08第十章公共组织激励.pptx

社会人(social man)假设
➢从根本上说，人是由社会需要而引起工作动 机的，并且通过与同事的关系而获得认同感
➢工业革命与工业合理化的结果，使工作本身 失去了意义，因此只能从工作上的社会关系 去寻求意义
➢员工对同事们的社会影响力，比对管理者所 给予的经济诱因及控制更为重视
➢员工的工作效率随着上司能满足他们社会需 要的程度而改变
否发挥管理作用并影响组织成员完成组织 目标的前提
➢ 从领导方式看，“需要”是领导者指挥下 属和鼓励下属的行为基础
➢ 对员工的激励能否有效，很大程度上取决 于组织中领导者对下属的未满足的需要的 识别
➢ 正是从需要这种人的动机导向出发，引出 了关于如何激励的各种理论
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3. 激励的理论：内容与过程
激励的需要理论
➢ 多数人十分懒惰，总想方设法逃避工作
➢ 多数人没有雄心大志，不愿负责任，心甘情愿受别 人指导
➢ 多数人工作都是为了满足基本的需要，只有金钱和 地位才能鼓励他们，必须用强制、惩罚的方法才能 迫使他们努力工作
➢ 人大致可以分为两类，多数人符合上述设想；另一 类人能够自己鼓励自己，克制感情冲动，这些人应 担当管理的责任。
2、激励的概念与对象
➢激励（motivation）的概念：
✓激励通常是和动机连在一起的，主要指 人类活动的一种内心状态
✓它包含三个关键要素：努力、组织目标 和需要
✓是由动机推动的一种精神状态，对人的 行动起激发、推动和加强的作用
➢激励的对象：
✓组织范围中的员工或领导对象
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激励过程
需要
➢ 需要是指人对某种事物的渴求和欲望，当人 们缺乏所需事物而引起心理紧张时，就会产 生需要，并为满足需要而采取行动。需要是 一切行为的最初原动力。
➢动机的产生依赖于两个条件：一是个体的 生理和心理需要；二是能够满足需要的客 观事物，又称外部诱因。
行为
➢ 人的行为是由动机决定的，而动机是由需要支配 的。
➢ 对于行为产生的原因，有三种不同的观点： 1、人类行为的原因在于人的本能，这是一种动物的 本能，只是由于受各种道德观念的约束，这种本能 未自由地表现出来。 2、人的行为完全是外力推动的结果，是社会环境将
一是：人是有需要的动物，其需要取决于它已 经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的 需要能够影响行为
二是：人的需要都有轻重层次，某一层需要得 到满足后，另一层需要才出现
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需要层次论（续）
自我实 现需求
尊重需求 社交需求 安全需求 生理需求
高级需要
低级需要
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ERG理论(成长理论 )
是由美国耶鲁大学著名管理学家奥尔德弗 提出来的，他认为人的需要可以归结为三 种：生存需要(existence)、关系需要 (relation)和成长需要(growth)。
根据对人性的理解，着重突出激励对象的未 满足的需要类型，有两种思路：
一是从社会文化的系统出发，对人的需 要进行分类，通过提供一种未满足的需 要的框架，寻求管理对象的激励效率， 称之为需要层次论
二是从组织范围角度出发，把人的需要
具体化为员工切实关心的问题，称之为
双因素理论
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需要层次论
由美国社会心理学家亚伯拉罕·马斯洛 (Abraham Maslow)提出 该理论试图回答决定人的行为的尚未得到满 足的需要有些什么内容的问题 需要层次论有两个基本出发点
自己的特征投射到人目体上标的结果。
➢3、目人标是的行行为为所是要环实境现的与结个果体。相人互们作采取用的的一结切果行。为都指向
特定的目标。 ➢ 目标既是行为的结果，又是行为的诱因。
激励与行为
➢ 激励是组织中人的行为的动力 ➢ 行为是人实现个体目标与组织目标相一致
的过程 要通过激励促成组织中人的行为的产生， 取决于某一行动的效价和期望值
第十章 公共组织激励
一、激励的一般理论
➢1.关于人性的认识 ➢2.激励的概念与对象 ➢3.激励的理论：内容与过程
1. 组织中的人性假设
人性假设：
（1）“经济人”假设。（2）“社会人”假设。
（3）“自我实现人”假设。（4）“复杂人” 假设。
经济人(rational-economic man)假设
➢ 有自我实现需要的人，往往以达到组织目标作为 自己的最大报酬
复杂人(complex man)假设
➢ 上述三种假设都有一定的合理性，但不能适用于 一切人，因为人是复杂的。不仅因人而异，而且 同一个人在不同的年龄、地点、时期也会有不同 的表现。人的需要随着各种变化而改变，人与人 的关系也会改变。
➢ 由于人的需要不同，能力各异，对不同的管理方 式会有不同的反应，因此没有适合于任何组织、 任何时间、任何个人的统一管理方式。主管人员 应根据具体人的不同，灵活采取不同的管理措施。 这也是管理学中的权变理论。
➢但需要并非纯主观的现象，而是客观事物在 人们头脑中的主观反映，即需要的形式和内 容主要取决于所需对象物的存在。
动机
➢动机是在需要基础上产生的引起和维持人 的行为，并将其导向一定目标的心理机制。
➢需要作为一种潜在的心理状态，并不能直 接引起行为，只有当需要指向特定目标， 并与某种客观事物建立起具体的联系时， 才能由潜在状态转化为激发状态，成为引 发人们采取行动的内在力量。
➢ 生存需要：是指人全部的生理需要和物质需 要，与需要层次论中的全部“生理”需要和 部分“安全”需要相对应；
激励力＝效价×期望值
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激励产生的内因与外因
如何对组织中的人或员工进行激励，是建立 在对人的运动规律的认识基础上的
激励产生的根本原因，可分为内因和外因 内因由人的认知知识构成 外因则是人所处的环境
激励的有效性在于对内因和外因的深刻理解， 并达成一致性
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需要的管理学意义
➢ 激励的出发点是激发人未满足的需要 ➢ “需要”对管理学的领导职能来说，是能
自我实现人(self-actualizing man)假设
➢ 一般人都是勤奋的，如果环境条件有利，工作就 如同游戏或休息一样自然
➢ 控制和惩罚不是实现组织目标的唯一手段，人们 在执行任务中能够自我指导和自我控制
➢ 在适当条件下，一般人不仅会接受某种职责，而 且还会主动寻求职责
➢ 大多数人在解决组织的困难问题时，都能发挥出 高度的想象力、聪明才智和创造性