超市收银员年终工作总结
2024年超市收银员年终工作小结范文(三篇)
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2024年超市收银员年终工作小结范文尊敬的领导、同事们:大家好!我是XX超市的一名收银员,非常荣幸能够在这里向大家汇报一下我在2024年的工作情况和收获。
我在这一年中认真履行了自己的工作职责,努力提升自己的专业技能,取得了一定的进步和成绩。
一、工作概述2024年是XX超市市场竞争激烈的一年,各大超市纷纷推出了各种促销活动,给我们带来了更多的顾客流量和销售额。
作为收银员,我主要负责处理超市的收银工作,与顾客进行交易,并保证交易的准确、顺利进行。
2024年,我在收银台上工作了大约240天,完成了超过16000笔交易,销售额超过400万元。
在网购和线上支付的流行下,我们超市收银员也适应了新的支付方式,熟练地操作和处理了支付宝、微信支付等各种电子支付方式。
二、突出工作亮点在2024年的工作中,我主要表现出以下几个方面的突出亮点:1.高效准确的收银操作:我严格遵守超市的收银流程,尽量减少顾客等待时间,提高收银效率。
同时,我注重准确性,认真核对商品信息、价格等,确保交易的准确性和顺利进行。
2.良好的沟通和服务能力:作为超市收银员,我们与顾客接触的时间比较短暂,但也是重要的。
我注重与顾客的沟通,主动回答顾客的问题,提供帮助和建议。
尤其在高峰期,我能够保持耐心和微笑,提供良好的服务体验。
3.提升电子支付能力:在网购和线上支付的时代,电子支付越来越普遍。
我在2024年积极学习和提升电子支付的能力,熟练操作各类电子支付方式,并能有效解决一些支付问题,提供便捷的支付体验。
4.团队合作和协调能力:作为收银员,我们是团队中不可或缺的一部分。
我积极与同事配合,相互协调,在繁忙时段尽力减少排队等待时间,共同完成工作任务。
三、存在的问题和改进计划在工作中,我也意识到自己存在一些问题,需要不断改进和提升。
主要有以下几个方面:1.业务知识还有待加强:超市商品种类较多,价格和促销信息也在经常更新。
我需要加强业务知识的学习,熟悉各类商品的价格和促销信息,提供更专业和准确的服务。
收银工作年终工作总结5篇
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收银工作年终工作总结5篇篇1时间飞逝,又到年末,总结过去一年收银员的工作,有收获也有不足。
现将一年的工作总结如下:一、业务技能方面1. 熟练掌握收银操作技能。
收银员的工作看似简单,实际上需要丰富的业务知识和操作技能。
在过去的一年里,我积极学习收银操作技能,通过培训、实践和向经验丰富的同事请教,不断提高自己的业务水平。
在实际工作中,我能够熟练地完成收银操作,包括现金、信用卡、电子支付等多种支付方式的处理,以及找零、发票开具等后续工作。
同时,我还能够快速准确地识别假钞,避免因收假钞带来的经济损失。
2. 提升工作效率。
在工作中,我注重提高工作效率,通过优化操作流程、熟悉商品价格和种类、合理利用收银工具等方式,使自己的工作效率得到了显著提升。
在高峰期和节假日期间,我能够灵活应对客流高峰,确保收银工作的顺利进行。
二、团队协作方面1. 积极与同事沟通协作。
在工作中,我始终保持积极的态度,与同事之间保持良好的沟通和协作。
当遇到问题时,我会主动与同事商讨解决方案,共同解决问题。
同时,我也愿意分享自己的经验和技巧,帮助其他同事提高业务水平。
2. 参加团队活动和培训。
在过去的一年里,我积极参加公司组织的各种团队活动和培训,如员工聚餐、户外拓展、技能培训等。
这些活动和培训不仅增强了团队的凝聚力和员工的归属感,还提高了员工的业务水平和综合素质。
三、服务态度方面1. 注重服务质量和态度。
收银员是商场或超市的服务窗口之一,服务质量和态度直接影响着顾客的购物体验。
在工作中,我始终注重服务质量和态度,做到热情周到、耐心细致、微笑服务。
同时,我还能够根据顾客的需求和反馈,不断改进自己的服务质量和态度。
2. 处理顾客投诉和纠纷。
在工作中,有时会遇到顾客投诉或纠纷的情况。
在这种情况下,我会保持冷静和耐心,认真倾听顾客的投诉和意见,并尽力解决和协调。
在处理过程中,我会注重保护公司的利益和形象,同时也会尊重顾客的合法权益。
四、工作态度和纪律方面1. 严格遵守公司规章制度。
收银员年终工作总结6篇
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收银员年终工作总结6篇收银员年终工作总结(篇1)一、服从管理,虚心学习作为一名收银值班,最重要的是要明白自己的责任,在领导合理安排下,努力完成所交代的任务,认真学习业务知识。
收银工作是一个超市的窗口,仪容仪表一定要注重,收银员职责要求和工作纪律铭记在心,虚心接受领导对自己的批评和员工的建议,坚持向领导和同事学习,取人之长补己之短,努力丰富自己,提高自己。
二、注重细节,服务第一我们的工作是直接面对顾客,收银是整个工作中最后一个环节,作为收银员我们时刻牢记,要百分百的用心服务,要想顾客之所想急顾客之所急。
我牢记着一句话:服务工作无小事,一切应从细节入手。
如有时散装商品品名或价格称错了,我们总是委婉地告知顾客,叫他重新去称一下;有时我们发现膨化食品漏气了或者牛奶、养乐多之类的饮料漏了或者盒装鸡蛋里有碎蛋,我们也会立即告知顾客,让他去换一下商品;有时顾客反映商品价格不对,我们也会在与工作人员沟通。
就是这样,多为顾客考虑一点,自己的服务将提高一点,一点点的积累,一点点的进步,不仅证实了自己的能力,也为收银工作增添了光彩,努力努力,顾客是上帝。
三、尊重自己的工作,尊重每一个人作为一名收银值班我跟收银员讲要做一名好的收银员必须具备一颗积极、热情的心态去服务每一位顾客,在工作中偶尔会遇到不愉快的事,但是我们都必须克服。
不能在工作中有负面情绪,面对顾客时脸上始终要保持微笑,提供无微不至的服务。
四、再接再厉,永创佳绩没有好的个人,只有好的团队。
__年已经到来了,我坚信在我们主管的带领下我们团结一心,将会有更大的收获!收银员年终工作总结(篇2)时间真的是转瞬即逝,不知不觉的我已经入职__酒店近半年月了,在上半年里,我遇到过挫折、享受过快乐、同时我也得到了友谊,但最终这种种的一切还是让我收获了很多。
时间虽然很短暂,但是我每天所经历的每件事,对于我来说都是一种磨练,无形中我得到了很多宝贵的财富。
在此我要感谢我的领导对我的细心栽培跟指导,也要感谢同事热情的帮助。
超市收银员个人工作总结标准版(4篇)
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超市收银员个人工作总结标准版一,在收银工作中学习,不断提高自己的业务水平作为一名收银员领班,首先是一名收银员,只有自己的业务水平高了,才能赢得同事们的支持,也才能够带好,管好下面的人员.虽然我从事收银员工作已经三年,且取得一了定的成绩,但这些成绩还是不够的,随着超市的发展,对我们收银员的工作提出了新的要求,通过学习,我总能最先掌握电脑操作技术,总能为下面的同志做指导.二,做好了员工的管理,指导工作领班虽然不算什么大领导,但也管着一堆人,是领导信任才让我担此重任,因此,在工作中,我总是对他们严格要求,无论是谁,有了违纪,决不姑息迁就,正是因为我能严于律已,大胆管理,在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中,常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙,总有忙不完的事,总有加不完的班,总有挨不完的骂,总有吵不完的架,等等诸多的抱怨.在这里,粗浅的谈谈如何做好一个领班.(1),专业能力作为一个领班,你必须掌握一定的专业知识和专业能力,随着你的管理职位的不断提升,专业能力的重要性将逐渐减少.作为基层的主管,个人的专业能力将非常的重要,你要达到的程度是,能直接指导你的下属的实务工作,能够代理你下属的实务工作.专业能力的来源无非是两个方面:1是从书本中来,2是从实际工作中来.而实际工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下属去学习."不耻下问"是每一个主管所应具备的态度.(2)工作判断能力所谓工作能力,个人以为,本质上就是一种工作的判断能力,对于所有工作的人都非常的重要.培养一个人的判断能力,首先要有率直的心胸,或者说是要有良好的道德品质,这是工作判断的基础.对于世事的对错,才能有正确的判断,才能明辨是非.其次,对于你所从事的工作,不管是大事,还是小事,该怎么做,该如何做,该由谁做,作为一个主管,应该有清晰的判断,或者说是决断.其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合,主管能力的体现是其工作判断能力的体现.(4),培养下属的能力作为一个领班,培养下属是一项基本的,重要的工作.不管你所领导的单位有多大,你要牢记你所领导的单位是一个整体,要用团队的力量解决问题.很多主管都不愿将一些事交给下属去做,理由也很充分.交给下属做,要跟他讲,讲的时候还不一定明白,需要重复,然后还要复核,与其如此,还不如自己做来得快.但关键的问题是,如此发展下去,你将有永远有忙不完的事,下属永远做那些你认为可以做好的事.让下属会做事,能做事,教会下属做事,是主管的重要职责.一个部门的强弱,不是主管能力的强弱,而是所有下属工作的强弱.绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊,作为主管,重要职责就是要将下属训练成狮子,而不需要将自己变成狮子.(6),学习能力当今的社会是学习型的社会,当今的企业也必须是学习型的企业,对于我们每个人也必须是学习型的主体.学习分两种,一是书本学习,一是实践学习,两者应交替进行.你只有不停的学习,你才能更好的,更快的进步,才能跟上赶上社会的发展.走上社会的我们,要完全主动的去学习,视学习为一种习惯,为生活的一种常态.学习应该是广泛的,专业的,管理的,经营的,生活的,休闲的,各种各样,都是一种学习.未来人与人之间的竞争,不是你过去的能力怎样,现在的能力怎样而是你现在学习怎样,现在的学习是你未来竞争的根本.(7),职业道德但丁有一句话:智慧的缺陷可以用道德弥补,但道德的缺陷无法用智慧去弥补.对于工作中人,不管是员工,还是主管,职业道德是第一位的.这就好比对于一个人而言,健康,财富,地位,爱情等都很重要,但健康是"1",其他的都是"0",只要"1"(健康)的存在,个人的意义才能无限大.职业道德对于工作的人而言,就是那个"1",只有良好的职业道德的存在,上述的六种能力才有存在的意义,对于公司而言,才是一个合格之人才.职业道德不等同于对企业的向心力,但作为一个员工,作为一个主管.不管公司的好与不好,不管职位的高低,不管薪水的多少,对自己职业的负责,是一种基本的素养,是个人发展的根基."做一天和尚撞一天钟",只要你在公司一天,就要好好的去撞一天钟.以上,仅仅是个人的一些看法,要做好一个领班,要做的事还很多.我坚信一句话:师傅领进门,修行靠个人.一切的一切,个人以为,都要靠自己去感悟,将一切的一切变成自己的东西.因此他们都非常尊重我,都服从我的管理,一年下来,我们的工作得到了经理的肯定.三,合理安排好收银员值班,换班工作收银员的工作不累,但得细心,因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力.因此,在给几名员工作排班时,我总是挖空心思,既要让怍银员休息好,又不能影响超市的工作,还要照顾好她们的特殊情况.四,抓好一级工作,给领导分忧做为一个领班,能够在收银员一级解决的问题,我决不去麻烦领导,对超市里的大事,又从不失时机的向领导请示汇报.这一年,虽然工作取得了一定的成绩,但还有很多发展的空间,我相信,只要我和我们收银员一起努力,一定会把工作做得更好.超市收银员个人工作总结标准版(二)____年是我值得纪念回忆的一年,我作为一个收银员,我坚守在自己的工作岗位,认真地履行自己的工作职责,全心全意为过往的司机服务。
超市收银员个人工作总结参考范文(4篇)
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超市收银员个人工作总结参考范文不知不觉进入超市工作将近有半年的时间,转瞬之间已经到年底。
也许对大家来说,做一名收银员是一件很简单的事情,收银员只负责收钱,其他员工各司其职,不会有什么难。
我以前也是这么认为,可是现在,等自己成为一名收银的时候,才知道并不是想象中那么简单。
其实,无论做什么工作,没有一项工作是简单易做的,只有努力才能够做好!现将在这五个月的工作总结如下:作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。
在工作中每天都会遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾气,针对不同的顾客我们应提供不同的服务,因为这一行业不变的宗旨是:“顾客至上”。
面对顾客,脸上始终要面带微笑,提供礼貌的服务,要让顾客体会到亲切感,即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情,如果我们仍然以笑脸相迎,那么再无理的客人也没有理由发脾气,所谓“相逢一笑,百事消”,这样一来顾客开心自己也舒心。
一定不能带有负面的情绪,这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。
工作中要做好以下三点:1.急客人之所急,想客人之所想。
(我们的服务宗旨就是一切为了客人,让客人称心,使客人满意。
顾客就是____,用对待亲人的态度对待客人。
)2.对顾客以微笑(给自己微笑,让自己更有自信,给客人微笑,以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。
即使在结账服务工作遇到不愉快的事情,仍能以笑脸相迎,相信再无理的顾客也没道理发脾气。
)3.不要对客人做出没有把握的承诺。
(答应顾客的一定要做到,不能明确自己是否能做到,就不要给顾客承诺。
不然如果没有帮顾客解决好问题,只会让客人降低对酒店的信任程度,也影响了超市的形象。
)在这工作的期间,我知道有好多的地方没有作到位,可是这些我都可以在以后的工作的过程中不断改进。
我懂得不管以后决定在哪里发展,既然现在选择这里,就好好地做好自己的本职工作。
不管做什么工作,都要认真负责,做了就好好做。
虽然在别人眼里收银只是微不足道的工作,但是这里确实让我得到了锻炼。
超市收银员年终个人工作总结2024年样本(3篇)
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超市收银员年终个人工作总结2024年样本在公司的服务岗位上,本人已近一年时光,不觉间岁末已至。
或许在众人眼中,收银员的工作看似简单,仅负责现金交易,而其他同事各司其职。
当亲身担任此职务时,方才体会到其背后的复杂与挑战。
实际上,任何岗位都不存在轻松容易,唯有不懈努力,方能成就卓越。
以下是对过去一年工作经历的总结与反思:一、严格遵守商场纪律作为直接接触现金的收银员,必须严格遵守商场作业纪律。
在营业过程中,不得随身携带现金,以避免造成不必要的误会或挪用公款的风险。
在进行收款操作时,不得擅离收银台,以防资金损失或引起顾客的不满与抱怨。
二、有序离岗,认真负责如需临时离岗,应将“暂停收款”指示牌置于收银台上。
若有同事接替,需清点备用零钞并交予接替者,同时将剩余现金单独存放并妥善保管。
返回岗位时,应与接替者核对现金与收据金额的一致性。
三、遵循公司规定严格按照公司规定的收款程序执行操作。
在收款前,需用计算器核对小票上的每一笔金额,确认无误后输入电脑系统。
确保电脑录入的专柜编号与价格与专柜开具的小票一致。
在整个收款过程中,必须坚持“唱收、唱付、唱找”,以避免不必要的纠纷,并确保不发生漏收、少收或多收的情况。
收款完成后,需检查打印的小票上的专柜、金额是否与专柜开具的小票相符。
四、礼貌服务,热情耐心对待顾客时,使用礼貌用语,保持尊敬和亲切的态度,避免大声说话。
作为服务业的一员,我们的宗旨是提供优质服务,确保顾客满意。
这要求我们具备良好的个人素质,以热情耐心的态度接待每一位顾客,并在工作中避免带入个人情绪,以免产生不必要的困扰。
为避免与顾客产生矛盾,我们需保持积极的心态。
以上是我在工作中的感悟与总结。
未来,我将继续保持这种积极向上的状态,努力在____年取得更加优异的成绩!超市收银员年终个人工作总结2024年样本(二)在过去的一年中,在领导的精心指导和同事们的无私协助下,我始终以严谨的态度履行前台收银员的职责,圆满完成了各项工作任务。
超市收银员年度工作总结6篇
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超市收银员年度工作总结6篇超市收银员年度工作总结6篇总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而肯定成绩,得到经验,找出差距,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它可以有效锻炼我们的语言组织能力,因此,让我们写一份总结吧。
总结怎么写才不会流于形式呢?下面是小编为大家整理的超市收银员年度工作总结,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
超市收银员年度工作总结120xx年是我值得纪念回忆的一年,我作为一个收银员,我坚守在自己的工作岗位,认真地履行自己的工作职责,全心全意为过往的司机服务。
在实习期间,我得到了该所领导及其他同志的热情照顾和关怀,同事们都倾心传授我收费知识和业务技能,包括各种处理特情问题的方法。
他们每个人都耐心、细致、亲切、随和,使我倍感温暖,因此学起来也轻松自如。
经过六天的实习,我逐步掌握了高速公路的收费、监控等方面的业务知识,感受深刻,主要体现在以下几个方面:一、加强学习,提高自身综合素质。
通过对高速公路收费相关的各种法律法规,以及我北京市发的各种收费政策性文件进行了的学习,使我明白了,要做一名合格的高速公路员工,必须要懂法、知法、用法,要对政府颁布的文件精神充分领会和运用,才能征好费,服好务。
二、收费岗上操作,必须细心认真。
通过跟班的方式学习岗上操作,经该所老员工的细心指导,几个轮换班下来,我不仅熟练地掌握了入口发卡,出口收卡、收钱、打票等操作技能,而且学到了老员工们那种孑孑不倦,爱岗敬业的精神,要做到在岗一分钟,用心60秒。
稳、准、快,处理各种特情车问题是自身素质的综合体现。
通过跟班学习及老收费员的传、帮、带,以及通过自己的细心观察,我逐步掌握了如U行车、J行车、无卡车、换卡车、损车、闯关车等的操作,和货车计重时轴判错误改正等处理程序,在处理问题时要做到诚心、耐心、细心,同时牢记任何特情操作都必须有记录,有些还必须上报监控室,要做到有范有序,有据可查。
收银员年终工作总结和下一步工作计划(10篇)
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收银员年终工作总结和下一步工作计划(10篇)收银员年终工作总结和下一步工作计划精选篇1时间过得真快,转眼20__年悄悄过去了,在这段时间里我严格要求自己,自觉履行超市收银制度和做好收银值班的职责,认真完成领导布置的每一项工作,现本人将这一年的情况总结如下:一、服从管理,虚心学习作为一名收银值班,最重要的是要明白自己的责任,在领导合理安排下,努力完成所交代的任务,认真学习业务知识。
收银工作是一个超市的窗口,仪容仪表一定要注重,收银员职责要求和工作纪律铭记在心,虚心接受领导对自己的批评和员工的建议,坚持向领导和同事学习,取人之长补己之短,努力丰富自己,提高自己。
二、服务第一我们的工作是直接面对顾客,收银是整个工作的最后一个环节。
作为一名收银员,我们要时刻记住,要100%用心服务,想顾客之所想,急顾客之所急。
我牢记一句话:服务工作无小事,一切要从细节做起。
如果有时大宗商品的名称或价格有误,我们总是礼貌地告诉客户再称一次;有时候我们发现膨化食品漏了,或者牛奶之类的饮料漏了,或者盒装鸡蛋里有碎鸡蛋,我们会马上通知客户,要求他换货;有时候顾客投诉商品价格不对,我们也会和工作人员沟通。
就是这样。
多为客户着想,你的服务就会提高一点。
一点点的积累,一点点的进步,不仅能证明自己的能力,还能为出纳工作增光添彩。
努力吧,顾客是上帝。
三、尊重自己的工作,尊重每一个人作为一名值班收银员,我告诉收银员,要做一名优秀的收银员,一定要有积极热情的态度去服务每一位顾客,工作中偶尔会遇到不愉快的事情,但都要克服。
工作中不要有负面情绪,面对客户时始终保持微笑,提供无微不至的服务。
四、再接再厉,永创佳绩没有好的个人,只有好的团队。
20__年即将到来了,我坚信在我们主管的带领下我们团结一心,将会有更大的收获!收银员年终工作总结和下一步工作计划精选篇220__年十二月加入新资物业公司至今已经两个月时间,这期间通过最初的学习和实践不断充实物业服务知识,了解了许多物业服务的细小环节。
超市收银员工作总结汇报10篇

超市收银员工作总结汇报10篇超市收银员工作总结汇报篇1本人现将工作总结年汇报如下。
一、作为一名超市收银员要有高昂的工作姿态,热情耐心的待客态度,礼貌的接待顾客,要充分了解到顾客的购物需求和购物心理,努力为顾客营造一个温馨惬意的购物环境。
二、用语礼貌,以和为贵。
顾客是我们但上帝,本人和顾客交流的时候说话语气一向尊敬、亲切,从不对顾客大声说话,注意自己的外在形象,动作大方,举止文明,努力以一名优秀的收银员要求自己。
三、在平时的超市工作中,本人随时注意价格的变动,密切个各销售员的联系交流。
熟悉卖场的各种商品,特别是特价商品信息,在收银过程中心中有数,公开透明,以免引来不必要的麻烦。
在扫价时,注重商品价格与电脑价格的相符。
发现问题时,能够及时和商管和店助沟通,在收银过程中认真负责,从未出现过漏收、少收、多收等失误。
四、在工作中,我也有存在着许多不足之处,有时自己将不良情绪带到实际工作当中,偶尔对顾客语气稍重,也会出现顶撞顾客的行为,不过在以后的工作中我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。
超市收银员工作总结汇报篇2光阴似剑,时光如梭,转眼三年已经过去了,我们满怀喜悦迎接新的一年。
在以前的工作过程中经历了许多事情,有过欢喜,也有过失落。
从一些工作的失误中,让我对自己有了新的认识,以及对在今后的工作中,能够更好的完善自我,进一步提高工作积极性。
业务方面,能够较好的完成,平时也很少出错。
因为,我知道,收银工作,本身是一个需要耐心,细心的工作,往往因为一个小数点,或一时的麻痹大意,造成少收款。
有时导购因开票业务的不熟练,我也能够耐心指出,并叫其改正。
服务方面,在这一年中,我很清楚,自己的情绪波动比较大,有时对工作提不起精神,更有时,会莫名的发脾气,有时在接待顾客时,遇见问题较多的,我会产生厌烦的心里。
这种工作状态持续了有一段时间。
让我欣慰的是,领导并没有因此而责备我,而是在不断的了解我烦躁情绪的原因,从而帮我改正。
超市收银员年终工作总结标准范文(7篇)
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超市收银员年终工作总结标准范文我从事超市收银工作的时间不是太长,只有寒假短短____月时间,自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距,但我能够克服困难,努力学习,端正工作态度,积极的向其他同志请教和学习,能踏实、认真地做好本职工作,为超市的发展作出了自己应有的贡献。
现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧。
一、工作内容作为一名收银员来说,每天的工作主要包括:1、清点备用金,看清楚前一班交接的各项注意事宜。
2、打扫卫生,保持台面整洁。
3、在各自收银点管理好自己的现金安全,然后坚守自己的工作岗位。
4、接待客人时,要微笑服务,热情主动问好,询问客人需要,提供相应的服务。
回答客人问题时,也要保持微笑,口齿要清晰,内容清楚准确。
面对客人投诉时,要主动致歉,耐心向客人解释缘由,寻求客人的谅解。
5、客人结账时,主动起身向出示账单,简单说明消费明细。
(1)结现的客人,要正确收取现金,辨别真伪以及正确找零,请客人清点清楚,请客人慢走,欢迎下次光临等。
(2)转账的客人,要明确是否可以转账,不可以转账时,向客人说明原因,要求客人付现,坚持转账要求客人与负责人联系,负责人通知收银点可以转账便可以转账。
可以转账的的,要求客人签字确认消费,写明单位名称,房间号。
在此应注意一点就是前台押金情况,押金不足时应提醒客人到前台补交押金。
作为一名收银员,一定要认真仔细,避免客人,公司以及自己不必要的损失。
要与各个点的同事保持沟通,以便更好的工作。
6、一定要遵守收银员的岗位职责以及相关注意事项。
二、工作总结1、作为与现金直接打交道的收银员,必须遵守商场的作业纪律。
收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。
收银员在进行收款时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
2、收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。
随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。
超市收银员工作总结4篇_收银员工作总结
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超市收银员工作总结4篇_收银员工作总结一、收银员工作总结我是一名收银员,从事这份工作已有两年时间。
在这期间,我深刻体会到收银员工作的重要性和难度,也逐渐发现自身的不足之处。
下面,我想就我个人的工作体会和感悟做出总结:一、基本素质收银员必须具备良好的礼仪、语言和形象。
第一印象非常重要,因此我们要注意言谈举止,保持面带微笑的态度,让每一个顾客都能感受到我们的热情和耐心。
同时,我们还要保持良好的仪容仪表,穿着整洁,给人以美好的感觉。
二、工作技能收银员的工作不仅是打开收银机,记账,还需要具备快速算账和找零的能力。
同时,我们还需要了解和掌握每一种商品的价格和折扣,为顾客提供最优惠的服务。
另外,我们还要关注每一位顾客的需求,及时做出反应,为他们提供周到的服务。
三、服务意识收银员是超市最重要的服务人员之一。
我们既是超市的门面,也是超市和顾客之间的桥梁。
因此,我们必须时刻保持服务意识,不断提高自身的服务质量。
我们要了解顾客的需求,主动向顾客提供帮助,并对顾客提出的问题耐心解答。
只有这样,才能赢得顾客的信任,提高超市的声誉。
收银员是服务行业中非常重要的一环,负责顾客支付及找零等前台工作。
经过一段时间的工作与体验,我总结了如下几点:一、责任意识收银员无论是在收银台前还是在超市各个角落工作时,都要时刻保持责任感。
这项工作涉及到顾客支付款项,如果出现差错将造成顾客不满甚至投诉。
因此,收银员必须时刻严谨,认真负责。
二、服务态度有良好的服务态度不仅能使工作效率提高,更能获得顾客的好感,留住顾客。
作为收银员,我们要始终保持微笑服务,第一时间解答顾客提问,不急、不躁、不耐烦,并大力发扬工作热情,不断提高服务素质。
三、算账能力收银员的工作主要是了解各类商品折扣,以准确的价格进行收银,并开出发票。
这需要员工有着较为扎实的算账能力,虽然收银机速度快,但是还需要员工清晰地把握每笔订单。
四、主动沟通与顾客的沟通是重要一环,对于一味的等待是非常错误的,我们需要对顾客践行主动沟通,听取顾客的意见和建议,正视顾客的不满和不足,为顾客带来优质服务。
超市收银员年度工作总结6篇
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超市收银员年度工作总结6篇超市收银员年度工作总结 (1) 自我入职以来能够勤勤恳恳地做好收银员岗位的各项工作,毕竟能够顺利通过面试也多亏了超市领导对自己的信任,在这几个月试用期的收银员工作中我能够履行好自己的职责,为了尽快转正现对自身完成的收银员工作进行以下简要总结。
能够认真遵守超市的各项制度并提前到到岗,为了做好营业前的准备导致我能够在工作中做到提前到岗,在上班前往往会预备好工作期间所需的零钱以便于进行置换,另外我也会认真检查收银设备并确保能够正常进行使用,对于收银台区域也会认真进行清洁从而给购物的顾客留下良好的印象,对我而言这部分工作的完成也相当于养成了较好的习惯,所以我能够保持这方面的习惯并为收银工作的完成提供了保障,然而想要在收银工作中有所成就自然不能够因此感到自满,所以我很重视超市各项工作的展开并确保自己保持积极的态度。
对于收银的流程能够做到快速准确并及时验明现金的真伪,虽然现在越来越多的顾客习惯电子支付却不可否认现金支付依旧占据了相当大的份额,因此我在每天的收银工作中也会接触到大量的现金,这便需要及时验明真伪并快速完成收银的流程才行,在做好这项工作的同时也会开具好相应的发票单据,若是因为自身的疏忽导致收到假钞的话则需要照价赔偿,所以我很重视日常收银工作的完成并做到认真仔细,对于收入的现金则会按照规定如实汇报并做好和财务部门之间的沟通,然而想要在收银工作中做到和老员工一般熟练还需要经历长时间的积累才行。
结束当天的工作前对收银台进行整理并打印好营业报表,对于超市的经营来说各方面的细节都要予以重视才能确保不会出现差错,所以无论是工作的交接还是下班前都会对手头的事务进行整理,这样的话也是为了避免错误的产生从而做到心中有数,对于每天的营业额也会确保与单据相符合并认真填写营业报表,核对无误以后再将其转交给财务部门和超市领导,保持严谨的态度也是为了防止因为自身的疏忽出现差错,所以我能够根据超市领导的安排做好这项工作并积累了大量的经验。
2024收银员个人年终工作总结(7篇)

2024收银员个人年终工作总结时光荏苒,岁月如梭,转眼间又度过了一年。
在过去的一年中,在领导的精心指导和同事们的共同努力下,我作为领班,始终严格要求自己,忠实履行职责,圆满完成了各项工作任务,得到了领导的肯定和同事们的广泛好评,收获颇丰。
一、持续提升业务能力,深耕收银工作作为一名收银员领班,我深知业务水平的重要性。
在过去的三年中,我不仅努力提升自己的业务技能,而且随着超市业务的发展,我始终站在技术前沿,掌握了最新的电脑操作技术,为团队提供了有力的支持与指导。
二、加强员工管理与指导作为领班,我深知管理责任重大。
在工作中,我对团队成员严格要求,对违纪行为决不姑息。
我注重在生活上关怀团队成员,努力营造一个和谐、积极的工作氛围。
在此,我也分享一些关于如何做好领班的心得体会:1. 专业能力:作为基层管理者,专业能力至关重要,需要能够直接指导并代理下属的实务工作。
2. 管理能力:包括指挥、决断、沟通协调、专业及工作分配等多方面的综合能力,需通过不断实践和反思来提高。
3. 沟通能力:无论是跨部门还是部门内,沟通都是为了解决问题,维护公司整体利益。
4. 培养下属的能力:培养下属,让团队更有力量,是领班的重要职责。
5. 工作判断能力:清晰判断工作的执行方式和责任分配,是领导力的体现。
6. 学习能力:在当今学习型社会中,不断学习是提升自我竞争力的关键。
7. 职业道德:职业道德是工作中不可或缺的基本素养。
三、合理安排值班与换班工作在收银员的排班工作中,我始终注重平衡员工的休息和工作需求,确保超市的正常运营,同时关照员工的特殊情况,以维护团队的整体利益。
四、积极解决问题,减轻领导负担在职责范围内,我积极解决一线问题,不轻易打扰领导,同时对于重要事项,我及时向领导请示汇报,确保工作顺利进行。
过去的一年里,尽管取得了一定的成绩,但我深知仍有提升的空间。
我相信,只要我与团队成员共同努力,我们一定能够将工作提升到一个新的高度。
2024年超市收银员年终工作总结范文(三篇)
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2024年超市收银员年终工作总结范文尊敬的领导:时光荏苒,转眼间又到了2024年的年末。
在过去的一年里,我作为超市的一名收银员,虽然遇到了不少的困难和挑战,但也取得了一些成绩,在此向领导汇报和总结一下我的工作情况。
一、技术能力的提升在过去的一年里,我不断学习和提升自己的技术能力。
通过参加培训课程和自主学习,我掌握了更多的收银技巧和操作流程,并且能够熟练地使用收银系统。
这使得我能够更快、更准确地完成工作任务,提高了工作效率。
二、工作态度的提升在工作过程中,我始终保持着积极、主动的工作态度。
无论是面对繁忙的收银台还是遇到困难的顾客,我都能够以微笑和耐心的态度对待,细心倾听顾客的需求并尽力解决问题。
同时,我也会积极与同事进行合作,互相学习和帮助,共同完成工作任务。
三、服务质量的提升我深知作为一名收银员,良好的服务质量对于顾客的满意度和超市的形象非常重要。
因此,我注重与顾客之间的沟通和互动,尽量为顾客提供更优质的服务。
在工作过程中,我会主动询问顾客的需求,遇到问题或疑惑时,我会耐心解答,并且尽量帮助顾客解决问题。
通过这样的做法,我得到了很多顾客的认可和好评,也提升了超市的口碑。
四、团队协作的提升超市是一个需要团队合作的地方,每个人的工作都是相互关联的。
我与同事之间建立了良好的合作关系,互相学习和帮助。
在繁忙的时候,我们会共同分担工作负担,互相配合,确保顾客能够快速、准确地结账。
在工作中,我也尽力为团队提供帮助,与同事一起解决问题和困难,使得工作流程更加顺畅。
五、自我反思与展望总结过去一年的工作经验,我发现了自己的不足之处。
首先,我在与顾客沟通时还需要加强表达能力,更加清晰地传达信息。
其次,我在高峰时段的应对能力还有待提高,需要提前做好准备并保持冷静。
除了反思,我也意识到了自己的成长和进步。
在未来的工作中,我将继续努力学习和提升自己的能力,更好地为顾客和超市服务。
2024年对于我来说是一个充实而有挑战的一年。
2024年超市收银员年终工作总结简单版(四篇)
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2024年超市收银员年终工作总结简单版岁月荏苒,时光飞逝,转眼间我们已经告别____年,满怀憧憬迎接崭新的一年。
在过去的一年中,我们在工作岗位上历经磨炼,积累了宝贵的经验与教训。
自____年____月,我有幸加入____商场,担任收银员一职。
在此期间,我总结以下几点工作心得:1、作为营业人员,我们应保持端正的工作态度,以诚挚和热情的态度接待每一位顾客。
2、在与顾客交流时,我们应使用文明礼貌用语,以尊敬、亲切的语气与顾客沟通,避免大声对顾客说话。
我们还应注重自身仪容仪表,保持动作得体、举止文明。
作为一名合格的收银员,我们要密切关注价格变动,熟悉卖场各类商品信息,特别是特价商品。
在收银过程中,要做到唱收、唱付、唱找,以防出现不必要的误会。
商品扫码时,如价格与电脑显示不符,应及时通知商管和店助进行调整。
我们要确保收银过程中不出现漏收、少收、多收现象。
我也深知自己存在不足之处。
在某些情绪低落的时候,我对顾客的语气可能会稍显严厉,甚至顶撞顾客。
但我将努力调整心态,确保在工作中保持良好的情绪。
在此,我要衷心感谢领导对我的关爱与支持,给予我工作的机会。
我相信,在未来的工作中,我会更加努力,与同事们共同为北山商场的繁荣发展贡献力量。
2024年超市收银员年终工作总结简单版(二)在过去的一年中,在领导的悉心指导和同事们的热忱协助下,本人秉持严谨的工作态度,认真履行前台收银员职责,确保工作任务的圆满完成。
作为一名服务岗位的工作人员,始终以积极、热情、主动的心态,为每一位顾客提供优质服务。
面对形形色色的顾客,我们应依据不同需求提供个性化服务,始终坚持“顾客至上”的服务宗旨。
在与顾客互动的过程中,始终保持微笑,提供礼貌周到的服务,让顾客感受到温馨和亲切。
即使在面对不愉快的情况时,也能以和颜悦色化解矛盾,秉承“相逢一笑,百事消”的服务理念,从而实现顾客满意与自我价值的双重提升。
以下是在工作中需要坚持的三个要点:一、始终关注顾客需求,急顾客之所急,想顾客之所想。
收银员2024年终工作总结(三篇)
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收银员2024年终工作总结____年终工作总结尊敬的领导,我是XX公司____年度的收银员,我在这一年里负责了公司的收款工作。
在这一年的工作中,我积累了丰富的工作经验,也遇到了一些挑战,通过努力克服了困难,取得了一定的成绩。
现在,我将对我这一年的工作进行总结,以便在今后的工作中更好地提升自己。
1. 工作内容与职责作为收银员,我主要负责处理顾客的付款事务,并确保交易的准确性和安全性。
我每天接待了大量的顾客,与他们进行了友好的沟通,并努力解决他们的支付问题。
我严格遵守公司的相关规定和流程,保证了付款的准确和及时。
2. 业绩与贡献在____年,我以高质量和高效率的工作态度完成了我每日的任务。
我在收银过程中注重细节,并保持迅速、准确的操作,提高了顾客的付款体验。
我努力推进公司支付系统的升级和改进,以提高工作效率和数据安全性。
在此期间,我也遇到了一些挑战。
例如,在某个忙碌的节假日,面对大量顾客涌入店铺付款,我需要同时接待多位顾客,并保持付款过程的准确性。
我通过灵活分配工作时间和优化操作流程,圆满地完成了任务。
3. 自我评价与成长在这一年的工作中,我学会了如何与不同类型的顾客进行有效的沟通,并根据他们的需求和问题提供帮助。
我发现,对于一些不了解付款流程的顾客,他们更需要我们的耐心解答和指导。
通过与顾客的沟通,我提高了自己的人际交往能力和解决问题的能力。
同时,我还在学习和了解新的支付方式和技术,以适应不断变化的行业环境。
我积极参加公司组织的培训,学习了更高效和安全的支付方法,并将其应用于日常工作中。
我意识到在这个快速发展的数字时代,不断学习和更新知识是保持竞争力的关键。
4.改进与展望在展望未来,我意识到仅仅完成任务是远远不够的,提升顾客的体验是一个综合性的过程,需要更多的专业知识和技能。
因此,我计划参加相关的专业培训,提升自己在支付领域的专业水平,从而更好地服务于顾客和公司。
此外,我还计划进一步了解公司的业务,包括产品、促销活动等,以便在收银工作中更好地与顾客进行互动,并提供相关的帮助和建议。
超市收银员年终工作总结6篇
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超市收银员年终工作总结6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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超市收银人员个人年终工作总结三篇
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超市收银人员个人年终工作总结三篇【篇一】时间过得真快,一年又要结束了。
在这一年里,我有幸能够担任超市的收银员,承担责任、锻炼自己,取得了不少成绩。
在此,我想总结一下自己的工作,提出自己的建议和不足之处。
首先,我认为自己在工作中表现得比较好。
我每天都认真履行职责,不断找寻提高效率和质量的方法,遇到问题时也能够冷静处理,确保顾客的顺利结账。
同时,我也非常爱岗敬业,积极参加培训和学习,不断提高自己的专业技能和服务水平,为超市争取更多的顾客和利润。
但是,我也意识到自己存在一些不足之处。
首先,我在非高峰期的工作效率还存在一定的提升空间,需要在把握好质量的前提下,尽可能地提高效率。
其次,我在对待顾客的沟通和服务方面也还需要加强和改善,学习更多的沟通技巧和专业知识,让顾客感到更加贴心的服务和愉快的购物体验。
最后,我希望公司能够加强对员工的培训和管理,提供更加良好的工作环境和职业发展机会,让我们能够更好地服务顾客,提高企业影响力。
总之,这一年来,我感到非常充实和满足,同时也有进步和收获。
在新的一年里,我将继续努力提高自己的工作能力和综合素质,为超市作出更多的贡献。
回顾这一年的工作,我感到非常充实和满足。
在过去的一年中,我担任超市收银员的岗位,认真履行职责,尽心尽力地为每一位顾客提供优质的服务。
在此,我想总结我一年来的工作,提出自己的不足和建议。
首先,我认为自己在工作中表现得还不错,但也存在一些不足之处。
比如,我在接单速度和准确度上还存在一定的提高空间,需要不断练习和提高。
此外,在处理异常情况和顾客投诉方面,我也需要加强相关技能的学习和提高处理能力,以更好地服务顾客和做好工作。
其次,我也认识到,在工作中,我需要不断拓展自己的知识和技能,通过学习和培训,更好地为顾客提供优质的服务。
因此,在下一年的工作中,我计划拜师学习,不断掌握新的技能和方法,提高个人的工作能力和水平。
总之,我会在新的一年中继续努力,扎实工作,争取更好的成绩和表现,为公司的发展贡献自己的力量。
超市收银员年终总结(4篇)
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超市收银员年终总结一年来,在____的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己,较好的履行一名领班的职责,圆满完成工作任务,得到领导肯定和同事们的好评.总结起来收获很多.一、在工作中学习,不断提高自己的业务水平作为一名收银员领班,首先是一名收银员,只有自己的业务水平高了,才能赢得同事们的支持,也才能够带好、管好下面的人员。
虽然我从事收银员工作已经三年,且取得一了定的成绩,但这些成绩还是不够的,随着超市的发展,对我们收银员的工作提出了新的要求,通过学习,我总能最先掌握电脑操作技术,总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的管理指导工作,领班虽然不算什么大领导,但也管着一堆人,是领导信任才让我担此重任,因此,在工作中,我总是对他们严格要求,无论是谁,有了违纪,决不姑息迁就,正是因为我能严于律已,大胆管理,在生活中又能无微不至的关怀下面的员工,因此他们都非常尊重我,都服从我的管理,一年下来,我们的工作得到了领导的肯定。
三、合理安排好收银员值班、换班工作收银员的工作不累,但得细心,因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。
因此,在给几名员工作排班时,我总是挖空心思,既要让收银员休息好,又不能影响自身的工作,还要照顾好她们的特殊情况。
四、抓好一级工作给领导分忧,做为一个领班,能够在收银员一级解决的问题,我决不去麻烦领导,对商场里的大事,又从不失时机的向领导请示汇报。
通过年终的总结,我有几点感触:其一是要发扬团队精神。
因为公司经营不是个人行为,一个人的能力必竟有限,如果大家拧成一股绳,就能做到事半功倍。
但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上,否则团队精神就成了一句空话。
那么如何主动的发扬团队精神呢?具体到各个部门,如果你努力的工作,业绩被领导认可,势必会影响到你周围的同事,大家以你为榜样,你的进步无形的带动了大家共同进步。
反之,别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力,如此产生连锁反应的良性循环。
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( 工作总结 )单位:_________________________姓名:_________________________日期:_________________________精品文档 / Word文档 / 文字可改超市收银员年终工作总结Year end work summary of supermarket cashier超市收银员年终工作总结超市收银员年终工作总结篇一20XX年是我值得纪念回忆的一年,我作为一个收银员,我坚守在自己的工作岗位,认真地履行自己的工作职责,全心全意为过往的司机服务。
在实习期间,我得到了该所领导及其他同志的热情照顾和关怀,同事们都倾心传授我收费知识和业务技能,包括各种处理特情问题的方法。
他们每个人都耐心、细致、亲切、随和,使我倍感温暖,因此学起来也轻松自如。
经过六天的实习,我逐步掌握了高速公路的收费、监控等方面的业务知识,感受深刻,主要体现在以下几个方面:一、加强学习,提高自身综合素质。
通过对高速公路收费相关的各种法律法规,以及我北京市发的各种收费政策性文件进行了的学习,使我明白了,要做一名合格的高速公路员工,必须要懂法、知法、用法,要对政府颁布的文件精神充分领会和运用,才能征好费,服好务。
二、收费岗上操作,必须细心认真。
通过跟班的方式学习岗上操作,经该所老员工的细心指导,几个轮换班下来,我不仅熟练地掌握了入口发卡,出口收卡、收钱、打票等操作技能,而且学到了老员工们那种孑孑不倦,爱岗敬业的精神,要做到在岗一分钟,用心60秒。
稳、准、快,处理各种特情车问题是自身素质的综合体现。
通过跟班学习及老收费员的传、帮、带,以及通过自己的细心观察,我逐步掌握了如U行车、J行车、无卡车、换卡车、损车、闯关车等的操作,和货车计重时轴判错误改正等处理程序,在处理问题时要做到诚心、耐心、细心,同时牢记任何特情操作都必须有记录,有些还必须上报监控室,要做到有范有序,有据可查。
第一,在服务方面:作为一名合格的收费员,直接与司机打交道,可以说收费员的形象代表了整个公司的形象,包装自己等于包装公司。
所以在上班过程中,每时每刻我都提醒自己要保持良好的形象,着装干净整齐,态度诚恳,用语文雅礼貌,业务熟练流畅。
这些让我能够顺利地完成了各项工作,从没与司机发生争吵、打骂现象,从而也保持了公司的良好形象品牌。
第二,在业务方面:古语云:“三人行必有我师焉”,“敏而好学,不耻下问”。
在日常工作中,我不断的吸取领导、老员工们的工作经验和教训,勤学好问,多练,让我的业务水平不断提升和熟练,从而有效的控制错误率,也是我在这段时间的工作保持着错误率为零的有力保障,工作效率也大大的提升,我会一直要求自己要持之以恒,把好的做到更好。
第三,在生活方面:有位伟人曾说过:“一个伟大的人有两颗心:一颗心流血,一颗心宽容”。
宽容是一种坚强,而不是软弱。
所以,任何时候我都提醒自己要保持一颗宽容的心,要学会包容,谦让。
这使我和同事们一直以来都能和睦相处,正所谓同事一家亲。
愉快的生活也为工作提供了欢快的心情,为形象提供了有力的保障。
在工作中,我始终遵守各种国家的法律法规及公司的各种规章制度,并在日常生活中不断强化自己遵纪守法意识,使自己真正成为了一个爱岗敬业,恪尽职守的收费员,在工作中用微笑面对司机,用热情问候司机,树立了一个良好的交通窗口形象。
我感觉得到司机形形色色,良莠不齐,当然有很多的司机是理解和支持,我的工作,也有的时候,遇到司机一肚子怨气,满腹牢骚,怪话。
更有的骂骂咧咧,还能遇到这些出口不逊的司机,我都忍住了,不发脾气,而是用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使司机能够理解我们的工作,从而配合我们的工作,顺利交费。
我深知交通廉政建设的重要性和紧迫性,促进交通科学发展,和谐发展,廉洁发展的新理念,在工作中真正做到不私放车辆。
我时刻要求自己戒骄戒躁,不断的虚心向老员工学习,并结合着自己的工作实际,不断地提高着自身业务能力,使自己成为一个有理论,能实践,综合素质相对较高业务能力相对较强的收费员。
我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了工作,我会在以后的工作中再接再厉把工作做的更好。
实习虽然是短暂的,但对我而言收获和意义是巨大的。
感谢楚天公司组织了这次实习活动,感谢随岳高速荆岳大桥所的领导和同事们的热情关心、帮助和指导,让我从一名实习的新人转变成一名能胜任工作的合格高路人。
我会带着这份收获,奔赴新的工作岗位,好好工作,为我省的高路事业做出自己应有的贡献。
超市收银员年终工作总结篇二我从事超市收银工作的时间不是太长,自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距,但我能够克服困难,努力学习,端正工作态度,积极的向其他同志请教和学习,能踏实、认真地做好本职工作,为超市的发展作出了自己应有的贡献。
现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧。
一、作为与现金直接打交道的收银员,我认为必须遵守超市的作业纪律。
收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。
收银员在进行收银作业时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
收银员不可为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象20XX最新超市收银员工作总结20XX最新超市收银员工作总结。
在收银台上,收银员不可放置任何私人物品。
因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品,或临时决定不购买的商品,如果有私人物品也放在收银台上,容易与这些商品混淆,引起误会。
收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。
随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。
不启用的收银通道必须用链条拦住,否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。
收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。
收银员要熟悉卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答。
二、认真做好商品装袋工作将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节,不要以为该顶工作是最容易不过的,往往由于该项工作做得不好,而使顾客扫兴而归20XX最新超市收银员工作总结工作总结。
装袋作业的控制程序是:硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例,作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间,以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中,或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口,以避免顾客提拿时不方便,一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好,以方便顾客文秘家园提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品,防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
三、注意离开收银台时的工作程序。
离开收银台时,要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前,如还有顾客等侯结算,不可立即离开,应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。
上面就是我在实际工作中的一点想法,请各位领导和同事批评指正。
超市收银员年终工作总结篇三时光飞逝,20xx年即将离别我们而去,在感叹时间过得如此之快之余,不免回首过去一年与同事们度过的美好时光、工作中出现的不足以及取得的成绩。
在年底的时候,由于公司业务需要,我临时调整了工作岗位,面对新的工作,我积极努力的学习,向身边的经验的同行请教,从而较顺利的完成了各项工作任务,现将20xx年的工作情况总结如下:在20xx年的工作中,虽然我只是充当一名普通收银员的角色,但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单,其中也是一系列的复杂程序。
在工作中,我发现想要应付自如地做好一项工作,无论工作是复杂、繁忙还是清闲,都应该用积极认真的态度去对待,而不是因为工作量比例的大小而去抱怨,因为抱怨是没有用的。
我们更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心态面对每一天,因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。
在工作期间我吸取了不少的经验,增添了不少见识。
但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。
在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事,但是我都必须克服,不能带有负面的情绪,因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。
每天都会遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾气,针对不同的顾客我们应提供不同的服务,因为我们旅游购物行业不变的宗旨就是服务,而服务的理念就是“顾客至上”。
面对顾客,脸上始终要面带微笑,提供礼貌的服务,要让顾客体会到亲切感,即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情,如果我们仍然以笑脸相迎,那么再无理的客人也没有理由发脾气,所谓“相逢一笑,百事消”,这样一来顾客开心自己也舒心。
我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方,更是对顾客奉献爱心的舞台。
于是我天天给自己加油鼓劲:不管我受多大委屈,绝不能让顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔对我,我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。
生活就像一面镜子,当你对着它笑时,它也会对着你笑,当我看到顾客们对我的微笑时,当我的工作业绩得到领导的肯定时,我感到一种从未有过的喜悦和自豪。
商场里的工作虽然是单调的,但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不认识,但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。
虽然这只是简简单单的一个收银员,在别人看来是那么微不足道,可是从中却教会人很多道理,提高我们自身的素质。
不断地学习,不断地提高自己的道德修养,不断提高自己的服务技巧。
只有学习才能不断磨砺一个人的品行,提高道德修养,提高服务技巧。
哪怕是普通的一个收银员,只要不断的向前走,才能走我们自己想要的一片天!工作中我刻苦学习业务知识,在收银台几位经理、主管的指导下,我们收银台的同事们努力工作,从理论知识到实际操作我们都扎实的掌握,不论到前台为客人进行面对面的服务,还是后期的清、盘、结算,都能做到“精细、精准、精确”,为公司做好财务方面的第一道防线。
在20xx年的工作中,我也曾有过失误,是部门的几位领导给了我一次又一次的鼓励,使我对工作更有热情,感觉所有的苦、累都很值,同时,我又感到很大的压力,我想,我应努力工作,做好我应该做的责任,这对于我来说,又是一项新的挑战。