护理风险管理) ppt课件
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《护理风险管理》PPT课件

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研究表明,护士的工作压力源主要为:
所护理病人的病情危重 病人及家属的要求太高 工作负担太重 上班的护士太少 与同事、病人及家属的冲突等
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重点关注的护理人员:
进修护士、实习护士、新上岗的人员 工作时注意力分散、情绪状况不良、业务能力欠 人员 身体欠佳的人员 自律性差的人员 护患交流障碍者。
缺的
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二、制度常规风险
护理执业风险规章制度是在医疗执业风险法律制度的规 定之下,结合护理工作的特点以及医疗机构的实际情况, 由各级部门制定的防范护理风险的制度。
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从内容上看,护理执业风险规章制度主 要分为以下几类:
• 护理交接班制度 • 查对制度 • 抢救制度 • 科室药品、设备保管使用制度 • 护理会诊制度 • 病房安全制度 • 其它制度:如突发事件处置制度等。
医疗服务系统和组织工作出现的问题: 有许多研究表明,组织系统 性因素是医疗护理风险产生的主要原因,一半以上的医疗护理不良 事件是可以预防的,大多数护理错误的发生不是医务人员自身的问 题,而是医院运行系统和组织工作出现的偏差。例如:护理人员缺 乏必要的培训、人员配备不足、工作流程不合理、管理监督不严等。 研究者认为,改进医院系统及流程可以预防不良事件的发生。
受伤害。 7、提供心理护理和健康指导、咨询。
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风险概述
技术性强: 护理技术操作是引发纠纷最常见的原因之一。 重复性强: 表面上看起来技术含量不高,使人容易产生职业
疲溃,在工作中掉以轻心,导致差错事故的发生,易引起 纠纷。 服务性强: 加上世俗的偏见,使得护理人员出现心理上的落 差,在工作中产生抵触心理,易引起患者及家属的不满, 出现护理失误,引起纠纷。 人文性强: 如果在技术上或人际沟通技巧上稍欠缺都有可能 导致不满,导致纠纷发生。
护理风险管理及防范对策ppt课件

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安全管理中的奶酪效应
在安全管理上有一个著名原理叫做 “奶酪原理”,大概意思是这样的 “叠放在一起的若干片奶酪,光线很 难穿透,但每一篇奶酪上都有若干个 洞,代表每一个作业环节可能产生的 失误或技术上存在的短板,当失误发 生或短板暴露时光线即可穿过该片奶 酪,如果这道光线正好和第二片奶酪 的洞孔位置相吻合,光线就会穿过第 二片奶酪,当许多片奶酪的洞孔刚好 形成串联关系时,光线就会完全穿过, 也就是代表发生了安全事故或质量事 故。
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有效领悟服务理念
领悟护理服务理念 安全、有效、温馨、舒适
物、环境、设备、制度、程序等风险因素进行管
理。目的是使护理风险系数降到最低程度,保障
患者与医务人员安全。
风险管理的意义
体现积极预防的管理原则
体现以患者为中心的服务宗旨
有利于管理制度的健全和持续质量改进
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护理风险因素
病人因素:期望值,病情复杂、不确定因素多,病人、 家属依从性 护理人员:主动学习意识较淡漠、主动服务意识欠缺、 业务技能低下、法律意识淡漠、工作超负荷、人员配 备不足。 管理因素:规章制度不健全(耦合性)、预案流程欠全 面、欠细化 时间因素:双休日、节假日、夜间医护力量薄弱 设备/器械因素:应急设备配备不充分,抢救仪器设备 无专职人员维养,日常检查不到位。 环境因素:环境干扰大,影响护士工作程序和思维判断。
护理风险管理及防范对策
1
医生网上偷菜导致患儿死亡
2
未认真查对,手术错误
山东潍坊某医院在一次手术中,手术室 工作人员因为没有认真查对,误将心脏手
术和扁桃体手术的两名患儿的手术间进行
置换,导致应做心脏手术的患儿切除了扁
桃体,应做扁桃体手术的患儿却打开了心
《护理风险管理》PPT课件

பைடு நூலகம்医学PPT
7
护理风险的类型
护理人员 制度常规 技术操作 用药管理 院内感染
检验输血 病区管理 设备设施 病人护理
医学PPT
8
第二步、制定护理风险管理计划
• 建立风险管理组织 • 明确风险管理职责:
护理部分析护理现状及问题,不断查找安全隐患,对共性 问题防范预案提出有针对性的防范措施。
护士长负责收集本科现存的和潜在的护理风险信息及情况,识别 风险所在,制定本专科措施,及时上报。
护士发现问题须采取积极对策,及时上报,做好记录
• 从法律角度重新审视管理职责
医学PPT
9
第三步、建立护理风险管理机制
一、重新修订各项护理规章制度
• 修订各班护士工作职责、程序、重点 上班第一件事?首要工作?
• 修订护理规章制度——可操作、有效性
医学PPT
10
二、制定病人安全管理预案
•患者在使用呼吸机时遇停电的应急预案 •预防患者发生误吸的措施和处理预案 •预防患者化疗药物外渗的措施和预案 •防范患者发生坠床、摔伤的预案 •预防患者烫伤的措施和管理预案 •预防病人意外伤害发生的措施和预案 •病人转科、转运护理安全管理规定
医学PPT
13
五、规范护理物品、仪器的管理
• 规范更换或新增护理物品的管理程序 • 实行科室护理物品质量问题报告制,护
理部要注意供应商的管理。 • 制定各专科仪器操作程序卡。 • 测量、监控设备管理
医学PPT
14
六、规范执行医嘱、安全用药
• 制定安全用药管理规定 • 规范高危药品的存放——不得与其他药
护理风险管理 与质量管理
医学PPT
1
背景:
• 《医疗事故处理条例》《举证倒置》 • 病人维权意识的提高 • 病人和家属提出“专业化”问题 • 多渠道获取医学知识途径 • 护理安全高要求与护理风险低意识的反差 • 管理者的困惑与无奈
护理风险管理及防范措施ppt课件

护理风险管理
注重护理风险管理 提高患者就医安全
Nursing risk management with training: focus on nursing risk management to improve the safety of patients
汇报时间:xxx
汇报人:xxx
LOGO
企业名称
误导病人和家属
影响护患沟通
LOGO 企业名称
引发纠纷的 主要表现
The manifestations that lead to disputes
护士服务理念未转变
LOGO 企业名称
· 服务要求升高高
1
· 对自身义务认识不够
· 护理人员的自我保护意 识欠缺、法律意识淡薄
2
3
4
5
· 护理与患者的沟通、病情的 观察和对患者的生活护理、康 复指导等工作
一个能真正关心我、愿意听我诉说的人 一个真正知道如何进行沟通、交谈愉快地人 一个和蔼体贴、从微小举动了解我心的人
谢谢您的观看
注重护理风险管理 提高患者就医安全
Nursing risk management with training: focus on nursing risk management to improve the safety of patients
目 录 CNTENTS
1
护理风险概述
2
护理纠纷及发生原因
3
引发护理纠纷的主要表现
4
护理纠纷的特点
5
护理纠纷的防范措施
LOGO 企业名称
护理风险 概述
An overview of the risks of care
护理风险概念
注重护理风险管理 提高患者就医安全
Nursing risk management with training: focus on nursing risk management to improve the safety of patients
汇报时间:xxx
汇报人:xxx
LOGO
企业名称
误导病人和家属
影响护患沟通
LOGO 企业名称
引发纠纷的 主要表现
The manifestations that lead to disputes
护士服务理念未转变
LOGO 企业名称
· 服务要求升高高
1
· 对自身义务认识不够
· 护理人员的自我保护意 识欠缺、法律意识淡薄
2
3
4
5
· 护理与患者的沟通、病情的 观察和对患者的生活护理、康 复指导等工作
一个能真正关心我、愿意听我诉说的人 一个真正知道如何进行沟通、交谈愉快地人 一个和蔼体贴、从微小举动了解我心的人
谢谢您的观看
注重护理风险管理 提高患者就医安全
Nursing risk management with training: focus on nursing risk management to improve the safety of patients
目 录 CNTENTS
1
护理风险概述
2
护理纠纷及发生原因
3
引发护理纠纷的主要表现
4
护理纠纷的特点
5
护理纠纷的防范措施
LOGO 企业名称
护理风险 概述
An overview of the risks of care
护理风险概念
护理风险及安全管理PPT课件

二、医疗风险管理目标
• 尽可能减少医疗服务过程中的各类危险因素, 确保诊疗服务的安全性和治疗的有效性。
• 为了医院自身的生存和发展,医疗风险管理必 须尽可能降低风险事件对医院造成的经济损失, 减少医院经营中的风险成本。
• 医疗风险管理应充分考虑到不必要的医疗纠纷 对医院造成的间接损失,要通过积极改善服务 态度和不断提高医疗质量,加强风险防范,减
第14页/共22页
人员及管理因素 某医院泌尿外科前列腺手术后病人,家属 认为手术不大,夜间未在病房陪护,护士 一夜也未观察,第二天早晨护士测体温时 呼唤病人无反应,仔细查看患者已无呼吸, 用手触摸病人全身冰凉,不知道死了多久, 把被子掀开查看床上大片血迹。
第15页/共22页
管理因素 大夜班护士早晨做治疗,把多种药物抽好后放在一个盘子内端着到病房 做治疗,为某病人注射丁卡霉素时误拿青霉素针管,注射之后才发现错 误,且该病人未做过青霉素过敏试验。护士当时就下出一身汗,所幸该 病人对青霉素不过敏。
护理 安全
第7页/共22页
四、医疗护理风险的相关因素
相关因素
患者
医院环境
医源性
设备器械
技术
组织管理
药物
重点患者
第8页/共22页
五、护理不良事件案例
技术因素: 某医院一实习生为病人拔出尿管时,未将 球囊内的液体抽出,拔出过 程中患者诉疼痛,该实习生也未在意,结果尿管拔出后病人尿道出血。 后经泌尿外科会诊重置尿管处理,床位医生周旋解释,病人不在追究。
第18页/共22页
患者的违医行为 某医院骨科一男病人26岁因小腿外伤入院,因无大碍自行离开医院,一 个月左右其哥哥来医院为其办理出院手续,护士问病人呢,其哥说“被 车撞死了”。
第19页/共22页
• 尽可能减少医疗服务过程中的各类危险因素, 确保诊疗服务的安全性和治疗的有效性。
• 为了医院自身的生存和发展,医疗风险管理必 须尽可能降低风险事件对医院造成的经济损失, 减少医院经营中的风险成本。
• 医疗风险管理应充分考虑到不必要的医疗纠纷 对医院造成的间接损失,要通过积极改善服务 态度和不断提高医疗质量,加强风险防范,减
第14页/共22页
人员及管理因素 某医院泌尿外科前列腺手术后病人,家属 认为手术不大,夜间未在病房陪护,护士 一夜也未观察,第二天早晨护士测体温时 呼唤病人无反应,仔细查看患者已无呼吸, 用手触摸病人全身冰凉,不知道死了多久, 把被子掀开查看床上大片血迹。
第15页/共22页
管理因素 大夜班护士早晨做治疗,把多种药物抽好后放在一个盘子内端着到病房 做治疗,为某病人注射丁卡霉素时误拿青霉素针管,注射之后才发现错 误,且该病人未做过青霉素过敏试验。护士当时就下出一身汗,所幸该 病人对青霉素不过敏。
护理 安全
第7页/共22页
四、医疗护理风险的相关因素
相关因素
患者
医院环境
医源性
设备器械
技术
组织管理
药物
重点患者
第8页/共22页
五、护理不良事件案例
技术因素: 某医院一实习生为病人拔出尿管时,未将 球囊内的液体抽出,拔出过 程中患者诉疼痛,该实习生也未在意,结果尿管拔出后病人尿道出血。 后经泌尿外科会诊重置尿管处理,床位医生周旋解释,病人不在追究。
第18页/共22页
患者的违医行为 某医院骨科一男病人26岁因小腿外伤入院,因无大碍自行离开医院,一 个月左右其哥哥来医院为其办理出院手续,护士问病人呢,其哥说“被 车撞死了”。
第19页/共22页
护理风险管理ppt课件

护士发现问题须采取积极对策,及时上报,做好记录
• 从法律角度重新审视管理职责
9
第三步、建立护理风险管理机制
一、重新修订各项护理规章制度 • 修订各班护士工作职责、程序、重点
上班第一件事?首要工作? • 修订护理规章制度——可操作、有效性
10
二、制定病人安全管理预案
•患者在使用呼吸机时遇停电的应急预案 •预防患者发生误吸的措施和处理预案 •预防患者化疗药物外渗的措施和预案 •防范患者发生坠床、摔伤的预案 •预防患者烫伤的措施和管理预案 •预防病人意外伤害发生的措施和预案 •病人转科、转运护理安全管理规定
为病人提供安全的、有序的、优质护理。
3
概念:
护理风险:是指可能会发生的护理危险。
风险管理:是指对病人、工作人员、探视者 可能产生伤害的潜在的风险进行 识别、评估,并采取正确行动的 过程。发现、教育和干预的过程
4
相关理论——思路
• 全面质量管理 • 持续质量管理 • PDCA循环 • ISO9000国际认证标准 • 过程管理 • 循证护理
档案 3、实习学员出科调查 4、实习结束调查教员
17
九、规范护理技术管理
• 新业务、新技术准入制 • 列出护理技术操作常见问题 • 列出呼吸机常见问题及故障排除
18
十、护理告知、签字制
• 病人拒绝治疗、护理 • 特殊护理操作前告知 • 新入院病人带褥疮 • 应用保护性约束具的告知 ★ 各科根据本科特点补充本科 相关项目的内容
7
护理风险的类型
护理人员 制度常规 技术操作 用药管理 院内感染
检验输血 病区管理 设备设施
病人护理
8
第二步、制定护理风险管理计划
• 建立风险管理组织 • 明确风险管理职责:
• 从法律角度重新审视管理职责
9
第三步、建立护理风险管理机制
一、重新修订各项护理规章制度 • 修订各班护士工作职责、程序、重点
上班第一件事?首要工作? • 修订护理规章制度——可操作、有效性
10
二、制定病人安全管理预案
•患者在使用呼吸机时遇停电的应急预案 •预防患者发生误吸的措施和处理预案 •预防患者化疗药物外渗的措施和预案 •防范患者发生坠床、摔伤的预案 •预防患者烫伤的措施和管理预案 •预防病人意外伤害发生的措施和预案 •病人转科、转运护理安全管理规定
为病人提供安全的、有序的、优质护理。
3
概念:
护理风险:是指可能会发生的护理危险。
风险管理:是指对病人、工作人员、探视者 可能产生伤害的潜在的风险进行 识别、评估,并采取正确行动的 过程。发现、教育和干预的过程
4
相关理论——思路
• 全面质量管理 • 持续质量管理 • PDCA循环 • ISO9000国际认证标准 • 过程管理 • 循证护理
档案 3、实习学员出科调查 4、实习结束调查教员
17
九、规范护理技术管理
• 新业务、新技术准入制 • 列出护理技术操作常见问题 • 列出呼吸机常见问题及故障排除
18
十、护理告知、签字制
• 病人拒绝治疗、护理 • 特殊护理操作前告知 • 新入院病人带褥疮 • 应用保护性约束具的告知 ★ 各科根据本科特点补充本科 相关项目的内容
7
护理风险的类型
护理人员 制度常规 技术操作 用药管理 院内感染
检验输血 病区管理 设备设施
病人护理
8
第二步、制定护理风险管理计划
• 建立风险管理组织 • 明确风险管理职责:
护理安全与风险管理- PPT课件

(五) 医疗事故
医疗事故是指医疗机构及其医务人 员在诊疗活动中,违反医疗卫生管理 法律、行政法规、部门规章和诊疗护 理规范、常规,过失造成患者人身损 害的事故叫做医疗事故。
医疗护理风险的相关因素 分析
医疗护理风险的相关因素分析
(一)患者因素 (二)医源性因素 (三)医疗护理技术因素 (四)药物性因素 (五)医院卫生因素 (六)医疗设备、器械因素 (七)组织管理因素
(一)必须有正确的风险意识
3. 学法懂法,依法处理医疗护理风险,在 维护患者利益的同时,维护自身合法权益, 消除对待医疗护理风险的一切消极情绪。 4. 加强与患者及其家属的沟通,改善服务 意识与态度,建立良好的医患关系。
(一)必须有正确的风险意识
5. 建立可行性研究的风险预测,制订医疗 护理风险管理规范,有效地规避风险 6. 一旦发生医疗不安全事件,要勇于承担 相应责任,积极化解风险。从宏观角度正 确处理好风险管理与业务发展的关系,理 性地支持业务发展,在业务发展的同时, 充分考虑考虑潜在的风险。
(三)风险管理
风险管理是一个管理程序,是指 医院有组织,有系统的对现有的和潜 在的医疗风险进行识别、评价和处理, 以减少医疗风险事件的发生及风险事 件对患者和医院的危害及经济损失。 因此,管理包括医疗风险进行识别、 衡量与评价、处理及效果评价4个阶段
(四)医疗纠纷
是指医疗机构与患者双方对诊疗 护理过程中发生的不良后果及产生的 原因认识不一致而发生的争议。
护理安全与风险管理
(一) 护理安全管理:
是指尽一切力量,运用技术、教 育、管理三大对策,从根本上有效地 采取预防措施,防范事故,把事故隐 患消灭在萌芽状态,确保病人安全, 创造一个安全、健康、高效的医疗护 理环境。
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局部导皮致肤发红、肿痛等静脉炎症状。另外,由于患儿全身 水肿,本身已有循环障碍,液体外渗引起的局部肿胀、细 胞变性,更加重循环障碍,造成局部组织缺血缺氧加重, 毛细血管通透性增加,更加重肿胀,形成组织缺血—水肿 —缺血的恶性循环,最终导致局部组织不可逆药物损伤、 坏死形成。
六、案例
原因分析:
(4)常用的33%硫酸镁和654-2湿敷虽然也有解痉、扩张血管、改善血液 循环的作用,但由于上述2例渗出的液体较 ,药物刺激的时间较长, 故上述2例药物湿敷已不起作用,效果不佳,最终造成组织坏死。
六、案例
教训及总结:
(1)20%甘露醇和5%碳酸氢钠都属高渗液对血管刺激及组织损伤较大 ,当班人员没有意识到 一点,要加强工作责任心,掌握必要的 药理知识,不管是输何 液体,都要多巡视、多观察,特别是输 入刺激性较大的药物时应严密观察,加强巡视,发现渗出及时处 理,及时更换输液部位,不应该因静脉难找而继续在肿胀的部位
三、风险识别、评估
3.4 巡视环节 护理人员编制不足,护士超负荷工作,疲劳松懈,巡视病房 时药物渗漏未及时发现、处理;履行风险告知义务不及时, 健康教育不到位,滴速过快、患儿不适、哭闹加重,甚至病 情加重,产生不良后果;或输液速度过慢,回血凝固堵塞针 头,重新穿刺增加患儿痛苦;早产儿、新生儿及心功能不全 的患儿,输液速度过快,液量过多可引起肺水肿等;患儿好 动不合作时输液架被扯倒、输液管及针头被扯掉,由于家长 缺乏医学知识,将污染的针头直接插回输液瓶内。
六、案例
原因分析:
(1)当班人员责任心不强,缺乏药理知识,不了解用药注意事项,技术 不过关,选择血管不正确。
六、案例
原因分析:
(2)20%甘露醇作 降低颅内压及利尿药物,以其快速、安全有效而广 泛被临床使用,但输液过程中由于操作不当,或患儿好动、哭闹 造成针头滑脱,松动移位,引起液体渗漏,20%甘露醇渗漏到血管 外后,对局部有强烈的刺激作用,可引起血管的强烈收缩,局部 血流量减少,使神经组织细胞缺血缺氧;另 方面,由于高渗的作 用,可使组织内水分在渗出局部积累形成局部水肿、疼痛,更加
六、案例
案例1:患儿,男,1.5岁,因“高热惊厥”急诊入院,入院时精神差,
T38.8℃。即遵医嘱给予吸氧、止惊、降温、降低颅内压等处理。降 低颅内压用20%的甘露醇70ml快速静滴,在静滴甘露醇的过程中,右 足输液部位肿胀,轻微疼痛,有回血。由于患儿较肥胖,血管不好找, 静脉穿刺较困难,所以当班护士没有把静脉针头拔除,而是继续在肿 胀部位静滴甘露醇,笔者接班后发现患儿输液部位及邻近组织苍白、 肿胀、发凉、压痛,此时所进的甘露醇约30ml,立即给予 换输液部 位,并在肿胀部位局部用33%硫酸镁湿敷,30min~1h更换1次,共敷 2天,效果欠佳,肿胀消退缓慢,压痛稍减轻。5天后患儿右足 肿胀部皮肤及皮下组织约2cm×3cm范围出现瘀黑,坏死 形成,请外科会诊换药,待坏死组织与周边组织逐步游离, 进行坏死组织清创术,术后创面少许渗液,继续用0.2%呋 喃西林液湿敷,配合理疗,20天后伤口愈合,留下 1cm×1cm疤痕,无功能障碍。
六、案例
案例2:患儿,男,因“肾炎性肾病”反复发作,手足抽搐收入院,入
院后即遵医嘱给予抗炎、利尿、纠酸等对症处理,在输入5%碳酸氢 钠75ml+10%葡萄糖75ml的液体过程中,患儿诉打针处疼痛,经检查 发现左足输液部位肿胀、微红,此时液体输入约50ml,立即给予更 换输液部位,并在局部给予33%硫酸镁湿敷,654-2温湿敷,每1h两者 交替使用,共2天,效果不佳,局部肿胀消退缓慢,压痛较明显, 局部皮肤稍灰暗,脚趾末端微青,感觉迟钝,6天后左足肿 胀部位出现4cm×7cm范围的皮肤紫黑色,坏死形成,以 后处理同例1,45天后无感染的情况下行自体皮肤点状植 皮术,效果好,未留下明显疤痕,没有引起功能性障碍。
物过敏、输液反应所致的不适。严格查对,确 定患儿液体全部输完后拔针。对于留置针,根据患儿 年龄、疾病,正确配制肝素封管液浓度封管,并交待 注意事项。
四、风险管理措施
4.3 合理配置人员 输液弹性排班,新老人员搭配,可减轻低年资护士的心理 压力。小儿治疗多集中在上午,高峰期多安排人员上班,下午 休息。
四、风险管理措施
4.2 加强风险监控及输液环节管理
b.转抄输液加药标签环节时,认真执行双人查对,不可流于 形式。
四、风险管理措施
4.2 加强风险监控及输液环节管理
c.加药环节严格遵守无菌操作规程,执行双人查对,熟悉药 物作用、药物剂量、半衰期,掌握药物配伍禁忌,根据说明选择 正确的给药途径和溶剂,要现配现用,小剂量药物1ml针管抽吸, 必要时先稀释再抽取,设立新药药品说明书使用本,并列入晨间 提问内容。
三、风险识别、评估
3.5 拔针环节 查对制度执行不到位,液体漏输即拔针,对留置针不熟练掌握
封管技巧,导致封管失败、针头堵塞,拔针时动作粗暴,致 使患儿哭闹等,激怒患儿家长,引起纠纷。
四、风险管理措施
4.1 健全护理风险管理办法 科内成立小儿静脉输液风险管理小组,由护士长担任小组长,组员由3
名科内资深护士,即业务能力强、临床经验丰富的人员组成,主要职 责是培训科内护理人员的风险意识和抗风险能力,强化责任意识,注 重综合素质培养,定期组织学习《护理条例》、《中华人民共和国护 士管理办法》、《医疗事故处理条例》等法律、法规知识,定期进行 小儿头皮静脉穿刺、静脉留置针穿刺技术培训考核,对低年资 护士、新入科及实习进修人员进行小儿静脉输液操作流程 培训。要求每人熟练掌握留置针封管技巧,制定高年资护 士进行一对一带教,对实习生做到放手不放眼,实习生的 每项操作都要在带教老师的指导下完成。
四、风险管理措施
4.2 加强风险监控及输液环节管理
e.派专人上巡回班,从输液开始,即严密观察,及时询问 用药后有无不适,特别是用药30min内。有针对性地进行健康教 育,及时履行风险告知义务,尤其使用某些特殊药物时,其剂 量必须精确控制。输液过程中如发现药物不滴或局部肿胀、疼 痛等情况应即处理。对输入青霉素等易过敏药物的患者应重 点巡视,对3岁以内哭闹不安的患儿要特别引起重视,需排除因 静脉刺激、药物外渗或恐惧所致的哭闹外,警惕因药
不严格执行医嘱,查对制度落实不到位,执行口头医嘱、抄 治疗单、加药标签、输液卡时查对不仔细,抄错床号、药物 剂量,甚至漏抄,导致患儿的液体多输、漏输、错输,或 床号、日期不符引起医患纠纷。
三、风险识别、评估
3.2 配药环节 儿科患者用药品种多,工作繁忙时查对药物说明书不仔细,忽
略药物的配伍禁忌,或药物保存方法错误,血制品、生物制 品、酶类未冷藏,药物做不到现配现用,小儿用药剂量小, 精确度高,用2ml或5ml注射器抽吸,剂量不准确。
护理风险管理) ppt课件
一、什么是护理风险管理
• 护理风险管理:是指对护理工作中存在的或潜在的
风险事件及预防方法的识别、评价,并寻求处置对策 和科学管理。
二、一个实验报告
1、基本情况
山东省枣庄市峄城区人民医院曾做过一个实验,他们把 2005年12月至2006年12月儿科住院的1316例患儿作为对照组, 把2007年1-12月儿科住院的1598例患儿作为实验组,实施护理 风险管理,经临床观察,取得满意效果。
六、案例
教训及总结:
(4)一旦出现不可逆转的局部组织损伤、坏死后,不但给患儿带来肉 体上的痛苦,还给本来就害怕紧张的患儿及家属增加了恐惧和不 安,不能很好配合治疗,医务人员应更热心、耐心地做好患儿和 家属的解释工作,安抚患儿及家属,取得患儿和家属的配合,以 使治疗顺利进行,使患儿的病情得到尽快的恢复。
使组重织循内环细的胞障严碍重,脱水、变性,处理不及时可引起不可逆 转的药物损伤,实验表明,20%的甘露醇更容易导致血管 损伤且不易恢复,最终造成局部组织坏死。
六、案例
原因分析:
(3)5%的碳酸氢钠液是高浓度碱性液,对皮下组织刺激性强,对血管刺 激及组织损伤较 ,临床常用10%葡萄糖+5%碳酸氢钠配成2:1或3:1溶 液静滴,为高渗液,可刺激血管引起渗漏,在治疗重度中毒病人时 常使用1:1溶液或直接静滴5%的碳酸氢钠,高渗浓度增加,对血管的 刺激亦增加,外渗现象相应增加。例2输入的是1:1浓度的碳酸氢钠液 体,属高渗透液,对血管壁有较强的刺激,渗出血管外时对组织细 胞有强烈的刺激作用,影响细胞的功能,从而导致血管变硬,甚至
四、风险管理措施
4.2 加强风险监控及输液环节管理
d.注射及更换液体环节,执行者首先核对签名实施治疗,严格执行 操作规程,态度诚恳、热情、宽容、自信,以良好的心态争取一次穿刺 成功。对血管条件差者,可由高年资护士穿刺,以减轻低年资护士的心 理压力,保证穿刺成功率。同时加强护患沟通,取得患儿信任。为防止 漏换液体执行输液卡,注射护士填全每栏项目并签名后存 放患儿处,以后每瓶液体更换由更换者签名及填写更换时 间,患儿及家长监督,最后拔针护士核对,并收回输液卡, 固定保存以备查。禁止非护理人员更换液体或拔针。
导致输渗液出,增多,增加处理的难度,造成不可逆的组织损 伤,增加患儿的痛苦。
六、案例
教训及总结:
(2)提高技术水平,提高一次静脉穿刺成功率,避免反复穿刺,造成 血管损伤,而减少液体渗出的机会;加强宣教,取得患儿和家属 的配合。
六、案例
教训及总结:
(3)现有很多报道关于液体渗出后的外敷用药方法,各有各的不同, 但总的一条原则就是要尽早发现、尽早使用、尽早处理。
四、风险管理措施
4.2 加强风险监控及输液环节管理
严把输液每个关键环节,进行精细化管理,保证防范到位, 对患者及家长提出的任何不满和问题要及时回应,妥善解决,将 矛盾化解在萌芽状态。
四、风险管理措施
4.2 加强风险监控及输液环节管理
a.不执行口头医嘱,抢救患者例外,但必须复述无误后执行。 每位护士必须熟悉常用药物的用量,认真查对医嘱,及时纠正医 生的笔误,如有疑问及时与医生沟通。
六、案例
原因分析:
(4)常用的33%硫酸镁和654-2湿敷虽然也有解痉、扩张血管、改善血液 循环的作用,但由于上述2例渗出的液体较 ,药物刺激的时间较长, 故上述2例药物湿敷已不起作用,效果不佳,最终造成组织坏死。
六、案例
教训及总结:
(1)20%甘露醇和5%碳酸氢钠都属高渗液对血管刺激及组织损伤较大 ,当班人员没有意识到 一点,要加强工作责任心,掌握必要的 药理知识,不管是输何 液体,都要多巡视、多观察,特别是输 入刺激性较大的药物时应严密观察,加强巡视,发现渗出及时处 理,及时更换输液部位,不应该因静脉难找而继续在肿胀的部位
三、风险识别、评估
3.4 巡视环节 护理人员编制不足,护士超负荷工作,疲劳松懈,巡视病房 时药物渗漏未及时发现、处理;履行风险告知义务不及时, 健康教育不到位,滴速过快、患儿不适、哭闹加重,甚至病 情加重,产生不良后果;或输液速度过慢,回血凝固堵塞针 头,重新穿刺增加患儿痛苦;早产儿、新生儿及心功能不全 的患儿,输液速度过快,液量过多可引起肺水肿等;患儿好 动不合作时输液架被扯倒、输液管及针头被扯掉,由于家长 缺乏医学知识,将污染的针头直接插回输液瓶内。
六、案例
原因分析:
(1)当班人员责任心不强,缺乏药理知识,不了解用药注意事项,技术 不过关,选择血管不正确。
六、案例
原因分析:
(2)20%甘露醇作 降低颅内压及利尿药物,以其快速、安全有效而广 泛被临床使用,但输液过程中由于操作不当,或患儿好动、哭闹 造成针头滑脱,松动移位,引起液体渗漏,20%甘露醇渗漏到血管 外后,对局部有强烈的刺激作用,可引起血管的强烈收缩,局部 血流量减少,使神经组织细胞缺血缺氧;另 方面,由于高渗的作 用,可使组织内水分在渗出局部积累形成局部水肿、疼痛,更加
六、案例
案例1:患儿,男,1.5岁,因“高热惊厥”急诊入院,入院时精神差,
T38.8℃。即遵医嘱给予吸氧、止惊、降温、降低颅内压等处理。降 低颅内压用20%的甘露醇70ml快速静滴,在静滴甘露醇的过程中,右 足输液部位肿胀,轻微疼痛,有回血。由于患儿较肥胖,血管不好找, 静脉穿刺较困难,所以当班护士没有把静脉针头拔除,而是继续在肿 胀部位静滴甘露醇,笔者接班后发现患儿输液部位及邻近组织苍白、 肿胀、发凉、压痛,此时所进的甘露醇约30ml,立即给予 换输液部 位,并在肿胀部位局部用33%硫酸镁湿敷,30min~1h更换1次,共敷 2天,效果欠佳,肿胀消退缓慢,压痛稍减轻。5天后患儿右足 肿胀部皮肤及皮下组织约2cm×3cm范围出现瘀黑,坏死 形成,请外科会诊换药,待坏死组织与周边组织逐步游离, 进行坏死组织清创术,术后创面少许渗液,继续用0.2%呋 喃西林液湿敷,配合理疗,20天后伤口愈合,留下 1cm×1cm疤痕,无功能障碍。
六、案例
案例2:患儿,男,因“肾炎性肾病”反复发作,手足抽搐收入院,入
院后即遵医嘱给予抗炎、利尿、纠酸等对症处理,在输入5%碳酸氢 钠75ml+10%葡萄糖75ml的液体过程中,患儿诉打针处疼痛,经检查 发现左足输液部位肿胀、微红,此时液体输入约50ml,立即给予更 换输液部位,并在局部给予33%硫酸镁湿敷,654-2温湿敷,每1h两者 交替使用,共2天,效果不佳,局部肿胀消退缓慢,压痛较明显, 局部皮肤稍灰暗,脚趾末端微青,感觉迟钝,6天后左足肿 胀部位出现4cm×7cm范围的皮肤紫黑色,坏死形成,以 后处理同例1,45天后无感染的情况下行自体皮肤点状植 皮术,效果好,未留下明显疤痕,没有引起功能性障碍。
物过敏、输液反应所致的不适。严格查对,确 定患儿液体全部输完后拔针。对于留置针,根据患儿 年龄、疾病,正确配制肝素封管液浓度封管,并交待 注意事项。
四、风险管理措施
4.3 合理配置人员 输液弹性排班,新老人员搭配,可减轻低年资护士的心理 压力。小儿治疗多集中在上午,高峰期多安排人员上班,下午 休息。
四、风险管理措施
4.2 加强风险监控及输液环节管理
b.转抄输液加药标签环节时,认真执行双人查对,不可流于 形式。
四、风险管理措施
4.2 加强风险监控及输液环节管理
c.加药环节严格遵守无菌操作规程,执行双人查对,熟悉药 物作用、药物剂量、半衰期,掌握药物配伍禁忌,根据说明选择 正确的给药途径和溶剂,要现配现用,小剂量药物1ml针管抽吸, 必要时先稀释再抽取,设立新药药品说明书使用本,并列入晨间 提问内容。
三、风险识别、评估
3.5 拔针环节 查对制度执行不到位,液体漏输即拔针,对留置针不熟练掌握
封管技巧,导致封管失败、针头堵塞,拔针时动作粗暴,致 使患儿哭闹等,激怒患儿家长,引起纠纷。
四、风险管理措施
4.1 健全护理风险管理办法 科内成立小儿静脉输液风险管理小组,由护士长担任小组长,组员由3
名科内资深护士,即业务能力强、临床经验丰富的人员组成,主要职 责是培训科内护理人员的风险意识和抗风险能力,强化责任意识,注 重综合素质培养,定期组织学习《护理条例》、《中华人民共和国护 士管理办法》、《医疗事故处理条例》等法律、法规知识,定期进行 小儿头皮静脉穿刺、静脉留置针穿刺技术培训考核,对低年资 护士、新入科及实习进修人员进行小儿静脉输液操作流程 培训。要求每人熟练掌握留置针封管技巧,制定高年资护 士进行一对一带教,对实习生做到放手不放眼,实习生的 每项操作都要在带教老师的指导下完成。
四、风险管理措施
4.2 加强风险监控及输液环节管理
e.派专人上巡回班,从输液开始,即严密观察,及时询问 用药后有无不适,特别是用药30min内。有针对性地进行健康教 育,及时履行风险告知义务,尤其使用某些特殊药物时,其剂 量必须精确控制。输液过程中如发现药物不滴或局部肿胀、疼 痛等情况应即处理。对输入青霉素等易过敏药物的患者应重 点巡视,对3岁以内哭闹不安的患儿要特别引起重视,需排除因 静脉刺激、药物外渗或恐惧所致的哭闹外,警惕因药
不严格执行医嘱,查对制度落实不到位,执行口头医嘱、抄 治疗单、加药标签、输液卡时查对不仔细,抄错床号、药物 剂量,甚至漏抄,导致患儿的液体多输、漏输、错输,或 床号、日期不符引起医患纠纷。
三、风险识别、评估
3.2 配药环节 儿科患者用药品种多,工作繁忙时查对药物说明书不仔细,忽
略药物的配伍禁忌,或药物保存方法错误,血制品、生物制 品、酶类未冷藏,药物做不到现配现用,小儿用药剂量小, 精确度高,用2ml或5ml注射器抽吸,剂量不准确。
护理风险管理) ppt课件
一、什么是护理风险管理
• 护理风险管理:是指对护理工作中存在的或潜在的
风险事件及预防方法的识别、评价,并寻求处置对策 和科学管理。
二、一个实验报告
1、基本情况
山东省枣庄市峄城区人民医院曾做过一个实验,他们把 2005年12月至2006年12月儿科住院的1316例患儿作为对照组, 把2007年1-12月儿科住院的1598例患儿作为实验组,实施护理 风险管理,经临床观察,取得满意效果。
六、案例
教训及总结:
(4)一旦出现不可逆转的局部组织损伤、坏死后,不但给患儿带来肉 体上的痛苦,还给本来就害怕紧张的患儿及家属增加了恐惧和不 安,不能很好配合治疗,医务人员应更热心、耐心地做好患儿和 家属的解释工作,安抚患儿及家属,取得患儿和家属的配合,以 使治疗顺利进行,使患儿的病情得到尽快的恢复。
使组重织循内环细的胞障严碍重,脱水、变性,处理不及时可引起不可逆 转的药物损伤,实验表明,20%的甘露醇更容易导致血管 损伤且不易恢复,最终造成局部组织坏死。
六、案例
原因分析:
(3)5%的碳酸氢钠液是高浓度碱性液,对皮下组织刺激性强,对血管刺 激及组织损伤较 ,临床常用10%葡萄糖+5%碳酸氢钠配成2:1或3:1溶 液静滴,为高渗液,可刺激血管引起渗漏,在治疗重度中毒病人时 常使用1:1溶液或直接静滴5%的碳酸氢钠,高渗浓度增加,对血管的 刺激亦增加,外渗现象相应增加。例2输入的是1:1浓度的碳酸氢钠液 体,属高渗透液,对血管壁有较强的刺激,渗出血管外时对组织细 胞有强烈的刺激作用,影响细胞的功能,从而导致血管变硬,甚至
四、风险管理措施
4.2 加强风险监控及输液环节管理
d.注射及更换液体环节,执行者首先核对签名实施治疗,严格执行 操作规程,态度诚恳、热情、宽容、自信,以良好的心态争取一次穿刺 成功。对血管条件差者,可由高年资护士穿刺,以减轻低年资护士的心 理压力,保证穿刺成功率。同时加强护患沟通,取得患儿信任。为防止 漏换液体执行输液卡,注射护士填全每栏项目并签名后存 放患儿处,以后每瓶液体更换由更换者签名及填写更换时 间,患儿及家长监督,最后拔针护士核对,并收回输液卡, 固定保存以备查。禁止非护理人员更换液体或拔针。
导致输渗液出,增多,增加处理的难度,造成不可逆的组织损 伤,增加患儿的痛苦。
六、案例
教训及总结:
(2)提高技术水平,提高一次静脉穿刺成功率,避免反复穿刺,造成 血管损伤,而减少液体渗出的机会;加强宣教,取得患儿和家属 的配合。
六、案例
教训及总结:
(3)现有很多报道关于液体渗出后的外敷用药方法,各有各的不同, 但总的一条原则就是要尽早发现、尽早使用、尽早处理。
四、风险管理措施
4.2 加强风险监控及输液环节管理
严把输液每个关键环节,进行精细化管理,保证防范到位, 对患者及家长提出的任何不满和问题要及时回应,妥善解决,将 矛盾化解在萌芽状态。
四、风险管理措施
4.2 加强风险监控及输液环节管理
a.不执行口头医嘱,抢救患者例外,但必须复述无误后执行。 每位护士必须熟悉常用药物的用量,认真查对医嘱,及时纠正医 生的笔误,如有疑问及时与医生沟通。