泉州市物业服务标准与收费标准级别对照表
泉州市普通住宅物业服务指导性收费标准模板
道路每日清扫二次以上, 生活垃圾滞留时间不超过二小时, 明沟每日清扫一次
每日循环保洁, 地面垃圾滞留时间不超过一小时, 明沟每日清扫一次
公共灯具、 宣传栏、 小品等
公共灯具每季擦抹一次, 宣传栏每月擦抹一次
公共灯具每季清扫一次, 宣传栏、 小品每半月擦抹一次
二级
三级
四级
五级
综
合
管
理
管理处设置
不设置管理处
配置简单办公设备
配置一般设备
场所规范, 办公设备齐全
专门接待区域, 办公设备、 网络设施齐全
管理人员要求
持有上岗证书
持有上岗证书
持有上岗证书, 三年经验, 着工装佩工牌
持有上岗证书, 一年经理经验, 着工装佩工牌
持有上岗证书, 二年以上经理经验, 着工装佩工牌
急修半小时处理, 一般修理二天完成, 对业主或使用人投诉三天完成, 每年与业主沟通面积不低于小区住户的60%, 制定工作计划, 建立内部管理、 考核制度, 制定装修管理制度, 提供二种以上特约服务和便民服务, 节假日有专题布置, 每年组织一次活动
急修半小时处理, 一般修理一天完成, 对业主或使用人投诉24小时完成, 每年与业主沟通面积不低于小区住户的80%, 制定工作计划, 建立内部管理、 考核制度, 制定装修管理制度, 提供三种以上特约服务和便民服务, 建立健全维修资金管理制度, 运用计算机管理
每周擦抹一次
每周擦抹一次
每日擦抹一次
垃圾箱( 房)
每周清扫一次以上
每日清扫一次以上, 设有灭蝇装置
生活垃圾封闭存放, 垃圾房每日冲洗一次
先进的垃圾处理方式, 对垃圾厢循环保洁
新物业收费标准一共分为四级
新物业收费标准一共分为四级：一级、二级、三级、四级。
每一级的收费标准都各不相同,根据楼房的基本情况、公共秩序的维护以及服务的周到性等因素决定。
下面是详细内容：1、小区封闭 ;2、有不少于小区住宅总建造面积3‰的物业管理服务用房3、绿化率 35%以上<包括水面>;4、绿化、休闲活动中心、场地 1500 平方米以上;5、固定活动馆所 300 平方米以上;6、专用固定停车泊位 1 个/3 户;7、具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或者其他三项以上安全防范设施;8、固定体育活动场馆不少于二项设施。
1、门岗室美观整洁,人员统一着装,设专人 24 小时值勤,其中主出入口不少于 12 小时立岗值勤。
对本区机动车出入验证;对外来机动车登记换证。
2、按照规定路线和时间进行 24 小时不间断巡逻,不少于 12 次,对小区重点部位每小时巡查一次,并做好巡查记录。
巡逻过程中对可疑人员进行问询,发现火警或者治安隐患、事故及时报告有关部门。
3、小区内公共娱乐设施、水池等部位设置安全警示标志。
4、对出入小区的机动车辆进行引导,行驶有序并停放在指定位置。
非机动车辆停放整齐。
5、设有中央监控室的实施 24 小时安全监控并记录及时。
6、看管公共财产,包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。
7、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。
8、定期对服务人员进行消防培训,保证消防通道畅通,消防器材可随时启用。
1、小区内公共区域<硬化地面、主次干道>每天清扫 2 次,干净整洁;室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭 2 次。
2、公共区域日常设专人保洁,保持公共区域干净整洁无杂物。
3、公共楼道每天清扫 2 次;扶手每天擦洗 2 次,保持干净整洁。
4、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱,垃圾袋装。
5、按楼栋口、楼层采集垃圾,每天 2 次。
6、垃圾清运日产日清,无垃圾桶、果皮箱满溢现象。
泉州物业收费标准
泉州市普通住宅物业服务等级指导性收费标准（试行）
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关于印发《泉州市普通住宅物业服务等级指导性收费标准》（试行）等的通知
泉州市有关物业企业、各县（市）区物价局、房管局：
根据泉州市物价局、泉州市房地产管理局《关于泉州市物业服务收费管理实施细则》（暂行）规定，现将《泉州市物业管理服务收费指导标准》及《泉州市物业服务标准与收费标准级别对照表》印发给你们。
泉州市物业管理服务收费指导标准根据服务内容、服务要求和设施设备配置情况分为五个等级，服务内容包括综合管理、清洁卫生、秩序维护、绿化日常养护、共用部位及共用设施设备五个方面。
具体收费标准根据《实施细则》规定在合同中确定。
以上规定自2007年 10月1日起执行。
现行已由政府价格主管部门核定的物业服务收费标准暂按原标准执行至合同期满或业主大会成立之日止。
各有关单位在执行过程中遇到的情况和问题，请及时反馈泉州市物价局、泉州市房地产管理局，以便修改完善。
附件一：《泉州市普通住宅物业服务等级指导性收费标准》
附件二：《泉州市物业服务标准与收费标准级别对照表》
二○○七年八月三十日
泉州市物价局、泉州市房地产管理局 2007年8月30日印发
泉州市物业管理服务收费指导标准单位：元/月.m2。
物业管理费收取标准最新
物业管理费收取标准2018最新我国物业收取标准分为一级物业收费标准；二级物业收费标准；三级物业收费标准和四级物业收费标准。
不过每个地方的物业费收取标准都不一样，具体的物业费收取标准由当地的物价局公布。
物业管理费收取标准如下：一级收费标准：1.00元/月.平方米(已包含税、费)基础条件：小区封闭；有不少于小区住宅总建筑面积3‰的物业管理服务用房；绿化率35%以上(包括水面)；绿化、休闲活动中心、场地1500平方米以上；固定活动馆所300平方米以上；专用固定停车泊位1个/3户；具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他三项以上安全防范设施；固定体育活动场馆不少于二项设施。
公共秩序维护:1、门岗室美观整洁，人员统一着装，设专人24小时值勤，其中主出入口不少于12小时立岗值勤。
对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证。
2、按照规定路线和时间进行24小时不间断巡逻，不少于12次，对小区重点部位每小时巡查一次，并做好巡查记录。
巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。
3、小区内公共娱乐设施、水池等部位设置安全警示标志。
4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。
非机动车辆停放整齐。
5、设有中央监控室的实施24小时安全监控并记录及时。
6、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。
7、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。
8、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。
保洁服务1、小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫2次，干净整洁；室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭2次。
2、公共区域日常设专人保洁，保持公共区域干净整洁无杂物。
3、公共楼道每天清扫2次；扶手每天擦洗2次，保持干净整洁。
4、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。
5、按楼栋口、楼层收集垃圾，每天2次。
6、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。
住宅物业服务等级标准及收费指导价
一、基础服务标准与收费标准1 / 44基础服务标准与收费标准2 / 44基础服务标准与收费标准3 / 44基础服务标准与收费标准4 / 44基础服务标准与收费标准5 / 44基础服务标准与收费标准6 / 44基础服务标准与收费标准7 / 44基础服务标准与收费标准备注：每一级的服务内容与要求应高于并包含低一级的服务内容与要求（一级除外）。
8 / 44二、清洁卫生标准与收费标准9 / 44清洁卫生标准与收费标准10 / 44清洁卫生标准与收费标准11 / 44清洁卫生标准与收费标准12 / 44清洁卫生标准与收费标准13 / 44清洁卫生标准与收费标准14 / 44备注：1、有无电梯、消防栓不作为保洁费用增减条件，道路保洁清洗的水费包含在收费标准，经业主大会同意公用水费可以按居住面积公摊。
2、公共部位无窗户玻璃的物业小区，若选择一级或二级保洁服务的，在最高收费标准基础上减0.01元，选择三级（含三级）以上的，应减0.03元。
3、无水景的物业小区，若选择四级或五级保洁服务，应在最高收费标准基础上减0.02元。
4、外墙清洗的频次、标准自行约定，费用另行结算分摊。
5、每一级服务内容与要求应高于并包含低一级的服务内容与要求（一级除外）。
15 / 44三、秩序维护标准与收费标准16 / 44秩序维护标准与收费标准17 / 4418 / 4419 / 4420 / 44秩序维护标准与收费标准21 / 44备注：1、公共区域秩序维护服务的收费标准，按5万平方米小区基本配置岗位的标准进行测算。
如需增减岗位的须经业主大会同意，人工费用按实际配置增减，服务面积不足5万平方米或超过5万平方米按实际面积计算。
2、每一级服务内容与要求应高于并包含低一级的服务内容与要求（一级除外）。
22 / 44四、绿化养护标准与收费标准23 / 4424 / 44绿化养护标准与收费标准25 / 4426 / 4427 / 44绿化养护标准与收费标准备注：1、本标准中所指绿地等级收费标准是按年、按绿地面积设置。
泉州住宅小区物业费指导价上调【报纸公示】
泉州市远宏物业管理有 务企业，应参照《市区物业服 限 公 司 总 经 理 陈 剑 腾 介 绍 ， 务内容与等级指导对照表》，
玉英、曾水格、曾瑞和、林 秀云、孙红菊物权保护纠 纷一案，现依法向你公告
员工；1 个多月后，泉州站劫数 讯产业共赢基金和云峰基金 应得的工资。此事引发业内
难逃，宣布撤站。
共同投资，于去年 2 月 28 日正 极大关注。团宝网官方随后
根据成本测算结果，考虑成本推动因素，二次装修垃圾清运费调整为 3 元／平方 逾期本院将依法判决。
米。另:本标准不包含泉港区及台商投资区。
厦门市湖里区人民法院 公告
吴育彬、厦门市正楷彩印
北京皇家健康管理集团崔珑瀚教授到访 宝洲路桐洲骨伤专科——
泉州市区住宅物业服务收费 旧指导标准
单位：元/月.㎡
有限公司：本院受理原告 黄世平、吴春治诉你们民 间借贷纠纷一案,已审理 终结。现依法向你们公
有限公司：本院裁定对 原告柯远鹏诉你民间 借贷纠纷一案进行再
春节前，高朋网总部一纸 系密切。
深圳，四处筹钱；明天团宝，被
相较 2009 年，新的指导标 行市场调节价，可由业委会和 素或服务项目和内容发生较大 准 最 高 涨 幅 为 0.3 元/平 方 物业企业自主协商，也可参照 变动时，如要调整收费标准，应
的佣金逐月锐减，补贴也跟着 朋网仍会继续跟踪。
卖 殆 尽 ，人 去 楼 空; 任 春 雷 及
“缩水”。去年 8 月，高朋网全
作为全球第一个团购网 其妻何晓玲手机关机，不知踪
投资区，而市区别墅区，也将
同 样 ，即 使 小 区 双 过 半
新的市区住宅小区物业 实行市场调节价。
业 主 同 意 调 整 收 费 ，物 业 服
物业服务分等定级标准
（3）配置一般的办公用品（如办公家具、电话等）。
2
治理人员要求
（1）小区经理有经理岗位证书，治理员持有上岗证，有三年以上物业治理工作经历。
（2）治理人员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁。
（3）有善于发觉问题和及时处理的能力。
3
服务时刻
周一至周日在治理处进行业务接待，并提供服务。
4
（9）建立治理处内部治理制度和考核制度。
（10）服务窗口应公开办事制度、办事纪律、服务内容、收费项目和标准。
（11）能提供二种以上特约服务（有偿）和二种以上便民（无偿）服务。
（12）综合治理的其它服务项目达到约定的服务标准。
（13）可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通，每年的沟通面不低于小区住户的60%。
4
日常治理
与服务
（1）服务规范应符合《安徽省住宅区物业治理规程》要求。
（2）24小时受理业主或使用人报修。急修二小时内到现场处理，一般修理三天内完成（预约除外）。
（3）对业主或使用人的投诉在七天内答复处理。
（4）告知业主或使用人装修须知，监督装修过程，对违规装修、违章搭建及时劝阻、制止或报告。
（5）建立财务制度，对物业服务费的收支进行财务治理，做到运作规范，账目清晰。
（3）对业主或使用人的投诉在24小时内答复处理。
（4）制定小区房屋装修申请、审批、巡视、验收等装修治理制度，建立业主或使用人房屋装修档案，对不符合规定的行为、现象及时劝阻、制止或报告。
（5）建立健全的财务治理制度，对物业服务费和其它费用的收支进行财务治理，做到运作规范，账目清晰。
续上页
级不
序号
内容
服务要求
关于印发《泉州市区住宅物业服务收费指导标准》等的通知
关于印发《泉州市区住宅物业服务收费指导
标准》等的通知
泉价[2011]126号
泉州市有关物业服务企业：
为促进物业服务行业健康有序发展，规范物业服务收费行为，增加物业服务行为的透明度，保障物业服务企业和业主的合法权益，根据《福建省物价局福建省住房和城乡建设厅关于印发<福建省物业服务收费管理办法>的通知》（闽价服[2010]267号）精神，市物价局、住建局重新修订了《泉州市区住宅物业服务收费指导标准》及《泉州市区物业服务内容与等级指导对照表》。
现通知如下，请遵照执行。
本通知自2012年 2月1日起执行。
附件一：《泉州市区住宅物业服务收费指导标准》
附件二：《泉州市区物业服务内容与等级指导对照表》
市物价局
市住房和城乡建设局
二○一一年十二月二十六日
附件1：
泉州市区住宅物业服务收费指导标准
2
附件2：
泉州市区住宅物业服务内容与等级指导对照表。
泉州市物业服务标准与收费标准级别对照表
每月擦拭一次, 门厅玻璃每月二次
每半月擦拭一次, 门厅玻璃每周一次
保持洁净、光亮
天台、屋顶
半年清扫一次
每季清扫一次, 天台、内天井每月清扫一次
每月清扫至少一次以上
保持清洁、无垃圾
保持清洁、无垃圾
垃圾收集
自行投放
自行投放
设置垃圾收集点, 每日清理二次以上
设置垃圾收集点, 每日清理二次
急修一小时处理, 一般修理二天完成, 对业主或使用人投诉五天完成, 每年与业主沟通面积不低于小区住户的50%, 制定工作计划, 建立内部管理、考核制度, 建立设备档案、业主资料பைடு நூலகம்案
急修半小时处理, 一般修理二天完成, 对业主或使用人投诉三天完成, 每年与业主沟通面积不低于小区住户的60%, 制定工作计划, 建立内部管理、考核制度, 制定装修管理制度, 提供二种以上特约服务和便民服务, 节假日有专题布置, 每年组织一次活动
持有上岗证书, 二年以上经理经验, 着工装佩工牌
业务接待时间
周一至周五指定地点接待
周一至周五管理处接待周六日指定地点接待
周一至周日管理处接待
每日8小时业务接待
每日12小时业务接待
日常管理与服务
急修三小时处理, 一般修理三天完成, 对业主或使用人投诉七天完成, 每年与业主沟通面积不低于小区住户的30%, 建立设备档案、业主资料档案
技防设施和救助
无设施配置
尽量设置技防设施
如具备技防设施应24小时开通, 有人驻守并注视传达信息
设有监控中心, 应具备录象监控, 24小时开通, 有人驻守注视并传达信息, 有火警、警情应急预案, 每年组织不少于一次的防火应急演习
市住宅物业服务等级标准对比表完美版
12.按规定投保物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险..
13.有条件的提供室内清洁、洗衣、做饭、洗车、财物保管、票务代理等特约服务..
1.每年第一季度公示上一年度物业服务合同履行情况、收支情况、本年度收支预算；每年第三季度公示上半年物业服务合同履行情况、收支情况..每月公示上月主要工作计划完成情况及下月主要工作计划..
一级
二级
三级
四级
五级
1.客户服务场所
1.设置客户服务场所;配置基本办公设备..
2.公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片;物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息..提供特约服务的;公示特约服务项目及服务标准、收费标准..
3.客户服务场所工作时间;工作日不少于8 小时;其他时间设置值班人员..
1 从业人员按照相关规定取得职业资格证书..
2 从业人员统一着装;佩戴标志..
3 配备物业服务项目负责人;房屋建筑安全管理员..
4 项目负责人具有3年以上物业服务企业管理工作经历;为本市项目负责人信用信息档案登记在册人员..
1 从业人员按照相关规定取得职业资格证书..
2.从业人员分岗位统一着装、佩戴标志..
1.从业人员按照相关规定取得职业资格证书..
2.从业人员分岗位统一着装;佩戴标志..
3.配备物业服务项目负责人;房屋建筑安全管理员..4.项目负责人具有 5 年以上物业服务企业同等岗位工作经历;为本市项目负责人信用信息档案登记在册人员..
5.按需求配备具有外语会话能力的管理人员..
3.制度
1.建立共用部位及共用设施设备维修养护、消防安全防范、绿化养护、环境卫生、公共秩序维护等管理制度..
转发泉州市物价局
转发泉州市物价局、泉州市房地产管理局关于印发《泉州市普通住宅物业服务等级指导性收费标准》等的通知
晋经发[2010]13号
各物业服务企业:
现将泉州市物价局、泉州市房地产管理局《关于印发〈泉州市普通住宅物业服务等级指导性收费标准〉等的通知》（泉价［2009］110号）转发给你们，前期物业服务合同期满仍未成立业主委员会的，其具体收费标准由业主与物业服务企业根据本通知规定在物业服务合同中约定，未经双方同意，不得单方面改变服务内容和收费标准，请一并贯彻执行。
晋江市经济发展局晋江市规划建设与房产管理局
二○一○年二月四日
主题词：经济管理价格物业管理通知
抄送：晋江市政府办，市政府有关领导，存档（二）。
晋江市经济发展局2010年2月4日印发
关于印发《泉州市普通住宅物业服务等级指导性收费标准》等的通知
泉价[2009]110号
中心市区各物业企业：
《泉州市物业管理服务收费指导标准》执行两年来，对促进物业服务行业健康有序发展，规范物业服务收费行为，增加物业服务行为的透明度，保障物业企业和业主的合法权益起到较好的作用。
根据《泉州市人民政府关于加强全市物业服务工作的若干意见（试行）》（泉政文[2 009]197号）精神，市物价局、市房管局重新修订了《泉州市物业管理服务收费指导标准》及《泉
州市物业服务标准与收费标准级别对照表》。
本通知自2009年12月1日起执行。
附件一：《泉州市普通住宅物业服务等级指导性收费标准》
附件二：《泉州市物业服务标准与收费标准级别对照表》
二○○九年十二月一日
泉州市普通住宅物业服务指导性收费标准
单位：元/月.m2
泉州市物业服务标准与收费标准级别对照表。
住宅物业服务等级标准及收费指导价
住宅物业服务等级标准及收费指导价一、服务等级标准住宅物业服务等级标准主要包括基础服务、增值服务和高级服务三个等级。
1. 基础服务等级标准基础服务等级标准是对物业服务的最基本要求，包括以下几个方面：(1) 物业设施管理：包括公共设施的维修与保养，公共场所的清洁与卫生管理，以及绿化带和小区道路的日常管理等。
(2) 社区安全管理：包括小区门禁系统的管理与维护，巡逻保安的配备与管理，以及安全隐患的排查与解决等。
(3) 客户服务：包括居民委员会或物业管理办公室的设置，业主投诉的接待与处理，以及居民活动的组织与协调等。
(4) 居民权益保护：包括维护公共秩序，防止非法集资和违法行为，以及保护业主的合法权益等。
基础服务等级标准的实施将为住宅小区提供一个基本的物业服务标准，确保小区居民的生活质量和安全保障。
2. 增值服务等级标准增值服务等级标准是在基础服务基础上提供的一些增值服务，包括以下几个方面：(1) 洁具清洁：包括公共洗手间的日常清洁与卫生消毒，居民洗手间的定期清洁维护等。
(2) 绿化景观养护：包括花坛的定期浇水与修剪，草坪的草坪的修建与修剪，以及绿化带的保养与养护等。
(3) 小区活动组织：包括社区文化活动的组织与协调，社区活动设施的维护与保养，以及绿化带和公共场所的改造与提升等。
(4) 便民服务：包括小区内的一些便民设施的管理与维护，例如停车场的管理与维护，快递服务的提供与管理等。
增值服务等级标准的实施将进一步提升住宅小区的服务质量，提高居民的满意度和生活品质。
3. 高级服务等级标准高级服务等级标准是在基础服务和增值服务基础上提供的豪华服务，包括以下几个方面：(1) 高档装修：包括小区公共场所和入户门厅的豪华装修与维护，以及居民住户的高档装修服务等。
(2) 私家管家服务：包括高级住宅小区设立私人管家服务，提供上门服务，为居民提供各种个性化需求的解决方案等。
(3) 专属礼宾服务：包括小区设立专属礼宾服务台，为居民提供预订机票、酒店、租车等服务，以及接待来宾和居民的需求等。
泉州西湖豪庭物业收费标准公示
泉州西湖豪庭物业收费标准公示
1、物业管理企业持有资质证书。
2、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。
3、管理人员、专业操作人员按照有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。
4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。
5、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范、服务主动、热情。
6、设立XX小时客户服务体系，随时接受物业管理服务诉求，及时安排处理。
急修半小时内到达，其它报修按双方约定的时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。
7、每年至少1次顾客意见调查，满意率XX%以上。
8、能根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务，并公示服务项目与收X标准。
9、按有关规定和合同约定公布物业服务X用或者物业服务资金的收支情况。
10、房屋共用部位管理制度完善，实施有效的日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐。
20226泉州市区住宅物业服务收费指导标准
关于印发《泉州市区住宅物业服务收费指导标准》等的通知
泉价[2011]126号
泉州市有关物业服务企业：
为促进物业服务行业健康有序发展，规范物业服务
收费行为，增加物业服务行为的透明度，保障物业服务企业
和业主的合法权益，根据《福建省物价局福建省住房和城乡
建设厅关于印发<福建省物业服务收费管理办法>的通知》（闽
价服[2010]267号）精神，市物价局、住建局重新修订了《泉
州市区住宅物业服务收费指导标准》及《泉州市区物业服务
内容与等级指导对照表》。
现通知如下，请遵照执行。
本通知自2012年2月1日起执行。
附件一：《泉州市区住宅物业服务收费指导标准》
附件二：《泉州市区物业服务内容与等级指导对照表》
市物价局
市住房和城乡建设局
二○一一年十二月二十六日
附件1：
泉州市区住宅物业服务收费指导标准
单位：元/月.m2
附件2：
泉州市区住宅物业服务内容与等级指导对照表。
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楼内公共区域
地面
隔日清扫，无垃圾堆积
每日清扫，电梯门厅每周拖洗二次
每日清扫，电梯门厅每日清扫二次，隔日拖洗
每日清扫，门厅每日清扫二次，地面每日拖洗一次，大堂、门厅花岗石每二个月保养一次
每日循环清扫，墙面无灰尘，大堂、门厅花岗石每月保养一次
楼梯扶手、栏杆、窗台
每半月擦抹一次
每半月擦抹一次
每周擦抹一次
车辆管理
有停车点，停放有序，收费关里的车库（棚）24小时有专人管理
设置简易交通标志，车辆停放有序，收费管理的车库（棚）24小时有专人管理，场地整洁，有照明
设立指示牌，车辆基本停放在规定的范围内，及时处理停放不规范现象，收费管理的车库应24小时有专人管理，车库场地每日清洁一次
设立指示牌和地标，有专职人员24小时巡视和协助停车事宜，收费管理的车库应24小时有专人管理，车库内配置道闸和录象监视，墙面按要求设立标志，照明、消防器械配置齐全
每半年一次对泄水沟、排水管道进行清扫、疏通，化粪池每月检查一次，每年清掏一次，无溢满，保持畅通
每季一次对泄水沟、排水管道进行清扫、疏通，每半年检查一次屋顶，化粪池每月检查一次，每半年清掏一次，无溢满，保持畅通
每月一次对泄水沟、排水管道进行清扫、疏通，每半年检查一次屋顶，化粪池每周检查一次，每半年清掏一次，无溢满，保持畅通
道路每日清扫二次以上，生活垃圾滞留时间不超过二小时，明沟每日清扫一次
每日循环保洁，地面垃圾滞留时间不超过一小时，明沟每日清扫一次
公共灯具、宣传栏、小品等
公共灯具每季擦抹一次，宣传栏每月擦抹一次
公共灯具每季清扫一次，宣传栏、小品每半月擦抹一次
每周擦抹一次
每周擦抹一次
每日擦抹一次
垃圾箱（房）
每周清扫一次以上
急修一小时处理，一般修理二天完成，对业主或使用人投诉五天完成，每年与业主沟通面积不低于小区住户的50%，制定工作计划，建立内部管理、考核制度，建立设备档案、业主资料档案
急修半小时处理，一般修理二天完成，对业主或使用人投诉三天完成，每年与业主沟通面积不低于小区住户的60%，制定工作计划，建立内部管理、考核制度，制定装修管理制度，提供二种以上特约服务和便民服务，节假日有专题布置，每年组织一次活动
持有上岗证书，二年以上经理经验，着工装佩工牌
业务接待时间
周一至周五指定地点接待
周一至周五管理处接待周六日指定地点接待
周一至周日管理处接待
每日8小时业务接待
每日12小时业务接待
日常管理与服务
急修三小时处理，一般修理三天完成，对业主或使用人投诉七天完成，每年与业主沟通面积不低于小区住户的30%，建立设备档案、业主资料档案
常年保持有效供水，草地充分生长，有覆沙调整
施肥
每年普施有机肥一遍
每年施肥二遍以上
适时适量施有机复合肥二到三遍
病虫害防治
控制大面积病虫害发生
发现病虫害及时灭杀
发现病虫害及时灭杀
及时做好病虫害防治
预防为主，综合治理
其他
草地生长正常，斑秃黄萎低于5%
绿草如茵，斑秃黄萎低于5%
树木
修剪
乔、灌木每年适时修剪一次，篱、球年修剪二遍以上，地被、攀缘植物每年修剪一次以上
乔、灌木每年修剪二遍以上，篱、球年修剪三遍以上，地被、攀缘植物每年修剪不少于二次
乔、灌木每年修剪二遍以上，无二级枯枝，篱、球年修剪不少于四遍，地被、攀缘植物每年修剪不少于二次
乔、灌木每年修剪三遍以上，无枯枝，篱、球年修剪不少于五遍，地被、攀缘植物每年修剪不少于三次
乔、灌木每年修剪三遍以上，无枯枝，篱、球、造型植物按实际修剪，地被、攀缘植物每年修剪三次以上
出入口24小时值班看守，有交接班记录和外来车辆记录，阻止未经许可的外来人员进入小区，对车辆进行管理疏导
出入口24小时值班看守，主出入口双人值勤，立岗时间不少于一小时，进出车辆进行管理和疏导
出入口24小时值班看守，主出入口双人值勤，6：00--20：00立岗，有交接班记录和外来车辆记录，对进出车辆进行管理和疏导
无大面积剥落，地坪、地砖平整，有缺损及时提出修补方案
无大面积剥落，地坪、地砖平整不起壳，无缺损，墙面修补应保持与原墙面材质一致
无大面积剥落，地坪、地砖平整不起壳，无缺损
管道、排水沟、化粪池
每半年一次对泄水沟、排水管道进行清扫、疏通
每半年一次对泄水沟、排水管道进行清扫、疏通，化粪池每季检查一次，适时清掏，擦拭一次以上
每日擦拭一次以上
每日擦拭一次以上，每月对电梯门壁打蜡一次
每日循环保洁，操作板每日消毒一次，每半月对电梯门壁打蜡一次
楼外公共区域
道路地面、绿地、明沟
道路每日清扫一次，明沟每月清扫一次
道路每日清扫二次，绿地每日一次，明沟每半月清扫一次
道路每日清扫二次，绿地每日一次，明沟每周清扫二次
每半月一次巡视楼内公共部位门窗，保持完好，关闭正常
每半月一次巡视楼内公共部位门窗，保持完好，关闭正常
每周一次巡视楼内公共部位门窗，保持完好，关闭正常
每天巡视楼内公共部位门窗，保持完好，关闭正常无异常声响
楼内地面、顶面、地面
无大面积剥落，地坪、地砖平整，有缺损及时提出修补方案
无大面积剥落，地坪、地砖平整，有缺损及时提出修补方案
内容
区别
一级
二级
三级
四级
五级
绿化日常养护
草坪
清杂草
每年除草三遍以上
年普除杂草四遍以上，杂草面积不大于8%
年普除杂草五遍以上，杂草面积不大于6%
年普除杂草七遍以上，杂草面积不大于5%
及时清除杂草，做到基本无杂草
灌、排水
无明显缺水枯黄，积水有排除
干旱、高温季节基本保证有效供水
及时灌溉，保证有效供水
保证有效供水，低洼及时整平
泉州市物业服务标准与收费标准级别对照表
项目
内容
区别
一级
二级
三级
四级
五级
综合管理
服务中心设置
不设置管理处
配置简单办公设备
配置一般设备
场所规范，办公设备齐全
专门接待区域，办公设备、网络设施齐全
管理人员要求
持有上岗证书
持有上岗证书
持有上岗证书，三年经验，着工装佩工牌
持有上岗证书，一年经理经验，着工装佩工牌
每半月一次巡视街坊路面等，发现损坏及时修复，路面基本平整无积水
每周一次巡视街坊路面等，发现损坏及时修复，路面基本平整无积水
项目
内容
区别
一级
二级
三级
四级
五级
共用部位、共用设施设备
公共部位
休闲椅、室外健身设施等
专职保安人员，45周岁以下的人员占总数80%以上，熟悉、掌握各类灾害事故的应急预案，着工装佩工牌，配备对讲装置和其他必备安全护卫器械
项目
内容
区别
一级
二级
三级
四级
五级
秩序维护
门岗
主出入口24小时值班看守，进出车辆进行管理疏导，阻止外来人员随意进入小区
主出入口24小时值班看守，有交接班记录，进出车辆进行管理疏导，阻止外来人员随意进入小区
急修半小时处理，一般修理一天完成，对业主或使用人投诉24小时完成，每年与业主沟通面积不低于小区住户的80%，制定工作计划，建立内部管理、考核制度，制定装修管理制度，提供三种以上特约服务和便民服务，建立健全维修资金管理制度，运用计算机管理
24小时处理报修，任何报修半小时内处理，对业主或使用人投诉24小时完成，每年与业主沟通面积不低于小区住户的90%，制定工作计划，建立内部管理、考核制度，制定装修管理制度，提供五种以上特约服务和便民服务，建立健全维修资金管理制度，运用计算机管理，每半年组织二次以上社区活动，每年进行二次满意情况测评
中耕除草、松土
年除草不少于三遍，控制大面积杂草发生
年除草四次以上
年除草五次以上
适时除草，土壤疏松
常年土壤疏松通透，无杂草
施肥
每年普施基肥一遍
根据实际适时施肥，每年普施基肥一遍，部分花灌木增施追肥一次
根据实际适时施肥，每年普施基肥不少于一遍，花灌木增追施肥一次
根据实际适时施肥，每年普施基肥不少于一遍，花灌木增追施复合肥二遍
每周擦抹二次
每日擦抹一次
消防栓、指示牌等公共设施
每月擦抹一次
每半月擦抹一次
每周擦抹一次
每周擦抹二次
每日擦抹一次
天花板、公共灯具
每半年除尘一次
每半年除尘一次
每季除尘一次
每月除尘一次
每半月除尘一次
项目
内容
区别
一级
二级
三级
四级
五级
清洁卫生
楼内公共区域
门、窗等玻璃
每年擦拭三次，底层门厅玻璃每二个月擦拭一次
每二个月擦拭一次，底层门厅玻璃每月擦拭一次
乔灌木生长健壮，花灌木按时开花结果，无缺枝、空挡
布置
一年有二次以上花卉布置
一年有三次以上花卉布置，三季有花
一年有四次以上花卉布置，四季有花
灌、排水
保持有效供水，无积水
保持有效供水，无积水
保持有效供水，无积水
项目
内容
区别
一级
二级
三级
四级
五级
绿化
花坛花境
补种
缺枝倒伏不超过十处
缺枝倒伏不超过五处
缺枝倒伏及时补种
设立指示牌和地标，车辆行驶有规定路线，有专职人员24小时巡视和协助停车事宜，收费管理的车库应25小时有专人管理，车库内配置道闸和录象监视，墙面按要求设立标志，照明、消防器械配置齐全
修剪
年普修二遍以上
每年除草三遍以上，切边整理一次以上
年普修四遍以上
草坪平整，草高不超过8cm
草坪平整，草高不超过6cm