零售管理实务期末考试练习题

第一章零售业概述练习题

一、单项选择题：

1、将零售组织分为百货商店、超级市场、专卖店、便利店等形式，这种分类方法是（ C ）

A．按是否设立门店来划分。 B．按所有权性质来划分。(独立商店、直营连锁商店、特许经营、租赁商品部、垂直营销系统) C．按目标市场及经营策略不同。 D．按目标顾客来划分。

2、租赁商品部的优点是（ B ）

A．商店可以控制进货质量和服务质量。

B．可以减少财务风险，节约经营成本。

C．与本店的经营价格不一致，能形成良好的竞争机制。

D．可以控制租赁商品部的人事和财务管理。

3、（ C ）理论把达尔文的“适者生存”的进化理论，用来说明零售业态发展的规律。

A．零售轮转理论。 B．零售综合化和专业化循环理论。C．零售进化理论。 D．零售辨证过程理论。

4、连锁商店的兴起是零售业的（ C ）变革

A．第一次 B．第二次 C．第三次 D．第四次5、下列（ B ）不是专业商店的特点。

A．商品结构体现专业性、深度性。 B．营业面积大。

C．经营的商品、品牌具有自己的特色。

D．从业人员需具备丰富的专业知识。

二、多项选择题：

1、下列关于零售的描述哪些是正确的（ ABC ）

A．零售活动是将商品及相关服务提供给消费者用于最终消费的活动。B．零售顾客主要是个人消费者。

C．零售活动不只涉及有形的商品销售，而且还包括服务性劳动。D．零售活动仅限于在固定的营业场所进行。

2、与批发活动相比较，零售活动具有的特点（ AC ）

A．零售交易的交易规模小，交易频率高。

B．零售活动的销售围比批发活动辐射围广。

C．零售交易的商品均须与顾客直接见面，当场挑选成交，多为一次性完成的现货交易。

D．零售活动中消费者的计划性较强。

3、直营连锁商与特许经营的区别是（ ABD ）

A．产权构成不同。 B．管理模式不同。

C．涉及的经营领域不同。 D．法律关系不同。

4、便利店的特点（ ABCD ）

A．规模小，经营品种有限。 B.时间和地点方便周围居民购买。

C.高费用、高毛利、高价格。

D.提供多种便民服务。

5、百货商店与传统的小型店铺相比，具有的特点是( ABC ) A．经营商品繁多，营业面积扩大，建筑富丽堂皇。

B．以时装和女士用品为主。 C．采用一价制，并且明示于顾客。D．方便顾客与销售人员讨价还价。

6、细分零售市场所依据的变数可分为（ ABCD ）

A．地理细分 B. 人口细分 C. 心理细分 D.行为细分 E.年龄细分

7、研究先进技术是否应该在零售商经营中应用需要考虑的因素（ ABCD ）

A．新技术的价格和更换旧技术的代价如何

B．采用新技术是否平稳，是否最小限度地打扰供应商、员工和顾客。C．顾客的期望。

D．采用先进技术对零售商而言能否获得不同以往的竞争优势。

三、判断题

1、需要是确立零售地位的基础，欲零售定位的前提。（√）

2、随着时代的发展，每一种零售组织都将经历创新期、发展期、成熟期三个阶段。（×）

3、租赁商品部经营的产品往往是围绕商店主要产品线的相关的产品类别。（√）

4、网络商店的出现打破了零售市场时空界限，使得店面选择不再重要。（√）

5、以往的零售商曾较多地关注从法律和政治的角度处理问题的能力，而今天的零售商更多的关注公司的经济和技术事宜。（×）

四、简答题：

1、如果一家商店为便利店，它可以从哪些方面形成自己的竞争优势？店址、时间、商品、场所、附加便民服务 P21

第二章零售战略规划练习

一、单选题：

1、（ A ）泛指重大的、带全局性或决定全局的谋划。

A.战略

B.战术

C.计划

D.预测

2、零售公司行为的指南，阐明零售公司存在目的的是〔 B 〕。

A.目标

B.宗旨

C.战略

D.策略

3、涉及零售商日常业务和短期业务的决策是〔 B 〕。

A.战略

B.战术

C.计划

D.预测P68

4、零售战略管理的核心问题是〔 A 〕。

A. 使企业自身条件与环境相适应，以求得企业的生存与发展

B. 确立公司的宗旨

C.规定目标，提出可供选择的种种战略，并决定执行哪种战略

D. 监控制定战略的过程和实施战略的结果

5、〔 A 〕的特点是发扬企业自身的优势以便充分利用外部的机会。

A. SO战略

B. WO战略

C. ST战略

D.WT战略

6、在波士顿咨询集团（BCG）模型中，第二方格中的经营单位是企业中有最佳的增长和盈利能力的部门，称为〔 B 〕。

A.问号

B.明星

C.金牛

D.狗

二、多选题：

1. 零售商对整体市场进行细分，通常是因为：〔 ABD 〕。

A.消费者之间的差异性

B.零售商的资源有限性

C.实施零售战略的要求

D.零售商树立特色的要求

2、达到有效的市场细分必须符合以下标准：〔 ABCD 〕。

A.可辨认性

B.可测量性

C.殷实性

D.可进入性

3、零售商进行市场定位的策略有：〔 ABCDE 〕。

A.市场领导者策略

B.市场均衡者策略

C.市场挑战者策略

D.市场追随者策略

E.市场补缺者策略

4、零售组合的特点包括〔 BCDE 〕。

A.统一性

B.可控制性

C.动态性

D.复合性

E.系统性

5、零售组合构成要素包括〔 ABCDEF 〕。

A.商店的地理位置

B.商品

C.价格

D.服务

E.商店设计

F.促销

6、SWOT分析模型中，SWOT分别是英文〔 ABDE〕四个单词的第一个字母。

A.优势

B.弱点

C.顾客

D.威胁

E.机会