家政服务业现状分析、存在的问题及应对措施讲解
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
01
人员基本情况
3/15/2019
02
中介机构有关情况
03
技能培训情况
@邮政数据应用中心
现状分析—中介机构有关情况
2、企业办的家政服务机构 主要是安置本企业下岗职工，其服务 既面向企业，又面向社会。这种机构一般 为经营实体，既搞家政服务的中介，又兼 有组织、管理下岗职工的功能。
01
人员基本情况
3/15/2019
01
人员基本情况
3/15/2019
02
中介机构有关情况
03
技能培训情况
@邮政数据应用中心
现状分析—中介机构有关情况
4、社会团体和民营、个体开办家政服务机构 主要形式是成立家政服务公司。规模 较大的家政服务公司在管理上一般比较正 规，有严格的服务规范、工作标准和收费 标准，能够较好地按照市场的需求开展各 项服务业务，并注意跟进服务。
位目标客户提供精准营销策略。
@邮政数据应用中心
3/15/2019
201104-1
家政服务业现状
人员基本状况
中介机构有关情况
技能培训有关情况
@邮政数据应用中心
3/15/2019
现状分析 —
人员基本情况
天津、上海、重庆、沈阳、南京、厦 门、南昌、青岛、武汉等九个城市， 家政服务从业人员共23.96万人，其中， 城镇从业人员占总数的56.1%（下岗人员 63.7%、退休人员36.3%）；农村富余劳动 力占43.9%。此抽样调查数据反映的情况， 在全国具有一定代表性。
@邮政数据应用中心
现状分析—中介机构有关情况
目前，从事家政服务职业介绍的机构分 为劳动保障部门开办和社会 （非劳动保障部 门）开办两种。劳动保障部门开办，主要是 由省、市、县、区四级劳动保障部门所属就 业服务机构管理，公共职业介绍机构承担。 社会开办的形式较多，主要是社会团体开办， 企业自办，集体和个人开办等多种形式。
01
人员基本状况
3/15/2019
02
中介机构有关情况
03
技能培训有关情况
@邮政数据应用中心
现状分析 —
人员基本情况
家政服务的用工形式：分为全日工、 半日工、小时工等，也有以完成一项 服务任务为计费单位的形式。全日制 工作的家政服务员主要来自农村，小 时工和其他类型家政服务人员多来自 城市企业下岗职工、失业人员、退休 人员，也有部分农村富余劳动力。
01
人员基本情况
3/15/2019
02
中介机构有关情况
03
技能培训情况
@邮政数据应用中心
现状分析—中介机构有关情况
1、劳动保障部门开展的家政服务 一般有三种形式：一是在职业介绍机 构开设专门的家政服务窗口，进行家政服 务业务介绍，成交后由供求双方签订劳务 合同；二是建立专门的公益性家政服务中 介机构，对下岗职工实行免费培训，免费 介绍工作；三是直接指导社会开办的以下 岗职工为主要介绍对象的中介机构，劳动 保障部门主要提供相关政策指导和、培训 资金的支持等。
01
人员基本情况
3/15/2019
02
中介机构有关情况
03
技能培训情况
@邮政数据应用中心
现状分析—技能培训有关情况
以上两种形式的培训，招收的对象都 是企业下岗职工。凡是下岗职工培训率和 就业率达到劳动保障部门要求的，都可得 到部分再就业培训经费的支持；凡使用劳 动保障部门指定教材进行培训并经过职业 技能考核鉴定合格的，均可获取相应的职 业资格证书。
家政服务业现状分
析和战略 第六组
家庭服务，是指以家庭为主要服务对象，以家庭 保洁、衣物洗涤、烹饪、家庭护理、婴幼儿看护等家 庭日常生活事务为主要服务内容，由家庭服务经营者 提供的营利性服务活动，包括居家服务（保姆）、钟 点工、计件工等。 @邮政数据应用中心
3/15/2019
简介
随着经济的发展和社会的进步，人们在生活水平提高的 同时，对社会服务的需求不断加大。在我国大中城市里， 越来越多的家庭要求社会提供形式多样，质量满意的家政 商业智能：通常被人们理解为将企业 邮政商务智能：邮政企业对行业消费数 服务。发展家政服务业，对改善人民生活具有重要作用， 对开发就业岗位，特别是解决妇女就业问题，也具有积极 中现有的数据转化为知识，帮助企业 据进行搜集整理，并通过直复营销的方 作用。目前在城市中，大力发展家政服务业，并通过发展 做出明智的业务经营决策的工具。 法，分析、清洗、分类、研究消费者的 扩大就业，已具备相应条件。 行为趋势，为各行业开拓目标市场，定
01
人员基本状况
3/15/2019
02
中介机构有关情况
03
技能培训有来自百度文库情况
@邮政数据应用中心
现状分析 —
人员基本情况
家政服务从业人员的构成： 性别比例：男性占14.9%，女性占85.1%。 年龄：一般在18－55岁之间，其中，全日制 为18-25岁；小时工为30-45岁；其他类型 家政服务人员为30-55岁。 文化程度：高中以下占83.9%；大专以上占 16.1%。上岗前接受过家政服务业务培训的 占30%。
01
人员基本情况
3/15/2019
02
中介机构有关情况
03
技能培训情况
@邮政数据应用中心
现状分析—技能培训有关情况
目前，劳动保障部门对家政服务人员 的培训有两种形式，一是通过劳动保障部 门所属职业培训学校、技工学校、就业训 练中心、再就业培训基地和家政服务公司 直接开设各种家政服务培训班，开展家政 服务技能培训；二是指导再就业培训基地 和其他部门开办的职业培训机构开展家政 服务培训。
01
人员基本状况
3/15/2019
02
中介机构有关情况
03
技能培训有关情况
@邮政数据应用中心
现状分析 —
人员基本情况
工资水平： 小时工一般在每小时5元上下浮 动；全日工和半日工的工资，按地区 经济水平和提供的服务不等，一般在 300-500元之间，涉外服务工资较高， 有的月收入超过千元。
01
人员基本状况
3/15/2019
02
中介机构有关情况
03
技能培训有关情况
@邮政数据应用中心
现状分析 —
人员基本情况
家政服务的项目主要有： 操持家务、照料老人、看护婴幼 儿、看护病人、护理孕妇与产妇、制 作家庭餐、家务管理、家庭教育、家 庭休闲娱乐等。
01
人员基本状况
3/15/2019
02
中介机构有关情况
03
技能培训有关情况
02
中介机构有关情况
03
技能培训情况
@邮政数据应用中心
现状分析—中介机构有关情况
3、街道、居委会开办的社区家政服务机构 街道、居委会作为基层组织，与城市 居民的生活有着直接联系，能准确了解居 民的需求，能较好掌握家政服务员的工作 状况，还能结合社区管理进行家政用工介 绍，具有方便居民家庭，服务可靠、信誉 度一般的特点。
人员基本情况
3/15/2019
02
中介机构有关情况
03
技能培训情况
@邮政数据应用中心
现状分析—中介机构有关情况
2、企业办的家政服务机构 主要是安置本企业下岗职工，其服务 既面向企业，又面向社会。这种机构一般 为经营实体，既搞家政服务的中介，又兼 有组织、管理下岗职工的功能。
01
人员基本情况
3/15/2019
01
人员基本情况
3/15/2019
02
中介机构有关情况
03
技能培训情况
@邮政数据应用中心
现状分析—中介机构有关情况
4、社会团体和民营、个体开办家政服务机构 主要形式是成立家政服务公司。规模 较大的家政服务公司在管理上一般比较正 规，有严格的服务规范、工作标准和收费 标准，能够较好地按照市场的需求开展各 项服务业务，并注意跟进服务。
位目标客户提供精准营销策略。
@邮政数据应用中心
3/15/2019
201104-1
家政服务业现状
人员基本状况
中介机构有关情况
技能培训有关情况
@邮政数据应用中心
3/15/2019
现状分析 —
人员基本情况
天津、上海、重庆、沈阳、南京、厦 门、南昌、青岛、武汉等九个城市， 家政服务从业人员共23.96万人，其中， 城镇从业人员占总数的56.1%（下岗人员 63.7%、退休人员36.3%）；农村富余劳动 力占43.9%。此抽样调查数据反映的情况， 在全国具有一定代表性。
@邮政数据应用中心
现状分析—中介机构有关情况
目前，从事家政服务职业介绍的机构分 为劳动保障部门开办和社会 （非劳动保障部 门）开办两种。劳动保障部门开办，主要是 由省、市、县、区四级劳动保障部门所属就 业服务机构管理，公共职业介绍机构承担。 社会开办的形式较多，主要是社会团体开办， 企业自办，集体和个人开办等多种形式。
01
人员基本状况
3/15/2019
02
中介机构有关情况
03
技能培训有关情况
@邮政数据应用中心
现状分析 —
人员基本情况
家政服务的用工形式：分为全日工、 半日工、小时工等，也有以完成一项 服务任务为计费单位的形式。全日制 工作的家政服务员主要来自农村，小 时工和其他类型家政服务人员多来自 城市企业下岗职工、失业人员、退休 人员，也有部分农村富余劳动力。
01
人员基本情况
3/15/2019
02
中介机构有关情况
03
技能培训情况
@邮政数据应用中心
现状分析—中介机构有关情况
1、劳动保障部门开展的家政服务 一般有三种形式：一是在职业介绍机 构开设专门的家政服务窗口，进行家政服 务业务介绍，成交后由供求双方签订劳务 合同；二是建立专门的公益性家政服务中 介机构，对下岗职工实行免费培训，免费 介绍工作；三是直接指导社会开办的以下 岗职工为主要介绍对象的中介机构，劳动 保障部门主要提供相关政策指导和、培训 资金的支持等。
01
人员基本情况
3/15/2019
02
中介机构有关情况
03
技能培训情况
@邮政数据应用中心
现状分析—技能培训有关情况
以上两种形式的培训，招收的对象都 是企业下岗职工。凡是下岗职工培训率和 就业率达到劳动保障部门要求的，都可得 到部分再就业培训经费的支持；凡使用劳 动保障部门指定教材进行培训并经过职业 技能考核鉴定合格的，均可获取相应的职 业资格证书。
家政服务业现状分
析和战略 第六组
家庭服务，是指以家庭为主要服务对象，以家庭 保洁、衣物洗涤、烹饪、家庭护理、婴幼儿看护等家 庭日常生活事务为主要服务内容，由家庭服务经营者 提供的营利性服务活动，包括居家服务（保姆）、钟 点工、计件工等。 @邮政数据应用中心
3/15/2019
简介
随着经济的发展和社会的进步，人们在生活水平提高的 同时，对社会服务的需求不断加大。在我国大中城市里， 越来越多的家庭要求社会提供形式多样，质量满意的家政 商业智能：通常被人们理解为将企业 邮政商务智能：邮政企业对行业消费数 服务。发展家政服务业，对改善人民生活具有重要作用， 对开发就业岗位，特别是解决妇女就业问题，也具有积极 中现有的数据转化为知识，帮助企业 据进行搜集整理，并通过直复营销的方 作用。目前在城市中，大力发展家政服务业，并通过发展 做出明智的业务经营决策的工具。 法，分析、清洗、分类、研究消费者的 扩大就业，已具备相应条件。 行为趋势，为各行业开拓目标市场，定
01
人员基本状况
3/15/2019
02
中介机构有关情况
03
技能培训有来自百度文库情况
@邮政数据应用中心
现状分析 —
人员基本情况
家政服务从业人员的构成： 性别比例：男性占14.9%，女性占85.1%。 年龄：一般在18－55岁之间，其中，全日制 为18-25岁；小时工为30-45岁；其他类型 家政服务人员为30-55岁。 文化程度：高中以下占83.9%；大专以上占 16.1%。上岗前接受过家政服务业务培训的 占30%。
01
人员基本情况
3/15/2019
02
中介机构有关情况
03
技能培训情况
@邮政数据应用中心
现状分析—技能培训有关情况
目前，劳动保障部门对家政服务人员 的培训有两种形式，一是通过劳动保障部 门所属职业培训学校、技工学校、就业训 练中心、再就业培训基地和家政服务公司 直接开设各种家政服务培训班，开展家政 服务技能培训；二是指导再就业培训基地 和其他部门开办的职业培训机构开展家政 服务培训。
01
人员基本状况
3/15/2019
02
中介机构有关情况
03
技能培训有关情况
@邮政数据应用中心
现状分析 —
人员基本情况
工资水平： 小时工一般在每小时5元上下浮 动；全日工和半日工的工资，按地区 经济水平和提供的服务不等，一般在 300-500元之间，涉外服务工资较高， 有的月收入超过千元。
01
人员基本状况
3/15/2019
02
中介机构有关情况
03
技能培训有关情况
@邮政数据应用中心
现状分析 —
人员基本情况
家政服务的项目主要有： 操持家务、照料老人、看护婴幼 儿、看护病人、护理孕妇与产妇、制 作家庭餐、家务管理、家庭教育、家 庭休闲娱乐等。
01
人员基本状况
3/15/2019
02
中介机构有关情况
03
技能培训有关情况
02
中介机构有关情况
03
技能培训情况
@邮政数据应用中心
现状分析—中介机构有关情况
3、街道、居委会开办的社区家政服务机构 街道、居委会作为基层组织，与城市 居民的生活有着直接联系，能准确了解居 民的需求，能较好掌握家政服务员的工作 状况，还能结合社区管理进行家政用工介 绍，具有方便居民家庭，服务可靠、信誉 度一般的特点。