有效沟通技巧课后测试题答案

课前测试
说明：课前测试是测试您对课程内容的初期掌握情况，带着问题参与学习，测试结果不计入考试成绩。

单选题
1. FAB原则的含义不包括√
A属性
B利益
C作用
D互补
正确答案： D
2. 沟通中不看中结果的是√
A表达型人士
B支配型人士
C和蔼型人士
D分析型人士
正确答案： C
3. 哪一项不是和蔼型人际风格的特征√
A陈列有说服力的物品
B频繁的目光接触
C谈话慢条斯理
D使用鼓励性语言
正确答案： A
4. 在沟通视窗中盲区的信息是√
A自己知道，别人也知道
B自己不知道，别人知道
C自己知道，别人不知道
D自己和别人都不知道
正确答案： B
5. 积极聆听是指√
A一边听一边与自己的观点进行比较进行评论
B边听边想自己的事情
C设身处地聆听
D选择性地聆听
正确答案： C
课后测试
如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是√
A沟通的技巧
B管理的技巧
C团队合作的技巧
D服从的技巧
正确答案： D
2. 下达命令时要尽可能√
A下达过于抽象的命令
B应下达命令足以证明自己权威
C不要经常变更命令
D以上都不是
正确答案： C
3. 哪一项不利于使部下积极接受命令√
A态度和善礼貌用词
B忌让部下有更大自主权
C共同探讨
D让部下提出疑问
正确答案： B
4. 上下级之间的沟通要建立以下何种态度√
A强迫性
B回避性
C折衷性
D合作性
正确答案： D
5. 不符合聆听的原则的是√
A要适应讲话者风格
B仅用耳朵听
C首先要理解对方
D鼓励对方
正确答案： B
6. 积极聆听的技巧中不包括√
A倾听回应
B重复内容
C提示问题
D与自己的观点对比进行评论
正确答案： D
7. 以下哪一个不属于开放式问题√
A请问一下会议结束了吗？
B请问去上海有哪些航班？
C你对我公司有什么看法？
D这个问题你认为如何解决比较好？
正确答案： A
8. 反馈就是√
A沟通双方期望得到的一种信息的回流B关于他人言行的正面或负面意见
C关于他人言行的解释
D对将来的建议或指示
正确答案： A
9. 哪一项不是和蔼型人际风格的特征√
A陈列有说服力的物品
B频繁的目光接触
C谈话慢条斯理
D使用鼓励性语言
正确答案： A
10. 沟通中的合作态度的表现不包括√
A双方说明各自所担心的问题
B积极去解决问题
C对事对人揭短指责
D达成双赢的协议
正确答案： C
11. 对互动型领导沟通应√
A私下发泄不满情绪
B切忌公开赞美
C积极发言
D忌用肢体语言
正确答案： C
12. 在沟通视窗中盲区的信息是√
A自己知道，别人也知道
B自己不知道，别人知道
C自己知道，别人不知道
D自己和别人都不知道
正确答案： B
13. 接听电话中要求√
A多使用简略语以提高效率
B要养成复述的习惯
C不必注意自己的语气和语调
D不必注意姿态表情
正确答案： B
14. 哪一项不是打开客户心防的基本途径√
A让客户产生信任
B迫切地向客户推销产品
C引起客户注意
D引起客户的兴趣
正确答案： B
15. 控制型领导的性格特征不具备√
A强硬的态度
B对琐事不感兴趣
C是方法论的最佳实践者
D要求下属立即服从
正确答案： C。