阿里巴巴企业文化PPT课件
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阿里巴巴学习分享PPT课件
敬 业 —— 专业执着，精益求精 。
4
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
阿里巴巴的口号
快乐工作，认真生活。 只要你想要，就一定能得到。 人在一起，心在一起，战斗在一起。
5
区域组织结构
区域经理 销售主管 售后主管 合同协调 市场专员 HR/政委 行政事务 销售代表 售后代表
6
主要岗位职责
区域经理：全面负责区域的销售工作，完成任务。 HR/政委 ：负责HR工作及员工的思想稳定工作。 销售主管：带领销售团队，争取更高的销售业绩。 销售代表：开拓市场，直接销售产品。 售后主管：带领售后团队，做好客户维护、推广广告及续签工作。 售后代表：维护客户，提供支持与帮助，续签合同，推广广告业务。 合同协调：专门负责客户的合同事务。 市场专员：负责市场调查，提供市场及行业信息。 行政事务：负责办公及员工事物。
14
市场销售-团队及人员
销售团队：由销售团队和售后团队组成，进行直销。 团队数量：依据市场及发展的情况，进行增减。 团队人员：1个销售主管，6-7销售代表。 团队名称：代表团队的个性，强劲的队呼。 团队作战：个人PK，团队PK，区域PK，大区PK。 团队拆分：出现在市场需要及调整时，拆分时重建团队。
阿里巴巴学习分享
2010/08/06-08/10 王玉文
1
企业介绍
阿里巴巴，中国最大的网络公司和世界第二大网络公司。 是由马云在1999年一手创立的企业对企业的网上贸易市场平台。 阿里巴巴在开曼群岛注册，在香港成立集团总部，在中国杭州
成立中国总部。 马云：杭州人，1964年出生，是阿里巴巴集团的主要创办人，
15
市场销售-会议制度
团队晨会：主管主持，关注员工状态，销售代表 陈述当日拜访计划，帮助和陪访的安排，高喊队 呼，提升士气，振奋斗志。10-15分钟。
4
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
阿里巴巴的口号
快乐工作，认真生活。 只要你想要，就一定能得到。 人在一起，心在一起，战斗在一起。
5
区域组织结构
区域经理 销售主管 售后主管 合同协调 市场专员 HR/政委 行政事务 销售代表 售后代表
6
主要岗位职责
区域经理：全面负责区域的销售工作，完成任务。 HR/政委 ：负责HR工作及员工的思想稳定工作。 销售主管：带领销售团队，争取更高的销售业绩。 销售代表：开拓市场，直接销售产品。 售后主管：带领售后团队，做好客户维护、推广广告及续签工作。 售后代表：维护客户，提供支持与帮助，续签合同，推广广告业务。 合同协调：专门负责客户的合同事务。 市场专员：负责市场调查，提供市场及行业信息。 行政事务：负责办公及员工事物。
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市场销售-团队及人员
销售团队：由销售团队和售后团队组成，进行直销。 团队数量：依据市场及发展的情况，进行增减。 团队人员：1个销售主管，6-7销售代表。 团队名称：代表团队的个性，强劲的队呼。 团队作战：个人PK，团队PK，区域PK，大区PK。 团队拆分：出现在市场需要及调整时，拆分时重建团队。
阿里巴巴学习分享
2010/08/06-08/10 王玉文
1
企业介绍
阿里巴巴，中国最大的网络公司和世界第二大网络公司。 是由马云在1999年一手创立的企业对企业的网上贸易市场平台。 阿里巴巴在开曼群岛注册，在香港成立集团总部，在中国杭州
成立中国总部。 马云：杭州人，1964年出生，是阿里巴巴集团的主要创办人，
15
市场销售-会议制度
团队晨会：主管主持，关注员工状态，销售代表 陈述当日拜访计划，帮助和陪访的安排，高喊队 呼，提升士气，振奋斗志。10-15分钟。
企业文化阿里巴巴PPT课件
阿里巴巴的步伐
一、创建
1）背景 2）成立时间
1999年3月10日由中国互联网商业先驱成立，以杭州为研究发展基地，9月 10日在香港设立国际总部。
2000年 9月9日，在杭州成立阿里巴巴中国总部。
第1页/共29页
二、发展
阿里巴巴的步伐
2003年
2004年 2005年 2007年 2009年
创立淘宝网
➢我和阿里共同成长
第26页/共29页
➢家族树
阿里巴巴团队
第27页/共29页
第28页/共29页
感谢您的观看！
第29页/共29页
何方神圣
基本信息
出生：1964年 籍贯：浙江杭州 学历：本科 院校：杭州师范学院外语系
履历
简介
1964年10月出生于杭州， 1988年6月毕业于杭州师范 学院外语系。现任阿里巴巴 公司董事局主席兼首席执行 官。
1995年4月创办“中国黄页”网站。1997年年底，马云 和他的团队在北京开发了外经贸部官方站点、网上中国商品 交易市场等一系列国家级站点。1999年初，马云回到杭州以 50万元人民币创业，开发阿里巴巴网站。
完成做102年企业目标。是阿里巴巴成为一个虚 拟的做生意的社会，在里，有自己的货币、自 己的规程，自己的运营体系。
第4页/共29页
商业界的拿破仑 —— 马云
• “我们是群平凡 的人，但在做 不平凡的事— —运作一个有 东方的智慧、 西方的商业理 念，参与世界 性市场竞争的
第5页/共29页
商业界的拿破仑 —— 马云
第6页/共29页
商业界的拿破仑 —— 马云 阿里巴巴的领导人魅力
第7页/共29页
商业界的拿破仑 —— 马云 马云的“永不放弃”
一、创建
1）背景 2）成立时间
1999年3月10日由中国互联网商业先驱成立，以杭州为研究发展基地，9月 10日在香港设立国际总部。
2000年 9月9日，在杭州成立阿里巴巴中国总部。
第1页/共29页
二、发展
阿里巴巴的步伐
2003年
2004年 2005年 2007年 2009年
创立淘宝网
➢我和阿里共同成长
第26页/共29页
➢家族树
阿里巴巴团队
第27页/共29页
第28页/共29页
感谢您的观看！
第29页/共29页
何方神圣
基本信息
出生：1964年 籍贯：浙江杭州 学历：本科 院校：杭州师范学院外语系
履历
简介
1964年10月出生于杭州， 1988年6月毕业于杭州师范 学院外语系。现任阿里巴巴 公司董事局主席兼首席执行 官。
1995年4月创办“中国黄页”网站。1997年年底，马云 和他的团队在北京开发了外经贸部官方站点、网上中国商品 交易市场等一系列国家级站点。1999年初，马云回到杭州以 50万元人民币创业，开发阿里巴巴网站。
完成做102年企业目标。是阿里巴巴成为一个虚 拟的做生意的社会，在里，有自己的货币、自 己的规程，自己的运营体系。
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商业界的拿破仑 —— 马云
• “我们是群平凡 的人，但在做 不平凡的事— —运作一个有 东方的智慧、 西方的商业理 念，参与世界 性市场竞争的
第5页/共29页
商业界的拿破仑 —— 马云
第6页/共29页
商业界的拿破仑 —— 马云 阿里巴巴的领导人魅力
第7页/共29页
商业界的拿破仑 —— 马云 马云的“永不放弃”
阿里巴巴企业文化PPT课件
信，是否能融入企业，能否接受企业的使命感和 价值观。业务问题并不是最重要的。
2020年9月28日
15
培训
在阿里巴巴可能花三个月时间来培养新人， 其中有一个月真的是关起来，封闭起来培训的， 这个投入很大。而且是从全国各地飞到杭州， 一定来到杭州，哪怕你是新疆招的人也要飞到 杭州参加一个月封闭的培训，培训完之后再回 当地去。”
这样的文化，是阿里巴巴的标志 “Smile Logo”（微笑标志） 的真实体现。
这样的文化，使是公司的价值观得到 更好的宣传，深入人心。
2020年9月28日
14
强文化
——深刻的价值观
阿里巴巴不过分强调业绩指标，而是强调公 司的文化和价值观，强调谈业务流程的改善和效 率的提高。
招聘新员工时，我们主要看他们本身是否诚
态拥抱下一次变化
2020年9月28日
10
六脉神剑之“激情”
乐观向上，永不言弃 对公司，工作和同事充满了热爱 以积极的心态面对困难和挫折，不轻易放弃 不断自我激励，自我完善，寻求突破 不计得失，全身心投入 始终以乐观主义的精神影响同事和团队
2020年9月28日
11
六脉神剑之“诚信”
诚信正直，言出必践 胸怀坦荡，对事不对人 言行一致，不受利益或压力的影响 勇于承认错误，敢于承担责任 不传播未经证实的消息，不背后不负责地议论事和人 坚持原则，不随意承诺或妥协
表达观点时直言有讳在工作中群策群力拾遗补缺不是自己仹内的工作也不推诿决策前充分发表意见决策后坚决执行有主人翁意识积极参与促迚团队建设12迎接变化勇于创新对于行业和公司的变化认真思考幵充分理解积极接受对于变化对个人产生的影响理性对待充分沟通诚意配合面对变化积极影响和带动同事在工作中具备前瞻意识不断尝试新方法新思路即使变化后产生了挫折和失败也能重新调整以更积极的心态拥抱下一次变化13乐观向上永不言弃对公司工作和同事充满了热爱以积极的心态面对困难和挫折不轻易放弃不断自我激励自我完善寻求突破不计得失全身心投入始终以乐观主义的精神影响同事和团队14诚信正直言出必践胸怀坦荡对事不对人言行一致不受利益或压力的影响勇于承认错误敢于承担责仸不传播未经证实的消息不背后不负责地议论事和人坚持原则不随意承诺或妥协15专业执着精益求精今天的事情不推到明天自己的事情不推给别人专注工作做正确的事情在工作上以较小的投入获得较高的产出以专业的态度平常的心态对待每件事持续学习不断提升今天的最好表现是明天的最低要求16唯一不变的是变化永不把赚钱作为第一目的客户第一员工第二股东第三永不谋求暴利17第一代表客户利益第二代表员工利益第三代表股东利益姓名
2020年9月28日
15
培训
在阿里巴巴可能花三个月时间来培养新人， 其中有一个月真的是关起来，封闭起来培训的， 这个投入很大。而且是从全国各地飞到杭州， 一定来到杭州，哪怕你是新疆招的人也要飞到 杭州参加一个月封闭的培训，培训完之后再回 当地去。”
这样的文化，是阿里巴巴的标志 “Smile Logo”（微笑标志） 的真实体现。
这样的文化，使是公司的价值观得到 更好的宣传，深入人心。
2020年9月28日
14
强文化
——深刻的价值观
阿里巴巴不过分强调业绩指标，而是强调公 司的文化和价值观，强调谈业务流程的改善和效 率的提高。
招聘新员工时，我们主要看他们本身是否诚
态拥抱下一次变化
2020年9月28日
10
六脉神剑之“激情”
乐观向上，永不言弃 对公司，工作和同事充满了热爱 以积极的心态面对困难和挫折，不轻易放弃 不断自我激励，自我完善，寻求突破 不计得失，全身心投入 始终以乐观主义的精神影响同事和团队
2020年9月28日
11
六脉神剑之“诚信”
诚信正直，言出必践 胸怀坦荡，对事不对人 言行一致，不受利益或压力的影响 勇于承认错误，敢于承担责任 不传播未经证实的消息，不背后不负责地议论事和人 坚持原则，不随意承诺或妥协
表达观点时直言有讳在工作中群策群力拾遗补缺不是自己仹内的工作也不推诿决策前充分发表意见决策后坚决执行有主人翁意识积极参与促迚团队建设12迎接变化勇于创新对于行业和公司的变化认真思考幵充分理解积极接受对于变化对个人产生的影响理性对待充分沟通诚意配合面对变化积极影响和带动同事在工作中具备前瞻意识不断尝试新方法新思路即使变化后产生了挫折和失败也能重新调整以更积极的心态拥抱下一次变化13乐观向上永不言弃对公司工作和同事充满了热爱以积极的心态面对困难和挫折不轻易放弃不断自我激励自我完善寻求突破不计得失全身心投入始终以乐观主义的精神影响同事和团队14诚信正直言出必践胸怀坦荡对事不对人言行一致不受利益或压力的影响勇于承认错误敢于承担责仸不传播未经证实的消息不背后不负责地议论事和人坚持原则不随意承诺或妥协15专业执着精益求精今天的事情不推到明天自己的事情不推给别人专注工作做正确的事情在工作上以较小的投入获得较高的产出以专业的态度平常的心态对待每件事持续学习不断提升今天的最好表现是明天的最低要求16唯一不变的是变化永不把赚钱作为第一目的客户第一员工第二股东第三永不谋求暴利17第一代表客户利益第二代表员工利益第三代表股东利益姓名
阿里巴巴企业文化ppt课件
19
20
阿里巴巴价值观—六脉神 剑
阿里巴巴的独 孤九剑：创新、 激情、开放、 教学相长、群 策群力、质量、 专注、服务与 尊重、简易21。
唯一不变 的是变化
永不把赚 钱作为第 一目的
永不谋求 暴利
客户第一、 员工第二、 股东第三
四项基本原则 22
客户第一
客户是衣食父 母
关注客户需 求，提供建 议和资讯， 帮助客户成
阿里巴巴有一个规定，要想当Director（主管）职位以上的人， 必须是在海外受过3～5年教育，或工作过5～10年的。马云说， 这是个死命令，一起创业的18个人，可以当连长、排长，但团 长、师长以上的人，马云通通从外面请。马云对现有的团队很 满意。"阿里巴巴的职员一半是技术人员，一半做服务，基本 上在IT行业都有2～3年的经验。策划人员比我有创意，市场人 员比我懂市场，技术人员比我懂技术。我的最强项是考虑公司 的战略，怎么去硅谷竞争，去全球竞争。"
我想和大家一起建立一家中国人创办的世界上最伟大的公司，这个公司 至少能持续102年，
横跨三个世纪，我希望大家也包括我在这样的一家公司工作，能够感觉到 自己畅快的走在透
明的蓝天下，愉快的走在坚实的大地上；能够感觉到蔚蓝的流动的大海带 给你的胸怀，又宛如
在绿色的充满氧气的森林里呼吸；这样的一家公司在互联网激烈的竞争面 前富有战斗力、执行
业做主页的杭州海博网络公司就这样开张了，网站取名“中国黄页”。 把中国企业的资料集中起来，快递到美国，有设计者做好网页向全世界 发布，利润则来自向企业收取的费用。
11
02
1997年加入外经贸部
12
1996年互联网逐渐普及了，马云的营业额不可思议地做到了700 万！ 这时马云受到了外经贸部的注意。 1997年，加入中国外经贸部，负责开发其官方站点及中国产品网 上交易市场。 在这个过程中，马云的BtB思路渐渐成熟：用电子商务为中小企 业服务。 他研究认为，互联网上商业机构之间的业务量，比商业机构与消 费者之间的业务量大得多。
20
阿里巴巴价值观—六脉神 剑
阿里巴巴的独 孤九剑：创新、 激情、开放、 教学相长、群 策群力、质量、 专注、服务与 尊重、简易21。
唯一不变 的是变化
永不把赚 钱作为第 一目的
永不谋求 暴利
客户第一、 员工第二、 股东第三
四项基本原则 22
客户第一
客户是衣食父 母
关注客户需 求，提供建 议和资讯， 帮助客户成
阿里巴巴有一个规定，要想当Director（主管）职位以上的人， 必须是在海外受过3～5年教育，或工作过5～10年的。马云说， 这是个死命令，一起创业的18个人，可以当连长、排长，但团 长、师长以上的人，马云通通从外面请。马云对现有的团队很 满意。"阿里巴巴的职员一半是技术人员，一半做服务，基本 上在IT行业都有2～3年的经验。策划人员比我有创意，市场人 员比我懂市场，技术人员比我懂技术。我的最强项是考虑公司 的战略，怎么去硅谷竞争，去全球竞争。"
我想和大家一起建立一家中国人创办的世界上最伟大的公司，这个公司 至少能持续102年，
横跨三个世纪，我希望大家也包括我在这样的一家公司工作，能够感觉到 自己畅快的走在透
明的蓝天下，愉快的走在坚实的大地上；能够感觉到蔚蓝的流动的大海带 给你的胸怀，又宛如
在绿色的充满氧气的森林里呼吸；这样的一家公司在互联网激烈的竞争面 前富有战斗力、执行
业做主页的杭州海博网络公司就这样开张了，网站取名“中国黄页”。 把中国企业的资料集中起来，快递到美国，有设计者做好网页向全世界 发布，利润则来自向企业收取的费用。
11
02
1997年加入外经贸部
12
1996年互联网逐渐普及了，马云的营业额不可思议地做到了700 万！ 这时马云受到了外经贸部的注意。 1997年，加入中国外经贸部，负责开发其官方站点及中国产品网 上交易市场。 在这个过程中，马云的BtB思路渐渐成熟：用电子商务为中小企 业服务。 他研究认为，互联网上商业机构之间的业务量，比商业机构与消 费者之间的业务量大得多。
阿里巴巴PPT课件
马云的领导者特质：
“领导者的艺术有三个因素：眼光、胸怀和 实力”——马云
• 智慧（善于发现潜在商机、不让资本束缚 自己）
• 胸怀（尊重下属、不苛求下属、关注下属 的成长）
• 自信（专注于电子商务） • ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ向性（善于演讲、沟通）
马云的领导风格
• 阿里巴巴：打造幸福企业！ • 让公司高管自己作决策. • 让公司高管把自己看作是公司的主人。
马云的领导
外行领导内行：把许多优秀的人才粘合起来 "阿里巴巴的职员一半是技术人员，一半做服务，基本上
在IT行业都有2～3年的经验。策划人员比我有创意，市场人 员比我懂市场，技术人员比我懂技术。我的最强项是考虑公 司的战略，怎么去硅谷竞争，去全球竞争。" 马云作为领导者的权力来源： 阿里巴巴的愿景： 1、成为一家持续发展102年的公司 2、成为全球最大电子商务服务提供商 3、成为全球最佳雇主公司 4、让天下没有难做的生意 企业使命和价值观、个人魅力（感召性权力） 股权（奖赏性权力）
向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服 务。 • 2008年11月，国际交易市场推出新一代出口产 品——“出口通”。
• 2003年5月，投资一亿元人民币建立淘宝网。
• 2007年8月，向香港证券交易所递交上市申请。
• 2007年11月，成功上市。
• 2012年1月，淘宝商城宣布更改中文名为天猫，加 强其平台的定位。
领导者不一定是管理者，但管理者应该 成为领导者，因为领导者可以激发下属的积极性、 增强组织凝聚力，从而提高管理的效率与效益。 • 管理学探讨的是：管理者如何成为领导者
3
领导权力的来源
领导权力通常就是指影响他人的能力。 根据法兰西和雷温等人的研究，领导权力有五 种来源:
阿里巴巴公司简介介绍ppt
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01 组织架构
生产副总
研
资
生
质
发
料
产
管
部
部
部
部
董事会
总经理 行政副总
经营副总
行
信
政
息
财
股
营
国
人
管
务
份
销
际
事
理
部
部
部
部
部
部
电化
人
股对
售
子工采仓生电生质质行 力法总电文会证 份外商 销后外加
开开购库管子技管检政 资务务脑管计券 制投务 售服贸工
公司简介
INTRODUCE CORPORATION
诚信赢得发展 品质铸就未来
EFFORTS MAKE STRENGTH AND ATTITUDES MAKE SUCCESS
目录 CONTENTS
01
02
03
04
公司介绍
COMPANY INTRODUCTION
企业文化
CORPORATE CULTURE
王某某 职务名称
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04
赵某某 职务名称
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01 团队介绍
张某某
职务名称
01 公司介绍
COMPANY
INTRODUCTION
公司通过全系列的无线、业务、
终端产品和专业通信服务，灵活满 足全球不同运营商和企业网客户的 差异化需求以及快速创新的追求。
01 组织架构
生产副总
研
资
生
质
发
料
产
管
部
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董事会
总经理 行政副总
经营副总
行
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人
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务
份
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际
事
理
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电化
人
股对
售
子工采仓生电生质质行 力法总电文会证 份外商 销后外加
开开购库管子技管检政 资务务脑管计券 制投务 售服贸工
公司简介
INTRODUCE CORPORATION
诚信赢得发展 品质铸就未来
EFFORTS MAKE STRENGTH AND ATTITUDES MAKE SUCCESS
目录 CONTENTS
01
02
03
04
公司介绍
COMPANY INTRODUCTION
企业文化
CORPORATE CULTURE
王某某 职务名称
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04
赵某某 职务名称
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01 团队介绍
张某某
职务名称
01 公司介绍
COMPANY
INTRODUCTION
公司通过全系列的无线、业务、
终端产品和专业通信服务，灵活满 足全球不同运营商和企业网客户的 差异化需求以及快速创新的追求。
《阿里巴巴介绍》课件
公司使命
阿里巴巴的使命是让天下没有难做的生意，为全球商家提供更便捷、高效的交易平台。
阿里巴巴品牌
1 品牌愿景
阿里巴巴的品牌愿景是成 为全球最受尊敬、最具影 响力的互联网公司。
2 品牌定位
阿里巴巴的品牌定位是创 新、开放、合作、共赢， 致力于打造共享经济的新 未来。
3 品牌表现
阿里巴巴在全球范围内赢 得了消费者和商家的信任， 其产品和服务受到广泛认 可。未来Fra bibliotek望人工智能
阿里巴巴致力于发展人工智 能，开拓智能科技和智能服 务的新领域。
区块链技术
阿里巴巴正在研究和应用区 块链技术，为数据安全和透 明提供新的解决方案。
大数据
阿里巴巴将继续加强大数据 技术的研究和应用，提供更 精准的商业智能服务。
信息安全
阿里巴巴将持续保护用户数据和信息安全，为 用户提供可靠的网络环境。
阿里巴巴业务
消费者业务
• B2B • B2C
企业服务
• 云计算 • 大数据 • 物联网 • 金融科技
阿里巴巴生态圈
阿里巴巴及其合作伙伴
阿里巴巴与全球各行各业的合作伙伴共同构建了一 个庞大的商业生态系统。
电商平台
阿里巴巴的电商平台为消费者和商家提供了无限的 商机和交易机会。
企业服务平台
阿里巴巴的企业服务平台为企业提供了各种基础设 施和商业解决方案。
合作伙伴的业务
阿里巴巴的合作伙伴通过各种业务领域与阿里巴巴 共同发展和创造价值。
全球化战略
1
跨境电商
阿里巴巴积极拓展跨境电商业务，为全球消费者提供方便、品质保证的购物体验。
2
海外扩展
阿里巴巴在全球范围内设立了多个办公地点，加强了与全球市场的合作和交流。
阿里巴巴的使命是让天下没有难做的生意，为全球商家提供更便捷、高效的交易平台。
阿里巴巴品牌
1 品牌愿景
阿里巴巴的品牌愿景是成 为全球最受尊敬、最具影 响力的互联网公司。
2 品牌定位
阿里巴巴的品牌定位是创 新、开放、合作、共赢， 致力于打造共享经济的新 未来。
3 品牌表现
阿里巴巴在全球范围内赢 得了消费者和商家的信任， 其产品和服务受到广泛认 可。未来Fra bibliotek望人工智能
阿里巴巴致力于发展人工智 能，开拓智能科技和智能服 务的新领域。
区块链技术
阿里巴巴正在研究和应用区 块链技术，为数据安全和透 明提供新的解决方案。
大数据
阿里巴巴将继续加强大数据 技术的研究和应用，提供更 精准的商业智能服务。
信息安全
阿里巴巴将持续保护用户数据和信息安全，为 用户提供可靠的网络环境。
阿里巴巴业务
消费者业务
• B2B • B2C
企业服务
• 云计算 • 大数据 • 物联网 • 金融科技
阿里巴巴生态圈
阿里巴巴及其合作伙伴
阿里巴巴与全球各行各业的合作伙伴共同构建了一 个庞大的商业生态系统。
电商平台
阿里巴巴的电商平台为消费者和商家提供了无限的 商机和交易机会。
企业服务平台
阿里巴巴的企业服务平台为企业提供了各种基础设 施和商业解决方案。
合作伙伴的业务
阿里巴巴的合作伙伴通过各种业务领域与阿里巴巴 共同发展和创造价值。
全球化战略
1
跨境电商
阿里巴巴积极拓展跨境电商业务，为全球消费者提供方便、品质保证的购物体验。
2
海外扩展
阿里巴巴在全球范围内设立了多个办公地点，加强了与全球市场的合作和交流。
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迪斯尼乐园创建时他们的使命是“让天下的人 开心起来”，他们做的都是开心的东西；
我们国家后起的乳业巨头蒙牛的使命是“百年 蒙牛，强乳兴农”。
2020年9月28日
20
为什么要做102的企业
阿里巴巴想做102年的企业，为什么呢？我们是 成立在1999年，上世纪我们活一年，这个世纪我们再 活100年，下个世纪我们活一年，正好是102年，马云 不可能待在这个公司102年，我有可能待5年、7年、 10年，不可能待得太长，我主要的职责是帮我的继承 人把整个公司的机制建好，这个企业才会不断地成长 起来，今后我离开这个公司以后，公司会更加发展壮 大，这才是一个优秀的企业者或者领导做的事。
员工通过考核被分成三种：有业绩，但价值观不符合的，被 称为“野狗”；事事老好人，但没有业绩的，被称为“小白兔”； 有业绩，也有团队精神的，被称为“猎犬”。阿里巴巴需要的是 “猎犬”，而不是“小白兔”和“野狗”，“对‘小白兔’会通 过业务培训来提升他们的专业素质，而对于‘野狗’，公司在教 化无力的情况下，一般都会坚决清除。”
阿里巴巴的员工入职后除了“百年系列” 培训外，还有三个月的“师傅带徒弟”的“关 怀期”，入职6~12月后还可以选择“回炉”接 受再培训。
2020年9月28日
16
绩效管理
阿里巴巴的绩效考核中，所有的员工，每季、每年都要参 加业绩、价值观的双重考核，价值观与业绩各占50%的权重。
各部门主管按“271”原则对员工的工作表现进行评估：20% 超出期望，70%符合期望，10%低于期望。
2020年9月28日
12
六脉神剑之“敬业”
专业执着，精益求精 今天的事情不推到明天，自己的事情不推给别人 专注工作，做正确的事情 在工作上以较小的投入获得较高的产出 以专业的态度，平常的心态对待每件事 持续学习，不断提升，今天的最好表现是明天的最低要求
2020年9月28日
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武侠文化
“这样做，目的是让员工有一个放松 的工作环境。快乐工作、认真生活，是我 们一直提倡的理念。”阿里巴巴人力资源 总监吴航告诉记者。
共享共担，平凡人做非凡事 乐于分享经验和知识，教学相长 以开放的心态听取他人意见；表达观点时，直言有讳 在工作中群策群力，拾遗补缺，不是自己份内的工作也
不推诿 决策前充分发表意见，决策后坚决执行 有主人翁意识，积极参与，促进团队建设
2020年9月28日
9
六脉神剑之“拥抱变化”
迎接变化，勇于创新 对于行业和公司的变化,认真思考并充分理解,积极接受 对于变化对个人产生的影响,理性对待,充分沟通,诚意配合 面对变化,积极影响和带动同事 在工作中具备前瞻意识,不断尝试新方法,新思路 即使变化后产生了挫折和失败,也能重新调整,以更积极的心
2020年9月28日
—— 马云
21
企业文化的发展过程
第一阶段:可信、亲切、简单 2000年3月至2001年3月湖畔花园创业时代 第二阶段：独孤九剑 2001年4月至2004年7月华星时代 第三阶段：六脉神剑 2004年8月至今，创业大厦时代
7
六脉神剑之“客户第一”
客户是衣食父母 无论何种情况，微笑面对客户，始终体现尊重和诚意 在坚持原则的基础上，用客户喜欢的方式对待客户 站在客户的立场思考问题，最终达到甚至超越客户期望 平衡好客户需求和公司利益，寻求双赢 关注客户需求，提供建议和资讯。帮助客户成长
2020年9月28日
8
六脉神剑之“团队合作”
阿里巴巴企业文化
2020年9月28日
1
2020年9月28日
阿里巴巴的标志 “Smile Logo”（微笑 标志），在阿里巴巴网 站的 Logo 和 Favicon 上都能看到，是一张微 笑的人头侧面，又形似 字母 a 。
2
梦想：通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界。
愿景：通过小企业的IT化，解决小企业采购、销售、管理和融资的难题。
2020年9月28日
17
强文化是通过体制来传递公司的价值观，强调
公司价值观的重要性。
不论是武侠文化，还是强文化，它们的本质就是 为了达到：
阿里巴巴——芝麻开门！
2020年9月28日
18
2020年9月28日
19
公司使命的比较
使命即一个公司为什么而生存。
100年以前通用电气生产电灯泡时，他们的使 命是“让天下亮起来”，生产的灯越亮越好；
2020年9月28日
4
特色活动
马云扮演白雪公主
阿里巴巴集体婚礼
高管会上头戴鸡冠
2020年9月28日
5
2001～2004年
独孤九剑
群 策 群
质 量
简
教 专学 创 注相
力
易激 情
服 务
开新 放
长
与
尊
重
2020年9月28日
6
2004年至今
客户第一
六
诚信
团队合作
脉
激情
拥抱变化
神
敬业
剑
2020年9月28日
态拥抱下一次变化
2020年9月28日
10
六脉神剑之“激情”
乐观向上，永不言弃 对公司，工作和同事充满了热爱 以积极的心态面对困难和挫折，不轻易放弃 不断自我激励，自我完善，寻求突破 不计得失，全身心投入 始终以乐观主义的精神影响同事和团队
Байду номын сангаас
2020年9月28日
11
六脉神剑之“诚信”
诚信正直，言出必践 胸怀坦荡，对事不对人 言行一致，不受利益或压力的影响 勇于承认错误，敢于承担责任 不传播未经证实的消息，不背后不负责地议论事和人 坚持原则，不随意承诺或妥协
这样的文化，是阿里巴巴的标志 “Smile Logo”（微笑标志） 的真实体现。
这样的文化，使是公司的价值观得到 更好的宣传，深入人心。
2020年9月28日
14
强文化
——深刻的价值观
阿里巴巴不过分强调业绩指标，而是强调公 司的文化和价值观，强调谈业务流程的改善和效 率的提高。
招聘新员工时，我们主要看他们本身是否诚
信，是否能融入企业，能否接受企业的使命感和 价值观。业务问题并不是最重要的。
2020年9月28日
15
培训
在阿里巴巴可能花三个月时间来培养新人， 其中有一个月真的是关起来，封闭起来培训的， 这个投入很大。而且是从全国各地飞到杭州， 一定来到杭州，哪怕你是新疆招的人也要飞到 杭州参加一个月封闭的培训，培训完之后再回 当地去。”
价值观：
客户第一
——客户是衣食父母
团队合作
——共享共担，平凡人做非凡事
拥抱变化
——迎接变化，勇于创新
诚信
——诚实正直，言行坦荡
激情
——乐观向上，永不放弃
2020年9月28日
敬业
3
——专业执着，精益求精
会议室呈"金庸特色"
阿里巴巴总部 有个办公室叫“光 明顶”，核心技术 研究项目组名叫 “达摩院”。
我们国家后起的乳业巨头蒙牛的使命是“百年 蒙牛，强乳兴农”。
2020年9月28日
20
为什么要做102的企业
阿里巴巴想做102年的企业，为什么呢？我们是 成立在1999年，上世纪我们活一年，这个世纪我们再 活100年，下个世纪我们活一年，正好是102年，马云 不可能待在这个公司102年，我有可能待5年、7年、 10年，不可能待得太长，我主要的职责是帮我的继承 人把整个公司的机制建好，这个企业才会不断地成长 起来，今后我离开这个公司以后，公司会更加发展壮 大，这才是一个优秀的企业者或者领导做的事。
员工通过考核被分成三种：有业绩，但价值观不符合的，被 称为“野狗”；事事老好人，但没有业绩的，被称为“小白兔”； 有业绩，也有团队精神的，被称为“猎犬”。阿里巴巴需要的是 “猎犬”，而不是“小白兔”和“野狗”，“对‘小白兔’会通 过业务培训来提升他们的专业素质，而对于‘野狗’，公司在教 化无力的情况下，一般都会坚决清除。”
阿里巴巴的员工入职后除了“百年系列” 培训外，还有三个月的“师傅带徒弟”的“关 怀期”，入职6~12月后还可以选择“回炉”接 受再培训。
2020年9月28日
16
绩效管理
阿里巴巴的绩效考核中，所有的员工，每季、每年都要参 加业绩、价值观的双重考核，价值观与业绩各占50%的权重。
各部门主管按“271”原则对员工的工作表现进行评估：20% 超出期望，70%符合期望，10%低于期望。
2020年9月28日
12
六脉神剑之“敬业”
专业执着，精益求精 今天的事情不推到明天，自己的事情不推给别人 专注工作，做正确的事情 在工作上以较小的投入获得较高的产出 以专业的态度，平常的心态对待每件事 持续学习，不断提升，今天的最好表现是明天的最低要求
2020年9月28日
13
武侠文化
“这样做，目的是让员工有一个放松 的工作环境。快乐工作、认真生活，是我 们一直提倡的理念。”阿里巴巴人力资源 总监吴航告诉记者。
共享共担，平凡人做非凡事 乐于分享经验和知识，教学相长 以开放的心态听取他人意见；表达观点时，直言有讳 在工作中群策群力，拾遗补缺，不是自己份内的工作也
不推诿 决策前充分发表意见，决策后坚决执行 有主人翁意识，积极参与，促进团队建设
2020年9月28日
9
六脉神剑之“拥抱变化”
迎接变化，勇于创新 对于行业和公司的变化,认真思考并充分理解,积极接受 对于变化对个人产生的影响,理性对待,充分沟通,诚意配合 面对变化,积极影响和带动同事 在工作中具备前瞻意识,不断尝试新方法,新思路 即使变化后产生了挫折和失败,也能重新调整,以更积极的心
2020年9月28日
—— 马云
21
企业文化的发展过程
第一阶段:可信、亲切、简单 2000年3月至2001年3月湖畔花园创业时代 第二阶段：独孤九剑 2001年4月至2004年7月华星时代 第三阶段：六脉神剑 2004年8月至今，创业大厦时代
7
六脉神剑之“客户第一”
客户是衣食父母 无论何种情况，微笑面对客户，始终体现尊重和诚意 在坚持原则的基础上，用客户喜欢的方式对待客户 站在客户的立场思考问题，最终达到甚至超越客户期望 平衡好客户需求和公司利益，寻求双赢 关注客户需求，提供建议和资讯。帮助客户成长
2020年9月28日
8
六脉神剑之“团队合作”
阿里巴巴企业文化
2020年9月28日
1
2020年9月28日
阿里巴巴的标志 “Smile Logo”（微笑 标志），在阿里巴巴网 站的 Logo 和 Favicon 上都能看到，是一张微 笑的人头侧面，又形似 字母 a 。
2
梦想：通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界。
愿景：通过小企业的IT化，解决小企业采购、销售、管理和融资的难题。
2020年9月28日
17
强文化是通过体制来传递公司的价值观，强调
公司价值观的重要性。
不论是武侠文化，还是强文化，它们的本质就是 为了达到：
阿里巴巴——芝麻开门！
2020年9月28日
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2020年9月28日
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公司使命的比较
使命即一个公司为什么而生存。
100年以前通用电气生产电灯泡时，他们的使 命是“让天下亮起来”，生产的灯越亮越好；
2020年9月28日
4
特色活动
马云扮演白雪公主
阿里巴巴集体婚礼
高管会上头戴鸡冠
2020年9月28日
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2001～2004年
独孤九剑
群 策 群
质 量
简
教 专学 创 注相
力
易激 情
服 务
开新 放
长
与
尊
重
2020年9月28日
6
2004年至今
客户第一
六
诚信
团队合作
脉
激情
拥抱变化
神
敬业
剑
2020年9月28日
态拥抱下一次变化
2020年9月28日
10
六脉神剑之“激情”
乐观向上，永不言弃 对公司，工作和同事充满了热爱 以积极的心态面对困难和挫折，不轻易放弃 不断自我激励，自我完善，寻求突破 不计得失，全身心投入 始终以乐观主义的精神影响同事和团队
Байду номын сангаас
2020年9月28日
11
六脉神剑之“诚信”
诚信正直，言出必践 胸怀坦荡，对事不对人 言行一致，不受利益或压力的影响 勇于承认错误，敢于承担责任 不传播未经证实的消息，不背后不负责地议论事和人 坚持原则，不随意承诺或妥协
这样的文化，是阿里巴巴的标志 “Smile Logo”（微笑标志） 的真实体现。
这样的文化，使是公司的价值观得到 更好的宣传，深入人心。
2020年9月28日
14
强文化
——深刻的价值观
阿里巴巴不过分强调业绩指标，而是强调公 司的文化和价值观，强调谈业务流程的改善和效 率的提高。
招聘新员工时，我们主要看他们本身是否诚
信，是否能融入企业，能否接受企业的使命感和 价值观。业务问题并不是最重要的。
2020年9月28日
15
培训
在阿里巴巴可能花三个月时间来培养新人， 其中有一个月真的是关起来，封闭起来培训的， 这个投入很大。而且是从全国各地飞到杭州， 一定来到杭州，哪怕你是新疆招的人也要飞到 杭州参加一个月封闭的培训，培训完之后再回 当地去。”
价值观：
客户第一
——客户是衣食父母
团队合作
——共享共担，平凡人做非凡事
拥抱变化
——迎接变化，勇于创新
诚信
——诚实正直，言行坦荡
激情
——乐观向上，永不放弃
2020年9月28日
敬业
3
——专业执着，精益求精
会议室呈"金庸特色"
阿里巴巴总部 有个办公室叫“光 明顶”，核心技术 研究项目组名叫 “达摩院”。