埃森哲流程项目咨询报告ppt课件

• 代理商分析
• 代理商评估
• 销售计划制订
• 上节拍销售计划 执行
• 上节拍销售计划 评估
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品牌战略及核心业务流程优化项目 终期报告
从流程的入口作起，加强对设计开发和采购的过程控制与 结果评估
设计方面
采购方面
• 通过总体开发方案的制定与评审增强设计开 发的整体性与科学性
• 通过详细开发方案的制定与评审加强设计开 发过程的合理性与统一性
职能导向的部门以职能履行为目标
流程导向的部门以推动流程为目标，追求内外部客户的满意
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品牌战略及核心业务流程优化项目 终期报告
项目组建议ZZ的核心业务流程从以下方面进行调整
1
强化计划的综合控制、协调作用
2
理顺流程中主要部门时序关系、规范流程中主要部门职责
3
加强设计开发过程和结果控制
品牌战略及核心业务流程优化项目 终期报告
项目第二阶段，项目组就流程调整的设想与公司内部各部 门员工进行了广泛探讨，逐步明确了流程调整的基本思路
部门集体访谈
•对 计 划 ，采购 ，设计， 质检，储运，配送等部门 进行了集体访谈，广泛征 求了流程执行人员的意见
中层干部访谈
•就关键调整与相关的中层 领导进行了反复沟通
机密
品牌战略及核心业务流程优化项目 终期报告
核心业务流程调整方案
品牌战略及核心业务流程优化项目 终期报告
流程优化工作回顾 部分关键流程规范成果
流程优化实施建议
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品牌战略及核心业务流程优化项目 终期报告
在项目的初期，项目组使用各种调研手段分析和梳理了ZZ 的核心业务流程现状
内部访谈
关键成功因素
流程目标
• 明确的公司发展战略和市场策略 • 全面、详细的综合分析 • 统一、科学的计划协调机制 • 规范、严格的设计开发控制 • 严谨的计划制订、评审、评估机制，规范、
严格的计划过程协调控制 • 明确、流程导向的部门职责 • 规范的战略供应商管理 • 良好的内部沟通、协调机制
• 缩短市场反应时间 • 提高运营效率 • 提高产销率 • 减少内部纠纷 • 提高内外部客户满意度 • 建立协同的、双赢的供应商关系 • 建立合作协同的管理团队
预测生产 计划
西服生 产计划
副产品 入库 面辅料 入库
库存管理
西服生产 领料
西服 入库
成品 出库
西服生产
生产管理
综合计划协调
片区配 送计划
门店配 销 送计划 售
管 销售 理
发货 应Fra Baidu bibliotek帐 处理
流程流向 计划流程
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品牌战略及核心业务流程优化项目 终期报告
明确整体流程的时段节拍和流程节拍中各部门的责任
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品牌战略及核心业务流程优化项目 终期报告
公司运作逐步实现从部门职能导向到业务流程导向的转变
过去
现在
未来
示意
设 计采配 开购送 发部部 部
设
计
采
配
开
购
送
发
部
部
部
产品设计开发/上市
内
面料采购/入库/生产
外
部
客
配送申请到货物运达
户
职能驱动运营
流程得以承认，但职能处于主导
关键流程驱动运营
采购部
生产部
配送部
销售部
• 供应商评定
• 供应商评估 • 采购分析 • 外协分析
• 供应商分析 • 外协厂商分析 • 上节拍采购计划
执行 • 上节拍采购计划
评估
• 生产分析
• 上节拍生产计划 执行
• 上节拍生产计划 评估
• 配送分析
• 上节拍配送计划 执行
• 上节拍配送计划 评估
• 销售计划评审
• 销售分析
4
加强供应商管理，加强采购跟单管理
5
规范质检结果处理流程
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品牌战略及核心业务流程优化项目 终期报告
计划应该成为整个业务流程的协调中心
供应商 评估
采 购
副产品 采购
管 理
应付帐 处理
面辅料 采购
设计开发管理
开发 计划
样衣 计划
样衣 制作
价格 制订
客户订制 计划
副产品 计划
面辅料 计划
涉及各个部门和各个层 次的多名员工
外部访谈
北京，沈阳，长沙，太原 四地的市场走访
湖南代理商的座谈会
案头研究
企业内外部文件资 料的研究分析
问卷调查
企业内部问卷 供应商问卷 专卖店店长问卷调查
流程现状诊断
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品牌战略及核心业务流程优化项目 终期报告
项目组发现，影响流程效率的环节主要存在于设计开发控 制、计划控制、采购控制、储运控制和配送控制
流程调整探讨
流程调整讨论会
•与全体部门级领导进行
了流程调整的研讨
高层访谈
• 访谈公司高层领导，明确
了流程调整目标
项目组内部研究
•流程现场的实地考察 •项目组成员间反复讨论 •不断的研究分析
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品牌战略及核心业务流程优化项目 终期报告
明确了业务流程愿景，即未来ZZ应该建立市场导向的、规 范的、协同的、全面的核心业务流程和灵活的流程控制、 流程协调机制
• 通过规范样衣评审加强新产品的品质控制
• 通过规范样衣和相关资料的管理减少开发流 程出口不严给后续流程带来的问题
• 通过规范供应商选择保证供应商的质量 • 通过规范供应商评估逐步优化供应商结构，
紧密与供应商之间的关系。
• 通过严格合同前样衣质检加强外协产品的质 量控制，减少后期问题出现的几率
• 通过加强跟单管理，加强采购的过程控制
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品牌战略及核心业务流程优化项目 终期报告
项目组认为，ZZ核心业务流程问题的根源主要是以下方面
• 核心业务流程入口 缺乏严格的控制
• 核心业务流程缺乏完整 统一的计划协调机制
核心流程产生问题的根源
• 核心业务流程中各 部门的职责不够明确
• 核心业务流程的 基础信息不够规范
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示例
时段
设计开发期
订货及 计划期
采购期
生产期
配送期
销售期
流程 部门
主要 职责
设计开发部
计划部
• 开发规划 • 开发规划评审 • 详细开发计划 • 详细开发计划评
审 • 样衣设计制作 • 样衣评审 • 样衣资料 • 销售计划评审
• 产品分析 • 储运分析 • 库存分析 • 计划综合分析 • 开发要求 • 采购要求 • 储运要求 • 销售计划评审 • 主计划初稿
设计开发 计划控制 采购控制 储运控制 配送控制
• 开发过程缺乏有效管理；样衣评审流于形式；样衣及相关文档管理不规范。 • 计划制定缺乏系统性；计划评审不全面；计划执行缺乏有效协调。 • 不合格品处理环节多、速度慢。 • 库存操作缺乏计划安排；库容不够，影响周转。 • 配送计划评审不够全面。
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