用户的购买行为调查与分析

用户的购买行为调查与分析（定性/定量分析）

1．调研目的：

-有效地利用宣传推广预算和费用

-提高市场推广宣称的效果

-发现有效开发散户的方法

-找到加大用户拉力推动集体报装和房地产开发的手段

2. 调研内容：

-找到进行市场细分的关键变量，根据最终细分维度完成市场细分。目的是找出各个时期的重点目标客户群体。

-测量各类用户的价格敏感度。为价格制定和价格浮动标准提供指导依据。

-了解当地各类客户的主要信息来源，为广告媒体的选择提供基础信息。

-掌握不同类型的用户愿意安装天然气的原因及拒绝安装天然气的理由。从而分析出各类客户决定安装天然气的主要驱动因素。（决定购买天然气的必要因素和决定因素）

-挖掘市民家庭决定安装天然气的决策人结构及决策过程。寻找民用户家庭成员的突破口。

-发现家庭的特性及决策人的特性与安装天然气之间的相关性。

-判断用户对XX天然气的替代品和XX竞争对手的认知，找到与替代品和竞争对手相比，XX 燃气的优势。

-调查用户对集体报装的看法和接受程度。

-调查用户对买房安燃气的看法和接受程度。

-评估目前蚌埠用户对天然气的认知。

-共用事业的性质对用户购买心理和购买决策的影响。

3. 调研成果：

-基础数据和信息汇总