门窗工程售后服务承诺书
门窗工程售后服务承诺书
门窗工程售后服务承诺书门窗工程售后服务承诺书1. 服务内容本公司提供的门窗工程售后服务包括但不限于以下内容:1. 安装后门窗的维修和保养服务;2. 门窗配件更换服务;3. 门窗调整和排除故障服务;4. 门窗的清洁和保养指导;5. 门窗产品质量问题解决服务;6. 其他因门窗质量问题而产生的相关服务;2. 服务承诺1. 服务时间:我们承诺在客户提交售后申请后的24小时内与客户取得联系,确认并安排售后服务;2. 服务态度:我们将以热情、耐心和专业的态度为客户提供售后服务;3. 服务质量:我们将尽最大努力解决客户的问题,并确保服务质量;4. 服务效率:我们将尽快安排工程师前往现场进行维修和处理,确保及时解决客户的问题;5. 服务报价:对于非保修范围内的维修和更换服务,我们将提供合理的报价,并在获得客户同意后进行服务,绝不随意增加费用;6. 服务跟踪:我们将在服务完成后与客户进行跟踪,以确保问题得到解决,并接受客户的反馈和意见。
3. 服务流程以下是我们的服务流程:1. 客户提交售后申请。
2. 我们在24小时内与客户取得联系,确认并安排售后服务。
3. 工程师前往客户现场进行维修和处理。
4. 完成售后服务后,与客户进行服务跟踪,接受客户的反馈和意见。
4. 售后服务准则为了确保高质量的售后服务,我们制定了以下售后服务准则:1. 处理客户的售后问题时,工程师应严格遵守相关规章制度,文明施工,不损害客户财产或生活设施;2. 工程师应提供专业、安全、高效的售后服务,并确保服务过程中不再造成新的问题;3. 工程师应对客户提出的问题进行细致准确的分析和解答,确保客户对售后服务的满意度;4. 工程师应保持与客户的有效沟通,及时回答客户的疑问,并提供专业建议;5. 工程师应遵守公司的保密规定,不得泄露客户信息和商业机密。
5. 售后服务保修期我们对安装的门窗产品提供一定的保修期。
具体保修期根据产品类型和品牌而定,请参阅产品订单或合同。
门窗工程售后服务承诺书
门窗工程售后服务承诺书门窗工程售后服务承诺书章节一:服务承诺的范围与目的1.1 本承诺书旨在明确门窗工程售后服务的范围和目标,以确保客户在使用我们产品后能够享受到优质的售后服务。
1.2 我们将竭尽全力为客户提供高效、专业、周到的服务,以满足客户的售后需求,增强客户对我们品牌的信任和满意度。
章节二:服务内容与标准2.1 我们提供的售后服务包括但不限于以下内容:a) 产品质量问题的免费维修、更换;b)产品安装调整、故障排除及维护;c) 提供产品使用指南和维护手册;d) 快速响应客户的咨询和投诉,提供专业解答和处理方案。
2.2 服务标准:a) 我们将在收到客户投诉后的24小时内回复,并在48小时内提供解决方案;b) 维修、更换等服务将在客户同意后,尽快安排专业人员进行;c) 售后服务人员将遵守企业的服务流程和操作规范,确保服务质量。
章节三:服务流程与责任3.1 客户使用过程中遇到问题时,应及时联系我们的售后服务团队,并提供详细的问题描述与相关图片或视频资料,以便我们准确判断问题所在。
3.2 我们承诺在收到客户服务需求后,将按照以下流程进行处理:a)接受客户售后服务需求;b) 分派专业人员与客户沟通,了解问题情况;c) 根据问题特征,制定解决方案;d) 安排专业人员对问题进行维修或更换;e) 在完成维修或更换后,与客户确认是否满意。
3.3 对于由于我们的产品质量问题造成的损失,我们愿意承担相应的责任,并做出适当的赔偿。
章节四:维修和更换政策4.1 维修政策:a) 对于产品在正常使用过程中出现的质量问题,我们将提供免费的维修服务;b) 维修服务的保修期为个月,超出保修期将收取相应的维修费用。
4.2更换政策:a) 对于无法修复的产品质量问题,我们将提供免费的更换服务;b)更换服务的保修期为个月,超出保修期将收取相应的更换费用。
章节五:法律名词及注释5.1 本文档涉及的法律名词及其注释如下:a) 咨询:客户对产品使用或问题的询问与请教。
门窗改造售后承诺书范文
门窗改造售后承诺书范文尊敬的客户:您好!恭喜您的门窗即将开启“新生”之旅。
我们深知门窗对于您家就像忠诚的卫士一样重要,所以,我们要给您一份超级靠谱的售后承诺。
一、安装后检查。
我们的安装师傅在完成门窗改造安装后,可不会拍拍屁股就走人。
师傅会像对待自己家一样仔细地检查门窗的每一个角落,确保门窗开启关闭顺畅得像滑滑梯一样,密封效果也得像保险箱一样严实,不会让一丝冷风或者小虫子有机可乘。
而且,师傅还会手把手教您怎么轻松地操作新门窗,让您立马就变成门窗使用小能手。
二、质量保证。
我们给您家安装的门窗啊,那可都是经过千挑万选的“好苗子”。
在正常使用的情况下,如果门窗出现变形、掉色、五金件损坏等质量问题,您别担心,我们会按照下面的方式为您解决:1. 保修期内。
自安装完成之日起,我们提供[X]年的质保期。
在这个期间,如果门窗出了问题,您只要给我们打个电话,不管是白天还是晚上(希望不要大半夜的,除非真的很紧急,我们也理解啦),我们都会尽快安排专业的维修人员上门服务。
维修人员就像“门窗医生”一样,带着专业的工具和满满的诚意,免费为您更换有问题的部件或者修复门窗的故障。
如果遇到特殊情况,比如说需要定制的部件,我们也会在最短的时间内搞定,不会让您等太久。
您放心,在质保期内,我们会像守护宝藏一样守护您家的门窗。
2. 保修期外。
过了质保期,门窗要是有点小毛病,您也别慌。
我们还是会提供维修服务的,虽然可能会收取一些成本费用,但是绝对是合理的价格,不会坑您一分钱。
我们的目的就是让您的门窗能一直好好地为您服务。
三、售后服务响应。
当您发现门窗有问题联系我们的时候,我们的客服人员会像超级飞侠一样迅速响应。
如果是小问题,我们会在电话里就给您提供解决方案,让您马上就能动手解决。
要是比较复杂的问题,我们会在[具体时长]内安排维修人员上门。
而且,在维修人员出发之前,我们会再跟您确认一下上门时间,保证不会让您干等,就像约朋友出去玩一样守时。
四、客户满意度保障。
门窗工程售后服务承诺书范本-
门窗工程售后服务承诺书范本-门窗工程售后服务承诺书范本本为门窗工程售后服务承诺书的范本,旨在为门窗行业提供一个参考模板。
以下内容将详细介绍门窗工程售后服务的各个方面。
1. 售后服务概述本公司郑重承诺,对销售的门窗产品进行售后服务,以确保客户享受到高质量的服务。
我们将竭尽全力满足客户的需求,并解决售后问题。
2. 产品质量保证我们承诺所售门窗产品在交付后的一年内,若因质量问题导致不能正常使用或出现严重问题,公司将免费提供维修或更换服务。
客户可提供购买凭证和相关证明材料申请售后服务。
3. 售后服务流程3.1 客户故障申报客户在发现门窗产品出现问题后,应立即向公司进行故障申报。
客户可选择电.化、或现场报修等方式进行申报。
3.2 客户信息收集公司接到客户的故障申报后,将收集客户的相关信息,包括购买日期、产品型号、故障描述等。
确保准确了解客户的问题。
3.3 故障确认与响应公司将对客户提供的信息进行分析,并派遣专业技术人员进行现场确认和响应。
确保客户的问题得到及时解决。
3.4 维修和更换根据故障确认结果,公司将提供相应的维修或更换服务。
在维修过程中,公司将尽快配送所需的配件并安排专业技术人员进行维修。
3.5 售后评估在门窗产品维修或更换完成后,公司将进行售后评估,以确保问题得到解决,并征求客户对服务的满意度反馈。
4. 售后服务的责任与义务公司将严格遵守以下责任与义务,为客户提供优质的售后服务:4.1 提供及时响应和解决客户的问题。
4.2 提供专业、高效的维修和更换服务。
4.3 对于无法修复的产品,提供及时的更换服务。
4.4 针对维修过程中因公司原因导致的损失,公司承担相应的责任,并给予合理的补偿。
5. 售后服务注意事项5.1 请客户妥善保管购买凭证和相关证明材料。
5.2 请客户在购买后及时检查产品是否完好,并妥善保养和使用产品。
5.3 请客户在使用过程中遵守产品的使用说明和注意事项,避免人为损坏。
6. 附件本所涉及的附件如下:附件A:门窗产品购买凭证附件B:客户信息收集表格附件C:售后服务记录表格7. 法律名词及注释本所涉及的法律名词及注释如下:1. 客户:指购买公司门窗产品的个人或机构。
门窗服务承诺书
门窗服务承诺书甲方(服务提供方):____________________乙方(客户):____________________一、服务承诺甲方在此郑重承诺,为乙方提供以下优质、专业的门窗服务:1. 产品质量承诺:1.1甲方提供的门窗产品均符合国家相关标准,采用优质原材料,确保产品安全、环保、耐用。
1.2甲方承诺门窗产品在正常使用条件下,保修期内出现非人为损坏的质量问题,将免费提供维修或更换服务。
2. 设计安装承诺:2.1甲方提供专业的门窗设计服务,根据乙方需求及实际情况,提供合理、美观的门窗设计方案。
2.2 甲方承诺在安装过程中,严格按照国家相关规范操作,确保安装质量。
3. 售后服务承诺:3.1 甲方提供完善的售后服务,对乙方在使用过程中遇到的问题给予及时解决。
3.2甲方承诺在保修期内,对门窗产品进行定期回访,了解使用情况,确保乙方满意。
4. 价格承诺:4.1甲方承诺所提供的门窗产品及服务价格公平合理,不高于市场同类产品及服务价格。
4.2 甲方承诺在合同签订后,如遇市场价格变动,按照合同约定执行。
二、服务流程1. 乙方提出门窗需求,甲方提供初步设计方案及报价。
2. 乙方确认设计方案及报价,双方签订合同。
3. 甲方根据合同约定,进行门窗生产及安装。
4. 甲方完成安装后,乙方进行验收,确认无误后支付尾款。
5. 甲方提供售后服务,确保乙方满意。
三、违约责任1. 如甲方未能按照约定提供合格的产品或服务,乙方有权要求甲方承担违约责任。
2.如乙方未能按照约定支付款项,甲方有权暂停或终止服务,并要求乙方承担违约责任。
四、其他约定1. 本承诺书一式两份,甲乙双方各执一份。
2.本承诺书自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期至合同约定的保修期届满之日止。
甲方(服务提供方)签字/盖章:____________日期:__________________乙方(客户)签字/盖章:____________日期:__________________门窗服务承诺书(二)尊敬的客户:为了保障您的合法权益,确保门窗产品的质量和售后服务,我方(以下简称“乙方”)特此向您(以下简称“甲方”)作出以下服务承诺:一、产品质量承诺1.乙方保证所提供的门窗产品符合国家相关标准及行业规范,产品质量可靠,安全环保。
门窗工程售后服务承诺书
门窗工程售后服务承诺书.门窗工程售后服务承诺书(一)保修期限本公司对所安装的门窗免费终生保修,免费保修期从竣工验收合格之日起计算,终生维护。
材料品质保证:本公司对本工程中采用的主要材料包括铝型材、玻璃、密封胶、五金件等提供品质保证书。
品质保证期限内产品自身质量面发生变形、变色、断裂、损坏,我司将免费更换。
对于因使用不当、人为破坏、天气等外力因素导致的破坏,我司将提供维修更换服务。
(二)保修范围包括我公司施工及产品质量等原因造成工程范围各部位、部件、整体或单体、整件或单件的损坏、脱落变形、丢失、开裂、渗漏水、破等,我公司将以高度的商业誉给予及时保修。
(三)保修计划我公司安装的门窗在正常使用中,保证每隔二年和进行一次全面检查,及对玻璃、密封条、结构硅酮胶等应在不利的位置进行耐老化性检查及淋水试验。
特殊部位及不安全部位的维修我司将另制定切实可行的详细维修方案。
(四)保修承诺钢化玻璃门窗保修期为终生保护,即工程竣工日起,如因施工质量、体系缺陷、材料质量题目引起的渗漏、坏损等统统质量题目,我司将卖力保护、维修、交换。
承诺保修期内维修的统统用度由我司承担,并保证按承诺时间到达3天内解决题目按照国际惯例,门窗在正常使用时,除了正常的定期和不定期的检查和维修外,还应每隔1年进行一次全面检查,以确保幕墙的使用平安。
对玻璃、密封条、密封胶、布局硅酮密封胶晦气的位置进行检查。
(五)保修措施'..1.当发现螺丝栓松动应拧紧或焊牢,当发现连接件锈蚀应除锈补漆;2.当发现玻璃松动、破损应及时修复或更换;3.当发现密封胶和密封胶脱落或损坏,应及时修补与更换;4.当发现门窗构件及连接件损坏,或连接件与主体结构的锚固松动或脱落,应及时更换或采取措施加固修复;5.定期检查玻璃门窗的牢固性,当发现有松动,应及时加固;6.当五金件有脱落、损坏或功能停滞时,应进行更换和修复;(六)其他事宜本承诺书具有相应的民事法律效应。
具体门窗部件名称已发货单为准。
门窗工程售后服务承诺书
门窗工程售后服务承诺书
尊敬的客户:
感谢您选择我们的门窗工程售后服务,我们将竭诚为您提供优
质的服务。
为了确保您的权益和满意度,我们特向您承诺如下:
1. 维修保修:对于在正常使用情况下发生的门窗质量问题,我
们将提供免费的维修保修服务。
维修期限为质保期内,具体维修时
间将根据问题的严重程度和维修工作的安排而定。
2. 方式响应:我们承诺在收到您的投诉或申请后,将在24小
时内给予答复,提供解决方案和安排服务人员到场处理。
3. 快速响应:我们将尽最大努力在收到您的维修申请后的48
小时内安排维修人员到达现场,进行必要的维修工作。
4. 优质服务:我们的售后服务团队由经验丰富的专业人员组成,具备专业的技能和知识,将以专业、高效、友善的态度,为您提供
满意的售后服务。
5. 合理收费:对于非质量问题或由于人为因素造成的损坏,我们将提供透明、合理的收费标准,并在维修前与您确认维修费用。
6. 客户满意度调查:为了不断改进我们的服务质量,我们会定期进行客户满意度调查,听取客户的建议和意见,为您提供更好的服务。
请您在使用我们的售后服务过程中保持的畅通,并尽量提供详细的问题描述,以便我们更好地为您解决问题。
如果您对我们的服务有任何疑问或意见,欢迎随时与我们联系。
感谢您选择我们的门窗工程售后服务,我们将用心、用力、用诚信为您提供优质的服务!
承诺方(盖章):。
门窗工程售后服务承诺书:免修版模板范本
门窗工程售后服务承诺书1. 服务内容本公司对所售门窗工程提供售后服务,包括但不限于内容:1. 门窗安装、调试和维修;2. 门窗系统功能异常的排查与修复;3. 提供门窗使用说明和维护指南;4. 优质的客户咨询服务,解答客户疑问。
2. 售后服务原则为了确保客户的权益和满意度,本公司承诺遵守售后服务原则:1. 快速响应:客户提出售后服务请求后,本公司将在24小时内予以回复,并安排相关工作人员尽快处理。
2. 迅速解决:本公司将采取有效措施尽快解决客户遇到的问题,确保门窗工程尽快恢复正常使用。
3. 保修承诺:门窗产品在正常使用条件下,保修期为一年。
在保修期内出现的问题,本公司将免费提供维修服务,并承担相应的维修费用。
4. 明确责任:本公司将根据客户反馈的问题进行调查和分析,对于产品自身质量问题造成的故障,本公司将承担相关责任,并及时采取补救措施。
5. 客户满意:本公司将以客户满意度为目标,不断改进售后服务流程和技术能力,提高服务质量,实现客户满意度的持续提升。
3. 售后服务流程本公司在提供售后服务时,将按照流程进行:1. 客户反馈:客户遇到问题后,可以通过方式、邮件或在线平台等方式向本公司进行反馈,并提供详细的问题描述和联系方式。
2. 服务评估:本公司接到客户反馈后,将评估问题的严重程度和所需资源,并根据客户的需求安排相应的工作人员。
3. 解决方案:本公司将根据评估结果制定解决方案,并与客户进行沟通和确认。
4. 服务执行:本公司将安排相应的工作人员前往客户现场进行服务,如需更换零部件,本公司将及时调配。
5. 服务反馈:服务完成后,本公司将征求客户的意见和反馈,以进一步改进售后服务质量。
4. 售后服务联系方式客户在享受售后服务过程中,可通过方式联系本公司:方式:400-123-4567:servic在线平台:5. 售后服务责任声明1. 本公司保证提供的门窗工程售后服务符合相关法律和法规的要求。
2. 门窗售后服务期限按照合同约定执行,超过约定期限的问题,本公司将及时与客户进行沟通,尽可能提供合理的解决方案。
门窗工程售后服务承诺书(Word)
门窗工程售后服务承诺书(Word)门窗工程售后服务承诺书本旨在明确门窗工程售后服务的详细内容和服务承诺,确保客户获得满意的售后服务。
请在购买门窗工程后,子细阅读以下内容,并在签署前确保对其内容理解和认可。
一、服务内容1.1 上门维修和保养:我们将提供上门维修和保养服务,确保您的门窗设施运行良好。
维修包括但不限于调整门窗框架、更换门窗配件、清洁门窗表面等。
1.2 材料更换和质量保证:如果在合理使用条件下,由于创造或者安装缺陷造成的门窗损坏,我们将免费更换材料,并提供一定的质量保证期。
1.3 电.化咨询和技术支持:我们将提供电.化咨询和技术支持,解答您在使用门窗过程中的问题,并提供相应的解决方案。
1.4 故障排除及返工服务:如果在安装或者维修过程中浮现故障,我们将及时进行排除,并提供必要的返工服务。
1.5 工程竣工后的售后服务:在门窗工程竣工后,我们将提供一定期限内的售后服务,包括但不限于维修、清洁、调整等。
二、服务流程2.1 申请维修:当您发现门窗浮现问题时,请及时与我们连系,提供详细的问题描述,我们会尽快安排技术人员上门维修。
2.2 上门维修:我们将在收到您的维修申请后,安排专业技术人员上门进行维修工作。
维修期间,我们将尽量避免对您的日常生活造成不便。
2.3 完工验收:在维修完成后,我们将与您进行完工验收,确保您对维修结果满意。
三、服务时限3.1 维修时限:我们承诺在收到维修申请后的24小时内安排维修人员上门进行维修工作。
3.2 材料更换时限:对于需要更换材料的维修,我们将在确定更换方案后的7个工作日内完成更换工作。
3.3 售后保修:对于更换的材料,我们提供一年的质量保证期。
在保修期内,如浮现相同问题,我们将免费提供维修服务。
四、服务费用4.1 上门维修和保养:在保修期内,上门维修和保养服务是免费的。
4.2 材料更换和返工:在保修期内,如需进行材料更换或者返工服务,我们将免费提供。
5、责任与免责5.1 我们将竭力提供满意的售后服务,但由于不可预见的情况(如自然灾害、意外事故等)可能影响售后服务进程,我们对此不承担责任。
门窗工程售后服务承诺书
门窗工程售后服务承诺书门窗工程售后服务承诺书一:服务目标及原则1.1 服务目标:本旨在明确门窗工程售后服务的相关内容,确保服务的质量和效果,维护客户权益。
1.2 服务原则:1)诚信原则:本公司承诺在售后服务中与客户保持真实、诚信的沟通,确保信息的准确性和透明度。
2)及时原则:本公司将在收到客户售后服务请求后的24小时内给予回复,并在48小时内进行初步处理,努力在合理的时间内解决问题。
3)负责原则:本公司将对售后问题进行全程负责,包括上门服务、维修、更换,并承担因此产生的费用。
4)持续改进原则:本公司将不断总结经验,改进售后服务质量,提高服务水平。
二:服务内容及流程2.1 服务内容:1)产品质量问题的解决:如发现产品存在质量问题,本公司将及时协助客户处理,包括维修、更换等。
2)售后技术支持:本公司将为客户提供售后技术支持,解答客户关于门窗使用、保养等方面问题。
3)配件提供服务:在保修期内,如确认配件质量问题,本公司将免费提供相应的配件更换。
4)协助客户维修:如客户自行维修无法解决问题,本公司将派遣专业人员进行上门服务,客户解决问题。
2.2 服务流程:1)客户拨打售后服务热线或发送提出服务请求。
2)本公司接到服务请求后,24小时内回复客户,并要求客户提供相关信息。
3)本公司根据客户提供的信息判断问题性质,并在48小时内进行初步处理。
4)如需要上门服务,本公司将与客户预约时间,并派遣维修人员上门解决问题。
5)如需更换配件,本公司在确认问题后免费提供相应的配件,并进行更换。
6)完成售后服务后,本公司将进行客户满意度调查,并向客户提供服务报告。
三:服务时效及责任3.1 服务时效:本公司将以合理的时间内解决客户的问题为目标,但受到客户配合、问题复杂度等因素的影响,具体时效将根据具体情况而定。
3.2 服务责任:本公司对因产品质量问题导致的客户损失承担相应法律责任,并在保修期内提供免费的维修、更换服务。
四:服务承诺4.1 保修期限:本公司所销售的门窗产品,在正常使用条件下享受免费保修服务的期限为三年。
门窗改造售后承诺书范文
门窗改造售后承诺书范文尊敬的客户:您好!感谢您选择我们为您进行门窗改造服务。
我们深知门窗对于您家庭的重要性,就像帽子对于脑袋,鞋子对于脚丫子一样重要。
所以,我们特别给您送上这份售后承诺书,让您没有后顾之忧。
一、售后保障范围。
1. 产品质量。
我们承诺,在门窗改造中所使用的所有材料,那都是经过严格筛选的,质量杠杠的。
就像我们挑苹果一样,专挑又大又甜的。
如果因为材料本身的质量问题导致门窗出现损坏,比如窗框变形、玻璃破裂(非人为因素哦),我们会免费为您更换或者维修。
2. 安装工艺。
我们的安装师傅都是经验丰富的老手,就像武林高手一样,一招一式都很精准。
但如果因为安装过程中的失误,造成门窗开合不顺畅、密封不严实等问题,我们会在第一时间赶到您家,把这些小毛病都给解决掉,而且不收取任何额外的安装费用。
二、售后服务内容。
1. 维修响应时间。
一旦您发现门窗有任何问题,只要给我们打个电话或者发个消息,我们保证像超级飞侠一样迅速响应。
在正常工作时间内,我们会在[X]小时内给您回复,告诉您我们的解决方案。
如果是紧急情况,比如门窗突然关不上了,外面又刮大风下大雨,我们会尽快安排师傅在[具体时长]内赶到您家,风雨无阻,就像快递小哥送加急件一样及时。
2. 维修期限。
简单的小问题,我们的师傅当场就能给您修好,让您的门窗马上恢复健康。
如果是稍微复杂一点的问题,我们也会在[具体维修时长]内完成维修工作。
在维修期间,我们会尽量减少对您日常生活的影响,就像做手术的医生尽量减少伤口一样。
3. 免费保养服务。
为了让您的门窗一直保持良好的状态,我们还提供免费的保养服务哦。
就像给汽车做保养一样,我们会定期(具体时间)来给您的门窗做个全面检查,清洁一下轨道、润滑一下合页,让门窗开合起来就像滑滑梯一样顺畅。
三、售后期限。
我们的售后可不是三天打鱼两天晒网的短期服务。
从门窗改造完成并验收合格之日起,我们将提供长达[X]年的售后服务。
这[X]年里,您就放心大胆地使用门窗,有任何问题我们都包了。
建筑门窗的售后服务承诺书及方案
建筑门窗的售后服务承诺书及方案尊敬的客户:感谢您选择我们公司的建筑门窗产品。
为了给您提供更好的售后服务,我们制定了如下的售后服务承诺书及方案:一、售后服务承诺书1. 在您购买我们公司的建筑门窗产品后,我们将为您提供免费的一年质保服务。
在质保期内,如果出现因产品质量问题导致的故障或损坏,我们将免费提供维修、更换或退换货的服务。
2. 在质保期外,我们承诺为您提供付费维修服务。
我们的维修人员会及时响应您的维修请求,并尽快解决问题。
3. 我们将秉承诚信原则,为您提供真实、准确的产品信息和服务内容,并对您提出的问题和需求进行真实、及时的回复和解决。
4. 我们将建立完善的售后服务管理体系,确保您的售后服务请求得到准确记录和跟踪,并及时处理与反馈。
5. 我们将不断提升售后服务质量,以达到您的满意度为目标。
为提高服务质量,我们会不定期邀请您参加对我们售后服务的满意度调查,希望您能给出宝贵的建议和意见。
二、售后服务方案2. 维修人员:我们将配备专业的维修人员,他们将熟悉我们公司的建筑门窗产品,具有丰富的维修经验。
维修人员将按照统一标准进行培训,确保他们具备良好的业务水平和服务意识。
3. 维修速度:我们将采取最快的速度响应您的维修请求,并及时派出维修人员前往现场处理。
我们将尽力在24小时内为您解决问题,确保您的正常使用权益。
4. 售后服务跟踪:我们将建立售后服务跟踪系统,您的售后服务请求将得到准确记录和跟踪。
我们将及时通知您维修人员的到达时间和相关进展情况。
5. 售后服务满意度调查:为了进一步提高售后服务质量,我们将不定期邀请您参加售后服务满意度调查。
您的评价和建议将是我们改进和优化服务的重要依据。
感谢您对我们公司产品的信任和支持!我们将竭诚为您提供高品质的建筑门窗产品和售后服务!如有任何问题或需求,请随时与我们联系!特此承诺,x公司。
门窗改造售后承诺书范文
门窗改造售后承诺书范文尊敬的客户:一、服务范围。
1. 维修保障。
在门窗改造后的[具体时长,例如1年]内,如果门窗出现任何非人为故意损坏的问题,比如合页松动、窗户开关不顺畅、门锁不好使这些小毛病,您只要给我们打个电话,我们就会尽快安排师傅上门维修。
师傅们都是经验丰富的老手,就像武林高手一样,专治门窗的各种“疑难杂症”。
2. 配件更换。
如果是门窗上的小配件坏了,像把手断了、密封胶条老化之类的,我们会免费为您更换。
这些配件就像门窗的小零件,虽然小,但可不能掉链子,我们会确保它们随时都处在最佳状态。
二、响应时间。
1. 紧急情况。
要是遇到那种特别紧急的情况,比如说门窗突然关不上了,大冬天的冷风呼呼往里灌,或者是有安全隐患,像玻璃突然裂了一道大口子这种情况,您别慌,给我们打电话后,我们会在[X]小时内赶到您家。
我们就像超级英雄一样,飞奔而来拯救您的门窗危机。
2. 一般情况。
对于其他一般的售后问题,我们也会在接到电话后的[X]个工作日内跟您联系,确定上门维修或者检查的时间。
我们会尽快解决问题,不会让您等太久,毕竟谁也不喜欢干等着不是吗?三、质量保证。
1. 材料质量。
我们用于门窗改造的材料都是经过严格挑选的,质量杠杠的。
就像给您家的门窗穿上了一层坚固又好看的铠甲。
如果在质保期内发现材料有质量问题,我们会负责到底,该换的换,该修的修,绝不含糊。
2. 安装质量。
我们的安装师傅都是经过专业培训的,手艺那是相当不错。
他们安装门窗就像艺术家在创作一样,细致又认真。
要是因为安装的问题导致门窗出现故障,不管是歪了、漏风还是漏水,我们都会免费重新安装或者维修,直到您满意为止。
四、售后联系。
1. 联系电话。
您在使用过程中有任何问题,都可以拨打我们的售后电话:[电话号码]。
这个电话就像一个热线,随时为您的门窗问题开通。
2. 联系方式更新。
如果我们的售后联系电话有任何变更,我们会提前通知您,确保您能随时找到我们。
我们可不想跟您玩捉迷藏,有问题就得及时解决嘛。
门窗改造售后承诺书范文
门窗改造售后承诺书范文尊敬的客户:您好!感谢您选择我们为您进行门窗改造服务。
我们深知门窗对于您家就像眼睛对于脸蛋一样重要,所以我们非常重视售后保障这一环节,下面是我们给您的售后承诺。
一、质保期限。
1. 我们为您安装改造的门窗整体质保期是[X]年。
在这个期间内,如果门窗出现任何质量问题,不管是门窗框架变形、密封胶条脱落,还是五金件损坏等,您都可以随时找我们。
我们就像超级英雄一样,只要您召唤,就会立马赶到为您解决问题。
二、售后服务响应。
1. 紧急问题响应。
如果您的门窗出现紧急问题,比如严重漏水、无法正常关闭从而影响到您家的安全或者正常生活了,您给我们打电话,我们保证在[具体小时数]小时内做出响应。
我们的维修人员会像救火队员一样,迅速赶到现场查看情况,能当场解决的绝不含糊,当场解决不了的,也会先采取临时措施,保证您的正常生活不受太大干扰。
2. 一般问题响应。
对于那些不那么紧急的问题,像小的刮痕或者轻微的异响,您联系我们后,我们会在[具体工作日数]个工作日内给您回复,并安排合适的时间上门维修。
我们不会让您的小烦恼变成大困扰,一定尽快处理。
三、维修与更换。
1. 维修服务。
在质保期内,我们会免费为您维修门窗出现的任何质量问题。
我们的维修师傅都是经过专业培训的,手艺精湛得就像魔法工匠一样。
他们会使用原厂或者质量等同原厂的配件进行维修,保证修好后的门窗就像新的一样好用。
2. 更换服务。
如果经过检查,发现某个部件已经无法通过维修解决问题,我们会直接为您更换新的部件。
而且这一切都是免费的哦,就像您在我们这儿享受终身免费的门窗健康保险一样。
四、售后回访。
1. 我们可不是那种一锤子买卖的商家。
在完成门窗改造后的[回访时间],我们会主动给您打电话或者上门回访,询问您使用门窗的感受,有没有发现什么小问题或者有没有什么建议给我们。
您的反馈就像指南针一样,能帮助我们更好地改进服务,为您提供更贴心的门窗保障。
五、终身成本价维修。
门窗售后服务承诺简洁范本
门窗售后服务承诺门窗售后服务承诺一、服务内容我们公司承诺提供以下门窗售后服务内容:1. 维修服务:针对因产品质量问题引起的故障,我们将提供免费维修服务,包括更换损坏部件和调整产品。
2. 更换服务:产品出现无法修复的严重质量问题,我们将提供免费更换新的产品。
3. 咨询服务:针对客户使用过程中的疑问和问题,我们将提供及时、详细的咨询解答服务。
二、服务期限我们承诺提供以下服务期限:1. 维修服务期限:我们将为客户提供长达一年的维修服务期限,自产品安装完毕之日起计算。
2. 更换服务期限:在发生严重质量问题后,我们将在三个工作日内安排更换新的产品。
3. 咨询服务期限:我们将在客户提出问题后的24小时内提供详细的解答。
三、服务响应时间我们承诺在客户提出售后服务请求后,按照以下响应时间进行处理:1. 维修服务响应时间:我们将在客户提出问题后的24小时内进行响应,并安排售后人员进行维修。
2. 更换服务响应时间:在确认需要更换产品后,我们将在三个工作日内安排新产品的更换。
3. 咨询服务响应时间:我们将在客户提出问题后的24小时内进行响应,并提供详细的解答。
四、服务责任我们承诺在提供门窗售后服务过程中,遵循以下原则:1. 优先满足客户需求:我们将以客户的需求为先,尽力解决客户的问题。
2. 保密客户信息:我们将严格保密客户的个人信息和,不会向任何第三方透露。
3. 提供专业技术支持:我们拥有经验丰富的售后服务团队,将提供专业的技术支持和解决方案。
4. 保证售后服务质量:我们承诺提供高质量的售后服务,确保客户的满意度。
五、服务投诉及处理如果客户对我们的售后服务存在不满意的情况,可以通过以下方式进行投诉:1. 方式投诉:客户可以拨打我们公司提供的售后服务方式,进行投诉。
2. 在线投诉:客户可以通过我们公司的官方网站或售后服务平台进行在线投诉。
我们将在收到投诉后的24小时内进行处理,并积极解决客户的问题。
六、补充说明本服务承诺适用于我们公司所销售的所有门窗产品,详细的售后服务条款将在合同中另行列明。
门窗工程售后服务承诺书
门窗工程售后服务承诺书门窗工程售后服务承诺书一、服务宗旨我们始终秉承“用户至上、服务第一”的宗旨,以专业、细致、高效的工作态度为客户提供优质的售后服务。
二、服务内容1. 产品安装调试:我们将派遣专业的技术人员,对门窗产品进行安装、调试,确保产品稳定可靠。
2. 产品质量保证:我们的所有门窗产品均通过严格的品质检验,提供优质的产品给客户,并承诺在产品质保期内,如出现非人为损坏,我们将免费提供维修和更换服务。
3. 环境整理:在门窗安装过程中,我们将确保工地环境整洁,施工完毕后做好清理工作,保证工地的清洁和安全。
4. 客户沟通和反馈:我们将建立完善的客户沟通和反馈机制,及时了解客户的需求和意见,并作出积极回应,以保证服务质量的持续改进。
三、服务承诺1. 服务标准:我们将按照国家相关标准和行业规范,提供符合客户要求的门窗工程售后服务。
2. 响应时间:在接到客户服务请求后,我们将在3小时内给予响应,并在24小时内派遣专业技术人员进行处理。
3. 工程保修:我们将对安装后的门窗工程提供一年免费保修期,保证在合理的时间范围内对工程进行修复或更换。
4. 客户满意度:我们将积极倾听客户的需求和意见,并根据客户的反馈及时调整和改进服务,力求使每一位客户对我们的服务感到满意。
四、服务责任1. 服务团队:我们将派遣经验丰富的技术人员组成专业服务团队,确保高效、优质的服务。
2. 服务态度:我们承诺为客户提供真诚、细致、周到的服务,保持良好的服务态度,始终保持与客户的沟通畅通。
3. 服务流程:我们将严格按照服务流程操作,确保服务的规范性和可操作性,为客户提供高品质的服务体验。
五、服务投诉及解决1. 投诉渠道:客户若对我们的服务不满意或有任何投诉,可以通过方式、邮件等方式向我们提出投诉。
2. 投诉处理:我们将在24小时内对客户的投诉进行认真核实与解决,并及时向客户反馈处理结果。
请广大客户放心选择我们的门窗工程服务,我们愿竭诚为您提供优质的售后服务,与您共创美好居住环境!。
门窗工程售后服务承诺书
门窗工程售后服务承诺书门窗工程售后服务承诺书尊敬的客户:非常感谢您选择我们公司为您提供门窗产品及安装服务。
为了为您提供更好的服务,我们在此向您承诺如下:一、产品质量保证我们的门窗产品均采用优质材料制作,生产过程严格按照国家标准和行业规范进行。
我们将对所有产品进行严格检测,确保产品符合质量标准,保证质量。
如门窗出现质量问题,我们将按照《产品质量法》和相关法律法规的要求保障消费者权益,维护消费者的利益。
二、安装服务承诺我们的门窗安装过程严格按照国家标准和行业规范进行,确保安装质量和安全。
如安装过程中存在问题,我们将及时处理。
我们承诺在接到您的安装请求后,将在24小时内安排专业工程师现场勘察,根据勘察情况提供相应方案,同时为您提供详细的安装细节说明。
三、售后服务承诺我们将为您提供一年的免费维修服务。
在该期间内,如出现质量问题,我们将根据协议免费进行维修,或更换新的产品。
如出现人为损坏或非正常使用导致的问题,我们也将为您提供维修服务,但维修费用将由客户承担。
我们将对您所购买的门窗进行追踪服务,在售后服务期内进行电话、短信等多种方式对您进行回访,了解门窗使用情况和维修需求。
四、信息保密承诺我们承诺严格遵守国家法律法规和保护客户隐私的规定,将客户提供的所有信息保密,不会泄露客户个人信息,也不会将该信息用于商业用途,以保护客户的合法权益。
五、其他承诺我们承诺在与客户沟通时,以诚信为基础,遵守合同和承诺,为客户提供满意的服务。
最后,我们希望能与您在未来的合作中建立更加稳定和长远的合作关系。
如果您对我们的产品和服务有任何问题或建议,请随时联系我们,我们将及时为您服务。
谢谢您对我们的关注和支持!此致敬礼XXX 门窗有限公司日期:XXXX年XX月XX日。
门窗改造售后承诺书范文
门窗改造售后承诺书范文尊敬的客户:一、服务保障。
1. 安装质量保证。
我们的安装师傅那可都是经过“千锤百炼”的,手艺精湛得很。
在门窗安装完成后,我们会进行严格的检查,确保每一扇门窗都像严丝合缝的拼图一样,牢固又美观。
如果因为安装问题导致门窗出现松动、缝隙过大等情况,您只要一个电话,我们会在[具体时长]内赶到您家,免费为您调整。
2. 产品质量保障。
我们提供的门窗都是经过精心挑选的,质量那是杠杠的。
就像我们给自己家选门窗一样用心。
如果在正常使用情况下,门窗出现变形、损坏(非人为因素哦,要是有人拿大锤子砸,那可不算),我们会根据实际情况,免费为您维修或者更换零部件。
而且,我们保证在[质保时长]内,您都不用担心这些问题。
二、售后服务响应。
1. 紧急情况。
如果您遇到门窗突然打不开或者关不上这种紧急情况,就像被关在门外进不去家或者被锁在家里出不来一样着急,别慌!您可以随时拨打我们的紧急售后电话[电话号码],我们会像超级英雄一样迅速响应。
在[紧急响应时长]内,给您提供解决方案,不管是电话指导您自己简单处理,还是我们的师傅上门维修,一定让您的门窗尽快恢复正常。
2. 一般情况。
对于其他非紧急的售后问题,您可以通过电话、微信或者其他我们约定的方式联系我们。
我们会在收到您的反馈后的[一般响应时长]内与您取得联系,了解具体情况,并安排合适的时间为您解决问题。
三、售后维修内容。
1. 清洁与保养指导。
我们不仅会为您修好门窗,还会像贴心的小管家一样,给您提供门窗清洁和保养的小窍门。
告诉您怎么擦门窗能又亮堂又不伤表面,什么时候该给门窗的小部件上点油,让它们一直顺滑好用。
而且这都是免费的哦,就当是我们给您的小福利。
2. 零部件更换与维修。
不管是小小的螺丝松动了,还是大一点的窗框、窗扇有问题,我们都能搞定。
我们会带上合适的工具和备用零部件,像带着魔法工具箱的工匠一样,迅速让您的门窗焕然一新。
如果需要更换的零部件比较特殊,我们会尽快为您调配,并且在最短的时间内为您安装好。
门窗工程售后服务承诺书
门窗工程售后服务承诺书门窗工程售后服务承诺书一、服务承诺我们公司作为专业的门窗工程服务提供商,为确保客户的权益和满意度,特做出以下服务承诺:1. 权益保障:我们郑重承诺,所有提供的门窗产品及安装服务都符合国家相关标准和行业规范,质量可靠、安全可靠。
2. 及时响应:客户在使用过程中遇到问题或需求时,我们将在24小时内派出专业的售后服务人员进行响应,并尽快解决问题。
3. 终身维护:我们门窗产品提供终身维护服务,如客户在使用过程中存在非人为损坏情况,我们将免费提供维修或更换零部件的服务。
4. 质保期延长:所有销售的门窗产品都享有一年的质量保修期,在质保期内,如产品出现质量问题,我们将免费提供维修或更换服务。
对于经常合作的客户,我们将酌情延长质保期。
5. 精细施工:我们公司拥有专业技术团队和丰富的施工经验,保证门窗工程的精细施工,确保每一位客户都能享受到高品质的服务。
二、服务流程我们公司的服务流程如下:1. 预约服务:客户可以通过方式、等方式预约售后服务,提供相关信息,并说明问题或需求。
2. 响应服务:我们将在预约后的24小时之内派出专业的售后服务人员进行响应,与客户确认具体的服务时间。
3. 上门服务:售后服务人员将按照预约时间上门进行服务,对问题进行检查、确认并提供解决方案。
4. 解决问题:根据客户需求,我们将尽快解决问题,提供相应的维修或更换服务,确保客户满意。
5. 客户反馈:我们鼓励客户在服务完成后提供反馈意见,以便我们了解客户的满意度和提升服务质量。
三、如果您在使用我们公司的门窗产品中遇到任何问题或需求售后服务,请通过以下方式联系我们:方式:5678:公司号我们将竭诚为您提供优质、高效的售后服务,保障您的权益和满意度。
感谢您选择我们公司的门窗工程产品和服务。
门窗工程售后服务承诺书 范本法合同
门窗工程售后服务承诺书范本法合同门窗工程售后服务承诺书鉴于甲方(客户)与乙方(门窗工程供应商)就门窗工程项目进行合作,为确保双方权益,特订立本售后服务承诺书。
双方本着平等互利的原则,经友好协商,达成如下承诺:第一章前言1.1 本售后服务承诺书的目的是确保门窗工程项目的质量和维护,为甲方提供售后服务保障。
1.2 甲方和乙方均同意遵守本售后服务承诺书的规定,并予以切实履行。
第二章售后服务内容2.1 乙方将按照约定时间和质量要求完成门窗工程,确保其符合相关技术标准和法律法规的要求。
2.2 甲方在收到乙方完成的门窗工程后,有权对工程质量进行检查和验收。
2.3 乙方承诺免费对工程中存在的质量问题进行维修、更换或补救,直至甲方满意。
第三章授权与义务3.1 甲方有权要求乙方在合理的时间内解决门窗工程存在的质量问题,并提供必要的维修、更换或补偿措施。
3.2 甲方应配合乙方对门窗工程的检查和维修工作。
3.3 甲方在发现门窗工程存在质量问题时,应立即通知乙方,并提供相关证据以便乙方进行处理。
第四章维修期限和责任范围4.1 乙方承诺在受理甲方的维修要求后,将在24小时内派遣专业技术人员前往现场进行问题检查和处理。
4.2 如维修工程需要乙方提供专业材料或配件时,乙方应尽快配合提供。
4.3 乙方对门窗工程质量问题的维修期限限定为7天内完成。
4.4 乙方仅对因门窗工程质量问题引起的维修负责,不承担由于甲方不当使用、保养或事故等原因导致的损坏负责。
第五章违约责任5.1 如乙方未能按照约定时间完成维修或未能解决甲方工程质量问题,甲方有权要求乙方进行赔偿。
5.2 如甲方拒绝提供维修所需的合理配合或向乙方提供虚假信息,造成维修工作无法进行,甲方将承担由此产生的费用和损失。
第六章争议解决6.1 本售后服务承诺书的履行、解释和争议解决适用于中华人民共和国相关法律法规。
6.2 双方在履行合同过程发生争议时,应首先通过友好协商解决;如协商不成,应提交至合同签订地有管辖权的人民法院进行解决。
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门窗工程售后服务承诺书
(一)保修期限
本公司对所安装的门窗免费终生保修,免费保修期从竣工验收合格之日起计算,终生维护。
材料品质保证:本公司对本工程中采用的主要材料包括铝型材、玻璃、密封胶、五金件等提供品质保证书。
品质保证期限内产品自身质量面发生变形、变色、断裂、损坏,我司将免费更换。
对于因使用不当、人为破坏、天气等外力因素导致的破坏,我司将提供维修更换服务。
(二)保修范围
包括我公司施工及产品质量等原因造成工程范围各部位、部件、整体或单体、整件或单件的损坏、脱落变形、丢失、开裂、渗漏水、破等,我公司将以高度的商业信誉给予及时保修。
(三)保修计划
我公司安装的门窗在正常使用中,保证每隔二年和进行一次全面检查,及对
玻璃、密封条、结构硅酮胶等应在不利的位置进行耐老化性检查及淋水试验。
特殊部位及不安全部位的维修我司将另制定切实可行的详细维修方案。
(四)保修承诺
钢化玻璃门窗保修期为终生维护,即工程竣工日起,如因施工质量、系统缺陷、材料质量问题引起的渗漏、坏损等一切质量问题,我司将负责维护、维修、替换。
承诺保修期内维修的一切费用由我司承担,并保证按承诺时间到达3天内解决问题按照国际惯例,门窗在正常使用时,除了正常的定期和不定期的检查和维
修外,还应每隔1年进行一次全面检查,以确保幕墙的使用安全。
对玻璃、密封条、密封胶、结构硅酮密封胶不利的位置进行检查。
(五)保修措施
1.当发现螺丝栓松动应拧紧或焊牢,当发现连接件锈蚀应除锈补漆;
2.当发现玻璃松动、破损应及时修复或更换;
3.当发现密封胶和密封胶脱落或损坏,应及时修补与更换;
4.当发现门窗构件及连接件损坏,或连接件与主体结构的锚固松动或脱落,应及
时更换或采取措施加固修复;
5.定期检查玻璃门窗的牢固性,当发现有松动,应及时加固;
6.当五金件有脱落、损坏或功能障碍时,应进行更换和修复;
(六)其他事宜
本承诺书具有相应的民事法律效应。
具体门窗部件名称已发货单为准。
安装单位:(公章)
法定代表人:(签名)
客户:(签名)
日期:年月日。