公务接待中存在的问题及对策分析
公务接待管理中存在的问题及改进建议
公务接待管理中存在的问题及改进建议第一篇：公务接待管理中存在的问题及改进建议公务接待管理中存在的问题及改进建议自XX年底以来，中央及地方各级党委政府相继出台了《党政机关国内公务接待管理规定》。
近两年来的审计和各项检查，我们发现：对于规范党政机关公务接待，历行勤俭节约，反对铺张浪费，加强党风廉政建设取得了显著成效。
还存在一些问题需要加以改进和完善，主要表现在以下五个方面：一、报销要件不齐全。
对于招待费的报销，《规定》要求接待费报销凭证应当包括财务票据、派出单位公函和接待清单，以及事前审批单等。
但很少有单位能够完全做到这四个要件齐全，其中最突出的是报销凭证中有派出单位公函的极少，招待支出的真实性存在问题；再者，有接待清单的也不多。
二、陪客人数超标准。
《规定》对于陪客人数，明确要求接待对象在10人以内的，陪餐人数不得超过3人；超过10人的，不得超过接待对象人数的三分之一。
但在实际执行中，陪客人数超标准的现象也时有发生。
三、会计核算不规范。
公务接待经费虽然限定预算总额，纳入了预算管理，但有些单位接待费支出未做到专项管理，单独列示，一些单位在规定的科目之外列支招待费，如违规在差旅费、会议费、项目支出、其他费用等中列支招待费，未能全面、真实、完整地反映招待费实际支出情况。
四、资金支付不规范。
公务接待费用的支付，有些单位未按规定做到一事一结，还存在多次接待一次集中结算，或月结、半年结等现象；具备条件，可以采用银行转账或公务卡方式结算的单位，还存在以现金方式支付的情况。
五、接待信息公开不规范。
有些单位在公开公务接待信息时，有的只公开预算金额和实际支出金额总数，未按规定按每一个接待项目公开，更谈不上公开接待标准、接待对象、接待场所等有关情况，与规范公开公务接待信息的要求还有较大差距。
针对上述问题，为更好地贯彻中央“八项规定”和《党政机关厉行节约反对浪费条例》，促进《规定》落到实处，进一步提高公务接待管理水平，建议：一、进一步提高思想认识。
公务接待自查自纠存在问题及整改措施
公务接待自查自纠存在问题及整改措施公务接待自查自纠的问题，哎呀，听起来就有点“让人心累”。
咱们平时招待客人，总希望把最好的东西奉上，可有时候嘛，问题就像小苍蝇一样，不请自来。
比如说，有的接待用餐，菜品简单得像农民工的午餐，真是让人看了心里一凉，嘴里不由得嘀咕：“这可是招待贵客啊，怎么能这样呢？”别的不说，光是这菜的分量，就像是给客人打了个小小的折扣，心里琢磨着：是不是对人家不够重视呀？有的公务接待场合，气氛简直尴尬得跟电梯里没人说话似的。
大家围坐一圈，脸上挂着笑，但心里却想着“这场面有点冷”，结果一聊起来，话题都干巴巴的，就像老干妈没加油的豆腐。
想想，人家特意过来交流，咱们却没能创造出那种轻松、愉快的氛围，这可真是“得不偿失”。
所以，真得好好琢磨琢磨，怎样才能让大家都聊得开，笑得欢。
要不，整场接待就像是一场没完没了的自言自语，最后客人走了，咱们却还在想：“哎，我刚刚说了啥来着？”再有就是，接待的细节往往容易被忽视。
譬如说，饮水机上的水瓶空了，偏偏这时候来了个贵宾，真是一声叹息啊！不仅让人觉得失礼，还可能让人怀疑咱们的接待水平。
水啊，茶啊，细节可不能马虎，毕竟细节决定成败嘛！所以，平时得多留个心眼，看看有没有什么“漏网之鱼”，别让这些小问题成为大麻烦。
可以把这当成一次小小的训练，每次接待都认真准备，哪怕是一杯水，也得端得体面。
说到整改措施，那就更有意思了。
咱们得开个会，把这些问题都摆上桌，大家一起畅所欲言。
像是“开门见山”，把心里的想法都说出来。
听听大家的意见，这样才能找到问题的症结所在。
接待可不是一个人的事，得大家齐心协力，一起把这个事情搞好。
然后，制定一个详细的计划，分工明确，谁负责哪个环节，像接力赛一样，大家一起把这接待的“接力棒”传好。
此外，咱们还得多学习一些接待的礼仪和技巧。
看看人家是怎么做的，借鉴一下，有时候一招鲜吃遍天嘛。
多看看书，了解一些文化背景，这样在接待的时候，话题就多了，气氛自然也就轻松了。
浅谈公务接待存在的问题和建议
浅谈公务接待存在的问题和建议公务接待是指政府机关、企事业单位在执行公务过程中，为满足工作需要而进行的接待活动。
近年来，随着社会经济的快速发展，公务接待活动日益频繁，公务接待工作也在不断改进和完善。
然而，在实际工作中，公务接待仍存在一些问题，需要引起我们的高度重视。
本文将就公务接待存在的问题进行浅谈，并提出相应的建议。
一、公务接待存在的问题1. 接待标准不统一公务接待标准不统一是当前公务接待中存在的一个突出问题。
由于缺乏统一的标准，各地各部门在接待活动中随意性较大，导致接待规格、接待费用等方面的差异较大。
一些地方和部门在接待活动中追求豪华、奢侈，甚至出现超标接待的现象，不仅浪费了公共资源，还容易滋生腐败现象。
2. 接待程序不规范公务接待程序不规范是另一个问题。
在实际工作中，一些接待活动缺乏必要的审批程序，接待对象、接待标准、接待费用等方面的信息不透明，容易导致接待活动失控。
此外，接待活动中的一些细节问题，如接待车辆安排、接待场地布置等，也缺乏规范化的管理，影响了公务接待的整体效果。
3. 接待资源浪费严重公务接待资源浪费严重是另一个问题。
在一些接待活动中，为了追求所谓的“面子”，往往会准备过多的食物、饮料等，导致大量浪费。
同时，接待活动中的一些设施、设备使用率不高，也造成了资源的闲置和浪费。
4. 接待对象选择不当公务接待对象选择不当也是问题之一。
一些接待活动过于注重接待对象的级别和身份，忽视了接待的实际效果。
这种做法不仅浪费了公共资源，还容易导致接待活动的形式主义。
二、公务接待的建议1. 统一公务接待标准为了规范公务接待活动，有必要制定统一的公务接待标准。
这些标准应包括接待规格、接待费用、接待程序等方面的内容。
各地各部门应根据实际情况，合理确定接待标准，避免超标接待现象的发生。
2. 规范公务接待程序公务接待活动应严格按照程序进行。
接待对象、接待标准、接待费用等方面的信息应公开透明，接受社会监督。
同时，接待活动的审批程序也应规范化，确保接待活动的有序进行。
接待存在的主要问题及对策分析报告
接待存在的主要问题及对策分析报告接待存在的主要问题及对策分析报告摘要：本文旨在分析当前接待中存在的主要问题，并提出相应的对策。
接待作为企业对外表象的重要组成部分，在提升企业形象、促进业务发展方面起着关键作用。
然而，由于各种原因，接待过程中可能存在一系列问题，例如服务不到位、沟通不畅等。
为了解决这些问题，报告提出了加强培训、提升服务质量、搭建沟通平台等对策。
一、问题分析1. 服务不到位接待过程中，服务人员可能存在服务意识不强、态度不积极、沟通能力不够等问题，导致客户体验不佳，甚至影响客户的合作决策。
2. 沟通不畅由于语言障碍、文化差异等原因，接待人员与客户之间的沟通可能存在困难，进而影响双方的信息交流和理解。
3. 专业素质不高接待人员对企业的产品、服务及相关行业知识了解不深入，无法给予客户准确的解答和建议，造成误导和不必要的纠纷。
二、对策建议1. 加强培训将接待人员的业务培训作为重要的一环，针对接待工作中可能遇到的问题，进行全面系统的培训。
培训内容可以包括礼仪知识、沟通技巧、专业知识等。
同时，引入客户满意度调查等评估机制，对培训效果进行评估和改进。
2. 创建完善的服务流程建立明确的服务流程，明确接待人员的职责和责任，确保每一个环节都得到妥善处理。
在接待过程中，可以引入标准化的服务流程和服务标准，确保服务的一致性和高质量。
3. 优化沟通方式针对不同文化背景的客户，提供多种沟通方式，例如口头沟通、书面沟通等。
同时，可以派遣懂外语或熟悉不同文化背景的员工参与接待工作，提高沟通的有效性和准确性。
4. 建立反馈机制建立客户反馈机制，鼓励客户提出宝贵意见和建议。
及时处理客户的投诉和问题，有效解决存在的问题，提升客户满意度。
5. 加强团队协作培养接待团队的协作意识和团队精神，有效提高工作效率和响应速度。
建立起内部沟通和协作的良好机制，提高团队合作能力。
6. 优化设施环境提供舒适的接待环境，包括整洁有序的接待区域，舒适的座椅和休息区域，以及合理的娱乐设施等。
公务接待管理中存在的问题及改进建议
公务接待管理中存在的问题及改进建议随着社会经济的发展，公务接待成为政府部门工作中不可或缺的部分，公务接待管理也逐渐成为社会关注的焦点。
然而，在实践中，公务接待管理中仍然存在诸多问题，这些问题不仅会影响政府公信力，而且还会造成浪费资源、不公平等问题。
因此，本文将分析现有公务接待管理中存在的问题并提出相应的改进建议。
一、公务接待中存在的问题1.1 经费使用不透明在公务接待管理中，有很多开销需要得到合理的使用和控制。
但是，在现实中，经费使用往往不透明，容易造成财务损失和资金浪费。
例如，有些机关会通过公务接待活动获取不正当利益，甚至在饭菜上挥霍公共财政。
这样的现象会影响政府机构的形象，更会严重破坏纪律、法规和规定。
1.2 治安和安全问题公务接待活动是政府机构与社会之间联系的纽带。
因此，在活动按计划进行之前，应该对场地进行全面的安全检查，避免发生人身损伤或财产损失等问题。
但是在实际中，一些机关忽视安全管理，往往会在不具备安全保障的情况下进行活动，给政府机关和来宾带来安全隐患。
1.3 职业道德问题公务接待管理中的职业道德问题是公众关注的焦点。
特别是一些机关接待来宾时，社交礼仪不当、过度炫耀个人财富等现象都会挫伤来宾的敬仰和尊重程度，影响到机关形象。
且一些公务接待人员行为失范，较少遵守规章制度，会造成劣迹和道德败坏。
二、改进建议2.1 建立透明和规范的行政管理流程建立透明和规范的行政管理流程是解决公务接待管理中存在问题的重要步骤。
这包括建立透明的经费使用流程，规范行政手续，统一行政标准，加强工作用餐计划和工作用餐公文资料的记录，并加强纪检监察机构等管理部门的监管力度，确保职责分明并真正落实。
2.2 加强安全和风险管理政府机关应该通过制定全面的安全检查标准，定期检查并评估活动场地的安全环境。
同时，完善公共安全设施，夯实安全保障，确保公务接待活动带来的风险被及时管理和控制。
2.3 加强职业道德教育和规范化培训为保证公务接待服务的质量和形象，机关应该加强职业道德教育和规范化培训。
公务接待中存在的问题及对策分析
学 院： 年 级： 专 业： 姓 名： 学 号： 任课教师： 时 间：公务接待中存在的问题及对策分析
财政与公共管理学院 12 级
行政管理 汤银玲 Y1203620115 李秉坤 二〇一二年十二月一日
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接待存在的主要问题及对策分析报告
接待存在的主要问题及对策分析报告一、引言在现代社会，接待已经成为各行各业中不可或缺的环节。
无论是企业接待客户，还是政府机构接待外宾，都需要确保高效、热情和专业的服务。
然而，在实际操作中，我们往往会遇到各种问题。
本报告旨在分析当前接待存在的主要问题，并提出相应的对策。
二、主要问题分析1. 沟通不畅沟通是成功接待的基础，但许多组织却面临着沟通不畅的困扰。
这体现在语言障碍、信息传递不准确等方面。
首先，语言障碍可能导致双方无法有效地交流和理解需求；其次，在信息传递过程中造成失误也常见于实践当中。
2. 缺乏培训另一个常见的问题是缺乏专业培训。
许多工作人员没有经过系统培训，结果他们可能不知道如何处理特殊需求或应对突发事件。
这将导致无法满足客户期望并延误工作进程。
3. 服务态度消极有些组织在处理来宾时，服务态度不够热情、专业或主动。
这可能导致来宾感到被忽视或不受重视，进而影响工作合作和客户满意度。
4. 设备与环境问题一些组织的接待设施比较陈旧，无法满足来宾的需求。
此外，环境噪音、混乱等问题也会给接待过程带来困扰。
5. 数据管理不当在接待过程中，数据管理非常重要。
然而，一些组织未能建立起有效的数据管理系统，导致信息错漏、遗失或泄露风险增加。
三、对策分析1. 加强沟通培训为了解决沟通不畅的问题，可通过提供语言培训课程和跨文化交流培训来改善语言障碍。
此外，在信息传递方面可推行清晰明确的记录制度，并定期进行内部沟通与共享会议。
2. 提供全面培训计划为了弥补缺乏专业知识和技能的问题，在招聘新员工时应更注重经验和资质，并且制定详尽全面的培训计划。
该计划应包括基本礼仪、沟通技巧、紧急情况处理等内容，以确保工作人员能提供高质量的服务。
3. 建立积极的服务文化为了改善服务态度问题，组织应建立积极、热情的服务文化。
可以通过定期培训和激励计划来增强员工对良好服务重要性的认识，并鼓励他们主动寻求客户需求并提供个性化定制。
4. 更新设施与环境组织需要不断更新接待设施以满足来宾需求，并营造一个整洁有序的环境。
接待存在的问题及对策建议
接待存在的问题及对策建议随着社会的发展，接待活动也越来越频繁，对于国家、企事业单位以及个人来说，接待都是一种必不可少的活动。
然而，在这个过程中，我们不得不面对接待存在的问题。
本文旨在分析接待中的问题并提出相关对策建议。
一、接待存在的问题1.问题一：不完善的接待管理制度接待活动在许多场合被视作一种社交活动，因此常常不能有严格的管理制度。
不同的公司因此会有不同的接待标准和价格体系，这可能有损公平竞争，难以监管。
2.问题二：商业化操作许多企业和商家在接待过程中为了追求营销效果和客户满意度，会采取过度的商业行为。
例如，即时送礼、大手笔请客、超出预算的活动。
这种商业化操作不仅损害了企业形象，也有可能引起员工、被接待方产生误信、误导等不良的影响。
3.问题三：安全隐患在大型活动中，因为参加者众多，常会带来潜在的安全隐患。
例如，场地安全、人员安全、设备安全等都需要严格控制。
一旦出现安全事故，不仅可能造成财产损失，也会严重影响企业形象甚至生命安全。
二、对策建议1. 对策一：加强接待管理针对接待管理制度不完善的问题，我们需要建立完善的管理体系。
在企业中应建立专门的接待管理部门，制定严格的接待制度。
应该设立概念定义、接待流程、预算开支控制、收支管理等，使得接待过程更加规范、透明和有效率。
2.对策二：包容多元化虽然每个企业的接待标准不同，但是我们需要保持开放和包容的态度。
我们应该关注公平竞争和诚信经营，允许不同的企业在不同的场合中拥有不同的接待费用和方式。
3.对策三：安全教育和维护在大型活动中，安全隐患是非常重要的问题。
为此，我们需要在活动之前进行充分的风险评估，并采取相应的预防措施。
同时，在活动期间也要加强安全教育，引导参与者注意相关安全要求，同时要加强安保力量，确保场地的安全。
三、总结本文分析了接待存在的问题并提出了对策建议。
在接待活动中，我们要注意规范，加强管理和安全预防控制。
同时，在社交活动中，我们还需要更多地关注公平竞争和诚信经营。
公务接待中容易出现的问题
公务接待中容易出现的问题
在公务接待中，可能会出现以下一些问题：
1. 预算超支：一些官员或员工可能会超出预算进行接待，导致财务问题。
2. 不恰当的交际方式：一些官员或员工可能在接待中表现出不恰当的交际方式，比如过度饮酒、失言或不恰当的举止，给对方留下不好的印象。
3. 不公正的待遇：在接待中可能出现对某些人或团体的不公正的待遇，例如对一些领导或重要客户给予特殊待遇，而对其他人或团体漠视或忽视。
4. 滥用权力：一些官员可能会滥用权力，通过接待来获取私利，例如索取贿赂、利用接待来谋取私人利益等。
5. 接待内容不符合要求：接待活动可能不符合规定的要求，例如没有按照规定标准进行饭菜安排、没有提供足够的信息或场所不合适等。
6. 疏忽安全问题：在接待中可能忽视安全问题，例如没有进行安全检查或保护，导致可能出现安全隐患。
7. 缺乏透明度和问责机制：在一些情况下，可能缺乏接待活动的透明度和问责机制，无法确保活动的合规性和公正性。
因此，在公务接待中，需要加强规范管理，制定明确的接待规定和程序，并加强对官员和员工的培训，提高他们的责任意识和监督意识，以确保公务接待的合规性和公正性。
公务接待问题情况汇报
公务接待问题情况汇报尊敬的领导：根据上级要求，我对公务接待问题情况进行了汇报。
经过调查和整理，现将情况汇报如下：一、接待情况概况。
自去年以来，我单位共接待各类来访人员60余批次，涉及政府部门、企事业单位、社会团体等多个领域。
来访事由主要包括考察交流、洽谈合作、协商解决问题等。
其中，部分来访人员具有一定的地位和影响力，对我单位的工作和形象有一定的影响。
二、存在问题分析。
在接待过程中，我们发现了一些问题。
首先，部分来访人员对我单位的接待工作不够满意，存在接待不周到、沟通不畅、服务不到位等情况。
其次，接待工作中存在一定的规范性和程序性问题，有的接待工作流程不够清晰，导致工作效率不高。
再次，部分来访人员的需求和诉求没有得到及时有效的解决，影响了来访人员对我单位的整体印象。
三、解决措施。
针对上述存在的问题，我们已经采取了一系列的解决措施。
首先，加强了接待工作的组织和管理，明确了各项工作的责任人和工作流程，确保接待工作有序进行。
其次，加强了接待人员的培训和素质提升，提高了接待人员的服务意识和沟通能力。
再次，建立了健全的来访人员诉求反馈机制，确保来访人员的需求得到及时有效的解决。
四、成效评估。
经过一段时间的努力，我们取得了一定的成效。
来访人员对我单位的接待工作普遍表示满意，对我单位的工作和形象有了一定的认可。
接待工作的规范性和程序性得到了有效的提升，工作效率得到了较大的提高。
来访人员的需求和诉求得到了及时有效的解决，我单位的整体印象得到了一定的提升。
五、存在问题及建议。
在接待工作中，我们仍然存在一些问题。
比如，接待工作中的细节问题还需要进一步完善，接待人员的专业水平还有待提高，来访人员的需求反馈机制还需要进一步健全等。
针对这些问题，我们将进一步加强工作措施，提高接待工作的质量和水平。
六、总结。
公务接待是我单位对外交往的重要环节，关系到我单位的形象和声誉。
我们将进一步加强接待工作，提高服务质量，确保来访人员的需求得到及时有效的解决，为我单位的发展和建设做出更大的贡献。
接待存在的主要问题及对策建议
接待存在的主要问题及对策建议一、引言接待工作是各行业中非常重要的一环，它直接关系到企业形象和客户体验的质量。
然而，在实际操作过程中，我们发现存在着许多主要问题，如服务态度不好、接待流程混乱、沟通不畅等。
为了提高接待工作的质量和效率，本文将结合实际情况分析存在的主要问题，并提出对策建议。
二、存在的主要问题1. 服务态度不佳在接待过程中，有些人员对客户缺乏耐心和热情，甚至出现粗暴的行为。
这导致客户感到不受重视，给企业形象带来负面影响。
2. 接待流程混乱由于缺乏规范的操作流程，各部门之间协调不足，导致客户需要反复跑部门才能解决问题。
这种混乱的流程增加了客户的等待时间和烦恼。
3. 沟通不畅在接待过程中，有时候信息传递出现偏差或者遗漏。
这会使得客户无法正确理解事情的来龙去脉，并可能产生误解或不满。
三、对策建议1. 建立良好的服务文化企业应该树立良好的服务意识，培养员工对客户的尊重和关爱。
通过培训和激励机制，提高员工的服务水平和态度，确保每位客户都能得到优质的接待服务。
2. 设立流程规范建立清晰、规范的接待流程是改进接待工作的重要措施。
各部门之间需要加强沟通与协调，明确责任和权限，避免客户反复奔波。
同时，引入信息化系统，提供在线预约和查询功能，简化客户办事流程。
3. 加强沟通与协作为了保证信息传递的准确性和及时性，企业应该建立有效的内部沟通渠道。
定期召开跨部门会议或专题研讨会议可以帮助解决问题，并促进各部门之间更紧密的合作。
4. 建立客户投诉处理机制对于客户投诉必须及时、认真地予以处理。
设立专门负责投诉处理工作的岗位或团队，并制定相关处理标准与规程。
及时回应客户反馈，并从中汲取教训，及时纠正和改进。
5. 定期开展服务质量评估与反馈企业应该定期对接待工作进行评估，并向客户索取意见与建议。
通过客户的反馈，了解不足之处，并及时调整和改进。
同时，对优秀员工进行表彰奖励，激励他们提供更好的服务。
四、结语接待工作是企业形象的重要组成部分，良好的接待服务可以给客户留下深刻的印象，并提高企业的竞争力。
公务接待管理中存在的问题及改进建议
公务接待管理中存在的问题及改进建议公务接待是政府机构、公共机构或企事业单位接待外宾、来访者和参观考察团等一系列活动的总称。
在公务接待活动中，要充分考虑接待对象的身份、目的和需求，展现好的形象和实力，促进合作、增进了解。
然而，目前公务接待管理中存在着一些问题，需要及时改进建议：一、费用过高问题目前一些公务接待活动的费用过高，导致浪费现象较为严重。
一些单位为了提升形象，将接待活动搞得奢华豪华，不考虑实际需求，挥霍公款。
这既不符合接待活动的目的，也不符合节约精神。
改进建议：建立合理的接待费用标准，明确费用的使用范围和标准，确保接待活动不超过预算，提倡简约、务实的接待风格。
二、礼尚往来不当问题在一些公务接待中，礼尚往来的现象较为严重，接待单位频繁送礼或请客，以期求得回报。
这种现象不仅容易滋生腐败，也不符合公务接待的原则。
改进建议：建立礼品交换清单，规范礼尚往来行为，杜绝滥送礼物、大手大脚的现象，坚持实事求是、公平公正的原则。
三、接待对象选择不当问题有些单位在选择接待对象时，缺乏标准和原则，容易受到利益输送等不当因素的影响，导致接待对象不当，浪费公共资源。
改进建议：建立接待对象审批机制，明确接待对象的资格条件和程序，避免主观随意性和片面性，确保接待对象的合理性和合法性。
四、公开透明度不足问题在公务接待管理中，缺乏公开透明的原则和机制，导致一些接待活动举措不清晰，流程不透明，容易引发质疑和争议。
改进建议：建立公开透明的接待管理制度，主动向社会公开接待活动的组织程序、费用来源、接待对象等信息，增强公众监督，提升管理效能。
五、接待流程不畅问题在一些公务接待活动中，由于缺乏详细的接待计划和流程，导致接待活动运转效率低下，不够规范，降低了接待活动的效果和质量。
改进建议：建立完善的接待流程管理制度，明确接待活动的时间节点、任务分工和责任追究，提前做好接待准备，确保接待活动的顺利进行。
总之，公务接待管理中存在的问题需要引起重视，建立健全的管理机制和制度，规范接待行为，促进公共资源的合理利用和节约，推动公务接待工作向健康、规范的方向发展。
公务接待管理中存在的问题及改进建议
公务接待管理中存在的问题及改进建议自XX年底以来，中央及地方各级党委政府相继出台了《党政机关国内公务接待管理规定》。
近两年来的审计和各项检查，我们发现：对于规范党政机关公务接待，历行勤俭节约，反对铺张浪费，加强党风廉政建设取得了显著成效。
还存在一些问题需要加以改进和完善，主要表现在以下五个方面：一、报销要件不齐全。
对于招待费的报销，《规定》要求接待费报销凭证应当包括财务票据、派出单位公函和接待清单，以及事前审批单等。
但很少有单位能够完全做到这四个要件齐全，其中最突出的是报销凭证中有派出单位公函的极少，招待支出的真实性存在问题；再者，有接待清单的也不多。
二、陪客人数超标准。
《规定》对于陪客人数，明确要求接待对象在10人以内的，陪餐人数不得超过3人；超过10人的，不得超过接待对象人数的三分之一。
但在实际执行中，陪客人数超标准的现象也时有发生。
三、会计核算不规范。
公务接待经费虽然限定预算总额，纳入了预算管理，但有些单位接待费支出未做到专项管理，单独列示，一些单位在规定的科目之外列支招待费，如违规在差旅费、会议费、项目支出、其他费用等中列支招待费，未能全面、真实、完整地反映招待费实际支出情况。
四、资金支付不规范。
公务接待费用的支付，有些单位未按规定做到一事一结，还存在多次接待一次集中结算，或月结、半年结等现象；具备条件，可以采用银行转账或公务卡方式结算的单位，还存在以现金方式支付的情况。
五、接待信息公开不规范。
有些单位在公开公务接待信息时，有的只公开预算金额和实际支出金额总数，未按规定按每一个接待项目公开，更谈不上公开接待标准、接待对象、接待场所等有关情况，与规范公开公务接待信息的要求还有较大差距。
针对上述问题，为更好地贯彻中央“八项规定”和《党政机关厉行节约反对浪费条例》，促进《规定》落到实处，进一步提高公务接待管理水平，建议：一、进一步提高思想认识。
各级党政机关及全体党员干部都必须进一步转变观念，提高思想认识，清醒地认识到新的公务接待规定，是贯彻中央“八项规定”和《党政机关厉行节约反对浪费条例》精神，加强党政机关厉行节约反对浪费工作，改进工作作风，树立党和政府良好形象的重要体现。
公务接待中存在的问题及对策分析
论文题目：公务接待中存在的问题及对策分析学院：财政与公共管理学院年级：12级专业：行政管理姓名：汤银玲学号：Y15任课教师：李秉坤时间：二〇一二年十二月一日目录一、公务接待目前存在的主要问题 01、公务接待标准不一 02、公务接待数额不小 03、公务接待制度不严 04、公务接待手续不全 (1)5、公务接待公开不够 (1)二、公务接待存在问题的有关成因 (1)1、公务接待管理制度偏旧 (1)2、公务接待管理体系偏松 (1)3、公务接待管理认识偏差 (1)4、公务接待管理监督偏软 (2)三、治理公务接待问题的初步对策 (2)1、健全公务接待管理制度 (2)2、规范公务接待管理体制 (2)3、强化公务接待管理意识 (2)4、加快公务接待管理改革 (2)5、加大公务接待监督力度 (3)参考文献 (3)公务接待中存在的问题及对策分析汤银玲1摘要：当前，公务接待是人民群众反映的热点难点问题。
近年来，单位公务接待居高不下，各级有关部门对“三公”经费都下达了压缩指标，特别是对公务接待，每年的压缩比例都要求在10%-20%之间。
但单位实际上却难以做到，反而有的单位呈逐年上升趋势，严重制约了单位自身的发展，影响了党群、干群关系。
对此，应引起高度重视并加强治理。
本文通过分析公务接待中存在的问题以及成因，提出了公务接待中的治理对策。
关键词：公务接待；党政机关；合理化一、公务接待目前存在的主要问题1、公务接待标准不一纵观当前的公务接待现象，除一些陈旧而无法执行的出差标准外，至目前没有一个统一的执行标准。
因此，无论是会议标准，还是招待标准，都是各单位自己制定自己执行的标准。
对于执行招待费标准，有条件的单位标准就高一些，资金不足的单位标准就低一些；对于执行会议标准，条件好的单位进豪华酒店，喝高档酒，吃高价宴席；对于出差伙食补助问题，由于标准仍执行的八十年代标准，所以有些单位变相扩大了住宿费报支；此外，对于一些检查接待到豪华娱乐场所进行奢侈消费的现象已是司空见惯了。
新形势下高校公务接待问题探析
新形势下高校公务接待问题探析随着社会的不断发展和高等教育的迅速发展，高校公务接待问题也日益受到关注。
高校公务接待涉及到校园内外各方面的利益，因此如何规范高校公务接待，成为当前亟需解决的问题之一。
本文将从新形势下高校公务接待的现状和存在的问题、原因及解决对策等方面进行探析。
一、高校公务接待的现状和存在的问题在当今社会，高校公务接待存在着一些普遍存在的问题。
一些高校对于公务接待的规范不够明确，导致一些灰色地带的存在，容易被人为因素所突破，引发不正当的行为。
高校公务接待的资金管理不够规范，导致资金使用不透明、不公开，容易引发腐败问题。
一些高校在公务接待中存在奢侈浪费的现象，导致公共资源的浪费，不利于高校的经济发展。
一些高校在公务接待中存在拉拢关系、以权谋私等不正当行为，损害了高校的形象和声誉。
上述问题都凸显了高校公务接待存在的不规范、不透明、不公开、不正当等问题。
为了解决高校公务接待问题，需要采取一系列的对策。
建立健全高校公务接待的制度体系，明确规范、加强监督，加强对公务接待的管理，使其规范化、透明化、公开化。
建立公务接待资金专项管理制度，强化对公务接待资金的管理，防止出现资金使用的不透明、不规范现象。
加强对权力的监督和制约，加强对公务接待行为的监督，增加对不正当行为的惩戒力度，防止权力滥用。
建立健全高校公务接待的监督机制，增强对公务接待行为的监督力度，防止出现不良行为。
上述对策将有助于解决高校公务接待问题。
新形势下高校公务接待问题是一个亟待解决的问题。
只有建立健全高校公务接待的制度、规范资金管理、加强对权力的监督和制约、建立监督机制等一系列对策，才能有效解决高校公务接待问题。
相信通过大家的共同努力，高校公务接待问题一定能够得到有效解决，推动高校公务接待的规范化、透明化、公开化，为高校的健康发展提供有力保障。
当前公务接待存在的问题及几点建议
当前公务接待存在的问题及几点建议虽然国家已制定了《党政机关国内公务接待管理规定》，省市也相继出台相关公务接待管理办法及实施细则，但纵观当前的公务接待情况，仍然存在执行规定不严、公务接待超标准等现象。
一、存在的问题（一）公务接待制度不严。
省市公务接待管理规定和实施细则规定明确规定公务接待实行公函制，但是在实际公务接待中，大部分上级部门到县里检查工作都是通过电话通知，特别是省市重要领导，可能由于保密需要，基本上都没有正式的公函。
有些是由县里相应对口部门出具领导签批的报告要求接待。
可以说，上级部门在外出管理是没有严格落实公函制的，这给县里实际公务接待按制度操作带来麻烦，因为上级部门的公函是接待经费报销凭证之一，没有公函就不能报账，县里各部门单位又不好意思为了一次工作餐要求省市上级单位重新补上公函，只好另附本单位领导签字的证明作为报销凭证。
由县里接待办接待没有公函的，只好要求相关对口部门出具加盖办公室公章的证明作为报销凭证。
这些都是执行公务接待制度不严的表现，长此以往，凭公函接待又将成为一纸空文。
（二）公务接待超标准。
尽管省市公务接待管理规定在陪餐人员方面做出了明确的要求，但是一些单位实际就餐人员大大超过规定人数，理由是陪餐领导没有超过规定，主要安排很多工作人员就餐，存在打折扣、搞变通的现象。
按照规定接待单位只安排一次工作餐，但实际接待往往是全程接待，包括住宿餐饮全部负责，这是与上级规定是完全背道而驰的。
（三）公务接待手续不全。
有些单位公务接待内控牵制不健全，有的只有审批人，没有经办人、证明人；有的只有经办人，没有审批人和证明人，因而对其发生的公务接待费用很难确定其真实性；还有的不注明用途和接待对象，存在私客公待、化公为私等集体买单现象。
（四）认识模糊。
某些部门或单位领导认为，只要不贪污受贿，多用公款吃点喝点算不上违反党纪国法。
二、问题产生的原因一是上级部门没有很好带头执行规定；二是接待单位认为上级部门是业务主管部门，得罪不起；三是财政、纪检等部门也没有制定部门或单位接待经费的管理规范，缺乏接待标准的操作指令；四是处罚制度规定不严，大吃大喝、私客公待等行为并没有明确规定处罚标准。
接待存在的问题及对策分析报告
接待存在的问题及对策分析报告一、问题描述在接待工作中，存在诸多问题。
首先是接待人员素质不高，服务态度不够亲切和专业；其次是缺乏科学合理的流程管理，导致信息传递不畅和服务效率低下；再者就是缺乏针对性的培训和提升机制，无法满足不断变化的客户需求。
二、人员素质提升1. 增强服务意识：通过组织定期的培训活动，引导员工注重行业知识、礼仪规范等方面的学习，并建立激励机制来推动员工自觉提高自身服务水平。
2. 培养沟通技巧：为了加强与客户之间的交流与互动，在实际操作中培训员工良好的沟通技巧，并采用角色扮演等方式模拟真实场景进行反复演练。
3. 引进外部资源：考虑到现有团队素质不足以应对日益复杂多样化的市场环境，可以考虑引进专业接待公司或咨询师团队进行外部支持和指导。
三、优化流程管理1. 制定明确的标准操作程序（SOP）：通过详细制定接待流程步骤和工作指引，明确每个环节所需的操作内容和时间要求，提高信息传递效率。
2. 引入智能化技术支持：结合现代科技手段，例如智能客服机器人、移动应用等工具，可以有效减少部分重复性流程的人工干预，并提供更加快捷、便捷的服务方式。
3. 建立沟通协同机制：通过内部沟通平台或者邮件系统搭建起跨部门之间即时交流与协作平台，以提高团队间信息共享和协调配合能力。
四、培训与发展1. 设立员工培养计划：针对不同层次的接待员制定相应培训方案，并将其列入个人绩效考核体系中。
同时鼓励员工主动参加行业相关会议、研讨会等活动以拓宽眼界。
2. 提供岗位轮换机会：为了使员工全面了解公司运营及各个岗位职责，在保证正常运作情况下，可有目的地进行内部轮岗，促进员工多元发展。
3. 举办经验分享与学习活动：定期组织接待经验交流会、专题讲座等形式，邀请成功的案例分享和行业专家解读，以激发员工学习热情和积极性。
五、结语通过人员素质提升、优化流程管理以及培训与发展等多方面的对策，可以有效解决接待工作中存在的问题，并提升服务质量与客户满意度。
接待工作存在的问题及改进措施
接待工作存在的问题及改进措施随着社会和经济的不断发展，接待工作成为企业和机构的重要职能之一。
接待工作不仅是企业形象和文化的重要宣传载体，也是对客户和访问者的尊重和重视。
然而，随着接待工作的日益繁琐和复杂，也出现了一系列问题，影响着企业的形象和客户满意度。
本文将对接待工作存在的问题进行分析，并提出改进措施。
问题一：人员素质不高接待工作是与人打交道的工作，人员素质是至关重要的。
如果接待人员的沟通、礼仪、服务技能等方面缺乏必要的培训和提高，不仅会影响到客户的满意度，也会损害企业的形象和声誉。
因此，企业需要加强对接待人员的培训和考核，提高他们的专业素质和职业道德，从而更好地服务于客户和访问者。
改进措施：1.加强对接待工作的培训：企业可以通过组织专门的接待培训班、邀请专家教授等方式，提高接待人员的沟通、礼仪、服务技巧等方面的素质和能力。
2.提高对接待工作的认识：企业可以通过组织专门的会议、开展内部宣传等方式，让员工充分认识到接待工作的重要性和必要性，激发他们的工作热情和责任感。
问题二：服务体验不佳客户和访问者来到企业，除了了解企业的产品和服务外，也需要获得良好的服务体验。
然而，在接待工作中，一些企业往往忽视了客户的感受，仅仅注重服务的形式，从而给客户留下了不好的印象。
改进措施：1.以客户为中心：企业应该把客户和访问者的需求和感受放在首位，制定相应的服务标准和流程，并不断反馈和改进。
2.打造专业化服务团队：企业在接待工作中应该建立专门的服务团队，引入专业的接待人员，制定专业化的服务流程和标准，不断提高服务质量。
问题三：信息传递不畅在接待工作中，信息传递不畅常常会影响到客户和访问者的体验和满意度。
例如，客户需要了解产品或服务的相关信息，但接待人员却不熟悉，或者信息传递不准确、不及时，容易引起客户的误解和不满。
改进措施：1.完善信息管理体系：企业应该建立完善的信息管理体系，包括信息收集、整理、汇总和传递等环节，以确保信息的准确、及时和全面。
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论文题目：公务接待中存在的问题及对策分析学院：财政与公共管理学院年级：12级专业：行政管理*名：***学号：Y**********任课教师：***时间：二〇一二年十二月一日目录一、公务接待目前存在的主要问题 (1)1、公务接待标准不一 (1)2、公务接待数额不小 (1)3、公务接待制度不严 (1)4、公务接待手续不全 (2)5、公务接待公开不够 (2)二、公务接待存在问题的有关成因 (2)1、公务接待管理制度偏旧 (2)2、公务接待管理体系偏松 (2)3、公务接待管理认识偏差 (2)4、公务接待管理监督偏软 (3)三、治理公务接待问题的初步对策 (3)1、健全公务接待管理制度 (3)2、规范公务接待管理体制 (3)3、强化公务接待管理意识 (3)4、加快公务接待管理改革 (4)5、加大公务接待监督力度 (4)参考文献 (4)公务接待中存在的问题及对策分析汤银玲1摘要：当前，公务接待是人民群众反映的热点难点问题。
近年来，单位公务接待居高不下，各级有关部门对“三公”经费都下达了压缩指标，特别是对公务接待，每年的压缩比例都要求在10%-20%之间。
但单位实际上却难以做到，反而有的单位呈逐年上升趋势，严重制约了单位自身的发展，影响了党群、干群关系。
对此，应引起高度重视并加强治理。
本文通过分析公务接待中存在的问题以及成因，提出了公务接待中的治理对策。
关键词：公务接待；党政机关；合理化一、公务接待目前存在的主要问题1、公务接待标准不一纵观当前的公务接待现象，除一些陈旧而无法执行的出差标准外，至目前没有一个统一的执行标准。
因此，无论是会议标准，还是招待标准，都是各单位自己制定自己执行的标准。
对于执行招待费标准，有条件的单位标准就高一些，资金不足的单位标准就低一些；对于执行会议标准，条件好的单位进豪华酒店，喝高档酒，吃高价宴席；对于出差伙食补助问题，由于标准仍执行的八十年代标准，所以有些单位变相扩大了住宿费报支；此外，对于一些检查接待到豪华娱乐场所进行奢侈消费的现象已是司空见惯了。
2、公务接待数额不小2011年国家国税总局公布了当年被公开的公务接待费用总数，数额高达14.4亿元，而同时公布的中央财政拨款中公务接待费用的预算则高达15.19亿元。
可想近年来应是有增无减，从基层审计结果看，一般镇用于招待费用在5万元左右，一般局用于招待费用在5万元左右。
（以上均不含会议费用）当然，这其中的部分钱肯定是必须要花的，但是大部分都被无辜浪费掉了，如果能够将这部分不需要花的钱改投到民生上，相信老百姓对党和国家的尊敬程度会更高的。
3、公务接待制度不严近年来执行的财务开支标准，除少数项目进行了适当调整，绝大部分项目没有变动。
所以，导致有财务制度的因太低无法执行，没有财务制度的因没有标准无限制地进行列支。
1汤银玲（1988——）吉林省农安县人，哈尔滨商业大学研究生学院，学生4、公务接待手续不全有些单位公务接待内控牵制不健全，有的只有审批人，没有经办人、证明人；有的只有经办人，没有审批人和证明人，因而对其发生的公务接待费用很难确定其真实性；还有的不注明用途和接待对象，存在私客公待、化公为私等集体买单现象。
5、公务接待公开不够目前民主理财比较时尚的做法，就是实行“政务公开”“账务公开”和“村务公开”。
但是如果我们仔细查看一下公开的内容，就不难发现几乎没有公开公务接待中的招待费。
有些部门对招待费管理不切实际，某主管部门严格规范所属单位财务支出行为，规定不得发生招待费用，那么经过审计，发现所属单位的招待费全部跑到单位黄砂、石子等建筑材料工程项目款和有关补助之中去了。
二、公务接待存在问题的有关成因1、公务接待管理制度偏旧目前尚未建立统一的公务接待制度，而造成公务接待数额大，且标准不一的最主要原因是“无章可循”和“有章不循”。
各级党政机关对于招待费一般都是自我约束、自我管理、自成体系。
目前还不能找到一个全体党政机关共同来遵守和执行的具体标准。
2、公务接待管理体系偏松目前公务接待主要指会议、学习交流、考察调研、验收总结、检查指导和请示汇报等公务活动。
然而这些公务活动就涉及到行政报批和经费安排两大问题：一是在行政报批上主要是指重大公务活动应向主管部门汇报和行政部门审批；二是在经费安排上主要是指有无预算，其支出渠道涉及到会议费、差旅费、招待费等科目。
关于行政审批问题，什么样性质、什么样规模需要向上报告和审批，目前还没有具体规定；关于经费安排，虽然受部门预算的限制，但是由于公务开支标准的陈旧过时以及开支项目之间界限不清等原因，造成公务接待费膨胀和支出项目混淆。
3、公务接待管理认识偏差由于公务接待的程序、对象、内容和经费等方面还没有一个完整的系统的规定，所以人们也就形成了各自公务接待的认识。
单位条件好的执行公务标准就高一些，属于高消费标准；单位条件较好的，执行公务标准就一般，属于小康社会型标准；单位条件差的，执行公务标准就低一点，属于温饱型标准。
特别严重的是少数人假公济私，认为公务接待是一个筐，什么都可以往里装，只要能与公务接待沾上边的，都要由单位买单。
象利用公款变相旅游，私客变相招待，公款违规送礼等现象，在审计中是屡见不鲜、屡查屡犯。
4、公务接待管理监督偏软首先，体现在行政管理监督上，一些单位召开大中型会议，集体外出学习考察，都没有严格履行审批手续。
其次，体现在财政管理监督上，一是财政预算定额不明晰。
二是财政预算的弹性大、易变更、财政既是预算的编制者，又是预算的执行者，同时还是预算的管理者。
三是审计等部门检查监督不力。
对于会议费用的检查和审计一般只停留在会议手续和票据是否规范上，对于招待费检查和审计同样停留在只关注招待手续、票据和总额上，最多在审计报告中提一条严格控制招待费的建议，反映招待费违反“超过行政公用经费2%”的规定。
而对于那些超标准，弄虚作假的公务接待没有留意和作为审计重点。
三、治理公务接待问题的初步对策1、健全公务接待管理制度有关部门应根据国务院出台的《党政机关国内公务接待管理规定》的精神，尽快出台党政机关公务接待管理实施细则，对公务接待的程序、对象、报批手续、经费来源、经费开支标准以及违反公务接待管理规定的处理处罚办法都应作出具体的规定，这样对于所有党政机关公务接待才能做到有章可循，对于管理监督部门才能做到有法可依和执法必严。
2、规范公务接待管理体制首先，政府和主管部门应加强公务接待行政管理。
主要应根据党政机关公务接待管理实施细则规定的审批权限进行审批和管理，把公务接待费管理应列入对单位年终百分考核主要内容。
其次，财政管理部门应加强公务接待财务管理和检查。
年初注重抓好公务接待经费的预算安排，平时注重抓好公务接待经费的使用，追加经费的审拨，年终注重抓好公务接待经费的财务年报统计工作。
3、强化公务接待管理意识首先，要强化制度管理意识。
公务接待管理必须形成制度化，没有制度约束和统一管理，目前的公务接待问题就不能遏制和纠正。
其次，要强化领导意识。
单位行政领导和财务分管领导都必须要强化公务接待管理意识，带头贯彻执行公务接待管理规定和管理细则，把好公务接待经费审批关。
再次，要强化财务人员意识。
单位财务管理人员要严格执行公务接待管理标准，把好公务接待的财务报销关。
第四，要强化全民意识。
一项管理制度必须要靠单位全体同志共同执行和遵守，因此，各单位应加强公务接待管理规定和实施细则的宣传力度，做到人人知晓，个个执行。
4、加快公务接待管理改革无论是财政制定公务接待管理实施细则，还是政府加强公务接待管理体制，都必须涉及一个公务接待管理改革问题。
对于公务接待标准的确定要具体易操作，各项标准要有地区差别。
随着人们生活条件的提高，可以适当解决党政机关人员伙食补贴。
对于公务接待对象中的招待费管理，一是对接待对象，陪客人员，接待场所等要加以限制；二是确定标准，并且必须包含烟酒饮料等一切，对于超标准的必须由接待经办人自负，实行标准定额报销法。
对于公务接待管理体制要进一步理顺，行政上审批按行政区划进行，业务上管理按财务隶属关系实施，要加强对行政上垂直，但经费未垂直单位管理，防止出现管理上的盲区。
5、加大公务接待监督力度首先，要加强财政监督力度。
财政部门要严格预算约束，对公务接待经费要执行国库集中支付制度，实行经费直接拨付，杜绝报销一切假公济私的招待发票。
其次，要加强审计监督力度,审计部门要把公务接待经费审计作为财务收支审计，专项经费审计，经济责任审计以及经济效益审计等各种审计的必审内容和重点内容，恰当评价公务接待管理的规范性和经济性，真实地揭示公务接待管理中存在的问题，并根据公务接待管理规定，实施细则以及有关财务管理规定作出审计处理，必要时给予处罚。
再次，要加强纪委监督力度。
把公务接待管理情况列为党风廉政建设检查的必查内容，作为评价党政领导干部工作业绩的重要依据。
第四，要加强社会监督的力度。
要在全社会开展一场加强公务接待管理的宣传活动，动员全社会各界人士参与公务接待管理监督。
在有关部门专门设立公务接待管理问题举报电话。
这样，在全社会营造一个齐抓共管公务接待管理的强力氛围。
参考文献[1] 郭静梅．公务接待权的法治化思考[J]．云南行政学院学报，2009(5)，136[2] 孙海芬．浅谈公务接待管理的现状与对策[J]．中国乡镇企业会计，2012(3)，35~37[3] 郭晓静、霍晓莉．浅谈我国地方政府的治理[J]．经济视角，2011(5)，160[4] 徐敏．行政事业单位公务接待费过高原因与对策[J]．现代商贸工业，2012(21)，300。