棋牌室岗位职责
小学棋牌室管理制度、教师职责
小学棋牌室管理制度、教师职责
一、保持室内安静，不得大声喧哗影响其他同学。
二、保持室内安静、整洁，不大声喧闹，不随地吐痰，不吸烟，
不乱扔杂物。
三、参加活动的人员要开展文明健康的娱乐活动，禁止赌博行为。
四、爱护公共设施，损坏物品照价赔偿。
五、活动结束后将棋牌整齐摆放在原位。
如有人为损坏，照价赔偿，物品用后，请放回原处，一律不得外借或带出本室。
六、请服从工作人员管理。
棋牌室教师职责
一、要根据活动中心功能室开放时间安排，定时开放棋牌室。
开
放时，提前10分钟到位。
二、热心为学生服务，做到态度和蔼、服务周到、细致耐心、有
求必应。
三、认真做好活动的指导，加强技能技巧的训练，注意培养学生
的实践能力和合作精神。
四、刻苦钻研业务，熟悉并掌握一定的棋类的训练方法，不断提
高业务水平。
五、坚守岗位，维持正常的活动秩序，避免出现各种安全事故。
六、保持室内清洁卫生，做好防火、防盗工作。
七、每次活动结束后，及时清点和收集活动物品，并妥善保管好。
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棋牌室营业员岗位职责
棋牌室营业员岗位职责稿子一：嘿，亲爱的小伙伴们！今天来和大家聊聊棋牌室营业员的岗位职责，其实这工作可有意思啦！咱们作为棋牌室的营业员，得是个热情的小天使。
客人一进门，就得送上那灿烂的笑容，让他们感觉就像回到了家一样亲切。
然后呢，得把场地收拾得干干净净、整整齐齐的。
牌桌擦得锃亮，椅子摆放得规规矩矩，给客人一个舒适的环境。
客人来玩，得快速又准确地给他们安排座位。
要是人多，还得协调好，不能让大家等得不耐烦。
牌具也得时刻准备好，缺了啥得赶紧补上。
而且要保证牌具都是完好无损的，可不能影响客人的兴致。
客人玩的时候，咱们得眼观六路、耳听八方。
要是他们有啥需要，比如要个小吃、喝点饮料，得麻溜地给送过去。
结账的时候，得算得清清楚楚，不能多收客人一分钱，也不能让咱们店吃亏。
还有哦，得时刻关注着客人的情绪和状态，要是有啥小争执，得赶紧上去调解，让大家都开开心心的。
啊，棋牌室营业员虽然事情不少，但能让客人满意，自己也会超有成就感的！稿子二：亲人们，咱们来唠唠棋牌室营业员的那些职责哈！从早到晚，咱们都得精神饱满地迎接每一位客人。
一看到有人进门，就得热情地打招呼：“欢迎光临！”要把店里的各种棋牌规则都了解得透透的，客人有不懂的，能马上给解释清楚。
随时留意店里的物品库存，小吃、饮料啥的少了，赶紧补货，不能让客人有啥想吃想喝的却没有。
客人玩牌过程中，要保证环境安静舒适。
要是有其他客人声音太大影响到别人，就得去轻声提醒一下。
还得会推销咱们店里的特色服务和优惠活动，让客人觉得来咱们这特别值。
收桌子的时候也不能马虎，把垃圾清理干净，桌椅归位。
碰到新客人，要耐心介绍咱们店的优势和特色，争取让他们变成常客。
遇到客人投诉，别慌，先诚恳道歉，然后尽快解决问题，把客人的不满变成满意。
所以说，棋牌室营业员这活儿可不简单，但只要用心，就能干得风生水起！。
康乐部棋牌室领班岗位职责
酒店康乐部棋牌室领班岗位职责主要工作任务：1.棋牌室的经营管理（1）根据营业情况定期制订棋牌室各项工作计划并组织实施（2）掌握棋牌室所备棋具、牌具的使用状况，及时进行申购（3）巡视、检查棋牌室的各项工作，每天抽查至少4间棋牌包厢的卫生和安全防范工作（4）负责监督检查棋牌室的环境质量、服务质量及服务员的仪容仪表、纪律行为、工作秩序（5）记录棋牌室营业状况，统计出每日的营业额、日常消耗以及成本费用，每周提出一份营业总结，上交康乐部经理.（6）每月、每年盘点本部门的固定资产并统计各项费用（7）学习棋牌室的管理技巧，了解本行业其他棋牌室的经营状况，提出合理化建议2.组织棋牌室的对客服务工作（1）组织、检查棋牌室的对客服务与接待工作，为棋牌室客人提供满意的服务（2）组织做好VIP及老客人的接待服务，提供个性化服务（3）受理客人的投诉，按照相关程序与规范及时处理（4）处理客人间发生的纠纷，劝阻客人的违规行为和不文明举动，维持棋牌室的正常营业秩序（5）根据服务员提供的纪录，组织整理客人消费账单，按照程序请客人付款或签单（6）每日召集服务员进行营业前布置、营业后总结，更好地提升棋牌室的对客服务水平3.人员管理（1）制订棋牌室员工每周的排班表，对棋牌室员工的工作进行分配，如有必要，向其授权，并根据工作需要调配服务员的工作岗位（2）负责记录棋牌室员工的考勤情况（3）负责本部门的培训工作，对属下员工进行定期与不定期的业务知识、操作技能培训（4）负责对棋牌室员工进行月评估，掌握好员工思想动态，控制好流动率任职资格：1.大学专科及以上学历，具有服务管理、娱乐管理等相关专业知识2.三年以上同岗位工作经验3.熟知棋牌室管理专业知识及工作程序，具有较强的沟通能力、组织能力、协调能力。
棋牌室服务员的岗位职责和工作流程
棋牌室服务员的岗位职责和工作流程在棋牌室工作的服务员是负责为顾客提供服务，并确保棋牌室的正常运行。
他们需要具备良好的沟通能力、服务意识和团队协作精神。
以下是棋牌室服务员的岗位职责和工作流程：岗位职责1.接待顾客，引导顾客进入棋牌室，并提供必要的服务。
2.维护棋牌室的整洁和秩序，定时清理桌面、扑克牌等棋牌用具。
3.协助顾客解决问题，处理投诉，并及时向主管汇报。
4.检查设备是否正常运行，如扑克牌、麻将等游戏器具，发现问题及时报修。
5.提供游戏规则的解释和指导，协助顾客进行游戏。
6.检查及收取顾客的消费款项，并保证交易的准确性。
7.协助进行赛事的组织和执行，确保比赛秩序井然。
8.定期参加培训，提升服务意识和专业技能。
工作流程接待与导引1.根据预约情况或现场顾客数量，酌情开放棋牌桌台。
2.主动向顾客打招呼，引导顾客前往指定区域，提供座位选择建议，并协助调整座位布局。
3.向新顾客简单介绍棋牌室的服务项目和规则。
4.根据顾客要求协助调整桌子、灯光等设施。
游戏服务1.确保游戏用具完整齐全，如扑克牌、麻将等。
2.向顾客提供游戏规则的解释和指导。
3.协助客人进行游戏操作，提供技巧建议。
4.回收游戏用具并保持整洁。
结账与离场1.提醒顾客结账时间，协助顾客计算消费金额。
2.收取现金或刷卡支付，开具发票。
3.感谢顾客光临并道别。
日常管理与维护1.定期清理场地，包括桌台、地面等。
2.定期检查设备情况，如灯光、空调等设施。
3.主动与客户交流，及时了解客户需求和意见。
4.及时向主管汇报问题和建议。
通过以上工作流程，棋牌室服务员能够有效地履行自己的岗位职责，提供优质的服务，促进棋牌室的顺利运营。
希望通过服务员的努力和细心，顾客们都能在棋牌室度过愉快的时光。
物业项目会所棋牌室岗位细则
物业项目会所棋牌室岗位细则1. 岗位介绍物业项目会所棋牌室是物业公司负责管理的一个重要区域，岗位细则旨在明确会所棋牌室的运营管理要求，确保岗位职责的清晰明确，提高服务质量和管理效率。
2. 岗位职责2.1 会所接待员•负责会所接待工作，包括会员登记、场地预定等；•协助会员办理入场手续，并向其介绍会所设施和服务；•能够熟练操作棋牌游戏设备，提供游戏规则解释及技术支持；•协助解决会员服务过程中的问题和投诉，并及时反馈至上级。
2.2 计费员•负责会所棋牌室的收费工作，按规定计算并收取费用；•统计每天的收入情况，并及时进行汇总上报；•保证收费系统的正常运作，及时处理设备故障；•协助进行财务核账和资金监管，确保资金安全。
2.3 清洁员•负责会所棋牌室的日常清洁工作；•定期对设备和场地进行消毒和保养；•及时清理垃圾，保持环境整洁；•发现设备故障或损坏，及时上报维修。
2.4 安保人员•负责会所棋牌室的安全保卫工作；•监控会所棋牌室的出入口，确保会员的安全；•配合管理部门进行人员身份核实和安全检查；•处理突发事件和紧急情况，保持现场秩序。
3. 工作要求3.1 专业知识和技能•接待员需具备良好的沟通和服务意识，熟悉棋牌游戏规则；•计费员需具备一定的财务知识和计算能力，熟练操作收费系统；•清洁员需具备一定的清洁工作经验和使用清洁工具的能力；•安保人员需具备一定的安保知识和应急处理能力。
3.2 工作态度和职业素养•具备良好的服务态度和团队合作精神；•具备应变能力和解决问题的能力；•遵守公司规章制度，保守会员信息和企业机密；•具备良好的身体素质和工作抗压能力。
4. 人员招聘和培训4.1 招聘•根据岗位需求，招聘符合相关要求的人员；•组织面试和综合素质评估，选拔合适人选；•遵循公平、公正、公开的原则，确保招聘工作的合法性。
4.2 培训•提供岗位培训，加强员工的专业技能和服务意识；•定期组织技能培训和文化学习，提升员工整体素质；•建立培训档案，记录培训效果，持续改进培训方案。
棋牌室前台工作内容
棋牌室前台工作内容
1. 接待玩家
首先，棋牌室前台的工作内容包括接待玩家，向玩家介绍游戏玩法和规则，解答玩家的疑问，提供游戏筹码和纸牌等道具，并带领他们进入游戏区域。
2. 安排座位
根据玩家的游戏需求和人数，棋牌室前台需要合理地安排座位，以确保玩家可在舒适的环境中享受游戏乐趣。
3. 监管游戏
棋牌室前台需要时常监控游戏区域，确保每桌游戏均按规则进行，并确保每位玩家都遵守游戏规则，以维持良好的游戏秩序。
4. 收银结算
棋牌室前台需要制定好地票价、入场费等费用，并负责游戏筹码的发放与兑换。
此外，棋牌室前台还需要处理游戏输赢的结算，及时向玩家发放奖金或收回本金。
5. 管理维护设备
最后，棋牌室前台还需要对设备进行维护和管理，如检查游戏设备是否正常运行，及时更换游戏道具等，以确保玩家可在良好的游戏环境下进行游戏。
棋牌室管理人员职责
阅览室和棋牌室管理人员职责
为了充分利用公司资源，方便员工借阅、查找资料，扩大获取知识途径，丰富员工业余文化生活。
作为全面实施素质教育的重要窗口，特设定阅览室管理员工作职责。
1.认真履行岗位职责，遵守各项规章制度，对待阅览室和棋牌室管理工作热情、耐心，责任心强。
2.做好图书的整理工作，按照图书的名称进行分类，各类图书分别放在指定书架上并进行编号，便于查找，以实行图书的科学化管理。
3.积极热情的向读者推荐图书并指导帮助查找目录，同时做好图书的借阅、归还登记工作。
4.注意保管好图书室和棋牌室的财物，负责维护两室卫生工作。
有垃圾及时清扫、桌椅摆放整齐有序，保持清洁整齐，为公司员工提供一流的阅览和娱乐环境。
5.下班前要检查门窗、点灯是否关好，做好防盗、防潮、防尘、防蛀、防火等安全工作。
康乐部棋牌室健身中心服务员岗位职责
康乐部棋牌室健身中心服务员岗位职责一、岗位概述康乐部棋牌室健身中心服务员是指在康乐部棋牌室健身中心从事服务工作的员工。
他们需要为健身会员提供贴心、周到的服务，并保证健身中心的设施设备的整洁与安全。
此外，服务员还需要向健身会员推荐合适的健身课程和器械，并解答健身相关问题。
二、岗位职责1. 接待与引导- 主动为健身会员提供友好、周到的接待服务，并引导其熟悉康乐部棋牌室的健身设施；- 为新会员进行开场引导，并介绍健身课程和器械的使用方法；- 对会员的咨询进行耐心解答，并向其介绍适合其健身需求的项目。
2. 设施设备维护- 定期检查健身中心的设施设备，确保器械的安全性和使用寿命；- 定期清洁和消毒健身中心的器械和设施，保证健身环境的整洁与卫生；- 及时报告设备损坏或其他安全隐患，确保健身中心的安全。
3. 营销推广- 向健身会员介绍最新的健身课程和健身器械，并推荐适合其需求的项目；- 帮助组织健身活动，提升会员的积极性和参与度；- 参与健身中心的营销活动，向潜在客户介绍健身中心的服务与优势。
4. 订单办理- 协助会员办理健身课程和器械的预约和使用；- 管理健身中心的健身课程和器械的预约系统，确保会员的预约顺利完成；- 协助会员办理健身中心的会员卡办理和充值。
5. 其他工作- 协助管理人员完成健身中心的日常管理工作；- 落实管理人员的工作安排，协助管理人员完成健身中心的运营和服务工作；- 协助健身中心的其他部门开展工作，确保健身中心的整体运转。
三、任职要求1. 有相关工作经验者优先；2. 具备良好的健身知识和服务意识；3. 具备较强的沟通能力和团队合作精神；4. 具备较强的服务意识和责任感；5. 具备良好的服务技能和较强的学习能力。
以上就是康乐部棋牌室健身中心服务员岗位的职责要求，服务员需要通过专业的培训和不断的学习，不断提升自己的服务水平，为健身会员提供更好的服务。
希望有意向从事该职位的人员能够认真了解并熟悉岗位职责，为康乐部棋牌室健身中心的发展贡献自己的力量。
棋牌室岗位职责
棋牌室岗位职责棋牌室岗位职责1经理岗位职责 1.1必须严格执行本店下发的各项规章制度，努力完成正常的工作任务。
编制日常管理制度及工作程序、标准，并督促和检查员工认真贯彻执行。
1.2督导完成餐厅日常经营工作，编制员工出勤表，检查员工的出勤状况、仪表及个人卫生，主持每周例会。
1.3负责重要宾客的接待以及在工作高峰期的巡视和与宾客的适当交流，收集合理化建议和宾客意见，对工作进行监督及检查。
1.4负责督促及参与每月 30 日大盘点工作，做好财产的登记和管理工作。
1.5重视员工的培训工作，定期组织员工学习服务技巧技能，负责对下属员工实施业绩考评、人才推荐，合理安排人事变动，根据淡旺季灵活调整人员编制。
确保下属员工的人身财产安全。
1.6协调平衡各部门关系，发现矛盾应及时疏导、协调、解决。
组织并召开每周的工作总结会，积极努力地解决工作中所发现的问题、不拖延、推避责任。
1.7审查每日的营业报表，发现问题应及时汇报并采取相应的补救措施。
1.8调节员工情绪，汇集优良建议，定期汇总上报。
2主管岗位职责2.1 主管在经理的领导下开展工作，带领本班组员工积极完成各项工作任务。
2.2 根据培训计划，安排本班组员工的岗上培训，提高服务员的业务素质和技能。
主持每日班前会。
2.3 热情待客、态度谦和，妥善处理客人投诉，不断改善服务质量。
2.4 检查餐厅各项工作的具体实施情况，及时纠正本班组员工不符合规范的表现和行为。
及时检查餐厅设施设备的运行状况，做好维护保养工作，发现问题及时报修。
做好餐具、用具的清洁卫生管理，保持餐厅的环境卫生，全面细致的卫生安排及检查工作。
2.5 协助经理召开班前会，布置当班任务，同时检查服务人员的仪容、仪表，带领并督促服务员做好各项准备工作，检查服务设备与备餐柜内的餐具用品是否清洁和备齐。
3 出纳岗位职责3.1 在现金收付前应仔细审核原始凭证的真实性，3.2 现金收付后，应在收付凭证上加盖“现金收讫”或“现金付讫”印记，并及时根据已登记现金做好日记帐。
棋牌会所责任分工制度范本
棋牌会所责任分工制度范本一、总则第一条本制度旨在明确棋牌会所各岗位的职责分工，确保棋牌会所服务过程的顺利进行，提高服务质量，满足顾客需求。
第二条棋牌会所各岗位人员应严格遵守本制度，认真履行各自职责，相互协作，共同维护棋牌会所的正常运营。
第三条棋牌会所责任分工制度适用于棋牌会所内所有岗位，包括服务员、领班、主管等。
二、岗位职责第四条服务员职责：1. 负责棋牌室的服务及日常管理工作。
2. 保持场所环境卫生，检查棋牌设备是否充足及运行状态是否正常。
3. 接待客人，向客人点头致意并问好，配合鞠躬。
4. 引领客人至棋牌室，介绍红酒屋提供的棋牌种类。
5. 拉椅，优先为女士、年老者、资力高者服务。
6. 请客人出示有关证件，有礼貌地询问客人需要哪种棋牌，并根据客人需求提供。
7. 正确及时提示客人使用筹码，并将筹码发到客人手中。
8. 呈上饮料单让客人过目，询问客人是否需要饮料，并提供递送服务。
9. 把已消毒的毛巾用托盘摆好，递给客人，并说：“请用毛巾”，待客人用完后将毛巾收回。
10. 用托盘装好茶水，敲门进入，请客人用茶，将茶杯放在茶架上，提示客人小心茶水。
11. 每15分钟巡场一次，注意客人是否使用筹码，烟缸内有5个烟头就应调换，并注意是否需添茶水。
12. 每2小时递送一次毛巾。
第五条领班职责：1. 负责日常工作的指导与监管。
2. 协助服务员解决工作中遇到的问题。
3. 负责棋牌会所的营业额统计和员工绩效考核。
4. 监督服务员遵守规章制度，确保服务流程的规范性。
5. 及时向上级汇报工作情况和客人反馈。
第六条主管职责：1. 负责棋牌会所的整体运营管理。
2. 制定和完善棋牌会所的各项规章制度。
3. 负责员工的招聘、培训和考核。
4. 处理客人的投诉和突发事件。
5. 定期对棋牌会所进行检查，确保服务质量。
三、协作与沟通第七条各岗位之间应保持良好的沟通，协同工作，确保服务质量。
第八条遇到问题应及时向上级汇报，寻求解决方案。
棋牌室工作方案
棋牌室工作方案一、前言为了更好地管理棋牌室，提高服务质量，制定本工作方案。
棋牌室工作人员应认真执行，确保棋牌室的正常运营和管理。
二、工作职责2.1 前台服务前台服务员应热情接待顾客，详细介绍棋牌室的服务和规定，并及时解答顾客提出的问题。
前台服务员应严格按照登记要求进行顾客信息登记，并通过设备监控等手段进行核实，确保顾客信息的真实性和完整性，防止不法分子利用棋牌室开展非法活动。
前台服务员还需管好棋具，保证每桌棋具的完整性和可用性。
每天清理整理棋具和场地，保证场地干净整洁。
2.2 游戏管理游戏管理员应详细介绍棋牌室游戏规则，维护场地秩序，严禁赌博和偷梁换柱等行为。
当发现有顾客存在违规操作现象时，应及时予以劝阻和制止，若情况严重，则需上报领导进行处理。
游戏管理员还需维护棋牌室游戏设施，检查设备的正常运作情况，并在发现异常情况时及时报修。
每天进行场地消毒和清洁，保证场地干净整洁。
2.3 客户服务为了更好地为顾客提供服务，棋牌室应开设专门的客户服务中心，提供顾客咨询和投诉处理服务。
客户服务人员应具备较好的服务态度和服务技巧，及时解决顾客的问题，满足顾客的需求，提高顾客满意度。
客户服务人员还需定期组织顾客活动，如棋艺大赛、研讨会等，为顾客提供更好的服务体验。
三、工作要求3.1 工作标准棋牌室工作人员应以服务为宗旨，做到服务规范、态度亲切、服务热情。
遇到不愉快的顾客，应冷静应对，耐心解决。
3.2 工作纪律棋牌室工作人员应保持良好的工作纪律，严格遵守劳动纪律、遵守棋牌室规定、不玩忽职守。
3.3 工作环境棋牌室工作人员应做好个人卫生，保持工作环境卫生，不允许在工作岗位上抽烟、吃东西、玩手机等行为。
四、工作安排4.1 工作时间棋牌室每天营业时间为9:00-21:00，工作人员应在规定时间内上下班，不得迟到早退。
4.2 岗位职责棋牌室开设前台服务岗位、游戏管理岗位和客户服务岗位。
不同岗位的工作职责和要求如前述。
4.3 岗位轮换为了让工作人员更好地了解不同岗位的工作职责和要求，轮换制度将定期实行。
棋牌室服务员工作标准
棋牌室服务员的工作标准
1、适用范围
本标准适用于
2、引用标准
2.1、《员工手册》
2.2、《区域卫生标准》
2.3、《餐厅看台服务的工作标准》
3、任职资格
3.1、年龄18－25岁之间，女1.55－1.65米，男1.70－1.78米，五官形象端正
3.2、初中以上文化程度，普通话标准，能听懂本地方言
4、岗位职责
4.1、负责棋牌室开单
4.2、负责为棋牌室客人一切服务
4.3、参与其它看台服务的工作
5、工作流程
5.1、及时检查处理本区域卫生，做好各项开档前的准备工作
5.2、听到餐厅服务员有客人来棋牌室的招呼后，立即应答“好的”，小跑步上前客人50CM
距离：“先生，晚上好。
”用指势，棋牌室这边请。
距离包房50CM处立客人右侧将灯打开，拉椅让座。
询问客人：“先生你们打牌还是打麻将。
”经确定后，立即倒茶，1分钟完成“先生请喝茶”马上将牌或麻将连筹码1分钟完成
5.3、中途给客人勤加茶水，勤换烟缸，茶水不满1/2就加，烟头满三个就接。
5.4、当客人完毕离场时，首先检查麻将和筹码是否齐全，如不齐及时银台询问客人。
5.5、完成上级交办的其它工作。
棋牌室服务员岗位职责
棋牌室服务员岗位职责
1、在岗着装要整齐，服务要礼貌，符合行为规范。
2、每天营业前擦拭整理负责区域的地面、桌台、椅、洗手间等家具设施，确保清洁卫生。
3、认真细致地检查棋牌室内灯光、空调、排风等设施、设备，确保其运转正常。
4、检查所用工具及用品是否完全，设施、杯具、灯具、家具是否按规定位置有条不紊地放好。
5、预订棋牌室服务，应准确记录客人信息、使用时间及其他特殊准备。
6、听到服务台通知后，在棋牌室门外指定位置主动迎接问候客人，行鞠躬礼，热情、礼貌地向客人问候。
7、主动引导客人入内，拉椅让座，并向客人说明棋牌室的收费标准。
8、在提供服务之前，适当地提醒客人保管好自己的钥匙牌和个人物品。
9、安排客人落座后，立即礼貌地与客人打招呼、问好，为客人点茶水、小吃，台面上烟缸内烟头应及时清理。
10、客人娱乐前或娱乐期间，要主动向客人征询是否需要饮品、小食品、香烟等。
11、密切注意客人的动态，及时为客人添补茶水、为客人提供最佳服务，给客人一个良好的印象。
服务员不介入客人说话，不评论客人。
12、客人招呼时，及时提供客人需要的服务
13客人在棋牌室娱乐结束，离座时服务员应主动告别，欢迎再次光临，并提醒客人带好随身物品。
14、整理棋牌室内卫生，客人离开后，要及时清扫完毕，各项摆放品恢复原位。
15、关毕灯光、空调等设施，保证设备完好，如空气不畅，应开启排风扇，确保空气清新。
16、熟悉消防设施，重视岗位安全消防。
康体部棋牌室服务员岗位说明书
任职资格
1、学历：高中以上或同等学历，酒店管理、企业管 理、人力资源管理或市场营销专业；
教育 2、语言：普通话标准，英语（酒店职业英语中 背景 级）；
3、培训记录：有酒店职业培训和专业技能培训记 录。
工作 从业两年以上，棋牌室服务员岗位一年以上工作经 经历 验。
能力 素养
1、有很好的社交能力和广泛的社会资源，能熟练使 用一门外语； 2、有较强的经营推销意识和公关能力； 3、有开放、持续的学习能力和强大的执行力。
1、熟悉本部门的运作及本部门操作程序及管理制 度； 2、熟悉国家、地方的政策法规，政治、经济、文化 岗位 知识等； 要求 3、具有很好的沟通技巧、语言艺术和应变能力； 4、掌握国家有关文化娱乐经营场所的管理法规和政
策，以及棋牌室服务规范。
自然 条件
1、身高：男1.70米以上，女1.60米以上； 2、性别：男女均可； 3、年龄：男20-40岁；女20-35岁； 4、健康状况：身体健康，形象气质佳，精力充沛。
棋牌室服务员岗位说明书
岗位概述
岗位编号
编制时间
2011.09
部门名称
康体部
岗位名称
康体部棋牌室服务员
直属上级：康体中心棋牌室领班 下属岗位：
岗位职责
本职
负责棋牌室的日常接待服务工作，负责保持棋牌室设施设备 的安全及功能完好，为客人提供高效、优质的服务。
职责概要： 1、服从棋牌室领班领导，并对其负责； 2、严格遵守酒店的规章制度整理好仪容仪表； 3、积极主动，热情的为客人服务； 4、向客人介绍所使用设备的功能及使用方法； 5、遇到客人提问，应准确无误的回答，对提问超出范围时，应以礼相 待，使客人尽量满意，并向领班请示； 6、留意客人动态，特别注意陌生面孔，随时收集、征求客人意见、处 理客人投诉，如不能解决要及时向上级报告； 7、负责客人的登记，以及按照收费程序计算服务费用并入账； 9、协助上级安排好部门的卫生，督促落实各项卫生大清洁工作； 10、协助处理一般的客人的投诉事件并采取适当的补救措施； 11、跟进楼面的出入单及表表抄录工作，防止走单和错单现象； 12、搞好棋牌室和酒店各部门的协调配合，完成总经理交办的其他工作 任务。
棋牌服务员岗位工作说明书及工作项目程序标准说明书
岗位工作说明书部门：大堂姓名：直接上级：岗位：棋牌室直接下级：班次：工作时间：早9：00—次日早9：00 工作职责：1、负责棋牌室外的全面接待工作。
2、保证棋牌室外内卫生清洁，物品摆放整齐。
3、熟记各种商品，各项服务项目价位，以使向客人推销介绍。
4、积极为客人服务，达到客人满意。
5、客人走后及时清理房间，并检查棋牌室内物品及设备有无丢失或损坏。
6、开单准确无误。
工作原则：敬岗，爱业，顾客至上。
工作内容：7：25提前到军训地点集合，按军训顺序站好，等待经理，部长点名，整理仪容仪表（附：着迷彩服）。
7：30正式军训，积极配合教官指挥，做到无迟到无缺勤，有特殊情况提前向领导请假，如违返扣1分。
8：00军训完毕后，回宿舍整理内务，10分钟完毕，等待经理部长检查。
内容要求：1、物品摆放整齐。
2、床单平整无死褶。
3、被子叠齐，成方形，要有棱角，靠右边摆放，枕头放在被子左侧。
8：20换衣装，进入更衣室，整理仪容仪表。
8：35进入浴场经过保安检查，不许携带钱物，首饰，及烟易爆物品等进入浴场后遇见同事或客人主动问好，到指定地点等待部长开早例会。
8：50例会开始，员工需按规定位置站好，开会时认真听取，贯彻执行领班下达的任务，员工例会程序。
9：05进行交接，交接时先进行固定物品盘点，卫生检查，检查物品数量正确，卫生合格后方可交接。
9：30交接完毕后，进行卫生打扫，30分钟打扫完毕，随时迎接经理，部长的检查。
11：30去员工食堂用餐，用餐时注意用餐倒班顺序，打饭遵守纪律，注意节约剩饭，吃饭时不许闲聊，吸烟，不许使用公司备品。
12：30用餐完毕，上岗工作。
14：30—17：00两名大厅服务员立岗服务，提供优质服务，站在两个包房门口中间，离墙5公分。
仪容仪表：站姿双脚成V字型，两手交叉放在背后，抬头挺胸，目视前方，面带微笑，迎接客人。
17：30用餐。
20：00—23：00两人立岗服务。
00：00进行卫生打扫。
01：00—07：00倒班休息。
小区棋牌室管理员岗位职责
小区棋牌室管理员岗位职责
1、开放前确定场地洁净并完成准备工作。
2、接到通知后引导客人进入场地,并预备好棋牌,茶水等服务。
3、客人使用时间内必须密切关注状况,提供客人需要的服务,处理发生情况,不能处理的及时通知上级或联系相关部门。
4、开放时间要做好物品保管工作。
5、预定客人时间将至时提前3分钟通知客人,如客人需延时使用,必须确定之后时间无人等候方可加时,否则请客人另定时间使用,并
做好解释工作。
6、客人使用时如违反相关使用规定,管理员需礼貌进行制止。
7、客人离场后需及时检查棋具是否损坏、缺少,尽可能找到责任人,如无法确定破坏者,及时报损。
8、做好收钱买单工作,并对室内卫生进行清理。
9、无人使用时应关闭门窗,切断电源。
10、班后认真、如实填写工作日志。
棋牌室收银员岗位职责
棋牌室收银员岗位职责收银员在棋牌室总管和经理的领导下开展各项工作一、有较强的工作责任性，遵守内部各项规章制度，负责棋牌室的收银工作。
严格按照规定穿着工服，戴好工牌,以良好的仪表、仪容，饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务。
二、每日按时到岗，备足营业用零钞、发票，做好营业前的准备及清洁工作，保持桌面的整齐干净。
三、掌握现金、信用卡等结账程序,每日按规定时间填报好前一天的营业报表。
四、准确打印包厢号的各项收费账单，熟记包厢的价格、出品价格及电脑号码等有关收银程序，收银员在操作过程中，如遇到错单作废，必须由棋牌室总管或经理签字方能认可，否则一切损失由承接责任人承担。
五、严格遵守财务制度，每天的现金收入必须及时上交棋牌室总管,特殊情况需要向经理和总管汇报，做到款账相符。
六、周转备用金必须每班核对，具有书面记录，每天营业收入未经批准不得以任何借口借出给任何人或私自挪用。
七、收银员不得在工作中营私舞弊、贪污、挪用公款，损害单位（公司）利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失。
八、收营员不得在上班时间中途离开岗位，工作时间不得携带私人款项上岗，在收银中做到快、准、礼貌、不错收、漏收客人款项。
九、熟练掌握面额现钞的鉴伪技术及验钞机的使用方法，防止伪钞收入，认真识别现金真伪，发现假钞应立即退还并向客人解释和调换。
十、收银员应严格遵守财务保密制度,不得向无关人员和外界泄露单位(公司）的营业收入情况、资料、程序及有关数据.严格执行收银折扣规定，按管理人员签字方可生效，否则给单位(公司)带来的经济损失由收银员赔偿。
十一、不得在收营台前与任何人闲谈，非工作人员不许进入收银台、不得使用电脑做其他收银无关的工作;掌握发票、收据的正确使用方法，认真整理好每日账单，避免单据遗漏;每天营业结束后将现金保管好和或移交，并做好当日营业报表，核对报表数与实收数是否一致，发现问题应及时查明原因，属于其他原因造成或未查明原因的，应及时上报处理。
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棋牌室各员工岗位职责
主管职责：
1、在总经理的领导下，负责部门制度的建立与监督、执行，负责本部门员工的培训，及员工的考核、评估工作。
2、在营业期间，负责对整个棋牌室内工作的督导、巡查以及对客沟通工作，使顾客满意。
3、督导服务员正确使用棋牌室内的各项设施设备和用品，做到清洁卫生工作，及时报送设备维修单，及时补充所缺物品。
督导员工遵守各项规章制度及安全条例，确保场所内环境清洁、美观舒适。
领班职责：
1、协助部门主管确保服务程序和标准的实施。
2、根据客情，负责本部门员工的工作安排和调配，作好交接班工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作。
3、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。
4、检查结账过程，指导员工正确为客人结账。
5、完成经理交办的其他工作。
员工职责：
1、做好客人到场之前准备工作，随时准备迎接宾客的到来。
2、按照服务标准和程序为客人提供服务，应特别注意速度和准确性。
3、服从上级领导的安排，完成领班交代的任务，上班前做好交接记录。
4、客人离场后，迅速整理房间，恢复原样，迎接下组宾客的到来。