酒店顾客满意度调查问卷模板

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酒店宾客满意度调查表 -模板

序号NO.15⃞4⃞3⃞2⃞1⃞2您的入住手续办事效率高吗？Was your check-in fast and efficient?Yes是⃞No否⃞3您的预定信息是否正确无误？Were reservations made according to your preferences and requirements?Yes是⃞No否⃞4接待人员是否微笑着为您服务？Were you promptly greeted with smiles?Yes是⃞No否⃞序号NO.1请对您下榻的客房予以总体的评价Please rate your overall in-room experience 5⃞4⃞3⃞2⃞1⃞2床铺的舒适度如何？Rate the comfort level of the bed?5⃞4⃞3⃞2⃞1⃞3您对客房的卫生状况满意吗？Were you pleased with cleanliness of your room?Yes是⃞No否⃞4您房内的设施是否井然有序而且便于使用？Was everything in your room well organized and easily accessible?Yes是⃞No否⃞5照明是否充足，使房间适合工作？Was lighting sufficient to make your room conducive for work?Yes是⃞No否⃞6互联网连接是否方便快捷？Was internet access fast and easy?Yes是⃞No否⃞7我们如何才能让客房变得更舒适更愉快？How may we enhance your comfort and enjoyment in your room?Yes是⃞No否⃞序号NO.15⃞4⃞3⃞2⃞1⃞2我们的服务Our service5⃞4⃞3⃞2⃞1⃞3我们的技能和知识Our skills and knowledge 5⃞4⃞3⃞2⃞1⃞4我们的设备Our equipment54321序号NO.15⃞4⃞3⃞2⃞1⃞请您评价到达后的的总体满意度Please rate your overall arrival experience 请对您在我们酒店下榻期间使用的商务中心予以总体评价Please rate your overall experience in hotel business centrethat you have visited during your stay with us 请对您在我们酒店下榻期间使用过的城市咖啡予以总体评价Please rate your overall experience in the City café that you have visited during your stay宾客满意度调查表Guest Satisfaction List登记入住手续 CHECK-IN EXPERIENCE客房 ROOM EXPERIENCE商务中心 BUSINESS CENTRE城市咖啡 City café2我们的服务Our service5⃞4⃞3⃞2⃞1⃞3我们供应的餐饮品（食品和饮料）Our product offerings(Food and Beverage)5⃞4⃞3⃞2⃞1⃞序号NO.当我们的员工在为您提供帮助和服务时，他们是否……When our staff offer their assistance and service, did they……1Yes是⃞No否⃞2迅速有效的回应您的要求？Act upon your requests promptly and efficiently?Yes是⃞No否⃞3表现出热情和专业的态度？Present themselves as warm and dedicated professionals?Yes是⃞No否⃞4让您百分之百地满意？Offer total guest satisfaction?Yes是⃞No否⃞5是否有员工让您印象深刻Was there an employee exceeded your expectations?Yes是⃞No否⃞6请您对我们的员工予以总体评价Please rate your overall experience with our staff5⃞4⃞3⃞2⃞1⃞序号NO.1总体而言，您对下榻本酒店地满意度是Please rate your overall experience with us5⃞4⃞3⃞2⃞1⃞个人信息PLEASE TELL US ABOUT YOURSELF 2您此行的目的？The purpose of your visit：会议Meeting/Conference ⃞商务差旅Business⃞休闲度假Pleasure/Relaxation ⃞航空职员Air Crew ⃞3您预定酒店房间的途径？How was your reservation made?Call Direct直接与酒店接洽⃞Hotel Sales Department酒店营销部⃞Your Company公司代订⃞Travel Agent旅行社⃞Group Reservation旅行代理商⃞Others(Please Specify)其他(请说明):⃞总体满意度 OVERALL SATISFACTION表现出能够满足您要求的自信以及完成任务的能力？Express confidence in meeting your requests and making things happen?酒店员工 OUR HOTEL EMPLOYEES。

酒店餐厅顾客满意度调查问卷

酒店餐厅顾客满意度调查问卷第一篇：酒店餐厅顾客满意度调查问卷酒店祥瑞中餐厅顾客满意度调查问卷制作：李紫莹，王芳原尊敬的先生/女士: 酒店全体员工衷心感谢您长期以来对本酒店的垂注与支持！我们愿为您提供最高水准的服务及设施。

为不断的自我完善，希望您能填写此调查问卷。

1.您的专业（）A.酒店管理B.财务管理2．您认为员工是否做到热情问候礼貌待客()A.既热情又礼貌B.热情不礼貌C.礼貌不热情D.不礼貌不热情3.您对餐厅的总体评价如何（）A.非常满意B.比较满意C.一般D.非常不满意（为什么? ____________)4.饭菜的质量怎么样，是否符合你的口味（）A.符合B.勉强接受C.不符合D.很难吃5.您亲人朋友是否来过我们酒店？如果来过，是否满意？()A.满意B.不满意 6．对餐具的卫生情况A.满意B.一般C.不满意备注：______________.7.对菜品的味型、质地、色泽、温度和口感A.满意B.一般C.不满意备注：______________ 8.您认为本饭店令您最满意的地方是：____________ 9.您认为本饭店令您最不满意的地方是：___________ 是否有让您感到满意的员工姓名：____________ 10.在周围您最喜欢去的餐厅有哪些？__________ 11.您觉得餐厅的价位合理吗？A.合理B.不合理不合理在哪____ 12.您多久来一次祥瑞中餐厅？（）A.从来不来 B.一周1~2次 C.一周三次以上 13.您对菜品的分量满意吗？（）A.满意 B.不满意14.您还想让中餐厅加哪些菜品？比如：______________ 15.希望您提出宝贵意见：___________________________________________________.第二篇：酒店顾客满意度调查问卷酒店顾客满意度调查问卷尊敬的先生/女士：您好！为了了解目前酒店行业管理的状况和问题，我们课题组希望您能协助填写这份调查表。

酒店顾客满意调查表范本

酒店顾客满意调查表范本
尊敬的顾客朋友们，大家好!
感谢您光临XXX大酒店就餐，为了向您提供最完善的服务，请将您的建议和意见告诉我们，让我们做得更好，谢谢!
1.您是第几次到本店用餐?
A.第1次
B.2-5次
C.6次以上
2.您今天到本店用餐的主要讯息来源是?
A.朋友介绍
B.报纸广告
C.杂志广告
D.户外广告
E.网站信息
F.其他
3.您今天到本店用餐的目的是?
A.聚餐
B.商务
C.约会
D.主题美食
E.庆生
F.结婚纪念
G.其他
4.您个人今天用餐后的感觉是?
A.非常满意
B.满意
C.普通
D.差
5.您认为本店最吸引人的特色是?
A.菜品丰富
B.价格合理
C.装潢格调
D.服务好
E.口味好
F.促销活动
G.地段合理,交通方便.I.其他________
6.你最喜欢的菜品是：_____________________
7.您希望我们使用何种方式通知您活动讯息?
A.电话
B.短信
C.微信
8.您觉得本餐厅有待改进的是哪些方面?
9.您对本餐厅的服务员以及厨师的服务是否满意?您认为还有什么需要改进的地方?
10.顾客资料信息
姓名:
性别:
联系电话:
您的职业:
留下您的生日您很有可能获得意外惊喜喔!:
其他联系方式(微信、电子邮件等):
尊敬的顾客，谢谢您对我们工作的理解和支持，xxx大酒店全体员工真诚期待您的再次光临!祝您生活愉快!。

酒店顾客满意度调查问卷模板(完整版)

酒店顾客满意度调查问卷尊敬的顾客：您好！为了提高xx酒店的服务质量，给您提供更加贴心的服务，我们特组织了此次问卷调查活动。

希望您在百忙之中抽空填写此问卷，将您的意见和建议反映给我们，以便我们作出改善和提高。

对您的配合诚表谢意！您的个人信息(仅供分析用，我们将严格保密)：您的性别：A 男 B 女您的年龄：A 18岁以下 B 18—24岁 C 25—44岁 D 44岁以上您的职业：A 企事业人员 B 专业技术人员 C 军人 D 工人 E 学生F 离退休人员G 其他您的文化程度：A 硕士及硕士以上 B 本科C高中D其他1、您是第几次入住我们酒店？A 第一次B第二次 C 第三次 D 三次以上2、您是通过何种途径知晓我们酒店的？A 亲戚朋友推荐B 书报、相关旅游杂志C 网络媒体D 广告牌或酒店标志E 其他_______3、您出门在外选择酒店看重的是A 价格B 地理位置C 服务及质量D 品牌E 安全F 其他_________4、您对酒店前台各项手续办理的满意度A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：______________________________A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：_______________________________6、您对酒店的内部环境的满意度：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：________________________________7、您对客房的卫生及舒适度：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：___________________________________8、您对客房的设施设备方便实用的满意度：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：______________________________________9、您对客房的隔音效果：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意10、您对酒店餐饮品种的丰富程度：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意11、您对饭菜的质量及可口程度：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：______________________________________12、您认为酒店餐饮价格的合理程度：A 收费合理B 比较合理C 一般D 不合理不合理的原因：_______________________________________A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：________________________________________14、您对酒店娱乐场所的评价：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：_________________________________________15、您对会议设施的评价：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：__________________________________________16、您对酒店其他公共设施（如停车场、电梯等）的评价：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：___________________________________________17、您对酒店的各项消费价格是否满意？A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：____________________________________________18、您对酒店的安全性及保护顾客私密性的评价：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：________________________________19、您对我们酒店的总体评价：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：________________________________20、您下次来是否还会选择我们酒店？A 会B 不会C 看情况21、您是否会向亲人朋友推荐我们酒店？A 会B 不会22、你对我们酒店还有何意见或建议？___________________________________________________感谢您抽出宝贵的时间完成该调查问卷，并谢谢您对XX酒店一直以来的支持。

XX酒店顾客满意度调查问卷模板

XX酒店顾客满意度调查问卷模板一、调查目的这份调查问卷的目的是了解XX酒店顾客的满意度，以此为基础，对酒店的服务和设施进行优化，提高客户满意度以及留存率。

二、调查问题请您按照您对XX酒店服务和设施的满意程度，在以下问题前面打勾。

1.您预订酒店的流程是否方便?•[ ] 非常不方便•[ ] 不太方便•[ ] 一般•[ ] 比较方便•[ ] 非常方便2.您的入住体验是否愉快？•[ ] 非常不愉快•[ ] 不太愉快•[ ] 一般•[ ] 比较愉快•[ ] 非常愉快3.酒店服务人员的态度如何？•[ ] 非常差•[ ] 差•[ ] 一般•[ ] 好•[ ] 非常好4.酒店设施是否符合您的预期？•[ ] 没有符合预期•[ ] 符合程度一般•[ ] 符合预期•[ ] 超出预期5.酒店的卫生情况如何？•[ ] 非常差•[ ] 差•[ ] 一般•[ ] 好•[ ] 非常好6.您对于所住房间的大小是否满意？•[ ] 非常不满意•[ ] 不太满意•[ ] 一般•[ ] 比较满意•[ ] 非常满意7.您喜欢酒店提供的餐饮服务吗？•[ ] 非常不喜欢•[ ] 不太喜欢•[ ] 一般•[ ] 比较喜欢•[ ] 非常喜欢8.酒店价格合理吗？•[ ] 非常不合理•[ ] 不太合理•[ ] 一般•[ ] 比较合理•[ ] 非常合理9.您对于酒店的周边环境是否满意？•[ ] 非常不满意•[ ] 不太满意•[ ] 一般•[ ] 比较满意•[ ] 非常满意三、年龄段请您选择您所在的年龄段。

•[ ] 18岁以下•[ ] 18-24岁•[ ] 25-30岁•[ ] 31-40岁•[ ] 41-50岁•[ ] 51岁及以上四、性别请您选择您的性别。

•[ ] 男性•[ ] 女性•[ ] 不愿透露五、意见和建议请在下面填写您对于酒店服务和设施的任何意见和建议。

六、感谢您的参与!感谢您抽出时间完成我们的问卷调查！您的回答对于我们来说非常重要，将有助于我们提高酒店的服务和设施，希望您能够再次选择我们的酒店，感谢您的支持！。

酒店调查问卷模板

酒店调查问卷模板尊敬的酒店顾客，您好！为了更好地了解您对酒店服务的需求和期望，我们诚挚邀请您参与本次酒店调查问卷调查。

您的宝贵意见将帮助我们改进服务质量，提升顾客满意度。

请您认真填写问卷，我们将严格保密您的个人信息，所有调查结果仅用于内部分析和服务优化，感谢您的配合和支持！第一部分，个人信息。

1. 姓名，________________________。

2. 性别，□男□女。

3. 年龄，□18岁以下□18-30岁□31-45岁□46-60岁□60岁以上。

4. 联系方式，____________________。

第二部分，酒店设施和环境。

1. 您选择酒店的主要原因是什么？（可多选）。

□地理位置便利。

□酒店设施齐全。

□价格合理。

□口碑和评价好。

□其他，请注明，____________________。

2. 您对酒店的房间设施和环境满意度如何？（满意度范围，1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

□房间干净整洁。

□床品舒适。

□空调、暖气等设施完善。

□卫生间设施齐全。

□其他，请注明，____________________。

第三部分，酒店服务。

1. 您对酒店前台接待服务的满意度如何？（满意度范围，1-5分）。

□办理入住和退房手续的效率。

□前台服务人员的礼貌和热情。

□解决问题的及时性。

□其他，请注明，____________________。

2. 您对酒店餐饮服务的满意度如何？（满意度范围，1-5分）。

□餐厅环境。

□菜品口味和品质。

□服务人员的态度和效率。

□其他，请注明，____________________。

第四部分，意见建议。

1. 您对酒店目前的服务有哪些意见和建议？____________________。

2. 您希望酒店在哪些方面进行改进和提升？____________________。

3. 您还有其他想要告诉我们的意见或建议吗？____________________。

感谢您抽出宝贵的时间填写本调查问卷，您的意见对我们非常重要！我们将认真倾听您的声音，不断改进，为您提供更优质的服务。

酒店顾客满意度调查表

酒店顾客满意度调查问卷
您的姓名：电子邮件：
地址：
国家：电话号码：
抵店日期：离店日期：客房号码：
（1）选择题
请根据您的实际住店体验与感受，在下列5个可供选择的答案中，每题仅选1个答案。

您的选择应该是最能反映酒店实际情况，最能反映您的切身感受的。

①您最满意的是：
②您最不满意的是：
③您对该酒店的建议是：
感谢您参与本次调查！
请用所附业务回邮信封，尽快将本“调查问卷”寄回。

酒店住客满意度调查问卷表

酒店住客满意度调查问卷表
背景
为了提高酒店的服务质量，我们计划进行一次针对住客的满意
度调查。

通过了解住客的需求和反馈，我们将能够改进酒店的服务，提供更好的住宿体验。

调查目的
本次调查的目的包括但不限于以下几点：
- 了解住客对酒店设施和服务的满意程度；
- 掌握住客的需求和期望，以便针对性地改进；
- 收集住客的意见和建议，为改进提供参考。

调查方式
本次调查将采用问卷调查的方式进行。

住客可以根据自己的实
际体验，回答下列问题。

调查内容
1. 一般信息
请提供以下一般信息：
- 姓名：
- 住宿日期：
- 房间号码：
2. 酒店设施评价
请根据自己的感受，评价以下酒店设施的满意度（1-5分，1代表非常不满意，5代表非常满意）：
- 前台服务：
- 房间卫生：
- 餐厅：
- 健身房：
- 游泳池：
- 其他（请注明）：
3. 服务评价
请根据自己的感受，评价以下酒店服务的满意度（1-5分，1代表非常不满意，5代表非常满意）：
- 客房服务：
- 服务员的礼貌和友好程度：
- 餐厅服务：
- 其他（请注明）：
4. 问题反馈
请根据自己的实际体验，回答以下问题：
- 在住宿期间，您遇到的问题有哪些？
- 您对酒店的哪些方面有改进的建议？
结束语
感谢您参与本次调查，您的反馈对我们非常重要。

我们将认真对待您的意见和建议，努力提供更好的服务。

如果您还有其他意见或需求，请在下方留言。

请将填写完成的问卷交给前台工作人员。

再次感谢您的配合！。

酒店满意度调查问卷模板

尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您的入住体验，提升酒店服务质量，我们特制定此满意度调查问卷。

您的宝贵意见将对我们改进工作、提高服务水平具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于内部研究，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46岁以上3. 您的职业：A. 学生B. 企事业单位员工C. 个体工商户D. 退休人士E. 自由职业者F. 其他4. 您的月收入：A. 3000元以下B. 3000-5000元C. 5000-8000元D. 8000-12000元E. 12000元以上二、酒店设施与服务5. 您对酒店的整体印象如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意6. 您对酒店大堂的布局和装饰满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 您对酒店客房的装修风格满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您对客房的卫生状况满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意9. 您对客房的设施设备（如空调、电视、网络等）满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您对酒店公共区域的卫生状况满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意11. 您对酒店餐厅的菜品口味满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意12. 您对酒店餐厅的服务态度满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意13. 您对酒店健身房、游泳池等娱乐设施满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意14. 您对酒店周边的交通、购物、餐饮等配套设施满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、酒店服务人员15. 您对酒店前台服务人员的服务态度满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意。

酒店客人满意度调查问卷(完整版)

酒店客人满意度调查问卷(完整版)酒店客人满意度调查问卷
1. 个人信息
请填写以下个人信息：
- 姓名：
- 性别：
- 年龄：
- 联系方式（手机或邮箱）：
2. 入住体验
请根据您的入住经验，在每个问题下面选择相应的答案，并在需要填写的地方给出具体反馈。

1. 在入住过程中，您对酒店的整体卫生状况满意吗？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
2. 您认为酒店的客房设施是否齐全并处于良好状态？- 是
- 否
3. 对于餐饮服务，您是否对食物质量和味道感到满意？- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
4. 您认为酒店的价格与所提供的服务相符吗？
- 非常相符
- 相符
- 一般
- 不相符
- 非常不相符
5. 您对酒店员工的服务态度是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
6. 您对酒店的整体服务质量是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
7. 如果您有任何其他建议或意见，请您在下面填写：3. 个人评价
请在下面简要评价您的入住体验，包括您最满意的方面和需要改进的地方（100字以内）：
4. 谢谢您的参与！
非常感谢您抽出宝贵的时间填写此问卷调查。

您的意见和建议对我们提升酒店服务质量非常重要。

希望能再次迎接您的光临！
请填写您的姓名，并点击提交。

住宿客人满意度调查问卷

住宿客人满意度调查问卷调查目的本调查旨在评估住宿客人对我们服务的满意程度，以便我们进一步改进和提升客户体验。

调查方法我们将通过以下问题了解您对我们住宿服务的意见和建议。

请您根据实际经历选择最符合您观点的选项，并在适当的地方提供详细的说明。

问题1. 您预订住宿时，是否得到了及时的回应？- [ ] 是- [ ] 否2. 请评价我们的前台服务的友好程度：- [ ] 非常友好- [ ] 友好- [ ] 一般- [ ] 不友好- [ ] 非常不友好3. 您对我们提供的客房设施和环境是否满意？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意4. 您对我们的清洁服务是否满意？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意5. 您对我们的餐饮服务是否满意？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意6. 您对我们的员工服务态度是否满意？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意7. 您认为我们还可以在哪些方面改进，以提供更好的客户体验？(请在下方提供详细说明)8. 是否愿意推荐我们的住宿服务给您的朋友或家人？- [ ] 是- [ ] 否结束语感谢您花费时间参与我们的调查。

您的宝贵意见对我们改进提升非常重要。

如果您还有其他任何意见或建议，请随时联系我们。

期待您的再次光临！。

酒店客房客户满意度调查表

酒店客房客户满意度调查表
1. 您的姓名：__________________________
2. 入住日期：__________________________
3. 请为以下各项服务进行评分（1-5分，5为非常满意，1为非常不满意）：
- 房间整洁程度：_______
- 床品及床垫舒适程度：_______
- 浴室设施及卫生情况：_______
- 客房设施齐全程度：_______
- 房间提供的各类服务（如迎宾水果、免费Wi-Fi等）：
_______
- 前台服务态度及效率：_______
- 房间隔音效果：_______
- 清洁人员态度及效率：_______
- 早餐品质及多样性：_______
- 客房价格与性价比：_______
4. 请对以下问题提供您的宝贵建议：
- 如何改进客房卫生情况及设施维护？
- 您认为哪些服务可以在客房中增加或改进？
- 请提出您对前台服务及清洁人员方面的意见和建议。

- 您希望酒店增加哪些服务或设施以提高顾客满意度？
5. 其他意见或建议：__________________________
谢谢您抽出宝贵时间填写我们的调查表。

我们将会认真研究您的反馈，不断改进服务，提升客户满意度。

如果您有任何其他需求或问题，请随时咨询我们的工作人员。

再次感谢您的合作！
以上为酒店客房客户满意度调查表，谢谢您的填写！。

酒店客人问卷调查表

酒店客人问卷调查表
1. 调查目的
本问卷的目的是为了了解酒店客人的意见和反馈，以便改进服务质量和提供更好的客户体验。

2. 调查内容
2.1 入住体验
请对以下问题进行评分（评分范围1-5，1表示非常不满意，5表示非常满意）：
1. 您对酒店的整体印象满意度如何？
2. 对于酒店的客房干净程度，您满意吗？
3. 酒店前台人员的服务态度如何？
4. 您对酒店设施的质量满意吗？
5. 餐厅的食物质量如何？
6. 对于酒店的安全措施，您是否满意？
2.2 服务质量
请回答以下问题：
1. 您是否在住宿期间遇到任何问题或不满意的情况？若是，请详细描述。

2. 酒店员工是否主动提供帮助并解决您的问题？
3. 您对酒店员工的友好程度和专业素质满意吗？
4. 酒店的反应速度是否满足您的期望？
5. 对于酒店的客户关怀和关注，您有何评价？
2.3 建议与意见
请提供任何您认为对酒店改进的建议和意见：
3. 数据处理
为了保护您的个人信息和调查结果的准确性与可靠性，本问卷收集的数据仅用于统计分析和改进服务质量，不会泄露给任何第三方。

谢谢您的参与！您的意见对我们非常重要！。

酒店客户满意度调查问卷模板(完整版本)

酒店客户满意度调查问卷模板(完整版本)第一部分：个人信息请您填写以下个人信息，以便我们了解您的背景和需求。

1. 姓名：_________________2. 年龄：_________________3. 性别：_________________4. 联系_________________5. 电子邮件：_________________6. 居住地：_________________第二部分：酒店服务评价请您对以下酒店服务进行评价，根据您的实际经历选择相应的选项。

1. 酒店预订流程的便捷性：- 非常方便- 方便- 一般- 不方便2. 酒店前台服务的态度和效率：- 非常友好和高效- 友好和高效- 一般- 不友好和效率低3. 酒店客房的清洁程度：- 非常干净整洁- 干净整洁- 一般- 不干净4. 酒店餐厅的食物质量：- 非常好吃- 好吃- 一般- 不好吃5. 酒店设施和设备的完好性：- 非常好- 好- 一般- 差6. 酒店服务人员的专业素质：- 非常专业和热情- 专业和热情- 一般- 不专业和热情第三部分：酒店满意度评价1. 您对本次住宿体验的整体满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意2. 您对酒店提供的服务质量和性价比的评价如何？- 非常好- 好- 一般- 差3. 您对酒店的改进意见和建议：________________________________________________________________________________________________4. 您是否愿意推荐该酒店给您的朋友或家人？- 是- 否第四部分：补充信息请填写以下补充信息，以便我们更好地了解您的需求和期望。

1. 您选择入住酒店的主要原因是什么？________________________________2. 您经常出差或旅行吗？- 经常- 偶尔- 很少3. 您预计在未来一年内还会选择入住该酒店吗？- 是- 否感谢您参与本次调查！您的宝贵意见对我们来说非常重要。

餐厅满意度调查问卷

餐厅满意度调查问卷
为了进一步提升酒店餐厅的服务质量和员工就餐满意度，我们将进行一次顾客就餐满意度的问卷调查。您的意见将对我们的改进起到至关重要的作用。请放心，此次调查为不记名形式，我们将对您的回答严格保密。非常感谢您能抽出宝贵的时间参与调查，您的配合是我们改进工作的重要依据。
(1-很差，2-较差，3-一般，4-满意，5-非常满意)
12ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
服务员的预见性、准确性和及时性
13
上菜速度
您对本餐厅的总体评价或建议：
再次感谢您对我们的支持！
序号
评分项目
请在相应分数内打√
1
2
3
4
5
1
餐厅公共区域的清洁程度是否满意
2
餐厅餐具的洁净状况
3
餐厅卫生间的清洁卫生状况
4
餐厅的采光和照明是否满意
5
餐厅播放的背景音乐
6
菜肴的味型、质地、色泽、温度和口味
7
菜肴品种选择的丰富性
8
菜肴分量
9
服务员的服务态度
10
服务员的仪容仪表
11
服务员的业务知识和服务技能

酒店客房客户调查问卷模板

尊敬的客户：您好！感谢您选择入住我们酒店，为了更好地了解您的住宿体验，提升我们的服务质量，我们特此邀请您参与本次客房客户满意度调查。

您的宝贵意见对我们至关重要，我们将严格保密您的个人信息，请您放心填写。

以下是调查问卷内容，请您根据实际情况认真作答。

一、基本信息1. 姓名：（请填写）2. 性别：（单选）①男②女3. 年龄：（单选）①18-25岁②26-35岁③36-45岁④46-55岁⑤56岁以上4. 职业：（请填写）5. 联系方式：（请填写）二、入住体验1. 您对酒店的整体印象如何？（单选）①非常满意②满意③一般④不满意⑤非常不满意2. 您认为酒店的位置是否便利？（单选）①非常便利②便利③一般④不太便利⑤非常不便3. 您对酒店客房的装修风格是否满意？（单选）①非常满意②满意③一般④不满意⑤非常不满意4. 您对客房的卫生状况是否满意？（单选）①非常满意②满意③一般④不满意⑤非常不满意5. 您对客房的设施设备是否满意？（单选）①非常满意②满意③一般④不满意⑤非常不满意三、服务体验6. 您对酒店前台接待人员的服务态度是否满意？（单选）①非常满意②满意③一般④不满意⑤非常不满意7. 您对酒店客房服务人员的服务态度是否满意？（单选）①非常满意②满意③一般④不满意⑤非常不满意8. 您对酒店客房送餐服务的满意度如何？（单选）①非常满意②满意③一般④不满意⑤非常不满意9. 您对酒店客房叫醒服务的满意度如何？（单选）①非常满意②满意③一般④不满意⑤非常不满意四、改进建议10. 您认为酒店在哪些方面需要改进？（请简要描述）11. 您对我们酒店有哪些意见和建议？（请简要描述）感谢您抽出宝贵时间参与本次调查，您的反馈将有助于我们不断提升服务质量，为您提供更加优质的住宿体验。

祝您生活愉快！【调查问卷结束】温馨提示：请您在填写问卷时，尽量详细地描述您的意见和建议，以便我们更好地了解您的需求。

再次感谢您的支持与配合！。