2020年国网烟台供电供电公司度供电企业

国网烟台供电供电公司218 年度供电企业

信息公开年度报告

根据国家能源局《供电企业信息公开实施办法》（国能监管

214〕149 号）、《关于进一步规范用户受电工程市场的通知》（国能监管〔 213〕48 号）规定和山东能源监管办《关于进一

步加强供电企业信息公开工作的通知》（鲁监能稽查〔 216〕16

号）要求，国网烟台供电供电公司编制了218 年度供电企业信

息公开年度报告，全文内容包括概述、主动公开的供电企业信息、依申请公开的供电企业信息、因信息公开申请复议和提起诉讼情

况、存在的主要问题及下一步工作等五个部分。

本报告可以从山东能源监管办网站下载。

如对本报告有任何疑问，请联系国网烟台供电公司办公室（ 535-552238 ）或山东能源监管办稽查处

531）。一、概述

218 年，国网山东省电力公司烟台供电公司严格按照《供

电企业信息公开实施办法》要求，进一步明确信息公开管理职责，

认真落实信息公开发布和信息更新工作，公司信息公开工作遵循

真实准确、规范及时、便民利民的原则，将公司相关信息进行公

开，通过供电营业厅电视、自助查询机等电子设备以及上墙图板、

网上国网、公司网站、媒体等线上、线下渠道等方式，主要公开

了企业基本情况、服务承诺及投诉电话、停限电公告、供电质量

及两率、电价目录及收费标准、办事程序、受电工程信息、供电

法规及规定等内容，并自觉接受社会的监督。

二、主动公开的供电企业信息

（一）供电企业基本情况。

烟台供电公司是国网山东省电力公司直属国有大一型供电

企业，位于烟台市芝罘区解放路

158 号，电力业务许可证编号

31168-49 。烟台电网现有 35 千伏及以上变电站

288 座，变

电总容量 241265 万千伏安； 35 千伏及以上输电线路

567 条，

总长度 71781 公里；1 千伏配网线路1978 条，总长度 21286

公里。营业用电客户数 339 万户，共有 134 个营业窗口， 121 个供电所。（二）供电企业办理用电业务的程序及时限。

高压（ 1 千伏）业扩报装业务

1）程序。申请受理→供电方案答复→外部工程实施→验

收送电

（2）时限要求。在受理申请后在 1 个工作日内完成资料审

核， 5 个工作日（双电源用户 7 个工作日）内完成现场勘查并答

复供电方案，电网配套工程在取得相关行政审批后， 1 千伏、

低压工程应分别于 2 个（有土建工程的 3 个）完成，自受工程

竣工办结相关手续之日起至完成受电工程验收验收高压客户不

超过 5 个工作日。

低压业扩报装业务

（1）程序。申请受理→外部工程实施（视情况）→验收送

电

2）时限要求。

在受理申请后在 1 个工作日内完成资料审核， 2 个工作日内完成装表接电。需电网配套工程的在取得相关行政审批后，低压工程 5 个工作日（涉及线路和变压器改造或新

增变压器布点的低压工程执行高压 1 千伏工期要求）内建设完成。

暂停、暂停恢复用电业务

1）程序。暂停（暂停恢复）申请→设备启封（封停）

2）时限要求。客户办理暂停、暂停恢复，须提前五个工

作日提出申请。申请暂停用电，每次应不少于十五天，每一日历年内暂停时间累积不超过六个月，次数不受限制。

暂停时间少于十五天的，则暂停期间基本电费照收。

当年内暂停累积满六个月后，如需继续停用的，可申请减容，减容期限不受限制。

减容、减容恢复用电业务

1）程序。减容（减容恢复）申请→方案答复→工程实施

验收接电

2）时限要求。客户办理减容、减容恢复，需提前五个工

作日向公司提出申请。答复供电方案时限，

1 千伏及以下单电源客户不超过