人事部年度培训计划(完整版)
人事部年度培训计划标准范文（3篇）
人事部年度培训计划标准范文对于许多大型的企业，或者是在高速发展的企业来说，培训是一块非常重要的内容，这些企业也非常重视员工的培训。
俗话说“谋定而后动”，作为培训，一定要做好事先的规划，进行全盘、系统化的考虑，这样才不会出现以上这些问题。
那么作为hr，就需要在年末制定下一年的年度培训计划。
开展培训需求调查有效营销训需求调研是设计培训计划的前提，没有培训调研，凭主观臆测来设定培训课程，这样的课程就没有针对性，培训也会让人员劳而无功。
这也是该公司培训问题的根源。
培训需求通常由三方面的因素来确定：企业战略需求、岗位职责要求和人员绩效差距。
通常由人力资源部人员来具体实施，其他部门人员配合。
通过三方面的汇总分析，就会形成人员的培训需求，而这是形成部门培训需求和公司整体培训的基础。
确定企业培训框架通过分析确定了个人的培训需求后，由点及面，通过汇总每个人员面临的共性差距和不足，就形成了部门的未来培训重点;而根据部门共性需求和企业战略，就可以找出企业共性的问题，找到整个企业存在的短板和关键环节，从而确定企业未来的培训重点。
把这些关键环节解决了，培训就会为企业产生极大的价值。
制定培训计划草案开展了培训需求，确定企业的培训课程框架和重点后，这时，需要由人力资源部人员先制定出一个初步的年度培训计划(包括培训主题、举办时间、培训目的、培训对象、人数、课时、预估费用等)，然后邀请企业老总、各部门主管参与审议。
在审议中由人力资源部门对培训计划草案做一个简要说明，然后通过集体讨论的方式达成共识。
这样做的目的是确定培训的主要方向，培训不要犯关键性的错误。
制定完整的培训计划确定好培训计划草案后，这时还需要继续完成计划中的所有细节，培训计划才算大功告成。
具体的培训计划细节内容主要由如下几部分组成：培训目的、培训课程、培训对象、培训讲师、培训方式、培训时间、培训经费预算等。
1、培训目的每个培训项目都要明确目的/目标，究竟为什么培训，要达到什么样的培训效果等，这样培训才能有的放矢。
2024年人事部年度培训计划范文（五篇）
人事部年度培训计划范文一、分析培训需求-方案设计的前提培训专家应该采用各种方法和技术，分析培训的必要性，以及培训的目标和内容。
需求分析是确定培训计划的前提，也是培训评估的基础。
培训需求可从三方面进行：1、组织分析。
根据企业的远景和使命，确定对员工的要求，以保证培训方案的设计理念符合企业的总体目标和战略要求。
2、工作分析。
新员工达到理想的工作绩效所必须掌握的知识、技能和能力，如果已经有成熟的岗位说明书，可以直接参照书中对员工的要求。
3、差距分析。
指将员工现有的水平与未来工作岗位对其技能、态度的要求进行比照，研究两者之间存在的差距，确定需要哪方面的培训来提高员工的岗位胜任能力。
二、明确培训目标，分层设置总目标和具体目标培训总目标是整个培训方案的设计依据，具有宏观、不可操作性的特点。
典型的表述如通过新员工入职培训帮助新进员工了解和熟悉公司的一般情况，从而适应企业的各种环境，胜任新工作，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同企业的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受企业的共同语言和行为规范。
培训的具体目标是对总目标的分解和细化，具备可操作性。
它一般包括了解企业的文化和经营理念、熟悉企业的各种通用的政策、规章制度;了解企业的业务状况和产品基础知识、知道岗位的基本要求;能熟练应用各种基本的工作技能等。
三、遵循培训原则培训原则是对该方案在设计理念上的界定，常见的如以岗位时间锻炼为主，脱岗培训为辅，在实践中快速成长;针对不同类别的新员工针对性培养;培养过程严格管理，严格考核。
四、明确培训方案的适用对象如本方案适用于某公司或某部门的新员工培养。
五、设定合理的培训时间一般公司的职前培训在7-____天不等，少数大型公司的部分职位如销售则要2-____个月;到岗后的培训周期较长，会持续____个月-____年左右。
六、选定合适的培训责任部门职前培训由企业总部统一安排，责任部门为人力资源部或专门的培训中心;在岗锻炼期间，由员工所在业务部门负责;若跨部门锻炼，则有多个业务部门共同负责。
2024年人事部年度培训计划
2024年人事部年度培训计划人事部2023年度年度培训计划一、培训目标1. 提升人事部员工的专业知识和技能，提高服务质量和效率。
2. 培养人事部员工良好的沟通能力和协作能力，加强团队合作。
3. 掌握最新的人力资源管理理论和实践，提升人事管理水平。
4. 增强人事部员工的创新意识和问题解决能力，适应快速变化的外部环境。
二、培训内容1. 岗位技能培训（1）招聘技巧培训：包括招聘流程、面试技巧、候选人评估等方面的知识和技能培训，提高招聘质量。
（2）薪酬福利管理培训：介绍薪酬福利管理的基本原则和方法，了解最新的薪酬制度设计和福利政策。
（3）员工关系管理培训：教授员工关系管理的理论知识和实践技巧，提高处理员工关系的能力。
（4）绩效管理培训：介绍绩效管理的原则和流程，培养绩效考核和激励的技能。
（5）培训与发展管理培训：介绍培训与发展管理的基本理论和方法，帮助员工进行职业发展规划。
2. 软技能培训（1）沟通与协调能力培训：培养员工良好的沟通技巧和协调能力，提高工作效率和团队合作能力。
（2）领导力发展培训：培养员工的领导力，提高管理和决策能力。
（3）时间管理培训：教授时间管理技巧，帮助员工合理安排工作时间，提高工作效率。
（4）问题解决与创新能力培训：培养员工解决问题和创新的能力，帮助员工更好地应对变化和挑战。
3. 外部培训资源利用（1）参加行业内的研讨会和专题讲座，了解最新的人力资源管理理念和最佳实践。
（2）邀请行业内的专家和优秀企业的人事管理人员来公司进行讲座和培训，分享经验和案例。
三、培训方法1. 线下培训：组织专题讲座、研讨会和培训课程，邀请内外部专家授课。
2. 在线培训：利用内部学习平台或第三方在线培训平台，组织员工进行在线学习。
3. 实践培训：组织员工参与项目实践，提升实际操作能力。
四、培训评估1. 培训前的需求调研，了解员工的培训需求和期望。
2. 培训中的反馈评估，通过问卷调查、讨论和小组活动等方式，收集员工对培训效果的评价和建议。
人事部年度培训计划6篇
人事部年度培训计划6篇人事部年度培训计划 (1) 根据学院党委工作的总体安排及党校培训工作的总体部署，20xx 年入党积极分子培训拟分两期进行。
一、培训目的切实加强入党积极分子的培养教育，确保发展党员的质量，进一步提高党员素质。
通过内容丰富的学习教育活动和社会实践活动，使入党积极分子进一步了解党的基本知识，了解党员先进性的要求以及怎样做一名合格党员，加深对党的性质、纲领、指导思想、宗旨的认识，增强对党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验的理解，端正入党动机。
二、培训对象经团组织推优、党支部推荐的全日制在校学生中申请入党的积极分子。
各党总支、分党校推荐的教职工入党积极分子。
三、培训时间1.20xx年3 月中旬至5月中旬举办西安铁路职业技术学院党校20xx年春季培训班。
2.20xx年10月中旬至12月上旬举办西安铁路职业技术学院党校20xx年秋季培训班。
3.20xx年4月上旬举办教职工入党积极分子培训班。
四、培训的主要内容和形式20xx年校本培训计划1.xx大及各次会议主要精神;2.《中国共产党章程》;3.《入党培训教材》;学习形式以课堂教学为主，课余自学为辅。
五、授课内容和教师安排(见附表)六、集体讨论参考题目及作业第一次集体讨论参考题目及作业：1.如何认识党的性质?2.中国共产党为什么把共产主义理想作为自己的最高纲领?3.如何以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观?第二次集体讨论参考题目及作业：1.为什么说实现共产主义是一个漫长的历史过程?2.为什么说“为人民服务”是共产党员的根本立场和党性原则要求?3.为什么说民主集中制是党的根本组织原则?第三次集体讨论参考题目及作业：1.党的纪律的内涵是什么?2.党员的权利和义务是什么?3.如何端正入党动机，以实际行动争取早日加入中国共产党?自己准备为我院的学风、校风建设做哪些工作?七、评选优质党课开展党校授课评比活动，评出一批优质课程。
每节课程结束后，由学生对授课效果进行测评，各分党校按照比例评选出优质党课。
人事部年度培训计划样本(三篇)
人事部年度培训计划样本(一)财务培训目的(1)财务管理，职责重大。
从大处说，公司的大量资金从我们手中流过，大量的资产交给我们管理，各项管理目标要依靠财务管理来实现;从小处说，每一笔资金的流向、每一个单据的报销，都牵扯着干部职工的切身利益。
所以，我们的财务管理工作不是简单，而是繁杂，不是可有可无，而是非常重要。
在座的每一位员工，都是我们宏强不可缺少的“管家”，是领导决策不可缺少的参谋和助手。
这个“管家”当的称职不称职，参谋作用到位不到位，都对公司的工作产生极大的影响。
这一点，希望大家能有清醒的认识，不论是财务人员还是非财务人员，都应该进行相关的知识培训，这有利于提高全体员工的整体素质，形成成本节约意识，提高公司整体经济效益。
(2)加强学习，提高素质21世纪是知识经济迅速发展的经济。
在这样一个时代，财务管理的内涵、目标和方式都发生了根本性的转变。
利益追求主体趋于多元化，社会责任得到真正重视，无形资产成为投资决策的重点，人力资本成为决定性的重要资源等等，都成为新时代财务管理的特征。
就我公司来讲，随着海外市场的不断扩展，许多新的业务、新的项目被纳入了正常的管理范畴，如各种计划项目资金的管理等，都给我们带来了不同程度的挑战。
要紧跟时代发展的步伐，迎接新的挑战，唯一的办法就是加强学习，提高素质。
只有这样，才能准确领会财务管理工作的政策和规定，及时掌握最新的管理手段，更好地履行法律法规赋予的职能。
(3)明确要求，学以致用为切实提高大家的财务管理水平，这次我们专门组织了财务培训，希望每位员工都要珍惜这次难得的学习机会，努力做到以下几点：一要明确培训的重点和要求，及时了解财经法规的规定，熟练掌握财务管理的新方式、新方法，开阔视野，博采众长，为创造性开展财务工作奠定基础。
二要结合岗位的实际和特点，认真听讲，广泛讨论，做好笔记，写好心得，并自觉运用到实际工作中去，推动本职工作再上新台阶。
三要严格遵守各项财经纪律和公司规章制度。
2024年人事部年度培训计划范本（二篇）
2024年人事部年度培训计划范本01培训制度：1.根据饭店经营目标和管理、服务中存在的问题，分析培训需求，确立培训目标，制定年度培训计划。
2.不断完善饭店、业务部门、分部门三级培训体系，使之有效运转。
3.组织部门制定年度培训计划，并坚持落实。
4.组织各种业务学习、等级考核、大专班进修。
5.组织各部门制定和完善岗位负责制、工作标准和程序。
6.建立员工培训档案和考核档案。
7.制定各种培训政策。
8.组织新到店员工的培训工作。
02培训程序02-01培训需求分析一、分析工作标准根据饭店的管理制度和服务规范，对每个工作岗位要求具备的能力水平、行为规范进行分析，主要几方面：1、人员素质2、精神面貌3、工作程序4、工作效率5、营业状况6、完成工作指标状况二、分析职工现状分析职工现有的知识、技能水平和工作态度，包括以下内容：1、职工的工作状况2、工作效率3、服务态度4、客人意见5、管理人员执行管理情况6、人际关系的变化三、找出差距将上述两者进行分析，参照饭店管理标准，检查现实状况，其差距便是需要培训的内容，饭店培训计划应以此为依据来制订。
02-02制订培训计划1.制定培训计划、培训项目，确定培训内容.2.明确培训目的，通过培训后，被培训者将达到何种知识水平或技术能力。
3.培训方式有课堂培训、在岗实操培训、预警演习等形式4.指导饭店各部门制定部门培训计划：a)职业素质：仪表仪容、礼节礼貌、业务技术、专业知识、b)工作程序、工作步骤、卫生防疫、消防安全等。
c)语言培训：外语知识d)饭店管理制度再教育培训，包括：法律法规、岗位职责、e)操作规范、《员工守则》、思想教育。
f)技能、技巧培训：包括：服务技巧、紧急情况处理、新方式、g)新方法。
5.督导和检查要求饭店各部门制定部门培训计划，制定年度总体培训计划，上交公司备案，定时或随时对各部门培训工作进行督导和检查。
a)提供其他饭店管理经营的最新动态。
调整本饭店的计划b)检查结果，提出初步意见c)收集反馈信息，并向有关领导汇报解决。
2024年人事部年度培训计划(2篇)
2024年人事部年度培训计划一、培训目标：1. 提升人事部员工的专业能力和综合素质，提高工作效率和质量。
2. 加强团队合作和沟通能力，提高人际关系处理能力。
3. 了解和掌握人事管理的最新理论和实践，适应新时代人事工作的发展要求。
二、培训内容：1. 人事管理基础知识培训- 人事管理的概念、职责和原则- 人力资源规划和招聘流程- 员工薪酬与绩效管理- 员工福利和劳动关系管理- 离职和人员流动管理2. 人才开发与绩效管理- 人才储备与培养计划- 员工培训与发展- 绩效评估与激励机制- 员工晋升与职业发展规划3. 招聘技巧和面试技巧- 招聘需求与岗位分析- 招聘渠道的选择与管理- 简历筛选与面试技巧- 岗位胜任能力的评估与选择4. 团队合作与沟通技巧- 增进团队凝聚力与协作能力- 处理人际关系的技巧与策略- 团队决策与问题解决- 沟通技巧与信息传递能力5. 法律法规与人事风险管理- 劳动法律法规的基本知识- 员工合同与劳动关系管理- 福利制度合规与管理- 人事风险管理与预警机制三、培训方式和时间安排：1. 培训方式：- 线下培训：组织专家讲座、案例分析和小组讨论等形式进行培训。
- 在线培训：通过内部网络平台组织在线学习和互动交流。
2. 时间安排：- 第一季度：人事管理基础知识培训（2天）- 第二季度：人才开发与绩效管理培训（3天）- 第三季度：招聘技巧和面试技巧培训（1天）- 第四季度：团队合作与沟通技巧培训（2天）法律法规与人事风险管理培训（1天）四、培训评估和跟进：1. 培训评估：- 培训结束后，进行培训效果评估，收集培训参与者的反馈和意见。
- 根据评估结果，进行培训改进和调整。
2. 培训跟进：- 培训结束后，进行练习和实践指导，帮助员工将学习成果应用到实际工作中。
- 定期组织员工交流和分享，促进学习成果的共享和传递。
以上是2024年人事部年度培训计划的大致内容和安排，具体细节和执行方案将根据实际情况进行调整和完善。
人事部年度培训计划范文
人事部年度培训计划范文
根据公司发展需求和员工培训与提升要求，人事部制定了年度培训计划如下：
一、职场技能培训
1. 沟通技巧培训
2. 团队合作能力提升
3. 演讲与表达能力训练
4. 决策与问题解决能力提升
二、管理能力培训
1. 领导力培训
2. 激励与团队管理
3. 目标与计划管理
4. 绩效评估与激励机制
三、专业知识培训
1. 行业趋势与竞争环境分析
2. 市场营销策略与推广
3. 金融知识与投资理财
4. 创新与创业管理
四、个人成长发展
1. 情绪管理与压力释放
2. 自我认知与职业规划
3. 时间管理与生活技能提升
4. 职场职业发展与人际关系处理
以上培训内容将根据实际情况持续进行调整和补充，以确保员工能够全面提升综合素质和个人能力，适应公司发展需求。
2023年人事部年度培训计划范本
2023年人事部年度培训计划范本人事部年度培训计划范本（2023年）一、培训目标1. 提升人事部员工的专业能力和知识水平，提高工作效率和质量。
2. 强化人事部员工的沟通与协调能力，促进团队合作和组织发展。
3. 提高人事部员工的人际交往能力和领导力，培养高绩效人才。
4. 增强人事部员工的自我发展意识和职业素养，实现人事部与公司整体目标的一致性。
二、培训内容1. 人事管理知识培训- 人力资源规划与招聘管理- 岗位分析与薪酬福利管理- 绩效考核与激励管理- 培训与发展管理- 劳动法律法规与劳动关系管理- 人事信息化管理- 人力资源战略与变革管理2. 沟通与协调能力培训- 口头与书面表达技巧- 非暴力沟通与冲突解决- 团队协作与合作效能- 时间管理与工作优先级的确定- 跨部门沟通与协调3. 领导力培养- 领导力的基本要素与特质- 领导力的不同风格与应用场景- 团队管理与激励技巧- 反馈与指导的艺术- 策略与执行力的结合4. 人际交往与影响力培训- 规避与处理人际冲突- 社交礼仪与业务社交技巧- 影响他人的艺术与方法- 建立良好的工作关系与网络5. 职业素养、自我发展与个人效能培训- 自我认知与职业规划- 情绪智力与情商管理- 压力管理与心理健康- 个人品牌塑造与自我营销- 学习能力与持续发展三、培训形式1. 内部培训- 人事部内部培训，由内部高层管理人员或专业人士进行讲座和授课。
- 内部导师制度，由具有丰富经验的内部人才担任导师，对新员工进行指导和培训。
2. 外部培训- 邀请外部专家进行讲座和培训。
- 参加外部培训课程、研讨会、展览等。
3. 在职培训- 员工可以根据个人需求，通过参加线上学习平台、阅读相关书籍、实践等方式进行在职培训。
四、培训计划以下为2023年人事部年度培训计划的主要内容和安排：1月份：- 内部培训：岗位分析与薪酬福利管理- 外部培训：人力资源规划与招聘管理研讨会- 在职培训：通过线上学习平台完成相关岗位知识的学习2月份：- 内部培训：绩效考核与激励管理- 外部培训：劳动法律法规与劳动关系管理培训班- 在职培训：通过参加工作场景模拟和角色扮演等方式提升沟通协调能力3月份：- 内部培训：培训与发展管理- 外部培训：非暴力沟通与冲突解决研讨会- 在职培训：通过阅读相关经典著作提升领导力水平4月份：- 内部培训：人事信息化管理- 外部培训：影响力与沟通艺术研讨会- 在职培训：参加公司组织的团队建设活动，提升团队合作能力5月份：- 内部培训：人力资源战略与变革管理- 外部培训：时间管理与工作优先级培训班- 在职培训：通过参与公司内部项目或跨部门合作拓展人际交往能力6月份：- 外部培训：领导力的基本要素与特质研讨会- 在职培训：通过参与公司特定业务的策划和落地，提升领导力和执行力7-12月份：- 根据具体需求和人员发展计划，安排内部培训、外部研讨会、参观交流等形式多样的培训活动。
人事部年度培训计划例文(三篇)
人事部年度培训计划例文一、进店考核凡进入饭店工作的服务人员，均应接受饭店组织的考核。
考核主要项目(要求计分、评定)：1、写____份个人简历及家庭状况的简介(存档)2、你认为自己有哪些方面的工作能力，最适合干什么工作？3、你认为干端菜送水这类服务工作能不能干出成绩来？4、你认为一家好的酒店应具备哪几个最基本的条件？5、你认为一个好的服务员应具备哪些基本素质？6、你认为人与人相处最重要的是什么？7、你认为从顾客进店到离店，有哪些基本服务程序？8、你知道我国有哪几个最著名的菜系？9、你认为川菜的主要特点是什么？10、当你同酒店领导、同事发生矛盾或冲突时，你认为该怎样处理或表达？11、当你对领导分配的工作不满意或认为不适合你时，该怎么办？12、你认为对待顾客应该从哪几方面做起？13、你认为在酒店利益、顾客利益、个人利益这三者之间，谁是首要的，谁是次要的？14、当客人对服务和饭菜不满意时，该怎么办？15、你认为一个人发财致富或有出息，主要____什么？16、请你摆一张五人就餐台。
考核要求：①评定考核成绩;②依据弱项确定训练目标;③了解培养前途和使用岗位。
二、餐饮服务知识训练l、熟记员工守则，背诵后考试;2、熟记服务员职责，背诵后考试;3、熟记大堂服务管理制度;4、熟记员工考勤细则;5、熟习掌握待客的一般程序;6、熟习了解待客的准备工作;7、熟习了解宴会的接待规格;8、熟习了解川菜的基本常识;9、熟习了解本酒店的菜谱、酒水知识，以及主要名菜的特点;10、熟习掌握顾客的消费心理。
培训要求：(1)先学习熟记，后考试;(2)以上各条，一条一条、一个一个方面学习考试;(3)学习之前要讲解，川菜知识由厨师长讲授;(4)考核要记分。
三、语言行为举止训练1、学习熟记待客的文明用语;2、学习询问顾客的方式;3、学习自我介绍的方式;4、学习介绍和推荐本酒店的方式;5、学习向顾客、领导提建议和作自我批评的方式;6、学讲普通话和掌握语言艺术;7、学习酒店接听电话的方式;8、学习美容、穿着知识;9、学习面部表情和表情方式;10、学习站立、行走、注视的方式;ll、学会一般场合的唱歌、跳舞;12、学会与顾客、同事进行思想交流。
人事部年度培训计划8篇
人事部年度培训计划8篇第1篇示例：人事部年度培训计划人才是企业发展的重要资产，而培训是提升员工综合素质和技能的重要途径。
为了全面提升公司员工的综合素质和专业技能，人事部制定了一份全面的年度培训计划。
通过该计划，公司将为员工提供多样化、全面化的培训机会，不仅能够提高员工的专业技能，还可以提升员工的综合素质和团队合作能力，从而更好地适应公司的发展需求。
一、培训目标通过本次培训计划，我们将全面提升公司员工的综合素质和专业技能，培养员工的团队合作意识及创新能力，提高员工的综合竞争力，使之更好地适应公司的发展需求。
二、培训内容本次培训计划主要包括以下内容：1.专业技能培训：包括市场营销、财务管理、人力资源管理、项目管理等课程，帮助员工提升专业技能，提高工作效率。
2.软技能培训：包括沟通技巧、团队合作、决策能力等课程，帮助员工提升综合素质，提高工作效果。
3.领导力培训：针对中高级管理人员，进行领导力培训，提升其管理能力和领导力。
三、培训方式本次培训计划将采取多种培训方式，包括线上培训、线下培训、集中培训、分散培训等，以满足不同员工的培训需求。
通过多种培训方式的组合，可以更好地提高员工的培训效果。
四、培训周期本次培训计划将在全年内进行，每个月将安排不同的培训主题，全员参与培训。
在培训结束后，将组织考核，以评估员工的培训效果，并制定个性化的培训计划，进一步提高培训效果。
五、培训效果评估为了评估培训效果，我们将采取多种评估方式，包括考试、问卷调查、实际操作等，以评估员工的学习情况和掌握程度。
我们还将组织员工进行反馈，以了解培训的改进建议，从而不断提高培训质量。
六、总结与展望人事部将不断完善培训计划，提高培训的针对性和效果，为公司员工提供更好的培训服务。
通过全面提升员工的综合素质和技能，我们相信公司将迎来更好的发展和壮大。
希望广大员工积极参与培训，不断提升自身素质，为公司的发展贡献力量。
以上就是人事部年度培训计划的内容，希望全体员工能够重视培训，不断学习提升，为公司的发展做出更大的贡献。
人事部年度培训计划范文(8篇)
人事部年度培训计划范文____年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。
因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。
根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在____年度以培养一专多能的员工活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好____年的全员培训工作。
一、指导思想以饭店经济工作为中心，将培养一专多能的员工的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。
二、酒店的现状当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。
三、当前的目标和任务____年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。
四、培训方法和内容落实以各部门为基本培训单位，____营销服务理念和技能相结合的培训原则，____实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。
拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。
1.专业技能培训（1）管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。
因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期____由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。
（2）总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。
因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。
具体计划如下：①时间。
拟于____月份起开展，以____个月为一个周期，每周安排两节培训课（共计____课时）。
②目标。
提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。
人事部门年度培训计划
人事部门年度培训计划
一、培训目标
1. 提升员工专业技能水平
2. 加强员工团队合作意识
3. 提高员工综合素质和能力
二、培训内容
1. 岗位技能培训
2. 沟通与协作能力训练
3. 个人成长与职业发展规划
三、培训形式
1. 线上课程学习
2. 线下沙龙讨论
3. 外部专业培训机构合作
四、培训安排
1. 月度培训计划制定与推进
2. 定期组织内部培训讲座
3. 鼓励员工参加外部培训机构培训
五、培训效果评估
1. 培训后定期进行员工绩效评估
2. 培训效果跟踪调查
3. 员工自我评估与反馈
六、培训预算
1. 统筹部门培训经费
2. 合理调配培训资源
3. 经费使用效益评估
七、其他事项
1. 培训计划执行中的问题处理
2. 员工反馈与改进建议
3. 培训计划执行过程中的优化调整。
2024年人事部年度培训计划范文（六篇）
2024年人事部年度培训计划范文在过去的一年中，由于员工更迭，我们的服务和管理质量有所下滑。
面对外部市场的压力，为了更好地应对日益激烈的行业竞争，提升公司员工队伍的素质和专业技能，确保____年的稳定发展，我们特此制定____年的全年培训计划。
____年的培训将按季度分为四个阶段，每个季度设定特定的培训主题，以此为中心展开整个季度的培训工作，并明确每月的具体实施目标。
培训主题与时间安排将由各门店与总公司共同协作完成。
课程安排灵活，各门店部门将设立专人负责，总公司人事行政部将协调安排并负责对培训执行后的效果进行检查和监督，以确保培训效益的实现。
1. 培训方式将采用总公司培训和门店培训相结合的方式，灵活安排课程。
2. 时间安排1) 课程按季度划分，每季度设定主题，每月进行专题培训，每三个月进行一次团队户外拓展训练，以实现逐步推进、持续有效并不断修正和完善培训效果。
2) 全年培训将根据月度培训应用、质检反馈和培训反馈意见进行调整，以适应全年的需求。
3. 讲师安排1) 公司内部讲师团队2) 外聘讲师课程3) 聚成公开课（副主任以上参加）及分享课程，按照预定目标实施，以达到最佳效果。
4. 参与培训部门所有门店及各职能部门都将参与培训。
5. 场地安排1) 各门店部门专属培训：场地自行安排2) 统一课程培训：由人事行政部提前通知地点安排，主要在西城店和太行山路店进行3) 外训课程：由人事行政部统一安排6. 配合要求1) 各门店需在____年____月____日前，根据总公司整体培训计划，制定本门店第一季度培训计划，并上报总公司，按计划开展培训工作。
2) 每月培训主题结束后，门店组织进行全员培训评估，每季度末由总公司组织进行全员评估，满意度低于____分的将与门店及店长的考核挂钩，并由总公司跟进，与门店沟通调整课程。
3) 培训课程每周不得超过两节，每次培训需拍照并以邮件形式发送至培训部邮箱。
4) 下一季度培训课程主题安排及提报时间将另行通知。
2024年人事部年度培训计划范本(三篇)
2024年人事部年度培训计划范本一、培训目标1. 提升人事部全体员工的专业知识和技能水平，适应企业的发展需求；2. 加强员工的团队合作意识和沟通能力，提高工作效率和协作效果；3. 培养员工的创新思维和问题解决能力，推动人事工作的持续改进；4. 激发员工的工作动力和职业发展潜力，提升整体绩效水平。
二、培训内容1. 岗位基本技能培训1.1 熟悉人事部工作流程和岗位职责；1.2 掌握人事管理相关制度和政策；1.3 学习基本的招聘、培训、绩效管理等人事管理技巧；1.4 提升员工人际关系及沟通技巧。
2. 职业发展与个人成长培训2.1 沟通与协作技巧的提升；2.2 冲突管理与解决的方法；2.3 时间管理与工作优先级的设置；2.4 学习领导力与团队管理技巧；2.5 培养创新思维和问题解决能力。
3. 专业知识和技能培训3.1 了解最新的人力资源管理理论和实践；3.2 学习人事数据分析和人才评估方法；3.3 掌握薪酬福利设计与管理；3.4 学习人力资源信息系统的应用；3.5 提升员工培训和发展的能力。
4. 综合素质提升培训4.1 培养员工的职业道德和职业操守；4.2 提升员工的沟通与表达能力；4.3 培养员工的团队合作和协作能力；4.4 加强员工的自我管理和情绪调控能力；4.5 学习适应变革和解决问题的能力。
三、培训方式1. 线下培训1.1 组织专业培训师进行现场授课；1.2 安排参观学习和实地考察；1.3 组织案例分析和角色扮演。
2. 在线培训2.1 制作在线培训课件和视频教程；2.2 组织在线学习和讨论活动；2.3 定期组织线上考核和答疑。
3. 实践培训3.1 定期安排实际工作任务提升员工的操作能力；3.2 组织员工参与实际项目和跨部门协作；3.3 鼓励员工参加外部培训和学习交流活动。
四、培训时间和计划安排1. 培训时间：按季度进行培训，共安排4个培训阶段。
2. 培训计划：2.1 第一季度培训计划- 岗位基本技能培训：熟悉人事部工作流程和职责；- 职业发展与个人成长培训：沟通与协作技巧的提升；- 专业知识和技能培训：了解最新的人力资源管理理论和实践；- 综合素质提升培训：培养员工的职业道德和职业操守。
人事部年度培训计划范本(七篇)
人事部年度培训计划范本____年____世博会的召开将会是酒店实现经济腾飞的关键之年。
因此为了更好的打造酒店的品牌、吸引更多的客户、为酒店创造更多的利益，应进一步提高员工素质，提高服务（工作）技能是当前夯实内力的迫切需求。
根据公司关于加大____年职工培训工作力度的指示精神，结合饭店实际，我们拟在____年以各部门为基本培训单位，____营销服务理念和技能相结合的培训原则，____实施岗位补缺、一岗多能的培训方法为抓手，进一步推进职工培训工作的深度，努力做好____年的全员培训工作。
酒店行业的不断发展，迫切需要我们不断吸收新鲜血液，创新培训方式。
酒店属于人员高流动单位，每年都要增加许多新生力量，因而开展入职培训十分重要。
在培训内容上，不仅有酒店介绍和应知应会____播放等丰富多彩的形式，而且相应增加了各部门培训员讲解部门运作情况、安保部消防安全、形体训练等内容，使培训内容更为系统、全面。
培训后，要进行考核，达到新员工人人合格的目标。
一、具体培训内容安排如下：1、新员工入职培训。
酒店概况及介绍、应知应会、各部门运作情况、消防知识、仪容仪表、形体训练等一系列培训。
2、语言类培训。
通过对酒店全体员工接待基础英语的培训，提高一线员工的基础英语能力;并根据员工的不同情况进行分批培训。
3、交叉培训。
利用酒店经营淡季，____工进行交叉培训，使员工相互了解部门操作流程，并具体观察实施过程，以解决平时难以沟通的问题。
重点是开展同部门不同工种之间的跟班培训，使前台员工掌握一种或多种技能，以解决应急情况下的前台缺员问题。
4、专业技能培训。
针对员工的岗位不同进行分部门到岗培训，对其部门进行协助和辅导工作。
完善员工的在岗培训，以个别培训或一对一地进行培训，以班组为单位培训或部门集中培训上理论课、案例解答、动作示范等方法实施培训内容以服务、技巧、语言技巧、操作规范、岗位职责、仪容仪表、职业道德、素质训练、礼节礼貌、酒店服务的各种知识，客人投诉的处理、案例分析、安全知识、法律知识、工作意识为主。
2024年人事部年度培训计划范例(三篇)
2024年人事部年度培训计划范例____年是酒店全力冲刺预备四星级旅游饭店标准、实现经济快速发展的决定性一年。
鉴于此，深化员工素质建设，提升服务技能水平，已成为当前亟需强化的内在驱动力。
遵循酒店董事会关于强化员工培训力度的战略导向，结合本酒店实际情况，我计划在____年度，以“培育一专多能员工”活动为抓手，深化员工培训工作的内涵，精心策划并有效执行____年度的全员培训计划。
一、指导思想紧密围绕酒店经济工作核心，将“一专多能员工”的培养理念深度融合其中，深刻认识并准确把握当前培训工作的重要性，以此引领并推动员工整体素质的全面提升。
二、酒店现状分析目前，我酒店员工在服务技能及服务意识方面，与四星级目标标准尚存显著差距，具体表现为员工礼节礼貌执行不到位，对客服务意识薄弱，业务技能不熟练等问题。
三、当前目标与任务____年度，员工培训将紧密围绕酒店发展战略与岗位实际需求展开，旨在深刻提升员工对培训工作重要性的认识，积极激发员工自学热情，锤炼业务技能，增强岗位竞争与投身改革的信心，着力打造一支服务优质、技能特色鲜明的高素质员工队伍，推动其向新时期持续学习、不断进步的智能型员工转变。
四、培训方法与内容实施以部门为单位，坚持营销服务理念与技能培训相结合的原则，实施岗位补缺与一岗多能的培训策略。
具体培训方向如下，以持续提升员工岗位技能水平：1. 专业技能培训(1)鉴于管理新理念与思路已成为包括管理人员在内的全体员工迫切的学习需求，本年将加大对管理人员专业知识的培训力度，定期邀请酒店总经理、副总或资深经理人开展管理技能培训课程。
(2)总台、房务中心等作为酒店优质服务的关键窗口，其员工外语水平直接影响酒店经营。
为此，酒店计划自____月起，启动为期____个月的英语培训课程，每周安排两节课（共计24课时），旨在提升员工外语基本会话能力，实现与外宾的基本交流。
课程面向前厅部、房务中心、总机等部门员工强制参加，其他岗位员工可自愿报名。
2024年人事部年度培训计划模版（4篇）
2024年人事部年度培训计划模版____年，作为酒店全力冲刺预备四星级旅游饭店地位及实现经济快速增长的决定性年份，进一步提升员工素质与服务技能，已成为当前强化内部管理、积蓄发展动能的紧迫任务。
依据酒店董事会关于强化员工培训工作的战略部署，结合本酒店实际情况，我计划在____年度，以“培养一专多能的员工”活动为引擎，深入推进员工培训工作的广度与深度，全面做好____年度的全员培训工作。
一、指导思想本年度，我们将紧密围绕酒店经济工作的核心，将“培养一专多能的员工”作为主线贯穿始终，深刻认识并把握当前培训工作的重要意义，以此引领并推动员工整体素质的全面提升。
二、酒店现状分析当前，酒店员工在服务技能与服务意识方面，与四星级目标标准相比，仍存在显著差距。
具体表现为员工礼节礼貌执行不到位，对客服务意识薄弱，以及业务技能掌握不熟练等问题。
三、年度目标与任务____年，员工培训工作的核心目标将聚焦于酒店发展需求与岗位实际需求，旨在通过增强员工对培训工作重要性的认识，激发其自主学习与技能提升的积极性，进而培养出一支服务优质、技能特色鲜明的高素质员工队伍。
这支队伍将具备强烈的岗位竞争意识与改革参与意愿，成为新时期下不断学习、持续进步的智能型员工。
四、培训方法与内容实施我们将以各部门为单位，遵循“营销服务理念与技能并重”的培训原则，采取岗位补缺与一岗多能的培训方式，从以下三个方面入手，精准施策，全面提升员工的岗位技能。
1. 专业技能培训针对管理人员：鉴于全新管理理念与思路的迫切需求，我们将加大管理人员专业知识培训力度，定期邀请酒店高层管理者及资深经理人，为管理人员提供管理技能提升课程。
旅游外语培训：鉴于总台、房务中心等关键部门外语水平的不足，我们将启动英语培训课程。
课程计划自____月份起实施，为期____个月，每周安排两节培训课（共____课时），旨在提高员工的外语基本会话能力，达到与外宾基本交流的水平。
同时，我们将建立严格的考核与激励机制，确保培训效果。
2023年人事部年度培训计划范本
2023年人事部年度培训计划范本一、培训目标1. 提升人事部全体员工的专业知识和技能水平，适应企业的发展需求；2. 加强员工的团队合作意识和沟通能力，提高工作效率和协作效果；3. 培养员工的创新思维和问题解决能力，推动人事工作的持续改进；4. 激发员工的工作动力和职业发展潜力，提升整体绩效水平。
二、培训内容1. 岗位基本技能培训1.1 熟悉人事部工作流程和岗位职责；1.2 掌握人事管理相关制度和政策；1.3 学习基本的招聘、培训、绩效管理等人事管理技巧；1.4 提升员工人际关系及沟通技巧。
2. 职业发展与个人成长培训2.1 沟通与协作技巧的提升；2.2 冲突管理与解决的方法；2.3 时间管理与工作优先级的设置；2.4 学习领导力与团队管理技巧；2.5 培养创新思维和问题解决能力。
3. 专业知识和技能培训3.1 了解最新的人力资源管理理论和实践；3.2 学习人事数据分析和人才评估方法；3.3 掌握薪酬福利设计与管理；3.4 学习人力资源信息系统的应用；3.5 提升员工培训和发展的能力。
4. 综合素质提升培训4.1 培养员工的职业道德和职业操守；4.2 提升员工的沟通与表达能力；4.3 培养员工的团队合作和协作能力；4.4 加强员工的自我管理和情绪调控能力；4.5 学习适应变革和解决问题的能力。
三、培训方式1. 线下培训1.1 组织专业培训师进行现场授课；1.2 安排参观学习和实地考察；1.3 组织案例分析和角色扮演。
2. 在线培训2.1 制作在线培训课件和视频教程；2.2 组织在线学习和讨论活动；2.3 定期组织线上考核和答疑。
3. 实践培训3.1 定期安排实际工作任务提升员工的操作能力；3.2 组织员工参与实际项目和跨部门协作；3.3 鼓励员工参加外部培训和学习交流活动。
四、培训时间和计划安排1. 培训时间：按季度进行培训，共安排4个培训阶段。
2. 培训计划：2.1 第一季度培训计划- 岗位基本技能培训：熟悉人事部工作流程和职责；- 职业发展与个人成长培训：沟通与协作技巧的提升；- 专业知识和技能培训：了解最新的人力资源管理理论和实践；- 综合素质提升培训：培养员工的职业道德和职业操守。
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计划编号：YT-FS-7427-82人事部年度培训计划(完整版)According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward深思远虑目营心匠Think Far And See, Work Hard At Heart人事部年度培训计划(完整版)备注：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。
文档可根据实际情况进行修改和使用。
人事部年度培训计划(一)20xx年上海世博会的召开将会是酒店实现经济腾飞的关键之年。
因此为了更好的打造酒店的品牌、吸引更多的客户、为酒店创造更多的利益，应进一步提高员工素质，提高服务(工作)技能是当前夯实内力的迫切需求。
根据公司关于加大20xx年职工培训工作力度的指示精神，结合饭店实际，我们拟在20xx年以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法为抓手，进一步推进职工培训工作的深度，努力做好20xx年的全员培训工作。
酒店行业的不断发展，迫切需要我们不断吸收新鲜血液，创新培训方式。
酒店属于人员高流动单位，每年都要增加许多新生力量，因而开展入职培训十分重要。
在培训内容上，不仅有酒店介绍和应知应会PPT 播放等丰富多彩的形式，而且相应增加了各部门培训员讲解部门运作情况、安保部消防安全、形体训练等内容，使培训内容更为系统、全面。
培训后，要进行考核，达到新员工人人合格的目标。
一、具体培训内容安排如下：1、新员工入职培训：酒店概况及介绍、应知应会、各部门运作情况、消防知识、仪容仪表、形体训练等一系列培训。
2、语言类培训：通过对酒店全体员工接待基础英语的培训，提高一线员工的基础英语能力;并根据员工的不同情况进行分批培训。
3、交叉培训：利用酒店经营淡季，组织员工进行交叉培训，使员工相互了解部门操作流程，并具体观察实施过程，以解决平时难以沟通的问题。
重点是开展同部门不同工种之间的跟班培训，使前台员工掌握一种或多种技能，以解决应急情况下的前台缺员问题。
4、专业技能培训：针对员工的岗位不同进行分部门到岗培训，对其部门进行协助和辅导工作。
完善员工的在岗培训，以个别培训或一对一地进行培训，以班组为单位培训或部门集中培训上理论课、案例解答、动作示范等方法实施培训内容以服务、技巧、语言技巧、操作规范、岗位职责、仪容仪表、职业道德、素质训练、礼节礼貌、酒店服务的各种知识，客人投诉的处理、案例分析、安全知识、法律知识、工作意识为主。
二、强化内部质检工作：从日常质量检验工作抓起，重点做好酒店各部门礼仪礼貌、仪表仪容、服务规范督查工作，把检查出来的问题，下发给各部门，让各部门把整改内容及时上交，跟进检查，以此促进酒店服务质量的全面提升。
三、提高全员服务意识：服务质量是一个综合性的概念，它直接影响酒店产品的市场销售。
20xx年，要从设备设施、服务水平、安全保卫等三个方面抓起，酒店上下一齐动作，各个部门互相协作，在全体员工中真正树立质量第一，质量高于一切的意识，把酒店质量管理的原则深入到每一位员工。
人事部年度培训计划(二)20XX年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。
因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。
根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在20XX年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好20XX年的全员培训工作。
一、指导思想以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。
二、酒店的现状当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。
三、当前的目标和任务20XX年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。
四、培训方法和内容落实以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。
拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。
1.专业技能培训(1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。
因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。
(2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。
因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。
具体计划如下：①时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。
②目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。
③对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。
其它岗位员工允许自愿报名参加。
④考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。
培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。
⑤激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。
(3)员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。
2、员工入店培训员工办理入职手续培训内容：员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知识、服务技能、酒店知识等。
考核员工转正培训员工晋升培训员工转正考核员工晋升考核新进员工是饭店经济活动中的新生力量，增强素质，磨练技能，使之尽快与发展迅速的饭店同步提高。
根据“先培训、后上岗”，“边培训、边上岗”的原则，有计划有步骤地对新进员工进行循序渐进的岗位培训。
培训内容：岗位职责、部门规章制度、员工排班、假期申请、部门组织架构、需要联络的部门及联系电话、部门服务意识及服务标准、业务知识与技能、部门的培训政策与程序、班前班后的交接程序、部门的卫生标准、同事的介绍、操作程序等新员工入店培训：人事部新员工入职培训每月开展一至两次(具体情况视新员工人数而定)，时间安排避开部门营业的高峰期，入职培训以一周为一个周期，每天利用下午14：00-16：30进行培训。
培训后人事部将进行考核，考核结果将作为员工转正的依据。
3、一专多能培训培养“一专多能”型人才是20XX年本酒店培训工作的主题。
合理配置人力资源，培养一专多能的复合型人才是我们工作的重中之重。
因此，今年我们决定抓好三个方面的培训工作。
人事部年度培训计划(三)01 培训制度：1. 根据饭店经营目标和管理、服务中存在的问题，分析培训需求，确立培训目标，制定年度培训计划。
2. 不断完善饭店、业务部门、分部门三级培训体系，使之有效运转。
3. 组织部门制定年度培训计划，并坚持落实。
4. 组织各种业务学习、等级考核、大专班进修。
5. 组织各部门制定和完善岗位负责制、工作标准和程序。
6. 建立员工培训档案和考核档案。
7. 制定各种培训政策。
8. 组织新到店员工的培训工作。
02 培训程序02-01 培训需求分析一、分析工作标准根据饭店的管理制度和服务规范，对每个工作岗位要求具备的能力水平、行为规范进行分析，主要几方面：1、人员素质2、精神面貌3、工作程序4、工作效率5、营业状况6、完成工作指标状况二、分析职工现状分析职工现有的知识、技能水平和工作态度，包括以下内容：1、职工的工作状况2、工作效率3、服务态度4、客人意见5、管理人员执行管理情况6、人际关系的变化三、找出差距将上述两者进行分析，参照饭店管理标准，检查现实状况，其差距便是需要培训的内容，饭店培训计划应以此为依据来制订。
02-02 制订培训计划1. 制定培训计划、培训项目，确定培训内容.2. 明确培训目的，通过培训后，被培训者将达到何种知识水平或技术能力。
3. 培训方式有课堂培训、在岗实操培训、预警演习等形式4. 指导饭店各部门制定部门培训计划：a) 职业素质:仪表仪容、礼节礼貌、业务技术、专业知识、b) 工作程序、工作步骤、卫生防疫、消防安全等。
c) 语言培训：外语知识d) 饭店管理制度再教育培训，包括：法律法规、岗位职责、e) 操作规范、《员工守则》、思想教育。
f) 技能、技巧培训：包括：服务技巧、紧急情况处理、新方式、g) 新方法。
5. 督导和检查要求饭店各部门制定部门培训计划，制定年度总体培训计划，上交公司备案，定时或随时对各部门培训工作进行督导和检查。
a) 提供其他饭店管理经营的最新动态。
调整本饭店的计划b) 检查结果，提出初步意见c) 收集反馈信息，并向有关领导汇报解决。
02-03 岗前或入职培训1.准备培训方案根据入职和调岗人员情况，拟订培训方案，确定培训内容、时间、地点，安排授课培训师。
2.培训方案实施a) 基础理论培训：按培训内容建立培训教案，长期保存，备查b) 实操培训：有培训过程3.考评考评形式：1、笔试2、实物操作考评3、综合素质评估考评内容：饭店知识、行业规则、工作态度、操作技能、操作程序及步骤、服务知识及相关知识等。
02-04 平时知识性培训1.采集培训需求信息a) 分析职工需求b) 分析客人投诉c) 质管人员在检查中发现的问题。
2.指派培训师根据培训内容确定培训师，需外聘培训师的，做好聘请培训师的协调工作。
3.审阅培训编辑教案a) 本课的目的、意义和作用。
b) 相关知识。
c) 提出3--5个实例待等解决的问题。
5. 讲授效果a) 贴近主题b) 界定范围c) 明确目的d) 注重效果。
6. 培训考试a) 拟订考试内容b) 确定考试形式c) 笔试或口试(外语培训)。
7.培训检查工作a) 了解通过培训后，职工发生的变化。
b) 了解职工培训后的感受和建议。
c) 分析培训后的经营情况发生变化及客人反映意见，检查培训效果。
02-05建立职工培训档案1. 统一格式、统一标准a) 参加培训人员做签到记录，建立个人培训笔记记录。