如何与巴西人做生意
注意以下几点,让你在巴西经商无障碍
注意以下几点，让你在巴西经商无障碍巴西，一个一说出这个名字人们就会想到足球的国家。
可是，别忽略了一点，就是它也是一个网络大国。
巴西作为世界第六大经济体，引发了国际商业界的关注，这是毫无悬念的。
该国市场的潜力非常巨大。
近年来，许多企业家、投资家纷纷进军巴西，欲在这个不断扩张的市场里捞取一桶金。
目前，巴西各行各业里存在着许多机会。
可是当许多公司在巴西这个充满活力的市场里获得丰收之际，也有一些公司不可避免地失败归来。
这是什么原因呢？有什么出路或解决方法？让外贸网络营销专家——聚焦伟业告诉你这个答案！1.巴西的政治情况葡萄牙语是巴西二十多个州和多区域通行的语言。
但是，每个州和区域都有自己独一无二的文化背景以及做生意的方式，在不同区域里，甚至税收体制都是不同的。
调查公司Across Research通过一个社交网站调查得出结论，在巴西做生意的门道与西方世界有所不同。
在巴西市场最常遇到问题包括：庞大政府体系、复杂的税收系统、高税负、复杂的劳工法。
其他问题包括基础设施相对落后、语言障碍（只有非常小部分人可以说英文）、产品和服务价格贵等。
还有，巴西人时间观念松散，固有的社会习惯渗透到商业之中，做事缺乏计划性等等。
2.巴西的文化情况对于一些初到巴西的新公司来说，如果不能适应巴西的商业文化将会影响到他们在巴西市场的发展。
因此，适应巴西的商业文化是首先要克服的问题。
对于已经进入巴西市场的外国公司来说，耐心和坚持成了它们“关键词”。
很多进入巴西的企业希望在巴西迅速获利，但是业内人士指出：“巴西不是一个可以迅速获利的地方，在巴西做生意，需要花费时间，需要坚持和对环境的理解。
”因此最好克服困难的建议就是，尽量在巴西拓展本地人际关系。
巴西人很友善，你可以通过跟本地人交往的过程中了解到巴西的风土人情，知道商业合作伙伴的决策习惯。
同时，要尽量让公司加入巴西本地人，如果公司里加入巴西本地人，有利于外国公司内部形成一个多文化的背景和气氛，使外国公司更容易融入到本地市场中。
巴西外贸注意事项
巴西外贸注意事项
巴西作为南美洲最大的国家之一，拥有丰富的自然资源和多样化的经济产业。
巴西的外贸发展潜力巨大，但在开展巴西外贸业务时，我们需要注意以下几个方面。
了解巴西的贸易政策和法律法规是非常重要的。
巴西有着独特的关税制度和进出口许可制度，了解这些规定，能够帮助我们更好地处理进出口手续，避免不必要的麻烦和损失。
建立良好的商业关系是开展巴西外贸的关键。
巴西人重视人际关系，喜欢通过面谈来建立信任和合作关系。
因此，我们在与巴西商家接触时，要注意尊重对方的文化习俗，注重交流和沟通，建立起良好的合作伙伴关系。
第三，了解巴西市场的需求和趋势也是非常重要的。
巴西是一个多元化的市场，不同地区和消费群体的需求差异较大。
在开展巴西外贸时，我们需要根据市场需求来调整产品定位和推广策略，以适应当地市场的特点。
第四，合理规划物流运输也是巴西外贸的重要环节。
巴西地域辽阔，交通不便，物流成本较高。
因此，在物流规划中，我们需要考虑到运输时间、成本和安全等因素，选择合适的运输方式和合作伙伴，以确保货物能够及时并安全地到达目的地。
第五，保持灵活性和适应性也是巴西外贸中必不可少的品质。
巴西的经济环境和政策变化较快，我们需要及时了解和适应这些变化，灵活调整经营策略和市场定位，以应对不确定性和风险。
巴西作为一个潜力巨大的外贸市场，为我们提供了许多商机。
在开展巴西外贸时，我们需要了解巴西的贸易政策和法律法规，建立良好的商业关系，了解市场需求和趋势，合理规划物流运输，并保持灵活性和适应性。
通过合理的策略和良好的执行，我们可以在巴西外贸市场上取得成功。
与巴西人谈判注意事项
与巴西人谈判注意事项
巴西是仅次于中国和印度的第三大新兴经济体，也是拉丁美洲最大的市场（约占总量的40%）。
以下是与巴西公司谈判的一些要点：
1.在最初的采访中，巴西人没有提供太多的细节，甚至可能提供令人困惑的信息；他们希望对方也会这样做，直到他们获得一些信任。
谈判进程缓慢。
2.不能自大，也不能表现出优越感，因为巴西人这种态度会得罪人。
3.你不应该给他们压力，因为他们对任何冲突的迹象都感到不舒服。
4.巴西人也不太热衷于讨价还价。
一般来说，让步是在谈判结束时做出的。
5.讨论付款方式很重要。
在同意交付产品之前，你应该投保所有商业风险。
6.协议是一般性的谈判，而不是逐点或按顺序的。
7.巴西的商业文化是个人主义和等级制度。
决策通常由一个人做出:高级经理。
8、要进入巴西市场，您应该与当地（葡萄牙语中的despachante）合作，他们将解决官僚问题并告知您公司的偿付能力。
9.合同标的物在境外的，只能用英文或其他外文、非真实货币书写。
如果合同签订地是巴西，政府要求合同用葡萄牙语书写，并使用当地货币雷亚尔。
《管理沟通》课程考试模拟试卷A
机密★启用前大连理工大学网络教育学院2012年2月份《管理沟通》课程考试模拟试卷考试形式：闭卷试卷类型：（A）☆注意事项： 1、本考卷满分共：100分；考试时间：90分钟。
2、所有试题必须答到试卷答题纸上，答到试卷上无效。
3、考试结束后，考生须将试卷和试卷答题纸一并交回。
学习中心______________ 姓名____________ 学号____________一、单项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）1、不属于建设性沟通原则的是（B）。
A、信息组织原则B、换位思考原则C、合理定位原则D、尊重他人原则2、霍夫斯泰德的“4+1文化维度”论的第五维度是（C）。
A、个人主义与集体主义B、权利差距C、长期导向与短期导向D、阳刚与阴柔3、政府有关部门举行的记者招待会，属于（B）。
A、浅层沟通B、深层沟通C、单向沟通D、非正式沟通4、在人际沟通发生冲突时“自知有错，但表明自己的态度，以示虚心”采取了（A）解决方式。
A、通融式B、妥协式C、回避式D、竞争式5、公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项属于公文文种的（ B）。
A、公告B、通告C、通知D、通报二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）1、德鲁克的沟通基本原则是：（ABCD）。
A、受众能感受到沟通的信息内涵B、是受众期望的满足C、沟通能够激发听众的需要D、所提供的信息必须是有价值的2、沟通过程中沟通者的可信度包括（AB）。
A、初始可信度B、后天可信度C、过程可信度D、结果可信度3、创建学习型组织的“五项修炼”包括（ACD）。
A、自我超越，改善心智模式B、培育危机意识C、建立共同愿景D、团体学习，系统思考4、谈判的三个层次为（ABC）。
A、竞争型谈判B、合作型谈判C、双赢谈判D、直接谈判和间接谈判5、非言语沟通的功能包括：（ABCD）。
A、辅助功能B、替代功能C、表意功能D、抒情功能三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。
巴西客户那点事
巴西客户那点事我也是刚开始做巴西的贸易，所谓的soho，第一次约见的客户就是ju和jo这一对搭档，本来不是我接待的，因为我的拍档在巴西，所以只有我来接待了，第一个问题就是所谓的语言的问题，由于刚开始学习葡萄牙语，所以很多不是很会，只会一些简单的单词，但是英语呢，一直都是以看得懂，说不出口，急死人，所以我拍档问我能否接待的时候，我说不行，我跟他们讲不通语言。
但是拍档一直鼓励我说，你一定要学会这样的尝试性的工作，不然以后都不敢迈出这一步，我想想也是，巨大的鼓舞，也不是所有人都会拥有这样的机会的，其实也没什么，后来接待下来才知道，我也是一个很好相劝的人，一说到什么关于利于自身发展的话，自然我就开始努力了，平时比较懒，没有学习好葡萄牙语，因为我本身没有什么语言天赋，学起来还有点排斥，我拍档说我一直学的很慢，其实我是一直在找借口没有学，但是意识到事情的严重性了，所以稍微学了一点，在他们来中国之前，我帮他们在展览会的网站上注册登记了，也发了邮件告知了他们，但是搞笑的是，他们都不回我邮件的，我有种失落的感觉。
我想他们肯定是失望了，在中国找了个不会葡萄牙语的接待，自然不高兴！他们没有回复我邮件，我还是继续把我应该做的事情做好，订酒店，确定路线，确定展会地址，了解上海的一些地理位置，因为也是刚来上海，先说订酒店，多小的一件事啊，但是我还是细心的做到了极致，我先官网找到了电话，电话预约，但是那种他们喜欢住的房间已经没有了，所以我订了两种房间，一个房型住一天，另一种他们喜欢的住四天，因为提前了很多天订的，后来的变数却是很多，因为后来当晚过去的时候，他们想住的房间是有的，也就是预约也就是个形式，在电话预定后，我从家里乘地铁估算去他们酒店的时间，大概是一个小时。
因此我也发好邮件，告知他们我已经订好了酒店了，具体的地址，房价，房型照片，入住时间，同样，还是没有回复邮件！做好了订酒店，我第二件事，就是提前到展会探探情况，或是先了解他们需要采购的设备，因为之前一点都不了解他们到底要采购什么，然后我进入馆场，一系列麻烦的注册登记拍照，还要用到APP，然后我摸索好了后，花了一个小时了，然后进去，看看设备，拿拿名片，然后感觉有点累了，就吃了午饭，午饭的时候，查收邮件，他们还是没有回复，我在想他们是不是不来中国了，所以我发了微信给拍档，他们还来不来了，他说可能在飞机上吧！话说巴西到中国真的要好久的时间，包括转机，要33小时左右，所以我耐心的等待，随便拿了些画册，我就回去了！接下来就是去机场了，就连到了这个时候还是没有收到他们的任何的信息，我一直在与拍档联系，下一步怎么做，然后我知道他们是六点半从香港飞过来的，所以我三点就到了机场，先到了航站楼一号，我想是巴西的飞过来嘛，当然在2号，哪知道他们是香港过来的，所以又去了1号航站楼，我还正儿八经的拿个英语书读读，那个时候手机又快没电了，找了半天充电的地方，我怀疑我是太紧张了，一直在看手机，然后四点的时候，他们在香港发来了邮件和微信，妈呀，这终于联系上了，之前一直是我的独角戏，安排的甚是妥当，我对我娘亲也没那么好！他们用英语给我回的，我一看，循序颠三倒四，不过，我能知道他们要说什么。
如何和外国人做生意
如何和外国人做生意经济全球化迅猛发展给我国对外贸易行业带来了新的希望、新的机遇，随着我国在国际经济发展中的地位越来越重要，国际贸易已成为中国经济发展的一支生力军。
那么，怎样才能和老外做好生意呢？我们应该人以下三个方面入手：一、语言是基础今天英语是商务和贸易的国际语言，因此，要和外国人做生意，英语是基础，但仅会英语还不够，我们还要了解和掌握基本的商务礼仪和谈话技巧。
A）I’d like to make an appintmont with you. 当你要去拜访客户时，必须先以书信通知对方，再以传真、邮件或电话向对方确认日期和目的，如果是临时决定的拜访，也要告诉他：I’d like to make an appintmont with you. 让对方对你的拜访有所准备，才会有心情与你洽谈。
B）Behave yourself. 要遵守一般奉行的礼仪和保持良好的仪态，应避免交谈中受到干扰，这样可以增加对方对你的好感，提高你的沟通效率，获得对方好感。
C）Don’t say: I told you so! 当你以前曾告诉或警告过对手的事被你不幸言中时，用不着再来提醒他：I told you so! 这种话对你们的谈判没有帮助，却只有使听者更加反感。
D）Our costs are way up too. 说服谈判对方的技巧之一就是要找到共鸣，使其产生同感，进而达成协议。
一个卖主告诉老客户产品要涨价，常用的理由就是“Our costs are way up too.”（我们的成本也上涨了）。
以使客户觉得他的对手和他一样，正面临着涨价的处境，这时买主再不愿意，也只好接受涨价的必然结果了。
二、与外国人生意理解文化的差异也是重要的不同的民族对于不同价值观念有不同取向，在商务文化中，不同国家有不同的风俗习惯，不同的礼仪习惯等。
例如我们中国公司的商务人员见到外商时常会递上一支烟，在中国，向客户敬烟是表示礼貌和友好，而在国外，特别是欧美国家，有不少人反对吸烟，向客人敬烟反而是不礼貌的表现。
各国客户沟通技巧
作为跨境电商新手，需要了解国外买家的商业习惯和习俗、沟通技巧，下面是美国、印度、澳大利亚、巴西、俄罗斯、德国的海外买家商业文化和沟通技巧，可作参考。
1. 美国美国人通常自信心强、注重利益、热情坦率、重合同、法律观念强、注重时间效率。
在谈判时喜欢干脆爽快，直入主题；注重效率、珍惜时间。
最不为美国买家接受的中国卖家类型（1）报价后不能兑现价格；（2）对客人万分猜忌；（3）电话网络沟通不讲礼仪，礼貌用语少；（4）对生产工艺一知半解与美国买家的商务沟通应注意：（1）“是”和“否”必须保持清楚，这是一条基本原则，当无法接受对方提出的条款是，要明确告诉对方不能接受，要含糊其辞，是对方存有希望。
（2）与美国人谈判，绝对不要指名批评某人。
因为美国人谈到第三者时，都会顾及损伤对方的人格。
（3）时间价值。
在他们的观念中，时间也是商品，时间就是金钱，做事效率要高。
（4）不提底价，不喜沉默，不注重利用谈判建立关系网。
（5）与美国买家谈判报价时需要特别注意，应该从整体去看，报价时提供整套方案，考虑全盘。
2. 印度印度国际买家善于把握贸易细节，如货在装舱后，他们的买家可以控制对货物入关的处理权等。
所以在应对印度商人的旪候，应该了解对方的信誉，确定付款方式时要格外慎重。
印度商人有贪小便宜的心理，不妨在联系或者做生意的过程中，给予一些小恩小惠。
众所周知，印度客户喜欢便宜的东西。
往往把 price，cheap，expensive 挂在嘴上。
印度人认为红色表示生命、活力、朝气和热烈，蓝色表示真诚。
阳光似的黄色表示光辉壮丽。
绿色表示和平、希望。
紫色表示心境宁静。
印度人在生活和服装色彩方面喜欢红、黄、蓝、绿、橙色及其他鲜艳的颜色。
黑、白色和灰色，被视为消极的不受欢迎的颜色。
印度大部分人信仰宗教，不吃肉类，很少喝烈性酒，各种蔬菜、水果是他们的主食，吃饭也不会用筷子。
在沟通交流方面，印度的官方语言为英语，书面沟通可是用英语。
但是发音和标准英语有一些差别：大多数印度人t和d发音分不清。
商务礼仪之如何与巴西人打交道
商务礼仪之如何与巴西人打交道巴西人的礼仪风俗社交礼仪葡萄牙语是巴西的通用语言。
巴西是由欧洲人、非洲人、印第安人、阿拉伯人以及东方人等多种民族组成的国家，其核心是葡萄牙血统的巴西人。
由于从西班牙、意大利等南欧国家来的移民，在巴西占肯定多数，因此，巴西人的风俗和葡萄牙、南欧的风俗特别相像。
说到礼仪风俗，巴西主流社会深受天主教教规和葡萄牙文化的影响。
巴西人的姓名一般都是葡萄牙式的，通常由三个部分组成，前面是本人名字，接下来是母亲的姓氏(有时可简略)，最终则是父亲的姓氏。
巴西人一般喜爱彼此直呼其名;一个人姓名全称，只有在特别正式的场合才使用。
巴西人初次见面以握手为礼，亲戚伴侣彼此问候习惯于拥抱、亲颊。
妇女之间最常用吻礼(在施礼时要脸贴脸用嘴发出接吻的吻声，以此抒发亲热之情，她们虽吻而嘴却不接触脸。
男人与女人见面和分手时一般总是握手为礼，与一小群人告辞时，必需与在场的人一一握手。
巴西人的'穿着装扮在正式场合非常讲究。
在重要的政务、商务活动中，巴西人肯定要穿西装或套裙。
不管那里天气怎么热，穿深色服装都是适合的。
在一般公共场合，男子至少要穿短袖衬衫，长西裤，妇女则最好穿高领带袖的长裙。
巴西人慷慨好客，到他们家里做客，酒杯里永久有酒，盘子与咖啡杯里永久不空。
在巴西人家里做客后的第2天，应托人给女仆人送上一束鲜花或一张致谢的便条。
他们在接受别人送礼时，总习惯当着送礼者的面打开礼品包，然后致以谢意。
假如他们到什么地方买了礼品，首先要把原来包装的纸剪掉一点。
由于他们认为包装纸是管运气的，不要把别人的好运气带走。
他们很爱洁净，也比较环保，所以与巴西人相处这方面要留意。
巴西人喜爱阳光沙滩，所以在巴西没有人不爱海边度假，巴西的海滩举世著名，狂欢节、PARTY烧烤和跳舞，也是巴西的一大特色.餐饮风俗巴西人平常主要吃欧式西餐，因畜牧业发达，巴西人的食物中肉类所占比重较大，他们爱吃牛肉，尤其是烤牛肉。
巴西人最爱吃的菜肴名为“烩费让”，它是用黑豆、红豆等杂豆，加上猪肉香肠、烟熏肉、甘蓝菜和橘子片等组成。
巴西营销技巧
巴西营销技巧
以下是 9 条关于巴西营销技巧的内容：
1. 嘿，你知道在巴西，利用社交媒体进行营销有多重要吗？就像我们平时跟朋友分享生活一样自然。
比如你的品牌在社交媒体上发一些有趣的视频、图片，能瞬间吸引好多粉丝呢！这不比传统广告有趣多啦？
2. 哇塞，巴西人超爱狂欢的呀！那举办一场充满巴西特色的营销活动怎么样？像狂欢节那样热热闹闹的，人们能不被吸引吗？看看每年狂欢节的火爆程度就知道啦！
3. 嘿，在巴西，和当地的网红合作绝对是个妙招啊！他们就像是一个个小太阳，能把你的产品照得闪闪发光。
比如找个知名的巴西美食博主来推荐你的食品，那效果肯定杠杠的！
4. 巴西人很注重情感连接的哦！所以在营销中注入情感元素，就像给他们送上一份温暖的礼物。
比如说，讲一个感人的品牌故事，他们能不被打动吗？
5. 哎呀呀，在巴西，色彩鲜艳可太重要啦！你的营销物料要是色彩斑斓的，就像在人们眼前绽放了一朵绚丽的花。
那视觉冲击力，不吸引眼球都难啊，你说是不是？
6. 你们想想，在巴西那种充满活力的地方，推出一些独特的限量版产品，这不跟宝藏一样吸引人吗？就像稀缺的宝贝，谁不想拥有呢！比如限量版的巴西主题纪念品。
7. 巴西人热情似火呀，所以你的营销也得热情起来！就像一团燃烧的火焰，迅速点燃他们的兴趣。
搞个热情洋溢的促销活动，他们会不心动吗？
8. 嘿，懂得打造巴西风格的品牌形象多重要啊！就如同给品牌穿上了一件巴西特色的华丽外衣。
比如把店铺装饰成巴西风格，那可太有吸引力啦！9. 巴西的文化丰富多彩，把这融入到营销中，那就是打开宝藏的钥匙呀！比如根据当地音乐创作营销主题曲，这能不酷吗？
我觉得在巴西做营销，就得抓住他们的文化、热情和喜好，这样才能真正打动巴西人的心。
管理沟通森林大王案例分析
案例分析题2005 年3 月上旬，植树节前夕，由联合国森林对话组织、世界自然基金会等主办的2005 年“国际森林环境论坛”在香港举行，会议重点讨论并力求制定全球森林保护和开发标准。
温州籍商人、上海安信地板有限公司董事长卢伟光因其2004 年在巴西收购森林的大手笔而应邀与会并演讲。
卢伟光做的是木地板生意，与巴西的原始森林早已结下了不解之缘。
2004 年11 月，国家主席胡锦涛访问巴西，在巴西投资了森林的卢伟光也一同随行。
卢伟光趁此机会又在巴西境内亚马逊河畔购置了8.5 万公顷的原始森林。
加上此前他在巴西购买的另外 1.5 万公顷原始森林，卢伟光在巴西已经拥有了10 万公顷原始森林。
卢伟光也因此被人们称为“森林大王”。
参加完香港会议回到上海的卢伟光接受了《今日早报》记者的专访。
记者：据说您现在大量的木材都是从巴西进口的，是这样吗？卢伟光：对，因为从1994 年到1998 年，巴西木材都是通过台湾贸易商的转口贸易卖给我们的。
那个时候我们对国际贸易不懂，也没有去过几个国家，所以通过台湾贸易商进行国际贸易。
我经常去工厂车间看自己的产品，检验采购产品的质量好坏。
有一包地板里面恰好有一个胶带纸，上面印着巴西供应商的电话号码和传真号码，我就尝试着跟他们联络。
记者：后来您跟巴西的供应商之间一下子就联系上了，是马上开始跟他们合作了呢，还是也有一段磨合期？卢伟光：有一段磨合期。
因为巴西人和我们中国人文化传统相差巨大，而且他们对中国的了解很少，也不知道中国的经济条件怎么样，现在人们的生活条件如何。
你说买他们很多地板、很多木材，他们会觉得，这么贵的东西你可能买不起。
我多次与他们交流，向他们介绍中国的情况：中国的经济形势很好，老百姓的生活水平提高很快，而且生活水平提高最大的体现就是买房子，买了房子就要装修。
听了我的介绍，他们还是半信半疑。
记者：为了跟巴西人做成生意，您具体都做了哪些努力？卢伟光：2000 年我在北京的新工厂开业时，就邀请巴西的供应商来参加我们的开业典礼。
像做朋友一样与巴西人做生意
像做朋友一样与巴西人做生意作者：舒迎来源：《大经贸》2007年第08期巴西是个热情而坦率的民族，大多数巴西人喜欢像培养私人关系那样培养商务关系。
就如同在中国一样，人情和私人关系在商务交往中发挥着重要的作用。
因此，与巴西人做生意，首先应该成为他们认为值得信赖的私人朋友，才会在接下来的生意中如鱼得水，顺顺利利。
给朋友来个热情的拥抱在社交场合初次见面的时候，巴西人都会面带微笑和与对方握手。
此外，不妨对巴西客户做一个握紧拳头，然后向上空伸出姆指的“拳礼”，用他们独特的方式去表示问安和致敬，更能迅速赢得客户的好感。
巴西人都以轻松的态度对待工作，和他们打交道，对方不提起工作，就不要抢先谈工作。
热情的巴西人很勇于表露自己的感情，人们在大街上相见都要给对方来一个大大的拥抱，以表现彼此之间深厚的友谊。
如果你是一位中国的男士，不妨拍拍巴西朋友的肩膀，因为巴西的男人一般都喜欢开玩笑，还习惯拍拍打打地同他人谈话，他们认为这样更能显出相互间的亲近和友好。
但这种拥抱要避开巴西籍的黑人，因为在巴西社交圈和商务活动中，黑人彼此不兴亲颊问候和拥抱这一套，只兴握手，切勿唐突，以免尴尬。
快乐的时光总是匆匆而逝，到了说再见的时候就握握手吧。
如果与一群巴西朋友告别，要逐个与在场的人握手，告诉朋友你要离开了，但是你不会忘记与他们相处的每分每秒。
千万别对巴西朋友比划“OK”的手势，这种手势虽然在英美很流行，但在巴西人看来是非常下流的。
给朋友来杯香浓的咖啡香浓的咖啡融进了巴西人的骨髓里，就如茶文化融进了中国人的血液里。
巴西的大街小巷随处都是或精致或大众的咖啡馆，可以说，巴西的咖啡文化就是一种独特的商务文化。
咖啡贯穿于巴西人的生活习惯和待客礼仪之中，连工作休息也被戏称为“喝咖啡时间”。
不少巴西上班族喜欢在咖啡馆里吃早餐和午餐。
早上，咖啡加奶、几片烤面包或羊角面包，再加一杯鲜橙汁，就是一頓普通的早点。
中午，在办公室附近的咖啡馆里的一份三明治，一杯咖啡，就成了午餐了。
跨境电商干货：不同国家买家的商业习惯和沟通技巧
跨境电商：不同国家买家的商业习惯和沟通技巧作为跨境电商新手，需要了解国外买家的商业习惯和习俗，沟通技巧，下面小编，为大家整理了美国、印度、澳大利亚、巴西、俄罗斯、德国的海外买家商业习惯和沟通技巧，希望能给大家带来帮助。
美国首先列出国际贸易中美国商人的特点，然后详细点评。
1.自信心强，自我感觉良好2.讲究实际，注重利益3.热情坦率，性格外向4.重合同，法律观念强5.注重时间效率美国商务礼仪和习俗禁忌：美国人不像英国人那样总要衣冠楚楚，而是不大讲究穿戴。
他们穿衣以宽大舒适为原则，自己爱穿什么就穿什么。
别人是不会议论或讥笑的。
在美国，12岁以上的男子有享有;先生;的称号，但多数美国人不爱用先生、夫人、小姐、女士之类的称呼，认为太郑重其事。
他们喜欢别人直接叫自己的名字，并视为这是亲切友好的表示。
美国人很少用正式的头衔来称呼别人。
公私单位访问前，必须先订约会，最好好在即将抵达时，先通个电话告知。
美国人热情好客，哪怕仅仅相识一分钟，你就有可能被邀请去看戏、吃饭或出外旅游。
但一星期之后，这位朋友很可能把你忘得一干二净。
到美国人家去登门拜访，冒然登门是失礼的，必须事先做好约定。
应邀去美国人家中作客或参加宴会，最好给主人带上一些小礼品，如化妆品、儿童玩具、本国特产或烟酒之类。
对家中的摆设,主人喜欢听赞赏的语言,而不愿听到询问价格的话。
准时守信相当重要。
美国商人喜欢表现自己的"不正式、随和、与幽默感。
能在经常说几句笑话的人，往往易为对方接受。
美国商界流行早餐与午餐约会谈判。
当你答应参加对方举办的宴会时，一定要准时赴宴，如果因特殊情况不能准时赴约，一定要打电话通知主人，并说明理由，或者告诉主人什么时间可以去。
赴宴时，当女士步入客厅时，男士应该站起来，直到女士找到了位子你才可坐下。
近年来，美国人的饮酒习惯发生了变化，这同各国消费者饮酒习惯的变化是一致的。
即从嗜好烈性深色酒转向非烈性浅色酒。
人们越来越习惯于饮用啤酒、葡萄酒和果酒。
巴西的商务礼仪须知和商务禁忌（2）
巴西的商务礼仪须知和商务禁忌(2)第三：12 月到隔年 2 年份之间，最好不要有商务行程，因为那是巴西人一年中玩的最开心的时段，对工作不会用心。
第四：要知道一些巴西知名的歌手，足球运动员或者旅游景点，这是和巴西人打开话题的重要突破口，也能让巴西人充满自豪感，这样会留给他们非常好的印象。
找关系，找熟人能建立更好的合作意向。
巴西人这方面和中国还是有很多相像的地方，更喜欢亲熟。
在巴西拓展市场，最有效的办法是找当地人合作。
这里我还要提醒下去巴西拓展业务的外贸员和外派代表，用你们的葡语多和巴西人直接交往，因为要在巴西立足，你们就要真正融入巴西人的圈子，否则你们巴西葡语学了就失去意义了。
文字不如图片，图片不如样品，样品不如实物。
巴西人不喜欢动脑筋，喜欢直接看产品，因为巴西葡语中的“真相”就是ver + dade 所组成的“眼见为实”。
笔者这里要提醒那些有机会参展的外贸员和外贸企业，多准备一份带有巴西葡语的报价和宣传手册，与巴西人成交的概率肯定会上升很多，这点费用不要省。
如果人是第一印象，那他的名片就是这印象的备份。
所有的外贸员名片一定要准备充分，针对巴西市场的，笔者特别建议在名片上，或者背面印上巴西葡语的产品名。
订单的制作会在办公桌，但订单的成交往往在餐桌。
这点也是和中国很像的地方，除非是一定要公开的巨额官方交易，反之大部分，真正实质的洽谈并非在公司里。
即便是很正统的巴西商人，做事情还是喜欢拖拖拉拉，旁敲侧击，笔者建议接待客户时，如果客户不提公事，最好有耐心等他开口，或者找些委婉的方式引导。
因为在巴西人看来，要做生意，大家先要做朋友，那么朋友之间的题外交流，是很有必要的。
即便女人半边天，巴西人还是看不惯做业务的女性。
巴西人的大男子主义是相当根深蒂固的，所以很多男采购都会对外贸女有所偏见和歧视，甚至性暗示和荤段子不断，这点上，笔者一方面提点尽量容忍，但更重要的是提醒国内很多外贸女，请自重!商务就餐，尤其晚餐，还是尽量照顾下巴西人的饮食习惯。
巴西的商务礼仪须知和商务禁忌
巴西的商务礼仪须知和商务禁忌巴西是一个种族和文化差异显著，那么你们知道巴西人的商务礼仪是怎样的吗?下面是店铺为大家整理的巴西的商务礼仪须知，希望能够帮到大家哦!巴西的商务礼仪须知巴西做生意随时要洗澡巴西人不愿议论与巴西有关的政治问题。
他们人人喜爱足球运动，与他们谈论足球方面的话题有助于密切与他们的关系。
造访客户时，会有人不时端来咖啡，你一定要接受，这是一种礼貌，却之会被认为失礼。
进入私人土地和住宅，务必先征得主人的许可。
如果未经同意，又被警告3次而仍不答腔，主人有权举枪射击。
巴西人接待客人来访的第一件事就是请客人洗澡，对此，千万不可谢绝。
请你洗澡的次数越多，越是对你尊重。
务必多带名片巴西人性格豪放，待人热情而有礼貌。
他们的风俗也颇有趣。
如：男人喜欢在自己的胸前画一只虎，以表示英勇;或者在胸前画一支箭，表示自己是最好的射手。
他们还把一种稀有的“金桦果”视为幸福的象征。
赴巴西商务访问时，宜穿保守式样深色西装。
随时记住：你的言谈举止宜保持温暖友好。
无论造访政府机关或私人机构，均需事先预约。
在巴西商界盛行握手礼，相见和告别时都得握手，这是惯例。
应以正式的头衔称呼客户，不要随意用名字称呼对方，除非对方特地要求这样做。
巴西是一个多个民族杂居的国家，姓氏十分复杂，而且往往不易发音，因此，非用名片不可。
人们初次见面，都要交换名片。
赴巴西推销，务必多带些名片。
商品禁用紫色在巴西，以棕色、紫色表示悲伤，黄色表示绝望。
他们认为人死好比黄叶落下，所以忌讳棕黄色。
人们迷信紫色会给人们带来悲伤。
另外，还认为深咖啡色会招来不幸。
所以，非常讨厌这种色。
在巴西，曾有过这样失败的例子，日本向巴西出口的钟表，因在钟表盒上配有紫色的饰带，由于紫色被认为是不吉利的颜色，因而不受欢迎。
在巴西，会话和行文时使用当地语言会更便利和亲切。
使用名片应有当地通用文字，商品说明应有当地文字对照。
巴西人不羞于表露感情，人们在大街上相见也热烈拥抱，无论男女，见面和分别时都握手。
巴西人的“热”情和“无”情
巴西人的“热”情和“无”情01没接触巴西人之前，巴西人给我的印象就是特别热情奔放的，但连续接触了几个巴西客户后，又觉得巴西人并不是想象中的那么“有”情。
当然我是因为工作认识了几个巴西人，对巴西人的了解也主要是工作方面的，私人生活了解的不多，只是跟客户聊天的时候稍微设计到一点。
最初认识的巴西客户是在上海展会上，最熟的两家客户基本上都是展会的常客，经常能在各地的行业展会上看到他们。
巴西人有点自来熟天然比较热情，第一次见面就很亲热，沟通也很有耐心，人非常不错。
跟我比较熟的一家客户是2个人一起的，一个白人另一个像是南美印第安人，肤色稍黑，脸型方正。
白人应该是领导，比较热情自信，也是决策人，看不出多大的年纪，但闲聊的时候知道他是未婚。
那个印第安人相比较起来就比较腼腆内心，还有点含羞，已经结婚有了两个孩子，但年龄看起来比白人还稍微年轻点。
展会上认识后不久就来我们工厂看厂，对我们工厂很满意当场就订了第一个订单。
除了公事很顺利以外，我们相互之间聊天也聊的很开心。
白人帅哥跟我聊他的家族，说他名字的来历是继承了爷爷的名字，还跟我介绍他们一长串名字都代表了什么，还有他女朋友的照片等等。
02那个印第安帅哥给我看他全家的照片，还问我孩子按中国人的年龄应该是属什么的，当然还有他漂亮的妻子。
眼睛里都是爱，能看出来非常顾家的一个含羞BOY。
第一次愉快的聊天让我感觉我们的合作一定会很顺利，而且这么好相处的性格让我觉得即使合作中有些小摩擦也会很愉快的解决的。
结果，后面的发展像是坐了一趟过山车。
可能是客户太随和，让我放松了警惕，竟然在订舱的时候忘记了申请目的港免箱期。
前期确定提单的时候我们双方都没有看出这个小问题，直到货物从中国离港，船公司的提单出来后，我把扫描件发给他们要求他们付款的时候，他们才发现了这个问题。
第一时间我联系了船公司想重新申请并修改提单，以我以往的经验，一般船公司是会允许修改的只是收取几百块的修改费。
也有的时候客户会直接说那就算了，到了目的港后如果超期产生了一些费用，我们会沟通从后面的订单中扣除。
与老外做生意须知的40招
与老外做生意须知的40招（上）第1招妥善安排会面的约定—Id like to make an appointment with Mr. Lee. dating当你计划到海外出差，顺道拜访客户时，必须先以书信通知对方。
出国以前再以Telex 或电话向对方确认访问的日期和目的。
如果是临时决定的拜访，也要通过对方的秘书安排，告诉她："Id like to make an appointment with Mr.Lee."（我想和李先生约见一次。
）让对方对你的造访有所准备，才会有心情和你洽谈。
第2招向沟通对手表示善意与欢迎--I will arrange everything. Something nothing anything如果沟通是由你发起，提供对手一切的方便，能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。
尤其是当你的沟通对手是远道而来的，你热心地告知他：“I will arrange everything." (我会安排一切。
）不但表现出你的诚意，也能使他在不必顾虑食宿等琐事的情况下，专心与你进行沟通。
第3招沟通进行中应避免干扰—No interruptions during the meeting! no disturbance ,please如果沟通的地点是在你的公司，那么请叮咛你的部属，勿在沟通过程中做不必要的干扰。
因为过份的干扰会影响沟通的意愿和热忱。
第4招遵守礼仪--Behave yourself!沟通时，仍然要遵守一般奉行的礼仪和保持良好的仪态，这样可以增加人们对你的好感，提高你的沟通效率。
此外，坐姿不良，在对手讲话时左顾右盼，都足以使人对体产生不良的印象，而减低与你洽谈的兴致。
第5招适时承认自己的过失 --Its my fault. Mistake error如果你明显地犯了错，并且对别人造成或大或小的伤害，一句充满歉意的“Im sorry. Its my fault."（对不起，是我的错。
巴西客户接待礼仪
巴西客户接待礼仪★送礼首先，女士应避免送礼给男伙伴，否则容易引起误解；其次，在双方已建立较好的个人关系以后，不应再送商务范畴的礼物；送给孩子的礼物最受赏识和欢迎；送礼最好在商务会谈之后，气氛轻松的时候。
吃饭的时候送礼最好；如果你在回国前，询问一下你的巴西伙伴，是否需要带些家乡特产给他们，他们将非常欢迎；最后，不要特别赞赏你的伙伴家里的任何一件东西，否则他们将坚持送给你，而你必须接受。
与巴西人会晤，最好事先预约。
见面时，互相握手，赠送名片。
一般名片最好印刷简洁但必须质地较好、刷精美。
会晤的最好时间是上午10点至12点或者是下午3点至5点。
办事最好效率高点。
里约热内卢和圣保罗的商人商人很注重效率，很守时间，但参加一个宴会，最好比约定的时间晚10～15分钟。
最好约在办公室会晤而绝对不能约在饭馆或酒吧。
会晤时，经常备有咖啡，很甜，味道浓厚，你最好接受。
如果是第一次见面，穿着最好保守一点，男士最好穿黑色西服；送礼忌讳送手帕。
他们认为送手帕会引起吵嘴和不愉快。
在巴西人家里做客后的第2天，应托人给女主人送一束鲜花花或一张致谢的便条。
鲜花千万不能送紫色的，紫色是死亡的象征。
巴西人热情好客，应邀到巴西人家里做客，可以带上一束鲜花、一盒巧克力或一些糖果作为礼物送给女主人。
巴西人接受别人的礼物时，总要当着送礼者的面打开礼物，向送礼人致谢，再收下。
不可以将手帕作为礼物送人，因巴西人认为手帕与眼泪是联系在一起的，容易带来令人悲伤的事情，还可能引起争吵等不如意的事情。
巴西人忌讳紫色，紫色在巴西是死亡的象征，因此切勿送紫色的鲜花。
★禁忌巴西人忌讳紫色、黄色、棕黄色、深咖啡色等，他们认为紫色表示悲伤，黄色表示绝望，深咖啡色会招来不幸。
OK手势在巴西被认为是粗俗和猥亵的手势，他们忌用拇指和食指连成圆圈，并将其余三指向上伸开。
与巴西人打交道时，不宜向其赠送手帕或刀子。
英美人所采用的表示“OK”的手势，在巴西看来是非常下流的。
★礼节礼貌（送礼）巴西人很质朴，性格爽快，心地善良，谈吐不俗，幽默风趣。
与各国商人做生意——个人经验
与各国商人做生意——个人经验与各国商人做生意——个人经验个人经验：1.和东南亚一带的华人做生意华裔和台湾人很聪明，做生意也很精明。
麻烦的是他们懂得汉语，基本上可以算是中国通。
但他们怕麻烦，不想老找不同工厂合作，很希望能找个中国的可靠的外贸公司合作。
所以和他们合作的时候一定要显得诚恳，敬业。
让他们可以信赖。
2.和地中海沿岸的客人合作这个地区的客人富有，不会太跟你计较一些价格的差异。
他们注重的产品质量。
你应付他们的时候要显得很专业。
和穆斯林人做生意根据经验，穆斯林国家的客人基本上都很拖沓，说好这个周一汇钱的，但是都会等到下周二才收到款，这对于我来说是一种煎熬。
穆斯林国家的人都会杀价，我师父说曾经被杀到满地鸡毛，幸好我的客人都很友善。
跟他们合作要时刻保持联系，他们会问很多与贸易无关的问题，但是却很好地了解他们的市场。
与他们沟通最好的方法是直接用MSN聊，而且是不达目的死不让他下线才行。
还有，只要他们答应的事情，他们都会兑现的，在这点上比一些欧洲地区的客人还要好。
但是他们翻脸不认人也挺厉害的。
和秘鲁的人做生意可能是典型的南美人性格的体现.比较懒散,说好一星期给汇款的,可能要两个星期才会去办,怎么催也是没有用的.因为他们总是把休息的时间看的特别重要,就算生意上有多么严重的事情,总要等到假期以后.但是一旦他们开始要做事情了,就催的特别急,就算是时间差的原因不能帮他们完成的事情,也要逼着你去想办法.很可能是一天好几个电话的催你,一旦完成这个事情，人又消失了,任凭你怎么邮件,怎么电话,都是无法联系到的.只是个人和他们做生意的体会和波兰人做生意很难,他一般会给你很多的询价, 有时一个询价过去了几个月后又会拿出来让你报价,但报过去又不做些评价, 接着还会不断的来些询价,弄得你有时都不想理他, 我想他们可能是在考验我们, 不会轻易下订单的.关于南非这个国家：从和一个南非客人做生意得到的片面印象。
1.该国的主要行业发展状况和商业机会。
巴西采购商特点
巴西采购商特点大多数中国外贸企业对于巴西的了解仅停留在足球与桑巴舞上，却不知道巴西也是南美洲最大的国家，世界第七大经济体，其发展速度位于世界前列，也是外贸企业应该重点关注和开拓的海外市场。
SINTOW认为，如果企业想开发巴西市场，就得了解巴西采购商的以下这些习惯：1. 巴西人做事比较散漫。
收到邮件后可能几天都不会去回复，所以企业若发了邮件给巴西客户，千万不要以为几天没回复就是完全没有希望了，这只是因为巴西人的散漫而已，建议再跟进。
2. 巴西人对于约定的时间一般都要推迟一下。
这仿佛是巴西人共有的特征，如果你与巴西客户约定下午两点见面，那么两点一刻到比较合适，不然你就要等了。
3. 尽量不要打扰巴西人的休息时间。
巴西人对于私人时间非常重视，非常反感在私人时间谈论工作的事情。
4. 巴西人比较傲慢。
都说巴西有三“漫”：浪漫、散漫、傲慢。
傲慢是源于他们的做事效率和反应速度，如果请巴西客户配合做某项工作，是很难得到他们的回应。
5. 在商务活动中，穿正装最好。
都说中国人好面子，其实巴西人更好“面子”，对自己的形象非常关注，通常会通过穿着来判断一个人的地位，一个公司的实力。
6. 巴西人有超前消费的习惯。
在巴西，分期付款非常常见，这在一定程度上也说明了巴西人的超前消费。
7. 巴西人喜欢拖延付款时间。
这主要是因为巴西的利率非常高，一般企业从银行贷款的年利率都在20%以上。
外贸企业在与巴西客户合作的时候，在控制好应收账款的风险后，可以适当放宽账期，更容易赢得巴西客户的好感。
开拓巴西市场，必须要了解巴西的商业习惯和消费习惯。
懂得客户，懂得市场，懂得终端消费者的消费习惯，这样才能更好地在巴西市场推广产品、品牌、企业，更快地赢得巴西人的信任和好感。
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如何与巴西人做生意？
受访者介绍：
蒋晨，曾任中国驻安哥拉大使馆商务官员，中国驻巴西里约热内卢总领馆副领事，江苏省人民政府外事办公室美大处拉美事务专员。
曾担任巴西前总统卢拉访华礼宾协助翻译，中国国家领导人胡主席访问巴西礼宾协助翻译。
现任江苏省人民政府外事办公室外事信息中心副主任。
大多数中国出口商对巴西的了解仅停留在足球与桑巴舞上，因此我们请来江苏省政府外事办公室信息中心副主任蒋晨先生，与大家聊聊巴西人和巴西市场。
以下是中国制造网焦点商学院对蒋晨先生的采访。
1.蒋老师能不能先给我们介绍一下巴西商人的商务习惯？
蒋：巴西人有三“漫”：浪漫、散漫、傲慢。
巴西人的浪漫是不用说的，热情的帅哥美女随
处可见。
巴西人的散漫也众所周知，做事情超级慢，只顾着浪漫了，哪还有时间去工作。
常常我们给巴西买家发个邮件，几天不回是很正常的。
因为散漫，所以在约巴西客人见面时，可以比约定时间晚点到，比如跟客户约定下午两点见面，两点十分到比较合适，不然就要等了。
我曾在巴西受邀和同事一起参加里约热内卢某知名艺术家举办的party，请柬时间是晚上十点，我们十点十分到了后发现，就我们俩人，等到十点半终于来了一个，直到快12点人才
来齐，这时的我们困得眼皮都睁不开了。
这件事情可以看出：第一，巴西人对于约定的时间一般都要推迟一下，如此正式的商务活动都这样，普通百姓可想而知；第二，巴西人的晚餐非常晚，一般晚上八九点钟很正常。
另外要特别提一下，尽量不要打扰巴西人的休息时间，他们对于私人时间很在意，客户在休假时不喜欢被打扰。
我有位经常联系的巴西官员，平时联系的时候很热情，前段时间因为公务紧急，拨打了这位官员的电话，这位官员在电话里出乎意料的不耐烦，跟以前的热情形成了巨大的反差。
第二天这位官员给我写了一封邮件，对昨天的不耐烦表示了歉意，并告知昨天他在休假，正在跟家人一起享受幸福时光，希望我谅解。
这件事情对我触动还是蛮大的，以前知道巴西人比较在意自己的私人时间，但是没想到这件事情会搞的这么严重。
说完浪漫、散漫，就不得不说说巴西人的傲慢。
我们对巴西人的傲慢的印象来自于对方的反应速度和效率。
请巴西客户配合做件事情，很难快速得到回应，这和中国人雷厉风行的做事风格大相径庭。
所以很多人觉得巴西人怎么这么不好沟通，这么傲。
其实不然，巴西人骨子里是很热情和浪漫的，跟巴西人面对面交流时，大家都能充分感受到巴西人的这种特点。
正因为巴西人在生活和工作中把大量的时间用在了休闲上，响应速度不可避免的慢很多。
我们要习惯并且适应巴西客户的慢节奏。
2.巴西人很闲散，但是我们看电视，巴西商人穿着还是很讲究的。
请问蒋老师跟巴西商人
打交道，穿着上是否有什么需要注意的地方？
蒋：商务活动时的穿着，一般建议大家穿正装。
当然能在见面之前跟客人确认一下最好，对方如果穿正装的话，我们也应该相应的穿正装，以表示对此次会面的重视。
如果之前没有确认好，客人穿着便装过来了，而我们穿的是正装，那也没关系，果断找个理由把我们的领带
拿下来就好了（比如天好热啊等等）。
从我的经验来看，一般巴西人还是很注重形象的。
一次我们去拜访巴西合作伙伴，会面前我们提前询问对方是否见面的时候，双方都可以穿着休闲一些，对方一口答应。
结果到了会面现场，对方全都西装革履而且都打了领带。
对方看到我们的穿着，很巧妙地找了个理由把领带都取掉来适应我们。
总的来说，中国人好面子，巴西人更好“面子”，认为“面子工程”很重要，对自己的形象
非常关注，也会通过你的穿着来判断你的实力。
所以不要因为穿着太随意而因让巴西人觉得你没有实力或不重视不尊重他，最后因小失大，不划算。
3.请蒋老师给我们说一下巴西的消费习惯？
蒋：关于巴西的消费习惯，我给大家讲个故事吧。
有天逛街，我发现耐克专卖店门口促销牌
子大大地写着34块7毛5（约100元人民币），我心动了，100元人民币买双耐克还是很超值的，于是进店挑了一双，付钱时我傻眼了，要347块5。
我问不是34块7毛5，怎么变成了347块5呢。
店员看我的眼神好像我是外星球来的一样，指了指门口的牌子。
我仔细一看才发现，在34块7毛5旁边，还有几个小字：10。
我这才明白，原来是347块5分十期付款，每期支付34块7毛5。
从这可以看出巴西人的超前消费观念。
这对于中国产品的出口是非常有利的。
巴西是南美最大的市场，也是潜力非常大的市场。
我提醒大家，要学会适应巴西人的慢节奏，用优质的产品去赢得巴西人对中国制造的认可和信任。
4.出口企业比较关心巴西的汇率问题，您给我们介绍一下吧。
蒋：利率在巴西是很高的，一般企业从银行贷款年利率都在20%以上，很多企业甚至达到40%以上。
所以对于巴西的进口商，资金成本很高。
很多巴西买家不愿预付货款的主要原
因就在于此。
从下单到出货、海运，货物到达巴西港口，买家铺货，货物销售完毕，没有六个月的时间买家是很难完成的。
六个月的时间已经是非常短的时间了，如果买家没有强有力的资金实力，那就要出问题。
所以当买家资金不够的时候，一定会尽量拖延付款时间，所以这就是巴西买家的钱难要的主要原因。
出口商跟巴西买家合作的时候，如果有条件可以控制好应收账款风险可以适当放账，给买家更多账期，对双方的生意会有意想不到的好处。
开拓巴西市场，必须要了解巴西的商业习惯和消费习惯。
懂得客户，懂得市场，懂得终端消费者的消费习惯，这样才能更好的在巴西市场推广我们的产品。