战略 - 根据组织目标确定信息系统目标 - 对应组织战略集的元素识别相应信息系统战 略的约束 - 根据信息系统目标和约束提出信息系统战略
• 根据信息系统的需求进行信息系统规划
1.基本概念
2.CSF方法的步骤
3.CSF方法的特点
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1.基本概念——关键成功因素
关键成功因素(Critical Success Factors,简称CSF)：对企业组织的成功(使 组织能够达到目标)起关键作用的因素。
决策的信息需求来自CSF。通常CSF总是与 那些能确保企业生存和发展的方面和部门 相关的。
C－产生(Creat),表示这个数据类由相应的 过程产生
U－使用(Use)，表示这个过程使用这个数据 类
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U／C 矩阵
客订产工材成零材成职 销 财 计 设 物 任 列
数据类
艺料
件料本
售务
备 资 务号
功能
流表
规 库库
区计
负 供 单Y
户货品程
本格存存工 域 划 划 荷 应
经营计划
U
U
UC
• 该方法具有系统性、逻辑性强的特点。缺点 是对制定规模较大的系统而言，会因工作量 大而影响具体细节，系统开发费用大。
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③ 综合开发法
• 由于自上而下的方法适宜于系统的总体规划 ，自下而上的方法适宜于系统设计、系统实 施阶段，因而，实际使用时往往将两种方法 综合起来，发挥各自的有点。
• 采用自上而下方法进行总体规划，将企业的 管理目标转化为对信息系统的近期和长远目 标，新系统的设计和实现采用自下而上的方 法。
7.确定管理部门对系统的要求
8.提出判断和结论 9.设计信息系统总体结构
11.评价信息资源管理工作 10.确定子系统开发的优先顺序 12.制定建议书和开发计划
13.研究成果报告
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(1) BSP法的作用
①确定出未来管理信息系统的总体结构， 明确整个系统的子系统组成以及开发这 些子系统的先后顺序。
②对数据进行统一规划、管理和控制，明 确各子系统之间的数据交换关系，保证 信息的一致性。
• 系统开发的方法有： ① 自下而上法 ② 自上而下法 ③ 综合法
8
① 自下而上法
• 就是从企业各个基层业务子系统（如物质供 应、财务管理、生产管理等）的日常业务处 理开始进行的分析和设计，完成下层子系统 的分析和设计后，再进行上一层子系统的分 析和设计，逐步地由低级到高级建立管理信 息系统。
• 该方法边实施边见效，容易开发，可以避免
行各职能部门的职能进行整理、归纳，职 别系统的管理功能。 演绎法：从各管理决策所需的信息角度出 发，由高到低来分析企业的管理功能。
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④ 确定企业过程
• 企业过程为逻辑上相关的一组决策或活动 的集合，它构成整个企业的管理活动。
• 对功能模型进一步进行分解即到了企业过 程层次。一项任务可以分解为若干个执行 过程，每个执行过程都是相对独立的一项 功能。
5.2 管理信息系统总体规划的任务和特点
1、管理信息系统总体规划的任务 2、管理信息系统总体规划的特点 3、管理信息系统总体规划的原则 4、管理信息系统总体规划的步骤
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5.2 管理信息系统总体规划的任务和特点
3、管理信息系统总体规划的原则
① 支持企业的总体战略目标 ② 整体上着眼于高层管理，兼顾各管理层
运输公司
准时的货物发送，精确的货物跟踪
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2．CSF方法的步骤
⑴ 了解企业（或MIS）战略目标 ⑵ 识别关键成功因素 ⑶ 识别性能的评价指标和标准 ⑷ 识别度量性能的数据，定义数据字典
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树枝因果图
• CSF法就是要识别联系于系统目标的主要数据 类及其关系。CSF法的关键是识别CSF，所用 工具是树枝因果图。
• 管理信息系统的建立要基于当前的现行系 统，现行系统的初步调查是为总体规划、 可行性研究提供定性和定量的依据。
• 现行系统的调查，包括初步调查和详细调 查，在总体规划阶段进行初步调查。详细 调查在系统分析阶段进行。初步调查旨在 从总体上了解企业概况、基本功能、信息 需求及主要薄弱环节。
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(2)系统开发策略的确定
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(3)可行性研究
• 可行性研究是在初步调查的基础上，分析 系统开发的必要性与可能。首先分析开发 新系统的必要性，然后从经济、技术及管 理基础工作等方面研究其可能性。
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5.2 管理信息系统总体规划的任务和特点
1、管理信息系统总体规划的任务 2、管理信息系统总体规划的特点 3、管理信息系统总体规划的原则 4、管理信息系统总体规划的步骤
• 例：某企业有一个目标，是提高企业产品竞 争力，用树枝因果图画出影响它的各种因素 ，以及影响这些因素的子因素。
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树枝因果图
企 业 目 标
1.识别目标
2.识别CSF 3.识别性能指标 4.数据字典定义 图5-2 关键成功因素法步骤