OPPO_企业文化

秉持的合理的、积极的心态就是本分。
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2、本分规范了与人合作的态度——我不赚人便宜。
不本分的人：
较普遍的人：
恨不能把别人口袋中的钱装到自己口袋里
“我不吃亏”——必然别人要吃一点亏 “我不赚人便宜”——宁愿自己吃点小亏 “楚河汉界”
应当提倡的是：
例1： “我”
“同桌的你”
道家思想所讲的至虚至空的思想，其实是“本分” 的一种境界。 那么，如何真正做到“本分”，那就是“斋心”
简单地说，就是当你很烦扰，压力很大的时候，就把你的 心放在水里洗一洗，将所蒙受的尘垢洗静，让它很洁净，回 到一种类似于斋戒的状态，保持平常心。
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二、诚信
诚以“不欺”为最低要求
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一、何为“本分” ？
我们生长在一个充满压力、诱惑、挑战等各种
力量作用的环境中，我们会不由自主的受某种或多
种力量的左右。我们面临很多选择，我们会彷徨和
不知所措。我们可能会恣意妄为，但每每这样做的
结果，大多数情况，都是失败的。
那么，如何在多种力量作用的环境中，秉持一
种合理的、正确的心态，是我们制胜的关键。
OPPO企业文化培训
--使命、愿景、价值观—
2010.03
OPPO OPPO
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培训的目的
• 了解OPPO的企业文化。 • 加深对企业健康、长久发展的了解。
• 指导我们日常的工作和行为。
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什么是企业文化
• 企业文化：通俗的讲，指的是一个企业，其团队所
诚，繁体字为“言成为诚”，就是说，我说过的 话，我承诺的东西，我做 到了，那我这个人是诚实的。 （从自己的角度看） 信，繁体字为“人言为信”，就是说，你说过的 东西你做到了，旁边的人
也说你做到了，这就叫做“信”。反之，“诚” 无从谈起。（从别人的角度看）
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5、 如何才能做到“本分”——斋心
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五、消费者导向
从消费者的角度来设计产品、提供服务，避免 做貌似消费者喜欢的东西。
我们公司的所有经营活动必须要首先从消费者的角度来 看，这是消费者要的吗，消费者喜欢吗，然后再从这个 角度来开发产品、提供服务这就是消费者导向。我们要 坚决避免做貌似消费者喜欢的东西。
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案例： 为什么长虹会被Apex骗走40个 亿，而我们为什么没上Apex的当？
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核心价值观
本 分 诚 信
团 队 创 新 品 质 结 果 导 向 消 费 者 导 向
我们核心价值观的中心是“本分”。本分做到 之后，其它的核心价值观都会被涵盖进去。
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消费者导向
充分地研究消费者的需求，消费者的需求是所
有企业活动的原始起点。
市场上必定存在这样的需求：它是消费者所需要的、我
们能够做出优势，并且能比竞争对手更好的满足消费者。 我们的工作就是要去寻找并发现这种需求，巧妙的将产
品在功能和技术上的创新优势转化为消费者的利益，在
秉持的做人、做事的基本原则以及对企业未来发展
的期待和对内、外部环境加以回馈的基本态度。
具体来讲分为三个方面： 1、使命 2、愿景 3、价值观
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《基业常青》：管理学的经典之作
它探讨了世界上杰出企业基业常青的秘诀
—— 企业文化的巨大作用
例如：
哥伦比亚电影公司：理念的东西在后继者手中没有 被继承延续下来，公司发展日渐缓慢。
商人是受歧视的。
商道：大胜靠德
商术：小胜靠术
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所以，我们宁愿自己吃点小亏，也不会去赚别人的 便宜，这样做生意往往才能够取得双赢，也才能长 久。 我们在做生意时追求的是“商道”而非“商术”。 “商道”要求我们首先要考虑合作伙伴的应有利益， 在此基础上再追求自己的合理利润，而绝非为了赚 钱不择手段，损人利己。
满足消费者需求和发挥我们自身特色上保持良好的平衡。
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消费者导向
在企业内部要坚持客户导向的原则。
在公司内部，有我们各自的内部顾客。因此，我们工作 时首先要弄清楚，自己的直接客户是谁，他喜欢我的工 作吗，我所做的正是他想要的吗。我们不能只想着自己 喜欢就行了，不能想着我做的凭什么他不喜欢。内部客 户导向是消费者导向在企业内部的表现。
美国发生校园枪击案后，在采访犯罪学生的老师时，他们会首先检讨自己、 检讨整个教育体制出了什么问题。 中国的“马加爵事件”，在采访马加爵的老师时，他们会说这个学生一直 就有问题，甚至追溯到他在娘胎时就有问题，但是偏偏不会检讨自己有没 有失职。 OPPO 重庆欧珀科技有限公司
4、本分是基于诚信，却比诚信境界更高的一种态度。
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• 团队
相互信任，坦诚沟通，将个人融入团队，以共
同愿景为最高目标
团队中难免会有分歧，重要的是不能让分歧影响团队目
标的达成。这就需要我们时刻用团队目标和共同愿景来 审视自我，自觉将个人融入团队，相互信任，坦诚沟通 ，这样我们就能够摒弃偏见，协同工作，达成我们的共 同目标。
先被外在的作用力牵引，以致做出错误的选择。
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本分：“人”字的四周被加上框框，就成了“囚”字。
其实，生活中的每一个人，都是受四周的环境所影响，就象 囚犯一样，受制于外在的环境和压力。当外在的各种压力、 诱惑和挑战作用于我们身上时，我们会不由自主地做出各种 反应，有正确的、有错误的。 所谓本分，就是当你在面临外在的压力和诱惑时，要做出判 断、采取行动时，能够把这种外在的东西摒弃掉，回到事物 的本来面去思考，把握住我们应该做的事情。这时，我们所
四、品质
品质是精益求精的一种追求，品质是我们必须要满足顾客的需求
并高于竞争对手的满意度。我们不仅要满足顾客需求，更要比竞 争对手做得更多更好，让消费者更满意。 品质是一种追求，是一种要不断靠近，一种发自内心的的向往和 渴求，就象你要追求某个你喜欢的女孩（或男孩）一样。 品质是没有了它，我们什么都无从谈起的最基础的一个前提。换 句话讲，品质是入场券，它看似平常，却是最重要的东西。
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六、结果导向
达成结果对企业才是有意义的。 主动承担责任。
对企业来讲，达成结果才是真正有意义的。无论你多努 力，克服了多少困难，付出了多少心血，假设没有设计 出满足消费者需求的产品，没有顾客满意的服务，没有 足够的营业额和利润，企业都将难以为继。面对结果， 只有成功或者失败。结果未达成就是失败，没有理由和 借口。因此，当结果没有达成，我们要敢于正视失败， 勇于主动承担责任，不逃避，不推诿，深刻自省，尽力 改善。
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团队
尊重每一位员工的价值，我们相信，员工和公 司共同成长，这是我们的责任和骄傲
OPPO尊重和珍视每一位员工的价值。我们鼓励员工在 工作中不断提升自我，并努力激发员工的潜能。因为我 们相信，员工应该和公司共同成长，这是我们的责任和 骄傲。
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结果导向
设立对企业有意义的结果，以此反推我们达成
结果应具备的条件和相应的步骤。
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我不赚便宜——在OPPO，我们严禁攻击竞争对手， 原因有二： 1.任何行业的任何产品都会有些小毛病，不可能十 全十美，但不会影响消费者的正常使用。如果行业 的竞争对手相互攻击，会给整个行业带来负面影响， 消费者不会以为哪家做得不好，而会抛弃整个行业， 最后导致双输。
2.攻击对手是人在压力状态下的不本分行为。这种 不良情绪带到工作中，就会攻击同事，带到家里， 就会伤害自己的亲人。
言成为诚，人言为信。形之于心，发之于外，不自欺，不欺人，内诚 于心，外信于人。我们要在自己的内心深处架起一杆道德天平，诚者
不伪，无论外部环境怎样变化，都要忠实于内心的道德法则，这样才
是内诚于心。我们忠实于自己做出的每一个承诺，言必行，行必果， 即使要为此付出艰难的努力、巨大的代价，也要恪守“说到就要做到” 的准则，这样才能外信于人。 OPPO 重庆欧珀科技有限公司
时代华纳公司：继承者能够一代一代的传承公司的 理念和文化，将公司日益发扬光大。
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企业文化主要内容
• 一、使命---- 存在的价值 • 二、愿景---未来的梦想
• 三、价值观----做事的原则
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使 命
• 对 • 对 消 员 费 者： 工：
– 提供优质的产品与服务。
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这是我们未来三十年乃至五十年的梦想。 我们企图改变在全世界没有健康、长久的著名的中国 公司的现状。 随着不断的发展，我们公司要更健康、更长久。 我们在现实经营中每决定做一件事，必须为企业更健 康、更长久加分，而不是减分。 我们必须培养与世界知名公司竞争的能力。
当你要为品质付出代价时，是否还能坚守？
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品质
品质是设计出来的，是全员关心和环环相扣的一个系统
工程。
品质是设计出来的，我们会主动贴近市场，努力发掘所有可能为顾
客带来愉悦感受的潜在机会，并将之转化为设计语言。我们在设计 产品时，以追求产品的人性化、精美度和零缺陷为出发点，旨在产
忠实于自己的义务和责任
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• 三、团队
没有团队的成功，就没有个人的成功
我们每个人的成功，必须建立在团队成功的基础上。 OPPO的任何人，无论是要个人的能力价值得到发挥， 还是要物质利益得到提高，前提都必须是OPPO整个团 队要取得成功。而一个成功的团队又会带给我们很多有 形和无形的资产，会让我们终生受益。
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案例： 05年年底时，万利达在浙江、湖南 一带攻击我们的产品。
我们Baidu Nhomakorabea怎么办？
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3、本分是当出现问题时，首先求责于己的态度。
中国人在出现问题时，喜欢找理由，喜欢挑别人的毛病，这
是不本分的。正确的态度是要首先求责于己，反省自己做错 了什么，该如何去改善。 案例对比：
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1、本分是隔离外力，在平常的心态下，把握住我
们应该做的合理方向。
压力和诱惑往往会使我们平常清静的心态受到震荡，而这种 改变的结果大多使我们偏离了正确的方向。本分则是在决策 和行动时，我们能够首先将这种外在的作用力先行抛开，在 平常的心态下，把握住我们应该做的合理的方向，而不是首
– 营造和谐、相互尊重的工作氛围。
• 对 商 业 伙 伴：
– 提供公平合理、对等互利的合作平台。
• 对
股
东：
– 使其投入的股本有高于社会平均报酬的合理回报。
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工厂
消费者
利益相关者
股东
员工
商业伙伴
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愿 景
成为全球知名的公司，树立
中国企业在全世界健康、长久 的典范。
诚信
信守承诺，说到做到，哪怕遭遇挫折付出代价也要坚守
诚信是企业经营的基石。一个诚信的企业，把产品推向社会的
过程，也是用其诚信文化辐射消费者的过程。我们卖给顾客的
不仅是商品，更是用心铸造的庄严承诺。我们用心设计品质制 造产品，用心沟通伙伴服务顾客，用心锤炼品牌树立形象，我 们约束自己，诚笃于胸，我们言出必信，行出必果。
0+ “我不吃亏”
“我不赚人便宜” 0－
例2：金币与银币的故事
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商道：欧美的商人追求“商道”，首先考虑的是合
作伙伴的应有利益，在此基础上再追求自己的合理
利润，因此商人一般都比较受人尊重。
商术：中国的商人比较追求“商术”，喜欢耍小伎
俩、小聪明，自古道“无商不奸”，因此古时候的
品推出时具有震撼力，能够给顾客带来超凡的消费体验，消费者能
够感受到产品的精美与高品质，这就是我们一贯坚持的开发“英雄 产品”的思路。 OPPO 重庆欧珀科技有限公司
品质
不断提升产品品质，这不仅是我们的价值，更 是我们的尊严。
我们有这样的共识：OPPO公司与“OPPO”品牌同生共 荣，而OPPO的品质又是OPPO人价值与尊严的起点。我 们深知，品质是企业生存之根本，没有品质就没有一切， 我们对品质的追求永无止境。