新任主管角色转换
主管职责与角色转换
电话量100
愿意沟通 20% 有效拜访 5% 成交意向 2% 成交 0.5%
过程管理
过程管理的重要性:成功在与细节的把控 1 走动式管理
z
a、发现问题,及时解决 b、发现亮点,及时激励 c、煸风点火,良性竞争 d、营造氛围,激发潜能
2 数据化管理
a、善用表格,数据清晰明了 b、学会整理分析数据,发现问题的根本
主管的角色转换与岗位职能
主管的角色转换与岗位职能
z z z
“主管”的角色定位与转换 “主管”应具备的能力 “主管”应做的事情
主管角色定位
1、公司文化、销售策略的传达与执行者 2、团队员工与业绩增长的关键因素 3、公司发展方向的建议者
初期主管的角色转换
z
心态转换 行为转换
z
心态的转换
z z z
和大家分享我销售管理的一句话
★★★★★ 将有必死之心, 士无贪生之念!
育才能力
育才:一个团队长久稳健发展的有力保障 专业知识的培训; z 员工内在潜力的开发、挖掘; z 做人、做事、学习态度的培训; z 品质、修养、个人魅力的塑造; z 员工比较优势的发挥,员工在企 业价值的体现
z
主管应做的事情
z z z z z
目标管理 时间管理 过程管理 制度管理 文化建设
目标管理
z
武林盟主是这样产生的!
沟通能力
沟通可以解决99.9%的问题! 作为基层管理干部随时随地需要沟通: z 解决冲突矛盾 z 积极主动沟通 z 上传下达 沟通的技巧: z 因人而异 z 因事而异 z 因时而异
协调能力
z
z z z z
资源整合的目的是提升团队效率,将现有资源 价值最大化 资源整合方式: 1、人员优势整合(知人善用,优势互补) 2、客户资源整合(整理分类,合理分配) 3、职能部门间协调(邻里和谐,事半功倍)
新任领导干部如何尽快适应角色转换
新任领导干部如何尽快适应角色转换随着干部人事制度改革的不断推进,一大批优秀的年轻干部走上了各级领导岗位,改善了干部队伍的年龄结构,同时也为实现干部梯队培养夯实了基础。
放眼观之,当前新任领导干部的整体状况较好,素质普遍较高,能够在较短的时间适应新的工作要求,找准位置,奋发有为。
但是,我们也要清醒看到,在实际工作中仍然存有少数同志不适应新工作、不胜任新岗位的情况。
对此,我们结合本单位干部队伍状况,就新任领导干部心态进行探讨,对如何调适心态,尽快转换角色,提升履职能力,谈点粗浅看法,以求商榷。
一、新任领导干部角色转换过程中的心理表现新任领导干部在革命化、知识化、专业化、年轻化方面提升很快,其学历高、知识储备量大是显著特点,干事创业激情高涨。
但也容易产生“燥、虚、骄、满”的心理振荡(一)急功近利——易产生“燥”的心理。
走上领导岗位,绝大多数同志是欣喜的,可欣喜之余会发现,新的岗位要求变高了,有的可能还是自己完全陌生的领域,旋即会感受到压力。
有的同志对于领导和群众的信任心怀感激,急于做出成绩来回报,可对于全新的工作领域,缺少专业素养以及驾驭能力,显得底气不足;有的同志对于竞争者的妒忌和旁人猜忌心存委屈,急于一展身手,可对于一些热点难点问题却一筹莫展,存在这种心理,必然心急气燥,欲速而不达。
(二)眼高手低——易产生“虚”的心态。
在新的岗位上,有的同志对于新的人际关系不知深浅,难以把握,面对错综复杂的局面和问题,有时会感到手足无措,难以招架,暴露出“新生一族”头重脚轻根底浅的弊病;部分领导干部由于受传统观念的影响,不易接受新事物,尽量迎合大众心理,不求有功,但求无过,不敢出格,害怕成为另类。
有这种心理的领导干部,畏手畏脚,贻误时机,必须影响工作。
(三)好高骛远——易产生“骄”的势头。
一些同志上任之初,以为自己是“天之骄子”,处处有优越感。
走上领导岗位后,管辖的围更广了,手中的权力更大了,觉得自己是领导了,于是说话的口气变了,不再谦虚谨慎;做事的方式变了,不再脚踏实地;与同事拉开差距,不再打成一片。
主管的角色转换与岗位职责PPT课件
13:30:午会(激励)10分钟:游戏、激励口号
14:00-17:00:陪访
17:00-18:00:激励短信、明确晚会时间和要求、晚会的培训话题
18:30-20:00:内容丰富的夕会
20:00以后一天的工作总结,个别员工的沟通
这是你的船——优秀电. 销主管实战课程
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主管的角色转换与岗位职责
初级主管的工作内容
主管的角色转换与岗位职责
主管的角色转换与岗位职责
这是你的船——优秀电. 销主管实战课程
1
引言
主管的角色转换与岗位职责
优秀的领导来自于优秀 的初级主管!
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2
目录
主管的角色转换与岗位职责
一、主管的角色转换 二、主管的职责 三、初级主管的工作内容
这是你的船——优秀电. 销主管实战课程
避免冲突 L 确保组员有足够的资源 M 寻求并给予属下回馈意见 N 了解每一位属下的工作 O 善于平抚争端
你认为
Sales认为
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主管的角色转换与岗位职责
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将有必死之心, 士无贪生之念!
这是你的船——优秀电. 销主管实战课程
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启
程
主管: 团队建设 团队激励 过程控制 团队作战 资源整合
通俗说,我是一名教练!!!必须通过团队拿结果!
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主管的角色转换
主管的角色转换与岗位职责
三、面临的挑战 ➢ 工作目标不明确或经常变动 ➢ 不能有效要求部属贯彻命令 ➢ 员工不了解主管的想法 ➢ 工作很忙但效率和品质不佳 ➢ 不能有效地发挥团队合作 ➢ 沒有培养部属的责任意识及问题意识 ➢ 缺乏自我要求(纪律)
试谈新任主管的角色转变
试谈新任主管的角色转变新任主管的角色转变一、引言在任何一家公司中,主管都扮演着至关重要的角色。
他们是整个团队的领导者和决策者,负责指导员工,管理资源,并确保任务的顺利完成。
然而,当一个人成为新任主管时,他们通常会面临许多挑战和变化。
这篇文章将试谈新任主管的角色转变,包括应对挑战以及适应新的角色要求。
二、挑战1. 权力与责任作为一个新任主管,他们将面临更多的权力和责任。
他们需要做出关键决策,管理团队,承担绩效责任等。
这个角色的转变可能会让他们感到压力和不安,因为他们需要适应新的角色,并处理更高的期望。
2. 团队管理主管通常需要管理一个团队,这涉及到协调不同个体的工作、激励员工、解决冲突等。
对于新任主管来说,他们需要学会建立良好的沟通和领导技能,以便与团队成员建立关系并实现团队目标。
3. 自我管理由于新的角色具有更多的责任和挑战,新任主管需要学会自我管理。
他们需要有效地分配时间和资源,集中精力处理重要的事务,并确保自己的工作和团队的工作都能顺利进行。
三、角色要求1. 领导者新任主管需要成为一位优秀的领导者。
他们需要提供明确的指导和方向,激励和激发团队成员的潜力,建立团队的凝聚力,并树立榜样。
2. 决策者作为一个决策者,新任主管需要在面临困难和复杂的问题时做出明智的决策。
这要求他们具备分析问题、权衡利弊、把握全局的能力,并能在压力下做出正确的决策。
3. 沟通者良好的沟通是一个成功的主管所必需的。
新任主管需要与不同的利益相关者进行沟通,包括员工、上级、客户等。
他们需要向团队清晰地传达信息并倾听反馈,以促进团队的合作和有效性。
四、应对策略1. 学习与发展新任主管应该明确自己的角色转变所需的技能和知识,并制定学习计划。
这可能包括参加培训课程、阅读相关书籍和文章、寻求教练和导师等。
通过不断学习和发展,他们将能够更好地适应新的角色要求。
2. 寻求支持新任主管应该主动寻求和利用公司和同事的支持。
他们可以与已经担任该角色的经验主管交流,向他们请教和寻求指导。
新任领导干部的角色转换问题研究
新任领导干部的角色转换问题研究第二部分:新任领导干部角色转变的主要内容中存在的问题1、职务角色的转换,心理定位的转换,领导核心能力的提升这三部分的内容主要体现的是转变过程,要突出这一点。
可以从刚走上领导岗位的新任年轻领导干部和跨领域或行政系统内提升的新任领导干部两方面去写,也可以将他们合起来,不用分那么细。
这部分没给您修改任何的新任领导干部或者新入职的干部都会存在较为普遍的转换问题,不可能有太多的区分,而且我在修改过程中,感觉您对于新任,这个新字的限制过于严格了。
任何的职级提升都可以称之为新任,岗位的调换也可以称之为新任,行政机关到事业单位任职也是新任,如果只是界定在年龄上,那无疑只能使后边的内容缺乏创新点和延伸之处。
领导核心力这部分我个人认为是应该着重来写的,转变的过程并不明显,就好比一个干部的任用,人事部门肯定已经考察其具备了任职能力和素质,才会任用,领导核心力是一个循序渐进的增长过程,不存在任何的转变。
被领导者与领导者只能是身份的转换和思想意识的转变。
上述是我的一点建议,其实这一部分很多东西写出来都是要为后面进行铺垫的,如果内容变窄,思路被限制,后期的内容是不可能有创新之处的。
如果您已经有了一个整体的思路,能够使全篇文章层次分明、内容新颖,您可以提出来,然后按您的思路进行撰写。
在表明我个人观点的同时,也要向您致以歉意,一方面修改时间过长,另一方面对于一些修改要求,并没有能够完全按照您的意见。
同时也盼望咱们能够在全篇的高度进行创作,对于您的意见,本人已虚心接受。
有不满意之处,请回复或与售后联系。
第一章新任领导干部角色转换概述一、新任领导干部的范围界定领导干部的选拨任用是我国党政机关组织工作的重中之重,关系到党的稳定发展和国家的长治久安。
随着干部任用工作的不断推进,各级党、政机关中年轻干部、少数民族干部、民主党派干部比例不断增加,为党增添了活力,使政府管理效能得到有效提升。
干部的选拨、调动和任用是一个非常规范的系统流程,组织部门通过公开选拨进行领导干部人才的考察是目前较为集中的一种领导干部选拨任用方式。
新任领导干部如何尽快适应角色转换
新任领导干部如何尽快适应角色转换随着干部人事制度改革的不断推进,一大批优秀的年轻干部走上了各级领导岗位,改善了干部队伍的年龄结构,同时也为实现干部梯队培养夯实了基础。
放眼观之,当前新任领导干部的整体状况较好,素质普遍较高,能够在较短的时间内适应新的工作要求,找准位置,奋发有为。
但是,我们也要清醒看到,在实际工作中仍然存有少数同志不适应新工作、不胜任新岗位的情况。
对此,我们结合本单位干部队伍状况,就新任领导干部心态进行探讨,对如何调适心态,尽快转换角色,提升履职能力,谈点粗浅看法,以求商榷。
一、新任领导干部角色转换过程中的心理表现新任领导干部在革命化、知识化、专业化、年轻化方面提升很快,其学历高、知识储备量大是显著特点,干事创业激情高涨。
但也容易产生“燥、虚、骄、满”的心理振荡(一)急功近利——易产生“燥”的心理。
走上领导岗位,绝大多数同志是欣喜的,可欣喜之余会发现,新的岗位要求变高了,有的可能还是自己完全陌生的领域,旋即会感受到压力。
有的同志对于领导和群众的信任心怀感激,急于做出成绩来回报,可对于全新的工作领域,缺少专业素养以及驾驭能力,显得底气不足;有的同志对于竞争者的妒忌和旁人猜忌心存委屈,急于一展身手,可对于一些热点难点问题却一筹莫展,存在这种心理,必然心急气燥,欲速而不达。
(二)眼高手低——易产生“虚”的心态。
在新的岗位上,有的同志对于新的人际关系不知深浅,难以把握,面对错综复杂的局面和问题,有时会感到手足无措,难以招架,暴露出“新生一族”头重脚轻根底浅的弊病;部分领导干部由于受传统观念的影响,不易接受新事物,尽量迎合大众心理,不求有功,但求无过,不敢出格,害怕成为另类。
有这种心理的领导干部,畏手畏脚,贻误时机,必须影响工作。
(三)好高骛远——易产生“骄”的势头。
一些同志上任之初,以为自己是“天之骄子”,处处有优越感。
走上领导岗位后,管辖的范围更广了,手中的权力更大了,觉得自己是领导了,于是说话的口气变了,不再谦虚谨慎;做事的方式变了,不再脚踏实地;与同事拉开差距,不再打成一片。
《新晋管理者的角色转换与管理技能提升》2天
《新晋管理者的角色转换与管理技能提升》2天新晋管理者的角色转换认知与技能提升课程背景:许多新晋升的团队管理人员,对于如何才能够从专业/业务/技术的角色顺利过渡到管理者角色,显得非常茫然,管理角色的错位、缺位、越位等现象也屡屡出现。
同时对于初次进行“管人”、“带团队”也缺乏足够的方法和技巧,往往自己累的半死,但团队成员的满意度和团队的业绩都不能有效提升。
因此,本课程针对这种情况,量身定做地开发出了角色转换、定位与认知、如何提升高效招聘、培训、绩效管理能力等的实战课程,帮助新晋团队管理人员迅速转变角色,提升管理能力。
课程特色:1、实战性:案例与素材均来自企业管理实践,老师有丰富的管理、咨询、培训经验;2、以学员为中心,关注学员学习的难点和兴趣点,采用交互式现代学习方式;3、实操性:培训内容易于学员学习和践行,提升学员的管理效率。
课程收益:1、认清、理解从业务/专业到管理的过程中,管理角色如何进行转变,并在工作中能够迅速转换,快速适应新的角色;2、掌握如何进行高效招聘的技巧、技能,提高招聘能力;3、掌握如何进行有效培训下属的方法和技巧,让自己变成一个合格的领导者;4、掌握如何进行高效绩效管理的理念、方法和技术,从而打造团队业绩飞轮,促进部门目标的实现。
课程时间:2天,6小时/天授课对象:本课程适用于新晋管理者,高潜员工、骨干员工课程大纲第一讲:从业务到管理——角色的转变与认知一、管理者角色转变的对比1、专才——通才2、英雄——领导3、个人努力——借助他人4、具体业务——组织管理5、技术性强——管理认同感6、面对事——人与事的平衡二、业务高手与管理者的区别1、组织中位置2、职责范围3、工作对象4、工作技能5、评价标准三、从纵向看管理者的角色认知1、上级的好帮手2、下级的领路人3、同事的好伙伴四、从横向看管理者的角色认知1、规划师2、人力资源管理者3、教练4、队长5、监督者6、布道者第二讲:管理职能的范围和关键内容一、管理的范围1、管理的对象范围——计划、组织、协调、控制2、先管人还是先理事3、是艺术还是科学二、目标和计划管理1、将目标刻在钢板上1)德鲁克:目标管理2)衡量目标好坏的SMART原则2、目标如何进行分解3、如何制定科学合理的计划——计划六步曲三、学会进行有效的监督检查1、检查是不信任吗?2、检查的五部曲3、检查以后做什么——三不放过原则4、检查的种类与运用四、学习有效地自我管理1、唯有自律方能有真正的自由2、培养自己的职业精神和职业习惯3、做好有效的自我时间管理第三讲:慧眼识才——如何才能招聘到合适的人才一、重新认识招聘1、招聘的本质——通过一个案例来深度探求2、主流招聘外的三大另类方法1)内部补缺法2)任务结构调整法3)流程调整法2、哪种人才才是最好的——冰山素质模型的应用案例研讨:销售人员一定要外向和口才好吗?3、有效招聘需求的确定——科学招聘的前提和关键1)招聘需求应当如何确定2)确定招聘需求的三个方法二、招聘面试方法与技巧1、直线经理一定要了解的面试类型和原理2、如何超快速进行简历分析3、面试过程中的几个误区4、结构化面试的方法与技巧5、无领导小组面试法6、STAR面试技巧与应用7、面试中的“相人”原则三、人才招聘与甄选三大原则1、以需定招——认真分析需求才能准确招到合适的人2、多方考察——从KAS三个角度判断是否合适,切莫有晕轮效应3、宁缺毋滥——不合格的坏孩子会带坏好孩子第四讲:培育部属——下属成长自己才能有更大进步案例:GE公司的人才盘点与升职一票否决一、新进人员的培训内容与培训计划1、新进人员面临的“五不”问题2、新员工培训内容的设计方法3、培训计划如何制定与实施二、培育部属的三个维度1、态度(愿不愿)2、知识(懂不懂)3、技能(会不会)三、五种工作教导的类型1、在岗带教(OJT)2、脱岗培训3、自我启发4、行动学习5、传帮带案例分析:有趣、有料!行动学习创佳绩四、工作带教高效四步法1、讲给他听2、做给他看3、让他试试看4、指导与反馈现场演练:如何通过四步法让员工掌握一项全新技能?五、如何推进部门的培训计划1、做好公司的三级培训体系和本部门的对接2、资源运用:建立内部讲师制互动分享案例:一份有趣的年度部门培训计划第五讲绩效管理——打造团队业绩飞轮一、企业绩效管理现状与存在的不足分析1、绩效管理的现状:绩效考核代替绩效管理2、绩效管理的误区二、企业绩效管理发展脉络分析三、企业绩效管理各种方法的拆解与分析1、关键绩效指标KPI2、平衡计分卡BSC3、OKR4、360度考核5、德能勤绩廉四、绩效管理的目的、意义五、绩效管理的PDCA循环六、新晋管理者应当如何进行日常绩效管理?1、目标有效分解的方法——三位法2、如何制定高效的绩效计划3、对绩效考核体系中关键要素的理解1)指标体系的组成2)指标的权重与误区3)考核周期4)考核指标的构成与原则4、如何进行有效的绩效面谈。
新任主管如何转型
新任主管如何转型通过自已多年在基层的班组管理工作, 好不容易走上中层管理之路, 然而很多人却因为适应不了新的工作岗位,不得不离开原来的公司.主要原因是缺乏管理的技能,不能胜任现在的工作所致.要提高自身的管理技能,就需要进行质的转变,即由原来的业务型工作向管理型工作的转变.那么如何向管理型的工作转变呢?我认为要从以下几个方面做起:首先要搞清楚主管的主要工作任务,摆正自己的位置,站在什么样的立场,才不至于“错位”.主管要观察部门动态,统领全局事务.要具备领导的能力,激励下属完成任务,组织训练下属的工作能力,要培养他们具有好的职业道德和素养,提高他们的专业技术和能力,共同完成部门内部的绩效事务。
二是学会时间管理.列出自已的工作计划,做重要的事情,做能够体现工作绩效和成果的事情,同时分清哪些事情需自已亲自动手才能完成的,哪些事应该授权给别人去做的,使自已不忙乱,从而提高做事的效率。
一般简单重复的事情可以交给下属去做.三是学会与各级人员沟通,尤其和下属的沟通,了解下属的心里所想,利用非正式场合沟通效果更为明显,可以减轻或消除其防范心理.一般可选择中休或下班的时间.针对心态不端正的人员要倾心长谈,而且就事论事,及时指正其不足之处.要了解每个下属的个性,不能用同一种方法来管理所有的下属,如此才能使整个团队有向心力.四是要学会培育下属。
培育其技术能力和工作水平,以及相应的工作品德和职业情操,把自已所知道的知识和技能复制给下属,使下属能很快“上道”,能独挡一面,提高其独立处理事情的能力,自己才会慢慢脱离事务性工作,也可腾出精力做关键重要的事情,以后自已有事暂不在岗或晋升时也有可有人接班。
五是学会有效激励下属.在薪水.受重视.福利等方面,员工最希望的并不是薪水,而是工作受到重视.要懂得摸索员工所需,然后采用适当的激励方法激发员工的工作热情,使其不断开发自身潜能.激励的方法并非需用金钱去实现,一句适时的表扬或一句关心的话语也能调动员工的工作积极性和主动性.精神上的激励是最好的激励方式.六是学会有效委任工作.将各项工作目标及指标委派给下属去完成,在追求结果的同时,需对过程进行监督、检查,达到理想的目标。
新领导如何度过角色转换期
浅析新领导如何度过角色转换期摘要:新领导上任,往往精力充沛干劲足,希望尽快干出成绩来证明自己的能力。
常常忽略了自己威信不足、业务不熟悉的客观实际。
在工作中急于求成导致动作变形,伤害了和员工之间的感情,办砸了任务,受到批评。
本来一腔热血,到头来却搞的上上下下都有意见。
那么,新官上任如何才能避免“三把火”烧过头呢?本文将通过分析新领导的心理变化和成长阶段来阐述新领导做事时的尺度把握。
关键词:新领导尺度把握成长一、新领导的成长阶段分析(一)充满幻想,激情四射阶段在这一阶段,新领导心高气傲,喜欢用完美的眼光看世界。
对自己能力评价过高,盲目设立工作目标。
急于确立自己的权威,容易忽略其他人的感受。
喜欢用完美的眼光要求员工,增加了员工的工作压力。
认为自己雷厉风行,实际却是草率行事。
容易出纰漏,给别人留下打击他的借口。
(二)备受打击,幻想破灭阶段这一阶段新领导经历了最初的探索阶段,已经为自己的天真付出了代价。
员工的不配合、领导的不理解、任务的不合理,使内心感到苦闷与不甘。
感觉现实给了自己太多的阻力,使自己的能力没有完全发挥。
理想与现实的巨大差距无疑给了新领导当头一棒。
(三)回归真我,稳步前进阶段受到打击,痛定思痛,镇定下来总结经验,重新用现实的眼光看待世界。
认识到世界并不完美,但内心却更加坚定追求理想。
慢慢的开始形成自己的管理方法。
做事情时开始变得谨慎,为人处世更加圆滑。
工作也是慢慢走出低谷,威信提升,员工配合,一切走上正常轨道。
二、新领导上任时的心理变化分析(一)对自己的看法新领导上任,工作角色发生了变化,就面临着对自己的重新认识,看待自己时的心理肯定会发生变化。
得到了领导的信任与器重,获得了更高的职位,掌握了更多的权利,成就与满足感油然而生。
职位越高责任越重,角色变化的不适应和压力感相伴而来。
欲望膨胀,认为自己完全有获得更高的职位的能力与可能性。
(二)对领导的看法看待上一任领导,感激与怨恨并存。
感激的是能得到他的照顾和提拔,怨恨的是太晚发现我这匹千里马了,自己早有能力取代上一任,而上一任却一直到现在才把担子交给自己。
新时代企业领导者的角色转变和使命担当总结
新时代企业领导者的角色转变和使命担当总结随着新时代的来临,企业领导者的角色也面临着重大的转变。
不仅需要具备卓越的管理和领导能力,还需要担负起更加深远的使命和责任。
本文将对新时代企业领导者的角色转变和使命担当进行总结。
1. 角色转变新时代企业领导者的角色转变主要体现在以下几个方面:1.1 从命令型到引导型过去,企业领导者更多地采用命令式管理方式。
然而,在新时代,企业领导者需要成为团队的引导者,鼓励员工的创新和自主性,激发他们的潜力,使团队更加具有凝聚力和执行力。
1.2 从决策者到战略家新时代企业领导者不再仅仅关注业务运营的细节,而是注重战略规划和远见。
他们需要积极地研究市场趋势和竞争动态,把握企业发展的机遇,并制定相应的战略方向,以保证企业的可持续发展。
1.3 从管理者到领导者传统上,企业领导者主要扮演管理者的角色,负责监督和控制业务运作。
在新时代,企业领导者需要更多地担负起领导者的责任,以积极的思维方式和良好的人际关系来激励员工,推动企业的发展。
2. 使命担当新时代企业领导者的使命不仅仅是实现企业的经济利润,更是为社会做出积极贡献。
以下是新时代企业领导者的使命担当:2.1 建立良好的企业文化企业领导者应该塑造和倡导一种积极向上的企业文化,营造和谐的工作环境和员工关系,使员工具备强烈的使命感和归属感。
2.2 关注社会责任新时代企业领导者应该积极关注社会问题,关注环境保护、公益事业和员工的福利。
他们应该通过企业的发展和经营活动,为社会创造更多的价值和福祉。
2.3 推动创新与可持续发展新时代企业领导者需要具备创新的思维和眼光,倡导和推动企业的创新发展。
他们应该注重可持续发展,关注经济、环境和社会的协调发展,为未来的世代创造一个更美好的生活和工作环境。
在新时代,企业领导者的角色转变和使命担当至关重要。
只有适应变革,承担起更大的责任,他们才能带领企业走向成功,并为社会做出更大的贡献。
*以上内容为个人观点,未经权威机构证实。
中层干部新上任,如何完成角色转换
院长微课堂
文/ 朱平(浙江省宁波市海曙区白云街道社区卫生服务中心)
一家卫生院最近刚刚进行了中层干
部的调整,门诊部的李主任被提拔了。
但
是,自从做了中层干部后,李主任发现身
边的同事都渐渐疏远他,原来走得比较近
的几位医生也不接近他了,这到底是什么
原因呢?
甲方认为:
2.为了做好医养结合,我中心配置了助理护士协助老人做好基本的生活料理,聘请了一定数量的护工为老人沐浴,实行
3.当前我中心内部入住的老人整体素质和综合修养相对较高,经济条件相对较好,大多数老人享有较高的福利待遇和生活保障,大部分的治疗或住院费用能够得。
新任领导干部如何尽快适应角色转换
新任领导干部如何尽快适应角色转换随着干部人事制度改革的不断推进,一大批优秀的年轻干部走上了各级领导岗位,改善了干部队伍的年龄结构,同时也为实现干部梯队培养夯实了基础。
放眼观之,当前新任领导干部的整体状况较好,素质普遍较高,能够在较短的时间内适应新的工作要求,找准位置,奋发有为。
但是,我们也要清醒看到,在实际工作中仍然存有少数同志不适应新工作、不胜任新岗位的情况。
对此,我们结合本单位干部队伍状况,就新任领导干部心态进行探讨,对如何调适心态,尽快转换角色,提升履职能力,谈点粗浅看法,以求商榷。
一、新任领导干部角色转换过程中的心理表现新任领导干部在革命化、知识化、专业化、年轻化方面提升很快,其学历高、知识储备量大是显著特点,干事创业激情高涨。
但也容易产生“燥、虚、骄、满”的心理振荡(一)急功近利——易产生“燥”的心理。
走上领导岗位,绝大多数同志是欣喜的,可欣喜之余会发现,新的岗位要求变高了,有的可能还是自己完全陌生的领域,旋即会感受到压力。
有的同志对于领导和群众的信任心怀感激,急于做出成绩来回报,可对于全新的工作领域,缺少专业素养以及驾驭能力,显得底气不足;有的同志对于竞争者的妒忌和旁人猜忌心存委屈,急于一展身手,可对于一些热点难点问题却一筹莫展,存在这种心理,必然心急气燥,欲速而不达。
(二)眼高手低——易产生“虚”的心态。
在新的岗位上,有的同志对于新的人际关系不知深浅,难以把握,面对错综复杂的局面和问题,有时会感到手足无措,难以招架,暴露出“新生一族”头重脚轻根底浅的弊病;部分领导干部由于受传统观念的影响,不易接受新事物,尽量迎合大众心理,不求有功,但求无过,不敢出格,害怕成为另类。
有这种心理的领导干部,畏手畏脚,贻误时机,必须影响工作。
(三)好高骛远——易产生“骄”的势头。
一些同志上任之初,以为自己是“天之骄子”,处处有优越感。
走上领导岗位后,管辖的范围更广了,手中的权力更大了,觉得自己是领导了,于是说话的口气变了,不再谦虚谨慎;做事的方式变了,不再脚踏实地;与同事拉开差距,不再打成一片。
领导工作角色转变发言稿
大家好!今天,我非常荣幸能够在这里与大家共同探讨领导工作角色转变的重要性。
随着我国经济社会的发展,企业面临的竞争压力越来越大,作为领导者,我们需要不断调整自己的工作角色,以适应时代的发展。
在此,我想就领导工作角色转变谈谈自己的看法。
首先,我们要从“管理者”向“领导者”转变。
过去,我们更多地扮演着管理者的角色,关注的是任务的完成和下属的纪律。
然而,在新的形势下,领导者需要更加注重团队的整体发展和员工的成长。
我们要从关注“事”转向关注“人”,关心员工的需求,激发员工的潜能,使团队成为一个充满活力、积极向上的集体。
其次,我们要从“命令者”向“协调者”转变。
在以往的工作中,领导者常常习惯于下达命令,下属则被动执行。
这种模式在一定程度上影响了团队的创新和执行力。
现在,我们要学会倾听、沟通,善于协调各方关系,调动团队成员的积极性,形成合力,共同推进工作。
再次,我们要从“决策者”向“引导者”转变。
在快速变化的市场环境中,领导者需要具备敏锐的洞察力和果断的决策能力。
然而,单一的决策者角色已无法满足企业发展的需求。
我们要学会引导团队成员共同参与决策,发挥集体的智慧,提高决策的科学性和可行性。
此外,我们要从“执行者”向“创新者”转变。
在以往的工作中,领导者往往注重执行,而忽视了创新。
在当今时代,创新是企业发展的重要驱动力。
我们要鼓励团队成员勇于创新,敢于突破,不断推动企业向前发展。
为了实现以上转变,我认为我们应该做到以下几点:1. 提高自身素质,不断学习新知识、新技能,增强自己的领导力。
2. 善于倾听,关注团队成员的需求,关心他们的成长,营造良好的团队氛围。
3. 增强沟通能力,学会与不同背景、不同性格的人相处,协调各方关系。
4. 鼓励创新,为团队成员提供创新平台,激发他们的潜能。
5. 勇于担当,敢于承担责任,带领团队共同面对挑战。
总之,领导工作角色转变是时代发展的必然要求。
我们要紧跟时代步伐,不断调整自己的工作角色,以适应新的发展环境。
新任主管工作总结7篇
新任主管工作总结7篇篇1时光飞逝,转眼间,我已经担任新任主管一职。
在领导的关心和指导下,我不断努力,积极工作,带领团队取得了一定的成绩。
下面,我将对这段时间的工作进行总结,以便更好地发现问题、改进工作。
一、团队建设与管理作为新任主管,我深知团队建设与管理的重要性。
在团队建设方面,我注重培养成员之间的信任与合作精神,通过定期的团队活动和交流,增强了团队凝聚力。
同时,我鼓励团队成员充分发挥各自的优势,共同完成任务。
在管理方面,我遵循公司的规章制度,确保团队成员能够明确自己的职责和角色。
此外,我还注重与团队成员的沟通与交流,及时了解他们的想法和建议,以便更好地调整管理策略。
二、业务拓展与创新在业务拓展方面,我带领团队积极寻找新的市场机会和客户资源,通过不断的努力和拓展,取得了一定的成果。
同时,我还注重与客户的沟通和关系维护,确保客户能够满意我们的产品和服务。
在业务创新方面,我鼓励团队成员积极提出新思路和新想法,通过不断的尝试和探索,取得了一些创新成果。
这些成果不仅提高了我们的业务水平,也为客户带来了更好的产品和服务体验。
三、培训与学习作为新任主管,我深知自己的责任和使命。
为了更好地带领团队取得更好的成绩,我注重自身的培训和学习。
通过参加公司组织的培训和学习活动,我不断提升自己的专业知识和技能水平。
同时,我还鼓励团队成员积极参与培训和学习活动,以便更好地提高团队的整体素质和水平。
四、工作中的不足与改进虽然我在工作中取得了一定的成绩,但我也深知自己的不足和需要改进的地方。
首先,我在团队管理方面还需要更加细致和耐心,以便更好地了解每个成员的想法和需求。
其次,在业务拓展和创新方面,我还需要更加注重市场分析和客户需求调查,以便更好地把握市场机会和客户需求。
最后,在培训和学习方面,我还需要更加注重理论与实践的结合,以便更好地提高团队的整体素质和水平。
针对以上不足,我制定了以下改进措施:一是加强与团队成员的沟通与交流,以便更好地了解他们的想法和建议;二是注重市场分析和客户需求调查,以便更好地把握市场机会和客户需求;三是加强理论与实践的结合,以便更好地提高团队的整体素质和水平。
新任职务角色转换方案
新任职务角色转换方案一、目标与原则本方案旨在帮助员工顺利完成新职务的角色转换,确保个人与组织共同发展。
在实施过程中,应遵循以下原则:1. 系统性:角色转换涉及多个方面,需全面考虑,统筹规划。
2. 针对性:针对不同职务特点,制定个性化的转换方案。
3. 实效性:注重方案的实际效果,确保资源有效利用。
4. 动态性:根据外部环境变化和个体发展需求,及时调整方案。
二、角色转换要素1. 职责认知:明确新职务的职责范围和工作要求,确保对岗位的理解准确。
2. 技能提升:根据新职务需要,补充和提升必备的专业技能和知识。
3. 沟通协调:加强内部沟通,提升团队协作能力,确保工作顺利开展。
4. 领导力培养:针对管理岗位,注重领导力培养,提升团队管理能力。
5. 心态调整:帮助员工适应角色转变,树立正确的职业发展观。
三、实施步骤1. 培训与指导:组织专业培训和一对一辅导,为新任职员工提供支持。
2. 实践与反思:鼓励员工在实践中不断反思和总结,提升自我认知。
3. 反馈与调整:定期进行反馈评估,针对问题及时调整方案。
4. 长期发展:关注员工的长期职业发展,制定个性化的成长计划。
四、保障措施1. 组织支持:建立健全的支持体系,确保方案的有效实施。
2. 资源保障:提供必要的资源支持,如培训材料、导师资源等。
3. 激励措施:制定激励措施,鼓励员工积极参与角色转换。
4. 监测与评估:定期监测和评估方案实施效果,及时调整和优化方案。
五、总结与展望本方案旨在帮助员工顺利完成新职务的角色转换,提升个人与组织的发展潜力。
通过系统性、针对性、实效性和动态性的实施原则,确保方案的有效性。
在实施过程中,关注角色转换的要素和实施步骤,建立健全的保障措施,为员工提供全方位的支持。
通过本方案的实施,有望提升员工的综合素质和职业发展能力,为组织的长期发展奠定坚实基础。
新晋升干部的角色转换与职业发展
新干部的角色转换与职业发展钟建华一、如何面对升职后的“烦恼”1、升职后的感觉(升职者和直接领导的实例):奴隶——将军——奴隶2、升职后主要“烦恼”(1)心态变化对同事?对下属?对领导?对自己?(2)工作“烦恼”想积极工作却无从下手?想多沟通却不得要领?想带好团队却孤家寡人?想树立权威却不服人心?想多干快上却停滞不前?(3)真实感受心累——无所适从,不知道怎样才能做好,难以应付各方面关系肩重——面对各方面要求和期望(员工、上级、公司),压力很大委屈——比以前更累,各方面却不满意3、如何适应角色转换(1)认清自己在新岗位的优势和对自己职业发展意义(鼓舞信心)(2)认清新岗位对自己提出了哪些更高要求和自身不足(摆正心态)(3)认清上岗后需要学习的管理技能和如何从上司、同事中吸取经验(低调勤劳)(4)认清成为优秀管理者需要付出的努力及对公司、自己的长远价值(志存高远)(5)认清团队的成功才是最大的成功和自己的成功(团队至上)二、如何认识新岗位1、管理者角色认知:为什么要设这个岗位——完成工作、分担责任、带领团队(1)目标不同:从个人绩效到团队绩效(2)角度不同:从关注自己到下属、团队、组织(部门和公司)、同事、客户(3)职责不同:从只做事到做事兼顾计划、沟通、协调、管理团队(4)心态不同:从只关注自我感受到更多关注下属、同事的情绪,促进团队和谐2、新岗位工作认知(1)岗位职责:工作内容、工作要求、与相关同事配合,注重团队工作对公司和顾客影响(2)团队管理:掌握员工情况(能力、性格、爱好等),员工之间相互关系,存在问题,改进措施(3)同事(部门)配合:配合的主要工作,相互关系,存在问题,沟通改进措施。
(4)顾客(内外)服务:主要顾客(内外)在有哪些?影响服务质量主要因素?如何改进因素?3、自己能力认知(1)业务能力——优势和不足(2)管理能力——优势和不足(3)学习能力——优势和不足三、如何胜任新岗位1、正确认识领导权威权威=30%职权(职务、权限、制度)+30%能力(业务能力、管理能力)+40%品性(品:诚实、正真、公平、积极;性:性格、心智、激情)2、不断学习和历练职权(职务、权限、制度)——上级领导和公司赋予,但资源靠自己组织运用;能力(业务、管理能力)——自学、培训、锻炼;品性(品:诚实、正真、公平、积极;性:性格、心智、激情)——修身、总结、感悟(在成功与失败中)3、学会管理团队理解团队目标(价值)了解下属长短,合理分配角色制定团队制度计划建立团队沟通的激励制度帮助指导下属处理内部冲突凝聚团队力量实际团队目标4、学会处理人际关系(1)与上司相处:性格、要求、配合(2)与同级协作:沟通、服务、配合、冲突处理(3)管理下属:原则与灵活、教练、沟通、激励(正负)5、学会管理自己(1)懂得自我总结反省(2)懂得学习同事领导的经验(3)懂得制定工作计划并实施(4)懂得自己在团队中角色并融入公司文化(5)懂得控制自己情绪并善用个性(6)懂得积极面对困难四、如何规划自己职业发展1、分析自己的个性、兴趣和长短2、熟悉自己所在行业、企业情况和发展趋势3、思考自己职业发展方向、路径和可能出现风险4、把握自己现在的机会、未来发展空间,明确自己需要付出的努力5、做好现岗位工作,制定自我完善计划,面对困难做好充分心理准备。
营销主管角色互换心得体会
营销主管角色互换心得体会营销主管角色互换心得体会在公司中,营销主管是负责制定营销策略、管理团队、推动销售业绩的关键角色。
然而,有时候,为了更好地了解团队成员的工作,提高团队的整体效能,我们需要将自己的角色与团队成员进行互换。
最近,我和我的团队成员进行了角色互换,并从中深刻体会到了不同角色的挑战和收获。
首先,担任团队成员的角色让我更加重视沟通和合作。
作为营销主管,我经常和团队成员进行指导和监督,而很少有机会真正感受到团队成员的困难和挑战。
而在团队成员的角色中,我必须与团队其他成员合作,共同完成一项任务。
在这个过程中,我发现沟通的重要性。
只有通过与团队成员的充分沟通,我才能理解他们的需要和困难,以便提供必要的支持和帮助。
同时,我也意识到合作的重要性。
只有通过与团队成员紧密合作,我才能充分发挥个人的优势,提高整个团队的效能。
其次,担任团队成员的角色让我更加注重细节和执行能力。
作为营销主管,我常常需要思考和制定营销策略,关注整体战略和目标。
然而,在团队成员的角色中,我必须将注意力集中在具体的任务和细节上。
通过与团队其他成员的合作,我意识到了许多细微之处对于任务完成的重要性。
同时,我也意识到了良好的执行能力对于团队的整体效能的贡献。
当每个团队成员都能够按照既定计划和时间表推动任务的完成时,整个团队的工作效率将得到极大的提高。
最后,担任团队成员角色让我更加关注自我反思和学习。
作为营销主管,我时常需要思考和改进自己的领导方式和工作方法。
然而,在团队成员的角色中,我才真正体会到了自我反思和学习的重要性。
通过与团队成员的合作,我能够了解到自己的不足之处,并通过改进和学习来提高自己的能力。
同时,我也发现通过分享自己的经验和知识,可以帮助团队成员成长和提升,进一步提高整个团队的绩效。
通过角色互换,我深刻体会到了不同角色的挑战和收获。
作为团队成员,我更加注重沟通和合作,更加关注细节和执行能力,更加重视自我反思和学习。
这些体会对于我在日后的工作中有着重要的指导意义。
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• 这个神话故事在心理学中演化成著名的 期望效应。即一位有影响力的人物(比 如教师之于学生、上级之于下属、恋爱 中的男女朋友)对于个体的由衷赞赏和 认可,会极大地提升个体的自信心,个 体会努力向着优于一般表现的方向发展。 • 在一个组织中,管理者向下属明确 地表达出由衷的赞美,下属会受到有效 的激励,真得变成为管理者所希望的优 秀员工。反之,管理者如果认为下属愚 笨懒惰,那么他的下属也会很敏感地察 觉到这种意识,从而容易丧失信心,真 的变得不思进取了。
个人发展、进步的機会
实地指导的其他益處?
对于公司来说:
促进所属区域 销售指标的达成
保证公司促销策略的执行
促进销售队伍内部的沟通,分享成功与失败 的 经验 共同承担销售职责,促进销售队伍的发展与完 善
Pygmalion 效应
• 塞浦路斯的国王皮格马利翁是一位有名的雕塑家。 他塑造了一位异常可爱的象牙少女雕像以致于爱 上了它。每天他都给盖拉蒂穿上金、紫色相间的 长袍。盖拉蒂是他给心上人所起的名字。他拥抱 它、亲吻它,但是它始终是一尊雕像。绝望中, 他来到阿芙罗狄蒂的神殿寻求帮助。他献上丰盛 的祭祀品,并且深情地祷告,祈求这位女神赐给 他一位如同盖拉蒂一样举止优雅的妻子。回家后, 他径直来到雕像旁。就在他凝视它的时候,雕像 开始有了变化。它的脸颊开始呈现出微弱的血色, 它的眼睛释放出光芒,它的唇轻轻开启,现出甜 蜜的微笑。盖拉蒂走向他的时候,皮格马利翁站 在那儿,说不出话来。她单纯、温柔、充满活力! 不久屋子里响起她银铃般悦耳的声音。他的雕塑 成了他的妻子。
激励因素
保健因素
激励--保健理论
传统观点 满意 激励因素 不满意 保健因素
满意
没有满意
没有不满意
不满意
当代激励理论
ERG理论 麦克莱兰德的需要理论 认知评价理论 目标设定理论 强化理论 公平理论 期望理论
ERG理论
生存 existence
相互关系relatedness 成长 growth
麦克莱兰德的需要理论
2.如果员工对工作做出承诺,他能自我引 导和自我控制。 3.普通人能够学会接受甚至寻求责任
4.人们普遍具有创造性决策能力,而不只 是管理层次的核心人物具有这种能力
激励--保健理论
成就 承认 工作本身 责任 晋升 成长 监督 公司政策 与监督者关系 工作条件 工资 同事关系 个人生活 地位 保障 与下属关系
指 令 型
“ 按 我 说 的 去 做”
特 点 :
对 标 准 、 质 量 的 控 制 快 速 反 应 员工的 自 信 较 低
适 合 的 场 合 :
时 间 紧 张 决 定 做 出 的 理 由 需 保 密 新 员工 一 次 接 收 的 信 息 不 能 过 多
不 适 宜 的 场 合 :
课程目的
认识从作业者到管理者的角色转换. 理解管理之内涵 讨论主管基本职责 掌握先进的管理理论和工具. 建设有效的沟通和工作团队. 学会指导和激励员工的方法. 提高你影响他人的能力.
管理职能的转变
非管理人员
专 才 完成具体任务 倚重个人努力 对技术性强的职业 有很强的认同感
管理人员
通 才 安排部门目标、日程 建立工作网络 倾向于对管理的职业 更有认同感
需 快 速 作 出 决 定 下属 经 验 不 足 ,不 了 解 情 况 经 理 因 害 怕 承 担 责 任 让 别 人 参 与
民 主 型
“问 题 在 这里 -你 做 决 定
特 点 :
授 权,分享责任 信 任,赋 能 观察、监督
”
适 合 的 场 合 :
发 展 有 经 验 的 下属 激 励 /评 估 有 能 力 的 员工 太 多 的 工 作 / 太 少 的 责 任
成 当 在 当 熟 你 培 经 、 需 训 理 独 要 与 需 立 接 训 要 性 受 练 更 强 的 下属 与 承 诺 时 多 的 资 讯 时
权 威 型
“这 样 去 做 因 为
特 点 :
所 有 指 令 型 的 特 点 加 上 改 善 小 组 的 理 解 与 承 诺
…...”
专业管 理技能
前瞻性 创造性
中层经理人
高层经理人
沟通技能
业务与人员的活动比例
时间 业务活动 人员活动 高级行政人员
工人
管理
经理
职业发展要求的能力变化
各 种 才 能 的 重 要 性
专业才能 领导能力 策略和概念性能力
独立工作者 通过他人 进行领导 通过远景 进行领导
学习:
• 由于经验而发生的相 对持久的行为改变。 • 行为的变化表明了学 习的发生、学习是行 为的改变。
指 令 式
经 理 做 决 定 “告 诉” 下 属 监 督 结 果,加强控制
权 威 式
经 理 做 决 定 “解 释” 决 定
组 织 并 监 督
参 与 式
征 求 员 工 建 议 与 员 工 一 起 分 析 工 作 任 务 分 享 决 定 与 责 任
民 主 式
為什么經理需要進行实地指导 ?
這樣还能提供:
經理獲得對自己工作的反饋的機會 增进与下属的相互了解、关心下属 激勵團队成員的機會 討論个人志向與目標的機會 自我管理技能的提高
实地指导的其他益處?
這樣还可以帮助發展:
加深自我瞭解
向經理提供反饋的機會 瞭解經理怎样看待我!
特 点
:
鼓励、协作、约束;多 数 人 的 决 定 分享观点、意见;更 多 的 思 路 、 想 法 费 时 成 员 的 接 受 、 承 诺,分 享 责 任 .
适 合 的 场 合 :
需 要 有 经 验 的 员工 接 受 与 承 诺 经 理 无 足 够 的 信 息 做 决 定
不 适 宜 的 场 合 :
激励、能力、机会
绩
效
教导的定义
教导是一个讨论的过程,该过程
旨在发展个人能力,使其在某一组织
中发挥最大潜力,达到最高效率。
教导的目的
增强期望的行为 改进不完善的行为
就象一棵树…
实地指导
小组讨论:
• • • • 協同拜访的益處有哪些? 進行实地评估的益處有哪些? 对于销售代表、經理以及團隊的利益 对代表与经理的利益中,哪些利益是共同的? 哪些可能存在着冲突点?如何消除这些冲突点?
公平理论
六种选择:
改变自己投入 改变自己产出 改变自我认知 改变对其他人的看法 选择另一个不同的参照对象 离开工作场所
期望理论
个 人 努 力
个 人 绩 效
一种行为倾向的强度取 决于个体对于这种行为 可能带来的结果的期望 强度以及这种结果对行 为者的吸引力
组 织 奖 励 个 人 目 标
期望理论
努力-绩效关系 绩效-奖励关系 奖励-个人目标关系
自我 实现需要
尊重需要 社 会 需 要 安 生 全 理 需 需 要 要
道格拉斯· 麦格里格(Douglas McGregor)
提出了有关人性的两种载然不同的观点
X 理论和 Y理论
X理论和Y理论
道格拉斯.麦格里格
X:基本是消极的,假设较低层次 的需求支配着个人的行动 Y:基本是积极的,假设较高层次 的需求支配着人的行动
适 合 的 场 合 :
下属 对 分 配 的 任 务 无 经 验 需 要 进 行 行 为 矫 正 公 司 的 决 定 / 管 理 计 划 需 沟 通
不 适 宜 的 场 合 :
对 分 配 的 任 务 能 力 很 强 无 合 适 理 由 解 释 管 理 决 定
参 与 型
“让 我 们 一 起 做 决 定 ”
“皮格马利翁”效应告诉我们:使下属获得自信 心和高期望,是优秀管理者的重要素质。善待 人、培养人的自信心,是各级管理者的重要工 作,也是组织进步的重要方法。 当然,“皮格马利翁”的负面效应,也实在 让人沮丧。 与年轻人相比,老员工更为成熟和老练、他 们的自我形象容易固化,他们常常陷于其职业 记录中的自我形象。因此高期望所产生的热情 会衰减,“皮格马利翁”现象就不那么明显了。
后果管理决定行为
•正面
•负面 •中性
让原来的行为持续或增加发 生频率 让原来的行为停止或减少发 生频率 原来行为减少或增加
灵 活 的 领 导
艺 术
灵 活 的 领 导 艺 术
指 令 式
权 威 式
参 与 式
民 主 式
(由 经 理)
保 留 (与 员 工 ) 分 享
告 知 解 释 分 享
Flexible LEADERSHIP - 5 box drawing
学习理论
• 经典条件反射理论 • 操作条件反射理论 • 社会学习理论
什么是激励
通过高水平的努力实现组织目标的
意愿。这种努力以能够满足个体的 某些需求为条件。
激励的三要素
努 力
组织目标
需 要
早期激励理论
需求层次理论
X理论和Y理论
激励--保健理论
动机 (Motivation)
马斯洛 (Maslow): 由需要产生。
成就需要
权力需要
合群需要
认知评价理论
内部激励因素与外部 激励因素的关系
目标设定理论
探讨目标具体性、挑战性和 绩效反馈的作用
目标的具体性本身就是一种 内部激励因素 自我反馈是比外部反馈更强 有力的激励因素
强化理论
行为结果之后,如果能马上跟随 一个反应,则会提高行为被重复 的可能性
公平理论
四种参照物: 自我-内部 自我-外部 别人-内部 别人-外部
X理论
1.员工天生讨厌工作,尽可能地逃避工作。
2.由于员工讨厌工作,必须对其进行强制、 控制或惩罚,迫使他们实现组织目标。 3.员工逃避责任,并且尽可能地需求正式地 指导。