商场保安服务方案

目录

前言 (2)

第一章企业简介 (3)

第二章公司部分经营业绩 (5)

第三章项目需求一览表 (6)

第四章进场工作实施方案 (7)

一、总体安保思路（8）

第五章委托工作范围、细则及质量标准 (9)

一、保安服务范围、细则和质量标准(10)

第六章委托工作服务报价 (15)

第七章人员配置及服务报价 (16)

第八章**服务质量管理体系 (20)

一、工作人员机构运行图(21)

二、人员录用标准(22)

三、质量监控体系(23)

四、各项应急预案(25)

五、岗位责任制(30)

六、服务管理规范(32)

七、**物业的十大优势(35)

八、物业管理整体策划及管理思路(37)

九、执行细节图片展示（46）

第九章其它事项说明 (49)

结束语 (50)

公司营业执照及相关资质证明……………………………………………………………………附页

敬启者：

我公司有幸为贵司日常保安服务进行报价，甚感荣幸。我公司承诺将以标准化的管理、专业化的作业及全身心的投入来为贵处进行服务。

我公司将按照贵处的实际情况及要求，结合本公司长期保安服务工作中的经验而制订出相应服务方案。方案中若有不符之处，公司将根据实际情况，予以调整。

我公司将本着严谨、求实、执行细节的心态来做好本项工作。

顺祝

商祺！

第三章

项目需求一览表

工作实施方案

总体安保思路

保安服务范围、细则和质量标准

一、总体安保思路

为了进一步提升****百货的保安服务水平，优化服务质量，确保商场正常运营顺利进行，提高品牌。我公司对保安管理服务质量做出如下响应：

1.消防监控室持证上岗，着装统一，标识鲜明，礼仪规范；

2.治安、刑事案件发生率为0；

3.消防设施完好率100%；

4.火灾发生率为0；

5.商场外围秩序良好；

6.车辆停放有序；

（一）构造安全“三防体系”

1、人防——在商场区域及周边内实施“三岗”结合，即监控岗、巡逻岗、固定守卫岗三岗联合防范，三岗同时值勤，相互监控，着重安防点、线、面的配备与互动。

2、技防——实施智能化管理，监控中心保安员利用各监控探头对大门、出入口、

商场、副食内、办公楼层及周边商户等重点部位统一监控，统一调度，统一指挥，集中力量，快速反应，以应对各种突发事件发生。

3、群防——在员工内部树立群防群治意识，所有员工都是治安防范员，遇到问题及时通报处理；充分发动员工的积极性，树立安全防范全员意识，做到群防群治。

三、实施方案

1、商场外围管理

通过监控了解商场周边的占道经营状况，巡逻保安要不定时对占道商贩进行劝离。对进入的车辆疏导有序通行。

2、车场管理（设置门岗）

1）机动车管理：印发《内部车辆通行证》、《临时通行证》放置车辆左前风挡，无证车辆禁止入内，凭《临时通行证》车辆不能长时间停留。车位分为固定车位、临时车位应按车头朝外停靠。

2）非机动车管理：清理车库内车辆无主车辆统一放置封存，其他内部业户等车辆进行登记发放《存车牌》并按照要求停放到指定停车位，出门需上缴《存车牌》，没有《存车牌》一律不放行。院内随意停放且不在存车库内的非机动车发生失窃由本人承担责任。

3）商场、副食区域：

了解商场建筑、设施和布局，掌握重点部位，熟悉商场的消防设备、设施及消防器材的分布情况、性能和使用方法：巡逻人员应从安全通道进入各楼层逐层巡逻，不得乘坐电梯上下出入楼层：

一、巡岗制度

1、巡逻路线：

⑴北楼→六楼出口→商场六楼平台→商场各层巡视→南出口（健身电梯）→外围→副食

⑵商场后门→6楼→一楼南口（健身）→外围→北楼→副食

2、巡楼要求：

⑴每次巡逻时间不少于半小时，休息1小时。巡逻时间不固定，必须保证休

1小时巡逻半小时。必须2人巡逻，严禁1人巡逻以免发生危险（尤其夜间）；

⑵巡逻时必须佩带对讲机，监控室发现有异常情况要用对讲机进行联系；

⑶巡逻重点：捡拾废品、酗酒闹事、流浪、发传单要及时清理或劝离；

⑷准确记录巡楼时间、路线、巡视人员及有无异常情况，不能写回忆录或随

意填写，出现问题以记录本为准追究责任；

●保安服务范围、细则和质量标准

费用总报价

单位:元（人民币）

第六章

人员配置及服务报价●人员配置

●保安服务报价明细表

●人员配置及工作时间安排

2．人工成本预算（含保险等其他福利待遇）（表2）

3. 设备折旧

第七章

**服务质量管理体系

●工作人员机构运行图

●人员录用标准

●质量监控体系

●各项应急预案

●岗位责任制

●服务管理规范

●**物业的十大优势

●物业管理整体策划及管理思路●执行细节图片展示

项目机构运行图

注:

1. 人员编制 5人

2. 保安班长1人

3. 保安员 4人

●人员录用标准

1．招工范围

⑴ 在市内五区招工,必须持有本市户口,居住地派出所或社区证明。 ⑵

由市、区劳动局和各街道办事处职业介绍所及当地武装部推荐。

2．用人标准

⑴人员上岗时必须持有健康证

⑵具备初中以上文化程度

⑶身体健康,五官端正,双眼矫正视力正常

⑷年龄: 白班：40岁以下；夜班：45岁以下

⑸身高: 1.72米以上；

⑹履历清楚,无犯罪记录

⑺岗前培训合格后方可上岗,并进行在岗培训

⑻保安人员：有过相关工作经验或经过相关培训，并具有上岗证(退伍军人优

先)

●质量监控体系

1．员工守则

⑴公司每一位成员必须做到以贵处为家，热爱本职工作，责任心强，努力钻研业务。

⑵工作效率高，工作质量好，按时按质按量完成。

⑶工作中不串岗，坚守工作岗位。