基于层次分析法的汽车购买意向研究

基于层次分析法的汽车购买意向研究

武汉商学院李成龙1，姚层林2

（1．武汉商学院汽车服务工程专业，湖北省武汉市430056；

2．武汉商学院机电工程与汽车服务学院，湖北省武汉市430056）

摘要：随着人民生活水平的提高和政府出台的一系列鼓励政策，汽车正在快速的进入普通家庭，我国私人汽车消费已经进入飞速发展阶段。然而消费者在实际购买汽车中，并没有考虑综合因素或在每个因素之间进行权重比较，感性因素偏多，理性因素偏少，这就让消费者很难买到最为理想的车型，然而在市场研究中，有一种较为科学、合理的研究方法：层次分析法。本文主要运用层次分析法分析市场上竞争最为激烈的三款SUV车型：大众途观、本田CR-V、福特翼虎，向消费者介绍基于层次分析法的汽车购买研究。

关键词：层次分析法；汽车购买研究；购车因素

ABSTRACT：With the people’s rising living standards and a series of encouraging policies enacted by the government, cars are quickening the access to the ordinary households. China’s consumption of private cars has entered a phase of fast development. Nevertheless, in the process of purchasing cars, consumers don’t take composite factors into consideration or weigh and compare each factor. There are slightly more perpetual factors and less rational ones, which makes it very difficult for customers to purchase their ideal models. However, in the marketing researches, there is a relatively scientific and reasonable research method: Analytic Hierarchy Process (AHP). Applying AHP, this paper analyzes the three most competitive SUV models now on the market: Volkswagen Tiguan, Honda CR-V and Ford Escape and introduces to customers the research of car purchase based on AHP.

Keywords：Analytic Hierarchy Process;research of car purchase；factors of car purchase

一、问题的提出

在日常生活中，消费者在购买车中存在许多不理智的现象。比如一些消费者属于迫不及待型，在还没弄清楚汽车参数、性能、售后服务等基本信息就开始购车；一些消费者属于盲目跟风型，此类消费者盲目轻信，容易受他人或者网络媒体的影响。而一个理智的消费者，会考虑汽车价格、配置、售后服务等众多因素。

面对众多品牌汽车，在有限的资源里，消费者如何购买一个符合自己需求的汽车呢？实际上，一个消费者经常会遇到购车因素、不同品牌车型优先顺序考虑的问题，这些问题看起来确实很烦琐，有很多需要考虑的因素。而事实上，通过市场调研，采用数学分析的方法，可以为消费者提供购车的较为科学的选择。

就一个汽车而言，消费者可以用很多不同的指标从不同方面去评价。那么在不同的评价

1 李成龙（1995年-），男，湖北枣阳人，学生，汽车服务工程专业，2013级，主要从事汽车市场调研等方向的学习研究。

2姚层林（1972年-），男，山东日照人，教授，主要从事汽车企业管理、汽车营销等方向的研究。

指标当中，哪些方面消费者看起来更加重要，需要消费者重点关注？哪些不太重要，可以在实际购车时不予考虑？从市场研究统计方法的角度看，有多种方法可以确定指标的权重，进而采用诸如直接评价法、专家测评法、相关分析法及层次分析法进行分析研究。而在众多的方法当中，层次分析法是目前运用较多的，对于结果分析最为有效的一种方法。本文以中国SUV汽车购买为例，结合层次分析法，对中国竞争最为激烈的三款车型的性能和参数进行一个初步的比较，让消费者对于这三款车型有一个较为全面的对比计算和分析，并对上述三款车型的购买提供数学的依据。

二、层次分析法

（一）层次分析法的概念

层次分析法（Analytic hierarchy process，简称AHP）是一种定性和定量相结合的，系统的，层次化的分析方法,由T.L.Saaty等人在20世纪70年代提出的一种实用方法。它是将与决策总是有关的元素分解成目标、准则、方案等不同层次结构，求得每一层次的各元素对上一层次某元素的优先权重，最后再加权和的方法递阶归并各备择方案对总目标的最终权重，此最终权重最大者即为最优方案。

层次分析法是在消费者购买决策问题以确定要素权重的常用的定量分析，近年来，越来越多地被广泛应用于实际生活中。因此，运用层次分析法来确定汽车购买的车型对广大消费者有着重大的现实意义。

（二）层次分析法的基本步骤

层次分析法解决问题的思路与人们对一个多层次、多因素、复杂的决策问题的思维过程基本一致，最突出的特点是分层比较，综合优化。其解决问题的基本步骤如下：（1）建立层次结构模型：分析系统中个因素之间的关系，建立系统的阶梯层次结构，一般分为三层，第一层为目标层，第二层为准则层，第三层为方案层。

（2）构造成对比较阵（判断矩阵）：对于同一层次的各因素关于上一层中某一准则的重要性进行两两比较，构造出两两比较的判断矩阵。

（3）计算权向量并做一致性检验：由比较矩阵计算被比较因素对每一准则的相对权重，并进行判断矩阵的一致性检验。

（4）计算组合权向量并做组合一致性检验。

三、消费者购买汽车关注因素分析

2012年，中国消费者协会联合新浪网和腾讯网在3.15前夕开展的消费者调查活动的结果显示了当前消费者购买汽车的相关意向。通过图1我们可以看出，消费者在购买汽车时最关注的因素是汽车的价格和安全性能。由此我们可以得出，价格因素、安全因素等受到消费者的广泛关注，其次就是汽车的配置、售后服务、油耗等。