微信银行平台解决方案
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微信银行平台解决方案
——金融“微时代”服务平台
目录
引言 优势分析 功能亮点 技术方案 功能描述
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引言
互联网金融作为一种新兴的金融业态和商业模式，已经进入爆发式 增长、持续性创新、跨越式发展的新时代，对传统银行的经营和管理带 来深远影响，正逐步改变银行的价值创造和实现方式，重构金融业竞争 格局。越来越多的商业银行顺应这一潮流，积极转变经营模式、创新营 销方式，借助微信等新兴社交平台传播品牌、营销产品和开展服务，以 及提升综合营销水平和客户服务水平，抢抓互联网金融发展先机。
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引言 优势分析 功能亮点 技术方案 功能描述
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功能亮点
微信银行是银行借助微信软件的公众服务接口，为客户提供包括 各种查询、活动推广、手机充值、预约办理、优惠商城等一系列服务 ，集借记卡、信用卡业务为一体的综合服务平台。 1、便捷使用流程 不用安装任何手机软件，只需关注银行公众服务号。 2、随时随地的业务办理 只需轻按手指即可办理手机充值、生活缴费、游戏彩票、在线预 约、网点查询、智能客服、积分兑换、优惠商城等各类业务，跳 转流畅、流程简单，办理快捷。 3、智能客服 微信窗口可为用户提供智能应答服务，有趣的人机交互体验，让 用户有效利用任何时间，了解银行业务及服务。
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引言 优势分析 功能亮点 技术方案 功能描述
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技术方案
• 1、基于微信公共平台实现网络营销，通过微信平台实现官方信息的 推送， 通过信息公共平台实现官方自动客服，把您的网站管理平台 （网银平台、客服平台等)与微信对接。 • 2、各种业务处理都可依托微信公共平台多样化的展现方式进行，比 如微信内嵌的浏览器支持、可视化菜单点选、用户发送信息的关键字 匹配等等。 • 3、同时，微信强大的服务器以及网络镜像分流处理，使得超大规模 的操作并发成为可能，用户操作的及时性真正意义上实现移动互联网 的3A特性（Anyone任何人、Anytime任何时间、Anywhere任何地点 ）。
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功能描述
三、业务
绑定金燕卡。 在线微信支付 各种生活缴费
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功能描述
微信银行的安全性 1、微信银行的服务器与互联网之间架设防火墙。
2、安装防病毒软件。
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引言
对银行而言，微信用户的庞大规模及迅猛增速为拓展业务、推广品 牌提供了广阔发展空间，其信息发布渠道可显著节省消息服务的成本， 其多媒体信息推送及交互功能为银行进一步开展精准营销、提升客户黏 合度提供了可能。自腾讯推出微信公众账号以来，越来越多的银行积极 开展微信服务，新理念、新创意和新方法层出不穷，收到了良好的经济 和社会效益。 在O2O模式中，银行为客户提供的线上预约服务、银行网上商城 消费服务等，这些服务都要求客户在线上预约/购买，在线下亲自参与才 能完成操作，完全符合O2O的本质特征。
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功能描述 一、业务
即不与银行核心业务系统 产生数据互传的业务。 信息推送 非人工客服 理财产品介绍 网点查询及服务预约 优惠活动
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功能描述
二、业务
即完成人工客服接入 在基础业务的基础上增加： 1.积分查询及兑换 2.商户管理 3.论坛暨粉丝管理 4.人工服务 5.各种游戏设置 6.O2O实现
腾讯微信，拥有超大规模的用户群体，那么在其开放的平台上进行 用户服务，也无疑是一种基础优势。
2. 多样的信息交互方式
作为即时交互平台的微信，银行可提供在线人工客服或智能客服；也 可推送各类银行活动，快捷而且精准。
3.快捷的业务办理模式
通过微信平台开放的数据接口，用户通过手机在公众服务号的操作界 面即可进行网点查询、优惠商家消费、生活缴费等常用操作，大大提 高用户金Fra Baidu bibliotek卡的使用活跃度，降低了银行的业务办理成本。
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技术方案
拓扑图
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技术方案
响应业务请求【安全专用连接】 呈现内容
用户
发送请求
响应请求【微信交互】
腾讯微信服 务平台
Internet
防火墙、入侵 防御系统
加密转发【微信交互】 发送业务请求【安全专用连接】
农信惠 应用平台
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目录
引言 优势分析 功能亮点 技术方案 功能描述
通过手机APP向客户展示周边合作商户信息，同时向客户提示在该商户
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消费可享受的银行优惠服务。 5
引言
能够真正以客户需求为中心，立足于客户的衣、食、住、行等高频 次应用场景，是银行开展O2O实践的更好进阶。这一境，从O2O服务本 身获益已不是目的，但由于为客户带来了更好的体验，有效降低了交易 成本，客户黏性将大大提高，银行获得丰厚回报则是在不经意间。不过 银行不再局限于直接从这种合作中获益，而是用更丰富的服务内容来留 住客户。
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引言
什么是微信银行？
手机银行借助微信平台的一种展现方式 将手机银行客户端移植到微信上，借助微信超过6亿用户群， 将银行的服务理念最大化，以优质的、快捷的用户体验赢得 客户青睐。
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引言 优势分析 功能亮点 技术方案 功能描述
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优势分析
1. 庞大的用户覆盖面
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引言
受限于行业特点，银行业务本身可发掘的O2O应用场景有限，所 以以金融合作为基础，与企业客户进一步开展O2O合作，是一条很自然 的业务扩展路径。银行作为线上入口为合作商户引流客户，客户在线下 消费时使用银行的相关金融服务。这一层次的合作目前主要有三类： 1.以银医服务为代表的公共服务O2O。银医服务将挂号由线下转移 到线上，由医院内部延伸到医院外部，既降低了医院的运营成本，也使 患者的就医体验有了明显提升。 2.线上预订，线下消费服务。譬如购物、酒店、电影票的预定等。 3.基于客户位置的信息服务。即以客户所在地理位置为基准，银行
——金融“微时代”服务平台
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引言 优势分析 功能亮点 技术方案 功能描述
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引言
互联网金融作为一种新兴的金融业态和商业模式，已经进入爆发式 增长、持续性创新、跨越式发展的新时代，对传统银行的经营和管理带 来深远影响，正逐步改变银行的价值创造和实现方式，重构金融业竞争 格局。越来越多的商业银行顺应这一潮流，积极转变经营模式、创新营 销方式，借助微信等新兴社交平台传播品牌、营销产品和开展服务，以 及提升综合营销水平和客户服务水平，抢抓互联网金融发展先机。
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引言 优势分析 功能亮点 技术方案 功能描述
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功能亮点
微信银行是银行借助微信软件的公众服务接口，为客户提供包括 各种查询、活动推广、手机充值、预约办理、优惠商城等一系列服务 ，集借记卡、信用卡业务为一体的综合服务平台。 1、便捷使用流程 不用安装任何手机软件，只需关注银行公众服务号。 2、随时随地的业务办理 只需轻按手指即可办理手机充值、生活缴费、游戏彩票、在线预 约、网点查询、智能客服、积分兑换、优惠商城等各类业务，跳 转流畅、流程简单，办理快捷。 3、智能客服 微信窗口可为用户提供智能应答服务，有趣的人机交互体验，让 用户有效利用任何时间，了解银行业务及服务。
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引言 优势分析 功能亮点 技术方案 功能描述
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技术方案
• 1、基于微信公共平台实现网络营销，通过微信平台实现官方信息的 推送， 通过信息公共平台实现官方自动客服，把您的网站管理平台 （网银平台、客服平台等)与微信对接。 • 2、各种业务处理都可依托微信公共平台多样化的展现方式进行，比 如微信内嵌的浏览器支持、可视化菜单点选、用户发送信息的关键字 匹配等等。 • 3、同时，微信强大的服务器以及网络镜像分流处理，使得超大规模 的操作并发成为可能，用户操作的及时性真正意义上实现移动互联网 的3A特性（Anyone任何人、Anytime任何时间、Anywhere任何地点 ）。
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功能描述
三、业务
绑定金燕卡。 在线微信支付 各种生活缴费
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功能描述
微信银行的安全性 1、微信银行的服务器与互联网之间架设防火墙。
2、安装防病毒软件。
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引言
对银行而言，微信用户的庞大规模及迅猛增速为拓展业务、推广品 牌提供了广阔发展空间，其信息发布渠道可显著节省消息服务的成本， 其多媒体信息推送及交互功能为银行进一步开展精准营销、提升客户黏 合度提供了可能。自腾讯推出微信公众账号以来，越来越多的银行积极 开展微信服务，新理念、新创意和新方法层出不穷，收到了良好的经济 和社会效益。 在O2O模式中，银行为客户提供的线上预约服务、银行网上商城 消费服务等，这些服务都要求客户在线上预约/购买，在线下亲自参与才 能完成操作，完全符合O2O的本质特征。
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功能描述 一、业务
即不与银行核心业务系统 产生数据互传的业务。 信息推送 非人工客服 理财产品介绍 网点查询及服务预约 优惠活动
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功能描述
二、业务
即完成人工客服接入 在基础业务的基础上增加： 1.积分查询及兑换 2.商户管理 3.论坛暨粉丝管理 4.人工服务 5.各种游戏设置 6.O2O实现
腾讯微信，拥有超大规模的用户群体，那么在其开放的平台上进行 用户服务，也无疑是一种基础优势。
2. 多样的信息交互方式
作为即时交互平台的微信，银行可提供在线人工客服或智能客服；也 可推送各类银行活动，快捷而且精准。
3.快捷的业务办理模式
通过微信平台开放的数据接口，用户通过手机在公众服务号的操作界 面即可进行网点查询、优惠商家消费、生活缴费等常用操作，大大提 高用户金Fra Baidu bibliotek卡的使用活跃度，降低了银行的业务办理成本。
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技术方案
拓扑图
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技术方案
响应业务请求【安全专用连接】 呈现内容
用户
发送请求
响应请求【微信交互】
腾讯微信服 务平台
Internet
防火墙、入侵 防御系统
加密转发【微信交互】 发送业务请求【安全专用连接】
农信惠 应用平台
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引言 优势分析 功能亮点 技术方案 功能描述
通过手机APP向客户展示周边合作商户信息，同时向客户提示在该商户
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消费可享受的银行优惠服务。 5
引言
能够真正以客户需求为中心，立足于客户的衣、食、住、行等高频 次应用场景，是银行开展O2O实践的更好进阶。这一境，从O2O服务本 身获益已不是目的，但由于为客户带来了更好的体验，有效降低了交易 成本，客户黏性将大大提高，银行获得丰厚回报则是在不经意间。不过 银行不再局限于直接从这种合作中获益，而是用更丰富的服务内容来留 住客户。
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引言
什么是微信银行？
手机银行借助微信平台的一种展现方式 将手机银行客户端移植到微信上，借助微信超过6亿用户群， 将银行的服务理念最大化，以优质的、快捷的用户体验赢得 客户青睐。
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引言 优势分析 功能亮点 技术方案 功能描述
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优势分析
1. 庞大的用户覆盖面
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引言
受限于行业特点，银行业务本身可发掘的O2O应用场景有限，所 以以金融合作为基础，与企业客户进一步开展O2O合作，是一条很自然 的业务扩展路径。银行作为线上入口为合作商户引流客户，客户在线下 消费时使用银行的相关金融服务。这一层次的合作目前主要有三类： 1.以银医服务为代表的公共服务O2O。银医服务将挂号由线下转移 到线上，由医院内部延伸到医院外部，既降低了医院的运营成本，也使 患者的就医体验有了明显提升。 2.线上预订，线下消费服务。譬如购物、酒店、电影票的预定等。 3.基于客户位置的信息服务。即以客户所在地理位置为基准，银行