k12教育机构会议营销流程

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会场应该符合讲座需要，配备完备的多媒体设施，如投影仪、音响等；

讲座横幅、易拉宝、宣传彩页等物品应提前准备好，并在讲座现场摆放好；

主讲人应提前准备好讲座PPT、讲稿等资料，并测试好多媒体设备的使用情况。

2.讲座执行

1）讲座前准备

规范：

市场部负责提前一天联系参加讲座的人员，并确认参加人员名单；

主讲人应提前到达会场，检查多媒体设备的使用情况，准备好讲座PPT、讲稿等资料；

心理咨询师应提前到达会场，为需要咨询的家长和学生提供心理辅导服务；

咨询师应提前到达会场，为需要咨询的家长和学生提供咨询服务。

标准：

参加讲座的人员名单应提前准备好，并在讲座现场核对；

主讲人、心理咨询师、咨询师应提前到达会场，为讲座做好准备工作。

2）讲座执行

规范：

主讲人应按照公司制作的讲座模板进行讲解，同时注意控制讲座时间，保证讲座内容充实、精彩；

心理咨询师应为需要咨询的家长和学生提供心理辅导服务；

咨询师应为需要咨询的家长和学生提供咨询服务。

标准：

主讲人应按照公司制作的讲座模板进行讲解，同时注意控制讲座时间，保证讲座内容充实、精彩；

心理咨询师、咨询师应为需要咨询的家长和学生提供专业服务。

3.讲座后跟进

规范：

市场部负责对参加讲座的家长和学生进行跟进，提供进一步的咨询服务；

咨询师应及时跟进参加讲座的家长和学生，为他们提供个性化的咨询服务；

分公司总经理应对讲座效果进行评估，并提出改进意见。

标准：

市场部、咨询师应及时跟进参加讲座的家长和学生，为他们提供个性化的咨询服务；

分公司总经理应对讲座效果进行评估，并提出改进意见，以不断提高讲座效果。

符合回访条件的家长是指那些没有明确表示孩子不需要一对一辅导、没有选择其他辅导机构、以前没有拒绝电话回访、没有迁移到其他城市的家长。电话邀请应该在非咨询时间进行。

针对之前没有听过讲座的家长和学生，需要强调本次讲座的主要内容和带来的价值；对于之前听过讲座的家长和学生，需要强调本次讲座的主要内容和主讲人与之前讲座的不同之处。

预订确认需要按照规范进行。咨询主任需要统计所有预订演讲的家长和学生名单，咨询师需要再次电话确认属于自己接

待的预订家长和学生，然后统计所有预订确认的家长和学生名单，打印成《讲座登记表》。周六的讲座，周五下午必须经过电话确认。这样做的主要作用是提醒家长和学生，另外也可以让家长感受到受到了尊重。使用电话或短信方式确认预订讲座座位的家长和学生是否能按时到场，并再次确认是否知道如何到达讲座地点和讲座时间等。电话确认的语言和理由可以是“家长，您好！您预订了我们学大讲座的座位，虽然后期预订

的人很多，我们还是给您保留了，请您按时到场，可以吗？”；短信内容可以是“您预订的讲座明天某某时间开始，学大某某

个性化研究中心欢迎您准时到达！如不能到场，请回复。中心详细地址、车次”（如果一个小时后未回复，就要转为电话确认）。

在演讲前需要进行检查，市场部需要指派主持人和行政人员一起试用投影仪、电脑、空调、音响等设备以及礼品和用品，确保讲座能够正常举行。需要确定设备和物品完好无损、功能正常，并让主持人掌握这些设备的使用方法。

在演讲前一天，市场部需要组织与会工作人员进行演练。这包括各部分PPT预演、主持人串词预演、各参加人员的衣

着和化妆安排以及人员分工等。市场部负责总协调和总监控，主持人需要布置会场、协助行政人员进行设备调试和检查、播放宣传片、迎接和陪同先期入场的家长和学生、主持讲座和主持测试。市场专员需要布置接待室、整理备齐的宣传资料、准备好讲座登记表和指导前台整理接待台内务。前台需要接待咨询者并指导登记，讲座过程中还要接待临时上门者。咨询师需要对每个参加讲座的家长进行当面咨询，讲座开始后根据当面咨询的判断对家长和学生进行分组，在《讲座登记表》上做标记，《讲座登记表》在第二演讲人讲演时由主持人收回。咨询师还需要带领主持人分派的家长和学生到自己的咨询室进行当面咨询、签单，完成后再回到会场引领第二批家长和学生。

第一主讲人在演讲前做好充分准备，确保演讲内容清晰、有条理、生动有趣；

演讲时间不超过60分钟，注意控制时间；

演讲结束后，主持人再次上台致谢，并介绍第二主讲人；

标准：

第一主讲人在演讲前做好充分准备，准备好PPT和相关资料；

演讲内容清晰、有条理、生动有趣；

演讲时间不超过60分钟，注意控制时间，避免让听众疲劳；

演讲结束后，主持人再次上台致谢，并介绍第二主讲人；

3）第二主讲人演讲

规范：

第二主讲人在演讲前做好充分准备，确保演讲内容清晰、有条理、生动有趣；

演讲时间不超过60分钟，注意控制时间；

演讲结束后，主持人再次上台致谢，并进行互动环节；

标准：

第二主讲人在演讲前做好充分准备，准备好PPT和相关资料；

演讲内容清晰、有条理、生动有趣；

演讲时间不超过60分钟，注意控制时间，避免让听众疲劳；

演讲结束后，主持人再次上台致谢，并进行互动环节，与听众进行交流和答疑；

5.讲座总结

规范：

主持人致谢，并对家长和学生的到场表示感谢；

宣读讲座纪律，提醒家长和学生注意安全；

主持人宣布讲座结束；

标准：

主持人致谢，并对家长和学生的到场表示感谢，感谢演讲嘉宾的精彩演讲；

宣读讲座纪律，提醒家长和学生注意安全，不要随意走动，不要在校园内乱扔垃圾；

主持人宣布讲座结束，欢迎家长和学生前往咨询室进行个别咨询。

主持人上台致辞，欢迎大家参加讲座。第一主讲人根据制作好的PPT进行演讲，讲到倒数第三张PPT时，主持人通知

第二主讲人准备入场。第二主讲人按照制作好的PPT模板进

行讲演。演讲结束后，主持人上台致感谢辞，带着《讲座登记表》走上讲台，总结第二主讲人的演讲，并再次感谢所有主讲人。接下来，咨询师对家长和学生进行分组，A组为最早进入当面咨询的对象，B组为其次进入当面咨询的对象，C组为最

后进入当面咨询的对象。每个咨询师分配1-3名人员，尽量保

证组内情况接近，并通过观察家长和学生的反应，判断有报名倾向的家长和学生。主持人离开会场到咨询师处获得分组名单，然后轻轻返回会场。