服务礼貌用语100句
服务行业礼貌用语及礼仪
服务行业礼貌用语及礼仪在服务行业中，礼貌用语和礼仪是至关重要的。
它们不仅能够提升客户的满意度和忠诚度，还能够为企业树立良好的形象，促进业务的发展。
接下来，让我们详细探讨一下服务行业中的礼貌用语及礼仪。
一、礼貌用语1、问候语当与客户初次接触时，一个热情、友好的问候语能够瞬间拉近与客户的距离。
比如，“您好！欢迎光临！”、“早上好！”、“下午好！”、“晚上好！”等。
需要注意的是，问候语要根据时间和场合进行恰当的选择，并且要面带微笑，声音清晰、响亮，让客户感受到真诚和热情。
2、称呼语正确、恰当的称呼语能够体现对客户的尊重。
对于不熟悉的客户，可以使用“先生”、“女士”；对于熟悉的客户，可以称呼其姓氏，如“李女士”、“王先生”等。
如果客户有特定的职务或头衔，如“经理”、“主任”等，也要在称呼中体现出来，以显示对其身份的尊重。
3、请托语在向客户提出请求或需要客户配合时，使用请托语能够让客户更愿意提供帮助。
例如，“请您稍等一下”、“麻烦您这边走”、“请您填写一下这份表格”等。
请托语要语气委婉，态度诚恳。
当客户为我们提供帮助、配合工作或者给予支持时，要及时表达感谢之情。
常用的致谢语有“谢谢您！”、“非常感谢您的理解和支持！”、“感谢您的耐心等待！”等。
致谢语要真诚、发自内心，让客户感受到我们的感激之情。
5、道歉语在服务过程中，如果出现失误或给客户带来不便，要及时向客户道歉。
例如，“对不起，给您添麻烦了！”、“非常抱歉，让您久等了！”、“对不起，这是我们的疏忽！”等。
道歉语要态度诚恳，同时要提出解决问题的办法，以弥补给客户造成的损失。
6、告别语当服务结束，与客户告别时，要使用告别语，如“再见，祝您生活愉快！”、“期待再次为您服务！”、“祝您一路顺风！”等。
告别语要亲切、自然，让客户留下良好的印象。
二、礼仪1、仪表仪态服务人员的仪表仪态是给客户留下第一印象的重要因素。
要保持整洁、干净的着装，发型得体，妆容自然。
同时，要保持良好的姿态，站立时挺直腰杆，坐姿端正，行走时步伐稳健。
服务员礼貌用语大全
1、您好，欢迎光临。
2、先生/小姐，这边请。
3早上好/晚上好，先生/小姐请座。
4、先生/小姐，请用热毛巾。
5、请问先生/小姐喜欢喝什么茶呢请用茶。
6、这是餐前小吃小食，各位请慢用。
7、请问先生/小姐、你们哪位点菜呢8、请问先生/小姐、你们喜欢喝什么酒水呢9、这是你们点的92年长城红、请问现在可以打开吗请慢用。
10、这是澳洲龙虾刺身、各位请慢用。
11、请问各位需要来点米饭吗12、好的、请稍等。
13、对不起、请让一下。
14、您好、先生/小姐、请问有什么可以帮到您的吗15、你们点的菜已经上齐了、各位请慢用。
16、请问先生/小姐还需要加点什么菜吗17、请问先生/小姐、你们点的主食/甜品、现在可以上了吗18、对不起、打扰了、请问先生/小姐这此菜还需要吗如果不需要、我把它撒走好吗如果需要我把它换个小盘子好吗需要带走我也可以把它包起来好吗19、这是我们公司奉送的水果、各位请慢用。
20、多谢慢走、请带齐您们的行李物品，欢迎下次光临！（送客到电梯口）1、迎客、面带微笑，主动迈上前，声音响亮地说：“你好，欢迎光临”。
2、拉椅让坐，两手抓住椅背的两边，用右脚顶着椅背，轻轻向后拉，等客人站在椅子边准备坐下时，用右脚顶着椅背轻轻向里推一下，打手势，并说：先生/小姐请坐。
3、拆位，问茶、边拆席巾、边问茶：“请问各位喜欢喝什么茶呢我们这里有铁观音、普耳”主动介绍我们这里的名茶。
4、派热毛巾、放在客人的右手边、并请先生/小姐请用热毛巾、小心烫手，（后及时收走脏毛巾）。
5、冲茶上茶、斟茶应斟七分满、“先生/小姐请用茶”。
6、继续拆未完成的位、增补餐具或撤位（调整打合位）。
7、上小吃打手势：“这是餐前小食、各位请慢用”。
8、上毛巾、用毛巾夹把毛巾放在毛巾碟上、毛巾口向着客人、并说“先生/小姐请用您好左手边的毛巾。
9、斟豉油、站在客人的右手边、顺时针操作、豉油不能斟太满、板圈放5—6个左右、并说：“打扰一下、我帮你们斟豉油”。
10、点菜、问酒水、先生/小姐中午/晚上好、请问喜欢喝什么酒水呢我们这里有11、席前准备、根据所点的菜式做出相应的准备、如：备洗手水、汤碗、上鲍鱼刀叉、备鲍鱼车上的席前用具等。
礼貌用语100句
礼貌用语100句1. 请多关照。
2. 请多多指教。
3. 对不起，给您添麻烦了。
4. 谢谢您的关心。
5. 不好意思，打扰您了。
6. 非常感谢您的帮助。
7. 请您放心，我会尽力做好。
8. 对不起，让您久等了。
9. 请允许我向您介绍一下。
10. 感谢您的理解和支持。
11. 很高兴与您合作。
12. 祝您旅途愉快。
13. 祝您生活愉快。
14. 请慢走，欢迎下次光临。
15. 请稍等，我马上为您处理。
16. 请问有什么我可以帮忙的吗？17. 非常感谢您的反馈。
18. 请注意休息，保重身体。
19. 很荣幸为您服务。
20. 请问您需要什么帮助？21. 请别客气，这是我应该做的。
22. 感谢您的耐心等待。
23. 请您多提宝贵意见。
24. 对不起，我刚刚没有听清楚，请您再说一遍好吗？25. 请您喝杯茶，休息一下。
26. 非常感谢您的配合。
27. 请注意安全。
28. 请问您有什么问题需要咨询吗？29. 请允许我向您表示祝贺。
30. 感谢您的光临。
31. 请原谅我的疏忽。
32. 请您不要客气。
33. 请接受我的歉意。
34. 很高兴认识您。
35. 请告诉我您的想法。
36. 请您慢慢说，不要着急。
37. 非常感谢您的信任。
38. 请允许我向您介绍一下我们的产品。
39. 祝您一切顺利。
40. 请问您需要我为您做些什么？41. 请随时与我联系。
42. 请您稍等一下，我马上为您处理。
43. 请您放心，我们会尽快解决您的问题。
44. 请注意身体健康。
45. 感谢您的支持和鼓励。
46. 请您多保重。
47. 请允许我向您表示敬意。
48. 请您多喝水，保持身体水分。
49. 非常感谢您的夸奖。
50. 请不要客气，这是我应该做的。
51. 感谢您的分享。
52. 请让我为您服务。
53. 请您不要担心，我们会一直在您身边。
54. 请您注意休息，保持良好的精神状态。
55. 非常感谢您的理解。
56. 请您放心，我们会保护您的隐私。
57. 请您多吃水果蔬菜，保持营养均衡。
礼貌用语100句
礼貌用语100句之相礼和热创作1、您好！2、请！3、对不起.4、谢谢！5、再见！6、您早！7、晚安！8、叨教您贵姓？9、请包涵！10、不必谢！11、没关系！12、欢迎您光临！13、请坐！14、请喝茶！15、请多关照！16、请多指教！17、谢谢您的合作！18、对不起，让您久等了.19、没关系，我刚到.20、给您添费事了.21、我能为您做什么？22、您好，叨教您必要帮忙吗？23、您走好.24、请慢走！26、您好，我是×××（单位称号）×××（姓名），叨教您找谁？27、费事您请×××同志接电话.28、请稍等，我帮您看看他在不在.29、对不起，您找的人不在.有什么事必要转告吗？30、对不起，您打错了.31、我就是，叨教您是哪一位？32、叨教您有什么事？33、这是同线电话，请您再打一遍好吗？34、对不起，我没有听明白，请您再讲一遍.25、欢迎再来！35、请坐，请讲.36、请稍等，我马上给您办.37、对不起，分管这项工作的同志不在，您可以将材料留下，我转交给他.38、很抱愧，您要办的事不符合规定，我们不克不及筹划.39、这件事回×××（科室或姓名）管，我带您往.40、您的手续缺×××，请您补齐再来，好吗？41、您所反映的成绩我们将尽快落实，谢谢您对我们工作的支持.42、不必谢，这是我们应该做的.43、有个关照请您记一下.44、对不起，这个成绩我处理不了，等我叨教领导后，再给您答复好吗？45、对不起，这个成绩一时处理不了，请您多包涵.46、请您定时介入会议.47、请随时和我们联系.四、窗口服务单位文明用语48、这是公共场合，请您不要吸烟.49、请多提贵重意见.50、还有什么必要我解释的？51、您必要我们向您提供些什么服务呢？52、很高兴为您服务.53、您的必要就是我的职责.54、有不懂的地方您虽然问.55、盼看您能中意！56、请您排队等候！57、请您按规定填写表格.58、我们乐意为您提供各种征询服务.59、我们的服务还有很多缺乏之处，请多辅导.60、同志您好，欢迎您选购！61、您要买点什么？62、您必要什么？我拿给您看.63、不买没关系，欢迎您任意观赏.64、假如必要的话，我可以帮您顾问一下.65、这是您的东西，请拿好.66、来，我给您包扎一下.67、好了，请您看一下.68、这东西易碎，请您警惕拿好，留意不要碰撞.69、这东西容易弄脏，请不要跟别的东西混放在一同.70、这东西怕挤，乘车时请警惕.71、东西我已帮您装好了，拿时留意不要倒置.72、对不起，我们商店不运营这种商品，请您到××商店往看看.73、这种商品过两天会有，请您抽空来看看.74、这种商品暂时缺货，方便的话，请您留下姓名和电话，一有货马上关照您，好吗？75、真不巧，您问的商品我们刚卖完，近期不会有，请您到别的商店看看.76、假如可能的话，我们可以帮您邮往.77、请您放心，我们肯定帮您处理，办好后我们关照您.78、谢谢您的合作，货到后肯定关照您 .79、您要往的地方在×地，可乘×路到×站下车…….80、对不起，这个成绩我不太清楚，请稍等一下，我帮您问一下.81、对不起，今天人多，没能及时接待您，你必要些什么？82、对不起，让您多跑了一趟.83、刚才的误解，请您能谅解.84、我可以将您的意见向领导反映，改进我们的工作.85、由于我们工作上的差错，给您带来了费事，真是对不起.86、您的意见很对，是我们搞错了，向您道歉.87、真是欠好意思，让您受累了.88、您提的意见很好，我们肯定采取您的意见，改进工作.89、对不起，出售的时分我没留意，请包涵.90、没关系，只需能使您中意，我们就尽力往做.91、请包涵，耽搁您工夫了，谢谢！92、同志，对不起，这是商品格量成绩，我们可以担任退换.93、请您别发急，我马上给您拿 .94、请大家谅解一下，这们同志要赶车赶船，让他先买好吗？95、不客气，这是我们应该做的.96、不必客气，再见！97、欢迎您当前常来.98、您买的东西较多，请留意拿好.99、谢谢，欢迎您下次再来，再见！100、欢迎提出贵重意见，当前请经常惠顾，谢谢.。
服务礼貌用语
服务礼貌用语
1. “您好呀！”比如顾客进门，我们热情地说一句“您好呀”，这简单的三个字，却能瞬间拉近彼此的距离，让顾客感觉备受欢迎呢。
2. “请稍等哦！”当顾客需要等待时，温柔地说“请稍等哦”，就像给他们吃了一颗定心丸，安抚他们的情绪呀。
3. “麻烦您啦！”像请顾客填写信息时说“麻烦您啦”，表达我们的尊重和感谢，顾客也会更乐意配合呢。
4. “非常感谢您！”顾客完成购买或给予帮助，真诚地说“非常感谢您”，让他们知道我们是多么感激，心情也会超好呀！
5. “不好意思哦！”不小心犯了小错误，赶紧说“不好意思哦”，能缓解可能产生的不愉快，顾客也会更包容呀。
6. “祝您开心！”送别顾客时，送上一句“祝您开心”，这不是像阳光一样温暖他们的心嘛。
7. “您请慢走！”顾客离开时说“您请慢走”，就像贴心的朋友在叮嘱，让人感觉暖暖的呀。
8. “我来帮您吧！”看到顾客有困难，主动说“我来帮您吧”，这多热情呀，顾客能不感动嘛。
9. “请您放心！”当顾客有疑虑时，坚定地说“请您放心”，如同给他们打了一剂强心针，多让人安心呀。
10. “欢迎再来哟！”最后别忘了说“欢迎再来哟”，让顾客知道我们一直期待他们回来，多亲切呀。
我的观点结论：这些服务礼貌用语虽然简单，但真的很重要呀，就像一把钥匙，能打开顾客的心门，让服务变得更加美好和温暖呢！。
服务用语100句
服务用语100句1. “亲，欢迎光临呀！就像到家了一样自在哦。
”例子：我走进一家小店，店员笑着对我说：“亲，欢迎光临呀！就像到家了一样自在哦。
”那笑容特别温暖，让我一下子就放松了。
2. “宝子，有啥需要尽管和我说，我就在这儿候着您呢，就像小跟班似的。
”例子：顾客在店里左顾右盼，我赶忙走过去说：“宝子，有啥需要尽管和我说，我就在这儿候着您呢，就像小跟班似的。
”顾客听了就笑了，开始跟我讲他的需求。
3. “嗨，朋友！我这服务啊，就像那冬日里的暖阳，包您满意。
”例子：新顾客有点犹豫，我热情地打招呼：“嗨，朋友！我这服务啊，就像那冬日里的暖阳，包您满意。
”顾客被我的话吸引，决定试试我们的产品。
4. “哟，大哥/大姐，您来啦！我这心里呀，跟开了花似的高兴呢。
”例子：经常来的老顾客一进门，我就喊道：“哟，大哥/大姐，您来啦！我这心里呀，跟开了花似的高兴呢。
”老顾客也很开心，还跟我唠起了家常。
5. “亲爱的，您可真是有眼光，挑中了我们这儿最好的东西，我都佩服您呢！”例子：顾客选中了一款很精致的商品，我立马说：“亲爱的，您可真是有眼光，挑中了我们这儿最好的东西，我都佩服您呢！”顾客听了很得意，又多挑了几样。
6. “客官，您慢走嘞，期待您下次大驾光临，就盼着您像盼星星盼月亮似的。
”例子：顾客结完账要走，我恭敬地说：“客官，您慢走嘞，期待您下次大驾光临，就盼着您像盼星星盼月亮似的。
”顾客笑着点头，说肯定还会再来。
7. “小主，您的要求就是我的使命，我定全力以赴，就像忠诚的侍卫护主一样。
”例子：顾客提出了特殊的要求，我诚恳地说：“小主，您的要求就是我的使命，我定全力以赴，就像忠诚的侍卫护主一样。
”顾客看到我的态度，很放心地把事情交给我。
8. “帅哥/美女，您今天看起来特别精神，在我们这儿肯定能有超棒的体验。
”例子：有顾客走进店里，我笑着说：“帅哥/美女，您今天看起来特别精神，在我们这儿肯定能有超棒的体验。
”顾客听到夸奖，心情很好地开始了解产品。
礼貌用语100句之欧阳美创编
礼貌用语100句1、您好！2、请！3、对不起。
4、谢谢！5、再见！6、您早！7、晚安！8、请问您贵姓？9、请原谅！10、不用谢！11、没关系！12、欢迎您光临！13、请坐！14、请喝茶！15、请多关照！16、请多指教！17、谢谢您的合作！18、对不起，让您久等了。
19、没关系，我刚到。
20、给您添麻烦了。
21、我能为您做什么？22、您好，请问您需要帮助吗？23、您走好。
24、请慢走！26、您好，我是×××（单位名称）×××（姓名），请问您找谁？27、麻烦您请×××同志接电话。
28、请稍等，我帮您看看他在不在。
29、对不起，您找的人不在。
有什么事需要转告吗？30、对不起，您打错了。
31、我就是，请问您是哪一位？32、请问您有什么事？33、这是同线电话，请您再打一遍好吗？34、对不起，我没有听明白，请您再讲一遍。
25、欢迎再来！35、请坐，请讲。
36、请稍等，我马上给您办。
37、对不起，分管这项工作的同志不在，您可以将材料留下，我转交给他。
38、很抱歉，您要办的事不符合规定，我们不能办理。
39、这件事归×××（科室或姓名）管，我带您去。
40、您的手续缺×××，请您补齐再来，好吗？41、您所反映的问题我们将尽快落实，谢谢您对我们工作的支持。
42、不用谢，这是我们应该做的。
43、有个通知请您记一下。
44、对不起，这个问题我解决不了，等我请示领导后，再给您答复好吗？45、对不起，这个问题一时解决不了，请您多包涵。
46、请您准时参加会议。
47、请随时和我们联系。
四、窗口服务单位文明用语48、这是公共场所，请您不要吸烟。
49、请多提宝贵意见。
50、还有什么需要我解释的？51、您需要我们向您提供些什么服务呢？52、很高兴为您服务。
53、您的需要就是我的职责。
54、有不懂的地方您尽管问。
服务行业接待规范用语汇总
附录附录一、礼貌用语100句一、.招呼用语与顾客打招呼要落落大方，笑脸相迎，使顾客有宾至如归的感觉，不要呆若木鸡，麻木不仁，爱理不理，不主动，不亲切。
１.欢迎：**，早晨好!(上午10点以前)**，您好!几位先生（小姐），想看些什么?有什么可以帮忙的。
不买没关系，欢迎随便看看。
请稍等一下，我接待完这位**，就来。
２.售中：**，您先挑着，不合适我再给您换。
先给*件，您慢慢选，选好了叫我一声，我先接待其它顾客。
请您就近选，别将商品拿得太远，望您谅解。
３.成交：请拿着这份销售单，到那边收银台付款，谢谢。
二、介绍用语要求热情、诚恳、实事求是，突出商品特点，抓住顾客心理，当好“参谋”，不要哗众取宠，言过其辞，不符实际，欺骗顾客。
１．商品介绍：这是国内名牌产品，做工精细，价格合理，一向很受欢迎。
这是新产品，它的特点，优点是......如果需要的话，我可以帮您参谋一下。
这种两品虽然价格偏高一些，但美观实用，很有特色，您买回去用用看。
这种商品，几个品种都不错，你可以随便选。
我看你穿这个样式很漂亮。
我看这件衣服跟您肤色很相配，您穿很合适。
这东西不耐高温，使用时请注意。
托您买东西的那位同志个头、年龄怎样，我可以帮您选购。
您回去使用时，请先看一下说明书。
对不起您要买的品种刚刚卖完，但**与它是同一风格的，我拿给您看看好吗?这种商品虽然美观，便宜，但不适合您，您看呢?这种商品眼下很流行，买回去送朋友或留作自己用都可以。
２．缺货时这种货过两天会有，请您抽空来看看。
这种商品暂时缺货，方便的话，请留下姓名及联系方式。
３．问路您要买的商品在*楼出售，那边有自动扶梯上楼。
您要去的地方在**，可乘*路车到*站下车......三、收、找款用语要求唱收唱付，吐字清晰，交付清楚，将找款递送顾客手中，不允许扔、摔，重放。
一递一扔反映的是对顾客的尊重和不尊重。
收您***元钱这是找您的**元钱，请收好。
您买东西共计**元，收您**元钱，找您**元钱，请点一下。
酒店礼貌用语100句
酒店礼貌用语⒈礼貌的基本要求：①说话要尊称，态度平稳；②说话要文雅，简练，明确；③说话要婉转热情；④说话要讲究语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳；⑤与宾客讲话要注意举止表情。
2、'三轻'：走路轻，说话轻，操作轻。
'三不计较'：不计较宾客不美的语言；不计较宾客急躁的态度；不计较个别宾客无理的要求。
'四勤'：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（脑勤）。
'四不讲'：不讲粗话；不讲脏话；不讲讽刺话；不讲与服务无关的话。
'五声'：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人走时有送声。
'六种礼貌用语'：问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称用语，道别用语。
'文明礼貌用语十一字'：请，您，您好，谢谢，对不起，再见。
'四种服务忌语'：蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。
3、敬语服务基本要求：①语言语调悦耳清晰；②语言内容准确充实；③语气诚恳亲切；④讲好普通话；⑤语言表达恰到好处。
一、日常礼貌用语1、打招呼用语。
要求：说话亲切，礼貌待人，热情招呼，谈吐自然。
⑴您好！⑾请多多指教。
（21）晚安。
⑵您早！⑿请教一下。
（22）再见。
⑶早晨好。
⒀没关系。
（23）欢迎您再来。
⑷请。
⒁对不起。
⑸请问。
⒂不要紧。
⑹请坐。
⒃别客气。
⑺请稍等。
⒄您贵姓？⑻请原谅。
⒅打扰您了。
⑼请您走好。
⒆谢谢。
⑽请多关照。
⒇晚上好。
2、称呼用语。
要求：笑脸相迎，亲切称谓，落落大方，宾客如归。
（24）同志。
（29）经理。
（25）先生。
（30）部长。
（26）夫人。
（31）局长。
（27）太太。
（32）主任。
（28）小姐。
（33）科长。
3、征询应答用语。
要求：热情有礼，认真负责，洗耳恭听，解客之难。
（34）您有什么事情？（35）我能为您做点什么？（36）您有别的事吗？（37）这会打扰您吗？（38）您需要××吗？（39）您喜欢××吗？（40）您能够××吗？（41）请您讲慢一点。
礼貌用语100句
礼貌用语100句之羊若含玉创作1、您好！2、请！3、对不起.4、谢谢！5、再见！6、您早！7、晚安！8、请问您贵姓？9、请原谅！10、不必谢！11、没紧要！12、迎接您惠临！13、请坐！14、请品茗！15、请多通知！16、请多指教！17、谢谢您的合作！18、对不起，让您久等了.19、没紧要，我刚到.20、给您添麻烦了.21、我能为您做什么？22、您好，请问您需要帮忙吗？23、您走好.24、请慢走！26、您好，我是×××（单位名称）×××（姓名），请问您找谁？27、麻烦您请×××同志接德律风.28、请稍等，我帮您看看他在不在.29、对不起，您找的人不在.有什么事需要转告吗？30、对不起，您打错了.31、我就是，请问您是哪一位？32、请问您有什么事？33、这是同线德律风，请您再打一遍好吗？34、对不起，我没有听明确，请您再讲一遍.25、迎接再来！35、请坐，请讲.36、请稍等，我立时给您办.37、对不起，分担这项工作的同志不在，您可以将资料留下，我转交给他.38、很抱愧，您要办的事不相符划定，我们不克不及筹划.39、这件事归×××（科室或姓名）管，我带您去.40、您的手续缺×××，请您补齐再来，好吗？41、您所反应的问题我们将尽快落实，谢谢您对我们工作的支持.42、不必谢，这是我们应该做的.43、有个通知请您记一下.44、对不起，这个问题我解决不了，等我请示引导后，再给您答复好吗？45、对不起，这个问题一时解决不了，请您多包涵.46、请您准时介入会议.47、请随时和我们接洽.四、窗口办事单位文明用语48、这是公共场合，请您不要吸烟.49、请多提珍贵意见.50、还有什么需要我说明的？51、您需要我们向您提供些什么办事呢？52、很愉快为您办事.53、您的需要就是我的职责.54、有不懂的地方您尽管问.55、希望您能满足！56、请您列队等候！57、请您按划定填写表格.58、我们愿意为您提供各类咨询办事.59、我们的办事还有许多缺乏之处，请多指点.60、同志您好，迎接您选购！61、您要买点什么？62、您需要什么？我拿给您看.63、不买没紧要，迎接您随便不雅赏.64、如果需要的话，我可以帮您参谋一下.65、这是您的器械，请拿好.66、来，我给您包扎一下.67、好了，请您看一下.68、这器械易碎，请您小心拿好，注意不要碰撞.69、这器械容易弄脏，请不要跟其它器械混放在一起.70、这器械怕挤，乘车时请小心.71、器械我已帮您装好了，拿时注意不要倒置.72、对不起，我们商店不经营这种商品，请您到××商店去看看.73、这种商品过两天会有，请您抽空来看看.74、这种商品暂时缺货，便利的话，请您留下姓名和德律风，一有货立时通知您，好吗？75、真不巧，您问的商品我们刚卖完，近期不会有，请您到其它商店看看.76、如果可能的话，我们可以帮您邮去.77、请您宁神，我们一定帮您解决，办好后我们通知您.78、谢谢您的合作，货到后一定通知您 .79、您要去的地方在×地，可乘×路到×站下车…….80、对不起，这个问题我不太清楚，请稍等一下，我帮您问一下.81、对不起，今天人多，没能实时招待您，你需要些什么？82、对不起，让您多跑了一趟.83、适才的误会，请您能原谅.84、我可以将您的意见向引导反应，改良我们的工作.85、由于我们工作上的过失，给您带来了麻烦，真是对不起.86、您的意见很对，是我们搞错了，向您道歉.87、真是欠好意思，让您受累了.88、您提的意见很好，我们一定采取您的意见，改良工作.89、对不起，出售的时候我没注意，请原谅.90、没紧要，只要能使您满足，我们就努力去做.91、请原谅，耽误您时间了，谢谢！92、同志，对不起，这是商品质量问题，我们可以负责退换.93、请您别着急，我立时给您拿 .94、请大家原谅一下，这们同志要赶车赶船，让他先买好吗？95、不虚心，这是我们应该做的.96、不必虚心，再见！97、迎接您以后常来.98、您买的器械较多，请注意拿好.99、谢谢，迎接您下次再来，再见！100、迎接提出珍贵意见，以后请经常光顾，谢谢.。
服务礼貌用语句
服务礼貌用语100句一、常用礼貌用语1、您好2、请3、对不起4、请原谅5、谢谢6、请慢用7、没关系8、别客气9、欢迎光临10、欢迎下次光临二、环境礼貌用语1、员工每次见面：您好2、任何时候预见客人您好早上好下午好晚上好3、客人喜欢听你称呼她的姓氏x先生/小姐,你好x总你好4、客人进入餐厅您好,欢迎光临5、见到客人拿有行李或手袋您好,我来帮您拿好吗6、客人上下台阶您好,请小心台阶7、客人经过有横梁的地方您好请小心碰头8、客人经过有水迹的低方您好,请小心地面很滑9、给客人指引方向先生/小姐,您这边请,加手势10、在通道上因急事要超越客人对不起,请让一让,谢谢11、同时给你介绍客人x先生/小姐你好我叫xxx,很高兴为您服务12、应答客人的问候很好,谢谢您您还好吗13、主动给客人拉门您好,这边请14、征询客人用茶请问您喜欢喝什么茶我们餐厅有XXX茶15、应答客人要求好的,我马上就来16、给客人斟茶对不起,打扰一下,给您加点茶,请慢用加手势17、客人需要菊花茶,应递上糖盅这是冰糖,你请用18、给客人拉椅子您好您请坐19、给客人加座对不起,还差XX个位,您稍等,我马上给您加好20、遇有带小孩的客人,主动征求意见请问需要BB椅吗我马上去拿BB椅,您稍等21、派发香巾请用香巾左香巾、右茶22、收香巾,换香巾请问这香巾可以收了吗打扰一下,给您换香巾23、征求客人意见开电视机请问把电视机打开吗请问您想要看哪个台请问音量是否合适24、客人觉得室温太冷或太热你稍等我立即给您调小空调或调大、冷给您拿块披肩好么25、递报纸给客人：这是今天的报纸,请慢用26、递菜牌,酒水给客人这是我们的菜牌,请过目27、问客人是否可以写菜：请问现在可以写菜了么A、可以：请问你想吃点什么我们餐厅经营的是新派川菜和精品粤菜B、不可以没关系,您慢慢看,不着急不好意思您慢慢看不着急28、推介菜式：请您尝一尝xx菜,味道挺好的,比较受欢迎,是我们的招牌菜29、重复菜名：你点了XXX共有X菜X个汤主食是XX请问还需要加点什么请问鲍汁需要捞米饭吗给您提前准备好请问燕窝是先上还是后上30、征求客人意见是否需增减分量请问是否需要把分量加大点请问是否需要把分量减小点以免浪费31、询问客人酒水和饮料：请问您们需要什么酒水和饮料A、询问烈酒：请问是要高度的还是低度的请问是要一斤装的还是半斤装的请问是要精装的还是普通装的B、询问红酒：请问是要进口的还是国产的请问是否需要柠檬、冰块、雪碧C、询问啤酒：请问燕京啤酒是要精品燕京、燕京王还是冰啤请问是否需要冰冻D、询问白葡萄酒请问是否需要冰块E、询问加饭酒请问是否需要加热请问需要加姜丝请问需要加话梅F、询问矿泉水请问是要冰的还是常温的G、询问白兰地、威士忌、请问是否需要冰块H、询问饮料首先推销鲜榨果汁请问您需要鲜榨果汁吗我们餐厅有鲜榨xxx汁,请问您需要冰的还是不冰的{注推销酒水时一定要滚动推销,尽量让客人引用烈酒,葡萄酒和饮料三种}33、征求客人意见是否即食请问现在可以上菜吗34、放回食品卡：请稍等,菜马上就来35给客人示酒这是您点的白酒,请问现在可以打开么这是您点的红酒请问需要提前打开吗36、高档红葡萄酒、给点酒者示酒请您试一下酒的口感37、斟白酒请问您是用大杯还是用小杯打扰一下,给您斟酒请慢用38、添加酒水您所需的xx酒已喝完了请问需要加多一支吗39、收烟缸请问您抽烟么不给您把烟缸收掉好么40、换烟缸打扰一下,给您换烟缸41、铺席巾打扰一下,给您铺席巾42、换骨碟打扰一下,给您换骨碟;请用43、上刀叉打扰一下,给您上刀叉;这是吃鲍鱼用的44、换碗仔,调羹打扰一下,给您换干净的碗仔,这是吃燕窝用的;45、展示席前加工的或要分的菜式打扰一下,这是xxx菜名,给您看一下,我们拿下去加工,再给您分好吗46、上有跟料的菜打扰一下,这是您点的xxx菜旁边跟的是xxx汁酱请慢用/加47、上冰花官燕打扰一下这里有杏汁、椰汁、糖水和淡奶可以根据您得口味随意选用;/我来帮您调好吗请问您喜欢哪种口味48、上鱼请问哪位贵宾享用鱼头、鱼尾有头有尾好意/兆头打扰一下,这是您点的xx鱼,请问需要剔骨吗打扰一下,这是您点的xx鱼,请问需要分吗49、上鱼翅配料打扰一下,这是香菜、浙醋、银芽、火腿丝吃鱼翅时可根据口味选用;火腿丝较咸您可以少放一点;浙醋助消化您可吃完鱼翅后在用50、上干捞翅打扰一下,这是xx干捞翅,这是高汤,您吃完鱼翅后再用51、上鲍鱼配料打扰一下,这是黄芥辣、蚝油根据您得口味可放可不放;黄芥辣是辣味可去鲍鱼的腥味和油腻味,蚝油可提高鲍鱼的鲜味;52、上姜茶打扰一下,这是姜茶,可以去寒气,请慢用53 、给客人加汤请问您需加点汤吗打扰一下,还有一碗汤请问哪位需要添加54、客人将外套脱去我来帮您将挂好打扰一下,给您罩上衣套55、客人放在衣中的手机在响,提醒客人听电话打扰一下,请问哪位的电话在响56、有人找客人对不起打扰一下,请问这里有位姓xx的先生/小姐吗外面有人找57、客人东张西望时,应主动迎上前请问我可以帮您吗请问您有什么需要58、客人所需的菜式沽清时对不起,打扰一下,您点的xxx菜已经售完了,请问是否需要换其他的59、客人催菜让您久等真抱歉,我马上去催不好意思,我去帮您看一下回复客人不好意思,你点的xxx菜马上就到,请稍等上菜对不起,让您久等,这是您点的xxx菜请慢用60、应答客人呼唤时您好我可以帮您吗请稍等我马上就来问您有什么需要61、服务过程中因自己失误影响客人用餐时/如打烂家私声响过大对不起打扰您用餐了,不好意思62、能答应客人要求是当然可以,我马上拿来好的,立即照办63、不能回答客人要求是,致歉答对不起,非常抱歉,十分抱歉64、一时未能肯定是否提供客人某种东西时请稍等,让我去看看不好意思,让我去问问,马上回来告诉您65、当客人向你致歉时你太客气了,没什么关系算不了什么66、当客人征询你的意可否拿走某物件时/如当天的报纸当然可以,请拿吧67、当客人给你提供帮助时/如递骨碟谢谢您68、当客人需要用公司电话时当然可以,电话在这边/加手势69、当客人向你致谢时很高兴为您服务请别客气请别客气,这是我应该做的70、当客人提出善意批评或意见时谢谢您的意见,我们一定改进谢谢您,我会把您的宝贵意见转达给经理进行改进71、当客人夸奖你时您过奖了,我们做的还很不够72 、当客人提出要求你不能答应时很抱歉,我们不能这样做,这样是违反我们酒楼规定的我非常抱歉,我们是不允许这样做的恐怕此事违反酒楼的政策,我十分抱歉73 、当客人给你赏赐时不用了,谢谢您的好意您太客气了,但不用这样,谢谢您您经常光顾我们的酒楼是给我最好的奖赏,谢谢您74、要中断与客人谈话告辞时不打扰您用餐了请慢用很抱歉,有人在叫我,您慢用75、当客人由于自己动作缓慢,笨拙而感到难堪时/如不会用刀叉清慢慢来,别着急76、当你要打断客人谈话时对不起,打扰了对不起打断您的谈话了77、当客人自给斟茶、斟酒水时/应主动上前不好意思,让我来斟吧78、当你听不懂客人说话时不好意思,请您在重复一遍好吗不好意思,我不明白,我去找经理跟您解释79、在处理过失时/如上错菜很抱歉,我马上去了解情况我非常抱歉,很可能出了差错,确实对不起80、给客人索取名片请问您怎么称呼不介意给我一张名片吧81、给客人递名片/双手正面对客我叫xxx,有事情请随时找我, 很乐意为你效劳;82、给客人赠送金卡/双手这是我们酒楼的贵宾卡,凭此卡您可享受xx折的优惠,欢迎您经常光顾我们的酒楼;83、上最后一道菜时您的菜以上齐,请问还需要加点什么主食么您点的菜已上齐,请慢用;/确定客人无须加菜时,可备单84、临近收市主动询问客人是否添加食品或酒水对不起,请问您们还需要加点什么没关系,您可慢慢享用,我们还没下班85、换上茶杯热茶撤水杯打扰一下,给您换杯热茶86、撤出客人用的空酒杯打扰一下,这空酒杯可以收掉吗87、征求客人意见是否可以清理桌面请问可以帮您收掉吗待会给您上水果请问,您们还用吗请问需要帮您们打包吗客人要继续用没关系,您慢用88、上水果这是我们酒楼赠送的水果,请慢用89、主动征求客人意见请问今天的菜式味道怎么样请多提宝贵意见请问今天还满意吗90、买单对不起,让您久等了,这是您的账单/小声报价钱91、告诉客人已打折谢谢,给您打了xx折;您一共消费了xxx元92、客人用信用卡结账请问您的卡有密码吗请出示您的身份证给我们登记一下好吗请您在这里签名93、这是您的存根谢谢94、收取现金后重复现金额：收您xxx元钱,请稍等95、递给客人零钱和发票对不起,这是找您的零钱和发票;谢谢96、送客请各位带好自己的随身物品您这边请您慢走欢迎您下次光临97、帮客人拉车门请小心碰头/用手遮住车门上沿98、客人用晚餐,离开餐台在沙发谈话时请问我可以清理台面吗99、客人过生日祝您生日快乐100、节日用餐祝您节日快乐100、婚宴祝新婚快乐。
服务礼貌用语
服务礼貌用语
1. “您好呀！”就像阳光照进心里，让人暖暖的。
比如顾客进店，咱微笑着说一句“您好呀”，那氛围一下子就不一样了，对吧？
2. “请您稍等哦！”这句话多亲切呀，就好像朋友之间的承诺。
像顾客在等待的时候，咱说上这么一句，他们肯定能耐心等待啦。
3. “麻烦您啦！”带着点小歉意和感激，多有人情味呀。
比如顾客帮忙递个东西，说句“麻烦您啦”，人家心里也舒服呀。
4. “谢谢您哟！”哇，这简单的三个字，却有着大大的力量。
就像顾客买完东西，咱真诚地说“谢谢您哟”，他们下次肯定还想来。
5. “对不起呀！”诚恳的道歉总是能化解矛盾呢。
要是不小心犯了个小错，赶紧说“对不起呀”，顾客也不会太计较啦。
6. “欢迎您再来呀！”这就像给顾客的一个甜蜜约定。
当顾客要离开时，热情地说“欢迎您再来呀”，他们会记住你的哟。
7. “我来帮您吧！”是不是很暖心呀，就像冬日里的一团火。
顾客有困难时，咱主动说“我来帮您吧”，好感度蹭蹭涨。
8. “请慢走哦！”就像送朋友离开一样自然。
顾客离开时听到这句，会感觉你很在意他们呢。
9. “祝您生活愉快呀！”多美好的祝福呀，就像给顾客的生活加了点糖。
比如送别顾客时说，他们肯定开心呀。
10. “您有什么需要尽管说哦！”这多豪爽呀，给顾客一种被重视的感觉。
顾客听到这话，也会更愿意和你交流啦。
我的观点结论：这些服务礼貌用语真的太重要啦，就像一把打开顾客心门的钥匙，能让服务变得更贴心、更温暖，大家一定要好好用起来呀！。
餐厅服务员的30个礼貌用语
餐厅服务员的30个礼貌用语在餐厅工作的服务员是餐厅的形象代表，他们的表现直接影响到顾客的就餐体验。
礼貌用语是服务员工作中必不可少的一部分，通过使用恰当的礼貌用语，可以有效提升服务质量，增强顾客满意度。
以下是餐厅服务员在工作中可以使用的30个礼貌用语：1.请问您需要点菜吗？2.您点的菜品稍后就会上桌。
3.请您稍等片刻，菜品正在准备中。
4.欢迎光临！5.请问需要我帮您推荐菜品吗？6.请问是否需要为您加水？7.有什么我可以帮助您的吗？8.感谢您的光临，祝您用餐愉快。
9.请问您对菜品满意吗？10.饭后您需要甜点或饮料吗？11.您好，请问今天想吃什么菜？12.请问您对我们的服务是否满意？13.请随意，如果有需要请随时告诉我。
14.感谢您的耐心等待。
15.请问您需要加餐吗？16.请问您对这道菜品的口感如何？17.辛苦您了，给您倒杯水。
18.可以为您换桌吗？19.请慢用，慢慢享用美味。
20.好的，我会立即为您处理。
21.需要给您送餐吗？22.您的要求我会尽快为您满足。
23.感谢您等待，菜品马上就好。
24.请问您是否需要餐巾纸或调料？25.您需要加热菜品吗？26.希望您对今天的用餐满意。
27.请问您需要外卖打包吗？28.请问是否需要预订明天的座位？29.需要随时叫我，我会及时为您服务。
30.想请问还有其他需要吗？以上30个礼貌用语可以帮助餐厅服务员在与顾客接触时展现出专业、亲切的形象，提升整体服务效率和质量，为顾客提供更加满意的用餐体验。
服务员可以根据实际情况灵活运用这些用语，使顾客感到被尊重和关怀，提升餐厅形象和竞争力。
礼貌用语100句
1.员工每次见面您好2.任何时候遇到客人您好，中午好，晚上好3.客人喜欢听你对他的称呼比如陈总，李总4.客人进入餐厅要说您好，欢迎光临5.见到客人拿行李您好我来帮您拿好吗6.见到客人上下台阶要提醒客人请小心台阶客人走内侧7.客人经过有横梁的地方您好，小心碰头8.客人经过有水渍的地方要提醒客人您好，小心地滑先擦拭干净9.派发香巾给客人请用香巾，小心烫手10.遵循客人的意见打开电视，请问可以把电视机打开吗，请问您喜欢看哪个台，请问音量是否合适11.递报纸，您好这是今天的报纸12.送酒水牌时这是我们的酒水牌，请您过目13.问客人是否可以现在点菜，您好现在可以点菜了吗14.推荐菜式时，请您试一下这是么么菜，这是我们的特色菜15.重复点菜时，汤是么么，主食是，请问鲍汁扣的菜，需要捞些米饭吗16.客人觉得空调温度不合适，好的，我立即给您调大或调小，请问您需要披肩吗17.请问这香巾可以收了吗，打扰一下，给您换条香巾18.给客人指引方向时要说，您好，这边请19.在通道上有急事需超过客人，对不起，借过一下20.同事给你介绍客人时，要说，您好，我叫，很高兴为您服务21.应答客人的问候要回您好，谢谢您，您还好吗，很好，谢谢您，您还好吗22.主动给客人拉门，您好，这边请23.应答客人的要求需急答，好的，我马上就来24.征询客人用菜时，请问几位喜欢，喝点什么茶水，男式铁观音，感冒可乐褒姜，女士生须麦冬，甘草莲心、降火，菊花茶，生须麦冬25.为客人斟茶时，打扰一下，这是您点的，请慢用26.客人需要菊花茶应递上糖盅27.客人需要茗茶时，请问需要再来一壶还是杯上28.给客人拉椅让座时，您好，请坐29.给客人加位要说，对不起，还差个位子，我马上给您加好，请稍等30.遇到带小孩的客人应主动征求意见，请问需要BB椅吗，您稍等，我马上去拿31.征求客人意见是否增减份量时，请问是否需要增减份量，请问是否需要把份量减少，以免浪费32.询问酒水和饮品时请问需要来点什么，酒水饮品33.征询客人意见是否上菜，请问现在可以上菜看吗，请您上座入席34.给客人示酒时，这是您点的，请问现在可以打开了吗35.高档红酒给客人试酒，张总您好，请您试一下酒的口感，36.斟时询问客人，请问要大杯还是小杯37.添加酒水，您点的红酒已不多，请问还需要加多一支吗38.收烟缸，请问您抽烟吗，帮您把烟缸收起来好吗，女士，小孩39.换烟缸，打扰一下，给您换下烟缸40.落席巾，打扰一下，给您铺一下骨碟41.收刀叉，打扰一下，给您上到叉。
礼貌用语100句
礼貌用语100句之杨若古兰创作1、您好！2、请！3、对不起.4、感谢！5、再会！6、您早！7、晚安！8、请问您贵姓？9、请谅解！10、不必谢！11、没关系！12、欢迎您光临！13、请坐！14、请喝茶！15、请多关照！16、请多指教！17、感谢您的合作！18、对不起，让您久等了.19、没关系，我刚到.20、给您添麻烦了.21、我能为您做什么？22、您好，请问您须要帮忙吗？23、您走好.24、请慢走！26、您好，我是×××（单位名称）×××（姓名），请问您找谁？27、麻烦您请×××同志接电话.28、请稍等，我帮您看看他在不在.29、对不起，您找的人不在.有什么事须要转告吗？30、对不起，您打错了.31、我就是，请问您是哪一名？32、请问您有什么事？33、这是同线电话，请您再打一遍好吗？34、对不起，我没有听明白，请您再讲一遍.25、欢迎再来！35、请坐，请讲.36、请稍等，我马上给您办.37、对不起，分管这项工作的同志不在，您可以将材料留下，我转交给他.38、很抱愧，您要办的事不符合规定，我们不克不及筹划.39、这件事归×××（科室或姓名）管，我带您去.40、您的手续缺×××，请您补齐再来，好吗？41、您所反映的成绩我们将尽快落实，感谢您对我们工作的撑持.42、不必谢，这是我们应当做的.43、有个通知请您记一下.44、对不起，这个成绩我解决不了，等我请示领导后，再给您答复好吗？45、对不起，这个成绩一时解决不了，请您多包涵.46、请您准时介入会议.47、请随时和我们联系.四、窗口服务单位文明用语48、这是公共场合，请您不要抽烟.49、请多提贵重定见.50、还有什么须要我解释的？51、您须要我们向您提供些什么服务呢？52、很高兴为您服务.53、您的须要就是我的职责.54、有不懂的地方您尽管问.55、但愿您能满意！56、请您排队等候！57、请您按规定填写表格.58、我们情愿为您提供各种征询服务.59、我们的服务还有很多缺乏的地方，请多指导.60、同志您好，欢迎您选购！61、您要买点什么？62、您须要什么？我拿给您看.63、不买没关系，欢迎您随便观赏.64、如果须要的话，我可以帮您顾问一下.65、这是您的东西，请拿好.66、来，我给您包扎一下.67、好了，请您看一下.68、这东西易碎，请您当心拿好，留意不要碰撞.69、这东西容易弄脏，请不要跟其它东西混放在一路.70、这东西怕挤，乘车时请当心.71、东西我已帮您装好了，拿时留意不要倒置.72、对不起，我们商店不经营这类商品，请您到××商店去看看.73、这类商品过两天会有，请您抽空来看看.74、这类商品临时缺货，方便的话，请您留下姓名和电话，一有货马上通知您，好吗？75、真不巧，您问的商品我们刚卖完，近期不会有，请您到其它商店看看.76、如果可能的话，我们可以帮您邮去.77、请您放心，我们必定帮您解决，办好后我们通知您.78、感谢您的合作，货到后必定通知您.79、您要去的地方在×地，可乘×路到×站下车…….80、对不起，这个成绩我不太清楚，请稍等一下，我帮您问一下.81、对不起，今天人多，没能及时接待您，你须要些什么？82、对不起，让您多跑了一趟.83、刚才的误解，请您能谅解.84、我可以将您的定见向领导反映，改进我们的工作.85、因为我们工作上的过失，给您带来了麻烦，真是对不起.86、您的定见很对，是我们搞错了，向您道歉.87、真是欠好意思，让您受累了.88、您提的定见很好，我们必定采取您的定见，改进工作.89、对不起，出售的时候我没留意，请谅解.90、没关系，只需能使您满意，我们就尽力去做.91、请谅解，耽误您时间了，感谢！92、同志，对不起，这是商品质量成绩，我们可以负责退换.93、请您别焦急，我马上给您拿.94、请大家谅解一下，这们同志要赶车赶船，让他先买好吗？95、不客气，这是我们应当做的.96、不必客气，再会！97、欢迎您当前常来.98、您买的东西较多，请留意拿好.99、感谢，欢迎您下次再来，再会！100、欢迎提出贵重定见，当前请经常惠顾，感谢.。
客房服务英语100句
客房服务英语100句礼貌用语1.Good morning / afternoon / evening, sir / madam.2.---How do you do ? ---How do you do?3.Is this your first visit to China / this province / our hotel?4.---How are you this afternoon / today? ---Fine, thank you, And you?5.---Thank you . ---Y ou are welcome. / My pleasure/That's all right.6.---I'm sorry. ---It doesn't matter. / That's all right.7.Thank you / Thank you very much.8.Thank you for waiting/cooperation./ Sorry to have kept you waiting.9.Hope to see you again. Have a nice journey.10.Good bye/ See you/Good night.11.Have a good time. / Have a nice holiday.12.May I help you?13.Happy birthday to you!14.Merry Christmas and happy New Y ear.服务用语15.My name is Wang Mei, you can call me "Mei".16.May I clean / make up your room now?17.When would you like me to make your bed.18.When should I send it to your room?19.This is the hair dryer cord you wanted.20.Sir, this is today's newspaper.21.Could you fill out this laundry?22.Good night. Have a nice sleep.23.The laundry bags are in the drawer of the writing desk.24.The laundry handed in before 10:00a.m,can be returned at 4:00p.m.same day.25.We have a 4-hour Express laundry Service, but the charge is double.26.I'm afraid this coat should be dry-cleaned.27.I'm sorry. As the hotel's policy, you have to pay for it.28.This is the main switch. please insert your keycard here for getting power.29.This is the temperature adjuster / lights controller.30.Should I turn the heater up / down a little bit?31.Don't forget to pull out the keycard before leaving your room.32.We have both 220v and 110v power outlets in the bathroom.33.There is a clothes brush and a shoe-polisher in the wardrobe.34.The electronics safe is in the wardrobe.35.There is a door knob menu behind the door. Just mark what you want and hang it out the door.36.This is the thermos bottle, the cold drinking water is in the washing room. The mini water boiler is over there. Please enjoy your stay.37.Here is the hot water. Thank you for your waiting.38.Please go through the procedures at the reception desk in the lobby. I'm getting your extra bed ready now.39.Please go down the front desk to renew your key-card.40.Please go down the front desk cashier on first floor to check out.41.The front desk notified me that the room is going to be checked out. Do you mind if I check the room?42.May I replenish the mini-bar for you?43.Wait a moment, please. Let me go get it/ I'll send it to you right away.44.Please wait a moment. Let me go ask somebody.45.Could you sign your name here? All the charges will be added to your account.道歉用语46.This is my fault. Please accept my apology.47.Sorry to have kept you waiting. Come in, please.48.I'm sorry to be late / disturb you.49.I'm sorry. I'm not quite sure about that. Please ask that to the operator.50.Sir. This key-card doesn't work. I'll open the door for you now, and the bellboy will bring you a new one soon.51.Sir. I'm afraid, it's too late for today's laundry.52.I'm sorry, we don't have that service.53.I'm sorry to have broken your glasses while cleaning the room. I'll pay for it.54.I'm sorry, sir / miss, I don't speak English. Let me go ask somebody to help you.55.Hold on a moment, I'll transfer your call to somebody concerned.56.I'm sorry. My English is not good enough to take down what you said. Could you write it down? Here is the pen and paper.帮助用语57.Are you sick?58.Should I call a doctor for you?59.Please take two pills each time, three times a day. Don't worry, you'll feel better soon..60.If you need anything else, please dial "6".61.I'm sorry to hear that. I will come to see it at once.62.Don't worry, sir. I'll fix it now.63.I'm sorry, please wait a moment. I'll ask someone come to fix it.64.What's missing, sir?65. I'm sorry to hear that. May I help you to look through the room if you don't mind?66.Could you tell me some details of/about your camera?67.What color /brand is it/your coat/shirt/dress/blouse/sweater?68.Where did you see it last?69.Do you mind leaving your telephone number and address to me, so I can contact you when it is found?70.I’ll inform this matter to somebody concerned.71.If you can wait a moment, I’ll ask our manager to come and deal with your request.72.(FOR TELEPHONE) I’m afraid you have dialed a wrong number. Y ou should dial “3”.其它用语73.The clinic/beauty salon is on the first floor.74.The business center is in the lobby. It offers telephone fax, and secretarial service.75.Y ou can book your air-ticket at our business center.76.Both western restaurant and coffee shop are in the lobby.77.The bookstore is over there/near the snack shop.78.We have some gift stores on the second floor.79.It’s (not too) far from here. It’ll take about 10 minutes to get there by taxi Ten Yuan will be enough.80.For any requires, just dial “6” the housekeeping center.81.If you want to reserve a dinning table/room, please dial “5717”.82.Please dial “7” for food delivery service.83.For wake-up service, please call the operator. The number is “9”.84.For outline, please dial “0”.85.To call the room, dial “8” before the room number is “9”.86.Could you fill out this laundry/form, please?87.Y ou can leave your valuables with the front cashier in the lobby. It’s free.88.Could you show me your room card /passport, please?89.Y ou can get two coffee bags free .If you want some more. Y ou must pay two Yuan each.90.There is a coffee shop service breakfast buffet every morning.91.Is’t very kind of you. However, we don’t accept tips. Thank you just the same.92.Tomorrow will bi cloudy/overcast/clear.93.The highest temperature of tomorrow is 27 degrees (centigrade).94.The room No.25 is at the end of the corridor.95.I’m glad you like it. Y ou can buy it from our housekeeping center.96.A TV-game room is on the third Floor. Maybe you’ll like it.97.The show of our nightclub starts at 9:00 every night.98.Sir /madam / miss. It’s open from 8 am to 11 pm. For details, please call 5858, recreation Dept.99.Pardon? /I beg your pardon?100.Sir. Mr. Wang came to see you two hours ago. Here is the message note.下面红色部分是赠送的总结计划，不需要的可以下载后编辑删除！2014年工作总结及2015年工作计划（精选）XX年，我工区安全生产工作始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，以落实安全生产责任制为核心，积极开展安全生产大检查、事故隐患整改、安全生产宣传教育以及安全生产专项整治等活动，一年来，在工区全员的共同努力下，工区安全生产局面良好，总体安全生产形势持续稳定并更加牢固可靠。
服务行业礼貌用语及礼仪
服务行业礼貌用语及礼仪服务行业礼貌用语及礼仪作为现代服务行业的践行者首先应该要懂礼、知礼才能守礼。
那么你对服务行业礼仪知识了解多少呢？以下是由小编整理关于服务行业礼貌用语内容，希望大家喜欢！服务行业礼貌用语及礼仪篇11、礼貌的基本要求：①说话要尊称，态度平稳;②说话要文雅，简练，明确;③说话要婉转热情;④说话要讲究语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳;⑤与宾客讲话要注意举止表情。
"三轻"：走路轻，说话轻，操作轻。
"三不计较"：不计较宾客不美的语言;不计较宾客急躁的态度;不计较个别宾客无理的要求。
"四勤"：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤(脑勤)。
"四不讲"：不讲粗话;不讲脏话;不讲讽刺话;不讲与服务无关的话。
"五声"：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人走时有送声。
"六种礼貌用语"：问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称用语，道别用语。
"文明礼貌用语十一字"：请，您，您好，谢谢，对不起，再见。
"四种服务忌语"：蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。
2、敬语服务基本要求：①语言语调悦耳清晰;②语言内容准确充实;③语气诚恳亲切;④讲好普通话;⑤语言表达恰恰相反到好处。
3、基本用语①"欢迎"、"欢迎您"、"您好"，用于客人来到餐厅时，迎宾人员使用。
②"谢谢"、"谢谢您"，用于客人为服务员的工作带来方便时，本着的态度说。
③"请您稍侯"或"请您稍等一下"，用于不能立刻为客人提供服务，本着衣真负责的态度说。
④"请您稍侯"或"请您稍等一下"，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着歉意的心情说。
酒店礼貌用语100句
酒店礼貌用语⒈礼貌的基本要求：①说话要尊称，态度平稳；②说话要文雅，简练，明确；③说话要婉转热情；④说话要讲究语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳；⑤与宾客讲话要注意举止表情。
2、'三轻'：走路轻，说话轻，操作轻。
'三不计较'：不计较宾客不美的语言；不计较宾客急躁的态度；不计较个别宾客无理的要求。
'四勤'：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（脑勤）。
'四不讲'：不讲粗话；不讲脏话；不讲讽刺话；不讲与服务无关的话。
'五声'：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人走时有送声。
'六种礼貌用语'：问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称用语，道别用语。
'文明礼貌用语十一字'：请，您，您好，谢谢，对不起，再见。
'四种服务忌语'：蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。
3、敬语服务基本要求：①语言语调悦耳清晰；②语言内容准确充实；③语气诚恳亲切；④讲好普通话；⑤语言表达恰到好处。
一、日常礼貌用语1、打招呼用语。
要求：说话亲切，礼貌待人，热情招呼，谈吐自然。
⑴您好！⑾请多多指教。
（21）晚安。
⑵您早！⑿请教一下。
（22）再见。
⑶早晨好。
⒀没关系。
（23）欢迎您再来。
⑷请。
⒁对不起。
⑸请问。
⒂不要紧。
⑹请坐。
⒃别客气。
⑺请稍等。
⒄您贵姓？⑻请原谅。
⒅打扰您了。
⑼请您走好。
⒆谢谢。
⑽请多关照。
⒇晚上好。
2、称呼用语。
要求：笑脸相迎，亲切称谓，落落大方，宾客如归。
（24）同志。
（29）经理。
（25）先生。
（30）部长。
（26）夫人。
（31）局长。
（27）太太。
（32）主任。
（28）小姐。
（33）科长。
3、征询应答用语。
要求：热情有礼，认真负责，洗耳恭听，解客之难。
（34）您有什么事情？（35）我能为您做点什么？（36）您有别的事吗？（37）这会打扰您吗？（38）您需要××吗？（39）您喜欢××吗？（40）您能够××吗？（41）请您讲慢一点。
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服务礼貌用语100句一、常用礼貌用语1、您好2、请3、对不起4、请原谅5、谢谢6、请慢用7、没关系 8、别客气 9、欢迎光临 10、欢迎下次光临二、环境礼貌用语1、员工每次见面：（您好）2、任何时候预见客人（您好！ 早上好！ 下午好！ 晚上好！）3、客人喜欢听你称呼她的姓氏（x先生/小姐，你好 x总你好）4、客人进入餐厅（您好，欢迎光临）5、见到客人拿有行李或手袋（您好，我来帮您拿好吗？）6、客人上下台阶（您好，请小心台阶！）7、客人经过有横梁的地方（您好请小心碰头！）8、客人经过有水迹的低方（您好，请小心地面很滑！）9、给客人指引方向（先生/小姐，您这边请，[加手势]）10、在通道上因急事要超越客人（对不起，请让一让，谢谢）11、同时给你介绍客人（x先生/小姐你好!我叫xxx，很高兴为您服务）12、应答客人的问候（很好，谢谢您！您还好吗？）13、主动给客人拉门（您好，这边请）14、征询客人用茶（请问您喜欢喝什么茶？我们餐厅有XXX茶）15、应答客人要求（好的，我马上就来）16、给客人斟茶（对不起，打扰一下，给您加点茶，请慢用[加手势]）17、客人需要菊花茶，应递上糖盅（这是冰糖，你请用）18、给客人拉椅子（您好！您请坐）19、给客人加座（对不起，还差XX个位，您稍等，我马上给您加好！）20、遇有带小孩的客人，主动征求意见（请问需要BB椅吗？ 我马上去拿BB椅，您稍等）21、派发香巾（请用香巾 左香巾 、右茶）22、收香巾，换香巾（请问这香巾可以收了吗？打扰一下，给您换香巾！）23、征求客人意见开电视机（请问把电视机打开吗？请问您想要看哪个台？请问音量是否合适）24、客人觉得室温太冷或太热（你稍等我立即给您调小空调或调大、[冷]给您拿块披肩好么）25、递报纸给客人：（这是今天的报纸，请慢用）26、递菜牌，酒水给客人（这是我们的菜牌，请过目）27、问客人是否可以写菜：（请问现在可以写菜了么）A、可以：（请问你想吃点什么？我们餐厅经营的是新派川菜和精品粤菜）B、不可以（没关系，您慢慢看，不着急！）（不好意思！您慢慢看不着急）28、推介菜式：（请您尝一尝xx菜，味道挺好的，比较受欢迎，是我们的招牌菜）29、重复菜名：（你点了XXX共有X菜X个汤主食是XX）（请问还需要加点什么？ ）（请问鲍汁需要捞米饭吗？给您提前准备好）（请问燕窝是先上还是后上？）30、征求客人意见是否需增减分量（请问是否需要把分量加大点）(请问是否需要把分量减小点以免浪费)31、询问客人酒水和饮料：（请问您们需要什么酒水和饮料？）A、询问烈酒：（请问是要高度的还是低度的？）（ 请问是要一斤装的还是半斤装的？）（请问是要精装的还是普通装的？）B、询问红酒：（请问是要进口的还是国产的）（请问是否需要柠檬、冰块、雪碧？）C、询问啤酒：（请问燕京啤酒是要精品燕京、燕京王还是冰啤？请问是否需要冰冻？）D、询问白葡萄酒（请问是否需要冰块）E、询问加饭酒（请问是否需要加热？请问需要加姜丝？请问需要加话梅）F、询问矿泉水（请问是要冰的还是常温的？）G、询问白兰地、威士忌、（请问是否需要冰块）H、询问饮料(首先推销鲜榨果汁)[请问您需要鲜榨果汁吗？我们餐厅有鲜榨xxx汁，请问您需要冰的还是不冰的]{注推销酒水时一定要滚动推销，尽量让客人引用烈酒，葡萄酒和饮料三种} 33、征求客人意见是否即食（请问现在可以上菜吗？）34、放回食品卡：（请稍等，菜马上就来）35给客人示酒（这是您点的白酒，请问现在可以打开么？这是您点的红酒请问需要提前打开吗？）36、高档红葡萄酒、给点酒者示酒（请您试一下酒的口感？）37、斟白酒（请问您是用大杯还是用小杯？ 打扰一下，给您斟酒请慢用！）38、添加酒水（您所需的xx酒已喝完了请问需要加多一支吗？）39、收烟缸（请问您抽烟么？）不（给您把烟缸收掉好么？）40、 换烟缸（打扰一下，给您换烟缸）41、铺席巾（打扰一下，给您铺席巾）42、换骨碟（打扰一下，给您换骨碟。
请用！）43、上刀叉（打扰一下，给您上刀叉。
这是吃鲍鱼用的）44、换碗仔，调羹（打扰一下，给您换干净的碗仔，这是吃燕窝用的。
）45、展示席前加工的或要分的菜式（打扰一下，这是xxx（菜名），给您看一下，我们拿下去加工，再给您分好吗？）46、上有跟料的菜（打扰一下，这是您点的xxx菜旁边跟的是xxx汁酱请慢用/加）47、上冰花官燕(打扰一下这里有杏汁、椰汁、糖水和淡奶可以根据您得口味随意选用。
/我来帮您调好吗？请问您喜欢哪种口味？)48、上鱼（请问哪位贵宾享用鱼头、鱼尾有头有尾好意/兆头）（打扰一下，这是您点的xx鱼，请问需要剔骨吗？）（打扰一下，这是您点的xx鱼，请问需要分吗？）49、上鱼翅配料（打扰一下，这是香菜、浙醋、银芽、火腿丝吃鱼翅时可根据口味选用。
火腿丝较咸您可以少放一点。
浙醋助消化您可吃完鱼翅后在用）50、上干捞翅（打扰一下，这是xx干捞翅，这是高汤，您吃完鱼翅后再用）51、上鲍鱼配料（打扰一下，这是黄芥辣、蚝油根据您得口味可放可不放。
黄芥辣是辣味可去鲍鱼的腥味和油腻味，蚝油可提高鲍鱼的鲜味。
）52、上姜茶（打扰一下，这是姜茶，可以去寒气，请慢用）53 、给客人加汤（请问您需加点汤吗？）（ 打扰一下，还有一碗汤请问哪位需要添加？）54、客人将外套脱去（我来帮您将挂好）（打扰一下，给您罩上衣套）55、客人放在衣中的手机在响，提醒客人听电话（打扰一下，请问哪位的电话在响）56、有人找客人（对不起打扰一下，请问这里有位姓xx的先生/小姐吗？外面有人找）57、客人东张西望时，应主动迎上前（请问我可以帮您吗? ）(请问您有什么需要？)58、客人所需的菜式沽清时（对不起，打扰一下，您点的xxx菜已经售完了，请问是否需要换其他的）59、客人催菜（让您久等真抱歉，我马上去催）（不好意思，我去帮您看一下）回复客人 （不好意思，你点的xxx菜马上就到，请稍等）上菜（对不起，让您久等，这是您点的xxx菜请慢用）60、应答客人呼唤时（您好我可以帮您吗？ ）（请稍等我马上就来）（问您有什么需要？）61、服务过程中因自己失误影响客人用餐时/如打烂家私声响过大（对不起打扰您用餐了，不好意思）62、能答应客人要求是（当然可以，我马上拿来）（好的，立即照办）63、不能回答客人要求是，致歉答（对不起，非常抱歉，十分抱歉）64、一时未能肯定是否提供客人某种东西时（请稍等，让我去看看）（不好意思，让我去问问，马上回来告诉您）65、当客人向你致歉时（你太客气了，没什么关系！算不了什么！）66、当客人征询你的意可否拿走某物件时/如当天的报纸（当然可以，请拿吧）67、当客人给你提供帮助时/如递骨碟(谢谢您)68、当客人需要用公司电话时（当然可以，电话在这边/加手势）69、当客人向你致谢时（很高兴为您服务！请别客气！）（请别客气，这是我应该做的）70、当客人提出善意批评或意见时（谢谢您的意见，我们一定改进！） （谢谢您，我会把您的宝贵意见转达给经理进行改进）71、当客人夸奖你时（您过奖了，我们做的还很不够）72 、当客人提出要求你不能答应时（很抱歉，我们不能这样做，这样是违反我们酒楼规定的）(我非常抱歉，我们是不允许这样做的)（恐怕此事违反酒楼的政策，我十分抱歉）73 、当客人给你赏赐时（不用了，谢谢您的好意！）（您太客气了，但不用这样，谢谢您！ ）（您经常光顾我们的酒楼是给我最好的奖赏，谢谢您！）74、要中断与客人谈话告辞时（不打扰您用餐了请慢用）（很抱歉，有人在叫我，您慢用）75、当客人由于自己动作缓慢，笨拙而感到难堪时/如不会用刀叉（清慢慢来，别着急）76、当你要打断客人谈话时（对不起，打扰了！对不起打断您的谈话了！）77、当客人自给斟茶、斟酒水时/应主动上前（不好意思，让我来斟吧！）78、当你听不懂客人说话时（不好意思，请您在重复一遍好吗？）（不好意思，我不明白，我去找经理跟您解释）79、在处理过失时/如上错菜（很抱歉，我马上去了解情况）（我非常抱歉，很可能出了差错，确实对不起）80、给客人索取名片（请问您怎么称呼？不介意给我一张名片吧！）81、给客人递名片/双手正面对客（我叫xxx，有事情请随时找我，很乐意为你效劳。
）82、给客人赠送金卡/双手（这是我们酒楼的贵宾卡，凭此卡您可享受xx折的优惠，欢迎您经常光顾我们的酒楼。
83、上最后一道菜时（您的菜以上齐，请问还需要加点什么主食么？） （您点的菜已上齐，请慢用。
/确定客人无须加菜时，可备单）84、临近收市主动询问客人是否添加食品或酒水（对不起，请问您们还需要加点什么？）（没关系，您可慢慢享用，我们还没下班）85、换上茶杯热茶撤水杯（打扰一下，给您换杯热茶）86、撤出客人用的空酒杯（打扰一下，这空酒杯可以收掉吗？）87、征求客人意见是否可以 清理桌面（请问可以帮您收掉吗?待会给您上水果）（请问，您们还用吗？ ）（请问需要帮您们打包吗？）客人要继续用（没关系，您慢用）88、上水果（这是我们酒楼赠送的水果，请慢用！）89、主动征求客人意见（请问今天的菜式味道怎么样？请多提宝贵意见？请问今天还满意吗？）90、买单（对不起，让您久等了，这是您的账单/小声报价钱）91、 告诉客人已打折（谢谢，给您打了xx折。
您一共消费了xxx元）92、 客人用信用卡结账( 请问您的卡有密码吗？请出示您的身份证给我们登记一下好吗？请您在这里签名这是您的存根谢谢93、 收取现金后重复现金额：（收您xxx元钱，请稍等）94、 递给客人零钱和发票（对不起，这是找您的零钱和发票。
谢谢）95、 送客（请各位带好自己的随身物品！您这边请！ 您慢走欢迎您下次光临！）96、 帮客人拉车门（请小心碰头/用手遮住车门上沿）97、 客人用晚餐，离开餐台在沙发谈话时（请问我可以清理台面吗？ ）98、 客人过生日（祝您生日快乐）99、 节日用餐（祝您节日快乐）100、婚宴（祝新婚快乐）。