销售拜访的五点八步八大信念
销售人员拜访八步骤
么想”“难怪您这么说…”“这应该的…”
缔结—心理准备
心理障碍
害怕会被拒绝,会很难堪 犹如向顾客乞讨,不好意思开口 看到对方为难的反映或反对意见,觉得不
必强求 想象中要求订货是件可怜的模样
缔结—心理准备
正确的心理
帮助顾客尽快获得产品而享受其利益 帮助顾客解除心理障碍 这是商业行为中公平的沟通机会
品有关的 聆听对方的话，特别是话中之话 言辞及非言辞的表现 设身处地的谈话方式
建立和谐的相互关系--是培养忠实顾客的开始
不辩驳自己，诚挚的表现 如有客诉，对造成的不便致歉再设法解
决，不可官腔官调 逢有反对意见，首先表示提出的谢意再
探询原委，仔细聆听，最后才答复 感谢对方指导，期待继续莅监指教
•
2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。07:3 7:1307: 37:1307 :378/1 9/2020 7:37:13 AM
•
3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.8.19 07:37:1 307:37 Aug-20 19-Aug-20
•
4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 07:37:1 307:37: 1307:3 7Wednesday, August 19, 2020
开场白
良好的开场白
把结论提示在前 能够捉住注意力 以顾客利益为焦点导入商谈 掌握竞争问题的重点 可以处理一些反对意见
开场白
开场技巧
直呼客户的姓名以便使其感到亲切 友好地问候店内所有的工作人员 柔和式的开场话题 天气、兴趣、新闻、旅游、名誉、家庭、球赛。 专业式的开场话题
称赞 、探询、引发好奇心、诉诸于好强、提供服务
访问的基本步骤
经销商业务员销售门店拜访八步骤
了解门店信息
了解门店规模
了解门店的经营规模、客流量、销售额等信息，以便更好地制定销售策略。
分析门店需求
通过了解门店的经营情况、产品结构等信息，分析门店的需求和潜在机会，为 后续的销售工作做好准备。
02
首次拜访
建立联系
确定门店位置和营业时间
01
在拜访前，了解门店的地址和营业时间，确保能够顺利到达并
了解门店的库存情况，包括库存数量、品种和进货周期，以便更好 地安排进货和销售计划。
了解门店对产品的需求
了解门店对产品的需求，包括产品的品种、规格、包装和价格等， 以便更好地推荐适合的产品。
介绍产品
准备产品资料
在拜访前准备好产品的资料，包括产品介绍、价格表和宣传册等 ，以便更好地向门店负责人介绍产品。
06
培训门店员工
培训产品知识
总结词
确保门店员工对产品有深入了解
详细描述
向门店员工介绍产品的特点、功能、使用方法以及与竞品的区别，使他们能够全 面了解并熟悉产品。
培训销售技巧
总结词
提高门店员工的销售能力
详细描述
培训门店员工如何接待顾客、了解顾客需求、推荐产品以及处理异议等销售技巧，使他们能够更好地完成销售任 务。
经销商业务员销售门店拜访 八步骤
汇报人： 2023-12-26
目录
• 准备工作 • 首次拜访 • 深入交流 • 确定合作意向 • 产品陈列 • 培训门店员工 • 跟进回款情况 • 总结与反馈
01
准备工作
制定拜访计划
确定拜访目标
明确本次拜访的主要目的，如开拓新客户、维护老客户、推广新 产品等。
安排拜访时间
培训售后服务
总结词
提升门店员工的服务水平
销售拜访八步法
销售拜访八步法
1.做好充分的准备：在安排拜访开始前，销售人员应该充分了解客户的基本信息，并熟悉所销售产品的特点。
2.通过研究销售市场，知道客户需求，建立个人定位：一个优秀的销售人员应该精通产品，了解客户，以及清楚自己在市场上的竞争定位。
3.安排销售机会：根据客户需要，以及公司介绍材料，销售人员安排适当的时间和地点，尽快安排销售拜访机会。
4.用专业的态度和外观来获得客户认可：一个优秀的销售人员在进行拜访时，应该具有正确的专业态度，并穿着正式的礼服。
5.创建一个良好的气氛：一个优秀的销售人员应该在拜访时创建一个良好的气氛，通过询问客户的基本情况，了解客户对产品和市场的看法。
6.利用语言沟通和交流：一个优秀的销售人员应该熟练掌握相关销售技巧，熟悉相关市场信息，运用语言技巧，进行有效沟通和交流。
7.制定合理的销售计划：根据谈判结果，销售人员应根据客户需求制定合理的销售计划，以满足客户的需求。
8.维护客户关系：一个优秀的销售人员应该在拜访后及时回访客户，维护客户的友好关系，以满足客户的需求。
五步八点销售模式
一、打招呼（目光、笑容、热情）二、介绍自己（简单、清楚、自信）三、介绍产品（把产品放在顾客手中，炒价格）四、成交（问题、假设、快捷、动作）五、再介绍（乘胜追击，多了还要多）成功八点一、良好的心态（用态度与热情、冲动来推销产品，推销自己）二、准时（如果你不守时，你就是迟到。
时间就是金钱）三、做好准备（提前认识地区，做好计划）四、做足八小时（不论付出多少或更多，都要达到目的）五、保持地区（彻底走遍地区的每一个脚落与每一个人交谈，这是数字游戏）六、保持态度（检讨你的态度，每一个“不要”，会带给你一个要，多见些人……平均法）七、清楚自己做什么？为什么？（知道自己在公司努力的方向与远景，推销产品是最重要的，但用产品为待人工具而去学习这门生意就是更重要）八、控制场面（控制你的顾客，场面，……甚至于你的前途）一、占有欲（让顾客产生拥有感）二、从众心理（别人都拿了，你也应该拿）三、紧迫感（创造紧张的气氛，时间就是金钱）四、失落感（数量有限，只有今天，不买就是您的损失）五、与众不同（产品，价格独一无二的，不在于顾客买不买）十大行为准则行动力准则一、听话照做——不折不扣、立即行动二、全力以赴——要成功就没有借口心态准则三、为使命而非工作四、感恩的心——珍惜机缘无怨无悔沟通准则五、真诚倾听专注听进、听懂六、言行一致——实事求是说到做到团队精神七、忠诚——没有完美的个人，只有完美的团队八、先思后动——考虑周全，在思后行动预防错误形象准则九、为成功而穿着——为胜利而打拼十、用心专心——认真负责，凡事要遵循原则尽己所能你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度你不能左右天气，但你可以改变心情你不能改变容貌，但可以展现笑容你不能预知明天，但你可以以利用今天你不能样样顺利，但你可以事事尽力只要你一定要，你就一定行平均法1．做足八小时2．快速，催促自己加快速度3．不挑选地区4．不挑选顾客5．有质量的沟通6．见足300个人八大领导力秘决目标清晰意向强烈周密计划迫切形动调适心态修正行为面对事实自律坚持十四大价值观1、完美2、一致3、荣誉4、责任5、激情6、创新7、爱心8、宽容9、感恩10、付出11、互助12、感召13、共赢14、效率清晨六问1、我今天的目标是什么?2、我今天的核心目标是什么？3、我今天最重要的三件事是什么?4、我今天准备学到哪些东西?5、我今天准备在哪些方面进步一点点?6、我今天如何更快乐一些?静夜六思1、我今天是否完成了目标?2、我今天的时间安排是否合理?3、我今天学到了些什么?4、我今天在哪些方面做得不够好?5、我如何做得更好?6、我明天的目标是什么?成功誓言今天我将开始新的生活与工作，我的工作充满机会与挑战, 有成功也有失败，但失败并不是我奋斗的代价，我的身体里也没有失败的血液在流动。
销售拜访的五步八点 拜访五步
销售拜访的五步八点拜访五步销售拜访的五步八点
五步骤是什么：
1．打招呼
2．介绍自己
3．介绍产品
4．再介绍
5．道别
八步骤是什么：
一．准备
1．设定目标：销售、铺货、拜访、陈列
2．检查生财工具：产品目标、订货单、广宣品、票据、抹布
3．答应客户的未办事项
二．接近
1．检查客户资料卡及整理销售辅助工具
2．仔细观察零售点户外广宣品
3．找出适当位置和时间与客户交谈
4．良好的开场白
三、库存
1．架上存货+仓库存货+堆头或特殊陈列存货
2．本公司产品及竞争品牌
3．存货品质（包括品质和新鲜度）
4．先进先出
四．进行销售及铺货
1．与客户一起了解现有库存及销售记录
2．给客户一个专业的建议下货量
3．铺货
五．结束销售
1．异议处理
2．判断购买讯号
3．缔结销售
六．商品陈列
1．仓库存货循环管理
2．陈列架上补货与陈列
3．堆头区产品陈列与补货
4．广宣品陈列张贴
七．行政作业
1．记录客户资料卡
2．填写订单和其他备注事项
八．评估
1．检视你的拜访及评估你的表现
2．如未达到预期目标，该怎么办，为下次拜访做准备感谢您的阅读，祝您生活愉快。
销售的5步8点
销售的5步8点第一步：打招呼做推销的销售人员要接近顾客首先必须要做的当然是向顾客打招呼打招呼时要注意三点热忱目光笑容第一点热忱不知大家注意过没有在主动与别人打招呼时绝对会出现的情况就是打招呼的人热情对方就跟着热情冷漠的给别人打招呼就会的得到冷漠的回应所以我们在给顾客打招呼时一定要热忱为先你的热忱会影响顾客的心情第二个要点目光用专注的目光盯住对方的眼睛这会给顾客一定的震撼作用会让顾客心对你产生亲近有人觉得这样做好像不太礼貌特别是男销售员面对女顾客时我只能告诉你你这种想是大错特错这样说的道理其实很简单一个人热情的对你打招呼而且你发现他的眼睛有神的盯着你好像在说话你的心理活动会是什么样的呢一是觉得好奇这个人怎么这样看着我二是有一丝紧张又有点害怕（这点紧张害怕就会让别人能在几分钟之内控制你的思维）产生紧迫感紧迫感使你紧张方乱不知所措此时你就可能接受他的安排了三是觉得兴奋并开始对这个人产生好感（这也是美女一般很容易被大胆的人短时间追到手的原因）而呆滞散乱的目光只会给你带来相反的效果在此我不多说只要你随便找个人试验一下就明白了第三点一定要有真诚的笑容真诚的笑容会拉近你与顾客之间的距离会将因目光给对方造成的那一丝紧张和害怕变成对你的尊重与心理依*第二步：介绍自己不管是对陌生顾客还是对打过交道的顾客你都不要忘在打招呼后介绍自己来强化顾客的记忆系统介绍自己时也要注意三点简单清楚自信一是要简单简单的介绍不但可以让顾客一下子了解你也会为你下面的销售工作留下足够时间还有就是简单的就是顾客最容易记的一个顾客记住了你他就可能给你介绍来更多顾客也有利于建立与顾客今后的交易二是要清楚为什么要清楚我想不讲大家都明白三是自信自信是最重要的自信不但能影响你自己还能控制顾客第三步：介绍产品介绍产品时1把产品放到顾客手上,让顾客参与进来体验产品这会让他觉得产品已经是他的了然后突然从顾客手拿回产品让顾客产生失落感善于利用失落感：适当的给对方失落感会使对方失落和不甘心从而使你的销售活动更顺利2介绍产品要简洁明了尽量用顾客听得懂语言介绍产品最好不用让顾客听不明白的专业术语3炒起价格要求火爆真诚用眼睛注视顾客了解对方的心理活动炒价格就比较产品做活动与平时的价格差没做活动的产品就和同类比较贵的产品来比较如果自己的产品是行业里最贵的就炒产品的价值与价格之间的差总之是让顾客有赚钱的成就感就行第四步：成交一成交时动作要求专业化和恰到好处专业化会让对方觉得他的购买决定是对的二提出顾客想了解的问题并快速解答处理问题不要让顾客自己有过多的思考机会要不然太多的异问不但会让你手忙脚乱打破销售进程还会让顾客疑虑越来越多使你无法控制动摇顾客购买的决心三要多用假设——假设成交假设使用举例等让顾客感觉产品已经是他的了第五步：再成交乘胜追击抓住对方的购买动机再次刺激其购买欲望善于利用拥有感：拥有感会使对方无限满足从而忘记他的付出做到这一点就可以坚定顾客的信念不会后悔购买你的产品只要大家按上面的步骤将自己所销售产品的过程进行分解进行反复练习我相信就能做好一个终端营销员刚做销售人员大都心情紧张对顾客十分畏惧此时的唯一销售法宝就是要多练习忽略销售对象背诵销售五步背得流利树立了自己的信心就可能实现销售当你了解了销售五步后就要有自我表现欲懂得利用对方心理和销售技巧后就要开始使用自己的主观思维制造气氛使对方在自己的安排下实现销售目的有非常强的自我表现能力的人要了解对方的欲望使对方在自己的强烈感染下实行销售最后将销售五步练习成自己的本能跳出销售做销售做这点你就不但可以成为优秀的终端营销员你已经可以胜任任何营销职务了企业天天给员工传导的成功八点对外界渴望成功的营销人公布出来希望能起到抛砖引玉的效果第一点：做好准备有少的营销同道在做销售的过程中总是觉得心有余而力不足的感觉常常为起得比人早做得没人好一事抠心有时明明感觉做得好好的一事在中途总是会莫明其妙的出现意外面对这情况心里只能是急火攻心为什么会凭在我们的营销人员身上这种情况主要的原因是我们在做事之前没有做好准备大的方案我们会认真去做前期规划而作为日常事务总是从心里没觉得做好准备的重要性认为没有意义于是就出现了上面的情况做好准备这一点说起来很简单做起也不难难就难在做任何事情上都这样做每天都这样做就拿一个做基层终端的业务人员来说他要做好本职工作就得在工作的前一天晚上做好一切准备工作如选好地区做好路线计划准备好产品资料辅助营销的各种工具可事实上大部分的基层人员都不愿意做这些事连不少高层的营销人士有的都认为准备有时是多于的事这也就是我们与外资企业有差距之所在有备方可无患做好准备是为了让我们在做销售时不会手忙脚乱“准备”也是成功的基石第二点：准时在某个意义上来说不准时就是迟到浪费时间就是浪费自己的金钱前程及生命销售的核心就与不同的人打交道这准时的人会让别人觉得你是一个有诚信的人一个不准时的人只会给别留下没有信用的印象不无论是什么顾客都总是愿意与有诚信的人交往准时也是一种习惯有的人会经常抱怨成功为什么总是不愿降临在自己的头上原因非常简单成功来找你的时候你总是没有如约而至准时是要我们按计划办事应该做什么不应该做什么它都会帮我们管理好准时是要我们按时开始按时结束第三点：拥有良好的态度用良好的态度去做每一件事才能推销自己推销产品一个良好的态度是要成功的一个先决条件一个人只有心态正确了才能把事做正确谁可以指望每天怨天尤人的家伙做出大的成绩来很多人都有想找到一条成功的的捷径都想做展翅的雄鹰而不想做在地上爬行的蜗牛最终蜗牛已经到达成功的顶端时而我们还没长出翅膀来用最大的激情做好眼前的每一件小事不断重复小的成功到最后你就会收获大成就第四点：保持地区很多做销售的人都希望自己的地盘越大越好而事实上一个市场的最终的地盘总有限的而且区域越大搞入的成本起高相应的效益就会越低所有我们提倡保持地区见足该地区的每一位顾客从而实现平均法第五点：保持态度做销售是一件很单调很烦琐的事情大多数情况下都是不断重复同一个过程时间一长难免让人觉得无聊在这个时候就需要我们保持良好的态度坚持用激情去打动别人感动自己不要抱怨积极进取方有成果把一件简单的事做好很容易但要把这个简单的事一直重复下去就不是那么简单这需要我们的毅力有不少失败的案例不是他们没开好头而是到最后没坚持到最后第六点：做足8小时表面上这是一个太简单不过的事有那个企业那个工作不是要做8个小时的于是有人说这玩意讲不讲不都一样实事真是如此吗在工作的八小时之内我们就真从没有过开小差特别是我们在外面做销售的人只要仔细一想我们实在浪费了不少工作时间用来与无关的人聊闲话做无谓的事以及开小差看热闹真正做满八个小时的不多更不要讲是有效率的8小时我们不成功的原因有时是与浪费时间是有关的坚持做足8小时保持激情兴奋和冲动才能不断成长第七点：控制场面顾客是什么大部分人会回答是上帝众多的营销教育都是这样教育我我们的营销人的顾客真是上帝吗顾客不是上帝上帝可以无私的养活我们顾客不会他要我们用他需要的利益和他交易上帝要我们无条件服从他的意志对顾客我们也无条件的去服从那只会有一个结果我们只能让顾客变得无限贪婪欲望是永远无法填平的大坑所以我们与顾客交易要懂得控制这个世界上只有控制与被控制两种选择有的企业选择被消费者控制于是成天忙于应付顾客的种种要求认为这样就能留住顾客那知满足了顾客一个要求他又会有新的要求出现；有的企业选择控制他们才懂得与消费者打交道他们总是能创造出一个个消费趋势让顾客在后面追接送捧要控制别人先控制住自己控制自己顾客及在场的人也就是控制自己的前途就算你不能控制他人但总可以把握自己；你不能预知明天但你可以事事尽力；你不能延伸生命的长度但你可以决定生命的宽度你不能选择容貌但你可以展现笑容第八点：清楚自己做什么为什么我们为什么从事自己现在的工作也许问一百个人会有一百个不同的答案但真正知道自己努力的方向和前景物并不多一个正确的人生目标一个到位的职业规划会让人明白产品只是工具去学习这门生意才是更重要的清楚了自己的最终方向我们才会知道是应该做的那些是不必要做什么事是对的什么事是错的就拿做销售来讲一个区域的销售能不能做销量能做多少*什么大多数人会回答看有多在能力那么我们的能力又从那里来我的回答是能力从我们规划里来有多在规划就有多在的胸怀有了胸怀你就会按你的规划去努力只有这样我们才不会在烦琐?小事里迷失方向最后我们必须明白人的成功是*自己改变不是*别人的改变而且成功是要付出代价的只是要付出到成功为止但如果失败将会付出一生的代价成功是没有定义只一个人能说出：“我成功过我失败过但我从未放弃过”就已经算是成功了成功是没有定义的真正的成功是你自己内心的意识形态.。
[销售人员地信念]销售地八个信念
![[销售人员地信念]销售地八个信念](https://img.taocdn.com/s3/m/5d25d6df960590c69ec3766f.png)
WORD格式本文整理于网络，仅供阅读参考[销售人员的信念]销售的八个信念销售的八个信念：销售的信念一、信公司“子不嫌母丑，狗不嫌家贫”，这是中国几千年来的常话。
有人可能认为这话太俗气，但其实话丑理不丑。
在自己的工作经历中，我接触到非常多的销售人员，他们中许多人每天都在埋怨公司这里不好，那里不好，对公司的前景和现状充满指责与挑剔。
对于一个具备优秀素质的销售人员来说，这是销售工作的最大忌讳。
因为，一个成功的销售人员能够坚信自己的选择，坚信自己的公司可以成为最好的公司，感谢公司为自己提供了最好的发展机会和舞台。
当然，世上不会存在绝对的完美，可能公司的确存在着这样那样的问题。
但是，面对问题，我们需要的是以积极的心态去面对，用自己最大的努力提出具有建设性的解决建议，而不是抱怨。
坚信自己的公司，在挑战与竞争中成长和锻炼。
销售的信念二、信产品产品是销售的直接载体，相信自己提供的产品能够为消费对象提供最好的服务，最好的功能，最好的利益。
相信自己提供的产品能够让**商赚到钱，相信消费者因为我们的产品享受到最好的健康，最好的服务，最好的身体和心理的享受。
销售的信念三、信服务服务已经成为超越产品本身能够让消费者购买的理由，也有很多销售人员所要销售的本身产品就是服务，所以要对自己提供专业资料整理[销售人员的信念]销售的八个信念销售的八个信念：销售的信念一、信公司“子不嫌母丑，狗不嫌家贫”，这是中国几千年来的常话。
有人可能认为这话太俗气，但其实话丑理不丑。
在自己的工作经历中，我接触到非常多的销售人员，他们中许多人每天都在埋怨公司这里不好，那里不好，对公司的前景和现状充满指责与挑剔。
对于一个具备优秀素质的销售人员来说，这是销售工作的最大忌讳。
因为，一个成功的销售人员能够坚信自己的选择，坚信自己的公司可以成为最好的公司，感谢公司为自己提供了最好的发展机会和舞台。
当然，世上不会存在绝对的完美，可能公司的确存在着这样那样的问题。
五步八点
成功销售的八 二:成功销售的八个要点 成功销售的
第五点、 第五点、保持地区
按划分的地区，在规定的地域拜访约见顾客。 按划分的地区，在规定的地域拜访约见顾客。 毫无目标到处寻找顾客所造成的结果只能是事倍功半。 毫无目标到处寻找顾客所造成的结果只能是事倍功半。 相信产品的功效、相信自己的能力和魅力, 相信产品的功效、相信自己的能力和魅力 顾客永在心中，生意永在心中。 顾客永在心中，生意永在心中。
销售人员在销售过程中，会不断的碰到各 种困难、挫折等，要像西齐弗一样，调整 好心态，坚持下去，心态决定成败。碰到 了问题，应冷静思考，沉着应对，分析思 考，肯定能解决问题的。
二:成功销售的八个要点 成功销售的八个要点
第七点：知道自己做什么、 第七点：知道自己做什么、 为什么
目标、愿景！！！
二:成功销售的八个要点 成功销售的八个要点
产品的了解
“我专业，我成功(赢得客户的信赖)”
大量的准备
“防范于未然”
好的准备等于成功了一半 好的准备等于成功了一半 准备
认真思考： 认真思考：客户 最需要什么
★ 客户对什么最感兴趣？ 客户对什么最感兴趣？ ★ 对客户而言，我们所销售 对客户而言， 产品最有价值的是什么？ 产品最有价值的是什么？ ★ 推销真谛——帮助客户明 推销真谛——帮助客户明 —— 确到底需要什么？ 确到底需要什么？并帮助 客户下定决心去得到它！
第二步： 第二步：介绍自己
介绍自己时也要注意三点：简单、清楚、自信 介绍自己时也要注意三点：简单、清楚、
17′07″超速行销法则的启示 17′07″超速行销法则的启示Leabharlann 30分钟 分钟7秒
17分钟 分钟
30分钟自我准备 30分钟自我准备
成功销售五步法、八要点，你能做到几点？？
成功销售五步法、八要点，你能做到几点？？第一步：接客之道1、热忱一定要有满腔的热忱。
不知大家注意过没有，在主动与别人打招呼时绝对会出现的情况就是：打招呼的人热情，对方就跟着热情；冷漠的人给别人打招呼，就会得到冷漠的回应。
所以我们在给顾客打招呼时一定要热忱为先。
你的热忱会影响顾客的心情。
2、目光一定要有专注的目光。
用专注的目光盯住对方的眼睛，这会给顾客一定的震撼作用。
会让顾客对你产生亲近。
有人觉得这样做好像不太礼貌，特别是男销售员面对女顾客时。
我只能告诉你，你这种想法是大错特错。
这样说的道理其实很简单，一个人热情的对你打招呼，而且你发现他的眼睛有神的盯着你，好像在说话，你的心理活动会是什么样的呢？一是觉得好奇，这个人怎么这样看着我；二是有一丝紧张，又有点害怕，产生紧迫感此时你就可能接受他的安排了；三是觉得兴奋，并开始对这个人产生好感。
而呆滞、散乱的目光只会给你带来相反的效果。
在此我不多说只要你随找个人试验一下就明白了。
3、笑容一定要有真诚的笑容。
真诚的笑容会拉近你与顾客之间的距离，会将因目光给对方造成的那一丝紧张和害怕变成对你的尊重与心理依靠。
第二步：介绍自己不管是对陌生顾客还是对打过交道的顾客，你都不要忘记在打招呼后，通过介绍自己来强化顾客的记忆系统。
介绍自己时也要注意三点：简单、清楚、自信。
一是要简单。
简单的介绍不但可以让顾客一下子了解你，也会为你下面的销售工作留下足够时间，还有就是简单的就是顾客最容易记的。
一个顾客记住了你，他就可能给你介绍来更多顾客，也有利于建立与顾客今后的交易。
二是要清楚。
为什么要清楚？只有自己先清楚，才能让别人清楚。
三是要自信。
自信是最重要的，自信不但能影响你自己，还能控制好顾客。
第三步：介绍产品1、想方设法把产品放到顾客手上。
让顾客参与进来体验产品，这会让他觉得产品已经是他的了，然后突然从顾客手里拿回产品让顾客产生失落感。
善于利用失落感：适当的给对方失落感，会使对方失落和不甘心，从而使你的销售活动更顺利。
销售拜访八步
销售拜访八步一、访前准备二、开场白三、店情察看四、产品活性化五、FAB推销法六、抗拒处理七、抱怨处理八、缔结一、访前准备顶尖业务员成功之道，90%仰赖充分的事前准备。
查看明日路线，查看路线上客户的交易记录卡，制定明日计划（铺市、业绩等）□整理表单：订货单、交易记录卡，路线图□修饰服装仪容：整洁、简单、不花俏、不随便、有精神的服装仪容，可使你更专业，更易于让人信任□检查交通工具□文具用品：笔、刀片、笔记等□辅助工具：POP 、样品、目录、名片等业务员的每一天永远是崭新的一天，每天都应以新的活力与信心去面对客户——你是去帮客户赚钱，而不是拜托他帮我们卖产品。
带着信心、希望出门——爱拼才会赢。
业务推销四阶段：推销自己—→推销商品效用价值—→推销商品—→推销售后服务业务员要做的首先是推销，将信心与希望带给客户，才可能将客户的订单带回公司。
二、开场白最初的好印象来自你的服装、仪容、表情、姿态、行为与言词等。
好的开场白的作用1 能捉住客户的注意力——可多用赞美的言词，并以对方关心的话题为中心，也可用POP或样品等来吸引对方。
2 使客户融入接受性的气氛——好的服装、仪容和诚恳的态度，可稍解客户初见时的戒心。
先打开自己的心接纳对方，才能获得对方的信任。
开场白的技巧1 开场白五要点：人（因人而应）：环境（取周遭的人、地、物加以发挥）；态度（热心和诚恳，也要随时察颜观色）；感觉（既要给客户安心，也要适时引起其好奇心以导入主题）；目标（开场只是过程和手段，订货才是目的）。
2 开场白的方法：赞美法；促动好奇心法；发问法；提供服务法；提供创意法；套用关系法；表演、示范法；引起注意法。
3开场白气氛不佳时：抱歉法；改变话题法；顺手推舟法；暂逃避法。
另：走进店里以前的准备➣走进店里之前，要迅速敏捷的把前一天所准备的访问计划，作全面的总检点。
➣核对店名及店东的名字，在开始谈话时，要能正确的叫出对方的姓名。
要查收款单据以及是否超过信用限额，或某项促销之适用期限。
销售拜访的五点八步八大信念
销售拜访的五点八步八大信念（一）销售拜访是销售环节中最重要的环节之一，是销售员加强沟通和加深客户关系的最好方法。
本文主要来阐述销售拜访中的“五点八步八大信念”第一步：打招呼看着对方的眼睛，首先就是对客户的尊重。
笑容：真诚的笑容会拉近你和客户之间的距离。
因为笑容是人和人之间最好的沟通语言。
销售、拜访要想达成既定目标首先要做的就是和顾客打招呼。
在和顾客打招呼时要注意三点：热情，目光和笑容。
热情：我们经常说的话就是要想别人怎么对待你，那么你首先就要怎么对待别人。
在我们和别人打招呼时如果我们是冷漠的，对方肯定是冷漠的；我们是热情的，对方的回应肯定也是热情的。
因为我们的情绪会影响到客户的态度和反应。
目光：人们常说“眼睛是心灵的窗户”。
而眼睛的交流也就是心灵的交流。
在和对方打招呼的时候眼睛注视第二步：介绍自己无论是对陌生客户还是以前拜访的客户，介绍自己会加深客户对自己的印象，强化顾客的记忆。
在介绍自己时要注意三点：简单，清楚和自信。
简单：简单的介绍能让客户在最短的时间记住你，并为接下来的工作留下足够的时间。
清楚：让客户在最短的时间内对你产生好感，并加深印象。
自信：自信不但影响销售、拜访的效果还能感染客户，让你控制拜访的节奏，客户才能记住你。
第三步：介绍产品无论是新产品还是老产品对于客户来说，都是因为有需求才会对产品产生兴趣。
因此，介绍产品是决定本次拜访能否顺利进展的关键一步。
在介绍产品时要注意4点：简洁、参与、比较和价格。
简洁：1、对于客户来讲，每天接触到的信息可能很多，只有我们用最简洁的语言才能给客户产生好的印象；2、客户留给我们的时间是有限的；参与：在介绍产品时，必须尽量让客户参与进来，1、满足客户的好奇心；2、满足客户的求知欲和占有欲；3、为自己争取更多的介绍产品的时间。
比较：现在的时代是同质化产品时代，客户的可选择性非常大，我们只有把我们的产品和同类产品做比较才能在最短的时间内让客户记住产品。
价格：价格不是成交的关键因素，但客户对价格又往往是最敏感。
销售人员必备的八大信仰
销售人员必备的八大信仰观念构成思想、思想决定行动，行动决定结果！作为职业化的销售人员，我们是平衡公司、客户、个人三者利益的切实执行者，正确的观念将决定你的行动和你的业绩，良好的业绩又会让你的职业生涯保持常青不衰！1、绝对地相信你的产品。
千万不要抱怨公司的产品价格太高，太缺乏创意与卖点，而为自己业绩不佳去找一些看是合理的借口。
我们在进入销售这一行的时候，接受的第一课就是要对自己和所售的产品充满自信，这种自信不是简单的说教，而要渗透到你的行动当中，绝对地自信和不容置疑！不要忘记你是一个销售人，没有无缺陷的产品，存在就是合理，缺乏创意与卖点那更多的是市场部要考虑的问题！销售工作的本质可以粗略理解为要把已经生产出的“产品”变现为“商品”。
因此我时常告诫我们的销售团队：当你每天离开公司的那一刻起，你什么都不要想，不要惧怕产品已有的障碍，只要记住一点，我今天一定要把手中的产品销售出去！2、客户不都是上帝。
很多时候我们被教育，客户是我们的上帝，是我们的衣食父母，我们甚至“愚忠”地坚持：第一条：客户永远是对的，第二条：当客户错的时候，请参照第一条的“伺奉”原则。
这些实际上都没有错，但是我们不要忘记客户是有类别之分，有价值有无与大小之分，不要把你宝贵的时间和精力浪费到无价值的客户身上，要记住：客户不都是上帝，不要害怕客户的正常流逝与淘汰，也许我们太势利！3、压力是成长的熔炉。
一次总监诧异地问我(表情有些哥伦布发现新大陆的新奇)：你头上怎么多了许多白发？答曰：均是领导的功劳！如果你在销售过程中没有感受到来自业绩和精神上的双重压力，那只可能有两种情况，一就是你已经是“死猪不怕开水烫”了，好坏都一个德性！或者是业绩目标制定缺乏高标准，不要奢望公司给你的目标是你轻易就能够够到的！因为老板永远都是不满足的！销售中压力时刻相伴，只有坦然自若，兵来将挡，水来土掩！压力使人成熟，借俗语做一比喻：高压锅懑饭——早熟！压力是成长的熔炉！4、思路时刻清晰。
销冠心法-五步八点
销冠心法-五步八点这套系统，就是常来他们在用的基础，叫做五步八点，就是彻底解决卖货问题的。
普通人只要按照这五步八点的销售法，都可以成为销售高手。
下面我们就来系统的说一下，这五步八点。
第一步：破冰你发现一个现象，人和人第一次见面，都会形成一种固有的第一印象，这个第一印象很可能会伴随终身，第一印象很重要，你几乎没有第二次机会给别人第一印象。
破冰注意三个点1，热情，你要坚信自己在做的事情，一定是可以帮助到对方的，这是一种利他心，有了利他心，你才能激发自己心中的源动力，让对方感受到你的热情。
2，利益，做任何事情前，先考虑对方需要什么，提前把对方需要的东西主动给到对方，接下来的事情，就好办了，这就是互惠原则。
3，问问题的原则，你要问简单的问题，问回答是的问题，就是你设计的问题，一定要让对方说是，连续说三次，就形成了心理暗示。
问二选一的问题啊，带有约束性的问题啊，预先提示顾客答案的问题啊，这套系统秉承一个原则，所有的成交都是经过设计的，所有的结果都是可以控制的。
第二步：标签展示人往往是在情绪的最高点，或者是最低点，最容易作出决定，如何去营造这个最高点，或者是最低点呢？让客户对你形成一个简单，清楚，自信的标签。
1，简单，让客户快速的记住认知大于事实，客户如何认识你，自己是谁不重要，客户认为你是谁才重要，标签是自己设计的，强化标签，塑造标签。
2，清楚，让人在最短时间内了解你，清楚你是干什么的，把客户的聚焦点都集中在你身上，客户所有的购买动作都是冲动的，客户购买的就是一种感觉，清楚也是便于客户记住你。
3，自信，销售是信心的传递，情绪的转移，销售解决的是一种信任，传递的是一种价值，贩卖的是一种感觉，信心很重要，找到最产品的敬畏心，找到对自己的信心如何找到信心呢？就是多看书，学习，参加群体活动。
一定要找到自己足够自信的标签，持续性的标签是一个动词，为什么别人觉得你的产品贵？因为你和客户的关系不值这个钱。
第三步：产品介绍1，让客户参与进来，通过问问题，让客户跟你互动，拉动客户的情绪。
成功销售八步走
成功销售：陌生拜访的八个步骤第一步——拜访前的准备与顾客第一次面对面的沟通，有效的拜访顾客，是会议营销迈向成功的第一步。
只有在充分的准备下顾客拜访才能取得成功。
评定营销员成败的关键是看其每个月开发出来多少个有效新顾客，销售业绩得到了多少提升。
那么，如何成功进行上门拜访呢？成功拜访形象“只要肯干活，就能卖出去”的观念已经过时了！取而代之的是“周详计划，省时省力！”拜访时的参与者只有顾客，要想取得进步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力，然后决定做什么。
上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客，难免相互存在一点儿戒心，不容易放松心情因此营销人员要特别重视我们留给别人的第一印象，成功的拜访形象可以在成功之路上助你一臂之力。
● 外部形象：服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然，就可以保持良好的形象。
● 控制情绪：不良的情绪是影响成功的大敌，我们要学会遥控自己的情绪。
● 投缘关系：清除顾客心理障碍，建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。
● 诚恳态度：“知之为知之，不知为不知”这是老古语告诉我们的做人基本道理。
● 自信心理：信心来自于心理，只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。
接触是促成交易的重要一步，对于会议营销来说，家访接触是奠定成功的基石。
营销人员在拜访顾客之前，就要为成功奠定良好的基础。
计划准备1）计划目的：由于我们的销售模式是具有连续性的所以上门拜访的目的是推销自己和企业文化而不是产品。
2）计划任务：营销人员的首先任务就是把自己“陌生之客”的立场短时间转化成“好友立场”。
脑海中要清楚与顾客电话沟通时情形，对顾客性格作出初步分析，选好沟通切入点，计划推销产品的数量，最好打电话、送函、沟通一条龙服务。
3）计划路线：按优秀的计划路线来进行拜访，制个访问计划吧！今天的顾客是昨天顾客拜访的延续，又是明天顾客拜访的起点。
销售人员要做好路线规则，统一安排好工作，合理利用时间，提高拜访效率。
销售拜访八步骤培训解析
销售拜访八步骤培训解析销售拜访是一种非常重要的销售工作技巧，通过拜访客户可以建立良好的人脉关系，并提供专业的销售服务。
以下是针对销售拜访的八个步骤的培训解析：1. 第一步：准备工作在进行销售拜访之前，销售人员需要提前做好充分的准备工作。
这包括了解客户信息、研究市场情况和竞争对手等。
销售人员还应该制定拜访目标和计划，确保有一个清晰的方向。
2. 第二步：描绘愿景在拜访中，销售人员需要通过讲述公司产品或服务的优点和特点来吸引客户的注意。
销售人员可以使用故事或案例来向客户传达产品或服务的价值，以期让客户产生兴趣。
3. 第三步：发现需求在与客户交流时，销售人员应该注重倾听客户的需求和问题。
通过问问题和聆听客户的回答，销售人员可以更好地了解客户的具体需求，并根据这些需求提供相应的解决方案。
4. 第四步：呈现解决方案在这一步骤中，销售人员需要向客户详细介绍如何解决客户的需求。
销售人员应该清晰地列出产品或服务的特点和优势，并说明如何实现这些特点和优势。
销售人员可以使用演示、案例或资料来支持自己的演讲。
5. 第五步：回答客户疑虑在拜访过程中，客户可能会有一些疑虑或担心。
销售人员需要及时回答客户的问题，并解决客户的疑虑。
销售人员可以用事实和数据来支持自己的回答，以增加客户的信任和理解。
6. 第六步：提出建议根据客户的需求和产品特点，销售人员可以向客户提出一些建议。
这些建议可能包括产品的选择、定价和交付方式等。
销售人员应该根据客户的情况和意愿来提出合适的建议。
7. 第七步：达成共识在进行销售拜访时，销售人员需要与客户达成共识。
这意味着双方都同意合作，并愿意进行进一步的合作交流。
销售人员可以通过总结和确认双方的共识来确定下一步的行动。
8. 第八步：跟进销售机会销售人员在销售拜访后应该及时跟进销售机会。
这包括发送感谢邮件、提供更多信息或文件，并尽快解决客户的问题或疑虑。
销售人员还可以定期与客户进行沟通，以确保客户的满意度和忠诚度。
销售团队管理(拜访八步骤)
提升沟通技巧
加强销售团队成员的沟通技巧培训， 提高与客户的有效沟通率，增强客户 信任感。
关注客户需求
深入了解客户需求，提供个性化的解 决方案，以满足客户期望，提高客户 满意度。
建立长期关系
通过持续的客户关怀和优质服务，与 客户建立长期合作关系，实现双赢。
对客户管理的建议
建立客户档案
定期回访
为每位客户建立详细的档案，记录沟通记 录、需求和偏好，以便更好地了解客户需 求。
培养销售人才
通过有效的销售团队管理， 培养具备专业素养和技能 的优秀销售人才，提升公 司整体的销售能力。
定义和概述
销售团队管理是指对销售团队进行规划、组织、指导、协调和控制的一系列活动，以实现销售目标的 过程。
拜访八步骤是一种有效的销售团队管理方法，它包括八个步骤：准备、打招呼、了解客户需求、产品 介绍、处理客户异议、促成交易、感谢客户和后续跟进。通过这八个步骤的执行，可以有效地管理销 售团队的拜访过程，提高销售效率和客户满意度。
销售团队管理（拜访八步骤 ）
目录
• 引言 • 拜访八步骤 • 案例分析 • 总结与建议
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引言
Hale Waihona Puke 的和背景010203
提高销售业绩
通过有效的销售团队管理， 提高销售团队的效率和业 绩，从而实现公司整体的 销售目标。
提升客户满意度
通过规范销售团队的管理， 提高客户满意度，从而建 立良好的客户关系，提高 客户留存率。
01
02
03
04
客户背景
某大型制造企业，希望通过技 术升级提高生产效率。
销售策略
了解客户生产流程，提供定制 化的技术解决方案，满足其个
性化需求。
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销售拜访的五点八步八大信念
销售拜访是销售环节中最重要的环节之一，是销售员加强沟通和加深客户关系的最好方法。
本文主要来阐述销售拜访中的“五点八步八大信念”
第一步：打招呼
看着对方的眼睛，首先就是对客户的尊重。
笑容：真诚的笑容会拉近你和客户之间的距离。
因为笑容是人和人之间最好的沟通语言。
销售、拜访要想达成既定目标首先要做的就是和顾客打招呼。
在和顾客打招呼时要注意三点：热情，目光和笑容。
热情：我们经常说的话就是要想别人怎么对待你，那么你首先就要怎么对待别人。
在我们和别人打招呼时如果我们是冷漠的，对方肯定是冷漠的；我们是热情的，对方的回应肯定也是热情的。
因为我们的情绪会影响到客户的态度和反应。
目光：人们常说“眼睛是心灵的窗户”。
而眼睛的交流也就是心灵的交流。
在和对方打招呼的时候眼睛注视
第二步：介绍自己
无论是对陌生客户还是以前拜访的客户，介绍自己会加深客户对自己的印象，强化顾客的记忆。
在介绍自己时要注意三点：简单，清楚和自信。
简单：简单的介绍能让客户在最短的时间记住你，并为接下来的工作留下足够的时间。
清楚：让客户在最短的时间内对你产生好感，并加深印象。
自信：自信不但影响销售、拜访的效果还能感染客户，让你控制拜访的节奏，客户才能记住你。
第三步：介绍产品
无论是新产品还是老产品对于客户来说，都是因为有需求才会对产品产生兴趣。
因此，介绍产品是决定本次拜访能否顺利进展的关键一步。
在介绍产品时要注意4点：简洁、参与、比较和价格。
简洁：1、对于客户来讲，每天接触到的信息可能很多，只有我们用最简洁的语言才能给客户产生好的印象；2、客户留给我们的时间是有限的；
参与：在介绍产品时，必须尽量让客户参与进来，1、满足客户的好奇心；2、满足客户的求知欲和占有欲；3、为自己争取更多的介绍产品的时间。
比较：现在的时代是同质化产品时代，客户的可选择性非常大，我们只有把我们的产品和同类产品做比较才能在最短的时间内让客户记住产品。
价格：价格不是成交的关键因素，但客户对价格又往往是最敏感。
因此在介绍价格时力求清楚，并做简单的性价比评价。
第四步：聆听沟通
聆听，是沟通的桥梁，人与人面对面沟通的策略通常是：
策略一：80%的时间倾听，20%的时间说话。
一般人在倾听时常常出现以下情况：一、很容易打断对方讲话；二、发出认同对方的"恩……""是……" 等一类的声音。
较佳的倾听却是完全没有声音，而且不打断对方讲话，两眼注视对方，等到对方停止发言时，再发表自己的意见。
而更加理想的情况是让对方不断地发言，愈保持倾听，你就越握有控制权。
在沟通过程中，20%的说话时间中，问问题的时间又占了80%。
介绍时间越快越好。
说话以自在的态度和缓和的语调，一般人更容易接受。
策略二：沟通中不要指出对方的错误，即使对方是错误的；
你沟通的目的不是去不断证明对方是错的。
而是要别人接纳你的人认可你的产品，此时要铭记我们目的是销售产品不是去更正别人的错误。
此时如果不赞同对方的想法时，不妨还是仔细听他话中的真正意思。
若要表达不同的意见时，切记不要说："你这样说是没错，但我认为……"而最好说："我很感激你的意见，我觉得这样非常好，同时，我有另一种看法，不知道你认为如何？""我赞同你的观点，同时……"
要不断赞同对方的观点，然后再说"同时……"而不说"可是……""但是……"。
销售者要具有可行的方法进入别人的频道，（迅速找到却入口）让别人喜欢你接纳你，从而博得信任，表达的意见也易被别人采纳。
策略三：善于运用沟通三大要素；
人与人面对面沟通的三大要素是文字、声音以及肢体动作；经过行为科学家六十年的研究发现，面对面沟通时三大要素影响力的比率是文字7%，声音38%，肢体语言55%。
一般人在与人面对面沟通时，常常强调讲话内容，却忽视了声音和肢体语言的重要性。
其实，沟通便是要努力和对方达到一致性以及进入别人的频道，也就是你的声音和肢体语言要让对方感觉到你所讲和所想的十分一致，否则对方无法收到正确讯息。
此时你给别人发出的信息可能收效不理想，从而也达不到预期效果。
第五步：成交年
如果说前面的1-3步进行的比较顺利，成交只是时间的问题，而成交与否直接显示着行销人员销售、拜访的质量和效率。
在成交时要注意3点：专业化、解疑答惑以及造梦。
专业化：在成交过程中，专业化的言辞和动作会增加自己的信心，同时也会增加客户选择购买的决心，让客户坚信自己的选择是正确的。
解疑答惑：对于顾客的问题，迅速、简洁的予以回答，同时主动提出顾客可能会有的疑虑和问题，并迅速的作出解释。
造梦：给客户编织一个假设使用产品的美丽梦想，重点陈述客户如果选择我们的产品带来的好处，简单陈述同类客户已经使用并带来的好处，让客户感觉自己选择的正确性。
第六步：扩大成交量
作为成交的延续，要善于利用客户的占有欲和拥有感，尽可能的将成交最大化。
另外，扩大成交量还有一层含义就是指积极的创造“积极消费”的氛围，包括售后服务，让客户产生愉悦感，并为下一次成交打下基础。
第一点：做好准备。
做好准备是成功的第一步。
做好准备是让我们在销售、拜访过程中有备而来，不至于手忙脚乱，乱了阵脚。
比如在销售、拜访过程中的前期计划：区域选择、路线计划、产品资料、样品、辅助销售工具、相关资料、情况的了解等。
这些准备能让自己在销售、拜访时成竹在胸。
第二点：守时。
守时应该包含两个层面：一是对内：自己的领导、同事；一是对外：自己的客户。
守时首先是一个良好的生活习惯和工作习惯。
守时会让别人觉得你是一个说话算话的人，一个诚信的人。
守时包括准时开始和准时结束。
第三点：拥有良好的态度。
良好的态度是成功的先决条件。
中国前国足教练说：态度决定一切！我们只有用良好的态度去做每一件事情，才能事半功倍。
无论是正确的做事，还是做正确的事都需要有良好的态度贯穿始终。
第四点：保持地区。
上级会给每一个人指定其负责区域，而保持地区其实就是保障一个有序运转的整体体系。
包括人员体系、价格体系、产品体系、服务体系、管理体系等。
第五点：保持态度。
因为行销的性质决定了行销是很单调很琐碎的事情,90%的情况下是在重复同样的
过程。
因此，一时的良好态度可能不是很难，难的是一直保持良好的态度。
只有用你的激情和自信去打动客户，才能感染自己。
第六点：做足8小时。
实际上在国内大部分一天的工作时间都是8小时，可是谁能说自己8小时都用在了工作上呢？做足8小时意味着事前的有效计划，事中的有效控制，以及事后的有效总结；同时也意味着自己100%的身心投入到工作中来。
也只有这样，自己才能在成长中不断进步。
第七点：控制局面。
实际上你只有控制了整个局面，你才能让自己的销售、拜访按照自己的设想进展。
我们在销售、拜访时场面不可能永远像我们预想的那样，而总是千变万化，这就要求我们必须提高自身素质，善于处理、掌握、控制各种可能出现的局面。
我们不能控制他人，但总可以把握自己；我们不能预知明天，但可以事事尽力；我们不能延伸生命的长度，但可以决定生命的宽度，我们不能选择容貌，但可以展现笑容。
第八点：清楚自己在做什么，为什么？
要清楚的知道自己在做什么，并且知道自己在做什么！其实如果问大家在做什么，问一百个人也许会有一百个答案。
可是真正知道自己在做什么，并清楚的知道自己的方向和目标的人并不多。
我们也只有知道了自己的方向才能确定什么是该做的，什么是不该做的，什么是对的，什么是不对的
八大信念
一个人生活的品质决定于他的沟通能力，沟通包括自我沟通以及与他人沟通。
而人在与人沟通时，一般应该都具有以下八大信念。
信念一：人不是他的行为。
行为是心境的反应，一个人的行为好不好，决定于行为当时的心态。
信念二：每个人在每分每秒都在做他认为最好的选择；
信念三：世界上没有不好的人，只有不好的心态；
信念四：任何事情不管怎么看，都至少有两面；
信念五：不管人们做什么事情，他们总是有道理的；
信念六：倾听对方讲话的目的，而非争辩他们讲得是否正确；
信念七：把所有的沟通分成两种，一是表达对你的爱、关怀及分享快乐，因此是善意的反应；二是他们需要帮助。
因此最重要的是倾听对方讲话的目的。
信念八：相信自己是最棒的，建立自己高度自信心。