汽车销售培训心得体会范文

汽车销售培训心得体会范文

光阴似箭，为期七天的汽车销售实习结束了，回首这七天的实习，发觉自己的收获真

的很多，懂得了销售的技巧，学会了和客人沟通交流，学会了察言观色，丰富了我的社会

阅历等等。

再回首汽车销售实习期间的日子充满了喜怒哀乐，三天的培训，四天的工作，虽说日

子短暂，却给我们留下了不可磨灭、美好的回忆。

七天的实习时间说长不长，说短也不短，虽说培训的时间只有三天，并且一直都是在

培训如何和客户沟通交流，给我们与陌生人打起了沟通的桥梁，并且可探知客户的需求欲，由此而知作为一位营销员，话术是多么的重要。

三天培训时间，里面的内容是枯燥无味的，但是给我们运用起来确是充满了欢乐，我

们的欢声笑语从公司到饭堂。但在培训的时间里，经理还有里面的员工都与我们说了很多

他们的经历，比如：在什么情况下客户会有哪些反应?会问我们什么?世上什么客户都有，

我们应以什么心态去面对等等。

在培训中我们还是学到了新的知识，每款车的卖点是什么?里面一些简单易懂的配置

我们都略知一二，并对不同品牌车的历史有了更进一步的了解，这也让我们在汽车销售实

习期间，同客户交谈变得更自信做些铺垫。

在汽车销售实习工作时，我们每位同学都坚守着自己的岗位，有了第一次工作经验的

我们对待工作都是充满了激情和自信，对待每一位客户都是真诚、细心、耐心的接待和解

答客户所提出的每一个问题;但是还是有不足之处，那就是专业知识没过关，我们对汽车

的构造的了解还不透彻和对同一品牌的汽车不了解，所以很容易造成客户对我们的不信任，所以，我学到了：知己知彼，方能百战百胜。

在实习工作的同时我也在细心的学习，留意客户的肢体语言与说话语气，有意向购车

的客户会怎样的表现，怎样可以看出、听出客户近期会不会购车等。但也了解到了一些专

业方面的知识，如：怎样才能按揭?当客户说车耗油时该如何用专业术语回答等。

相信有了这次汽车销售实习的经历，我的未来会更加的美好。通过这次实习，我学会

了很多的道理，都是在书本上所学不到的，是一次受益匪浅的实习经历。

经过公司举行的这次培训，让我们体验到了军事生活，也进一步了解到公司的企业文化，发展目标，和规划等，同时也学习到作为销售人员所必备的产品知识，在培训老师讲

的几个细节，以及列举的案例，对我们帮助很大，使我受益匪浅所以，我要求自己在工作

中努力学习，在实践中慢慢成长。

首先公司为我们按排了两天的军训，体现了公司对员工素质培训的注重，以及团队建

设理念的注重，在

这两天里，我体验了做为一名军人的荣耀，从站军姿，行军礼，到跑步，每一个动

作都要做到位，做到统一规范，队列整齐，口号响亮，特别是大集合时，每一名队员都要

以最快迅速到位，案经过这两的训练，我们能明显的感受到自己的进步，做事有组织性，

不单独行动，也培养了我们吃苦耐劳的精神，同时也磨练了坚强的意志力和执行力，在军

训期间教官组织我们唱歌，做游戏，不仅增加我们同事之间的团结友爱，也更明白了团队

的力量是最大的，只有我们团一致才能更好的完成任务。

其次公司安排了四天的企业文化培训，以及时间管理，工商法律相关知识，润华之歌

的学习，更重要的是董事长座谈，让我深深体会到企业对我们新员工的重视，在培训期间

我更加了解企业的创业史，发展史以及公司未来也就是第三次创业的总体目标，让我们更

明确了在润华发展的奋斗目标，做好个人定位，在栾总座谈会上给我更多的是感动和意外，感动的是栾总在百忙之中抽出时间参加这次座谈，并且在每回答一个问题都会站起来，问

一句“我这样回答你们是否满意”意外的是栾总是那么的有激情，那么的和谒可亲，一点

也没有那种和成功人士在一起的压迫感，在这期间栾总给我们谈公司的创业经厉及以后的

发展方向，回答了我们提出了一些问题，让我们对公司的企业文化以及第三次创业有了更

深的认识，最后在栾总离开时，我们体人员为栾总演唱润华之歌，虽然只学了不到两天，

但我们都努力做到最好，功夫不负有心人，我们得到了栾总的认可。

最后四天我们学习了产品知识。我是做销售的，在这次培训中，产品知识的培训是非

常丰富的，从汽车基本知识，到展厅接待需求分析，以及装具的相关业务等课程，让我们

更加认识到做为一销售人员掌握

好知识是多么的重要，只有掌握了产品知识，才能更好的给客户讲解，让客户认可

我们，这就需要我不断提升自我价值，严格要求自我，时刻提醒自己做好每一项销售流程，做好客户满意，在以后的工作台中，我会不断努力，不断学习，为做一名优秀的销售人员

而努力，为做一名忠诚的润华四有人而奋斗，

我相信在不久的将来，我会以优秀的业绩来回报公司，为公司的发展做出自己的贡献。

前几天我参加了公司为我们安排的销售技巧的培训，通过这三天的学习，我可以说是

受益匪浅，让我感受到要想成为一名优秀的汽车销售员不是一件容易的事，不单单是只靠

一张嘴就可以卖好车的。

人们都说销售只要嘴皮子利索，能把客户说到心动，这是一种很片面的看法，也可以

说是一种误区，其实要成为一名专业的汽车销售人员，除了能说会道以外，还必须拥有正

确的态度，丰富娴熟的销售经验，对市场的洞察能力，以及把握客户心理和需求的意识，

这样才能走向成功。

在汽车销售界，销售人员至少必须具备两个条件，一个是业务能力，另外一个就是是

个人素质。关于业务能力，销售人员必须要有以客户为中心的营销理念，然后以适当的方

法和技巧来满足客户的需要;关于个人素质，说的是销售人员必须具备端庄的仪表和良好

的心理素质。

汽车销售还必须遵循以下几个步骤：一是销售准备，良好的开端等于成功的一半;二

是接近客户，好的接近客户的技巧能带给您好的开头;三是进入销售主题，掌握好的时机，用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题，抓住进入销售主题的时机;四是调

查以及询问，调查的技巧能够帮您掌握客户目前的现况，好的询问能够引导您和客户朝正

确的方向进行销售的工作;五是产品说明，把汽车产品特性、优点、特殊利益;然后将汽车

的特性转换客户利益的技巧;六是展示的技巧，充分运用展示技巧的诀窍，能够缩短销售

的过程，达成销售的目标;七是缔结，与客户签约缔结，是销售过程中最重要的了，除了

最后的缔结外，您也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。每一个销售过程的缔结都

是引导向最终的缔结。

这次培训对我来说是一次非常好的机会，让我认识到，要卖好车需要以丰富的专业知

识技巧，给以较为客观的专业咨询，通过由浅入深的交流与沟通，博得客户的青睐，逐渐

建立相对稳定的客商或私人关系，源源不断地促进业务达成，而不仅仅为了销售一台新车，这是诸多品牌厂商所命名的初衷，也是我所追崇的。

感谢您的阅读，祝您生活愉快。