美容院店规

同仁美业员工行为规范

为了保证美容院的各种工作顺利进行，美容院应该根据自己的具体情况对服务项目、员工的岗位责任、日常管理制度作一套完整的规定，以文字形式张榜公布。这是对员工行为规范及准则作出规定，也是检查工作的依据。

一、专业美容师职责

1、员工应该关心美容院的经营情况和管理情况,爱护美容院各种设备；团结协作；互相帮忙，互相关心，

互相爱护；互相监督；顾客至上，服务第一；

2、员工要提前十分钟到岗换好工作服，工作服要洁净，上岗前要化淡妆，要求涂浅色唇膏、发型要束发，

不可散发披发，在15分钟之内完成。热情待客端庄大方的仪表面对客人,服饰要整齐；保持稳定的情绪和愉快的心情，以清新靓丽的形象，按公司要求统一每天早晨例会检查着装

3、工作时间不得接打私人电话，做顾客时电话不得带在身上，可放在前台。不得吃零食、吸烟、喝酒、大

声喧哗；节约用电用水；节约美容化妆品材料.不得浪费；

4、不许坐在美容床上和沙发上，白天工作时间不许睡觉，严禁大声说话、嘻笑，不许到处放杂物，无活时，

美容师要在指定的休息区休息，不得在美容室内闲坐、闲聊。

5、客人走后，要及时将床单、被整理好，设备关好，电源归位;美容车、地面不得有面膜、头

发、水印、洗面盆及小碗小勺洗刷干净，归位。如果下班时间到，请送走顾客后再换衣服

下班。

6、对待客人态度要亲切、自然，见面要问“您好”.热情有礼貌，热情接待客人、以“顾客就

是上帝”为宗旨，耐心回答客人的每一个问题；给客人做好皮肤分析，正确选择客人的护理项目及产品；按美容院的工作流程为客人服务；不准私自拒绝顾客，在预约情况下，以第一时间客人为准，客人超过预定时间30分钟后不予等候。在上班期间没有任何理由拒活。

但没有顾客时，美容师可以准时下班。拒绝接活的美容师，一次警告并罚款，三天内不予派活。

7、做到四轻：走路轻、说话轻、取物轻、关门轻。除有必要介绍项目或解答顾客需求外，美

容室内要保持安静，不得美容师之间聊天。

8、在不影响工作的情况下，朋友到店请到指定地点，时间不得超过20分钟，并向主管请假，

不得擅自行施，严禁在工作管理现场或操作时间会客。

9、员工不得私自进入吧台，不得在营业时间内接触电脑。特殊情况要经过店长批示。

10、店内不可以互相道人是非，不可以与顾客说起店内私事，评论店内人员。

以上规定如有违反者论情节轻重予以5—15元罚款，如不当天交到前台，月底按双倍扣除

二、考勤制度

为严格出勤制度以及便于考勤，计薪工作，实行打卡制度：

1、除总经理外，其余员工上下班均须严格执行打卡制度，不得随意涂改、损坏、私藏考勤卡，

否则一经发现，扣罚100元。打卡时，员工不得相互代打卡，否则一经发现，两者皆扣罚50元。

2、迟到和早退者罚款按每分钟一元计算，超过一小时者按旷工计算.员工请假轮休要在预约

表上体现并经过店长批准，病假和事假扣除一天半工资，无故旷工一天扣除三天工资，并予以警告。旷工三天者予以辞退。

3、每月享有两天带薪假期，病假、事假事先应提供病历证明，否则按旷工处理。事假应提前

一天向店长申请，获准后方能休假，否则按旷工处理.

4、员工辞职需书面向直属店长申请，美容师及助理须提前30天，经店长同意方可按程序办

理手续，未经许可自行离职，不予办理任何手续，并扣发当月工资、奖金、提成。

三、卫生准则

1、到岗位后应立即打扫卫生，清理物品，准备好工作中所需的用品。毛巾不能重复使用不同

的客人.

2、每天用洁净的布擦拭美容仪器、美容架、美容床、美容柜等；地板、地面每天清理、并保

持全天干净，有污物垃圾要及时清理.

3、前厅门玻璃、展柜玻璃保持明亮，无灰尘。

4、卫生间，楼梯等不可以有水迹，脚印等痕迹

以上规定如有违反者论情节轻重予以5—10元罚款，如不当天交到前台，月底按双倍扣除薪金制度：店内员工每月底薪500元，每月每人任务3000元，超额完成任务奖励奖金五十元。

业绩3000元以下百分之五提成，3001元—5000元百分之六提成，5001元—8000

元百分之七提成，8001元—10000元百分之九提成，10000以上百分之十提成