微信公众平台简介_图文.ppt
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微信公众平台运营方案PPT课件( 60页)
策略
群体的支持
维护群体类型
话题性强，拔高品牌知名度，从而吸引粉 丝导流
具有前瞻性的职业和行业观点，为品牌提 升新鲜活力，从而吸引粉导流
目标消费群体的意见领袖，从理 性上吸引目标群体导流
草根群体，积极互动保持其品牌 忠诚度，并将其培养为维护品牌 的意见领袖，从而将粉丝导流4
名人 媒体编辑
草根红人 大众网友
2.祛邪：通策过技术的手段，解决微信平台自身的局限性 ，拓展微略信平台的功能，同时为微信的导流营销提供 数据支持
三、我们的工作
以技术平台为核心的进行运维及导流
内部管理
运营层面
外部传播
技术层面 技术需求保证
形 象 定 位
内 容 规 划
互 动 活 动
数 据 调 优
热 点 营 销 计 划
病 毒 事 件 传 播
当用户发送内容关键词 无法匹配或出现负面及 投诉内容时，用户管理 平台将自动转入人工进 行回复
微信公众平台
用户管理平台
人工
自动
用户向公众平台账号 发出提问、投诉、咨 询等内容
用户管理平台自动获取公众 平台的用户发出内容，并记 录历史数据
用户管理平台中预设 关键词自动回复与用 户互动，并记录历史 内容及数据
12
四、微信的优势——强互动性
微信平台
微信互动分析
日均微信互动次数
日均与每个粉丝互动次数
259
1.83
单位：条
一般人人网帐号
10
0.05
一般微博帐号
20
0.001
从aFocus的运营项目数据分析：日均微信互动次数看，微信远远互动次数高于其他sns社会化媒体平台，平
且在每日与粉丝互动数可以看出，微信平台有更好的用户忠诚度（并且用户不会错过任何信息的投放）
微信公众平台功能介绍(课堂PPT)
1，多客服申请条件 认证的微信服务号或订阅号可以在 “公众平台-功能-添加功
能插件” 看到 “多客服” 申请入口，申请开通即可。
微微信信公公众众号平应台用类功型能说明
微信多客服功能 微信小店功能 微信卡券功能 微信设备功能 微信模版消息 自定义菜单功能 微信广告主流量主
2，多客服建立客服团队 商户在微信公众平台开通人工客服权限以后，于“功能-多客
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微信公众号账号类型对比
2
微信九大高级接口详解
3
微信公众号应用功能说明
4
微信支付服务说明
5
微信公众号常见问题
微微信信九公大众高平级台接类口型详解
九大高级接口
语音识别 客服接口 OAuth2.0网页授权 生成带参数二维码 获取用户地理位置 获取用户基本信息 获取关注着列表 用户分组接口 上传下载多媒体功能
微信公众平台功能介绍
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微信公众号账号类型对比
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微信九大高级接口详解
3
微信公众号应用功能说明
4
微信支付服务说明
5
微信公众号常见问题
微微信信公公众众号平账台号类类型型对比
订阅号，服务号，企业号功能对比
微微信信公公众众号平账台号类类型型对比
微微信信公公众众号平账台号类类型型对比
微信认证后：
订阅号和服务好的区别？
①【语音识别】 通过语音识别接口，用户发送语音，将会同时给出语音识别出的文本。
【实用意义】 第三方可以调用微信自主研发的语音识别技术。意味着微信向第三
方开放语音识别技术，直接调用语音识别接口，对语音识别结果进行互 动或根据识别的内容进行自动答复。
②【客服接口】 通用客服接口，公众号可以在客户发送消息的48小时内，向用户回复
微信公众平台公众号功能介绍对比分析PPT
微微信信九公大众高平级台接类口型详解
九大高级接口 语音识别 客服接口 OAuth2.0网页授权 生成带参数二维码 获取用户地理位置 获取用户根本信息 获取关注着列表 用户分组接口 上传下载多媒体功 能
③【OAuth2.0网页授权】 通过网页授权接口，公众号可以请求用户授权。
【实用意义】 这就像微博、QQ 的帐号授权功能。这意味着微信帐号正式成为一个
微信模版消息
自定义菜单功能
微信广告主流量主
微微信信公公众众号平应台用类功型能说明
微信多客服功能 微信小店功能
3，微信小店数据分析 在小店后台，商户可以了解商铺每日商品订单、访问量、成
交额等根本概况，处理商品相关消息。
微信卡券功能
微信设备功能
微信模版消息
自定义菜单功能
微信广告主流量主
微微信信公公众众号平应台用类功型能说明
微微信信九公大众高平级台接类口型详解
九大高级接口 语音识别 客服接口 OAuth2.0网页授权 生成带参数二维码 获取用户地理位置 获取用户根本信息 获取关注着列表 用户分组接口 上传下载多媒体功能
⑨【上传下载多媒体文件】 通过该接口，公众号可以在需要时在微信
效劳器上传下载多媒体文件。 【实用意义】
意味着通过微信，可以分发音乐、图片等 多媒体内容。比方 QQ 音乐可以在这里向订户推 送音乐。
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微信公众号账号类型对比
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微信九大高级接口详解
3
微信公众号应用功能说明
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微信支付服务说明
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微信公众号常见问题
微微信信公公众众号平应台用类功型能说明
微信多客服功能 微信小店功能
1，多客服申请条件 认证的微信效劳号可以在 “公众平台-功能-添加功能插件〞
微信公众号介绍精品PPT课件
1.语音识别 2.客服接口
功能描述：通过语音识别接口，用户发送的语音，将同时给出语音识别出 的文本内容。 实用意义：第三方可以调用微信自主研发的语音识别技术。意味着微信向 第三方开放语音识别技术，直接调用语音识别接口，对语音识别结果进行 互动或根据识别的内容进行自动答复。
功能描述：通过客服接口，公众号可以在用户发送过消息的 12 小时内， 向用户回复消息。 实用意义：以前公众帐号跟订户只能被动响应，比如用户触发了需求，如 发送关键字给公众帐号，后者才可以与用户对话。如今，如果订户跟公众 帐号对话过一次，公众帐号就可以在 12 个小时内持续给用户下发消息。 这提高了公众帐号发送消息的能力。
微信公众号功能介绍
目录
微信公众号概述 微信九大高级接口介绍 微信企业号应用
微信企业号与APP对比
微信公众号概览
公众号分类：
微信公众号概览
服务号与订阅号区别：
微信公众号概览
企业号、服务号和订阅号的区别
微信公众号概览
服务号 企业号 服务号 订阅号
微信九大高级接口介绍
微信九大高级接口介绍
实用意义：举例来说，以前放一个二维码在网站或者线下的广告牌，效果 都是一样的：获得关注用户。现在可以分析订户来自哪里。开发者可以在 链接里设置特殊信息，做更多的数据分析。这一功能也可以用来做帐号绑 定。
5.获取用户地理位置
功能描述：通过该接口，公众号能够获得用户进入公众号会话时的地理位 置。
实用意义：两种情况可以获得用户地理位置：一是与公众帐号“会话时”， 二是在会话界面“每隔 5 秒”。在用户同意下，这就可以做微信导航或 地理围栏方面的服务。
使用企业号，只需要有微信就能使用（目前手机用户 大部分都安装了微信），而APP还需要再下载安装。
微信公众平台运营培训课件ppt课件
提升内容质量 费听音乐、机器人陪聊，这些功能只会
淡化企业核心价值，请删掉这些功能，
简单就是力量。
围绕兴趣设计文案，扩大微信传播力
3、微信营销没有任何营销秘诀，拼的是 投入和执行力，想不投入就想获取大 量粉丝是不可能的.如果你不想投入太 多资金，你可以选择投入时间，再加 上执行力到位，你的目标一样可以实 现。
被 添 加 自 动 回 复
被添加自动回复应该简洁明了，掌握必要的代码（一键关注代码、查看历史 消息代码)，当读者到了一定的程度应该采用目录分类的方法对历史消息进行 整理分类。
关 键 词 自 动 回 复
关键词自动回复是指设定关键词回复的内容。针对用户的行为，你可以设定特 定的文字、语音、图片、录音来作为自动回复。当用户符合你所制定的规则时， 就会收到自动回复消息。
统计模块
总 模 块
图文群发 图 文 统 计
消 息 分 析
接口分析
设置模块
总模块
账号消息
在公众账号助手中绑定 个人微信号，可以向公 众号助手发送内容，系 统自动群发给所有用户。
公众账号助手
功能模块
总模块
群发模块
高级功能
编辑模式
编辑模式是微信公众平台订阅号初 级运营者必须掌握的，也是和读者 互动的关键。
12、做微信营销，最好结合腾讯的其他产 品一起使用，如QQ和QQ空间一起使用， 达到的营销效果更好，因为未来的移动互 联网营销将会是走向人脉关系链的营销。
13、做微信营销就等于在做一本行业精刊 ，关键在内容的质量。高质量的内容会得 到众多人的分享，会形成病毒营销。小而 美的内容策略。微信的功能本身已经固定 了的，真正能使微信营销发挥作用的是使 用微信营销后面的那个人。
自定义回复
订阅号,服务号,企业号微信公众平台功能介绍PPT(最新)
微信企业号功能介绍
信息管理中心
目录
1.企业号官方介绍 2.企业号与服务号、订阅号的区别 3.企业号的核心与本质
目录
4.企业号开发的接口 5.企业号的应用案例
6.合众企业号
2
企业号官方介绍
定位：企业号是微信为企业用户提供的移动应用入口。
微信全平台客户端的覆盖和方便灵
活的企业号后台管理及连接能力，
使得员工无论是在办公室还是奔波
每月主动发送消 息不超过4条
每天群发一条
验证关注者身份
通讯录成员
任何微信用户可关注
4
企业号与服务号、订阅号的区别（二）
消息保密 定制应用
消息可转发、分享 。 支持保密消息， 防成员转发
可根据需要定制应 用，多个应用聚合 成一个企业号
消息可转发、分享 不支持，新增服务号需要重新关注
高级接口权限
支持
不支持
企业号的应用案例：东方航空
9
企业号的应用案例：广州移动
合众企业号
1、微信企业号开放了哪些接口，能实现什么功能？ 1）企业号包含了服务号开放的接口，并且增加了一些额外接口，比如通讯录接口和
多媒体接口 2）除了能够实现服务号的功能外，还能解决人员管理，文件上传下载等需求
2、如果用微信企业号来做移动办公，如何解决只限制内勤关注或者说如何管理微信企业 号的关注用户（员工离入职、离职管理等）
事件、消息收发接口
事件、消息收发：该接口是企业接口与微信 接口互动的基础。
自定义菜单接口
企业号的每个应用都可以拥有自己的菜单， 企业可以调用接口来创建、删除、获取应用 菜单。
企业号的应用案例：安邦保险
1、员工通过企业号进行授权决策、查询业务计价、移动考勤微信打卡。还可以在企业 号中查询集团通讯录、处理待办事项、待阅文件、通知公告等。 帮助员工便捷处理日 常工作。 2、业务员可以在企业号中查询销售订单的详情，包括险种名称，投保时间，投保金额 ，以及订单状态等。
信息管理中心
目录
1.企业号官方介绍 2.企业号与服务号、订阅号的区别 3.企业号的核心与本质
目录
4.企业号开发的接口 5.企业号的应用案例
6.合众企业号
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企业号官方介绍
定位：企业号是微信为企业用户提供的移动应用入口。
微信全平台客户端的覆盖和方便灵
活的企业号后台管理及连接能力，
使得员工无论是在办公室还是奔波
每月主动发送消 息不超过4条
每天群发一条
验证关注者身份
通讯录成员
任何微信用户可关注
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企业号与服务号、订阅号的区别（二）
消息保密 定制应用
消息可转发、分享 。 支持保密消息， 防成员转发
可根据需要定制应 用，多个应用聚合 成一个企业号
消息可转发、分享 不支持，新增服务号需要重新关注
高级接口权限
支持
不支持
企业号的应用案例：东方航空
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企业号的应用案例：广州移动
合众企业号
1、微信企业号开放了哪些接口，能实现什么功能？ 1）企业号包含了服务号开放的接口，并且增加了一些额外接口，比如通讯录接口和
多媒体接口 2）除了能够实现服务号的功能外，还能解决人员管理，文件上传下载等需求
2、如果用微信企业号来做移动办公，如何解决只限制内勤关注或者说如何管理微信企业 号的关注用户（员工离入职、离职管理等）
事件、消息收发接口
事件、消息收发：该接口是企业接口与微信 接口互动的基础。
自定义菜单接口
企业号的每个应用都可以拥有自己的菜单， 企业可以调用接口来创建、删除、获取应用 菜单。
企业号的应用案例：安邦保险
1、员工通过企业号进行授权决策、查询业务计价、移动考勤微信打卡。还可以在企业 号中查询集团通讯录、处理待办事项、待阅文件、通知公告等。 帮助员工便捷处理日 常工作。 2、业务员可以在企业号中查询销售订单的详情，包括险种名称，投保时间，投保金额 ，以及订单状态等。
政务微信平台介绍ppt课件
• 待开发区域：人保、公用事业、工商、食药 监、教育
政务微信平台行业发展分析
活跃区域分析
活跃区域：医疗、公安、交通 【特点】 用户活跃度和账号总量“双高” 发展相对较成熟，功能的丰富性和整体服务水平处于所有政务微信中的 领先地位 用户刚性需求强大，推动政务微信的建设。 【发展模式】 持续完善服务功能 加快横向到边、纵向到底的连接。纵向连同上下级形成联动，横向形成 跨部门服务，满足用户一站式办结的需求。
西安西电科大易达网络科技有限公司
1
C ONTENTS
微信公众号功能介绍 政务微信平台建设可行性分析 政务微信平台建设意义 政务微信平台行业发展分析 政务微信平台技术应用 政务微信平台推广运营
微信公众号功能介绍
微信公众号功能介绍
微信 ▏ 公众平台
自2012年8月“微信公众平台”推出以来，微信已从单纯的移动社交应用发展成一 个以移动设备为接口，连接线上线下的大平台。
客服接口
通过客服接口，公众号可以向用户回复信息。
使用意义 以前公众账号跟客户只能被动响应，客户发送关键字给公众号，后者 才会产生信息反馈。现在公众号可在客户首次发送信息后，12小时内 持续给客户发消息。这样提高了公众号发送消息的能力。
微信公众号功能介绍
语音识别 客服接口
OAuth2.0网页授权
生成带参数二维码 获取用户地理位置 获取用户基本信息 获取关注者列表 用户分组接口 上传下载多媒体功能
微信公众号功能介绍
语音识别 客服接口 OAuth2.0网页授权 生成带参数二维码 获取用户地理位置 获取用户基本信息 获取关注者列表 用户分组接口
上传下载多媒体功能
上传下载多媒体功能
通过接口，公众号可以在需要时向微信服务器上传下载多媒体文件。 使用意义 通过微信可推送图片、音视频等多媒体内容。
政务微信平台行业发展分析
活跃区域分析
活跃区域：医疗、公安、交通 【特点】 用户活跃度和账号总量“双高” 发展相对较成熟，功能的丰富性和整体服务水平处于所有政务微信中的 领先地位 用户刚性需求强大，推动政务微信的建设。 【发展模式】 持续完善服务功能 加快横向到边、纵向到底的连接。纵向连同上下级形成联动，横向形成 跨部门服务，满足用户一站式办结的需求。
西安西电科大易达网络科技有限公司
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C ONTENTS
微信公众号功能介绍 政务微信平台建设可行性分析 政务微信平台建设意义 政务微信平台行业发展分析 政务微信平台技术应用 政务微信平台推广运营
微信公众号功能介绍
微信公众号功能介绍
微信 ▏ 公众平台
自2012年8月“微信公众平台”推出以来，微信已从单纯的移动社交应用发展成一 个以移动设备为接口，连接线上线下的大平台。
客服接口
通过客服接口，公众号可以向用户回复信息。
使用意义 以前公众账号跟客户只能被动响应，客户发送关键字给公众号，后者 才会产生信息反馈。现在公众号可在客户首次发送信息后，12小时内 持续给客户发消息。这样提高了公众号发送消息的能力。
微信公众号功能介绍
语音识别 客服接口
OAuth2.0网页授权
生成带参数二维码 获取用户地理位置 获取用户基本信息 获取关注者列表 用户分组接口 上传下载多媒体功能
微信公众号功能介绍
语音识别 客服接口 OAuth2.0网页授权 生成带参数二维码 获取用户地理位置 获取用户基本信息 获取关注者列表 用户分组接口
上传下载多媒体功能
上传下载多媒体功能
通过接口，公众号可以在需要时向微信服务器上传下载多媒体文件。 使用意义 通过微信可推送图片、音视频等多媒体内容。
政务微信平台介绍 ppt课件
生成带参数二维码 获取用户地理位置 获取用户基本信息 获取关注者列表 用户分组接口 上传下载多媒体功能
OAuth2.0网页授权
通过网页授权接口，公众号可以请求客户授权。
使用意义 类似于微博、QQ的账号授权功能。 这意味着微信公众号成为一个可独立运作的账号系统。
微信公众号功能介绍
语音识别 客服接口 OAuth2.0网页授权
生成带参数二维码
获取用户地理位置 获取用户基本信息 获取关注者列表 用户分组接口 上传下载多媒体功能
生成带参数二维码
通过接口，公众号可以获得一系列携带不同参数的二维 码，在客户扫描公众号后，可分析各种二维码的效果。 使用意义 开发者可在二维码的链接里设置特殊参数和信息，由此可以分析出用 户的访问路径、所在区域等信息，便于开发者做更多的数据分析。
西安西电科大易达网络科技有限公司
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C ONTENTS
微信公众号功能介绍 政务微信平台建设可行性分析 政务微信平台建设意义 政务微信平台行业发展分析 政务微信平台技术应用 政务微信平台推广运营
微信公众号功能介绍
微信公众号功能介绍
微信 ▏ 公众平台
自2012年8月“微信公众平台”推出以来，微信已从单纯的移动社交应用发展成一 个以移动设备为接口，连接线上线，将会同时给出语音识别出的文本
使用意义 通过调用语音识别接口，可对语音识别结果进行互动或根据识别的内 容进行自动答复。
微信公众号功能介绍
语音识别
客服接口
OAuth2.0网页授权 生成带参数二维码 获取用户地理位置 获取用户基本信息 获取关注者列表 用户分组接口 上传下载多媒体功能
微信公众号功能介绍
语音识别 客服接口 OAuth2.0网页授权 生成带参数二维码 获取用户地理位置 获取用户基本信息 获取关注者列表 用户分组接口
OAuth2.0网页授权
通过网页授权接口，公众号可以请求客户授权。
使用意义 类似于微博、QQ的账号授权功能。 这意味着微信公众号成为一个可独立运作的账号系统。
微信公众号功能介绍
语音识别 客服接口 OAuth2.0网页授权
生成带参数二维码
获取用户地理位置 获取用户基本信息 获取关注者列表 用户分组接口 上传下载多媒体功能
生成带参数二维码
通过接口，公众号可以获得一系列携带不同参数的二维 码，在客户扫描公众号后，可分析各种二维码的效果。 使用意义 开发者可在二维码的链接里设置特殊参数和信息，由此可以分析出用 户的访问路径、所在区域等信息，便于开发者做更多的数据分析。
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微信公众号功能介绍 政务微信平台建设可行性分析 政务微信平台建设意义 政务微信平台行业发展分析 政务微信平台技术应用 政务微信平台推广运营
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微信 ▏ 公众平台
自2012年8月“微信公众平台”推出以来，微信已从单纯的移动社交应用发展成一 个以移动设备为接口，连接线上线，将会同时给出语音识别出的文本
使用意义 通过调用语音识别接口，可对语音识别结果进行互动或根据识别的内 容进行自动答复。
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语音识别
客服接口
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语音识别 客服接口 OAuth2.0网页授权 生成带参数二维码 获取用户地理位置 获取用户基本信息 获取关注者列表 用户分组接口