礼貌原则与面子理论 PPT
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谈判中的面子理论和礼貌原则的运用分析
谈判中的面子理论和礼貌原则的运用分析谈判是指参与各方基于某种需要，彼此进行信息交流，磋商协议，旨在协调相互关系，赢得或维护各自利益的行为过程。
在谈判过程中，怎样恰当的运用礼貌原则和面子理论是至关重要的。
面子理论是由Brown 和Levinson( 1978) 提出来的。
继Brown 和Levinson之后，Leech（1983）提出了礼貌原则。
从面子理论和礼貌原则视角出发，通过分析几个谈判例子来说明成功运用面子理论和礼貌原则对于谈判达到预期效果的至关重要性。
标签：谈判；礼貌原则；面子理论随着全球经济一体化进程的飞速发展，国际贸易的日益扩大，我国企业单位参与世界分工，开展国际商务的格局在深度和广度上都迅速发展。
不论是进行国际间的货物买卖，技术引进还是外资引进，都不可避免地需要经过一个中外双方就所拟进行的业务进行磋商，以求达成协议的过程，这就是我们所说的谈判过程。
然而，究竟谈判的定义是什么呢？一.谈判理论概述所谓谈判，是指参与各方基于某种需要，彼此进行信息交流，磋商协议，旨在协调相互关系，赢得或维护各自利益的行为过程（刘园，2011）。
谈判是一个过程，在这个过程中，利益双方就共同关心或感兴趣的问题进行磋商，协调和调整各自的经济，政治或其他利益，谋求妥协，从而使双方都感到是在有利的条件下达成协议，促成均衡。
谈判的目的是协调利害冲突，实现共同利益。
在谈判过程中, 谈判双方各自抱着自己的目的，试图说服对方按照自己的要求做事，最大化的扩充自己的利益。
由于双方在利益方面存在的必然冲突，要顺利达成协议就必须保持友好的，和谐的, 积极的谈判氛围。
谈判高手们深蕴此道理，所以他们在谈判中非常谨慎，有礼貌，通过自己恰当的语言充分表达对谈判对方的尊重，顾及对方的面子，从而使谈判顺利完成。
所以此时礼貌原则和面子理论在谈判中起到了至关重要的作用。
二.面子理论概述在所有的关于礼貌体系理论研究中, Brown 和Levinson的面子理论被认为是最具影响力的。
礼貌原则的特征及面子观
（2）依据不同的语言手段或语言表达式区分礼 貌级别:
礼貌级别是个连续统。从“直接一间接表达方
式的尺度”（direct—indirect scale)来看，用直接 方式表达的话语礼貌程度差，用间接方式表达的话 语更有礼貌（leech，1983:108）
①Lend me your bike. ②I want you to lend me your bike..（我希望） ③Can you lend me your bike?（能不能…… ④Could you possibly lend me your bike?（可不可 以……） 按照语言手段划分礼貌级别，实际上是研究如何 运用语言手段更有礼貌地表达各种言语行为。比如请 求、许诺、建议等。
（3）注意语言手段所表现的礼貌级别和惠损程度 表现的礼貌级别特征的关系。 从语言手段的礼貌级别来说，使用祈使句表现 的请求是不够礼貌的，但从惠损程度的级别性看来， 只要祈使句能使听话人或别人多受益，它就符合礼 貌原则，表明话语有礼貌。
2、冲突性(conflicts) “冲突性”指礼貌原则中的某些准则在同一话语 中可能发生冲突。这种冲突的发生多见于不同文 化背景的话语参与者。 （1）谦虚准则和一致（赞同）准则之间的冲突 英国女教师X：Oh ,What beautiful handwriting！ (嗬，书法真棒！） 中国女学生Y：No,no,not at all .you are joking. (哪里，哪里，您是开玩笑。)
（2）依据不同的交际对象选用恰当的礼貌方式:要 注意听话人的身份、亲疏关系。 例如: Mind if I smoke? (如果我吸烟，你不介意吧?) 小李，认真读读这篇文章好吗? 适用于上级对下级的关系或双方平等关系。
③Excuse me , sir，would it be all right if I smoke? (对不起，先生，我吸烟大概可以吧?) ④老师！给我这篇文章提提修改意见好吗？
社交礼仪课件ppt(63张)
保持微笑，展现友善和尊重
02
注意倾听他人讲话，不随意 打断
03
见面与介绍礼仪
见面的致意与问候
握手礼
通常用于初次见面或久别重逢 的场合，握手时应注视对方， 微笑致意，力度适中，时间短
暂。
鞠躬礼
在日本等亚洲国家常用，表示 尊敬和谦逊。鞠躬的深度和时 间因场合和对象而异。
拥抱礼
在西方国家和一些拉丁美洲国 家常用，表示亲密和友好。拥 抱时应注意场合和对象。
。
04
在现代社会中，社交礼仪已经成为人们日常生活中不 可或缺的一部分，它不仅关系到个人的形象和利益， 也影响到整个社会的文明程度和进步发展。
02
个人形象与社交礼仪
仪容仪表的整洁与大方
保持面部清洁，注意个人卫 生
发型整齐，不染发或烫发过 于夸张
02
01
指甲修剪整洁，不涂过于鲜
艳的指甲油
03
男士应剃须修面，保持面部 清爽
社交礼仪是现代社会中不可或缺的一部分，它有助于建立良好的人际关系，提高个 人形象和声誉，促进社会和谐与进步。
社交礼仪的重要性体现在个人、家庭、社会等多个层面，它不仅关系到个人的形象 和利益，也影响到整个社会的文明程度和进步发展。
社交礼仪的原则与规范
平等原则
在社交场合中，每个人都应该 受到平等对待，无论其身份、 地位、财富等如何。
04
05
女士应化淡妆，不宜浓妆艳 抹
着装的选择与搭配
根据场合选择适当的服装 ，如正式场合应着正装
穿着整洁，无破损或污渍
注意服装的色彩搭配，避 免过于花哨或单调
鞋子应保持清洁，与服装 风格相配
言谈举止的礼貌与谦逊
使用礼貌用语，如“请”、 “谢谢”、“对不起”等
《中国面子文化》课件
面子文化对社会的影响
社会压力
面子文化可能引发社会压力，人 们为了维护面子而做出某些不理 智的行为，甚至产生攀比心理。
经济发展
面子文化对经济发展具有一定推 动作用，例如高端消费市场的发 展与人们追求面子的心理密切相
关。
人际关系
面子文化对人际关系产生影响， 人们为了维护面子而做出某些行 为，可能影响人际关系的质量。
面子文化的起源
面子文化可以追溯到中国古代的儒家思想，儒家强调人与人之间的关系应该以仁义礼智信为基础，其中“礼”就 是指人们应该通过遵守礼节来维护自己的尊严和地位。随着时间的推移，面子文化逐渐成为中国社会中一种重要 的文化现象。
面子文化的特点
重视社会评价
面子文化强调个人在社会中的地位和声望，因此人们会非常重视他人的评价和看法。为了 获得他人的认可和赞扬，人们会努力表现自己，争取在公共场合展现出最好的一面。
树立正确的价值观
引导人们理性看待面子，不盲目追求 物质和虚荣，重视内在修养和精神层 面的满足。
增强自我认知
帮助人们认清自己的价值观和需求， 在维护面子的同时不过度牺牲自我。
建立真诚的人际关系
鼓励人们在社交中注重真实和真诚， 减少功利和虚伪的成分。
弘扬传统文化中积极的一面
发掘和传承传统文化中关于面子的积 极观念，如重视荣誉和尊严，将其与 现代价值观相结合。
《中国面子文化》ppt课件
目录
• 面子文化的定义与特点 • 面子文化的影响 • 面子文化的形成原因 • 面子文化的现代挑战与应对 • 面子文化的未来展望
01
面子文化的定义与特点
面子文化的定义
面子文化的定义
面子文化是指在中国社会中，人们为了维护自己的尊严和地位，通过各种方式来争取和保护自己的面子。面子不 仅代表了个人的尊严，也代表了社会地位和声望。
礼貌礼仪PPT
套装不允许过大或过小 不允许衣扣不到位 不允许不穿衬裙 不允许内衣外现 不允许随意搭配 不允许乱配鞋袜
15
塑造专业形象——服饰礼仪 塑造专业形象——服饰礼仪
服饰装扮
温和的表情，化妆清淡以自然为原则 保持指甲的清洁（或涂透明指甲油） 套裙的选择
面料、色彩、图案、点缀、尺寸、造型、 款式
套裙的穿法
长度适宜、穿着到位、考虑场合、协调装 饰、兼顾举止
37
见面礼仪
见面程序
问候 致意 介绍 握手 引导 交换名片
38
建立职业习惯——问候 建立职业习惯——问候
早上好——上午10点以前 早上好——上午10点以前 您好 晚上好——太阳落山之后 晚上好——太阳落山之后 欢迎光临 请多关照 多多指教
39
致意
举手致意 点头致意 欠立致意
通常在餐桌上， 介绍陌生人认识 时 非商务场合别人 为你上茶时
53
电话礼仪
体谅对方的期待
被了解 被尊重 被关心 被同情 被赞许 被宽容 被商量 被帮助
练习：哪些语言能满足通话对方的期 待？
54
电话礼仪
成功电话沟通二
做好通话准备
拨打电话：
备好号码、内容； 慎选时间、地点； 准备对方回呼
接听电话：
保持畅通 专人职守 预备记录
55
电话礼仪
检查通话表现
声音清楚
咬字准确 音量控制 速度适中 语句简短 姿势正确
26
商务仪态
行姿运用的特例
陪同引导
本人所处方 位 行进速度 及时的关照 提醒 采用正确的 体位
进出电梯
要使用专用 的电梯 要 牢 记 住 “先出后进” 要照顾好商 务对象 要尊重周围 的乘客 侧 身 而 行
15
塑造专业形象——服饰礼仪 塑造专业形象——服饰礼仪
服饰装扮
温和的表情，化妆清淡以自然为原则 保持指甲的清洁（或涂透明指甲油） 套裙的选择
面料、色彩、图案、点缀、尺寸、造型、 款式
套裙的穿法
长度适宜、穿着到位、考虑场合、协调装 饰、兼顾举止
37
见面礼仪
见面程序
问候 致意 介绍 握手 引导 交换名片
38
建立职业习惯——问候 建立职业习惯——问候
早上好——上午10点以前 早上好——上午10点以前 您好 晚上好——太阳落山之后 晚上好——太阳落山之后 欢迎光临 请多关照 多多指教
39
致意
举手致意 点头致意 欠立致意
通常在餐桌上， 介绍陌生人认识 时 非商务场合别人 为你上茶时
53
电话礼仪
体谅对方的期待
被了解 被尊重 被关心 被同情 被赞许 被宽容 被商量 被帮助
练习：哪些语言能满足通话对方的期 待？
54
电话礼仪
成功电话沟通二
做好通话准备
拨打电话：
备好号码、内容； 慎选时间、地点； 准备对方回呼
接听电话：
保持畅通 专人职守 预备记录
55
电话礼仪
检查通话表现
声音清楚
咬字准确 音量控制 速度适中 语句简短 姿势正确
26
商务仪态
行姿运用的特例
陪同引导
本人所处方 位 行进速度 及时的关照 提醒 采用正确的 体位
进出电梯
要使用专用 的电梯 要 牢 记 住 “先出后进” 要照顾好商 务对象 要尊重周围 的乘客 侧 身 而 行
讲文明懂礼貌主图班会PPT课件
真诚原则
讲文明、有礼貌、守秩序、爱公物、保护环境、尊敬师长、团结同学、诚实守信、勤俭节约、热爱劳动。
3
4
礼仪的原则是什么？
2、校园礼仪
你知道哪些校园礼仪 ?
文明学生
• 健全自我人格
• 心理健康
• 遵守公民道德规范• 遵守市民规范• 遵守学生规范
• 放弃不文明语言
• 校园内讲普通话
• 学习文明用语
什么是礼仪
礼仪的原则是什么？
敬人原则
讲文明、有礼貌、守秩序、爱公物、保护环境、尊敬师长、团结同学、诚实守信、勤俭节约、热爱劳动。
自律原则
讲文明、有礼貌、守秩序、爱公物、保护环境、尊敬师长、团结同学、诚实守信、勤俭节约、热爱劳动。
1
2
适度原则
讲文明、有礼貌、守秩序、爱公物、保护环境、尊敬师长、团结同学、诚实守信、勤俭节约、热爱劳动。
争做文明学生，创建和谐校园！
宣 誓
不随地吐痰； 不损坏公物；
不乱倒垃圾； 不乱停车辆；
不挤占楼道； 不乱穿马路。
班民“六不”规范
尊敬老师，见到老师要问好，进教师办公室要喊“报告”，不乱动老师桌上的物品。
举止得体，礼貌待人，不说脏话，校园内应说普通话。
同学之间要团结友爱，和睦相处，任何情况下不能发生打架现象，对违犯者要坚决举报和制止。
有积极健康的心态，乐观向上的情绪，对人对事怀有一颗宽容的心、关爱的心。
4、校园不文明行为
学生不文明行为
目录
1、什么是文明礼仪
讲文明、有礼貌、守秩序、爱公物、保护环境、尊敬师长、团结同学、诚实守信、勤俭节约、热爱劳动。讲文明、有礼貌、守秩序、爱公物、保护环境、尊敬师长、团结同学、诚实守信、勤俭节约、热爱劳动。
讲文明、有礼貌、守秩序、爱公物、保护环境、尊敬师长、团结同学、诚实守信、勤俭节约、热爱劳动。
3
4
礼仪的原则是什么？
2、校园礼仪
你知道哪些校园礼仪 ?
文明学生
• 健全自我人格
• 心理健康
• 遵守公民道德规范• 遵守市民规范• 遵守学生规范
• 放弃不文明语言
• 校园内讲普通话
• 学习文明用语
什么是礼仪
礼仪的原则是什么？
敬人原则
讲文明、有礼貌、守秩序、爱公物、保护环境、尊敬师长、团结同学、诚实守信、勤俭节约、热爱劳动。
自律原则
讲文明、有礼貌、守秩序、爱公物、保护环境、尊敬师长、团结同学、诚实守信、勤俭节约、热爱劳动。
1
2
适度原则
讲文明、有礼貌、守秩序、爱公物、保护环境、尊敬师长、团结同学、诚实守信、勤俭节约、热爱劳动。
争做文明学生，创建和谐校园！
宣 誓
不随地吐痰； 不损坏公物；
不乱倒垃圾； 不乱停车辆；
不挤占楼道； 不乱穿马路。
班民“六不”规范
尊敬老师，见到老师要问好，进教师办公室要喊“报告”，不乱动老师桌上的物品。
举止得体，礼貌待人，不说脏话，校园内应说普通话。
同学之间要团结友爱，和睦相处，任何情况下不能发生打架现象，对违犯者要坚决举报和制止。
有积极健康的心态，乐观向上的情绪，对人对事怀有一颗宽容的心、关爱的心。
4、校园不文明行为
学生不文明行为
目录
1、什么是文明礼仪
讲文明、有礼貌、守秩序、爱公物、保护环境、尊敬师长、团结同学、诚实守信、勤俭节约、热爱劳动。讲文明、有礼貌、守秩序、爱公物、保护环境、尊敬师长、团结同学、诚实守信、勤俭节约、热爱劳动。
礼貌礼仪 ppt课件
22
ppt课件
旅游观光礼仪
2、宾馆住宿：旅客在任何宾馆居住都不要在房 间里大声喧哗，以免影响其他客人。对服务员要 以礼相待，对他们所提供的服务表示感谢。
23
ppt课件
旅游观光礼仪
3、饭店进餐：尊重服务员的劳动，对服务员应 谦和有礼，当服务员忙不过来时，应耐心等待， 不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误， 要善意提出，不可冷言冷语，加以讽刺。
(3)图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等都属于公共财产， 应该注意爱护，不要随意刻画，破坏。
18
ppt课件
乘车礼仪
1、骑自行车：要严格遵守交通规则。不闯红灯， 骑车时不撑雨伞，不互相追逐或曲折竞驶，不骑 车带人。遇到老弱病残者动作迟缓，要给予谅解， 主动礼让。
19
ppt课件
乘车礼仪
2、乘火车、轮船：在候车室、候船室里，要保 持安静，不要大声喊叫。上车、登船时要依次排 队，不要乱挤乱撞。在车厢、轮船里，不要随地 吐痰，不要乱丢纸屑果皮，也不要让小孩随地大 小便。
28
ppt课件
学校礼仪
4、同学间礼仪：同学之间的深厚友谊是生活 中的一种团结友爱的力量。注意同学之间的礼仪 礼貌，是你获得良好同学关系的基本要求。同学 间可彼此直呼其名，但不能用"喂"、"哎"等不礼貌 用语称呼同学。在有求于同学时，须用"请"、"谢 谢"、"麻烦你"等礼貌用语。借用学习和生活用品 时，应先征得同意后再拿，用后应及时归还，并 要致谢。
9
ppt课件
仪表
2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美 情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又 要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的 具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的 着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大 要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保 持协调一致。
礼貌礼仪及沟通技巧【精品ppt】
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引导陪同
❖ 在走廊引路时，应走在客人------左前二三步 ❖ 引路人走在走廊的左侧，让客人走在路中央。要与客人的步伐保持一致。 ❖ 引导客人上楼时，应让客人走在前面，接待工作人员走在后面，若是下
楼时，应该由接待工作人员走在前面，客人在后面。上下楼梯时，应注 意客人的安全。 ❖ 途中要注意引导提醒客人,拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒 客人“这边请”或“注意楼梯”等。
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练习微笑
6-14
GEC Program
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★ 社会成员交往中的微笑
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微笑应用
❖ 见到客人，三米微笑，两米问候； ❖ 有礼貌、友好地问候客人； ❖ 以姓氏称呼客人，会令客人倍感亲切，如知
道客人的姓名，在问候时应称呼客人的姓名。 如：陈女士、张先生、翠华姐等。
❖佩戴的位置于制服的左上方 ❖佩戴有破损的名牌
❖将头发梳理整洁 ❖将鬓角修理整齐
❖将留海遮盖面部 ❖使长度超过眼眉
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袜子 鞋子 配饰 眼镜 指甲
❖ 穿着黑色或深色袜子
❖穿着带有夸张的图标或图 案的袜子
❖经常擦拭，保持皮鞋表面光亮、 ❖穿着带有污渍或破损的皮
整洁
鞋上班
❖ 至多佩带一枚传统式戒指 ❖ 佩带传统式眼镜
在下，虎口相对，握于小腹前。
当下列人员走来时精应品课件起，下立载后：可以—编辑 —
坐姿
❖ 男性坐姿： ❖ 一般坐椅子的2/3，挺直端正； ❖ 双脚张开与肩同宽，大腿与小腿成90度，身体不要
前倾或后仰，双手自然放于两边膝盖上； ❖ 女性坐姿： ❖ 一般坐椅子的2/3，挺直端正； ❖ 双脚并拢，双手保持站姿时的姿态，放于裙子边缘，
引导陪同
❖ 在走廊引路时，应走在客人------左前二三步 ❖ 引路人走在走廊的左侧，让客人走在路中央。要与客人的步伐保持一致。 ❖ 引导客人上楼时，应让客人走在前面，接待工作人员走在后面，若是下
楼时，应该由接待工作人员走在前面，客人在后面。上下楼梯时，应注 意客人的安全。 ❖ 途中要注意引导提醒客人,拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒 客人“这边请”或“注意楼梯”等。
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练习微笑
6-14
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★ 社会成员交往中的微笑
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微笑应用
❖ 见到客人，三米微笑，两米问候； ❖ 有礼貌、友好地问候客人； ❖ 以姓氏称呼客人，会令客人倍感亲切，如知
道客人的姓名，在问候时应称呼客人的姓名。 如：陈女士、张先生、翠华姐等。
❖佩戴的位置于制服的左上方 ❖佩戴有破损的名牌
❖将头发梳理整洁 ❖将鬓角修理整齐
❖将留海遮盖面部 ❖使长度超过眼眉
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袜子 鞋子 配饰 眼镜 指甲
❖ 穿着黑色或深色袜子
❖穿着带有夸张的图标或图 案的袜子
❖经常擦拭，保持皮鞋表面光亮、 ❖穿着带有污渍或破损的皮
整洁
鞋上班
❖ 至多佩带一枚传统式戒指 ❖ 佩带传统式眼镜
在下，虎口相对，握于小腹前。
当下列人员走来时精应品课件起，下立载后：可以—编辑 —
坐姿
❖ 男性坐姿： ❖ 一般坐椅子的2/3，挺直端正； ❖ 双脚张开与肩同宽，大腿与小腿成90度，身体不要
前倾或后仰，双手自然放于两边膝盖上； ❖ 女性坐姿： ❖ 一般坐椅子的2/3，挺直端正； ❖ 双脚并拢，双手保持站姿时的姿态，放于裙子边缘，
礼貌原则 图文
Lakoff 的礼貌
三规则（由于提 出较早, 在范围 上, 系统性上都 较为笼统, 未能 引起足够重视）
1)formality: don’t impose/remain aloof 不要强加于人(交际双方地位不平等时，如师生、雇 主与雇员等)
2)hesitancy: give the addressee his options给对方留有余地和空间（交 际双方地位平等或社会关系不密切时，如商 人与顾客）
MAXIMS OF POLITENESS
(v) The Agreement Maxim 赞同准则， 一致准则
(a) Minimize disagreement between self and others; 尽力缩小自身同他人之间的分歧
(b) maximize agreement between self and others; 尽力夸大自身和他人之间的一致
(b) Maximize praise of oXIMS OF POLITENESS
(iv) The Modesty Maxim 谦虚准则 (a) Minimize praise of self;
尽量缩小对自身的赞扬 (b) Maximize dispraise of self.
Positive face
Positive face: the positive consistent self-image that people have and want to be appreciated and approved of by at least some other people.
MAXIMS OF POLITENESS
(vi) The Sympathy Maxim 同情准则 (a) Minimize antipathy between self and others;
《社交礼仪》ppt课件(2024)
中餐用餐规范
不要大声喧哗，不要敲打餐具，不要用手乱 抓。
2024/1/30
西餐座次安排
女士优先，男女交叉排列，夫妻不应相邻。
西餐用餐规范
正确使用餐具，不要大声咀嚼，不要过量取 食。
20
舞会的基本规则与礼仪要求
01
舞会基本规则
邀请舞伴要礼貌，被邀请者要 尊重邀请者的意愿。
2024/1/30
02
舞会礼仪要求
准备礼物
根据对方的喜好和文化背景，准备一 份合适的礼物，以表达尊重和友好。
约定时间与地点
提前与对方商定好拜访的时间和地点 ，并尽量遵守约定，如有变动应提前 告知。
2024/1/30
16
拜访过程中的礼仪要求
准时到达
尽量提前几分钟到达约定地点 ，以免让对方等待。
2024/1/30
注意形象
穿着整洁、得体，不要过于随 意或过于正式，以符合场合和 对方的期望。
手部护理
保持手部清洁，指甲修剪整齐。
8
着装的选择与搭配
01
场合原则
根据场合选择适当的服装，如 正式场合需着正装。
02
色彩搭配
服装色彩搭配要和谐，避免过 于花哨或单调。
03
饰品点缀
适当佩戴饰品，增添个人魅力 。
04
鞋袜搭配
鞋袜要与服装相协调，保持整 洁。
2024/1/30
9
言谈举止的礼仪要求
用语文明
22
06
职场与商务礼仪
2024/1/30
23
求职面试的礼仪要求
仪容整洁
面试前应保持面部、手部清洁，发型整齐， 穿着得体。
准时赴约
提前规划好路线，确保准时到达面试地点， 如遇特殊情况应提前通知。
不要大声喧哗，不要敲打餐具，不要用手乱 抓。
2024/1/30
西餐座次安排
女士优先，男女交叉排列，夫妻不应相邻。
西餐用餐规范
正确使用餐具，不要大声咀嚼，不要过量取 食。
20
舞会的基本规则与礼仪要求
01
舞会基本规则
邀请舞伴要礼貌，被邀请者要 尊重邀请者的意愿。
2024/1/30
02
舞会礼仪要求
准备礼物
根据对方的喜好和文化背景，准备一 份合适的礼物，以表达尊重和友好。
约定时间与地点
提前与对方商定好拜访的时间和地点 ，并尽量遵守约定，如有变动应提前 告知。
2024/1/30
16
拜访过程中的礼仪要求
准时到达
尽量提前几分钟到达约定地点 ，以免让对方等待。
2024/1/30
注意形象
穿着整洁、得体，不要过于随 意或过于正式，以符合场合和 对方的期望。
手部护理
保持手部清洁，指甲修剪整齐。
8
着装的选择与搭配
01
场合原则
根据场合选择适当的服装，如 正式场合需着正装。
02
色彩搭配
服装色彩搭配要和谐，避免过 于花哨或单调。
03
饰品点缀
适当佩戴饰品，增添个人魅力 。
04
鞋袜搭配
鞋袜要与服装相协调，保持整 洁。
2024/1/30
9
言谈举止的礼仪要求
用语文明
22
06
职场与商务礼仪
2024/1/30
23
求职面试的礼仪要求
仪容整洁
面试前应保持面部、手部清洁，发型整齐， 穿着得体。
准时赴约
提前规划好路线，确保准时到达面试地点， 如遇特殊情况应提前通知。
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(iii) The Approbation ( or flattery) maxim 赞扬准则 (a) Minimize dispraise of others; 尽量缩小对他人的贬损 (b) Maximize praise of others. 尽量夸大对他人的赞扬
(iv) The Modesty Maxim 谦虚准则 (a) Minimize praise of self; 尽量缩小对自身的赞扬 (b) Maximize dispraise of self. 尽量夸大对自己的批评
(vi) The Sympathy Maxim 同情准则 (a) Minimize antipathy between self and others; 尽力缩小自身对他人的厌恶 (b) Maximize sympathy between self and others. 尽力夸大自身对他人的同情
礼貌原则的特点
1.可以看出, 策略次则与慷慨次则是同一问题的两 个方面前者讲的是如何对待他人, 适用于请求或 命令他人做某事的言语行为；后者讲的是如何对 待自己, 适用于答应帮助他人做某事的言语行为。 根据这两条次则, eg. could you lend me your car this weekend?比lend me your car this month要客气得多. 2.赞扬次则与谦虚次则也是同一问题的两个方面.前 者规定的是如何看待他人, 后者规定的是如何看 待自己。由于有赞扬次则的约束, 当很容易表扬 对方而却没有表扬时, 就意味着某种程度的批评。
正是基于Goffman 的面子概念和P. Brown 与S. Levinson面子理论，以及为 解释合作原则所不能解释的交际双方说话 时间接性，Leech 提出了礼貌原则。
礼貌原则的具体提出
Leech 从修辞的角度研究语用学。他将语 用学分为普通语用学和社会语用学。前者研 究制约言语交际过程的会话原则，后者研究 这些会话原则在不同的社会和文化中所发挥 的不同作用。他提出的普通语用学的修辞原 则包括两大修辞：人际修辞和语篇修辞。礼 貌原则就是组成人际修辞的重要语用原则之 一。
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同情准则 sympathy maxim
(v) The Agreement Maxim 赞同准则， 一致准则 (a) Minimize disagreement between self and others; 尽力缩小自身同他人之间的分歧 (b) maximize agreement between self and others; 尽力夸大自身和他人之间的一致
礼貌原则的内容
(i) The Tact maxim (策略准则, 得体准则) (a) Minimize the cost to others; 使他人受损最小 (b) maximize the benefit to others; 使他人受惠最大
(ii) The Generosity maxim(宽宏准则，慷慨 准则) (a) Minimize the benefit to self; 使自身受益最小 (b) maximize the cost to self; 使自身受损最大
特点
3.同样, 由于谦虚次则的约束, 自我吹虚是社会 所不能接受的(除非是反语或开玩笑), 而自我贬 低是无害的。由于赞同次则的约束, 直截了当地 发表不同看法是不礼貌的, 因此在表示不同意见 往先表示歉意(如I’m sorry to say…), 或先表 示在某种程度上的相同意见(如ye s , in a w a y或表示象征性的同意(如Y e s , you are absolutely right, but… ), 然后再表示不同意。 同情次则可以解为什么“祝贺”和“ 吊唁”是有 礼貌的。虽然这两种行为绝然不同, 但有一点是 共同的, 即二者所表达的都是与听话人共有的感 情.
礼貌原则与面子理论
outline
1.礼貌原则产生的基础 2.礼貌原则的内容(国内与国外） 3.礼貌原则的缺陷 4.关于礼貌原则的评论 5.面子理论
礼貌原则的由来
Байду номын сангаас
在礼貌原则提出之前，不少中外语言学家和社会学家注意到 语言使用中的礼貌现象并对其做出研究。上世纪五十年代 E.Goffman 从社会学角度提出了“面子”问题。Goffman 认 为，面子是社会交往中人们有效地为自己赢得的正面的社会 价值，是个体按照社会赞许的标准表现的自我形象。他注意 到“脸面工作”渗透于人际交往过程中，人的行为受到面子 的约束，人们也期待交际对象对面子给予考虑。“脸面工作” 是相互配合的。交际双方的面子始终掌握在对方手中，如果 要不伤害自己的面子，最好的办法就是不伤害他人面子。因 此人们在语言交际中往往贬低自己，抬高对方。在Goffman 面子概念基础之上，P. Brown 和S. Levinson更为具体地阐 述了面子理论。他们认为“所有有理性的社会成员都具有面 子。面子具有相互联系的两方面：消极面子;积极面子。
礼貌原则的提出在一定程度上是为了解释合作原 则未能解释的某些现象。合作原则认为，语言交 际的进行需要交际双方遵循合作原则下的四项准 则，即质的准则、量的准则、关联准则以及方式 准则。为了达到交际目的，交际双方可以故意违 反准则，说一些不真实的话，说过多的话，说不 相关的话，说隐晦的话等等。合作原则只是说明 了交际者有意违反准则可以获得特殊会话含义， 但却并未解释交际双方为什么要这样说话。
Leech礼貌原则的六个次准则
1 2 3 4 5 得体准则 tact maxim 慷慨准则 Generosity maxim 赞誉准则 approbation maxim 谦虚准则 modest maxim 一致准则 agreement maxim 使他人受损最小；使他人受惠最大。 使自身受惠最小；使自身受损最大。 尽量少贬低别人；尽量多赞誉别人。 尽量少赞誉自己；尽量多贬低自己。 尽量减少双方的分歧； 尽量增加双方 的一致。