北邮13秋人力资源管理期末考试(含答案)

13秋期末考试范围

注意：本范围与期末考试内容相似度超过80% ;但是由于是开卷考试，且无计算等学生没有把握的题目, 故不提供答案，只提供答题方法。

一、填空题（每小题2分）

1 ?当今社会的基本资源种类有____________________________ 等。

人才物信息时间

2 ?古典管理学派的代表人物及其理论分别为 ____________________ 等。

法约尔的古典智能理论韦伯的古典组织理论美国泰勒的科学管理理论

3 .人力资源管理的基本功能有 ____________________________ 等。

获取整合保持和激励控制和调整开发

4 .企业的经营战略一般分为三个层次________________________ 。

5 ?康乃尔大学研究认为人力资源战略可分为____________________ 等。

6 ?人力资源需求预测中常用的定量分析预测法有__________________ 等。

7 ?情商（EQ）包含的主要内容有________________________ 等。

8?测量个性的投射测评的方法主要有_________________________ 等。

9 ?根据感受性、耐受性、反应的敏捷性、可塑性、情绪兴奋性和指向性等特性的不同组合，一般把人按气

质划分为四种类型，即_______________ 。

10 .人力资源培训模型的环节有___________________________ 等。

11 ?员工培训的目标有_________________________ 等几大类。

12 ?案例分析法认为解决问题的基本环节有_____________________ 等。

13 ?影响工作绩效的主要因素有__________________________ 。

14 ? 360度绩效考评模式中参与考评的执行者有________________ 等。

15 ?薪酬的构成包括________ 等。我国较普及的工资为___________ 。

16 ?结构工资构成包括____________________________ 等。

17 ?奖励性可变薪酬的基本类型有________________________ 等。

18 .工作岗位分享制的典型模型有 __________________________ 等。

19 ?改造行为的强化手段有____________________________ 等。

20 .企业劳动关系，主要指_____________ 之间在企业的生产经营活动中形成的各种权责利关系。

二、名词解释（每小题5分）

名词解释重点回答名词的定义，但还要回答关于此名词的特点、分类、要素等之类的相关内容，以较全面地解释此名词。否则，5分的名词解释只能得2-4分。一般一个名词解释起码得要1-200字左右，不

是一句话能解释的。

1 .人力资源管理

定义：人力资源微观管理是通过对企事业组织的人和事的管理，处理人与人之间的关系，人与事的配

合，以充分发挥人的潜能，并对人的各种活动予以计划、组织、指挥和控制，以实现组织的目标。

人力资源宏观管理是对社会整体的人力资源的计划、组织、控制，从而调整和改善人力资源状况，使之适应社会再生产的要求，保证社会经济的运行和发展。

特点：

-人力资源管理始终贯彻的主题是：员工是组织的宝贵财富。

毎人力资源管理强调组织和员工之间的共同利益”，并重视发掘员工更大的主动性和责任感。

-现代人力资源管理的理论基础涉及管理学、法学、经济学、心理学、社会学等多个学科。

-人力资源管理运作的整体性。人力资源管理的运作必须依赖于整个组织的支持，而且人力资源管理各项职能之间应当具有一致性。

2. 人力资源规划

含义：人力资源规划是根据企业的人力资源战略目标，科学预测企业未来的人力需求，预测其内部人力资源供给满足这些需求的程度，确定供求之间的差距，制定人力资源净需求计划，用以指导人力资源的招聘、培训、开发、晋升和调动，确保企业对人力资源在数量和质量上的需求的活动。

3. 职务分析

含义：职务分析又称工作分析，是全面了解一项职务的管理活动，也是对该项职务的工作内容和职务规范（任职资格）的描述和研究过程，即制定职务说明和职务规范的系统过程。

4. 职务描述书

内容包括：1）职务概要2）责任范围及工作要求3）机器、设备及工具4）工作条件与环境5）任职条件；对职务描述书编写的要求有： 1 ）清晰2）具体3 ）简短扼要

5. 情商（EQ）

主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。

6 ?职业生涯管理

职业生涯管理就是建立一套能够识别员工发展需要和职业潜力的系统，并借助该系统引导员工的个人发展目标和组织的目标保持一致，在达成组织目标的同时帮助员工实现个人职业目标的活动。

7.亚当斯公平论

在综合有关分配的公平概念和认知失调的基础上，于20世纪60年代提出的一种激励理论。模型为：

O P O r

I p I r

该理论认为，对自己的报酬的知觉和比较的认知失调，导致当事人的心理失衡，即不公平感和心里紧张。为减轻或消除这种

紧张，当事人采取某种行动以恢复心理平衡。如果报酬公平，当事人就会获得满足感，从而激励当事人的行为。

8．马斯洛需要层次理论

马斯洛需求层次理论，又称"基本需求层次理论" ，是员工激励理论的代表之一，由心理学家马斯洛提出，马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、荣誉需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。

9．弗隆模型

弗隆是美国著名的心理科学家和行为科学家，他在1964 年首先提出了激励过程中的期望理论，之后又做出了简化的期望模式。这一模型在当时提供了一个综合性的、较有应用价值的理论框架和分析思路。弗隆模型的基本观点就是激励的强度取决于个人通过努力达成组织期望的工作绩效（组织目标）, 然后再根据工作绩效，组织给出奖赏, 由此而达到的满足与个人需要的奖酬（个人目标）相一致、相关联的程度。

10．员工协助计划

EAP 是组织为了帮助员工及其家属解决与工作相关的心理及其他方面的问题，由组织出资为员工设置的一套系统的服务项目。

11．劳动关系

企业的劳动关系是指企业、经营管理者、职工及其职工组织（工会、职工代表大会等）之间在企业的生产经营活动中形成的各种权、责、利关系。

12．民主管理

民主管理是劳动者以国家主人翁的身份和地位，通过法定的职工大会、职工代表大会、工会等形式，行使法律赋予的民主管理权，就单位的生产经营、经济发展、劳动管理、职工福利等重大决策事项实施民主管理、民主参与和民主监督，维护劳动者和用人单位的合法权益，协调劳动关系的一项重要制度。

三、简答题（每小题10 分）

简答题要求问什么，就回答什么，只答要点，不须展开论述，要求先回答关键名词的定义。

1．简述人力资源及其管理的特点。见p6.

2．简述人力资源管理的职能工作。见p8.

3．请简述职务分析的基本程序。见p87.

4．简述员工招聘的程序与渠道。见p101 和p109.

5．请谈谈个人特点与职业发展的道路关系。见p177.

6．比较主要培训方法的优劣。见p150 。

7．什么是绩效考评，请简述绩效考评的一般程序。见P195

8．比较主要绩效考核方法的优劣。见p208

9．简述奖励性可变薪酬制度的设计与实施。见p295

10 ．简述工资制度合理设置的基本过程。

1）企业付酬原则与策略的拟定2）岗位设计与职务分析3）职务评价4 ）工资结构设计

5）外界工资状况调查及数据分析6）工资分级和定薪7）工资制度的执行、控制与调整

11 ．简述处理劳动关系的原则和改善劳动关系的途径。

原则：1）兼顾各方利益的原则2）协商为主解决争议的原则3）以法律为准绳的原则4 ）劳动争议以预防为主的原则

5 ）明确管理责任的原则

途径：1）立法2）发挥工会及企业党组织的作用 3 ）培训主管人员4）提高职工的工作生活质量，

这是改善劳动关系的根本途径5）职工参与民主管理

12 ．请论述传统人事管理与现代人力资源管理的联系与区别。见p387.

四、实践题（每小题20 分）

1．什么是绩效考评？介绍你所在单位（或部门）现行的绩效考评情况，分析其存在的不足以及产生问题的原因，并针对性地提出改进方案。

此题相当于一篇小论文，分三个部分作答，一定要提前准备，否则肯定无法作答。第一部分简要介绍绩效考核基本理论，包括绩效、绩效考核的概念，绩效考核的原则、内容、主要方法、流程、反馈等。见第六章。

第二部分介绍本单位（或某部门、某类人）绩效考核现状，存在问题，问题的影响，产生问题的原因等。

第三部分针对存在问题及产生问题原因，提岀其实可行的本单位（或某部门、某类人）绩效考核的

締效是处成丁怦貯效率和敷能.绩效是员工肋工件踣果*是?时企收轴日标达成口体效益、具体贞軾的部分.绩效是个人衙识、技能、能力等-切阂炭通过T一作血转化^hjfi化的负献匚编效考评是企业柚撫员T的氓符描述村员T的T作畅缴、T作行为和T作技能定期进猝的再察与评仙* 我单位是国柞企业?按用丁形式介为正式T和劳务派遗用丁，援从爭前囱位不同戈具体分九五大庁列*頭：操作序列］营销庁列；疲术序列；菅理庁列；领亍序列*针对毎-序列的丁件实加制崔f不同的编妙号鬆制麼和棉准：提件序列主疊是从事对外服齧和生产轴龙、生产运輸、内部处理等崗位訥?變廿H,他们的绩效占檢主憂彼据川動、应务、颅屋、安全用」计且计轧业务发展尊情况制定亠弗销中列4耍是从事具冇木企啪特色的両忆销售和幵发朮场T作「主寒以莒销皈続忤丸絨效电核的依駆和桶帝?.技术和管理序列是机天腿爭齐项政簞带I定、（M务管理’人力疥游国理、生/■:管理、技术服务零工杵的人员，也们越营理资枉的胫理分成三炎拠室进疔绩效垮评匚领导序和人员的细效辱核主豐与各墓层单位的杜会敢益轧缴济效益挂沟?毘层单位界顼指标的处成情况直接序响着本企业的发展进輕、时这竖人曲的織效占核也主耍从基层单位整佯的效益朮半*衔星.基「■祥用死扎负的崗位分T、衮质耍求的不同和时企业职亩、负離的不同制定『榜应的崗位丁瓷杯准！按从低到高貯崗位下蔭职级分;^从40级至忧塑为操作斥列岗位T血駅缢；从囲级金50级対技术和营理巾见岗位T脊駅级；从17级至関级刃二裟单位额导序列岗位丁賴职级：背销年列也杆?年.度的蓿艳炒甌为丛咄制定r从伯筑至51级的岗位丁直职级"同吋占虑r员丁一丁熬和衽康时间怏矩等凶荼.侮①工播駅级乂分为§档：T復納新方案。■1i ■■■ ■ I ■.■■ II 1 I .■ ■

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2 ?什么是薪酬制度？请介绍你所在单位实行的薪酬制度，分析现行制度的优点和不足，并请针对不足提岀可行性的建议。

此题相当于一篇小论文，分三个部分作答，一定要提前准备，否则肯定无法作答。见第八章。

第一部分简要介绍薪酬制度的基本理论，包括薪酬和薪酬制度的概念，薪酬的水平、结构及调整，薪酬制度的种类等。

第二部分介绍本单位（或某部门、某类人）薪酬制度现状，存在问题，问题的影响，产生问题的原因等。

第三部分针对存在问题及产生问题原因，提出其实可行的本单位（或某部门、某类人）薪酬制度的新方案。