品质部2017工作总结及2018年度工作规划实施方案
2018年质检部工作计划 2017年质检部工作总结
应用；开始使用简单的数
据分析技术；开始分析生 产过程中质量不稳定原因， 并制定相应措施方法。
质量改进扩展到所有部门，
并形成了跨职能的团队协 作。
品质管理系统：产品实现过程受控状态
物料质量管理
目标：从源头抓质量
质量计量管理
目标：确保质量结果的 准确性
质量检验管理
目标：追求高质量的产品 供应商（外协厂）质量管理 目标：改进供应商的品质 保证能力
刘觉连
核心材料试产跟进（外观、颜色、全尺寸、可靠性及工厂能力<设备和仪 器>）
供应商可靠性、外协厂规定、表面处理工艺、工艺瑕疵限样和包装规范等 《供应商交货品质调查表》 刘觉连 王飞 品质检导、辅导与决策 月度供应商绩效考核 新供应商导入评审、合格供应商复审和未评审合作供应商评审 3 SQE 供应商管理 王飞 刘觉连 供应商物料不良检讨与辅导（个案<高比例外观和性能>和月度<月度累 积2次，季度累积3次>） 供应商品质标准优化（外观限样和颜色样等）提供和品质协议 定期可靠性实验抽查 刘觉连 王飞 供应商取舍与处罚 ①材料来料外观、尺寸、功能、试装和常规可靠性实验抽验 刘觉连、王飞 ②来料异常处理联络、复检及供应商检讨 ③外观瑕疵类异常标准临时限样的签核 ④检验方式的优化 刘觉连 功能、可靠性、高比率和高频度不良主导处理、辅导及改善。 高风险和高比率物料出差厂验（外观、尺寸、功能、试装和常规可靠性实 验抽验） 4 IQE 验货工程师 王飞 MW-J 刘建飞 IPQE 5 （过程制质理 控制） 人员招聘中 刘觉连 供应商质量标准培训及限度样板签核 供应商物料不良检讨与辅导，及对策效果验证。 工厂能力评估（规模、规范度、设备和仪器等） 供应商能力和配合度差供应商验货支持 ①制程首件的确认 ②制程关键岗位的巡检 刘觉连 ③生产线异常判定、处理与检讨 ④ECR方案验证与提报 MW-2和MW-X 黄明华 刘觉连 MW-J 刘建飞 FQE 6 在线最终质量 控制 MW-2A 胡 砚 MW-2和MW-X 黄明华 数据分析 刘觉连 MW-J 刘建飞 MW-2A 胡 砚 7 OQC 成品出厂检验 MW-2和MW-X 黄明华 猫王系列和 SOLO+ 黄秀登 刘觉连 MW-J 刘建飞 MW-2A 胡 砚 QRE 8 质量可靠性控 制 飞 刘觉连 黄秀登 MW-J 刘建飞 CQC 9 客诉或售后质 量控制 MW-2A 胡 砚 MW-2和MW-X 黄明华 猫王系列和 SOLO+ 黄秀登 数据分析 刘觉连 二阶程序文件 刘 10 QS 流程文件完善 觉连 三四阶规范表单 类 王飞 刘觉连 MW-2和MW-X 黄明华 材料承认阶段 王 刘觉连 刘觉连 刘觉连 刘觉连 ⑤新产品和新材料的试产 ⑥返工标准指导及工时统计 品质部所有 每周开生产品质周会检讨 ①成品功能全检监控 ②成品外观全检监控 ③FQC异常判定、检讨与处理 ④月度功能和外观TOP1检讨与改善 ①依据成品作业指示对包装<含包装信息>、功能和外观抽验验 ②成品抽验异常处理与检讨 ③成品老化测试评估 / 品质部所有 每周开生产品质周会检讨 ①成品定期可靠性实验 ②对策品的可靠性验证 ③新材料试生产的可靠性实验 ④新产品试生产的可靠性实验 物料承认时材料可靠性验证 MW-J 刘建飞 IQC 3 来料检验质量 控制 MW-2A 胡 砚 MW-2 黄明华 MW-X 黄明华 王飞
2017年品质部工作报告
2.按技术要求对进行相关可靠性测试。
1.完善进料通用性检验标准/规范；
标 1）塑料/钢材/化学品/油漆类；
准 规 范
2）三钉一针系列 3）包材/五金/塑件类 2.完善票夹各制程检验标准/规范； 3.建立成品包装检验标准/规范；
4.完善通用产品可靠性测试标准/范；
5.完善品质记录/报表格式；
6.新产品相关检验标准/规范。
合计 4115094 98.4% 4958439 98.1% -843345 0.23%
差 异 分 布
1500000 1000000 500000
0
1149990
939401
-0.9%274748 0.0%594610 -0.2%
2%
122790
-0.2% 183994
0.66% 257821
0.30% 254440
合格率 98.0% 97.0% 97.7% 95.4% 93.3% 95.0% 93.0% 96.0% 96.5% 97.0% 97.2% 95.1%
总批数 差异
合格率
400 275 -250 -247 376 -169 -179 178 680 -813 -0.1% 1.8% 4.6% 3.1% 5.8% 1.2% 2.8% 2.1% 1.7% 3.9%
宁波天天文具有限公司
爱文易成文具
品质部
2017年工作总结 1 品质管理目标达成
2 管理工作完成纪要 3 品质目标统计与说明 4 部门问题与原因分析
2018年工作计划 1 品质管理目标 2 管理思路和方案
3 管理建议与资源需求
工作总结 与计划
编 制：潘洪海 日 期：2018- 100% 100% 100%
2017年品管部工作总结及2018年品质部工作规划
※定人定岗：重新评估公司各重要检验工序，各QC工作能力，重新针对不同重点工序安排更合适QC去胜任合适的岗位执行检验工作。
※ 标准规范：重新规范现有标准及增加补充之前缺失的检验标准，通过整合让公司企业内部产品标准内容或格式更接近国家标准和行业标准及客户标准。
※检验记录:优化现场检验记录，保留统计原始数据及数据朔源证明，做到各张来料检验记录，过程检验记录，成品检验记录的通用性，通过整合达到能够适应各种第二方和第三方及其它相关方对我司的质量管理系统的检查。
“重庆XX御景半岛门头“压线发白，边角粗糙”，
“常德XX“副框侧面发白”，
‘海南XX海花岛“花仔周边发白”，
“海南三亚XX“压线花仔发白”，
“海南XX海花岛“颜色偏浅”，
“长沙XX江湾“压线描色太深”，
“广西北海XX名都“副框油漆未干、粘伤”，
“海口XX文化旅游城“副框油漆表面磨花”，
“XX海花岛20ห้องสมุดไป่ตู้0标“门扇池板周边膨胀发白”，
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
合计
批次
0
2
0
1
2
1
2
1
3
1
2
14
质量批量事故按车间分类图表：
车间
木工
油漆
非标
标准
合计
备注
批量次数
3
11
0
1
15
2017年
2016年次数
15
11
1
0
27
2016年
以上批量事故原因主要为：
某公司品管部2017年度工作总结暨2018年度工作计划报告
4月废 品率 1.08 0.52 0.45
5月废 品率 1.15 0.434 0.446 1.19 0.098 3.318
6月废 品率 1.415 0.51 0.437 1.17 0.092 3.624
7月废 品率 1.23 0.699 1.21
8月废 品率 1.116 0.63 0.927 0.985 0.115 3.773
2月25
宋夫前 左培国
王总
完成 未完成， 直至12月 份
3
物料编码统一
2月28
宋夫前
王总
4
部门人员储备、技能 的培养
杜绝因个人失误造成批量漏检和误判
每月
宋夫前
王总
未完成
5
各车间作业指导书完 善
着重突出工艺、温度对于质量控制的注意 事项
每月
宋夫前
王总
完成
6
制定质量改进计划并 推进
对比、分析、检讨，落实整改方向
2
消耗标准的制定
量化、直观的体现出各车间耗用的 标准 1.物料分类 2.按车间划分 1.技能培训 2.现场指导 3.部门沟通 1.现场核准 2.根据季节不同，重点突出注意 事项 1.以实际质量现状为基础 2.评估改善实施带来的效果（多方 讨论） 3.与去年同期做对比 回复处理意见的同时，跟踪处理结 果及处理的及时性
9月废 品率 1.175 0.533 0.676
10月废 品率 1.18 0.51 0.647 0.74 0.074 3.111
11月废 品率 0.92 0.484 0.547 0.772 0.078 2.801
12月废 品率 0.8 0.482 1.02
1.49
0.084
1.25
品管部品质部2017年年终工作总结2018年工作计划幻灯片课件模板
品管部品质部2017年年终工作总结2018年工作计划幻灯片课件模板
汇报人：××× 编号： 604620
工作 重点
完成 情况
工作 不足
明年 计划
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图形绘 工作重点 完成情况 工作不足 明年计划 制
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图形绘 工作重点 完成情况 工作不足 明年计划 制
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图形绘 工作重点 完成情况 工作不足 明年计划 制
图形绘 图形绘 工作重点 工作概述 完成情况 完成情况 工作不足 工作不足 明年计划 明年计划 制 制
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品质部2018年度工作总结
品质部2018年度工作总结总结的文字要做到判断明确，就必须用词准确，用例确凿，评断不含糊。
简明则是要求在阐述观点时，做到概括与具体相结合，要言不烦，切忌笼统、累赘，做到文字朴实，简洁明了。
下面是小编整理的“品质部2018年度工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。
品质部2018年度工作总结（一）时间一晃而过，转眼间2018年已接近尾声，借此机会祝愿公司领导和全体同仁：新年愉快！工作顺利！回想过去的一年，担任主管一职，虽没有轰轰烈烈的成果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
非常感谢公司给我一个成长的平台，让我在工作中，学习到更多的东西，也知道自己存在诸多不足。
上级领导对我的支持与关爱，同事对我的支持和协助，令我感到赤之惠公司的温情无处不在，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的努力，才能令到公司的发展更上一个台阶。
在公司领导及各部门经理的正确领导与协助下，品质工作着重于公司的质量方针、宗旨和目标上，紧紧围绕重点展开工作，主要开展以下工作：一、工作细化，各机台质量责任到人，以提高检验员责任心。
一、严格按照《进料检验规程》做好对原材料的检验工作，并配合好采购部对供应商原材料质量的评价和跟踪。
对原材料及时检验试验，发现不符合要求予以退货并开具《原材料不良改善通知书》，同时要求供应商改善品质，满足我司的供货要求。
二、做好与相关部门工作的协调和沟通，配合车间做好品质工作，并针对发生的不良情况及时开具《质量信息反馈单》，通知当班负责人及时调整并跟踪验证，直到问题最终得到解决。
认真做好客户反馈的质量信息和退货统计工作，做好一月一次的《品质月报工作》。
三、建立更加全面的品检流程和作业要求，新增了两名在线巡检员及先进的外径检测设备，使过程质量纳入管控范围，从而保证了制程中的产品质量。
四、加强团队建设，通过各相关知识、操作技能的教育培训，早会的督导以及客户投诉的分析，提高检验人员的综合素质水平，不断地优化人员，打造一个工作经验丰富，工作热情高涨的团队。
品质部2018年总结与计划【高端模板】
1 2 3 目 录
CONTENTS
年度工作概述
工作完成情况
成功项目展示 工作不足之处 明年工作计划
4 5
年度工作概述
团队成员介绍 具体工作明细 团队建设情况
年度工作概述
重点工作回顾
团队成员介绍
技能：
团队协作 沟通交流
90% 80% 90% 85%
人物介绍：
麻省理工大学建筑系硕 士，后又获得哈佛大学 建筑系博士学位。参加 过国内外重大工作。
品质部2018年总结与计划【高端模板】
汇报人：××× 编号： 439659
前言
201x年就快结束，回首201x年的工作，有硕果累累的 喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫 折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的 201x年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，201x年 是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。
工作完成情况
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单击添加文本单击添加文本单击添加文本单击添 加文本单击添加文本单击添加文本单击添加文本
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添加标题
思想认识不断提高
此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽 量简洁生动。尽量将每页幻灯片的字数控制在 200字以内。
部门管理逐渐强化
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总结：品质部2018年总结与计划【高端模板】
公司品质部2018年工作计划规划
4.每月跟踪两款重点客户产品，利用统计技术和品质管理工具进行分析，制定改善对策，减少后续不良再发生；
5.对品质异常分析，开展PDCA循环质量改进活动，使产品质量不断改进、不断提升！
6.每月定期召开月度品质检讨会议，对当月存在的来料、过程、出货、客户投诉等问题进行检讨，
4、建立适合公司产品质量需求的规范，完善检测项目和检测方法，提升测试能力；
5、提高执行力度，围绕着执行与落实，强化过程品质监督及品质管控；
6、整理、完善产品及原材料检验规范，继续统一供方标准，实现原材料、产品检验标准系统化、规范化、标准化；
7、加大供应商考核力度，对供应商进行分级管理、动态管理及供应链管理，使供应商导入、复评、淘汰更加规范、科学、严谨，从源头控制来料质量；
1、加强个人能力，加强品质制程控制，确保产品出货品质，满足公司发展战略需求；
2、加强来料、制程检验设备是使用，完善来料、制程检测手段和测试方法，提高检验效率和检验质量；
3、加强团队建设，优化组织架构，不断提升品质检验人员和品质管理人员的业务技能，打造一支执行力度强，业务技能能满足公司质量管控需求的品质队伍；
满分100分，每有一次扣5分
0
10%
来料疏忽误判
满分100分，每有一次扣5分
0
30%
上线原材料/制程产品/成品疏忽误判
满分100分，每有一次扣5分
0
30%
客户投诉次数
（除因设计原因无法验证或未验收产品紧急出货潜在问题没有时间验证、发货错、订单输入错误的客诉）
满分100分，每有一次扣5分，无误加5分
0
提升
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质量员2017工作总结及2018工作计划
质量员2017工作总结及2018工作计划质量管理员是一个关乎于产品的重要岗位，必须要具有严谨的思路和极强的责任心，下面编辑为你带来质量员2017工作总结及2018工作计划，欢迎阅读，仅供参考，更多资讯请关注!质量员2017工作总结及2018工作计划(一)20xx年即将过去，新的一年也将到来。
回首过去的一年，内心不禁感慨万千——时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
非常感谢公司给我这个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。
回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多。
在此我向公司的领导最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令我在公司的发展更上一个台阶。
在过去的一年中，我的主要工作是负责对所有的来料进行环保测试，其次是协助进料检的检验员进行物料检验与品质异常的处理。
在工作上，紧紧围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。
在作风上能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨的做好每一项工作。
在进行来料ROHS测试和协助进料检验员工作中工作认真，态度积极，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失，兢兢业业，任劳任怨的完成每一项工作。
在协助进料工作的同时，自己坚持一边工作一边学习，也从中学到了不少的知识，让自身的综合素质水平不断的提高。
始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度，全心全意为公司服务的宗旨。
在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好自己本职工作和领导安排的每一项工作任务。
从总体来说，一年中，严格执行公司的规章制度，较好地履行了作为一名ROHS测试员的专业技术职务的职责，同时也较好地完成了全年的工作任务。
随着公司各项制度的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。
2017年质量管理部工作总结及2018年工作计划
2017年质量管理部工作总结及2018年工作计划又到了一年的最后几天，很多单位岗位准备写工作总结的时候！药圈发起了【有奖分享】2017年药学工作总结，2018年药学工作计划。
希望更多同学参与。
让大家了解各种药学岗位的平时工作！一、2017年工作总结2017年，质量管理部一直致力做好药品质量管理工作，努力提高公司全员的质量意识，积极贯彻公司“全面保障—质量，持续改进—服务”的质量方针。
一直严格执行国家有关的法律法规及规章制度，严格按照批准的经营范围和经营方式开展经营活动，按照药品、医疗器械经营质量管理规范进行企业经营管理。
同时，组织开展各项检查，发现经营过程中存在的漏洞，指导、督促相关部门进行整改到位，确保符合GSP的要求。
独立开展冷链系统验证工作，确保冷库、冷藏车、保温箱、储运温湿度监测系统等设施设备符合药品储运的要求；质量管理部也积极参与公司各项活动，配合相关部门解决问题，做好跨部门协助工作。
1、特殊管理药品流向上报工作严格按照国家有关要求建立药品追溯系统，覆盖药品采购、储存、销售、运输等全过程，实现药品可追溯。
按照药监局的要求，每周定期将特殊管理药品的购销数据上报《特殊药品生产流通信息报告系统》，每月初将上月含麻黄碱复方制剂药品购销数据上报市药监局指定邮箱。
2、接受药监部门监督检查工作公司严格执行药品、医疗器械经营质量管理规范，无严重违反GSP行为。
本年度共接受各级药监部门检查共计12次，其中县药监局日常监督检查5次，市药监局日常监督检查4次，省药监局特殊管理药品（含特殊药品复方制剂）专项检查、医疗器械监督检查、医疗器械飞行检查各1次，检查过程中共计发现问题36条，截至目前已全部完成整改。
3、首营品种及企业审核工作严格执行首营资料审核流程，对上下游企业资质、品种资质严格把关，确保采购药品质量合格，销售客户资质齐全。
在库产品经省、市、县各级食品药品监督管理局抽样检验12个品种，全部为合格品种，未出现不合格产品。
D-品质部2017年度工作总结及20180123年度计划肖宜
1.2017年工作完成情况
1.2质量体系认证证书
1.2017年工作完成情况
1.3质量体系认证证书
1.2017年工作完成情况
1.4.产品认证方面 ◆完成电芯强检3个产品 ◆完成电池系统检测4个产品 ◆完成热失控3个产品的强检工作
1.2017年工作完成情况
1.5.产品认证报告
1.2017年工作完成情况
1.2017年工作完成情况
1.17.三级受控文件清单
1.2017年工作完成情况
1.18.四级受控文件清单
1.2017年工作完成情况
1.19.团队建设和培训 ◆质量部由2017年初的4个人，除掉离职的18个人，发展到目前有50个正式员工， 4个实习生，其中13人处于试用期。其中博士2人、硕士1人、本科9人、大专9人、 高中14人、中专12、初中3人、有6名工程师、3名主管。 ◆通过组织设备厂家培训22次，部门培训29次，部门人员已经能够独立完成产 品检验和设备检验操作。 ◆对品质一线人员组织对品质知识的培训、品质技能训练、考试、答题、实际操作 等各项培训，在电芯生产线试产前，基本每天一次。生产线试产后，对电芯QC进行 了包括首巡检表格填写、品质异常的处理流程、投料到冲切重点控制、β-Ray射线 仪器、辊压厚度测试仪器、粘度计、水份测试仪等的培训共6次。对Pack QC进行锂 电池基本知识、FMEA基本知识、控制计划、PACK锂电池知识、品质异常的处理流程 、质检人员培训考题、8D报告、执行力、目标管理、文件控制程序、品质异常的处 理流程及日报的填写与要求、设备培训等16次。 ◆质量部不仅对内部员工进行培训，还肩负着对公司所有新入职人员进行品质基础 与体系相关知识的培训。
1.2017年工作完成情况
1.12.实验室建设及设备配置情况 购置设备清单： ◆包括电芯、模组、电池系统的充放电设备266个通道； ◆水分测试仪3台； ◆超景深显微镜1台； ◆浆料稳定仪1台； ◆高精度拉力机1台； ◆电位滴定仪1台； ◆电导率仪1台； ◆影像测量仪1台； ◆流变仪1台； ◆超纯水机1台； ◆还有一些辅助性的小仪器。
品质部年度工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，本年度已经接近尾声。
在过去的一年里，我国品质部在全体同仁的共同努力下，紧紧围绕公司质量方针，紧密围绕质量管理体系，深入开展各项工作，取得了显著成效。
现将本年度品质部工作总结如下：二、工作回顾1. 质量管理体系建设（1）完善质量管理体系文件，确保体系文件符合国家相关法律法规和公司实际需求。
（2）加强质量管理体系内部审核，对各部门进行质量管理体系运行情况进行全面检查，确保体系有效运行。
（3）积极开展质量管理体系外部审核，顺利通过认证机构审核，保持质量管理体系认证资格。
2. 原材料质量控制（1）加强供应商管理，严格供应商审核，确保供应商质量管理体系完善，产品质量稳定。
（2）对原材料进行严格检验，确保原材料质量符合国家标准和公司要求。
（3）建立原材料质量追溯体系，确保原材料来源可追溯，质量可追溯。
3. 生产过程质量控制（1）加强生产过程监督，确保生产过程符合质量管理体系要求。
（2）开展生产过程质量改进活动，降低生产过程中的不良品率。
（3）加强对生产设备的维护保养，确保生产设备处于良好状态。
4. 成品质量控制（1）严格成品检验，确保成品质量符合国家标准和公司要求。
（2）建立成品质量追溯体系，确保成品质量可追溯。
（3）对不合格品进行严格处理，确保不合格品不流入市场。
5. 质量事故处理（1）对发生的质量事故进行原因分析，制定整改措施，防止类似事故再次发生。
（2）加强质量事故的通报和总结，提高全员质量意识。
（3）对质量事故责任人进行严肃处理，确保质量事故得到有效遏制。
6. 质量培训与宣传（1）定期开展质量培训，提高员工质量意识和技能。
（2）加强质量宣传，营造良好的质量文化氛围。
（3）组织参加各类质量竞赛，提高员工质量水平。
三、取得的成绩1. 本年度产品质量合格率较上年同期提高5个百分点，达到95%以上。
2. 成品质量投诉率较上年同期降低10%，达到2%以下。
3. 质量管理体系顺利通过外部审核，保持认证资格。
2017年公司品质部年终工作总结及2018年工作计划
2017年物业公司品质部年终工作总结及2017年工作计划经过了一年的品质部门带领工作，年终将至，特对一年的部门工作做一次总结。
1.人员方面这其实一直都是我部门的一个老大难问题，公司也做了一系列的相应措施：从年初的实习生做正式员工，到后面的从公司内部老员工提到本部门做检验员，一步一个脚印的往前走着。
但最后的结果就是：从年初到现在每个月都有人员离职，每一个都有各式各样的理由和原因，但同时也有各式各样的招不到人员的理由，到最后连理由都不知道了。
人员不足已成为本部门最大的一个问题。
个人觉得就一个原因：公司不能满足员工的需求。
这样的需求不是单纯的薪资问题，还有上升空间等等。
2.试验、设备方面寿命试验、试验方面其实公司近几年一直都在投入资金在做。
但是结论都是以老的形式：现场查看，自己记忆，没有形成记录的方式存档，到最后导致投入是公司的，得到的经验是个人的，或者有到最后都不知道到底是做什么试验的，其目的是什么？全部很模糊。
最后得到了数据却只得到一个大概的没有依据的结果。
今年我部门做盐雾试验5次，振动试验1次，寿命试验现已做好14次，均有报告，对后期人员查询提供、技术改善、客户要求提供依据；设备方面实验室内各设备都在正常使用，就数据采集系统因为技术、数据参数、技术标准等问题一直不能正常使用，年前设备厂家已派人到公司进行现场再次培训，预计可以投入使用；还有更多的是拿给客户参观，以表现我公司有做此实验的能力。
3.退货投诉今年销售部共计记录投诉30起，实际可纳入投诉为20起，其中质量问题9起，在供货上方对技术标准不明确：5起，因技术未覆盖、未解决、出错的问题：4起，销售问题：1起。
经过对质量问题原因分析为：①检验员为新人对质量要求不明确（温州昊驰退货DK-I11暖风开关毛刺过大）；②产品出厂检验漏检，生产工序混乱（DK-008燃油泵测试10只8只不合格；DK-042燃油泵泄压阀热铆工序未完成）；③设置的监控点未进行全方位质量覆盖，形成质量监控盲点（DK-A12总成皮管漏油；DK-068燃油泵进油盖方向漏油；DK-I12暖风开关664只漏水等）。
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1.培训全员质量意识 2.做好来料质量管控 3.制程检验控制 4.建立快速异常处理机 制
1. 落实体系流程与实 际结合落地 2.完善优化流程制度
1.参与新品开发品质 验证与确认 2.参与新品开发风险 评估 3.推动新品发布及标 准转化与实际生产结 合 4.健全新品量产前培 训
1.完善实验室制度建 设 2.提升实验项目检测 效率
— 31 —
2018年品质部规划
后续工作开展难点需求支持
供应商管理 比较薄弱
新品项目上 市风险评估 体系文件流程 与实际结合 员工品质 意思淡薄
难 点 及 需 求
— 32 —
2018年品质部规划
18年部门优秀团队建设
2018年1月 编制 15 13 2名
技术品质总监： 杜海彦
现有 待招
体系工程师： 待招1名
针对已往售后维 修项目发生共性 问题：
在新品启动会上提 出，并提供预案给研 发技术人员做改善参 考
— 26 —
2018年品质部规划
新品研发验证评估管理
包装运输 验证 外面尺寸 验证
安全可靠性 验证
性能功能 验证
参与研发新品上市 验证评估
— 27 —
2018年品质部规划
建立实验室管理方针
实验室质量方针
2017年原料来料合格率分析
102.0% 100.0% 98.0% 96.0% 94.0% 92.0% 90.0% 88.0% 86.0% 84.0% 82.0% 82.0% 97.0% 97.0%
98.0%
98.0%
98.0%
98.0%
98.0%
98.0%
98.0%
98.0%
98.0%
98.0%
98.0%
QC经理：冯学志
实验室主管： 姚灯林
OEM：程萍
待招：1名
OQC：夏明玉、史泽 龙、黄奇峰
IPQC：王官华、郑建 华、陆伟英、洪斌杰
IQC：盛妙忠、羊萍
— 33 —
2018年品质部规划
18年部门优秀团队建设
1
团队培训：
从部门全员品质意识+专业技能和团队凝聚力展开，计划 2018年每月开展一次培训活动
99.0%
98.6%
96.0%
95.0%
93.0%
92.0% 1月 2月 3月 4月 5月 目标 6月 16年合格率 7月 8月 17年合格率 9月 10月 11月 12月
— 5 —
2017业绩及重点任务完成
过程品质达成率分析
— 6 —
2017业绩及重点任务完成
成品品质达成率分析（自制）
— 7 —
— 21 —
2018年度质量管理部规划
全面过程质量控制
品质的检验和控制： ①来料检验控制。 ②制程检验控制。 ③成品入库控制。 ④出货规范控制。
过程控制 客户投诉
客诉工作： 处理客户投诉，并分析 原因推动问题改善
检验报表的综合统计： ①完善品质各端口数据统计。 ②分析统计数据，对过程品质 进行有效管制。
2017业绩及重点任务完成
成品品质达成率分析（OEM）
— 8 —
2017业绩及重点任务完成
实验室测试批次分析
— 9 —
2017业绩及重点任务完成
2017年工艺建设成绩
— 10 —
2017业绩及重点任务完成
2017年完善了品质标准
— 11 —
2017业绩及重点任务完成
2017年退货与入库完成情况（退货数：240817，检验入库数：138544）
数据分析
全面质量管理
全面管理
全面质量管理： ①.试点推行QCC活动及品质 改进培训及发布 ②每季度定期开展全员品质意 识培训
持续改进 质量改善与预防： ①优化体系流程；推动过程 工序标准化规范。 ②建立全面品质数据分析跟 踪平台，推动预防改进措施。
— 22 —
2018年品质部规划
全面过程品质控制
①推动图文并貌指导检验标准 ②明确注明可量化测量尺寸
— 17 —
2018年度品质部规划
全面供应商管理：
1.2018年2 ～4月筛选采购金额前50家供应商进行全面质量考核机制管理
绩效考核
全面绩效考核
来料异常
问题赔偿细则
来料异常
快速处理机制
供方管理
质量保证协议
— 18 —
2018年品质部规划
全面供应商管理：
1.2018年4月起实施供应商全面品质绩效考核机制
3 4 5 6 7
— 19 —
2018年品质部规划
全面过程质量控制
进料检验
制程检验
成品检验
出货检验
1.进料，制程，成品，出货环环相扣;上下工序建立内部客户。 2.建立标准化规范流程确保进料、制程、成品、出货检验的日常进行。 3.重点对进料和制程产品进行品质控制，减少不良品流出；降低售后质量成本。 4.建立以往问题点不合格品台账数据库，分析原因，推动持续改进，提升质量稳定性。
2018年品质部规划
建立实验室质量目标
检测目标量化分解
可挑战性
可测量性
可实现性
— 30 —
2018年品质部规划
实验室工作分解
2018年新建实验室要求通过 CNAS认证。
1.实验室设备保证100%完好，并定期完成 内校、点检、保养工作
2.每月配合技术研发小组完成新品上市前 各项性能指标检测 3.所有送实验室检测产品都能在规定周期 按时完成。 4.所有测试项目都有完整检测记录及测试 报告并存档保存。
98.0%
80.0%
1月 2月 3月 4月 5月 6月
合格率
7月
目标合格率
8月
9月
10月
11月
12月
— 3 —
2017业绩及重点任务完成
采购品质达成率分析（配件）17年配件来料：870批次
2017年配件来料合格率分析
102.0% 100.0% 98.0% 96.0% 94.0% 92.0% 90.0% 88.0% 86.0% 84.0%
16年包材与17年包材合格率偏差对比
100.0% 99.5% 100.0% 99.2% 98.4% 98.0% 97.0% 97.0% 96.0% 95.2% 95.1% 95.0% 94.6% 94.0% 93.8% 97.0% 98.5% 98.0% 97.5% 97.0% 96.8% 100.0% 100.0% 99.2% 99.1% 98.9%
— 20 —
2018年品质部规划
全面过程质量控制：
现场解决问题 过程品质控 制管理办法
明确首件、巡检制度
品质意识标准培训
减少无效沟通
定期召开流程梳理会
简化明确流程
2018年执行新增的《质量控制管理办法》，制造过程现场能解决的问题不会在 会议室内解决；每月过程控制组定期召开过程流程梳理会议，由检验员提报流程问 题，品质部进行梳理优化；定期由检验召集车间班组培训品质意识、标准；达到标 准理解并掌握的目地，减少无效沟通；
3.完善体系管理评审 机制
4.建立运行体系月度 稽查 考核机制
5.建立以往问题点台账
3.健全实验设备台账 履历
4.协助研发对新品检 测问题分析
2018年品质部规划
品质KPI指标
无重大质量事故发生，出厂货值不良≤ 1万元/月 成品入库合格率 进料合格率 （原料、配件） ≥ 99%/月 ≥ 98%/月 权重 ：15% 权重：5% 权重：5%
— 34 —
2018年品质部规划
个人感言：
跨过17年，很荣幸能在17年底加入张小泉团队，感谢公
司给我提供了这个平台，让自己又有一个新挑战。 也感谢能在这里认识了这各位同事，在工作中，我们都能
真诚面对，彼此信任，相信，我们在18年中相处更加融洽，会
2017年个人工作经验总结及亮点分享
品质部亮点分享
2017年成果展示
— 14 —
2017年个人工作经验总结及亮点分享
工作不足需要自我修复改进
— 15 —
2018年度品质部规划
目录
供应商管理 新品管理 实验管理
制程控制
体系建设
1.建立全面供应商质量 管理制度 2.健全供应商评审考核 机制 3.提升供应商的质量水 平 4.建立双赢的供应商关 系
45102
21310 17691
8880 4070 4726 2435 3月 4月 3823
8869 3667
8083
9888
1月
2月
5月 6月 退货数量（把/套/只）
7月 检验入库数量
8月
9月
10月
11月
12月
— 12 —
2017年工作存在的问题剖析
问题点
原因分析 对策
原因分析
1.잠재 고객
— 13 —
完善品质 标准
③能够指导作业人员自检项目 ④说明以往客户反馈心声
⑤衔接技术设计要求转换为生产 指导标准
— 23 —
2018年品质部规划 三体系流程实施建设
三体系流程有效运行
1.2018年2-4月重点检查ISO9001质量 体系流程基本要求与实际运行中偏差 纠正；引导生产一线按基本品质流程 标准实施品质管控。 2.梳理ISO14001、OHSAS18001危险源 清单及环境、化学品清单及MSDS使用 说明书 3.推动主导三体系年度内审工作： （编制内审计划、主持内审首、末次 会议及内审问题点整改跟踪和关闭） 4.策划公司年度管理评审会议有效推 动公司体系持续改进工作。
推动体系建设与各部门月度 、年度绩效考核相关联
— 25 —
2018年品质部规划
新品研发验证评估管理 新品研发过程 图纸、工艺评审