医院宣传中心各工作岗位绩效考核指标.
医院宣传中心各工作岗位绩效考核指标
2）比目标值每降低％，加分，累计最高至120分
3）比目标值每提升％，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系运算
财务科统计报表
16
宣传费与预算值比率
（宣传费实际支出/宣传费预算值）×100%，目标值％
1）=目标值,得100分
2）比目标值每降低％，加分，累计最高至120分
3）比目标值每增加％，减分，累计最低至50分
各种宣传稿件、图片、调查报告，在规定的时刻内，按规定的标准进行及时的归档
归档记录
16
本科室承担的向上级机关报送资料的制作
按照要求，制作有关的报送资料，保证资料的准确性、及时性
归档记录
17
临时性工作
按时、按要求完成上级交办的临时性工作，达到要求
直截了当领导
序号
否决性指标
指标讲明
考核主体、信息来源
1
综合治理情形（单项否决）
直截了当领导
8
记者接待
负责记者的接待及行程的安排，事先了解记者采访的目的，通知有关领导及科室，将采访目的，采访提纲提交给被采访人，并对被采访人进行相应的培训
直截了当领导
9
采访接待技巧培训
对被采访人进行事先的被采访技巧的培训，保证被采访能够准确的、有重点的回答记者的提咨询，不显现任何不合适的言语
直截了当领导，培训提纲、培训记录
3）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系运算
市场调查报告
8
广告等宣传活动阻碍力的调查
在广告等宣传活动后，一周之内开展活动阻碍力的调查
1）=目标值,得100分
2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系运算
某医院各个岗位绩效考核指标
某医院各个岗位绩效考核指标
近年来，随着医院行业的不断发展，各类医院也越来越注重对员工的绩效考核。
某医院也不例外，为了更好地评估员工的工作表现，该医院制定了一套完整的绩效考核体系。
首先，该医院的绩效考核涉及到的岗位类型包括：医生、护士、行政人员、技术工人等。
每种岗位的绩效考核指标都不同，以下将从不同岗位的具体情况进行介绍。
1. 医生
医生作为医院最核心的岗位，其绩效考核指标主要以患者治疗效果、医疗质量、医疗安全度、卫生值班等为主。
医生在病人病情诊断和治疗过程中的表现，是影响医院口碑的关键之一，因此该医院对医生的绩效考核提出了较高的要求。
2. 护士
护士作为医院中另一个重要岗位，主要从医疗服务、护理工作、岗位职责、工作态度等方面考核，包括病房整洁度、患者服务态度、药品服用护理能力等，考核的侧重点在于患者满意度。
3. 行政人员
行政人员的绩效考核主要是从管理能力和岗位责任两方面考量，包括业务处理能力、人际交往能力等。
这些方面对于行
政人员的日常工作有着至关重要的作用，因此该医院也很重视对行政人员的绩效考核。
4. 技术工人
技术工人主要涉及到医院工程、维修及设备管理工作。
其绩效考核内容主要包括服务态度、专业技术能力、维修效率等多个方面，以评估技术工人在医院设备维护和维修方面的贡献。
总之，以上便是某医院的绩效考核指标的主要内容。
该医院通过完善的绩效考核体系，希望鼓励员工积极进取，提高工作效率，推动医院的快速发展和改进。
同时，也让员工在各自的岗位上有了更具体的目标与考核依据，为提高工作者的积极性提供了保障。
医院宣传工作绩效考核表
项目
考核内容
标准分
评分标准
考核方法
扣分依据
实得分
考核部门
宣传
科室有宣传工作计划，年初制定当年度每月宣传内容，报宣传部门。
1分
无年度计划不得分，有计划未完成扣1分。
查阅资料与记录
确定有科室通讯报导员，并积极参加培训。
1分
无专人负责不得分，不参加医院组织的培训扣1分。
查阅资料与记录
加分项目
（1）全年投稿超过4篇并被采用的每超1篇加0.5分。
（2）有利于提高专科知名度、医院知名度的稿件在市级宣传媒体上发表加1分，省级加2分
（3）积极参加各类文体活动并受到主管部门表彰的加1分；获市级表彰的加2分。
查阅资料与记录
每季度提交一篇有价值的稿件，并被录用。
1分
少一次扣0.5分。
查阅资料与记录
按照年初计划及时完成电台宣传节目制作，并将电子稿报宣传部门。
1分
未பைடு நூலகம்成节目制作不得分。未上报电子稿扣0.5分。
查阅资料与记录
积极配合院党、政、工、团开展各种文体活动。
1分
不能积极支持配合医院组织的各项活动扣1-2分。
医疗机构绩效评价指标体系
（4）有大型医院巡查工作方案、领导小组；有组织实施、巡查通报、 工作总结及督办结果；
（5）有行风建设宣传教育工作方案、措施、计划、总结分析。
（6）完善内部审计机构和医疗核心制度每年至少开展1次财务收支等 内部审计；
(3)一级以上公立医院应与5所以上基层医疗卫生机构签订双向转
6
各科室
医务科
宣传科
下载文档可编辑
诊协议。
（4）下转门诊、住院患者占比不低于3%。
（5）在挂号、收费、就诊、取药、入院结算处设立〃分级诊疗便捷 服务窗口”。
（6）在门诊大厅、挂号室、候诊室、入出院处、新农合结算窗口公 告分级诊疗宣传信息。
信息科
财务科
12.
支出
结构
39.人员支出占 业务支出比例
人员经费（包括基本工资、绩效工资含津补贴和奖金、社会保障缴费、 住房公积金等支出）占总支出的比重不得超过40%。
3
财务科
财务科
13.
40.预算执行率
收入预算执行率295% ；支出预算执行率295%。
1
财务科
财务科
下载文档可编辑预算源自管理14.财务风险
管控
(2)药品比例较上年度持续降低，100兀医疗收费中耗材420兀。
2
各科室
设备科
下载文档可编辑
药剂科
9.日间手术
推行日间手术，日间手术量占比较上年度持续提高。
1
各科室
医务科
10.自付医疗费 用占总医疗费用 比例
自付医疗费用占总医疗费用比例逐步下降。
2
各科室
财务科
4.与 基本 医保 范围 相适 应
医院各职位绩效考核-KPI考核指标
得分
10 10
10 10
10
10
综合权重 计权得分
60%
1 不迟到、不早退，遵守各项规章 制度；
2.5
纪律操守 2 仪容仪表的整洁度；
2.5
（10分） 3 待人接物礼貌有加，耐心讲解；
2.5
10%
按时参加规定的各项学习、培 4 训，提升自己的工作能力；
2.5
服务质量
客户服务投诉率为零目标，发生 1 一 严例 格扣 预1防分本；科室各类医疗事故、
10
（20分）
差错、纠纷的发生，每发现一例 2 扣2分；；
10
20%
成本控制 （10分）
1 本岗位耗材的领取与利用； 2
5
10%
5
奖励：
处罚：
建议：
考核结果：□A（90分以上） □B（75—89分） □C（60—74分） □D（59分以下）
考核得分
考核人：
药剂科主任考核评价表
姓名
部门
岗位
直线主管
考核期
服务质量 （20分）
序号 1
2 3 4 5
6
1 2 3 4
1
KPI指标
全院医疗信息统计，包括日报表 信息统计 负责病案收集、整理、统计等管 理工作 负责员工医学继续教育管理
配合体检科完成体检的日常工作
认真完成办公室的日常接待等行 政事务、卫生保洁及院办领导交 办的其它各项工作任务 按时提交周计划与总结、月计划 与总结； 不迟到、不早退，遵守各项规章 制度； 仪容仪表的整洁度；
考核人：
麻醉科主任考核评价表
姓名 直线主管 考核维度
序号 1
2 3
KPI指标
在院长领导下，负责全科的医疗 、教学、科研、行政管理工作， 制订本科室工作计划，组织实 施，经常督促检查，按期总结汇 根据本科任务和人员情况进行科 学分工，密切配合手术和对重危 病员进行抢救工作 领导麻醉师做好麻醉工作，参加 疑难病例术前讨论，对手术准备 和麻醉选择提出意见，必要时亲
医院网络宣传部文案、市场岗位绩效考核标准文库版
邢台市**医院宣传部文案、市场岗位绩效考核标准（魏祥彬3157888）为促进宣传部网络宣传和市场拓展工作的健康发展，从6月份开始，网络组和市场组分别实行了绩效考核奖金分配制度，体现了按劳分配、多劳多得的合理分配机制。
同时本着让绩效考核更科学、公正的进行，更好的促进宣传工作，制定9月份标准。
网络组文案月考核标准：1、出勤全勤2、百度推广百科词条收录﹥10条3、百度推广文库收录﹥30篇4、百度空间文章更新﹥150篇5、百度推广新建贴吧﹥20个6、GCH网站更新文章﹥800篇12320网站更新文章﹥1200篇7、商友信息发布﹥250篇8、新建博客﹥10个；更新文章﹥100篇9、新加邢台QQ群﹥50个10、网络宣传创新工作方法以上10条标准分别占网络组当月奖金的10%，月底逐项考核，奖金分配按考核结果发放。
市场组社区月考核标准：1、出勤全勤2、社区义诊﹥3次3、社区医技转诊﹥7000元4、公园、早市派送宣传品﹥3次5、社区转诊联谊医生回访﹥4次6、市区新开发联谊医生﹥5家7、郊县新开发联谊医生﹥20家8、企事业单位学校等健康讲座﹥1家9、社区联谊医生提成整理有序、发放及时10、社区宣传创新工作方法以上10条标准分别占市场组当月奖金的10%，月底逐项考核，奖金分配按考核结果发放。
本制度从2012年8月开始实行。
邢台市**医院宣传部文案、市场岗位绩效考核标准（魏祥彬3157888）为促进宣传部网络宣传和市场拓展工作的健康发展，从6月份开始，网络组和市场组分别实行了绩效考核奖金分配制度，体现了按劳分配、多劳多得的合理分配机制。
同时本着让绩效考核更科学、公正的进行，更好的促进宣传工作，制定9月份标准。
网络组文案月考核标准：11、出勤全勤12、百度推广百科词条收录﹥10条13、百度推广文库收录﹥30篇14、百度空间文章更新﹥150篇15、百度推广新建贴吧﹥20个16、GCH网站更新文章﹥800篇12320网站更新文章﹥1200篇17、商友信息发布﹥250篇18、新建博客﹥10个；更新文章﹥100篇19、新加邢台QQ群﹥50个20、网络宣传创新工作方法以上10条标准分别占网络组当月奖金的10%，月底逐项考核，奖金分配按考核结果发放。
医院岗位绩效考核细则
卫生院岗位绩效考核细则绩效工资采取百分制考核标准：德、勤指标占25％、服务数量指标占30％、服务质量指标占35％、群众满意度指标占10％。
按实际个人得分情况发放奖励性绩效工资。
一、德、勤考核标准和方法(25分)1、医德医风、劳动纪律和行业作风(10分)(1)坚持“以人为本、以病人为中心”的服务理念，如发现与病人及家属争吵一次扣1分。
(2)收受病人红包、索要礼品，发现一次扣1分。
(3)科室及个人私自收费，私自出售药品、器材，发现一次扣1分。
凡在计生手术及有关计生的证明中弄虚作假，非法接生、引产、药流及进行非医学需要作胎儿性别鉴定，扣除当月全部工资。
由实施者承担国家有关法律法规规定的一切经济和法律责任。
(4)规范医保、新农合门诊及住院操作，医保和新农合资金是群众的救命钱，一定要按上级规定和方案运作，严明责任纪律，医疗组要把握住院指征，完善病历书写、用药指征，自费药品按规定处理。
对在医保和新农合运作中违规操作的，发现一次扣2分。
并由当事人承担全部责任。
(5)擅自增加收费项目，提高或降低收费标准，发现一次扣1分。
(6)医务人员相互拆台，不团结合作，发现一次扣1分，并实施诫勉谈话。
对职工内部制造是非，打击同道，抬高自已，吵架，搬弄是非，损坏单位信誉和他人名誉者，经查属实者扣4分，严重者上报县局处理。
(7)提高服务质量，改善服务态度，凡对病人冷淡、置之不理，相互推诿或争抢，工作拖拉、扯皮、不认真负责，造成不良影响者，发现一次扣1分。
(8)不能按时完成领导、行政值班人员交办的工作任务或不服从领导工作安排，一次扣5分，并实施诫勉谈话。
(9)工作人员之间吵架、斗殴，讲不利于团结的话、做不利于团结的事，发现一次扣1分。
(10)科室物品摆放不整齐，卫生状况差，每检查发现一次扣1分。
(11)上班时不穿工作服、不挂胸牌、上班穿拖鞋、网上聊天(打牌、玩游戏)，非工作联系串岗或聊天、带小孩上班，上班时干私活等，一次扣1分；上班期间喝酒一次扣5分。
医院宣传中心各工作岗位绩效考核指标
11
院内宣传栏、展板制作
定期对宣传栏、展板内容进行制作、更新
1）=目标值,得100分
2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系运算
检查记录
12
宣传栏、展板的检查
每日检查宣传栏、展板的完好性，保证其完好性不显现任何的污迹，破旧，对弄脏、破旧的宣传品、展板进行及时的更新
1）=目标值,得100分
减分，累计最低至50分
有关记录
6
品牌知名度
提升医院品牌知名度达％
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提升%，加分，累计最高至120分
3）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系运算市场调查报告7Fra bibliotek品牌认知度
使群众对医院的定位、提供的服务有准确的认识达％
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提升%，加分，累计最高至120分
4）介于其中按线性关系运算
财务科统计报表
17
业务招待费用与预算的差异率
（当期实际发生的业务招待费用／当期招待费用预算）×100%，目标值％
1）=目标值,得100分
2）比目标值每降低％，加分，累计最高至120分
3）比目标值每增加％，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系运算
财务科统计报表
18
部门职员有无重大错误
（实际数量/应存数量）×100%，达％
1）=目标值,得100分
2）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系运算
检查记录
10
院内各种信息、简报的制作
院内各种信息、简报的编辑、制作，保证信息、简报内容的真实性、及时性、阻碍性
医院各部门考核评价指标
医院各部门考核评价指标医院各部门的考核评价指标，是用来评估各部门工作表现和绩效的重要依据。
这些指标不仅能够衡量各部门的工作质量和效率，还能够帮助医院实现目标管理和绩效考核的科学化、规范化，进一步优化医院运营和管理，提高医疗服务的质量和效益。
下面将从医院核心部门如医务部、护理部，辅助部门如人力资源部、财务部，以及医疗技术部等方面，介绍一些常见的医院各部门考核评价指标。
一、医务部1.临床业务指标：包括门诊量、住院量、手术量等，反映医务部门的工作负荷和医疗服务能力。
2.医疗质量指标：如手术成功率、手术并发症发生率、住院死亡率等，反映医务部门的医疗技术水平和治疗效果。
3.科室规范化建设指标：如科室管理制度建设情况、医疗卫生设备和器械管理情况等，反映医务部门的管理水平和基础设施建设情况。
二、护理部1.护理操作指标：如病房护理工作完成情况、护理记录的及时性和准确性等，反映护理部门的工作态度和操作规范。
2.患者满意度指标：包括患者对护理工作的评价、患者对护理人员沟通和服务态度的评价等，反映护理部门的服务质量和患者体验。
3.护理质量考核指标：如各项护理操作中的错误率、各项护理措施的合理性和规范性等，反映护理部门的专业知识和技能水平。
三、人力资源部1.人员流动指标：包括员工离职率、员工调动率等，反映人力资源部门的员工激励和留用情况。
2.绩效考核指标：包括个人绩效评价和团队绩效评价，反映人力资源部门的绩效考核制度和考核标准的科学性和公正性。
3.人员培养指标：包括培训参与率、培训满意度等，反映人力资源部门的培训计划和培训效果。
四、财务部1.财务结算指标：包括医院财务收支平衡情况、各科室财务结算的及时性和准确性等，反映财务部门的财务管理水平。
2.资产利用指标：如固定资产利用率、设备利用率等，反映财务部门对医院财务资源的合理利用情况。
3.成本控制指标：如药品采购成本占比、护理人员成本占比等，反映财务部门对医院成本的控制能力和效果。
医院宣传中心各工作岗位绩效考核指标
医院宣传中心各工作岗位绩效考核指标现代医院之所以能够不断壮大和发展，除了医疗技术的不断进步，以及医院管理体系的完备之外，还有一个非常重要的因素就是宣传。
宣传是医院与患者之间进行沟通的重要纽带，能够让医院的各项工作获得更好的宣传效果，吸引更多的患者就诊。
而医院宣传中心则是医院宣传工作的重要组成部分，其在医院宣传工作中具有至关重要的作用。
作为医院宣传中心的管理者，如何科学地对宣传中心各个工作岗位的绩效进行考核，提高宣传中心的工作效率和服务水平，进一步改善医院的口碑和形象，这是每一个宣传中心的管理者都需要深入思考和认真研究的问题。
以下是医院宣传中心各工作岗位绩效考核指标的探讨，以供参考：一、宣传策划岗位宣传策划岗位是宣传中心的“舵手”，其岗位任务主要包括医院品牌策划、宣传方案策划、媒体合作策划、线上宣传策划、特色活动策划等。
其绩效考核指标主要包括：1.宣传方案质量：根据宣传方案的创意、策略、执行效果等因素综合评价。
2.活动策划效果：对举办的特色活动广告宣传、现场效果、参与人数、影响力等指标进行综合评价。
3.媒体合作广告效益：根据媒体合作广告的曝光率、点击量、转化指数等数据进行绩效评估。
4.品牌建设与维护：根据医院品牌知名度、口碑等指标进行绩效评估。
二、线下宣传岗位线下宣传岗位是宣传中心的“推手”，其主要任务是负责医院宣传品的研制、设计、制作、发布等工作，以及举办医院内部会议和外部宣传活动。
其绩效考核指标主要包括：1.宣传物料制作：对广告、海报、画册、宣传单等物料的细节、规格、质量进行绩效评估。
2.现场布置效果：根据活动现场的氛围、展示效果、布置、音响效果等因素进行绩效评估。
3.活动流程管理：对宣传活动的组织、传播、流程、安排等因素进行绩效评估。
4.会议组织效果：对会议的参会人数、会议效果、参会意愿等指标进行绩效评估。
三、媒体宣传岗位媒体宣传岗位是宣传中心的“传声筒”，其主要任务是扩大医院在各大媒体平台上的宣传影响力，包括新闻发布、赞助报道、网络口碑等方面。
(KPI绩效考核)医院宣传中心各工作岗位绩效考核指标
3
大型宣传活动的策划
根据活动的性质、目的、意义等方面采取不同的宣传方式，如软文宣传、广告宣传等，并进行相应的宣传活动的策划，要求达到广泛的宣传效果，提高医院的影响力，提高患者的认可度，节省不必要的开支等目的
直接领导
4
记者接待
负责记者的接待及行程的安排，事先了解记者采访的目的，通知有关领导及科室，将采访目的，采访提纲提交给被采访人，并对被采访人进行相应的培训
1）=目标值,得100分
2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
新闻报道记录
5
医院对外宣传资料的检查
医院对外宣传文字、稿件、图片等的监督检查，保证宣传内容符合医院宣传规范的要求，不合格不合适的宣传资料不流出医院
每出现一次检查不严，造成社会对医院的误解，
减分，累计最低至50分
1）＝目标值，得100分
2）低于目标值%，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
宣传记录
2
新闻宣传报道频率
新闻宣传报道达到次/月
1）=目标值,得100分
2）比目标值每降低一次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
新闻报道记录
3
新闻宣传及时性
院内重大有影响力正面新闻在天内进行宣传
2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
投诉记录、直接领导
序号
GS
指标解释
考核主体、信息来源
1
医院CI（VI）使用规范的检查
对医院各科室标识的使用和管理进行及时的监督检查，对于不符合规范的提出整改意见
检查记录
2
医院各种标识的制作
医院年文化宣传工作绩效考核方案
医院年文化宣传工作绩效考核方案为调动广大职工干部文化宣传工作积极性，充分发挥群体宣传力量，提升医院影响力和文化软实力，特制定本方案。
一、每月文化宣传工作专项绩效考核每发表一篇宣传作品(文章或视频),院部发放100元绩效工资给作者(第一作者),宣传科负责统计审核并每季度公示一次，财务科负责发放，每年度发放一次，发放对象不含宣传科工作人员。
二、年终文化宣传工作专项绩效考核年终文化宣传工作专项绩效考核设置先进文化宣传科室、先进通讯员等2个项目，分别按《先进文化宣传科室考核标准》(附件1)、《先进通讯员考核标准》(附件2)进行评选，由宣传科负责组织考核。
年终文化宣传专项绩效工资发放标准按医院相关文件执行。
三、本文件自2021年1月1日起发表文章开始执行，由人力资源部和宣传科共同负责解析，实施过程中如有问题请及时向人力资源部反馈，以便不断完善，如有调整另行通知。
附件：1.先进文化宣传科室考核标准2.先进通讯员考核标准附件 1先进文化宣传科室考核标准注：1.根据考核得分情况，总分排名前10名的为先进文化宣传科室，年终按优秀级别分三个档次予以表彰。
2.考核科室范围：全院各科室(部门)、卫贸公司、港区分院。
附件2先进通讯员考核标准考核内容评分标准得分备注发表数量及质量个人署名(或第一作者)每发表一篇宣传作品得2分。
作品质量不高的，酌情减分。
作品点击量文章：低于1000人次点击量，得0.5分；1000-5000人次点击量，得1分；5000人次点击量以上，得2分。
视频：低于1万人次点击量，得0.5分；1万-10万人次点击量，得1分；10万人次点击量以上，得2分。
注：1.根据考核得分情况，总分排名前10名的为先进通讯员，年终按优秀级别分三个档次予以表彰。
2.考核范围：全院职工(包括总院、港区分院、卫贸公司等全体员工)。
医院宣传中心各工作岗位绩效考核指标.合集
2）比目标值每提高 % ，加 分，累计最高至 120
使群众对医院的定位、提供的服务有准确的认
分
7
品牌认知度
市场调查报告
识达 ％
3）比目标值每降低 % ，减 分，累计最低至 50
分
4）介于其中按线性关系计算
广告等宣传活动影响
在广告等宣传活动后，一周之内开展活动影响
8
力的调查
力的调查
1）=目标值 , 得 100分 2）比目标值每延迟 分
分，累计最低至 50
2）比目标值每增加
次，减
分
3）介于其中按线性关系计算
分，累计最低至 50
1）=目标值，得 100分
2）每延时一天，减
分，累计最低至 50分
1）=目标值 , 得 100分
2）比目标值每提高
次，减
分
3）介于其中按线性关系计算
分，累计最低至 50
指标解释
人事科员工离 职记录
投诉记录、直 接领导
考核相关记录
考核投诉记录
考核主体、信 息来源
本部门规章制度制定完备、规范、系统、切实可行，并严格执行
对各科定的规章制度进行规范、整理、编辑成册，根据医院发展的要求，对各项规章制度进行及时的 修订和完善。 《新闻发言人制度》 、《新闻宣传规范》 、《记者接待制度》 、《危机公关处理制度》 、《紧急
建立健全医院宣传管 2
理的规章制度
3
科室工作计划的制订
制订医院宣传发展规 4
划
（科室职工主动离职的数量 / 科室总人数） ×100%，目标值 ％
本科室的工作投诉低于〔
〕次
在规定时间内完成本科室的绩效考核
科室职工因考核过程不规范、考核无反馈、考 核不公平等原因向上级投诉次数
某医院各个岗位绩效考核指标
某医院各个岗位绩效考核指标在医院中，不同的岗位拥有不同的绩效考核指标。
以下是医院各个岗位绩效考核指标的详细说明：1.医生：-看诊量：衡量医生在一定时间内看诊的病人数量。
医生应该根据门诊排班的安排，合理安排看诊时间，合理分配看诊时长，提高看诊效率。
-诊断准确性：衡量医生诊断的准确程度。
医生应该充分了解病人的病史，进行必要的体检、实验室检查和影像学检查，提高对疾病的诊断准确性。
-术后并发症率：衡量医生在手术操作时是否严格遵守操作规范，术后是否能有效避免并发症的发生。
-患者满意度：衡量医生在治疗过程中是否与患者保持良好的沟通和互动，能够给予患者足够的关心和关注。
2.护士：-技术操作熟练度：衡量护士在操作各种医疗设备时的熟练程度。
护士应该经过专业的培训和考核，熟悉各种设备的操作流程，能够独立完成必要的护理操作。
-患者照顾质量：衡量护士在护理过程中对患者的关心和照顾程度。
护士应该注意病情观察，及时给予患者所需的护理，保证患者的舒适和安全。
-急救能力：衡量护士在紧急情况下进行急救的能力。
护士应该具备基本的急救知识和技能，能够在紧急情况下快速反应，采取正确的急救措施。
3.医技人员：-检查仪器操作熟练度：衡量医技人员在操作各种检查仪器时的熟练程度。
医技人员应该经过专业的培训和考核，了解各种检查仪器的原理和使用方法，能够独立完成各种常规和特殊检查。
-检查结果准确性：衡量医技人员对检查结果的准确性。
医技人员应该严格按照操作规范进行检查，确保结果的准确性，并能够及时与医生沟通和解释检查结果。
-患者服务质量：衡量医技人员对患者的照顾和关心程度。
医技人员应该与患者保持良好的沟通，解答患者的疑问，提高患者对医技检查的满意度。
4.行政人员：-工作效率和效果：衡量行政人员在工作中的效率和效果。
行政人员应该合理安排工作时间，高效完成各项行政工作，提高工作效率和效果。
-团队合作和沟通：衡量行政人员与团队成员之间的合作和沟通能力。
行政人员应该能够与团队成员保持良好的合作关系，通过有效的沟通和协作，提高工作效率和质量。
宣传部绩效考核指标
宣传部绩效考核指标
宣传部绩效考核指标
广告宣传部绩效考核指标广告宣传部负责人绩效考核指标
1、广告宣传部负责人KPI指标表
2、广告宣传部负责人能力/态度要求列表
项目能力类型权重(100%)得分加权得分
核心能力计划和组织25 决策能力25 授权20 评估15 创新能力15
合计100 项目态度类型
所需态度经营计划的立案、实施是
否有充分的准备
30 是否注重协作，发挥团队
精神
20
处理问题是否全面周到20
是否关注公司长期的发展
方向及长期目标的实施
15
是否关心员工成长及员工
工作效率
15
合计100
广告宣传部工程师绩效考核指标
1、广告宣传部工程师KPI指标表
2、广告宣传部工程师KPI指能力/态度要求列表
项目能力类型权重(100%)得分加权得分
核心能力创新能力30 计划与执行25 领导与组织20 团队发展15 沟通能力10
合计100 项目态度类型
所需态度主动20 自信20 灵活20 是否认真完成任务20 做事效率是否高20
合计100。
医院各部门绩效考核表
医院各部门绩效考核表背景为了提高医院各部门的工作效率和服务质量，我们需要建立一个绩效考核体系。
通过绩效考核表的使用，可以对各部门的工作表现进行评估和反馈，从而帮助医院管理层制定针对性的改进计划。
绩效考核表内容绩效考核表将包含以下几个主要方面的评估指标：1. 工作质量：评估部门在提供医疗服务、护理服务、行政管理等方面的工作质量。
指标包括工作准确性、效率、纪律性等。
2. 服务态度：评估部门在与患者、家属和其他员工沟通和互动方面的表现。
指标包括礼貌性、专业性、耐心等。
3. 团队协作：评估部门内部员工之间的团队协作能力。
指标包括信息共享、沟通协调、互助支持等。
4. 创新能力：评估部门在改进工作方法、提高工作效率和质量方面的创新能力。
指标包括提出改进建议、解决问题的能力等。
5. 效益贡献：评估部门对医院整体效益的贡献程度。
指标包括成本控制、效果评估等。
绩效考核表使用方法1. 每个部门的负责人将按照考核表的指标对本部门的员工进行评估，并填写相应的得分。
评估过程应客观、公正、可量化。
2. 考核表完成后，负责人将考核结果进行统计和分析，并与员工进行反馈。
反馈过程应重点突出员工的优点和改进空间，并制定改进计划。
3. 负责人应定期与员工进行跟进，监督改进计划的执行情况，并对员工的改进进行鼓励和肯定。
绩效考核表的意义通过绩效考核表的使用，我们可以实现以下几个目标：1. 激励员工积极工作：通过绩效考核表的评估和反馈，可以激励员工努力提高工作表现，增强工作动力。
2. 发现和解决问题：绩效考核表可以帮助我们及时发现存在的问题，并采取相应的措施予以解决，提高医院的整体管理水平。
3. 优化资源配置：通过绩效考核表评估不同部门的工作表现，我们可以更好地理解各部门的需求，优化资源配置，提高整体工作效率。
结论绩效考核表将成为医院各部门评估和改进工作的重要工具。
通过合理使用绩效考核表，我们可以促进医院的持续发展，并为患者提供更好的医疗服务。
医院各科室绩效考核标准
医院各科室绩效考核标准（一）精神文明方面(40分)1、行业作风方面：（15分）服务周到、待人热情、团结同志、以院为家、不以医谋私记15分,违反规定按下列标准扣分,严重者按上级有关规定处理。
院内查岗时发现工作人员服务态度差，每次扣4分，造成病人不满时每次扣8分，向无关人员透露病人隐私每次扣3分，拿病人病情开玩笑每次扣3分，职工之间谩骂吵闹，吵闹者双方每次扣8分，院领导对职工提出的质疑拖而不答者每次扣8分，夫妻因矛盾影响工作或邻居者，属本院职工的每次扣4分；不论有无事实，只要有损医院利益的言行每次扣8分；群众满意度调查非客观原因出现病人不满意的每发现一例（次）扣相关责任人4分。
2、劳动纪律方面：（10分）遵守各项工作纪律、组织纪律得10分，违反纪律时按下列标准扣分：迟到、早退、串科室或中间空岗10分钟内扣2分，10分钟以上30分钟以内扣4分，30分钟以上1小时以内扣6分，超过1小时按旷工半天处理。
“休班”实行排班制，编内人员每月休班4天+国家法定节日+带薪假（4/5天，每季度均分）。
未经批准“休班”、“病假”、“事假”，或借故延长“休班”、“病假”者，按《医院管理办法》的处理规定执行。
不经科主任同意私自调班（白班、夜班、听班）每次扣4分，对工作安排执行不及时每次扣4分，不穿隔离衣、不戴工作帽、不佩戴上岗证上岗每次扣2分；上班穿拖鞋，高跟鞋、超短裙等不符合岗位仪容仪表要求的每次扣3分；在岗上嬉闹或大声喧哗者每次扣3分，诊治病人时在病人面前吸烟者每次扣3分，带酒上岗者每次扣6分。
在科室内私自用电烧水、做饭等每次扣6分，在岗上吃零食者每次每人扣2分，听班人员接到上岗通知后，必须10分钟内到岗（住在院外的人员25分钟内到岗），超过10分钟扣3分，超过30分钟按旷工半天处理，不到岗者按不服从工作安排论处。
上班时间未经允许不得在科室内为自己打针、做治疗，违反者每次扣4分，有病应按有关规定请假。
3、环境卫生方面：（10分）按规定要求保持室内外环境整洁卫生得10分,达不到规定要求按下列标准扣分:室内桌面、地面卫生上班前未清理完毕者，每次扣责任人2分，检查发现室内乱放杂物、存放自行车、摩托车、地面有废纸、烟蒂及其它污物、晾晒衣物现象，每次每种现象扣相关责任人2分，台、桌、床、橱表面有灰尘及污垢或蜘蛛网现象（含卫生区内的天棚、四壁），每种现象扣责任人2分，门窗不清洁扣责任人2分，室外环境卫生不清洁扣责任人每人2分，医疗垃圾不倒入指定地点扣责任人3分，室外有成片、成堆垃圾、人畜粪便、杂草生长扣责任人3分。
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分
3）介于其中按线性关系计算
检查记录
13
预算的准确性
（1－科室实际发生值／预算值）×100%，目标 值％
1）在目标值高5％及低15%的区间内浮动,得100分2）比区间最高值每提高%，减 分，累计最低至50分
3）比区间最低值每降低%，减 分，累计最低
至50分
2）比目标值每提高%，减 分，累计最低至50
分
3）介于其中按线性关系计算
人事科员工离 职记录
20
部门被投诉次数
本科室的工作投诉低于〔 〕次
1）=目标值,得100分
2）比目标值每增加次，减 分，累计最低至50
分
3）介于其中按线性关系计算
投诉记录、直 接领导
21
科室绩效考核的组织 管理
在规定时间内完成本科室的绩效考核
直接领导
3
科室工作计划的制订
科室工作计划制订，符合医院整体要求。科室目标分解合理，配套措施完善，有阶段性目标和计划、
具体负责人，有明确计划完成时间
直接领导
4
制订医院宣传发展规
1）=目标值,得100分
2）比目标值每降低%，减 分，累计最低至50
分
3）介于其中按线性关系计算
检查记录
10
院内各种信息、 简报的 制作
院内各种信息、简报的编辑、制作，保证信息、 简报内容的真实性、及时性、影响性
延迟出版、错字率超过0.5%、内容出现错误等现象 每出现一次，减 分，累计最低至50分
检查记录
3）比目标值每降低%，减 分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
市场调查报告
8
广告等宣传活动影响 力的调查
在广告等宣传活动后，一周之内开展活动影响
力的调查
1）=目标值,得100分
2）比目标值每延迟天，减 分，累计最低至50
分
3）介于其中按线性关系计算
调查报告
9
宣传资料的发放
对各种宣传资料的制作数量，发放数量，领取 科室等进行相应的记录，实现资料的规范管理， （实际数量/应存数量）×100%，达 ％
1
制度制定和执行
本部门规章制度制定完备、规范、系统、切实可行，并严格执行
直接领导
2
建立健全医院宣传管 理的规章制度
对各科定的规章制度进行规范、整理、编辑成册，根据医院发展的要求，对各项规章制度进行及时的
修订和完善。 《新闻发言人制度》 、《新闻宣传规范》 、《记者接待制度》 、《危机公关处理制度》 、《紧急 事件处理制度》 、《PR宣传规范》
宣传中心绩效考核指标
宣传中心主任绩效考核指标
序号
KPI
指标定义
评分计算标准
信息来源
1
本科室工作计划及总 结制订及时性
按照医院整体要求，按规定时间完成工作总结
及工作计划的编写、上交
1）在规定时间上交,得100分
2）比目标值每延迟天，减 分，累计最低至
50分
3）介于其中按线性关系计算
提交记录
2
宣传计划完成率
分
3）比目标值每增加％，减 分，累计最低至50
分
4）介于其中按线性关系计算
财务科统计报 表
18
部门员工有无重大错
误
部门员工出现重大失误或受到行政处分的次数
每出现一次减 分，累计最低至50分
医院相关通 报、通知
19
科室职工流失率
（科室职工主动离职的数量/科室总人数） ×100%，目标值％
1）=目标值,得100分
（实际宣传次数/宣传计划次数）×100%
1）＝目标值，得100分
2）低于%，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
宣传记录
3
新闻宣传报道频率
新闻宣传报道达到次/月
1）=目标值,得100分
2）比目标值每降低次，减 分，累计最低至50
分
3）介于其中按线性关系计算
新闻报道记录
4
新闻宣传及时性
院内重大有影响力正面新闻在 天内进行宣
1）=目标值，得100分
2）每延时一天，减分，累计最低至50分
考核相关记录
22
科室绩效考核合规性
科室职工因考核过程不规范、考核无反馈、考 核不公平等原因向上级投诉次数
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高次，减 分，累计最低至50
分
3）介于其中按线性关系计算
考核投诉记录
序号
GS
指标解释
考核主体、信 息来源
11
院内宣传栏、展板制作
定期对宣传栏、展板内容进行制作、更新
1）=目标值,得100分2）比目标值延迟天，减 分，累计最低至50
分
3）介于其中按线性关系计算
检查记录
12
宣传栏、展板的检查
每日检查宣传栏、展板的完好性，保证其完好 性不出现任何的污迹，破损，对弄脏、破损的 宣传品、展板进行及时的更新
1）=目标值,得100分
2）比目标值每降低％，加 分，累计最高至120
分
3）比目标值每增加％，减 分，累计最低至50
分
4）介于其中按线性关系计算
财务科统计报 表
17
业务招待费用与预算 的差异率
（当期实际发生的业务招待费用／当期招待费
用预算）×100%，目标值％
1）=目标值,得100分
2）比目标值每降低％，加 分，累计最高至120
4）介于其中按线性关系计算
财务科统计报 表
14
实际支出与预算值的 比率
（实际支出/预算支出值） ×100%，目标值 ％
1）=目标值,得100分
2）比目标值每降低％，加 分，累计最高至120
分
3）比目标值每提高％，减 分，累计最低至50
分
4）介于其中按线性关系计算
财务科统计报 表
15
科室管理费用与预算 值比率
（科室管理费用/管理费用预算值）×100%，目 标值 ％
1）=目标值,得100分
2）比目标值每降低％，加 分，累计最高至120
分
3）比目标值每提高％，减 分，累计最低至50
分
4）介于其中按线性关系计算
财务科统计报 表
16
宣传费与预算值比率
（宣传费实际支出/宣传费预算值）×100%，目 标值 ％
1）=目标值,得100分
传
1）=目标值,得100分
2）比目标值每延迟天，减 分，累计最低至50
分
3）介于其中按线性关系计算
新闻报道记录
5
医院对外宣传资料的 检查
医院对外宣传文字、稿件、图片等的监督检查， 保证宣传内容符合医院宣传规范的要求，不合 格不合适的宣传资料不流出医院
每出现一次检查不严，造成社会对医院的误解，
减 分，累计最低至50分
相关记录
6
品牌知名度
提升医院品牌知名度达 ％
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高%，加 分，累计最高至120分
3）比目标值每降低%，减 分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
市场调查报告
7
品牌认知度
使群众对医院的定位、提供的服务有准确的认
识达 ％
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高%，加 分，累计最高至120分