现代礼仪第一章

往往会让人见笑，甚至会造成非常严重的后果。
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礼仪概述
公元前589年的“鞍之战”，就是因
为何要学礼仪
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“孝顺”的齐顷公为博母亲一 笑，就导演了一场超级恶作剧。他 让人从国内找了一个独眼龙、一个 秃子、一个瘸子、一个罗锅，分别 早，齐顷公宴请四国使臣，萧夫人 便躲藏在帷帐后观看并放肆大笑。
一、适应对外开放的需要 二、适应市场经济发展的需要 三、适应交往中做现代文明人的需要
2015/10/22
礼仪的职能
国家形象——体现一个国家和民族文明程度
经济实力的重要标志。
组织形象——由为实现组织总目标而汇集的
一群人共同塑造的大窗口。
个人形象——显示一个人道德水准和自身修
养高低的尺度。
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礼仪概述
为何要学礼仪
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四国使臣认为是齐顷公为了取悦他的母亲而用他们当笑料，这简直是奇耻大 辱。于是他们歃血为盟，对天起誓，决心协力同心，伐齐报仇。四年后，四国联
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不 懂 礼， 别 人 生 气， 后 果 严 重
合起来讨伐齐国，齐国不敌，大败，齐顷公只得讲和，这便是春秋时著名的“鞍
之战”。
目录
第一章 第二章 第三章 第四章 礼仪的起源与发展 礼仪的含义和特征 礼仪的功能和原则 中西方礼仪的差异
—— 荀子
为人子，方少时，亲师友，习礼仪。
——《三字经》
人们把学习礼仪当作学会生存和安身立命之本。礼仪，作为人类历史
发展过程中积淀下来的一种文化，始终约束、支配着人们的行为。
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礼仪概述
我不愿意在礼貌 上不如任何人！
为何要学礼仪
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礼 仪 是 一 个 人 的 安 身 立 命 之 本
一天，林肯总统与一位南方 的绅士乘坐马车外出，途遇一老年 黑人深深地向他鞠躬。林肯点头微 笑并也摘帽还礼。同行的绅士问道： “为什么你要向黑人摘帽？”林肯 回答：“因为我不愿意在礼貌上不
示例二
美国人指自己时，会用手指鼻尖。如果我们指自己时，按习惯会拍拍胸口，而这也往 往使外国友人不名其意。叫人过来时我们习惯招招手，在美国人看来这是在道别！他 们招呼人过来时的手势是把手指向自己，然后以中指和食指朝着自己，轻轻摇动两次， 就可以了!美国人有不少手势习惯，例如用食指和大拇指搭成圈，其余三个手指向上伸 开，做个ok的手势，就表示“好”“同意”。
仪，包括怎么吃饭，怎么睡觉，怎么穿衣，怎 么走路，怎么跟人谈话，基本上都处于失序状 态。不妨看看中小学生的所谓“校服”，全是
些窝窝囊囊的运动装。
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礼仪发展现状
礼仪现状
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至于称谓，如今的问题 就更大了。过去一律称“同 志”，现在“师傅”、“老 师”、“老板”泛滥。“先 生”、“小姐”的称呼流行
（二） 礼仪的形成时期：夏、商、西周三代（公元前21世纪--前771年） （三）礼仪的变革时期：春秋战国时期（公元前771--前221年） （四）礼仪的强化时期（前221---1796）
（五）礼仪的衰落时期 （1796--1911） （六）现代礼仪时期（公元1911--1949年，民国时期） （七）当代礼仪时期 （1949---）
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现代礼仪的问题
礼仪现状
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晚清以来，中国的文化处于艰难的解构与
重建的过程之中。这其中的问题多到不可胜数， 但最为人所忽略也是最重要的，是代表一个民 族文化秩序和文明程度的礼仪问题。
中华民族号称礼仪之邦，但百年来西潮冲 击、传统解体，我们的民族的文化传统被继承
下来的越来越少。代表今天文明程度的诸种礼
（三） 礼起源于人性说
人性问题是战国诸子讨论的一个热门问题。儒家中的两大巨擘都认为礼 与人性紧密相关。
（四） （五）
礼是人性和环境矛盾的产物
这一学说的目的在于解决人和环境的矛盾。
礼生于理，起于俗说
这是对礼仪起源的更深入的探讨。理，指实物的必然性的道理。
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第一节礼仪的发展
礼仪现状
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（一）礼仪的起源时期：夏朝以前（公元前21世纪前）
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不 懂 礼， 别 人 生 气， 后 果 严 重
“礼”而发生的战争。齐顷公接见前来拜 访的晋、鲁、卫、曹四国使臣。当看到四 国使臣一个独眼，一个跛脚，一个秃头， 就讲给了自己的母亲萧太夫人，萧太后好 奇心很重，非要亲自看看。
还有一个驼背时，齐顷公顿时觉得很好笑， 对号入座为四位来宾驭车。次日一
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何为礼仪
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礼仪——人们在社会交往活动中应共同遵守 的行为规范和准则。
主要表现在：
礼貌——社会居民为了维持正常的生活秩序而共同遵循 的最起 码 道德。 礼节——社交中迎送往来表示致意、问候、祝颂等惯用 形式。 仪式——一定场合举行的具有专门程序、规范 化的活动。 仪表——指人们的容貌、服饰、姿态、风度、举止等。
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礼仪概述
礼仪现状
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礼仪起源与发展
为何要学礼仪
何为礼仪
礼仪概述
二级目录
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礼仪概述
不学礼，无以立。
——孔子
为何要学礼仪
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礼 仪 是 一 个 人 的 安 身 立 命 之 本
容貌、态度、进退、趋行，由礼则雅，不由礼则夷 固僻违、庸众而野。人无礼则不生，事无礼则不成， 国无礼则不宁。
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第四节 中西方礼仪的差异
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示例一
中国人招待客人时，一般都准备了满桌美味佳肴，不断地劝客人享用，自己还谦虚： “没什么菜，吃顿便饭。薄酒一杯，不成敬意。”行动上多以主人为客人夹菜为礼。 西方人会对此大惑不解：明明这么多菜，却说没什么菜，这不是实事求是的行为。而他 们请客吃饭，菜肴特别简单，经常以数量不多的蔬菜为可口的上等菜，席间劝客仅仅 说：”吃喝由客人自便自定。
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第一节 礼仪的起源
礼仪现状
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（一）天神生礼说
这是人们还没有认识到礼仪的真正起源时的一种信仰说教，是神崇拜 反映，代表了人类图腾崇拜时期对原始礼仪的一种认识。
（二） 礼是天、地、人同意的体现说
春秋以后，在思想界兴起了一股强大的思潮，即从天、地、人的统一 性论述人事。
如任何人。”
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礼仪概述
约翰•洛克（英国哲学家）：
为何要学礼仪
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不 懂 礼， 别 人 生 气， 后 果 严 重
没有良好的礼仪，其余的一切成就都
会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。
礼仪不同于法律法规，不遵守礼仪不会坐牢、 死人，它只是一种舆论约束和自我约束，而非强 制性的约束。但是如果一个人不遵守商务礼仪，
起来原是好事，但“先生”
的称呼其实也大有讲究，现 在用得不当的情况比比皆是 众所周知，“小姐”与“同
志”的称呼也属于尴尬的境
地……
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第二节礼仪的含义
何为礼仪
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何为礼仪呢？古人说：“礼出于俗，俗化 为礼”。今天那些约定俗成的礼仪规范，其实 就是源于我们在人际交往中最易让人接受的
做法。也就是说，礼仪是在人际交往中，以一
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第三节 礼仪的功能和基本原则
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一、礼仪的功能
（一）教育功能 （三）协调功能 （二）沟通功能 （四）塑造功能 （五）维护功能
二、礼仪的基本原则
（一）尊重原则 （四）宽容的原则 （七）真诚的原则 （二）自律原则 （三）敬人的原则 （六）从俗的原则
（五）平等的原则 （八）适度的原则
礼仪的重要性
定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人
的Biblioteka Baidu程。
从字面上解，“礼”就是尊重他人的一种 观念，“仪”就是表达这种观念的一种形式。 “礼仪”的核心本质就是：尊重。礼仪是衡量 一个人道德水准高低和有无教养的尺度。礼 仪不仅仅是一种形式，而且是一个人，一个集 体乃至一个国家精神文明的象征。
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第二节现代礼仪的含义
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第二节礼仪的特征
何为礼仪
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规范性——人们在各种交际场合待人接物时必须遵守 的行为规范。 限定性——普通情况之下一般的人际交往与应酬。 普遍性——在任何国家，任何民族，任何时代都存在。
差异性——民族性和地域性。 传承性——任务国家的礼仪都具有自己鲜明的民族特色。
时代发展性——一种社会历史发展的产物，并具有鲜明 的时代特点。