新时期护士长的管理思路 PPT课件

六、护理管理者应学习的内容
□书本知识 □临床知识 □专业知识 □与专业相关的知识 □护理管理 □引入企业管理的理念 □较好的电脑操作技能 □最基本的英语阅读
七、护理管理才不断学习的意义
面对临床危重病人的抢救，复杂心理病人的沟通，躯体障碍 病人压疮的预防，疑难病人的护理诊断，健康教育的深入， 病人对医疗费用高度的敏感性，护士法律意识的薄弱，医疗 纠纷的逐年上升等等都是摆在护士长眼前的现实问题，如果 管理者没有超前学习意识，不具备较精的专业知识和较广的 相关知识，没有持续学习和冲电的观念的确不能适应发展快 速的时代。因此，护士长必须提高自己专业知识的深度，经 常改进自己的管理方法，钻研各类人群的心理需求，寻找最 佳服务方式，掌握动态的管理技术。
新时期护士长的管理思路
护士长是最基层的护理管理者，又是护理管理队伍的主力军， 在今天 严峻的医疗市场中护士长已经意识到护理管理必须来一个飞跃，因此 护士长均在进行学历和管理知识的充电，并寻求各自有效的管理方法 护士长是护理系统的基层领导者，是科室护理工作直接参与者与指挥 者，科室护理质量的高低与护士长自身的素质和管理水平有直接的关 系。随着“以病人为中心”“优质护理服务”的开展，为适应现代医 学科学发展的需要，迫切要求护士长要有高尚为人民服务的思想和为 病人无私奉献的精神，做好护士的榜样。有较强的业务素质，科学的 管理水平，擅长处理各种各样的关系及有长远的目光。
总结
• 护理管理是艺术，是技巧.一位富有管理艺术的护士长，善于用简练的 语言表达自己的意图；善于做思想工作，抓住护士的心理，即使批评 对方也能接受，达到预期的效果；善于交往，能够与各种不同意见的 人沟通思想；善于明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思维和准确的判 断能力，能及时发现问题，做出正确的决策，应付自如，工作效率高 等等。护士长应该学会充分运用管理艺术包括决策艺术、指挥艺术、 交谈艺术、激励艺术、协调艺术等，才能成为合格的护士长。
八、激励效能意识
评价一个成功的管理者，看其领导的群体潜能发挥比其个人的 肯干更重要，看其群体的效能比其个人的工作效率更有价值。 任何一个管理者无论个人怎样去奋斗，其能力是有限的，如能 调动自己管理的那个群体的每一个人的最大积极性那才能发挥 出最大的效能。护理工作点滴零散，既有脑力劳动又有体力劳 动，既有事务性工作，又有技术性工作，稍不留意就会酿成差 错事故。因此，护士长应该了解每一个护士的特长和个性，正 确评估她们的能力。护士长根据护士的能力安排班次，根据护 士特长发挥潜能，让这一群体的每一个护士各有所长，各尽其 才。护士有了成绩及时鼓励，出现缺陷批评要有艺术。在原则 性的问题上一定要严格，在分配上要公平，在交往上要爱而不 宠，远而疏。在日复一日的工作中，要融入竞争机制，让每一 个护士有一个发挥自己才华的场所。只有每一个体的潜能发挥 到了最大，集体才能产生最佳的效能。
谢谢大家！！
五、继续学习的意识
新世纪是科学的年代，是挑战与机遇并存的时代。当然面对护理管理 者的同样既是严峻的考验又是发展护理专业的良好的时机，继续学习 意识是护士长发展完善的有力武器。 时代的更新带动了医疗行业的飞速发展，在医院新的服务理念的引进， 高精尖仪器的使用，新技术的快速投入，新器械的不断增加，新药换 代的加速等都会给护理管理者带来压力和工作的快节奏。
护理业务的发展 护士的技术 护士与病人的沟通 健康宣教
病人的特色服务方面
二 、 要将质量标准与国际标准化接轨
护理质量的要求一切围绕病人的利益，开拓新的服务项目。同时还要 在实践中检查经验制度标准的可行性，不断反馈病人的感受。作为护 理管理者只有围绕人这个轴心去探索、去思考、去不断创新才能满足 不同人们的形形色色的要求。护理工作虽然平凡、普通，可它却包含 科学技术、仁慈之爱心、人际沟通之艺术。现代护理工作再也不是只 打针、发药，叠被子的时代了。自然就要求护士长在管理的全过程中 始终贯彻开拓创新意识。
针对护理工作中存在的问题我们应该大胆设想，能改进的及时改进， 暂时不能改进的要创造条件逐步改进，不能改进的方面要找机会向上 级管理部门经常呼吁。
四、 要有灵活的管理机制
上面所举例子说明： 护士排班一定要机动，根据病人的需求高峰来排班。责任护士的工作 要有灵活的管理机制，谁的技术好、语言美、沟通能力强、满意度高、 病人喜欢谁，就应该让她在这一岗位上去，并提高待遇让护士去竞争ห้องสมุดไป่ตู้这个岗位，同时要让能得到这个岗位的护士有自豪感、成就感。管理 只有不断的冲破旧体制的束缚开拓创新，不断适应新型护理模式的转 变，才能永远处于竞争的不败之地。
医疗整场现状
医疗市场已经从过去的：
因此我们的护理管 理者也应该及时转 变观念，树立与新 世纪相适应的管理 对等 意识，深刻领会科 学文化管理的内涵。 关 系
求医 关系
法律 关系
供求 关系
一、 树立开拓创新意识，继续学习意识，激励效能 意识。
在新型的医学模式下，护士长应该在以下几个方面拓展一改过去的病 人求医的管理模式，开拓新的以病人为中心的服务模式。
三、开拓创新的思维
病人是多样的，服务的要求是不一样的。而我们管理必须是使各类不 同的病人得到优质的服务。比如在操作中病人不喜欢我们直呼其名， 那我们就应该立即改进这一工作方法；护士为了早上准时完成基础护 理和治疗，早早把病人叫醒；中午换班时间往往是护士人员较少而手 术病人回房和输液更换的高峰时段；有的护士资历较高尽管她的工作 病人不满意，但始终她还在责护这个工作岗位上；给病人做宣教的内 容陈旧得不到及时的更新等等………