网络市场调研讲解
网络市场调研讲解
的、数字化的或是在线的。
完全电子商务 VS 不完全电子商务
交易商品
完全EC
Page 4
数字
部分EC
物理 传统商务
物理
数字
交易过程
数字 物理 交易场所
（1）去实体超市购买服装：“水泥+砖块(mortar+brick)” （2）卓越网上购买服装、玩具 （3）戴尔和沃尔玛()的经营模式：“鼠标
拟定的目标
1. 谁有可能想在网上使用你的产品或 服务？ 2. 谁是最有可能成为要买你提供的产 品或服务的客户？ 3. 在你这个行业，谁已经上网？他们 在干什么？ 4. 你的客户对你竞争者的印象如何？ 5. 在公司日常的运作中，还有可能要 受到哪些法律、法规的约束？如何规 避这方面的风险？
2. 确定调研设计方案
4.
以因特网为代表的信息技术应用迅猛发展，收集资料的手段
收 和方法也发生深刻变化。Internet跨越时间和空间的限制，已
集 成为人们日常工作必备的环境，网上市场调研可以随时进行。
信 网上收集信息的方法也很简单，直接在网上提交或下载调查表
息 即可。这与传统市场调研过程中的收集资料方式有很大区别。
5.
0% 网络市场调研对象覆盖范围有限
网络市场调研过程较难控制 10岁以下
10-19岁
20-29岁
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁以上
调查样本的数量难以保证
网络市场调研对象代表性有限
网络市场调研过程
网络市场调研与传统市场调研过程一样，也 遵循一定的步骤和方法，这是保证网上调研过程 质量的基础。网上调研一般包括有八个步骤： 明确问题并确定调研目标 确定调研设计方案 制定调研计划 收集信息 分析信息 撰写调研报告
网络市场调研内容与方法
网络市场调研内容与方法网络市场调研是企业在互联网时代进行市场研究的一种重要手段，它可以帮助企业了解目标市场的需求、竞争对手的情况以及消费者对产品或服务的态度，从而有针对性地制定营销策略。
下面将就网络市场调研的内容和方法进行详细介绍。
一、网络市场调研的内容1.目标市场的需求分析：通过网络市场调研，可以了解目标市场的需求情况。
可以通过针对目标受众群体的在线调查、社交媒体的大数据分析，以及观察产品或服务的在线评价等方式，来了解消费者对产品或服务的需求。
了解消费者的需求可以帮助企业进行产品或服务的开发、定位和优化。
2.竞争对手的情况分析：网络市场调研还可以帮助企业了解竞争对手的情况。
可以通过对竞争对手的网络营销活动进行观察和分析，了解他们的市场定位、产品或服务特点以及竞争策略。
同时，还可以通过网络调查了解消费者对竞争对手产品或服务的评价和态度。
了解竞争对手的情况，有助于企业制定相应的竞争策略。
3.市场趋势分析：通过网络市场调研，可以了解目标市场的发展趋势。
可以通过观察目标市场的相关网络平台、社交媒体和行业博客等信息渠道，了解市场中新兴产品或服务的发展动态，以及消费者对新兴产品或服务的态度。
通过对市场趋势的分析，可以指导企业制定相应的产品或服务开发策略。
二、网络市场调研的方法1.在线问卷调查：通过设计在线问卷，可以迅速获取消费者或目标受众群体的意见和反馈。
可以通过在线调查平台，将问卷链接发布在社交媒体、论坛、博客等渠道，吸引消费者或目标受众群体参与调研。
在设计问卷时，需要注意问题的精准和有效，以及问卷的简洁和易于填写。
2.社交媒体大数据分析：通过社交媒体的大数据分析，可以了解目标受众群体的兴趣爱好、消费行为和态度。
可以通过挖掘社交媒体平台上的用户互动数据、关键词和话题讨论等信息，了解目标受众群体对产品或服务的态度和需求。
通过社交媒体大数据分析，可以获取更加全面和准确的市场信息。
3.网络观察法：通过观察目标市场的相关网络平台、社交媒体和行业博客等信息渠道，可以了解市场的动态和竞争对手的情况。
网上市场调研
通过在线问卷调查发现，超过 80%的受访者对新产品的外观和 功能表示满意，愿意购买；通过 社交媒体监测发现，产品在目标 市场的关注度逐渐上升，成为热 门话题
04 4. 结论
新产品具有较好的市场前景，但需 针对消费者的需求进行合理定价和 加强市场推广。
设计调研工具
根据选定的调研方法，设计调研工具，如问卷、访 谈指南等。
制定抽样方案
根据目标群体和资源限制，制定合理的抽样方案， 以确保样本的代表性和可行性。
收集数据
1 2
发布调研问卷
通过在线渠道（如社交媒体、电子邮件等）发 布调研问卷，吸引目标群体参与。
收集数据
根据抽样方案和调研工具，收集数据并整理。
定义
网上实验法是通过网络模拟市场环 境，控制实验条件，测试消费者对 产品、服务或品牌的反应和行为的
一种方法。
A
B
C
D
应用场景
适用于测试新产品的市场反应、研究消 费者行为和测试广告效果等方面的研究 。
缺点
实验结果可能存在局限性，不能完全反 映真实市场情况，需要结合其他调研方 法进行验证。
网上焦点小组访谈法
网上市场调研
2023-10-27
目 录
• 网上市场调研概述 • 网上市场调研方法 • 网上市场调研流程 • 网上市场调研工具 • 网上市场调研案例分析 • 网上市场调研的未来发展
网上市场调研概述
定义与特点
定义
网上市场调研是指利用互联网技术，收集和分析市场数据，以了解市场需求、竞争态势、消费者行为等，为企 业的战略决策提供依据。
题设置选项，确保调研问题的准确性和针对性。
问卷模板库
网络市场调研的方法
网络市场调研的方法
网络市场调研是通过互联网平台进行市场调研的一种方法，以下是几种常见的网络市场调研方法：
1.在线问卷调研：通过设计问卷并在网络上发布，收集受访者的意见和反馈。
可以通过社交媒体、邮件、网站等渠道获取问卷回收的数据，对市场需求、消费者行为等进行研究。
2.网络观察：通过观察网络平台上的用户活动、讨论话题和评论，了解用户的兴趣、偏好和行为习惯，为市场研究提供数据基础。
3.网络访谈：通过网络平台进行线上访谈，与受访者进行深入交流和讨论。
可以通过视频会议、网络研讨会等方式进行远程访谈，获取更全面的市场调研数据。
4.网络观点调研：通过网络平台收集用户对产品、品牌、服务等方面的观点和评价。
可以通过社交媒体、博客、论坛等渠道，收集用户的意见和反馈，了解市场需求和用户满意度。
5.网络数据分析：通过使用网络分析工具和数据挖掘技术，对互联网上的大数据进行分析，提取有用的市场信息。
可以通过分析网站流量、用户搜索行为、社交媒体数据等，为市场决策提供支持。
在进行网络市场调研时，需要注意抽样方法的选择、调研数据的有效性和客观性，同时还要注意保护用户隐私和数据安全。
网络市场调研课件
02
方法
在线问卷、焦点小组、一对一 访谈等。
03
优点
方便快捷、成本低、可实现即 时反馈。
04
注意事项
确保参与者隐私、避免诱导性 提问。
网上间接调研
定义
通过互联网收集已存在的资料或数据， 进行分析和整理，获取市场信息。
优点
数据量大、覆盖面广、节省时间。
方法
利用搜索引擎、行业网站、公开数据库 等资源。
销策略，提高营销效果和用户转化率。
案例二：某品牌的市场竞争情况调研
总结词
通过市场调研和竞品分析，了解品牌的市场份额、竞 争态势和竞争优势，制定针对性的市场策略。
详细描述
该品牌通过网络市场调研，收集了关于竞品的销售数 据、产品特点、价格策略等信息，通过对比分析，发 现自身的优势和不足之处。在此基础上，制定针对性 的市场策略，如优化产品设计、调整价格策略、加强 品牌宣传等，提高市场竞争力。
覆盖面广
通过网络调查可以覆盖更广泛的目 标群体，不受地域限制。
交互性强
通过网络调查可以与目标受众进行 实时互动，提高参与度和反馈质量 。
数据挖掘
通过网络调查可以借助数据分析工 具对大量数据进行深入挖掘，发现 潜在规律和趋势。
02
网络市场调研方法
网上直接调研
01
定义
直接通过互联网对目标市场进 行调查，与消费者进行实时互
05
网络市场调研案例分析
案例一：某电商平台的用户行为分析
总结词
通过数据挖掘和用户行为分析，了解用户需 求和购物习惯，优化产品推荐和营销策略。
详细描述
该电商平台收集了用户浏览、搜索、购买等 行为数据，通过数据挖掘和分析，发现用户 偏好、购买习惯和需求特点，从而优化产品 推荐算法，提高用户满意度和购物体验。同 时，根据用布问卷，并进行必要的推广和宣 传。
网络市场调研的流程
2023-11-11contents •网络市场调研概述•确定调研目标与问题•收集二手资料与数据•设计调查问卷与实验•发布调查问卷与收集数据•分析数据与得出结论•撰写报告与展示结果目录01网络市场调研概述定义目的定义与目的网络市场调研的优势030201确定调研目的和问题明确调研的目的和需要解决的问题，为后续的数据收集和分设计调研方案根据调研目的和问题，设计合理的调研方案，包括调研方法、数据收集数据清洗和分析撰写报告评估与调整网络市场调研的步骤与技巧02确定调研目标与问题明确调研目的确定目标市场和潜在消费者确定调研问题收集消费者对产品或服务的建议和意见制定调研计划03收集二手资料与数据查找相关网站与数据库确定关键词利用Google、Baidu等搜索引擎，输入关键词，查找相关的网站和数据库。
使用搜索引擎筛选信息源关注行业新闻与报告收集竞争对手情报分析竞争对手社交媒体收集竞争情报报告查找竞争对手网站04设计调查问卷与实验设计调查问卷在开始设计问卷之前，需要明确调研的目标和问题，以便为后续的数据收明确调研目标为了提高问卷的可读性和易用性，需要设计合理的问卷布局，包括页面的设计问卷布局根据调研目标和问题，确定问卷的结构和问题类型，包括封闭式、开放式和混合式问卷等。
确定问卷结构选取合适的题型在确定问题时，需要使用清晰、简洁、易于理解的措辞，避免使用专业术语制定问题措辞0201030405制定抽样方案根据目标受众的特征和范围，制定合理的抽样方案，包括随机抽样和非随机抽样等。
确定目标受众根据调研目标和问题，确定目标受众的群体特征和范围，以便确定样本量和样本选取方法。
确定实验设计根据调研目标和问题，确定实验设计的方案和变量，包括控制变量和自变量等。
确定调查样本与实验设计制定调查计划安排时间表制定调查计划与时间表05发布调查问卷与收集数据1选择发布渠道与合作方23在进行市场调研前，需要明确调研的目标受众，根据目标受众的特点选择合适的发布渠道和合作方。
网络市场调研的基本类型
起始阶段
01
20世纪90年代初，一些企业开始利用互联网收集市场信息。
发展阶段
02
随着互联网技术的进步和市场需求的增长，网络市场调研逐渐
成为一种重要的营销工具。
成熟阶段
03
现在，网络市场调研已经成为企业营销决策的重要支撑，涵盖
了市场分析、消费者研究、竞争分析等多个领域。
02
网络市场调研的常用方法
网上问卷调查法
网上论坛和社区调查法
定义
网上论坛和社区调查法是一种利用互联网上的论 坛、社区等社交媒体平台，发布调研问卷或讨论 主题，收集网民的反馈和意见的方法。
优点
能够快速收集到大量数据，而且覆盖面广，可以 涵盖不同类型的人群。同时，通过社区和论坛的 互动，可以更好地理解消费者的真实想法和需求 。
适用范围
适用于对特定群体或特定主题的市场调研，以了 解消费者对产品或服务的评价、建议和需求。
案例一：电子商务平台的用户满意度调研
调研目的
了解用户对电子商务平台的满意度，发现存在的问题，提 出改进建议，提高平台用户满意度和忠诚度。
调研方法
采用问卷调查和在线访谈相结合的方法，问卷调查覆盖平 台用户，包括新用户和老用户；在线访谈选取典型用户进 行深入了解。
调研内容
涉及用户对平台的使用体验、商品种类、价格、物流、售 后服务等方面的满意度，以及用户购买行为和习惯等。金数据
支持创建多种类型的问卷，并提供丰富的数据分 析功能，可导出数据并自定义报表。
网络分析软件
Google Analytics
提供网站流量分析、用户行为分析、营销效 果词等数据分析功能 ，支持自定义报告和数据导出。
友盟+
提供网站分析、移动应用分析、社交媒体分 析等多种数据统计功能，支持自定义报告和 数据导出。
网络市场直接调研的方法包括
网络市场直接调研的方法包括
一、网络问卷调查
网络问卷调查是一种常用的调研方法，通过设计相关问卷并在网络上发布，来收集大量用户反馈和数据。
这种方法可以快速获取大量信息，帮助企业了解用户需求和市场趋势。
二、社交媒体监测
社交媒体监测是指通过监控各种社交平台上的讨论、评论等内容，来了解用户对产品或服务的态度和看法。
通过分析这些信息，可以及时发现用户需求的变化，制定更精准的营销策略。
三、用户访谈
用户访谈是一种直接沟通的方式，通过与用户面对面或在线交流，深入了解他们的想法、需求和反馈。
通过用户访谈，可以获取更具体的信息，帮助企业更好地了解用户需求和偏好。
四、竞品分析
竞品分析是通过对竞争对手的产品、营销策略等进行深入研究，来了解市场的竞争态势和趋势。
通过竞品分析，可以帮助企业优化产品设计和营销策略，更好地满足用户需求。
五、网站分析工具
利用网站分析工具可以帮助企业深入了解用户在网站上的行为和偏好，包括访问量、停留时间、点击路径等数据。
通过分析这些数据，可以优化网站体验，提升用户满意度和转化率。
结语
网络市场直接调研是企业了解用户需求和市场趋势的重要手段，以上介绍的几种方法都是有效的调研途径。
企业可以根据实际情况选择合适的方法，以更好地把握市场动态，实现商业价值的最大化。
《网络市场调查》课件
目录
• 网络市场调查概述 • 网络市场调查的方法与技巧 • 网络市场调查的应用领域 • 网络市场调查的挑战与解决方案 • 网络市场调查案例分析
01
网络市场调查概述
定义与特点
定义
网络市场调查是指利用互联网技 术进行市场信息的收集、整理和 分析，以了解市场需求、竞争态 势和消费者行为等。
投资决策
为投资者提供数据支持，评估行业潜力和投资风险， 做出科学决策。
04
网络市场调查的挑战与解 决方案
数据真实性问题
总结词
网络市场调查中，数据真实性问题是一个重要挑战，需要采取有效措施确保数据的准确性和可靠性。
详细描述
网络调查中的数据真实性问题主要表现在填写不实、虚假回答等方面。由于网络调查的匿名性，一些 被调查者可能提供不真实的答案，导致数据失真。此外，一些被调查者可能同时担任多个角色，如既 是调查对象又是调查组织者，进一步增加了数据真实性的风险。
数据保密问题
总结词
数据保密问题是网络市场调查中的另一个关 键挑战，需要采取严格的保密措施来保护被 调查者的隐私和机密信息。
详细描述
在网络市场调查中，被调查者提供的个人信 息和敏感数据可能面临泄露风险。黑客攻击 、内部人员滥用职权等安全威胁可能导致数 据泄露，对被调查者的隐私和利益造成损害 。因此，调查组织者需要采取有效的加密技 术、访问控制等措施来确保数据的安全性和 保密性。
加强商品质量监管，优化物流配送体系，提高用户满意度。
案例二：某品牌的市场定位与竞争分析
调查目的
明确某品牌在市场中的定位，了解竞争对手情况 ，制定相应的营销策略。
调查结果
发现该品牌在市场中定位较为模糊，竞争对手较 多，但品牌具有差异化优势。
3-网络市场调研
浏览网页、浏览线路、点击广告、进入的链接、关心的产品、停留的
时间等消费者的网页浏览行为信息，网络调研人员可以利用跟踪软件 进行观察，以了解到很多上网者的消费行为。
新闻组
BBS
邮件列表
全球10家微博网站综合得分排名（腾讯科技制图）
B、网上间接调研
网上间接调研主要利用互联网收集与企业营销相关的市场、竞争者、消费者以 及宏观环境等二手资料及信息。主要利用搜索引擎查找、通过网络社区收集、浏 览商务信息网站、查找专业数据库等收集二手资料。 1、利用搜索引擎查找资料 2、利用相关的网上数据库查找资料：网上数据库有付费和免费两种。比如 DJN/RS系统（），即道琼斯新闻/检索服务系统，是美国应用 最广泛的大众信息服务系统之一，侧重于商业和金融财经信息。 中国互联网络信息中心。
（1）产品调查（product） （2）价格调查（price）
（3）分销渠道调查（place）
（4）促销策略调查（promotion）
3、 网络营销调研的步骤
1、明确调研目标：例如，客户的消费心理、购物习惯、对竞争者的印象、
企业的形象、对产品的评价等。 2、确定调查的对象：主要分为三大类：消费者、竞争者、企业合作者和行
业内的中立者。
3、确定调研内容 4、确定调查方法：电子邮件法、网上问卷法、搜索引擎、访问专业网站等
方式。
5、确定调研时间 6、组织实施
7、撰写调研报告
4、网络市场调研的特点
（1）及时性
（2）经济性
网络市场调研的 特点
（3）交互性
（4）吸引性
（5）可检验性和可控制性差
（6）调研内容和对象的限制性
2、网络市场调研的内容
1.市场需求调查
网络市场调研是什么意思
网络市场调研是什么意思网络市场调研是指通过使用互联网等网络渠道，收集、分析和解读与市场相关的数据和信息，以了解目标市场的需求、竞争环境、消费者行为等因素，为企业制定营销策略和决策提供依据的一项重要活动。
网络市场调研的意义在于帮助企业更好地了解市场环境和行业动态，准确把握目标市场的需求和消费者喜好，为企业的市场定位、产品开发、营销推广等方面提供重要参考依据。
通过网络市场调研，企业可以更好地了解竞争对手的产品和销售策略，发现市场机会和潜在威胁，同时也可以掌握消费者对产品或服务的态度和反馈，从而制定有针对性的营销方案。
网络市场调研的方法和手段多种多样，常用的包括：在线问卷调查、网络观察、社交媒体分析、竞争对手分析等。
以下是一些常用的网络市场调研方法和技巧：1.在线问卷调查：通过创建在线调查问卷，向目标受众或潜在客户发放，并收集他们对产品、服务、品牌等方面的意见和看法。
通过分析问卷结果，可以了解受众的需求、购买意向以及对竞争品牌的认知等。
2.网络观察：通过观察互联网上用户的行为、搜索习惯、关注点等，来获取市场信息和洞察力。
可以通过分析用户在社交媒体上的互动、评论，了解用户对不同产品或话题的态度和反馈。
3.社交媒体分析：通过监测、分析社交媒体平台上的用户活动和话题讨论，获取有关市场趋势、消费者需求、竞争对手动态等信息。
例如，分析用户在微博、微信公众号等平台上的转发、评论，可以了解消费者对特定产品或服务的关注度和评价。
4.竞争对手分析：通过研究和分析竞争对手的产品、定价、促销策略以及市场表现等，来评估企业在市场中的竞争力和优势，发现自身的差距和改进空间。
可以通过访问竞争对手的网站、社交媒体账号等，收集相关的市场信息。
网络市场调研需要综合运用多种方法和手段，根据实际情况选择合适的调研工具和方案。
同时，还需要注意以下几点：•明确调研目的：在进行网络市场调研之前，需要明确调研的目的和需要获取的信息，以便更加针对性地开展调研工作。
网络市场调研
网络市场调研 的一般步骤
14.2网络市场调研的基本方法
1网上调研样 本的选择
1、随机抽样 随机抽样包括简 单随机抽样、分 层抽样、整群抽 样、等距（系统） 抽样。
2、非随机抽样 （1）任意抽样 （2）判断抽样。
14.2网络市场调研的基本方法
网络市场直接调研的方法
1、专题讨论法 （1）确定要调查的目标市场。 （2）识别目标市场中要加以调查的讨论组。 （3）确定可以讨论或准备讨论的具体话题。 （4）登录相应的讨论组，通过过滤系统发现有用的信息， 或创建新的话题，让大家讨论，从而获得有用的信息。 2、在线问卷法 （1）向相关的讨论组发去简略的问卷。 （2）在自己的网站上放置简略的问卷。 （3）向讨论组发去相关信息，并把链接指向放在自己网 站上的问卷。
14.4案例：安徽特酒集团网络营销市场调研案例分析
网络营销调研过程评价
安特集团利用半年左右时间，收集了以上三个方面的情报， 对于世界上伏特加酒的贸易状况有了基本的了解，掌握了世界 伏特加酒交易的价格走势，认清了安特牌伏特加酒所处的档次 水平，也联系了上百家进口商、经销商，可以说基本上把握了 国际伏特加酒市场的脉搏，圆满地完成了市场营销调研工作。 这些工作为以后的网上谈判、选择代理商等网络营销工作打下 了良好的基础。 案例思考题 1、安特集团网络营销调研主要搜集的哪些信息？ 2、安特集团主要的信息搜集途径有哪些？ 3、安特集团主要采用哪些方法来搜集信息？
网络 营销
谢谢观看
5．在正式进行 调查之前可以在 小范围内进行调 查来预估调查的 质量。 6．调查结束后， 应该认真分析所 获得的信息。
14.3 在线调查表的设计及投放
在线调查表设计应该注意的问题
5 3 4 6
1
网络市场调研概述
通过获取第一手的市场信息，企业可以避免依赖中间商 或第三方机构提供的信息，从而避免信息不对称对决策 的影响。
发现市场机会
通过对市场信息的分析，企业可以发现新的市场机会， 调整产品或服务策略，满足消费者需求并获得更大的市 场份额。
增强企业的适应性
快速响应市场变化
通过网络市场调研，企业可以 密切关注市场变化，及时调整 策略和资源配置，快速响应市
网络市场调研可以为企业提供丰富的市场信息和消费者数据，帮助企业更好地把 握市场趋势和消费者需求，为产品研发、定位和推广提供有力支持。
网络市场调研的必要性
提高决策的准确性
及时获取市场信息
通过网络市场调研，企业可以迅速获取大量的市场信息 ，包括竞争对手、消费者需求、行业趋势等，从而更好 地了解市场状况，提高决策的准确性和时效性。
数据多样性
网络信息收集可以获得各种形式的 数据，如文字、图片、视频等，适 用于多种调研需求。
实时性
网络信息收集可以实时获取数据， 不需要等待数据传递或处理的时间 。
数据可追溯
网络信息收集可以追溯数据的来源 和出处，有助于保证数据的准确性 和可信度。
网络市场调研的步骤
确定调研目的和问题
明确调研的目的是什么
根据调研目的和预算，确定需要调查的受众群 体及样本数量。
设计数据收集工具
根据调研需求，设计在线问卷、调研问卷等数据收集工具。
实施调研计划
招募受访者
通过在线广告、社交媒体推广等方式招募 足够数量的受访者。
实施调研
根据设计的调研方案，开展在线问卷调查 、社交媒体监测等。
收集数据
确保受访者按照要求完成调研并提交数据 。
网络市场调研概述
网络市场调研的内容与方法
网络市场调研的内容与方法网络市场调研与传统的市场调研一样，应遵循一定的方法和步骤，以保证调研过程的质量。
（一）市场调研的内容市场调研的内容主要有以下3个部分：市场需求容量调研、可控因素调研和不可控制因素调研。
1、市场需求容量（The Market Needs）调研调研市场需求容量调研主要包括：现有和潜在的需求容量；市场最大和最小需求容量；不同商品的需求特点和需求规模；不同市场空间的营销机会以及企业的和竞争对手的现有市场占有率等情况的调查分析。
2、可控因素（The Controllable Factor）调研可控因素调研主要包括对产品、价格、销售渠道和促销方式等因素的调研：（1）产品调研包括有关产品性能、特征和顾客对产品的意见和要求的调研；产品寿命周期调研，以了解产品所处的寿命期的阶段；产品的包装、名牌等给顾客的印象的调研，以了解这些形式是否与消费者或用户的习俗相适应。
（2）价格调研包括产品价格的需求弹性调研；竞争对手价格变化情况调研；新产品价格制定或老产品价格调整所产生的效果调研；选样实施价格优惠策略的时机和实施这一策略的效果调研。
（3）销售渠道调研它包括企业现有产品分销渠道状况；中间商在分销渠道中的作用及各自实力；用户对中间商尤其是代理商、零售商的印象等项内容的调研。
（4）促销方式调研主要是对人员推销、广告宣传、公共关系等促销方式的实施效果进行分析、对比。
3、不可控制因素（The Uncontrollable Factor）调研（1）政治环境调研它包括对企业产品的主要用户所在国家或地区的政府现行政策、法令及政治形势的稳定程度等方面的调研。
（2）经济发展状况调研主要是调查企业所面对的市场在宏观经济发展中将产生何种变化。
（3）社会文化因素调研调查一些对市场需求变动产生影响的社会文化因素，如：文化程度、职业、宗教信仰及民风、社会道德与审美意识等方面的调研。
（4）技术发展状况与趋势调研主要是为了解与本企业生产有关的技术水平状况及趋势，同时还应把握社会相同产品生产企业的技术水平的提高情况。
第04章-网络市场调研讲解学习
第4章网络市场调查4.1 网络市场调查概述1、什么是网络市场调查？网络市场调查是指在互联网上针对特定营销环境进行简单调查设计、收集资料和初步分析的活动。
网上市场调查有两种方式，一种是利用互联网直接进行问卷调查等方式收集一手资料，就是网上直接调查；另一种方式，是利用互联网的媒体功能，从互联网收集二手资料，一般称为网上间接调查。
2、网络市场调查的特点：(1) 无时空的限制(2) 高效率(3) 组织简单、费用低廉(4) 更加准确的统计(5) 时效性强(6) 更加方便(7) 更好的保密效果(8) 调查结果受制于调查对象(9) 调查对象群体受到限制3、网上市场调查的内容A. 市场需求调查主要目的在于掌握市场需求量、市场规模、市场占有率，以及如何运用有效的经营策略和手段，其具体内容包括：(1)现有市场对某种产品的需求量和销售量；(2)市场潜在需求量有多大，也就是某种产品在市场上可能达到的最大需求量有多少；(3)不同的市场对某种产品的需求情况，以及各个市场的饱和点及潜在能力；(4)本企业的产品在整个市场的占有率，以及不同市场的占有率；(5)分析研究市场的进入策略和时间策略，从中选择和掌握最有利的市场机会；(6)分析研究国内外市场的变化动态及未来的发展趋势，便于企业制订长期规划等。
B. 消费者购买行为的调查(1)消费者的家庭、地区、经济等基本情况；(2)社会的政治、经济、文化教育等发展情况，对消费者的需要将会发生什么影响和变化；(3)不同地区和不同民族的消费者，他们的生活习惯和生活方式有何不同，有哪些不同需要；(4)了解消费者的购买动机，包括理智动机、感情动机和偏爱动机；(5)了解消费者喜欢在何时、何地购买，他们购买的习惯和方式，以及他们的反应和要求；(6)了解消费者对某种产品的使用次数，每次购买的单位数量及对该产品的态度；(7)调查某新产品进入市场，哪些消费者最先购买；(8)对潜在的消费者的调查和发现等。
C. 营销因素调查(1) 产品的调查(2) 价格调查(3) 分销渠道的调查(4) 广告策略的调查(5) 促销策略调查4、网络调查的应用A. 对于从事专业调查的调查组织来说，可以开展赢利性的网上调查业务从事网上市场调查的公司或机构主要有以下几类。
网络安全市场调研报告
网络安全市场调研报告随着互联网的普及和数字化的深入发展，网络安全问题日益成为人们关注的焦点。
本次调研旨在了解网络安全市场的发展现状，分析行业的商机和挑战，并提出相应的建议。
一、市场现状市场规模持续扩大：随着网络攻击事件层出不穷，网络安全市场规模逐年扩大。
据统计数据显示，未来几年该市场将保持快速增长。
企业和个人对于网络安全的重视程度不断提高，对网络安全产品和服务的需求日益增加。
新型威胁不断涌现：随着技术的进步和网络环境的复杂化，新型威胁如勒索软件、网络钓鱼等不断涌现，给网络安全带来了新的挑战。
网络安全公司需要不断更新技术手段，加强对新型威胁的应对能力。
法规和合规要求提升：全球范围内对网络安全的法规和合规要求越来越严格。
企业需要遵守各项法规，保护用户的隐私和数据安全。
网络安全公司需要提供符合法规要求的产品和解决方案，满足企业合规需求。
二、商机和挑战云安全与移动安全：随着云计算和移动设备的普及，云安全和移动安全成为网络安全市场的热点。
企业和个人对于云端数据和移动设备的安全性越来越关注，需要网络安全公司提供相应的解决方案。
数据安全与隐私保护：数据安全和隐私保护是当今网络安全领域的重要问题。
网络安全公司需要提供完备的数据加密和隐私保护解决方案，以保障用户的数据安全和隐私权。
人工智能与网络安全：人工智能技术在网络安全领域的应用越来越广泛。
网络安全公司可以利用人工智能技术来识别网络攻击和异常行为，提升网络安全的智能化水平。
三、发展趋势综合安全解决方案：未来网络安全市场的发展趋势是提供综合性的安全解决方案。
网络安全公司需要提供全方位的安全服务，包括入侵检测、身份认证、数据加密等多个方面，以满足企业和个人的不同需求。
合作与联动：网络安全问题是一个全球性的挑战，合作与联动将成为网络安全公司的发展方向。
网络安全公司可以与其他企业、政府机构和学术机构展开合作，共同应对网络安全威胁。
人才培养与技术创新：网络安全人才的培养和技术创新是确保网络安全持续发展的关键。
网络市场调研方法与案例分享
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THANKS
优点
能够及时获取热点话题和用户真实反馈，有助于发现潜在市场机会 。
缺点
信息零散，需要较强的分析能力进行整理和提炼。
搜索引擎分析法
定义
搜索引擎分析法是通过分析搜索引擎的搜索 结果、关键词排名等数据，了解市场需求、 竞争态势和消费者行为。
优点
能够快速了解市场热点和竞争状况，针对性强。
缺点
数据仅反映搜索引擎使用情况，可能无法全 面反映市场状况。
社交媒体监测法
定义
01
社交媒体监测法是通过监测社交媒体平台上的用户讨
论、话题趋势等数据，了解市场动态和消费者需求。
优点
02 能够实时监测市场变化，获取大量用户反馈。
缺点
03
数据量大且复杂，需要专业工具和人员进行分析处理
。
网络广告效果评估
定义
网络广告效果评估是对网络广告投放效果进行量化和分析的过 程，包括点击率、转化率、广告覆盖面等指标的评估。
大数据技术
利用大数据技术对海量数据进行分析 ，挖掘消费者行为、市场趋势等有价 值的信息。
人工智能
运用机器学习和人工智能技术对调研 数据进行自动化处理和预测分析，提 高调研效率和准确性。
网络市场调研与传统市场调研的融合发展
线上线下结合
将线上调研和线下调研结合起来，综合运用 两种方式的优势，提高调研的全面性和准确 性。
案例二：某产品的消费者行为研究
总结词
通过在线问卷和用户访谈，了解消费者 对产品的需求、使用习惯和满意度。
VS
详细描述
该产品通过网络市场调研，发现大多数消 费者对产品的功能和性能表示满意，但对 产品的外观设计存在一些意见。针对这些 反馈，产品团队对设计进行了改进，并重 新推出市场。
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拟定的目标
1. 谁有可能想在网上使用你的产品或 服务？ 2. 谁是最有可能成为要买你提供的产 品或服务的客户？ 3. 在你这个行业，谁已经上网？他们 在干什么？ 4. 你的客户对你竞争者的印象如何？ 5. 在公司日常的运作中，还有可能要 受到哪些法律、法规的约束？如何规 避这方面的风险？
2. 确定调研设计方案
学习目标和要求
(1) 掌握网络市场的基本概念及其特征和特点 (2) 掌握网络市场调研内容、过程、要求和特点 (3) 掌握常用的网络市场调研策略、工具和方法 (4) 掌握样本和抽样概念，以及样本设计方法 (5) 熟练掌握网上抽样调查的过程及方法
本章要点
网络市场调研是借助互联网等计算机网络来完成市场调研的 全部或部分工作。网络市场调研可以用来解决网络市场和传统 市场中的问题，但是网络市场调研与传统市场调研存在较大的 差异，既有优势也有不足。在进行网络市场调研时，一般要遵 循确定调研目标和调研方案、制定调研计划、收集信息、分析 信息、撰写调研报告等基本步骤和过程，并选用适当的网络市 场调研策略、方法和工具，以及正确的网上抽样技术，保证网 络市场调研的成功。
对在网上收集获得的信息，要分析处理，这一步非常关键。
分 “答案不在信息中，而在调查人员的头脑中”。调查人员如何
析 从数据中提炼出与调查目标相关的信息，直接影响到最终给出
信 的调研结果。要学会使用一些数据分析工具和技术，如交叉列
息 表分析技术、概括技术、综合指标分析和动态分析等。
6. 撰
撰写调研报告是整个调研活动的最后阶段，也是关键阶段。
4.
以因特网为代表的信息技术应用迅猛发展，收集资料的手段
收 和方法也发生深刻变化。Internet跨越时间和空间的限制，已
集 成为人们日常工作必备的环境，网上市场调研可以随时进行。
信 网上收集信息的方法也很简单，直接在网上提交或下载调查表
息 即可。这与传统市场调研过程中的收集资料方式有很大区别。
5.
网络市场调研优势
便捷性和经济性无网论民网是的民年对的龄职于结业调构结查构者还是被调查者，网 40%络调研的便捷性都是非常明显的
35%
互动性和充分性
30%
及时性和共享性
25%
无时空和地域的限制 20%
可检验性和可控制性
15%
调研结果的可靠性和客观性
10%
网络市场调研不足 5%
0% 网络市场调研对象覆盖范围有限
网络市场与实体市场的差异点
在网络市场中，市场要素的组成至少有一部分是虚拟 的、数字化的或是在线的。
✓完全电子商务 VS 不完全电子商务
交易商品
完全EC
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数字
部分EC
物理 传统商务
物理
数字
交易过程
数字 物理 交易场所
（1）去实体超市购买服装：“水泥+砖块(mortaห้องสมุดไป่ตู้+brick)” （2）卓越网上购买服装、玩具 （3）戴尔和沃尔玛()的经营模式：“鼠标
+水泥”(Click+mortar) （4）联众()上玩游戏
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❖ 市场特征
无店铺的 经营方
精简化的 营销环节
无疆界范围 限制的经营
网络市 场的基 本特征
无存货的 经营形式
成本低廉 的竞争策略
无时间限制的 全天候经营
❖ 网络市场调研概述 概念 网络市场调研是指借助互联网等计算机 网络来完成市场调研的全部或部分工作。 差异 与传统市场调研相比，网络市场调研在 以下几个方面表现出明显的不同： 调查员、被调查者的角色发生变化 调查样本以及选择方式的变化 调查方法改变 调查区域的变化 调查的形式更为复杂、形象
写 调研报告不是数据和资料的简单堆砌，调研人员不能把大量的
三种调研方案 (1) 探索性调研 是指在没有特定结构且 非正式方法下收集数据，利用互联网 收集分析二手资料是进行探索性调研 最常用的方法之一。 (2) 描述性调研 是对谁(Who)、什么 (What)、哪里(Where)、何时(When) 和如何(How)这些问题的答案的描述。 (3) 因果性调研 确定两个或两个以上的 变量之间的因果关系指的是“如果x， 那么y”类型的关系
❖ 基本概念
传统意义上的市场是指商品买卖交易的场所，是把货 物的买主和卖主正式组织在一起进行交易的地方。
网络市场则是由生产者、中间商、消费者等市场主体 汇聚在因特网上形成的商业沟通及其交易的虚拟市场空间。 网络市场与实体市场的共同点
主体 包括供应商、企业、中间商、销售商、消费者等 产品 包括信息、商品和服务等。 过程 包括供应、生产、营销、分销、竞争、消费等
3. 制定调研计划
具体来说，要确定以下问题： (1) 资料来源。确定收集的是二手资 料还是一手资料。 (2) 调查方法。网上市场调查常用方 法有专题讨论法、问卷调查法和实 验法。 (3) 调查手段。主要采用在线问卷、 在线访谈、软件系统等调研支持工 具和方法。 (4) 抽样方案。要确定抽样单位、样 本规模和抽样程序。 (5) 联系方法。采取网上交流的形式， 如E-mail传输问卷、参加网上论坛 等。
网络市场调研过程较难控制 10岁以下
10-19岁
20-29岁
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁以上
调查样本的数量难以保证
网络市场调研对象代表性有限
❖ 网络市场调研过程
网络市场调研与传统市场调研过程一样，也 遵循一定的步骤和方法，这是保证网上调研过程 质量的基础。网上调研一般包括有八个步骤： 明确问题并确定调研目标 确定调研设计方案 制定调研计划 收集信息 分析信息 撰写调研报告
1. 明确问题并确定调研目标
问题定义及其示例
(1) 症状—什么变化引起了你的关注? (2) 决策者所处的境况—这些变化如何 影响你的目标？你依据什么做出决定？ 采取必要行动的时间安排是什么？ (3) 信息—你掌握的关于这些变化的相 关背景信息有哪些？ (4) 可能存在的原因—你认为发生这些 变化的原因是什么？ (5) 可能的解决方法—你有权力对这些 变化做哪些事情？ (6) 预期的结果—如果你在自己的权限 范围之内做这些事情，最可能的结果是 什么？ (7) 假设的可行性 —你为什么相信你的 行动结果会解决问题？