2016年终总结2017年计划

XX年度年终工作总结XX年是医院投入运营的起始之年，也是医院迅速成长的一年，在咱们全体员工的努力下以及上级领导、各界人士的大力支持下，已经成为一个有一定社会口碑和知名度的医院。

医院秉承专注、求是、仁爱、奉献的建院理念，不断深化改革，加速发展、开拓创新，取得了初步的成效。

现将XX 年工作总结如下：一、医院科室设置和业绩我院成立于XXX年7月8日，医院面积XX平方，设有眼科、中医科、颈肩腰腿痛科和视光中心，设有床位XX 余张，主要开展白内障、翼状胬肉切除术、青光眼、眼底病、斜弱视、医学验光配镜、角膜塑形镜、斜弱视训练、中医针刺疗法（小针刀）等诊疗业务。

从建院以来，实现业务收入XX万元。

年门诊人次XX人，其中自然门诊人次XX人，筛查义诊人次3XX人，颈肩腰腿痛门诊人次3XX人，中医门诊人次1XX7人。

开展手术XXX 例，其中白内障1XXX例，翼状胬肉切除术XX例，睑内翻手术1例，同时开展了眼底血管造影术和眼底激光术。

颈肩腰腿痛科治疗人次共计XX人次;视光中心全年共验配框架眼镜XX1副，角膜塑形镜XX副。

这些成绩的取得离不开全体员工的共同努力，在此对大家表示衷心的感谢！二、加强医院精神文明建设树品牌立形象（一）医院文化建设医院自建院以来，深入贯彻党的十八精神，培育和践行社会主义核心价值观，本着专注、求是、仁爱、奉献的精神，以悬壶济世为已任，不断提高医疗技术水平，不断创新医疗服务模式，始终恪守治病救人，救死扶伤的人道主义精神，心系群众，服务百姓。

树立不忘初心、以人为本、团结协作、和谐共赢、业界良心、社会典范的企业文化，打造“以病人为中心，视病人为亲人”的服务理念，狠抓医德医风和岗位职业道德学习，坚持对患者实施个性化医疗、人性化服务，做到热情接待每一位患者，认真对待每一例手术。

（二）医院品牌宣传医院通过制作宣传资料、建立微信平台、出版院报、投放车体广告、媒体报道等多种形式，向群众广泛宣传我院的先进设备、精湛技术、优质服务、名医名家、重大成果，展示我院形象，方便群众就诊。

三、严抓医疗安全和医疗质量，不断推动医院各项工作发展。

（一）完善制度和措施医院自建院以来，结合本院开展业务的特点和医疗工作中的实际情况，进一步完善了《医院感染管理制度》、《医疗废物回收制度》、《医院感染监测制度》、《护理工作制度》、《护理安全制度》、《手术安全核查制度》等各项规章制度，进一步规范了各项眼科临床操作规范如：远近视力检查法、眼药给药法、护理操作规范、手术室操作规范等，不断细化各项医疗操作流程如：门诊就诊流程、术前检查流程、手术室器械清洗操作流程、医疗废物运送流程等，规范医疗行为，优化医疗步骤，细化医疗流程。

同时医院分别成立了医院医疗安全领导小组、医院院感管理领导小组、医院医疗废物管理领导小组、医院安全生产领导小组，做到了从医疗质量到医疗安全的全面监控，发现问题迅速反馈整改。

（二）狠抓医疗质量，提高业务水平1、医院加大各项规章制度的落实，狠抓医疗质量，严格依法执业，全面提高我院医疗服务水平。

以《首诊负责制度》、《手术分级管理制度》、《术前讨论制度》、《疑难病例讨论制度》、《会诊制度》、《病历书写规范与管理制度》、《交接班制度》等为重点，规范医疗行为，加强围手术期质量控制与安全管理。

2、严格执行《医院感染管理办法》、《医务人员手卫生规范》、《医院感染诊断标准》、《医务人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原则》加强医院院感管理工作，落实管理责任制，规范开展各项监测工作，加强对消毒药械、一次性医疗器械、器具和用品的管理，加强职业卫生安全防护工作，保障员工和患者的安全，实现全年无院内感染事件发生。

3、医院为提高了医务人员的整体业务水平，确保医疗质量，同时为患者提供更优质的医疗服务，医院制定了详细的培训计划，定期邀请专家及本院业务骨干对全院员工进行业务培训，培训内容涉及眼科专业、中医专业、院内院感、心肺复苏、礼仪服务以及本院开展各项诊疗项目，对全院员工进行全方位培训，拓宽视野，提高了医务人员的综合素质和相对口的专业知识，并派出医务人员到上级医院进行培训学习。

强化“三基三严”训练，加强医疗安全培训，教育大家学法、懂法、用法、守法，依法保护医患双方的合法权益，为全院的医疗安全奠定了良好的基础。

四、加强安全生产工作，确保工作正常运行认真贯彻上级下发的《关于开展全市卫生计生系统安全生产大检查的通知》，进一步加强安全生产工作，巩固隐患排查治理专项工作，扎实的开展安全生产的各项工作。

全院员工每人都签署了安全生产责任状，认真落实各级人员的安全生产责任制，严格贯彻安全生产规程和各项安全生产规章制度，强化安全教育和培训，对门诊、住院等人员密集场所的消防等设施进行了全面的检查，并组织人员进行了消防演练，增加了疏散指示标志，加强了对疏散通道、安全出口等重要通道的管理，并完善了院内事故应急预案的制定、演练。

五、树立先进典型，增强职工使命建院以来，医院整体运营健康、平衡、有序，全院员工顶住种种压力，克服重重困难，特别是在前期医护人员较少和各方面经验缺乏的情况下，各科室之间密切协作，圆满完成各项工作任务，医院发展态势喜人，业务运营屡创新高，各项工作可圈可点。

首先，在此特别感谢我院聘请的专家，这些前辈业务水平精、责任感强、工作经验丰富。

例如我们的XXX主任，为医院献计献策，用精湛的医技，为医院增加效益。

院感部XXX，自身素质过硬，经验丰富，为了帮助院办完成年底工作检查，日夜加班，带病坚持工作。

药房XXX，严抓药剂管理，认真落实《处方管理方法》。

检验XXX在看到其它科室工作量较大下，能够主动帮助工作分担压力。

护理XXX能够做到以身作则，在做好本科室传帮带和本职工作的同时，在科室建设方面积极出谋划策、动用个人的资源帮助科室开展工作。

这些老同志为我院树立了正能量，为我们年轻人做了表率，是我们的学习榜样。

在工作当中，全院员工做到了，统一目标、统一标准、统一行动，分工明确，全院上下一盘棋，不断细化医疗流程，不断改善服务态度，不断提高技术标准，充分体现了“以病人为中心，视病人为亲人”的理念，严格按照规章制度办事，团结协作，各自认真履行职责，做到层层把关，发现问题及时改正。

在我们年轻医护力量当中也涌现出一批优秀人才，像XXX医生工作严谨、处事冷静、业务水平高，在人员少、工作量大的情况下，严格把关医疗质量，高标准、高质量的完成了围手术期和手术助手的工作，实现了我院白内障术前从零基础到现在各项工作能顺利开展，并帮助年轻医生XX 使其在业务上方面迅速成长；护理部的XXXXXX，在工作方面一丝不苟、精益求精，工作总能认真、细致的完成，特别是在手术室工作中，做为本院的核心部门，就是需要对待工作细致入微的同志来其担任主要工作；特检科的XXX，做为科室负责人能够以身作责，对待工作极其负责，充分发挥自己的特长和经验，在短时间内使科室人员的业务水平迅速提升，同时牺牲周末休息时间开展角膜塑形镜工作；在平常的工作中，全院上下无处都能体现出“以病人为中心，视病人为亲人”的理念，全院员工对来院患者的热情服务得了一致的好评和肯定，多次收到表扬信及电话。

其中，挂号处的XX 同志，在查对患者信息过程当中，捡到患者丢失的3000多元现金，经确认后将其如数还给患者，这种拾金不昧的精神值得我们点赞，通过这么一件事，不但得到了患者的赞许，更深一步的提升了医院的公信度和社会影响力。

药房刘俊杰恪守职业，严格把关药品效期和处方核对，在前期HIS系统不完善的情况下，认真做好药品管理工作。

视光中心的同事们也付出了辛勤的劳动，并且不断思索。

医院结合眼科医院特性，下设了公益事业部，其部门在科室负责人XXX主任同志的带领下，投入了大量的精力，细化筛查流程，保障行车安全，部门人员全体上下本着执着、拼搏的精神，每天面对枯燥的筛查工作百做不厌，精益求精，部门人员为了确保每天的筛查患者和每周手术量，早出晚归，牺牲个人休息时间，任劳任怨、无私奉献，今年医院收入大部分和公益部的辛勤工作是密不可分的。

本部门同时还兼顾医院企划宣传工作及院内HIS系统运行管理工作，在这两项工作上对主要负责工作的任超同志提出表扬，该同志勤恳务实，善于学习，对本职工作兢兢业业，注重个人成长，经常牺牲个人休息时间确保HIS系统的正常运行。

在此对公益事业部全体人员进行表扬，定为本年度的先进科室，同时也希望你们再接再厉，保持持续快速健康发展的良好态势，保持团结进取的良好的精神面貌，创造更佳的业绩。

在全年的工作中，财务部严格遵守财务管理制度，严防乱开支，杜绝浪费，及时做好各种报表。

由于我院的特殊情况，同时还担任着后勤保障以及医疗和生活物资的采购。

六、存在问题在充分肯定成绩的同时，我们更要清醒地认识到医院在接下来的发展中所面临的困境与挑战，以及我们自身存在的不足。

可以用“内忧外患”这个词语来形容，“内忧”是指我们自身存在的问题，“外患”是指医院发展存在的外在压力。

（一）在医疗队伍建设和医疗流程上仍存在明显短板。

（二）工作当中个别员工缺乏主动性、积极性、创造性，存在形式主义和享乐主义，满足现状、不求进取、拈轻怕重，全局意识淡薄，个人业务能力不强，综合素质不高。

（三）个别员工的主人翁意识不强，对医院发展缺乏关心，认识不到医院兴衰与自己的利益息息相关，以自我为中心。

（四）科室发展不平衡，部分科室跟不上医院的发展脚步，工作思路不清晰，目标不明确；部分科室还缺乏团结向上的工作激情。

科室之间缺少团结协作的精神。

（五）服务质量和服务态度有待进一步的优化，这是当下损害医院形象和制约医院发展的一个突出问题，个别人还没有认识到热情周到的服务是医院生存和发展的根本之一。

（六）在一些规章制度和管理规定上落实不到位，执行力不够。

（七）培训不到位：没有形成规律性的常态化的培训制度；部分同事欠缺学习热情，没有意识到自身技能的提高所具有的意义。

（八）外部发展压力，主要是指来自于本市和外市一些其它医疗机构的竞争，这些对我们医院接下来的发展壮大设置了挑战和阻力，面对目前竞争激烈的医疗市场，医院如果不完善自身建设，必然会被市场淘汰。

同时这些竞争也会起到鲶鱼效应，逼迫我们不断的发展壮大！在肯定2016这些成绩的同时，我们要清醒地看到自身存在的问题：人才梯队建设刚刚起步、重点学科核心竞争力不够突出、品牌影响力尚待提升、医务人员的技术能力亟待提高、人性化服务诸多方面亟待完善、对外服务还需要扩展和延伸。

这些“短板”和制约因素需要我们进一步对症施治和破解。

七、2017年计划2017年医院将进一步落实深入贯彻党的十八精神，培育和践行社会主义核心价值观，本着专注、求是、仁爱、奉献的精神，紧紧围绕“以病人为中心，视病人为亲人”的服务理念，提高医疗质量，强化医疗服务，使医院再上新水平、再登新台阶，主要从以下几个方面做起一、加快人才培养，注重学科建设，提高队伍整体素质。