微博营销模式解析全套_PPT
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《网络营销》微博营销ppt课件
13.2.5 品牌营销技巧
微博能快速解决用户的问题，有效地提高客户的满意度，并实现品牌真诚度的累积。
1
2
著名的餐饮品牌海底捞就利用微博
快速了解到了用户的反馈信息，并 通过即时回复，解决了用户的问题。
海底捞从众多参与者中评选出 10张最幸福照片，利用微博投 票功能再次发动粉丝互动，进 一步提升粉丝的积极性
•内容要贴近生活和现实、新 闻热点、事件；热门排行里的 内容更受用户关注，可以适当 转发和参与
13.2.3 标签设置技巧
微博个人标签能让用户搜索的时候快速找到你，还能增加在搜索结果中排名靠前的概率。
•定期调整标签词汇：企业需要提前准十几组标签词汇，定期去看用户搜索习惯，根据被搜索最多的词汇来 调整自己的标签 •注意概率问题：微博作为一个媒体平台，不可能所以搜索到你的人都去关注你，有百分之一的关注你就已 经很不错了 •根据节假日更换标签词：标签词最好一个月换一次，如果遇到节假日就更换与之相关的标签词，如“情人 节”，就把“情人节”写进标签里，当人们搜索关于情人节的词汇时，就好搜索到你的微博了 •为标签进行合理排序：选好了标签词，就要合理的排序，进行优化，前面的6组词都用4个字的词语，从第 7个词开始，按照4、3、2、1个字的顺序来写，如“美容瘦身”、“美容瘦”、“美容”、“美” •重视4字词语的作用：在产品比较多的时候，标签能写出4个字的就尽量写4个字的词语，如买衣服就可以 用“服装女装”、“服装裤子”、“服装男裤”等，这样的好处是可以写更多的词，在用户搜索的时候回 自动匹配到你的关键词
13.1.2 微博营销作用
微博营销，由于其信息发布便捷、传播速度快、影响面广、互动性、低成本、传播几何级放大， 企业形象拟人化等特点被企业热衷。
微博营销第一次传播是普 通微博用户最初的交流和 互动并无特定对象和确切 目的，话题的跟随者都是 零星分布和随即出现的， 形成一种受众群细化、传 播内容针对、实时更新的 分众传播
新浪微博营销策略介绍(PPT36张)
五、官方微博
微博的传播性，可以给企业、机构的新 闻发布多一个渠道，对负面新闻的澄清 也多一个重要的官方通道。
六、企业与企业的交流平台
Twitter 案例
去年 12 月，外界一直对戴尔通过在/DellOutlet网站上 公布产品和服务，并积极响应各种问题，实现营收超过百万美元的新 闻津津乐道。直至今天，这仍是Twitter网站的一个热门话题。从 2007年起，我们通过@DellOutlet 实现了超过 200 万美元的销售收 入，这无疑要归功于我们实施的 Twitter 营销模式。 在DellOutlet销售期间，我们获得了超过200 万美元的营收，与此同 时，也促进了客户对新产品的关注。我们注意到，进入 Twitter 网站 @DellOutlet 帐户的访问者也会访问 /outlet 网站，并最终 决定从链接到的购买新的系统。如果我们把这些源自 @DellOutlet 的新系统销售也计算在内，我们的总销售收入超过300 万美元。
微博— 最流行的信息分享工具
第1页
第一部分
什么是微博？
第 2页 第2页
微博是微型博客（MicroBlog），是 一种新型的互联网沟通交流工具，可 以不超过140个字的信息，关注你的 人可以即时接收。
第 3页 关注功能
机构
第二部分
微博商业六大价值
曹国伟 大事终于完成，新浪与易居分拆合并的中国房产信息集团明天要上市 了。纽约近日阴雨绵绵，就象最近的IPO市场。但愿明天我们的上市 能给市场带来新的气象。 10月16日 11:11
二、微博上的意见领袖对营销商来说非常 有利，是一个非常大的优势;
第15页
意见领袖分为各个圈子，比如IT、汽车、房 产、金融等行业。 他们对于终端用户的影响，在微博这个平台会 被无限放大。
微博营销案例解析PPT课件
12
后宫优雅事件——事件概述
•营销策划人从2009年12月就开始计划利用互联网来 打造这个具有较高知名度的“网络红人”——“后宫 优雅”。 •这个案例的营销平台选择的是“新浪微博”，这是一 个2009年后半年开始逐渐热闹起来的社会化网络平台， 注册用户约有几十万，有不少“名人”入驻。 •由于网络的虚拟性和匿名性，注册的微博用户背后的 身份往往无从知晓，于是做好几方面准备之后就可以 开始进行事件营销。
13
后宫优雅事件——平媒介入
•12月下旬，平面媒体、报刊杂志开始报道和炒作“优雅女”，使得“后宫优雅” 的知名度急剧上升，并在2009年12月29日达到了一个小高峰，用户关注度显现 惊人的增长，搜索量也开始猛增，并开始有网友对其进行人肉搜索，“后宫优 雅”的微博在29日粉丝数已经增长到八千多。经过人肉搜索，网友发现“优雅 女”的身份真实性存在很大的疑问，有人称其照片为盗用他人照片，而“优雅 女”则发帖称自己的网络相册被盗了。
6
东航凌燕：以代表公司形象的空姐，打造品牌的知名度和美誉度
• 东航凌燕召集了符合东航形象和 服务质量的空姐，在微博上均用 真实姓名前冠以“凌燕”为统一 形象。 • 东航凌燕拉进东航与乘客之间的 距离，让乘客近距离的感受企业 人性化的一面 • 在新浪微博，这个凌燕微博团队 事实上在引导关于东航的一些舆 论。
• 通过两个多月的微博推广，欧莱雅在两方面获得了收益： – 一方面，迅速提升了官方微博的人气，聚拢了大批 品牌的忠诚“粉丝”，有奖互动环节送出的礼品也 让消费者对欧莱雅集团旗下诸系列产品构成和功用 有了系统的了解; – 另一方面，通过回顾2008年的风尚大奖赛，直播 2009年的风尚大典，也积极传播了活动本身，网友 的每一次相关活动和赛事的讨论，都为企业的品牌 做了一次软性传播，品牌的烙印会在体验与关系互 动中“发酵”。
后宫优雅事件——事件概述
•营销策划人从2009年12月就开始计划利用互联网来 打造这个具有较高知名度的“网络红人”——“后宫 优雅”。 •这个案例的营销平台选择的是“新浪微博”，这是一 个2009年后半年开始逐渐热闹起来的社会化网络平台， 注册用户约有几十万，有不少“名人”入驻。 •由于网络的虚拟性和匿名性，注册的微博用户背后的 身份往往无从知晓，于是做好几方面准备之后就可以 开始进行事件营销。
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后宫优雅事件——平媒介入
•12月下旬，平面媒体、报刊杂志开始报道和炒作“优雅女”，使得“后宫优雅” 的知名度急剧上升，并在2009年12月29日达到了一个小高峰，用户关注度显现 惊人的增长，搜索量也开始猛增，并开始有网友对其进行人肉搜索，“后宫优 雅”的微博在29日粉丝数已经增长到八千多。经过人肉搜索，网友发现“优雅 女”的身份真实性存在很大的疑问，有人称其照片为盗用他人照片，而“优雅 女”则发帖称自己的网络相册被盗了。
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东航凌燕：以代表公司形象的空姐，打造品牌的知名度和美誉度
• 东航凌燕召集了符合东航形象和 服务质量的空姐，在微博上均用 真实姓名前冠以“凌燕”为统一 形象。 • 东航凌燕拉进东航与乘客之间的 距离，让乘客近距离的感受企业 人性化的一面 • 在新浪微博，这个凌燕微博团队 事实上在引导关于东航的一些舆 论。
• 通过两个多月的微博推广，欧莱雅在两方面获得了收益： – 一方面，迅速提升了官方微博的人气，聚拢了大批 品牌的忠诚“粉丝”，有奖互动环节送出的礼品也 让消费者对欧莱雅集团旗下诸系列产品构成和功用 有了系统的了解; – 另一方面，通过回顾2008年的风尚大奖赛，直播 2009年的风尚大典，也积极传播了活动本身，网友 的每一次相关活动和赛事的讨论，都为企业的品牌 做了一次软性传播，品牌的烙印会在体验与关系互 动中“发酵”。
新浪微博营销案例分析PPT课件
客户类型： 品牌/汽车 开博日期： 2009-10-28-2010-02-04 粉丝数：9600+ 营销目的： 品牌围脖+人气聚拢
@长安福特的成功
专注于聚拢人气
2
3
4
1
策划 有奖互动活动 活动频次高
运营 专人运营 实时互动
推广 口碑推广
二次传播 获奖网友感言等二次转发
@长安福特围脖营销模式
1
有奖 问答
@我爱打折的成功
用方法论控制信息流,开放式营销
向用户提供各类打折信息
呼出信息
在围脖信息海中有奖向用户 征集打折信息
吸入信息
每条打折信息的交互式提供,被复制和传达了很多次,每条围脖的曝光成倍增加 观看到的网友是粉丝的真实粉丝,圈子非常开放
粉丝数增加
吸的过程
有奖征集： 用户将打折信息@给账号即有机会获奖
也许有一天,会不会我的电脑中毒后不去搜索解决办法,而是@一下金山毒霸的围脖
员工微博是品牌的代言人
戴尔从员工微博中遴选戴尔大使,用更加贴近用户的身份,平等对话
反响很热烈
员工大使,对于公司品牌的传播,不是官方语言
员工大使-平等对话
东方航空品牌家族
@凌燕crybaby ：昨天下午就听说公司紧急调配安排了航班运送医疗人员去灾区，想起曾经的丽江地震,汶川地震,东航云南分公司在历次抗震救灾飞行中有着反应迅速,表现优异的传统，执行这次加班的同事们,辛苦了 东航云南,好样的
粉丝里有真实客户,凡客的账号已经培育成了一个营销平台
诚意 带来人气
专人维护将品牌具象成有血有肉的账号形象,也只有专人维护能完成 1、实时与网友互动转发 2、保障网民评论的响应时间 3、语言的人性化
VANCL粉丝团营销维度2
@长安福特的成功
专注于聚拢人气
2
3
4
1
策划 有奖互动活动 活动频次高
运营 专人运营 实时互动
推广 口碑推广
二次传播 获奖网友感言等二次转发
@长安福特围脖营销模式
1
有奖 问答
@我爱打折的成功
用方法论控制信息流,开放式营销
向用户提供各类打折信息
呼出信息
在围脖信息海中有奖向用户 征集打折信息
吸入信息
每条打折信息的交互式提供,被复制和传达了很多次,每条围脖的曝光成倍增加 观看到的网友是粉丝的真实粉丝,圈子非常开放
粉丝数增加
吸的过程
有奖征集： 用户将打折信息@给账号即有机会获奖
也许有一天,会不会我的电脑中毒后不去搜索解决办法,而是@一下金山毒霸的围脖
员工微博是品牌的代言人
戴尔从员工微博中遴选戴尔大使,用更加贴近用户的身份,平等对话
反响很热烈
员工大使,对于公司品牌的传播,不是官方语言
员工大使-平等对话
东方航空品牌家族
@凌燕crybaby ：昨天下午就听说公司紧急调配安排了航班运送医疗人员去灾区，想起曾经的丽江地震,汶川地震,东航云南分公司在历次抗震救灾飞行中有着反应迅速,表现优异的传统，执行这次加班的同事们,辛苦了 东航云南,好样的
粉丝里有真实客户,凡客的账号已经培育成了一个营销平台
诚意 带来人气
专人维护将品牌具象成有血有肉的账号形象,也只有专人维护能完成 1、实时与网友互动转发 2、保障网民评论的响应时间 3、语言的人性化
VANCL粉丝团营销维度2
微博微博营销案例专题培训课件
案例3：恒信钻石的定位
依旧需要找准客户群，设置议题
• 微博虽然几乎没有成本，但低质量的微博只会导致粉丝的流失。 • 定位，是建设企业形象、推广产品线还是促销活动？ • 根据定位来确定目标受众，再投其所好谈他们喜欢的话题，拉近距离。
Case：恒信钻石机构
• 恒信钻石机构注册了四个不同的微博账号，分别是恒信钻石机构、IDo 儿童基金、oohDear和李厚霖，从整体品牌形象、公益、产品宣传和领 导人等几个维度，各有侧重地来吸引微博上的潜在消费者。
以不影响用户体验为前提，搜索结果内，一页 只会展示一个Promoted Tweet
“老外们”的营销趋势
Promoted accounts：为品牌投放精准定向
利用算法决定是否推荐广告主的Twitter账户
是“精准”的“定向展示广告”！
Promoted Accounts允许 广告主在 Twitter的侧边 栏购买一个广告 位，用于向相关 用户推广该广告 主的Twitter账 户。
最后，又来了不少想要“搭车”营销的企业，有某些广告设计工 作室的自我推销，有某门户网站各频道的个性展示，有网络游戏 代言人讲述真我风采，有杀毒软件借此推出拟人化形象。
持续升温
到现在为止，Vancl官方微博上收集的广告PS版本仍在不断增加 ……
2凡客诚品围脖：名人效应
高级俱乐部策略
• 与舆论领袖和带Verified标志的名人交好。 • 在网络时代，舆论领袖已经不完全限于传统概念中的社会精英和公共 知识分子，比如博客老大徐静蕾和微博女王姚晨。
微博营销之微应用，即利用新浪微博的APP功能，实现有针对性的微博活动营销
应用举例－@月老
在微博发送 @月老，将可以得到如下回复：
更多应用：
《微博营销教程》课件
华为P30系列手机通过精准定位目标用户，发布了一系列 具有吸引力的内容，如摄影技巧、夜景拍摄等，吸引了大 量用户关注和互动。同时，华为还通过创新的互动方式， 如线上发布会、话题挑战等，进一步提升了品牌知名度和 用户参与度。这些营销策略的成功运用，使得华为P30系 列手机在微博上获得了极高的曝光度和口碑。
成功案例二：肯德基的微博互动营销
总结词
创意互动、情感共鸣、跨界合作
详细描述
肯德基在微博上开展了一系列创意互动活动，如“肯德基请你吃早餐”、“肯德基全家 桶”等，吸引了大量用户的关注和参与。同时，肯德基还通过发布温馨、有趣的内容， 如家庭聚餐、亲子互动等，引发用户的情感共鸣。此外，肯德基还与其他品牌进行跨界
投放微博广告需要先制定营销计划， 确定目标受众、投放时间和预算等， 同时需要进行广告效果监测和优化。
微博广告有多种形式，包括图文广告 、视频广告、话题广告等，可以根据 不同的需求选择不同的广告形式。
微博话题
微博话题是微博上的一种话题分类和聚合方式，通过将话题标签添加到微博中，可 以将内容归类到相应的话题下，方便用户查找和浏览。
通过微博粉丝通，可以查看粉丝 数据、管理粉丝互动、发布私信 等，提高与粉丝的互动率和忠诚
度。
运营微博粉丝通需要制定粉丝管 理策略，确定目标受众和互动方 式等，同时需要进行数据分析和
优化。
微博直播
微博直播是微博平台提供的一种 直播服务，通过直播可以将企业 或个人的活动、产品、服务等内
容实时呈现给用户。
内容营销
总结词
通过有价值的内容吸引和留住用户
详细描述
发布有趣、有料、有用的内容，吸引用户的关注和互动，提高用户粘性和忠诚 度。
互动营销
总结词
微博营销PPT课件
抢沙发
有奖 问答
原创 征文
关注 有奖
.
27
互动活动推广技巧
3
推广/口碑推广 真实粉丝基数决定转发曝光
在活动的开始阶段通过口碑推广获取. 一定的曝光是必要的，但不能过量28
互动活动二次传播技巧
二次传播：
4
比活动本身还要重要
网友得奖后将晒出奖 品
网友的舆论更为亲近其他网友，他们 对其他网友的吸引力是企业微博无法
活动自11月18日正式启动，截止11月30日，12天的时间内，长安福特官方微博粉丝数迅速突破7000人， 官方微博共收到网友评论4088条，博文被转载1943次。成为新浪网上企业官方微博中粉丝数第一、评论
数第一、博文转载次数第一的官方微博。【艾瑞】
.
31
话题的即时映射
号召或激励网民以同样的标签（##）或关键词一同讨论同一 件事，再通过技术手段集中并同步映射至WEB页面形成互动
.
23
三、企业微博有效活动策划
全面介绍企业微博活动策划原理，流程
.
24
企业微博日常互动活动方法
.
25
回馈是互动活动的宗旨
成功的微博话题互动活动，最好要完成以下4个元素
1
• 策划
2
• 运营
3
• 推广 • 口碑推广
4
• 二次传播 • 等二次转发
.
26
互动活动类型
1
活动的策划：
在有奖回馈思想下，不断开发新的方式
在您的粉丝页中，鼠标 鼠标停在某个粉丝位置 上，也有“发私信”链 接；
在他的个人首页头像右 侧有“发私信”链接
在您的导航上，可以查看别人发给你的私信
.
20
微博营销方案PPT课件
2020/1/9
5
微博效应?
几何级裂变传播 通过粉丝关注的形式进行病毒式的传播，一传十，十传百， 百传万。影响面非常广泛.
立体化 微博营销可以借助先进多媒体技术手段，从文字，图片，视 频等展现形式对产品进行描述，从而使潜在消费者更形象直 接的接受信息。
2020/1/9
6
我们应该在微博平台上开展什么活动？ 微博只能进行话题炒作吗？还有更新鲜的“玩法”吗？
其中穿插其他内容，在规律中让微博粉丝形成习惯性的关 注公司微博，便于公司微博营销各种业务的开展。
2020/1/9
13
十传百 一传十
百传千
互相倾诉和交流
2020/1/9
14
行动方案及需要支持
1.将微博作为除公司首页之外的官方宣传渠道。虽然可以在 公司的微博上发布信息，但是如果没有人知道公司微博， 那么这些信息就只能在有限的范围内。所以需要公司提高 对微博的重视，全员宣传微博；
4
微博效应?
高速度 微博最显著特征之一就是其传播迅速。一条关注度较高的微 博在互联网及与之关联的手机WAP平台上发出后短时间内互 动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落，达到短时间内 最多的目击人数。
便捷性 微博营销优于传统的广告行业，发布信息的主体无须经过繁 复的行政审批，从而节约了大量的时间和成本。
2020/1/9
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中国的“微未来”
2020/1/9
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营销成本
1.粉丝成本：根据需要增加粉丝数量定，五万粉丝100元； 2.经营企业微博的成本较低，就是人力成本。需要挑选合适
的专门的人选来负责。并且给予充足的时间。 3.活动成本：在微博上定期举办有奖活动，调用公司既有产
品如其他大型活动剩余入库奖品；或其他业务群体优惠如 富友驾校现金券、富湘味现金券、富海家政现金券、 Disney产品等都可以成为微博活动的奖品
《微博营销培训》PPT课件-2024鲜版
分析用户活跃时间和微博阅读量等数据，调整发布时间以提高内容 的曝光率和互动量。
粉丝互动增强措施
制定增强粉丝互动的措施，如定期举办互动活动、回复粉丝评论等， 提高用户参与度和忠诚度。
2024/3/27
22
风险防范与合规经营
06
建议
2024/3/27
23
微博平台规则解读及遵守要求
微博平台基本规则
包括用户注册、信息发布、互动行为等方面的规 定，确保微博营销的合法性和规范性。
定义
传播速度快
互动性强
目标精准
成本低廉
微博营销是指通过微博平 台，利用微博用户的社交 网络，采用一系列营销策 略和手段，进行品牌推广、 产品宣传、客户服务等活 动的营销方式。
微博信息传播迅速，能够 在短时间内覆盖大量用户。
微博用户之间可以实时互 动，方便企业与用户进行 沟通和交流。
2024/3/27
时调整内容策略。
2024/3/27
14
粉丝互动与社群运营
04
策略
2024/3/27
15
吸引粉丝关注方法及技巧
2024/3/27
优质内容输出
01
持续发布高质量、有价值的内容，包括行业资讯、实用技巧、
独特观点等，以吸引目标用户的关注。
互动引导
02
通过设置有趣的话题讨论、问答互动等方式，引导用户参与并
9
完善个人资料及品牌形象塑造
个人资料设置
头像、昵称、个人简介、背景图等。
品牌形象塑造
优化建议
头像清晰识别度高，昵称简洁易记且 与品牌相关，个人简介充分展示品牌 特色和价值，背景图美观且与品牌形 象相符。
明确品牌定位，保持内容风格一致， 积极互动提升品牌好感度。
粉丝互动增强措施
制定增强粉丝互动的措施，如定期举办互动活动、回复粉丝评论等， 提高用户参与度和忠诚度。
2024/3/27
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风险防范与合规经营
06
建议
2024/3/27
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微博平台规则解读及遵守要求
微博平台基本规则
包括用户注册、信息发布、互动行为等方面的规 定，确保微博营销的合法性和规范性。
定义
传播速度快
互动性强
目标精准
成本低廉
微博营销是指通过微博平 台，利用微博用户的社交 网络，采用一系列营销策 略和手段，进行品牌推广、 产品宣传、客户服务等活 动的营销方式。
微博信息传播迅速，能够 在短时间内覆盖大量用户。
微博用户之间可以实时互 动，方便企业与用户进行 沟通和交流。
2024/3/27
时调整内容策略。
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粉丝互动与社群运营
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策略
2024/3/27
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吸引粉丝关注方法及技巧
2024/3/27
优质内容输出
01
持续发布高质量、有价值的内容，包括行业资讯、实用技巧、
独特观点等，以吸引目标用户的关注。
互动引导
02
通过设置有趣的话题讨论、问答互动等方式，引导用户参与并
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完善个人资料及品牌形象塑造
个人资料设置
头像、昵称、个人简介、背景图等。
品牌形象塑造
优化建议
头像清晰识别度高，昵称简洁易记且 与品牌相关，个人简介充分展示品牌 特色和价值，背景图美观且与品牌形 象相符。
明确品牌定位，保持内容风格一致， 积极互动提升品牌好感度。
微博营销宝典PPT课件
• [关注]和分享使微博用户更加主动，并在参与过程 获得利益或心理上的满足，从而完成从纯粹受众到 积极传播者的转化。
参与者角色改变
• 简单便捷，文本容易制作传播，绑定多种移动终 端，随时随地发布信息。 • 低门槛，可轻松实现传博者与接受者的角色转变。
多点对多点网状传播
• 基于web2.0的即时互动、广泛参与。
17
三、我们的微博
互动 1、互动不是时时@他们，药品其实也是一种隐私，我们需要把握度； 2、客情服务，逛逛他们的微博，转发他们的内容。
信息 1、每天更新门店的信息（信息可以是我们的服务内容，我们正在服务
的情节）。
2020/1/9
寻粉 1、寻找您附近的粉丝，在手机微博上，可以寻找您附近的粉丝； 2、会员消费时，主动告知我们的微博。
18
谢谢
2020/1/9
19
2020/1/9
20
腾讯微博的特点在于细致的产品功底和庞大的用户群，其用户已可在国内最多的客户端——QQ上使用。
2020/1/9
支持文字、图片収布，不限字数。搜狐微博的特点在于和博客、视频、相册、圈子、新闻的整合，目前搜 狐微博正尝试打通旗下各产品线，发挥矩阵优势。
支持文字、图片収布，字数限制为163字。区别于其他三家微博的是网易微博坚持草根路线，没有推出名 人认证类功能。
2020/1/9
10
2020/1/9
11
五、新用户注册
短信注册新用户
1、设置登录密码，短信发送6-16位数字或英文字母(区分大小写):到 1069009088(免费) 2、无需等待确认短信即可直接登录，登录名为发送短信的手机号
2020/1/9
12
六、新用户指南
第一步：关注感兴趣的人 通过搜索找人 找找“浙江维康大药房” 第二步：跟粉丝说说你的新鲜事 第三步：评论他人微博，发表的看法 第四步：转发他人微博，分享有趣的事
参与者角色改变
• 简单便捷，文本容易制作传播，绑定多种移动终 端，随时随地发布信息。 • 低门槛，可轻松实现传博者与接受者的角色转变。
多点对多点网状传播
• 基于web2.0的即时互动、广泛参与。
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三、我们的微博
互动 1、互动不是时时@他们，药品其实也是一种隐私，我们需要把握度； 2、客情服务，逛逛他们的微博，转发他们的内容。
信息 1、每天更新门店的信息（信息可以是我们的服务内容，我们正在服务
的情节）。
2020/1/9
寻粉 1、寻找您附近的粉丝，在手机微博上，可以寻找您附近的粉丝； 2、会员消费时，主动告知我们的微博。
18
谢谢
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腾讯微博的特点在于细致的产品功底和庞大的用户群，其用户已可在国内最多的客户端——QQ上使用。
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支持文字、图片収布，不限字数。搜狐微博的特点在于和博客、视频、相册、圈子、新闻的整合，目前搜 狐微博正尝试打通旗下各产品线，发挥矩阵优势。
支持文字、图片収布，字数限制为163字。区别于其他三家微博的是网易微博坚持草根路线，没有推出名 人认证类功能。
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五、新用户注册
短信注册新用户
1、设置登录密码，短信发送6-16位数字或英文字母(区分大小写):到 1069009088(免费) 2、无需等待确认短信即可直接登录，登录名为发送短信的手机号
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六、新用户指南
第一步：关注感兴趣的人 通过搜索找人 找找“浙江维康大药房” 第二步：跟粉丝说说你的新鲜事 第三步：评论他人微博，发表的看法 第四步：转发他人微博，分享有趣的事
微信微博新媒体营销方案ppt课件
大数据分析-标签体系原则 3
及建设思路 以格力CRM为基础并补充行业数据，构建统一的全维度用户标签，支撑精细化营销。
项目 运营
构
统一性
建
原
则
全纬度
构 结合格力CRM数据并联合行业数据，提炼用户基础属性标签；
建 根据用户消费行为、贡献度、传播影响等分析客户价值，并标签化。
思 路
根据业务运营推广进行综合分析，并结合市场调研访谈方式等不断完善用户 营销标签，主要包括渠道、时间、忠诚度、社会特征属性等标签化。
精准传播人群，体验传播 广度、深度、互动需加强
加大运营力度、深度；搭 建微信服务和交易平台
症结 精准圈层传播
抓住购买决策者=站稳市场——高端、终端、低端偏好人士集中在微博微信受众群 补全行业客户传播缺陷——目前在社会化媒体营销上介入较浅
格力电器社会媒体运营势在必行
以微博微信运营吸引更多目标受众，在格力电器分销商、客户数据和深讯合作客户数据库基础上，进行深度 挖掘分析与整合，对不同价值客户进行定向精准营销，将线上与线下结合，真正形成O2O闭环。线上服务与 预定销售，线下销售与体验，线下体验到线上消费的营销服务闭环。
深讯合作客户
提供用户标签数据 根据需求补充完善标签 通过运营商渠道进行营 销推广 通过南方航空进行活动 支撑（如包机服务等） 通过深圳中行进行交易 支撑（如线上支付等）
通过数据分析，针对不同用户 偏好、行为信息，提供专属方案， 激活用户行为。
联合行业数据，进行分析补充 会员用户资料，包括：消费能力、 用户偏好等
微柜 台
2 微信运营- 定位 活动 微客服 微柜台
微柜台——万达大歌星包厢预定操作原型图，可作为：优惠劵获取微信功能开发流程
新浪微博营销全面讲解ppt 65p
就在微博
和上一波互联网热潮相比，互联网新 十年更加强调真实世界，强调与用户 线下真实生活挂钩。 用户随时在线，线上线下被彻底打通，
更平等
更 开 放
互联网会极大的影响和改变线下行为
和生活。
更直接 更直接
经典PPT模版 欢迎下载
更鲜 活
新浪 微博
是 媒体 更是
平台
依托 & 将成为最大的信息服务和生活服务平台
经典PPT模版 欢迎下载
我们受到主流网民的关注
59.79%的微博关注者听说过
新浪微博，是国内市场知名度 最高的主流微博产品。
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是目前中国使用率最高的微博
60.9%的微博用户表示使用过
新浪微博，是用户使用率最高 的主流微博产品，是腾讯微博
的近2倍。
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新浪微博成为用户首选
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用户对新浪微博的满意度最高
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半数以上的用户每天都用新浪微博
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用户对新浪微博的满意度最高
海量信息：2010年7月，新浪微博产生的总微博数超过 9000万，每天产生的微博数超过300万，平均每秒会有近 40条微博产生。
峰值数据：作为一个社会化媒体平台，每逢社会重大事件， 新浪微博的发送量都会在短期内迅速增加，而且会持续一 段时间。
优化
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新浪微博的5种营销工具
迅速运用新浪微博影响力 利用目标受众影响力切入 抓住用户特性贡献big idea 互动行销工具的颠覆式应用
促销
媒体
事件的发起者和组织者 整合媒体资源
企业微博
所有营销、用户的落脚点 开展各种营销活动
和上一波互联网热潮相比，互联网新 十年更加强调真实世界，强调与用户 线下真实生活挂钩。 用户随时在线，线上线下被彻底打通，
更平等
更 开 放
互联网会极大的影响和改变线下行为
和生活。
更直接 更直接
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更鲜 活
新浪 微博
是 媒体 更是
平台
依托 & 将成为最大的信息服务和生活服务平台
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迅速运用新浪微博影响力 利用目标受众影响力切入 抓住用户特性贡献big idea 互动行销工具的颠覆式应用
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企业微博
所有营销、用户的落脚点 开展各种营销活动
最新-微博案例——微博营销十大操作模型-PPT文档资料
戴尔中国
搜索引擎优化
模型解析
• 对于日访问量10000以下的小型网站来说，吸引相同数量 陌生访客的成本，微博营销比搜索引擎优化和搜索引擎广 告投放都要低很多。
• 利用微博进行搜索引擎优化的方法是：把客户行业的某篇 值得关注的新闻，转载到客户需要营销的网站，提炼新闻 点，做成微博。在微博里附带上该篇新闻在目标营销网站 上的链接，使用热门微博ID发出。
培训
刘东明老师曾为清华大学、阿里巴巴、搜狐、国 家人力资源和社会保障部、中国移动、北大纵横 商学院、新东方、艾瑞、DCCI、泸州老窖、中国 电子商务协会网络营销总裁班、北京师范大学、 超星名家大讲堂、奥美、腾迅、中华讲师网、中 国培训网、电脑商报、17pr、广告门、首都经贸 大学、中山大学、安徽大学等多家国家机关、企 业、媒体、高校培训，辅导1000余家企业网络营 销。
微博营销十大模型
艾瑞学院西安
艾瑞咨询集团 上海·北京·广州
刘东明老师介绍
• 清华大学总裁班特聘网络营销专家 • 中国电子商务职业经理人认证课程研发中心主任 • 北京师范大学公共治理研究中心网络营销部主任 • DM网络整合营销机构总经理 • 国家人力资源和社会保障部电子商务师职业资格鉴定中心授课专家 • 北大纵横商学院特聘讲师 • 中国电子商务协会PCEM网络整合营销研究中心主任 • 中国第一部网络整合营销畅销书《网络整合营销兵器谱》 • 艾瑞2019最佳新营销专家奖获得者 • 中国广告协会网、艾瑞网、中国移动研究院、易观国际专家团专家；
星巴克
• 星巴克，经营微博的目标是希望通过微博来做品牌。它通 过微博发布一些品牌信息，通过与客户就建立关系，为品 牌服务.
• 比如#星巴克迎来金秋咖啡季# #10月18日 亚运期待 星巴 克有奖问答获奖# #沉醉咖啡体验北京站 招募中#。
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➢与更多平时不易接触到的思考者和行 动者接触 ➢无需搜索第一时间获悉最新消息或解决方案
➢与品牌近距离接触，了解企业发展动态或技术观点
➢拉近与市场的距离，找到新客户并与之进 行互动
➢无需刻意就能制造与你的公司有关的 热点话题
➢有效推送消息，有助于Google排名， 有时能进入首页搜索结果，为网站带 来流量
Facebook 开心网 9911
新浪微博客
单纯微博客平台
缺少成熟的话题人群 丰富的话题组
品牌
“分子式”的传播方式使信息推 送性更强，覆盖范围更广泛，经 筛选后的传播渠道更加立体多向。
微博客让信息以“分子式”方式传播
微博客让商业更有价值
腾飞网络营销学园
微博客的商业价值体现于客户服务
- 产品、品牌信息的传播 （品牌频道） -CRM与客户对话
案例： Twitter开发了“品牌频道”，企业可以在Twitter构建品牌页面，同时组建多种品牌小组，同一品牌的粉
盲目效仿，纷繁芜杂
没有考虑到用户体验及外部环境就盲目效仿国外的模式，同类网 站过 多，并且毫无新意。
平台的开放程度与开发能力
中国互联网的开放程度使Twitter网站最大的特点之一“消息的即时
传递”
并不能完善地展现出来。
腾飞网络营销学园
信息的即时性，发送方式多样，使信息更加透明，让人们学会了沟通
Twitter Plurk 饭否 滴
➢刺激用户热情 ➢以许可式、自主式进行广告 ➢根据兴趣爱好人群，定位精确，营销效果更好
案例：Twitter允许个人用户可以通过在个人页面中插入广告获利，用户可以自主邀请广告主购买个人网页
的广告位，双方协商投放时间和收取费用。Twitter仅仅收取5%作为服务费。 为了保证广告主的利益，广告播出期间的每一小时，用户都可以按比例获得由Twitter广告部门设定的虚拟帐 户中的金额，广告完成后，钱才能转入用户真实帐户中。如果用户在广告期满前清除了广告，就只能得的部 分费用。
微博客的商业价值体现于公关服务
- 企业舆情监测：
营销团队可通过微博客平台，实时监测受众对于品牌或产品的评论及疑问
- 企业的危机公关维护 （Twitter Search）
如遇到企业危机事件，可通过微博客对负面口碑进行及时的正面引导，使搜索引擎中有关负 面的消息
尽快淹没，使企业的损失降至最低
案例：面对Twitter形成的“社会化媒体的长尾”，一个不
爱好者品尝。然后主办方确定一个时间，在Twitter上和葡萄酒爱好者进行互动交流，并用视频直播来辅助这次体 验活动，加强了活动的直观性。 用Twitter的形式将品酒会现场搬到网上，只要Twitter用户将自己的想法以文字由网站、短信息等发送给订阅者和 好友，双方就可及时反馈。
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服务，在追踪模式中，可以利用“ 品牌频道”开展对产品、品牌的信息传播，并与顾客进行对话，缩短 了企业对客户需求的响应时间，网络整合营销4I原则中提到的 Interests利益原则强调，对目标用户群开展营销时，要时刻注意营销 活动为客户提供了实在的利益，而这正显然是Twitter客户服务取得成 功的关键。
除发送文字记录外，网友还发送了现场视频及图片… 腾飞网络营销学园
微博客让互动更真实…
➢ 当有一个玩家在「暗杀」另一个玩家时，两位「当事人」的所有跟随者都看得到！ ➢ 当玩家买了某个宝物、或成功的升到第四级、第六级…他的跟随者也都会看得到！
腾飞网络营销学园
微博客让“量变”成为“质变”
个人
小团体
当跟随者达到临界点时，所发出 的声音就会引起轩然大波，信息 传播的数量和速度会越来越快， 这时便产生了共振。
丝能够聚合在一起，而企业通过平台可以向用户发送各种新品、促销信息，Twitter的即时性和分享性让一个消息 可以迅速遍布有相同兴趣爱好的group、team，甚至用户之间也发生互动，他们也可能把信息转发给其他好友。 不少美国企业已经在采取这种方式。戴尔从2007年3月开始使用Twitter企业平台，目前戴尔官方网站上已拥有65 个Twitter群组。截止到现在，戴尔已经在Twitter内获得了约100万美元的销售收入。通用汽车、H&R Block 、柯 达是光顾Twitter的常客。它们对Twitter的关注反应了新社会化媒体在“消费者对品牌进行公开讨论”方面的力量。 对品牌的真正话语权已经转移到消费者手中，这是技术所使然。
起眼的小消息都有可能被无限放大，对企业来说，在危机之 前如何预警，危机产生后如何公关处理，都是值得研究的课 题。
毫无疑问，微博客赋予了人、企业，乃至社 会，都带来了可利用的价值…
腾飞网络营销学园
➢让领导以个人身份与关注者建立联系
➢能为那些寻找话题的新闻工作者提供新 闻线索
➢展示政策并从竞争中脱颖而出的最好舞台
微博客的商业价值体现于互动形式
（跨地域，实时性）
- 与传统的互动营销相比，微博客的互动形式可以打 破地域人数的限制，全国甚至全球的受众都可能成为 互动营销的参与者
- 更重要的是来自不同地区的志趣相投者实时沟通， 更加深度的交流。品牌的烙印会在体验与关系互动中 更加深刻。
案例：国外一葡萄酒公司在Twitter上举办了TwitterTasteLive，5款雨果葡萄酒分别提供给使用Twitter的葡萄酒
➢通过消除预算或地理障碍来极大丰富数据 库
中国twitter网站面临的问题
小众传播，不普及
用户基本上集中在互联网从业者这样一个很小的圈子内，大量的非专 业用户极少使用Twitter，这导致Twitter并没有像国外那样在大众之中 迅速普及
话题少且不聚众
能引起用户产生沟通和讨论的话题贫瘠，且内容不集中，致使很多受 众仅 保持了三分钟热度，而不能持久关注
国内门户微博营销模式解析
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微博客让人物更加真实…
微博客让人们学着变得更透明…
微博客中汇聚着来自不同行业不同阶层的民众，通过微博客产生互动与联系， 使平时被认为遥不可及的“明星”变得近在咫尺。
从娱乐明星…
到行业意见领袖…
再到热门媒体…
微博客让行为更真实…
Michael Jackson在twitter上的直播，吸引了超过600万的歌迷